售後服務接待工作彙報

來開河公司工作已經接近七個月了，七個月的時間説長不長，説短也不短，回想起這七個月的點點滴滴，心中感觸良多,不知不覺中把自己融入到我們的這個大團隊中。現將這七個月的工作情況總結如下：

一、在公司裏本人主要負責售後服務的接待工作,分為以下幾部分:客户預約、維修接待、診斷開工單、系統錄入、車輛跟進、交車準備、結算交車以及單據的審查。

二、在工作中，本人善於思考，發現在與客户溝通上存在問題，便首先同同事進行商討，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決，不能解決的就提交王賽花經理處，同時讓王賽花經理指引自己正確的處理方法。

三、因自身因素有時候並未做好本職工作，在系統運用過程中沒能夠仔細檢查，有客户信息更新不全，導致回訪時聯繫不上用户，從而發現了自己工作上的不足。由於在單據的系統錄入不及時，導致材料出庫不及時，延長作業時間。

四、沒能合理安排工作時間，導致了工作效率低，工作耗時長的問題。

總之，經過七個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，並積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質把自己的優點繼續發揚，改善不足之處。為公司的發展儘自己的一份力量。