精選質量月的活動方案範文三篇

我們提筆寫質量月活動方案之前，一定要先考慮到參與羣眾的感受，要根據活動的場地及時間來思考，這樣的活動方案才是有利於活動開展的，以下是本站和大家分享的精選質量月的活動方案範文三篇的參考資料，提供參考，歡迎你的參閲。

為使公司服務品質在基礎上做得更好，樹立公司良好的品牌形象，實現物業服務品質的持續改進，提高業主滿意度。本月將在全公司大力開展“品質提升月”專項工作，為業主提供周到便捷的服務，具體實施方案如下：

一、督導小組

活動總指揮：裴廣羣 組長：宋濤，邵如媛 副組長：於國峯 成員：蘇長功、黃萍、萬彩雲、黃現峯、劉馨憶、白潔

二、活動目的

為夯實基礎物業服務水平，保障服務品質穩步提升，有效縮小與物業行業管理水平差距，進一步提高嘉創物業員工的服務意識、工作效率和服務水平，根據公司品牌建設要求，開展“品質提升月”活動。

三、活動內容

（一）制訂整改任務計劃表，對應整改計劃作為考核依據。召開品質月提升動員會，加強供方管理、現場整改、人員培訓、記錄檔案表單完善、實行晨會點名、中心主任接待日、加強設備運行服務、進行業主回訪、實施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。

（二）品質提升月工作面向業主透明化。展示階段性工作目標，節假日服務事項，社區文化活動安排，公共部位、公用設施的經營收益和使用，機動車佔地用費收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情

況等。特別是此次整改活動的對比照片如：門崗、車輛、環境、綠化電梯等，讓業主能夠直觀的看到整改效果。

（三）規範儀容儀表。對員工已破損的工服、工牌，及時進行更換，體現我司員工的良好精神面貌。對於外包方的工服也要提出統一要求，做到乾淨、整潔。

（四）每月採用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

（五）加大宣傳，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業總經理工作郵箱。聆聽業主心聲，及時高效率的為業主解決疑難問題。

（六）各服務中心按照客服接待表記錄問題，對投訴100%進行回訪。回訪工作可採取與用户交談、現場查看、檢查等方式進行。實行“業主接待日”制度改進服務方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業主的真實意見，切實解決業主反映的問題。

（七）積極受理業主投訴，加強入户溝通交流，及時回訪，培訓催繳物業費統一説辭。對待欠費重點客户，專人接待，安排收費小組催費，面談將房產遺留問題與物業所及範圍問題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區。

（八）外包管理方面。重點檢查服務質量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執行合同條款，按合同附件處罰標準進行處罰。定期對外包方進行評估，內容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經出現過較嚴重的問題及改善情況、業主的意見、各服務供方的服務質量對比、現場抽查情況、目前存在的問題等。

（九）績效考核方面。進一步提高品質部各崗位人員的責任心和品質意識，確保各崗位人員嚴格按照工作流程進行作業，以減少因人為因素而造成的品質問題，確保提升品質人員的工作積極性與工作態度。

四、實施步驟

（一）部署階段（5月4日至5月10日）

公司各部門及物業服務中心要嚴格按照品質提升約活動方案檢查的要求，及紅黃線標準的內容，認真落實方案，積極開展動員部署工作。

（二）各部門實施階段（5月11日至5月24日）

嚴格按照體系文件、作業指導書、合同內容的要求，細緻全面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報告，於5月24日前將自查總結報公司品質管理部。

（三）公司複查階段（5月25日至5月27日）

公司組成檢查組，由品質部帶隊，對所屬公司開展大檢查的情況和重點安全部位進行復查。

（四）提升總結階段（5月27至5月29日）

各部門對品質提升月發現的問題進行全面整改，品質管理部組織各中心、部門要對“品質提升月”開展效果進行評估。各部門、中心每週上報活動開展情況，對於重要意義的活動以文字形式反饋品質管理部，以便各中心借鑑。用以鼓勵在服務提升過程中表現突出的個人。

五、工作要求

（一）加強領導，認真組織謀劃部署

各公司要結合實際，及時制定大檢查方案，並認真組織實施。各所屬項目負責人要親自抓、總負責，採取一級抓一級，層層抓落實的方法，把安全責任、措施整改落實到每個崗位、每個人員和每個環節。

（二）全面檢查，深入查找問題根源

各項目要組織專業技術人員進行全面安全檢查，在檢查中，要嚴格按照相關技術規範標準，認真查找存在的問題，同時做到對問題進行及時整改。

（三）加強日常管理工作，切實做好項目的維護

嚴格依據公司專業評審和質量體系標準，指導和規範日常的實際操作，強調執行力，實現管理服務品質的全面提升。

一、活動目的：

根據中央經濟工作會議進一步深入推進“質量提升”活動的會議精神，以及國家質檢總局，上海質檢局，光明集團關於開展“質量月”活動的文件要求，結合世博食品安全管理經驗，結合集團全年質量工作計劃，通過益民集團“質量月”各項活動的開展，提升全員質量意識，提升集團質量管理水平，服務集團新三年戰略規劃的順利實施。

二、活動主題：

抓質量水平提升，促發展方式轉變。

三、活動安排及時間節點：

本年度益民集團“質量月”月活動分為宣傳準備、活動實施及總結交流三個階段，具體安排如下：

（一）宣傳準備階段

時間節點：9月上旬。

活動安排：

1、集團及所屬各企業傳達“質量月”活動要求，結合集團全年質量工作計劃和具體情況制定切實可行的“質量月”活動方案。

2、集團及所屬各企業以各種形式在全體員工中宣傳“質量月”活動，學習質量管理知識，開展合理化建議等活動，營造全員參與“質量月”活動的良好氛圍。

（二）活動實施階段

時間節點：9月中下旬，部分活動延續至12月。

活動安排：

1、集團所屬各企業依照“質量月”活動要求以及各單位活動方案，有序開展企業的各項質量月活動。同時應積極配合上海市及各區縣質監局，光明集團，益民集團“質量月”期間的各項活動的開展。

2、“質量月”徵文活動。

本次徵文活動以益民報、集團網站及益民科技園博客為載體，文章內容應緊扣“質量月”活動主題，可涉及質量管理經驗、企業優秀質量管理方法介紹等，也可為質量工作者的工作經驗。稿件由各單位推薦，集團質量管理部審核後統一刊登。請各單位於9月20日之前將稿件推薦至技質部。

3、“質量月”專題講座活動。

在“質量月”期間集團將邀請質量專家，結合當前質量管理的熱點問題和世博食品安全問題，組織一次專題講座。時間初步定在9月中旬。

4、參觀交流活動。

“質量月”期間集團將安排一次質量管理參觀交流活動，參觀兩家企業（集團內和集團外各一家）。本次參觀交流將以現場觀摩和主題交流的形式開展。時間定在9月下旬。

5、質量監督檢查和產品抽檢活動。

在“質量月”期間，企業應做好質量監督檢查工作，同時隨時做好準備接受光明集團的質量監督檢查工作，益民集團也將按照全年質量管理工作計劃，組織質量專家集中實施企業監督檢查工作，以及做好高風險產品、世博產品的強化抽檢工作。

（三）總結交流階段

時間節點：10月—11月初。

本次“質量月”於9月底結束，11月初集團將組織“質量月”總結交流會，光明集團也將於11月中下旬組織“質量月”的總結表彰活動。各單位在總結交流階段着重完成以下工作：

1、根據本企業全年質量工作、世博食品安全以及“質量月”活動的開展情況，通過改進質量管理體系，修訂質量管理制度和操作規程，提升質量管理能力。

2、結合光明集團、益民集團世博質量管理年活動，做好質量管理先進單位、先進個人的事蹟整理和推薦工作。

3、各單位形成“質量月”活動總結報告，並於10月8日之前上報至益民集團技術質量管理部。

一、指導思想

我校以實現教學管理的科學化，教學行為的規範化，教學常規的制度化，教學評價的多元化為目標，結合學校發展狀況，特制定此方案。

二、活動時間

xx年10月8日——xx年10月31日

三、領導小組

為保證“教學質量月”活動順利開展，成立了“教學質量月”活動領導小組，領導小組成員如下：

組 長：連雪梅

副組長：李志剛

成 員：全體教師

四、活動內容及時間

1、宣傳學習（10.8——10.12）：組織教師學習《國小各科教學指導意見》明確其要求。確定主題，制定學校教學質量月活動方案。

10月8日根據學校要求制定學校活動方案。

10月9日——10月11日以集中和分散的方式，學習《國小各科教學指導意見》

10月12日檢查教師學習筆記，心得體會。

2、落實常規（10.15——10.31）：

開展以“兩看、三評、五查”為主要內容的教學常規督查。

“兩看”：（10月15日——10月16日）

一、看備課是否達到六備（即備課標、備教材、備學生、備教學手段、備教法、備學法）

二、看教研活動，看各教研組活動是否與計劃一致，記錄是否詳細，活動目的是否鮮明。

“三評”：（10月17日——10月24日）開展全體教師課堂教學大比武活動，活動中評課堂教學，評教案，評説課。

“五查”：（10月25日——10月26日）

一、查教學計劃，措施是否可操作，課時安排是否合理。

二、查備課筆記，教學進度是否與計劃一致，教學方法是否符合課程標準。

三、查作業批改記錄，作業數量是否與教學內容一致，作業佈置是否體現“以生為本”的分層作業，批改是否體現“全員、全部”要求。

四、查教學反思，是否及時，對課堂教學是否有指導意義。

五、查聽課筆記，記錄是否完備，過程是否詳細，評價是否齊全。建立健全各項教學管理制度和基礎資料。

教導處要及時蒐集和整理各項管理制度和檢查考核資料，認真填寫各類報表及考核表，及時統計、及時公佈，並結合本部實際制定相關的教學管理規定和教學質量檢查考核辦法。

3、反思總結（10.29——10.31）

整理裝訂活動檔案

根據活動過程情況評選活動先進個人

整理活動資料形成活動書面總結材料

五、措施及要求

1、提高認識，狠抓落實。各教研組要根據工作安排要求做好本教研組的教研活動及教學大比武活動。

2、嚴格考評，做到公開、公正、公平。各位任課教師要提前做好各項準備工作，抓好課堂教學，規範自己的教學行為，積極參與教研活動及説課競賽活動，使自己在活動中能提高業務水平和管理能力。