競選部長的競聘演講

各位領導、各位同事：

大家好!

我競聘的職位是：中國質量認證中心綜合業務部---產品認證客服中心部長。

下面我先給大家做一個自我介紹。

我叫秦華，1974年出生于山東鄒城，那是中國偉大的思想家孟子的故鄉，也是我自國小習和生活的地方。在那裏，我同所有齊魯人一樣，近水樓台，沐浴先人儒家之風，潛移默化，領略中庸和諧精神。歲月如流，世事滄桑，我經歷了學習、工作，再學習、再工作的反覆磨練。1992年技校畢業參加了工作，做過電工，之後有過兩年的銀行職員的工作經歷。在1999年開始了功讀山東農業大學本科學歷的學習，20XX年順利畢業並拿到了學士學位。畢業之後，在私企先後擔任財務部經理、行政總監兼財務總監等職務，具備一定水平的行政、財務管理能力和經驗，擁有忠於職守、任勞任怨、豁達樂觀的良好品質。於07年調入北京陸橋質檢認證中心有限公司工作，今年四月份，首先來到本中心的經營發展部工作，在各位領導的教導和同事們的影響下，很快適應環境，逐步熟悉業務，對中心的政策、規章制度、業務流程、企業文化都有了一定的瞭解，協助經營部做績效考核的統計工作，7月份經領導層統籌安排，來到了現在的綜合業務部，與宋工一起並肩作戰，做些證書協查的工作，並以“領導信得過，同事處得來”的標準嚴格要求自己，因此我有幸收穫了領導熱情的鼓勵和同事們真誠的信賴。

關於十年，有很多飽含哲理的説法：十年磨一劍，十年辛苦不尋常。從步入山東農大至今，我也將要走過十年的路程。十年來，隨着知識的積累，閲歷的增長，我深深地認識到：知識是學來的，能力是練出來的，一個人的胸懷、境界和德行是修出來的。並堅信，這句話將在我未來的生活歲月裏，成為伴我上路、催我奮進的座右銘。

產品認證客服中心部長，是一個對自己的業務能力、管理能力以及綜合能力都有更高、更強、更快要求的工作崗位。我深知，部長工作的好壞，關係到團隊工作的績效，關係到部門工作的成敗，更對中心工作的當前態勢產生直接的影響。甚至我以為，對中心工作的未來發展和策略調整必將具有提示、引導意義。因此，從某種意義上説，部長的工作，只能邁大步，不能拖後腿；只能做好，不能做壞；只能讓領導省心，不能讓領導頭疼。對我而言，競選這樣一個重要的職位，儘管現在的壓力在無限增大，而過去的成績不可複製，我依然要珍惜這次競職演講的機會，挑戰自我，突破自我，從我做起，從現在做起；更希望能有機會在部長的崗位上，實現新的自我完善，為中心的發展奉獻我的忠誠和力量。

當然，部長工作並非紙上談兵，需要的是腳踏實地的行動，需要的是科學發展的思維，需要的是和諧向上的理念。基於此，我把我的一些想法呈現給領導和同事，請各位檢閲，並希望起到拋磚引玉的作用。

一、學習的敵人是自我的滿足，從職員到部長務必與時俱進，加強學習，掀起部門業務學習熱潮，促進本部門擁有雄厚的業務實力。

“不想當將軍的士兵不是好士兵”，人貴在有積極向上的奮鬥精神，人又是中心發展的決定因素，挖掘每一個人的業務潛力，提高他們的專業水平尤為重要。而部長，不僅是一個職務的符號，更是部門信念、業務實力、英雄榮譽的標識。因此，部長以身作則，強化學習，學以致用，是千頭萬緒各項工作的重中之重。從職位説明書來看，要求掌握的5大基本技能、6大特殊知識，2大點20小點所要達到的結果目標，就足以叫人非學不可，必學無疑了。而與此同時，部長，配合中心各項學習活動，組織引導部門人員學習業務，研究專業技術，使他們不僅具有做最好的自己的積極心態，更具有把學習進行到底的豪邁氣概。結果是，不僅認證行業知識過硬，而且具備相關的法律事務知識、計算機應用能力、英語溝通能力等等，雄厚的業務實力，必將為部門成為中心之保障，奠定堅實的基礎。

二、充分發揮團隊的力量，中心領導決策和部門團隊力量相得益彰，出色完成各項工作任務。

這道理很簡單，部門工作就像一場球賽，單憑個人力量，再好的球技，再頑強的拼搶，也難以取得勝利，這就需要大家的配合。獨木難成林，羣狼才能勝猛虎，説的也是這個道理。就本部門而言，團隊精神離不開每一位成員的才幹，他們各有優勢，合力出拳，和諧共進，去爭取勝利。同時，大家有緣在一起工作，離不開友誼的點綴，我們的友誼都是在工作聯繫中產生的。每天近500份的制證工作，從證書的校對、打印、存檔到郵寄，每個崗位的通力合作，每個人的積極配合，才使得這樣的工作值得關注，才體現出我們的價值。當然，光有團隊合作精神還是不夠的，部長還必須隨時與中心各領導層溝通，提高決策速度，但同時，也不能因為快速而犧牲決策的質量。同心同德的團隊精神，高質量的科學決策，1加1必然大於2，部門工作順水順風，中心的業務發展則無往而不勝。

三、發展才是硬道理，在中心的統一部署下，營造創新管理機制。

本部門工作具有一種特殊性，其工作網絡遍及中心內外。其外部，包括認證客户、各地分中心、各地評審中心、各地質檢部門；內部，則有中心領導、綜合處領導，以及各處室和本部門內外人員。從工作目標來看，既要協調組織中心產品認證客户服務工作，組織實施中心客户服務工作總體規劃及其相關管理辦法，又要全面負責產品認證客户服務中心日常管理工作，還要歸口統一負責中心產品認證各種證書、認證標誌發放的管理批准工作。因此，我以為，在未來的工作中，不僅憑藉本部門團隊精深專業的服務水平和團結奮進的工作熱忱，還必須在中心統一部署下，營造創新管理機制，實現部門和中心新一輪的發展。比如，採用公平競爭的工作分配方式、充分挖掘部門人員的潛力，為他們提供更大的發展空間；積極參與各種公益活動，提升他們良好的社會形象，贏得包括客户在內的社會各界的廣泛認可。一言以蔽之，管理即服務，創新如登山，部門每前進一小步，中心的服務工作就是一個新高度。適應市場發展需求，為客户提供優質高效的服務，就必須認真解決好客户服務過程中遇到的各種問題，努力做到使客户放心滿意。我們還可以根據客户的特殊需要，量身定做服務產品。客户服務人員要隨時發現、積極捕捉客户其他潛在需求。因為成功開發出一個創新的服務項目，即解決客户的難題，又能有效提升中心在客户中的影響，同時帶來更多的潛在客户，做好細節的部分，因為“細節決定完美”。客户服務人員還要有敏感性，善於換位思考，尤其是客户對我們服務質量的評價，更要及時反映，以便各級領導及時採取措施、進行調整、改進工作，使矛盾和問題解決在萌芽狀態。

各位領導，各位同事：我在這裏佔用了這麼多時間，既有自己與自己的心靈對話，又有與大家坦誠的心靈交流；既有自己拋磚引玉的粗糙思想，又有真知灼見的真誠引述。其實都是想傳達這樣一個命題――競選部長，人生的另一種精彩，我參與，我快樂。

當然，競選就是競爭。競爭意味着機遇，也意味着責任。無論競選成敗與否，我都將把這次競職機會，當作我以後爭取更大成績，獲得更多成長的動力。

最後，再一次請大家記住我的名字，請相信我並給我一個機會，相信我會做得更好。我是秦華，謝謝大家！

20XX年9月2日