半年度工作總結及計劃模板5篇

工作總結除了總結成功經驗之外，還要總結失敗的教訓，通過工作總結的寫作目的是為了整理工作內容，以下是本站小編精心為您推薦的半年度工作總結及計劃模板5篇，供大家參考。

半年度工作總結及計劃模板篇1

時間一晃而過，20xx年就這麼悄悄過去了。在這一年裏，酒店領導和同事給予了我極大的幫助，在生活中也給予了我極大的關心，我看到了某酒店人的認真、細心、專業、敬業以及團結的優秀品質。我為自己成為這裏的一員感到無比榮幸。在酒店我是負責前台工作的，以下是我20xx年上半年工作總結：

一、前台作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。

首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

二、關注賓客喜好。

當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地説出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，並盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

三、提供個性化的服務。

在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站着，請客人坐下稍等主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什麼意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份温馨，也能消除賓客在酒店裏所遇到的種.種不快。

四、最後也是最重要的，微笑服務。

在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯着客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話説明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。

我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。

我十分慶幸自己能走上前台這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以後的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這裏創造出屬於自己的輝煌!

半年度工作總結及計劃模板篇2

xx年，26歲，離邁入27歲的歲月已經剩下不到一個月的時間。xx年，依然是孤獨的一年，貧困潦倒的一年，做事風格柔弱的一年，擼啊擼的一年。

xx年1月4日，沒有得到可以珍愛一生一世的愛情，2月14日，也沒有手捧玫瑰，殷勤得獻給某個心儀的女孩，等到3月19日一個毫無紀念意義的日子裏，第一次送給女孩一大束玫瑰，結果短暫的交往無疾而終；8月8日再次看到戀情的希望，8月15日工作大的變化，再次壓力重重，始終還是單身。12月24日平安夜，又開始給小姑娘發曖昧短信。這一週晚上很多時間都和我爸在一起，心裏感覺挺好。

工作進度

經過xx年4個月漫長的寒冬，今年前半年更多的時候是在工作的過程中所獲得的希望和成就，月工資雖然也不高，但是足以讓我這個剛剛邁向銷售工作半年的新人感到了一定的喜悦，凡事勤奮，終能夠獲得報酬。

開始和客户交談的戰戰兢兢，無論是工程上還是臨潼的經銷商，都令我感到有一定的交往難度。其實三月和四月兩個月，雖然也拿到了一些績效，其實從本質上説，算是經銷商在養我。給自己設定的目標自然是要讓經銷商獲得利益，要讓我自己獲得工作中的成就感，當我能夠以我的本事壯大經銷商的實力的時候，做事肯定也會更有底氣。

三月一次巨大的挑戰，一次重大的失敗，臨潼區的經銷商周華輝説什麼都不願意給客户墊錢賣貨，幾經談判，客户江蘇宏大已經達成了較強的用貨意向，直到後來已經把合同交到了我的手上。但是最終意外還是發生了，客户撕毀了供貨合同。供貨經銷商規避風險的強烈意識導致了客户的極大不滿，而且由於最初的合同是客户和公司簽訂的合同，而不是客户和經銷商直接簽訂合同，由於籤合同的繁瑣以及經銷商遲遲不願意達成最終交易，導致最終簽單的失敗。

撕毀合同的經歷，發生在第一次談單子，而且可能會是一個可觀的銷售量，不禁令人連連歎息，以至於三月底和四月初做事情都感覺沒有那麼多的信心，要不是三月有相對新來同事更高的績效提成，我想那時放棄的可能性會更大一些。

五月成單兩個，金額都比較小，加上經銷商貨量，整體上還將就。

六月份，計劃小宇宙爆發的時候了，六月慢慢地熱了起來，跑業務的熱情也沒有減少，直奔高收入，可是遺憾的是，六月的收入竟然不幸成為本年最高收入了，扼腕歎息！

七月份，不太起眼的兩個小訂單。下午天氣炎熱，儘量待在家裏面休息，利用早上的好時光認真跑業務。

八月份的天氣已經達到灼熱的程度了，八月十日，一個月過去了十天，還沒有拿到訂單。領導打算讓我到天然氣管道銷售部了。八月十五日，果然還是到了天然氣管道銷售部。

所謂凡事變則通，通則可能無往而不利。然而，燃氣管道銷售部的工作進度和工作量對我這個比較喜歡充實一點的人來説，似乎顯得有點無法充實，突然覺得空虛的感覺。八月十五日到十月中旬這段時間，想起來不知道在怎麼樣的一種精神狀態下度過的，總之時常都是很難受的，很糾結的，總是希望咬咬牙挺過去，挺到每個月的25日，怎麼樣也能拿到那麼一點點的績效。情況自然不理想，每個月可能只有幾百元的績效工資甚至十月、十一月沒有任何績效工資。整個狀態如同去年剛入職時的低收入一樣。

十月銷售了一次貨，結果沒有拿到pvc管道部門的績效提成，只是因為十一月國慶節賣貨的時候沒有聯繫公司。十一月勉強通過一些途徑彌補了一點收入。

年初的設想確實是在pvc行業發揮自己的業務水平，努力發揮自己工作的隨和、勤奮等優勢，在水電材料行業努力奮鬥，獲得相對理想的收入。只是八月的變化使得整年沒有接受一個在同行業的完整歷練，這種局部的跨行以及工作方式的轉變必然要求以後在工作中更加細心，更加標準化，更加隨和的對待客户以及各個部門的同事。

半年度工作總結及計劃模板篇3

各位員工：

過去的20xx年是不平凡的一年，國際國內能源緊缺，國家宏觀調控、銀根緊縮，原材料上漲，公司內部改制，人事調動頻繁，面對內憂外患，公司上下頂住壓力，正確審視宏觀調控，堅持以安全生產為前提，以經濟效益為中心，通過克服煤、電價格上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷健全各項規章制度，注重教育培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學管理，在安全生產上下功夫，在經營管理上做文章，紮紮實實開展各項工作，在公司全體員工的共同努力下，20xx年公司共生產poy等*****多噸，銷售產品*****餘噸，實現銷售收入*****的驕人成績，公司也獲得了*********等殊榮，現將公司20xx年度的主要工作總結如下：

一、04年主要成績

20xx年5月公司順利通過了iso9001～20xx質量體系認證，並且藉助iso9001～20xx的認證工作，制定並完善了生產各崗位的操作規程及管理制度，使每個生產崗位都有規程，下半年又制定了相應的績效考核制度，加強跟蹤反饋，從定計劃目標、工作實施、跟蹤考核、發現問題及時整改、再到計劃實施，形成一個螺旋向上的良性循環過程，使企業不斷穩步前進。

第一、抓生產

1、20xx年全年共計生產dty *****噸，hoy ******噸，dty aa率 80.95%，hoy a 級以上率90.10%，廢絲率（包括c級小筒）6.77%，從後半年對生產各部門進行考核以來，各部門非常重視，部門的考核得分與班組掛鈎，班組與操作員掛鈎，設備的維修保養質量與產、質量掛鈎等，人人有質量意識、產量意識、消耗意識，使得公司總體生產狀況呈逐漸上升趨勢；

2、加彈車間通過車間領導與全體員工的不懈努力，克服了原料上的波動、人員操作和技能上的生疏，以及設備上的故障，產品的aa率逐月提高，與03年相比，共提高了4.22個百分點，a級以上率提高了1.56個百分點，產量提高了1268噸，並且在公用工程車間的配合下，停錠率、設備突發停機率減少，使得加彈車間的產質量有了明顯的提高；

3、紡絲車間加強全員設備培訓教育，加強設備的檢查考核，發現問題及時上報，與公用工程車間協調解決，全年根據年初下發的《紡絲車間質量目標管理計劃》，生產計劃完成率≥96%，設備完好率≥90%，產品的一次性交驗合格率≥98.5%，aa、a級以上率≥91.5%，全年車間實現了31個品種的poy總產量693.8噸，24個品種的hoy總產量37.8噸，廢絲率由年初的7.34%下降到年終的2.84%，平均月廢絲率由改制前的6.67%下降到改制後的3.43%；

4、公用工程車間對公司的設備進行了全方位的改造、完善、維護，為公司的生產提供了強有力的保障，去年完成了新紡絲線的安裝任務，tmt卷繞頭改造，計量泵的改造，計量泵變頻和加彈機變頻拖動改造，空調機組變頻器的改造等等，通過上述重大改造及完善，提高了產品質量，杜絕了計量泵軸上下竄動而造成的細絲的現象，同時為公司節約了電耗，生產上消化了電費漲價而增加的成本；

5、質管部對iso9001～20xx的認證、運行及11月份的監督審查中功不可沒，iso9001～20xx國際質量標準體系的通過與運行，使公司的質量管理工作上了一個新台階，增強了市場競爭力。去年質管部也對如何提高勞動效率、提高產品的質量方面下了不少功夫，對成品倉庫實行編號管理，定人定倉，以提高物資查找效率，規範產品堆放，並且實行了二道判色工序，減少了質檢的誤判率，提高了產品的一致性，並協調了相關部門對於產品成本驗收的四項工序，使公司生產流程的各工序之間形成了上下游工序的相互協作和監督，完善了公司的生產管理；

6、在過去的一年中，生產部門還加強了對新產品的開發力，在生產各部門的配合下，先後開發了******細絲dty，同時還有17dtex6f黑色dty等，並且對**** dty進行工藝改進，使公司價差較大的二個品種質量得到了進一步提升，年底還對具有國內最高水準的吸濕排汗功能性纖維進行了試驗發展，增加了公司現有產品規格，優化產品結構，以高新科技產品支提高市場的核心競爭力，提高市場份額；

第二、抓銷售

1、04年整個銷售工作平穩運行，銷售部加強業務員隊伍的管理的同時，通過考核、培訓、引導、交流等，增強了業務員的工作責任心，充分發揮他們的主觀能動性和積極性，使整個銷售工作充滿生機和活力；

2、推行了諸多舉措，嚴格對帳制度，實行計劃指導，加強合同、協議的管理，開展客户的資信調查，實施訂單把關等政策，減少商業風險；並密切關注市場行情，注意信息的收集反饋，為生產提供依據；

3、全年基本做到產銷平衡，使公司的生產得以正常發揮效能。對業務員明確任務，分解落實，下達指標，供在鞏固老客户的同時，加強新客户的開發，04年共開發新客户30餘家，年銷售數量也在700噸以上，佔年銷售額的8.7%；

4、加強了對應收款的控制，現應收款餘額僅佔銷售收入的4.35%，遠遠小於03年應收款數值。

第三、抓成本

1、供應在改制前由於生產與供應不能得到很好的協調，致使生產性物資的採購庫存量缺少科學性，改制時光廢棄的紙箱、紙管就賣了上萬元，改制後公司出台了《生產性物資採購制度》，加強了物資採購流程、合理庫存、採購的計劃性等方面的管理，減少了資金佔用，並且對供應商進行了甄選，做到“同等價格比質量，同等質量比服務”，加強了對倉庫庫存量的盤點，做到備品配件有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買，最大限度地盤活資金，減少庫存，加強了合同管理，降低採購成本，嚴格檢驗入庫程序，並引進監督機制，以發現問題及時解決問題；

2、在財務管理上，一是加強資金的運營管理，多方籌集資金，合理安排，統籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預算管理，合理安排資金，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支有預算，有計劃，確保資金平衡；三是加強了各部門備用金的管理；

3、生產上加強成本核算，通過各種規範化制度的出台及公用工程車間的努力，提高了設備的運行穩定性等，有效地降低了消耗，也就是降低了生產成本。

第四、抓安全

安全是企業永恆的話題，是企業發展的基礎與保證，一年來公司始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，抓落實、勤檢查、重實效，開展了行之有效的安全管理工作，成立了創安領導小組，做到了三個到位：

1、安全生產責任到位，根據“創安”工作計劃，層層落實，健全公司、車間、班組三級安全網，安全目標明確，責任到位，對在安全上出現的問題決不推諉、不扯皮，對違反制度及操作規程所造成的事故，做到不手軟，不姑息遷就，保安班隨時對消防設備進行檢查，發現問題及時解決，制訂應急預案，成立了義務消防隊，並專門組織了演練，04年公司被評為***市級“治安安全單位”、***市“創安”先進單位；

2、安全意識貫徹生產全過程到位，以糾正習慣性違章操作為重點，，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識，在工作中，嚴格遵守操作規程，不斷完善安全監督約束機制，把安全責任制落到實處，加大安全檢查力度，始終把“安全第一”的思想貫穿於生產全過程；

3、職工安全生產教育、車隊的安全行駛教育基本到位，加強了安全教育宣傳力度，通過公司統一組織學習，到車間部門的日常教育，做到警鐘長鳴，時刻提高防範意識，新交法一出台立即組織了相關人員的學習教育。

第五、抓制度

1、轉制後，為適應公司管理規範化的發展需要，公司先後修訂、完善了績效考核制度、生產性物資採購制度、非生產性物資採購制度、招用工規定、員工日常行為規範、車輛管理規定、食堂管理規定、廢品處理規定、安全保衞制度、員工宿舍管理辦法等16種規章制度，並且加強了對制度的培訓、執行、協調、督查、跟蹤，用完善的制度來約束人和規範人，使工作有標準、做事有準則；

2、加大了對人的管理，企業的興旺離不開員工的共同努力，因此對人的管理是企業管理的關鍵，在這方面，04年公司做了大量的工作，。首先修訂完善了招用工制度，各部門定崗定員，嚴格缺員審批，拓寬招工渠道，嚴格招用工程序，規範招工手續，建立員工檔案，凡證件不齊、身份不明者不予錄用，在對全廠性的員工身份核查中，共查出使用假身份證的16人次，公司對此作出了嚴肅處理；其次在用人問題上把好三關，即進人關、使用關、留用關，人員招聘時要用人部門和人力資源部共同把關，並且新進員工必須有公司規章制度及崗位業務技能的培訓，做到未經培訓不予上崗，確保人員素質；最後做到教育經常化，公司組織與車間部門自行組織培訓相結合，提高員工專業技術水平與遵章守紀的自覺性，增強了員工的主人翁意識，在結合日常行為規範教育向公司提合理化建議的活動中，廣大員工獻計獻策，為公司的發展提出了自己中肯的意見，該次活動共收集到有價值的建議80餘條，公司也對此作了表障；

3、加強企業文化建設，企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是廣大員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此公司非常重視企業文化建設，豐富員工八小時外的生活，在給員工提供球場、浴室、電視房等文體生活場所的同時，下半年也組織了員工羣體性籃球賽、乒乓球賽及***公司首屆卡拉ＯＫ比賽，既豐富了大家的業餘文化生活，活躍了氣氛，也增強了公司的凝聚力，提高了公司的文化底藴；

4、搞好了食堂、保安、車隊及公司的基建、維修與非生產性物資管理的後勤保障工作。

（1）食堂工作年初時相對較亂，轉制後，公司採用制度約束與民主監督結合的方式，改變以往服務意識不強、內部搞小團體主義、財務管理混亂、就餐秩序差等不良局面，成本核算效果顯著，現在食堂在員工吃好的基礎上已經扭虧為贏；

（2）車隊也主要強化了服務意識，做好日常保養，在新交法出台後及時跟進，組織教育，以做好安全行車的防範工作，據統計駕駛班全年共安全行駛30餘萬公里，有效地保證了公司各種日常業務的正常開展；

（3）保安班在正規廠門秩序，做好日巡夜查的防火防盜工作的同時，也加強對員工生產紀律的督查力度，對車間現場實時監控，下半年來，各種違紀違規現象都有所改善；

（4）在公司的基建、維修及非生產性物資的管理方面，主要在節約成本及提高辦事效率上下功夫，全年完成了車間牆面的粉刷、色母粒廠、倍捻廠的搬遷及臨時性的維修工作。

（5）在設施、設備及辦公用品的管理上，根據部門需求，按照公司相關制度對辦公用品進行了集中採購和用時發放，以最大限度地降低成本和無謂的消耗，切實加強公司辦公設施、設備的管理、維護，實現資源共享，發揮最大的功能，20xx年度相繼建成了公司內部局域網和公司網站，並在公司網站上加強了宣傳力度在提高公司知名度和推廣公司產品方面作了一定的貢獻，為公司的信息化建設奠定了一定的基礎。

各位員工，以上是公司在20xx年所取得的基本成績，這些成績的取得，來源於全體員工的共同努力，在這裏我向來自生產一線的操作工、輔助工、保全工、質檢員、駕駛員、保管員、保安員、裝卸工、炊事員、保潔員、鍋爐工及全體管理人員表示深深的感謝。

二、存在問題

公司在取得成績的同時，我們也應該正視自己的不足。

1、管理不夠精細，致使質量問題時有發生。55/14、7824lt的細絲問題，黃絲問題、紙管褪色、色差退貨等，還有不斷出現的僵絲、毛絲、油污等問題，雖然問題也有一定的客觀因素，但我們必須引起重視，04年還出現因工藝員工作失誤導致細絲而當班的質檢人員發現了也沒及時反饋，下一班質檢班人在上班時發現了該問題才反映上去，給公司造成了較大的經濟損失。為此，如何避免發生類似問題、如何減少問題的出現，我們必須從技術上、管理上做精做細，以保證產品的均一性、穩定性，減少內在瑕疵，減少因員工責任心不強而造成的損失。

2、生產效率未能達到預期目標，消耗較高。雖然公司在去年降耗及提高生產效率方面取得了較好的成績，但是尚有潛力可挖，從原料到工藝，從操作到巡檢，從制度到檢查，從設備到備件，從培訓到效果等一系列工作為重點，從基礎工作抓起，以穩定生產，提高生產效率，降低生產成本。

3、對倍捻廠的關心、指導和檢查不夠，倍捻廠是我公司的另一個利益增長點，今年要加大對倍捻廠的關注力度，首先從規章制度入手，由生技部牽頭，建立完善操作規程和管理制度，重視督促檢查，提高品質、提高效率。

4、因違反操作規程而引起的生產事故和質量事故還時有發生，年初又發生了1#線螺桿起火造成停產的事件，因此安全生產應引起大家高度重視，平時要做好突發性事故的處理能力，提高自我防護能力，預防安全事故的發生。

5、規章制度的執行力度不夠。具體表現在：一是常抓不懈的精神不夠，存在時緊時鬆的現象，特別是十二月份保安班的管理移交到派出所的交接階段時，放鬆了對員工勞動紀律、行為規範的檢查；二是各部門通力協作、齊抓共管的局面還未完全形成；三是個別部門、個別員工嚴格執行規章制度的自覺性不夠，違紀違規事件時有發生。

6、部門與部門之間的相互協調配合不夠，表現在有時公司下發的規定等到部門後難以得到很好的貫徹落實，信息共亨方面工作還做得不夠。

7、銷售對新市場、新產品、新客户的開發能力不強，使新上的生產線沒能發揮有效作用，庫存數量過大，結構調整較慢，另外還應繼續加強對應收款的催收工作，降低在銷售資金中的比例。

8、質管部作為全廠性的生產質量監督管理部門，在04年的工作中履行了質檢的工作，而未盡到一個全廠性的質量把關、監督管理職能，下一步在繼續做好質量檢驗標準工作的同時，也應對全廠性的質量問題加強監管。

9、車間的現場管理相對比較薄弱，特別是前紡，去年一年出現了較多的問題，我們的一線管理人員應把“5s”培訓與現場管理有機結合起來，力爭現場管理能有所突破，使“5s”能在車間真正地實行起來。

10、員工隊伍不夠穩定，員工的整體素質及後勤服務水平等都有待於進一步提高。

三、05年工作展望

過去的一年是公司改制後的第一年，是不平凡的一年，也是公司求穩定的一年，而20xx年將是公司在穩定的基礎上求發展、求創新、求突破的一年，公司將加強基礎設施建設，加強科技創新方面的投入，提高產品科技含量，提高產能水平，提高綜合競爭力，加強企業文化建設，加強公司宣傳，提升品牌形象，提高企業文化內涵，提升行業地位，在04年的工作基礎上，加強出口創匯，力爭在05年達到銷售**個億，行業排名進入全國***宏偉藍圖。

1、20xx年生產部將繼續按照iso9001～20xx的質量體系要求，制訂年度培訓計劃，嚴格履行質量管理體系，繼續深化全面質量管理，實時跟蹤反饋，在提質量、降消耗、降成本、提高產能水平上下功夫，dty aa級等級率爭取達到88%，a級以上等級率達97%，poy～dty的廢絲率要≤4%。

2、銷售要在現有銷售網絡的基礎上，繼續向外擴張，鞏固原有老客户，增加客户採購份額，提高我公司在客户中的供應商地位，做好技術合作和交流，有選擇性地加強對重要客户、行業地位高、信譽好的企業、知名度高的企業的銷售力度，要發展對外資企業的業務合作，爭取部分產品出口，以提高公司的行業地位和經濟利益，繼續加強應收款的催收，到年底爭取完成銷售量***噸，實現銷售收入**個億的宏偉目標。

3、加強基礎設施方面的投資，公司將在現有生產線的基礎上，將投入***餘萬元，再配備***，以保證產品批號的穩定性，做專做強，避免因多次改紡而造成的無謂的消耗和浪費，並對原有的卷繞頭進行更換，全部換成進口設備，以增加產品的穩定性，提高產品質量和產量。公司將再投資***餘萬元新建庫房，條件容許的話還將再引進生產設備，在做專做強的基礎上再做博，以滿足市場不同的產品需求。

4、我們公司從創建起三年內建設成為市級規模企業， **品牌被評為**市名牌、**市紡織行業最具成長型優秀企業，今年公司加強了新產品的開發，以科技含量高、性價比高的功能性纖維為重點，優化產品結構，提高核心競爭力，提升行業地位和企業內涵，以科技提升企業形象，具有國際水準、國內首創的***預計將在二月份投入試生產，該產品的上市將使我們公司成為國內錦綸行業的佼佼者，我們有理由相信到年底，“**”品牌會得到再一次提升。

5、加強對倍捻廠的管理，作為公司效益新的增長點的倍捻廠，這次也順利完成了廠房搬遷、設備改造工作，05年將進一步納入公司的日常統一管理當中。

6、公司將繼續深化正規化管理，完善各種後勤保障，加強制度建設，做好培訓教育，加強對外宣傳力度，以更好地為生產服務。

20xx年是不平凡的一年，自改制來，我們依靠我們所有的員工取得了輝煌的成績，但在取得了成績的同時，也受到了許多質疑和批評，對此我們都能認真對待，對照問題查找不足，有則改之，無則加勉，也正因為這些批評和質疑使我們更加務實，更加理性，也更加新鋭，我們也熱誠歡迎各類人才加入“**”隊伍。希望全體員工在公司的統一領導下，同舟共濟，奮力拼搏，為了“**”，做好各自的本職工作，開創新的更好的業績，相信我們，05年會更好。

半年度工作總結及計劃模板篇4

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客户案例，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點如下：

一、對於xx市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客户所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客户的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客户案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。

市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。 溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

其次，工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

銷售市場分析

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客户，面對小型的客户，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客户對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來説要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

xx年工作計劃

在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。 銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日；以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。

半年度工作總結及計劃模板篇5

雖然從事這份工作只有兩個月的時間，但是臨近年底有必要對過去的一年做一個總結，目的在於總結經驗，提高自己，使得把今後的銷售工作做得更好，以便來年站在一個全新的的制高點開展新一輪的工作。

回首20xx，對於我似乎是一個轉折點一個全新的開始。在20xx年房地產市場慘淡的情況下轉行進入鋼貿行業，眼前的一切都是新發展、新要求，對於我將是一個全新的開始，既然選擇昂首就只能選擇前進。雖然工作兩個月的時間業績寥寥，但我的工作能力在這兩個月的時間裏有了很大程度的提升，不論專業知識與銷售經驗，還是對客户的接洽與談判工作能力都在不斷進步中。在來年自己也有信心和決心，在新的一年內把銷售工作做得更出色。

回顧自己20xx年的銷售工作，目前在與客户溝通、公司內部各部門協調都十分融洽，但由於自己剛邁進社會不久，僅憑着對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的鋼材知識，在跟客户的溝通談判方面不夠深入，使得對客户開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向有豐富經驗的優秀員工學習，不斷吸取經驗教訓，使今後的工作做得更好。

20xx年工作規劃：

?一】加大客户開發力度

加大新客户開發力度，不斷從各種媒體獲得更多客户信息，集中在幕牆門窗領域做的更深入些，整理彙總後按地區逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤拜訪。

?二】對自己的要求

1：每週要增加3個以上的新客户，跟蹤3-5個工程項目。

2：及時總結反思，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

3：見客户之前多瞭解客户的狀態和需求，做好相關準備工作，儘量提高成交概率。

4：不斷加強業務方面的學習，多與同行、同事們交流，向他們學習更好的方式方法。

5：客户遇到問題，一定要第一時間盡全力幫助解決。要服務領先，讓客户相信我們的工作實力。

6：和公司其他員工保持良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能在前進中不斷超越。

7：為了今年的銷售任務，每月我要努力完成80到100萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

8：維護好老客户，做好客户管理工作，爭取到每一個可以成交的機會。

針對以上計劃：20xx年我們杭州分部面臨的是一個全新的空白市場。要搶佔先機快速爭取市場份額，眼下壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，新客户開發將是銷售工作的重中之重。但由於對杭州當地市場和客户羣體瞭解相當淺薄，另外經驗和閲歷也不夠豐富，除自己努力外，還希望公司能在產品價格方面給予扶持，希望能在市場開發方面能得到領導的培訓支持和幫助。