簽證業務崗位職責
崗位職責：
1、 通過在線或電話溝通等方式與顧客進行良好的業務溝通，為顧客解答簽證相關問題，直至完成此單銷售；
2、 負責公司產品的銷售及推廣
3、 開拓新市場,發展新客户,增加產品銷售範圍；
4、對客户需求進行處理和跟進，維護現有客户，開發潛在客户；
5、完成公司制定的階段性的銷售目標；
6、協助公司收集分析行業及市場情況，並隨時向公司彙總反饋客户信息。
7、管理維護客户關係以及客户間的長期戰略合作計劃。
任職要求：
1、具有責任心、親和力、工作熱情高、有強烈的團隊意識；
2、較強的獨立工作的能力及溝通能力，抗壓能力強；
3、電腦操作熟練，熟悉word、excel等辦公軟件；
4、高中及以上學歷，市場營銷等相關專業；
5、1-2年以上銷售行業工作經驗，業績突出者優先；
6、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
7、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客户服務意識；
崗位職責：
1.負責簽證、旅遊業務客服務體系的搭建，推動並執行；
2.客户系統的售中實施支持和售後服務，以及關係維護；
3.通過電話、郵件、社交工具、上門拜訪等途徑，提供面向客户的業務服務，及時響應並解決客户系統日常運營中出現的問題；
4.善於把握客户的需求，有效地與客户溝通，願意為客户提供高質量的產品與服務，致力於維護和提升客户的滿意度；
5.根據系統常見問題、技術支持手冊、工作經驗進行問題管理工作、並建立所維護客户的檔案庫；
6.根據產品缺陷跟蹤流程，系統常見問題及工作經驗獨立判斷所有事件的優先級，並進行重大事件的升級反饋工作。
7.跟進客户續費，挖掘客户需求，根據不同客户，向客户提供二次增值服務;
8.負責客服團隊的搭建、培訓、考核、評估等；
員工福利
1、正常作息時間：每週工作五天（9:00-18:00含1.5小時午餐時間）。
2、帶薪休假：法定假日、年休假、婚假、產假等；
3、五險一金：國家定的社會保險和公積金；
4、午餐補貼：工作日25元/天餐補；
5、工作氛圍：工作氛圍輕鬆，同事好相處，領導好。
6、生日福利：每月舉辦員工生日會。
1.在創業團隊中，參與從具體簽證辦理到簽證團隊組建的過程，發揮個人經驗和積累；2.參與公司簽證部的流程和工作標準的建立；
3.根據公司的產品規劃，制定不同使館和領區的簽證（個籤）要求和規範；並且能根據不同的客户總結需要的材料清單，並能給客户很好的展現；
4.協助、指導客人完成簽證資料的準備工作；
5.審核和校對簽證材料，完成簽證材料的遞交，協助客人完成簽證申請工作；
6.保持與使館/簽證中心的良好溝通，為後續業務發展奠定基礎。
任職要求：
1.熟悉澳新美加等主流簽證國的辦理事宜，能夠獨立完成簽證的各項工作；
2.負責培訓和監督簽證專員的工作過程，並及時指出和糾正違規操作，持續優化送籤流程和操作準則，提升整體正確率和出籤率；
3.負責開發、建立、保持、維繫與各領使館、代送籤機構等之間的良好合作關係，瞭解各使館簽證動態，獲取簽證最新準確信息；
4.能夠站在客户角度考慮問題的同時，不失自身的專業和嚴謹；
5.要有很強的語言和文字組織能力；
6.邏輯性強，有較強的分析、策劃和組織能力；
7.工作耐心細緻，執行力強，心態好；
8.必須有團隊協作能力、意識，並且有大局觀；
9.有大使館簽證中心工作經驗優先；
崗位職責：
1.負責簽證業務前台接待工作，有服務意識，能合理安排好顧客預約辦理時間；
2.負責上門顧客簽證資料審核工作，以及顧客簽證相關問題解答或協調處理。
任職要求：
1.有良好的服務意識，溝通技巧；
2.熱愛旅遊行業，並願意長期發展；
3.旅遊專業或有旅遊業簽證相關工作經驗者優先。
