售後前台接待崗位職責説明

作為售後服務的前台接待工作人員，在工作中有哪些具體的工作與崗位職責呢？以下的惠州某企業售後前台接待崗位職責資料，僅供參考。
　　
　　1根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。
　　
　　2服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，並轉交銷售顧問
　　
　　3熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；
　　
　　4負責進店客户的接待，進店、來電數據的統計和成交分析
　　
　　5協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
　　
　　6負責客户的招待和信息錄入工作
　　
　　7前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
　　
　　8負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養
　　
　　9負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
　　
　　10協助銷售顧問完成銷售流程並對客户信息檔案進行完善和監督；
　　
　　11完成展廳主管交待的其他任務。