春節後行政服務中心上班領導講話稿

同志們：

春節假期，我們在辭舊迎新、共賀新禧的歡樂祥和氣氛裏，開開心心地度過了愉快的7天。今天，我們大家仍帶着節日的餘慶，以及愉悦的心情返到工作崗位開始新年的工作了。在今年上班的第一天，我在這裏簡短地講三句話。　　

第一句，是祝福大家的話，以表達市府行政中心對一直支持和關心我們工作的單位和部門表示深深的感謝，向一直來辛勤工作、認真服務、努力進取的全體窗口人員致以親切的問候和誠摯的祝福！祝大家在新的一年裏身體健康、事業興旺、家庭康泰、幸福吉祥！祝大家在牛年裏，繼續發揚踏實肯幹、勤勞堅韌、自強不息的老黃牛精神，除了對同事、對羣眾、對領導以及家人不能用牛脾氣之外，我祝大家的工作、事業、理想，還有大家的股票、財運，都牛氣沖天！　　

第二句，是回顧工作。在不平凡而充滿挑戰的20XX年，我們中心通過開展“創優質高效服務，建羣眾滿意窗口”等活動，認真抓好服務態度、辦件質量和工作效率，努力創新管理模式，強化服務監督，完滿地完成了我們的各項工作規劃。正所謂“世間自有公道，付出總有回報”，大家通過辛勤的工作，誠摯的服務，以及負責任的態度，認真細緻地把2萬多個辦件一一受理和審核落實，按時交到羣眾或企業手中，併為政府財政收繳了近3800多萬元資金，通過公平公正公開的採購和工程招投標，全年節約政府資金2000多萬元。中心全年整體工作效率明顯提高，機關作風得到較大改進。總之，我們的全年工作順順利利，並得到上級領導的肯定，得到羣眾和社會的好評！這結果就是對我們一年工作的最好回報！　　

第三句，是新年展望。同志們，作為政府部門的窗口工作人員，我們責任在身，做好行政服務工作，我們義不容辭。因此，在新的一年裏，我們要繼續深入開展“創優質高效服務，建羣眾滿意窗口”活動，繼續在深化行政審批制度改革重大領域和關鍵環節上尋求新的突破。在運行機制上，中心和窗口部門要狠抓“兩集中（即部門審批職能向專責科室集中，部門行政審批專責科室職能向行政服務中心集中）、兩到位（即行政審批項目進中心要到位，部門向窗口授權要到位）”工作的落實、鞏固、提升，重新梳理項目，再造審批流程，明確工作時限，確保抓出實效，要抓好並聯審批等拓展延伸服務工作，更大程度地發揮中心“一站式”服務作用。在管理機制上，中心要在抓好各項規章制度落實的基礎上，繼續開展和完善精細化管理、規範化服務工作，着重發揮好、利用好行政審批電子監察系統新平台的作用，着力尋求中心管理的新突破，拓展中心管理的新空間，爭創中心管理的新優勢。在考核、激勵機制上，要繼續完善中心考核辦法，把各項考核與評先評優結合起來，促進中心人員增強工作熱忱，創造一流的工作新業績。在目標管理上，加強隊伍建設，提升服務水平，以“零差錯、零投訴、零障礙”為工作目標，力求做到全年不發生因窗口工作人員失職而導致的有效投訴。　　

同志們！説到不如做到，要做就做最好！20XX年是我們市全面落實“聚人心，打基礎，促發展，樹品牌”工作思路的重要一年，讓我們上下團結一心，在市委市府的正確領導下，堅持便民服務、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，鋭意改革，創新行政審批工作機制，做好行政服務中心“規範化、信息化和科技化”這篇文章，全面推進“一站式”服務體系建設，為努力營造我市更加便捷、廉潔、高效的政務服務環境作出我們應有的貢獻。　　

謝謝大家！