展廳前台接待崗位職責
來源:巧巧簡歷站 7.57K
展廳前台接待是做什麼的?本文提供展廳前台接待的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、對進店客户進行第一時間接待,記錄進店客户信息;
2、接聽展廳來電,並進行電話轉接;
3、掌握公司基本信息,第一時間為客户諮詢提供解答;
4、將客户意見準確、完整的傳達給相關部門和人員;
5、完成上級委派的其他臨時性工作。
崗位職責:
1、負責根據銷售接待流程,為來電、來店客户提供優質服務;負責客户休息室客户接待工作,及時問候客户並熱情周到的應對客户的詢問,介紹服務項目並介紹銷售顧問;
2、客户在店等待時,隨時瞭解客户需求,照顧好客户並及時為客户提供茶點;
3、保持接待區、茶水吧、客户休息區和前台的清潔;確保展廳桌椅、雜誌擺放整齊;做好飲料、點心的補充;維護前台形象,負責展廳出入門口、空調、電腦、電視的開關,確保展廳循環音樂播放正常;
4、認真記錄每天的來電和來店的組數,對每天來公司參觀或購買的客户做好客流量登記表,記錄潛在用户信息;完成月度展廳流量相關報表;並認真記錄好每位銷售顧問當天客户的留存率及接待客户的數量;及時整理前台車型的資料和銷售顧問的名片;
5、按照公司制度負責公務車、展車及試駕車的鑰匙管理工作;
6、負責展廳日常銷售和行政支持工作;
7、遵守和執行集團、公司及部門制定的規章制度、管理要求和工作流程;完成上司交辦的各項工作任務。
崗位職責:
1、及時、準確接聽/轉接電話;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、負責整理檔案資料,妥善處理日常事務;
4、前台客户資料整理及上報、偶爾兼銷售行政的一小部分工作;
5、工作認真有責任心,團隊意識強。
6、完成上級主管交辦的其它工作
崗位要求:
1.18-28歲,中專以上學歷;
2.形象好、氣質佳,細心負責,表達能力及溝通能力強;
3.普通話、粵語流利,有前台接待或客服方面的工作、實習經驗為佳;
4.熟練運用OFFICE等辦公軟件;
1、接待客户的詢問並記錄
2、引導客户至銷售顧問;
3、通知吧枱為客户提供茶點服務員;
4、客户到來之前,準備好相關客户資料;
5、在展廳流量登記表中完整、準確記錄所有來電和來店客户信息和銷售線索;
任職要求:
1、大專以上學歷,熟練運用辦公軟件
2、親和力強,反應靈敏
3、熱情周到,擅長營銷
4、察言觀色能力強
5、形象氣質佳