快餐店長工作計劃範文兩篇

快餐店長工作計劃範文1

　　●崗位名稱：店長

　　●直接下級：前廳經理、廚師長、店長助理(或後勤主管) ●崗位描述：全面負責單店的經營及管理工作。

　　●崗為目標：打造一隻具有超強執行力、激情、付出、勇於承諾、負責任、相互信任和欣賞的有本店特色的優秀團隊，從而實現公司的目標和價值。

　　●工作內容：

　　1、組織本店的經營管理工作;負責公司和單店的上傳和下達。。

　　2、宣傳和執行公司下達目標任務、各項規章制度、和其他指令。

　　3、制定和完成各項經營指標

　　(1)營業額指標。

　　(2)費用指標標。

　　(3)廚房、吧枱的成本率、毛利率目標。

　　4、根據預定的各項經營指標：

　　(1)結合本店的實際情況，制定出完成銷售計劃的執行計劃，包括營業計劃、商品計劃、採購計劃、 銷售促進計劃、人力資源計劃、費用計劃和財務計劃，亦可細分為年度計劃、半年計劃、季度計劃、月計劃、周計劃、日計劃工作總結。

　　(2)分析每日經營狀況，發現問題及時採取措施。

　　5、單店員工管理、培訓、日常工作安排、和人事調整：

　　(1)對員工的考勤、儀容儀表和服務規範執行情況進行監督與管理;

　　(2)對員工進行公平公正的工作分配及績效考核;

　　(3)抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和掌握員工的思想狀況，時時激勵員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態，讓員工具 有強烈的使命感、責任心和進取心。

　　(4)負責單店業務技能、管理制度、企業文化、職員素質、服務意識的培訓和宣導。

　　(5)協調單店各方面的人際關係，使員工有一個融洽的工作環境，增強單店員工的凝聚。

　　(6)營業高峯期的巡視，檢查服務質量、出品質量，並及時採取措施解決。

　　(7)對下屬職員實組織施業務考評與人才推薦，合理安排人事調動、領班級的人事任免，主管以上的管理者人事任免的建議。

　　(8)確保單店顧客、下屬職員、企業的人身及財產安全。

　　6、單店清潔衞生、食品安全及其他安全管理：

　　(1)單店環境衞生按6S標準的分區域安排責任落實到人，由店長檢查落實。

　　(2)店內設施、設備完好保持，和良好運轉;設施設備、抽排系統、空調系統、冰箱、雪櫃、等其他器具用具的定期專業維護和更換申請;(3)在營業結束後，店長應對店內的保安人員、消防設施、煤氣、電源、水源等環節做最後的核實檢查，確保安全工作萬無一失。

　　7、單店財務管理：

　　(1)監督和審核財務會計、(後勤主管)、收銀、出納、愛心媽媽的工作作業

　　(2)店長要做好各種報表的管理，例如：銷售統計表、顧客意見表、財務經營報表、菜品銷售排行等;

　　(3)加強單店的財產管理，掌握和控制財物的有效合理利用、嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監控，落實本店經營範圍內的合同的執行，控制本店的各項開支及成本消耗;

　　(4)加強單店的財務費用預算，合理計劃開支各項費用。

　　8、單店菜品及服務品質管理和創新

　　(1)廚房菜品質量管理，特別是原材料質量管理把關、特色菜品必須每日兩餐前的親自檢查驗收、食品安全管理的親自把關;

　　(2)組織廚房職員進行產品學習和研發;

　　(3)組織全體職員進行食品安全的學習;

　　(4)、嚴格公司工作流程和工作標準的管理;

　　(5)創新服務意識、創新營銷方式。

　　9、顧客投訴與意見處理

　　(1)待客態度謙和熱情，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，提高客流管理;

　　(2)加強現場督導，營業時間堅守一線，及時發現和糾正服務中產生的問題;

　　(3)迅速妥善處理各種突發的意外事件;如停電、火災、燙傷、摔傷、盜竊等;

　　(4)保持與顧客的良好溝通，每日必須認識五位以上的客户並 做好客户信息登記工作、瞭解顧客的意見及需求，不斷改進單店經營策略，提升業績;

　　(5)為顧客製造感動，客户的利益是最高利益，顧客的滿意，顧客的驚喜才是公司的最高利益。

　　10、涉外管理

　　(1)保持與商圈內商家和附近社區鄰里的良好關係;

　　(2)參與質量監督將、市政、工商、税務、衞生防疫、消防、派出所、交巡警平台、社區街道、居委會等政府職能部門的事務處理，並保持良好的互動關係;負責各項證件的辦理和年審，督促本店店長助理(或後勤主管)辦理員工的各類證件;

(3)保持與當地社會團體的良好互動關係。

(4)與媒體保持良好的關係

　　11、日常事物

　　(1)堅持做好工作日誌;

　　(2)做好“家長”式的員工管理和顧客管管理，營造“親情一家人”親密無間的氛圍;

　　(3)每日必做反思及分享;

　　(4)每日必讀書，倡導職員養成讀書學習的習慣，店長每月必讀兩本經營管理或與相關的書籍，並寫讀書心得;

　　(5)與公司管理部保持密切的聯繫，每日上傳各項總部要求的事項;

　　(6)加強自身及團隊體育鍛煉，養成良好的生活習慣;

　　(7)日常對陌生人做自我介紹並宣傳介紹公司及公司品牌的優良形象;(8)做好“文明禮儀”標兵

快餐店長工作計劃範文2

　　反思2021年，在過去的一年裏，自己作為一名店長，但是在快餐店的經營上並沒有起到太多的積極作用。當然，這也是因為在工作中我個人作為店長的經驗不足，導致在經營上出現了不少的問題。儘管如此，在過去這一年還算是平穩的過來了。在吸收了這次的經驗後，給了我很多的教訓和經驗，也算是有收穫的一年吧。

　　目光向前看，2022年已經即將到達，作為店長，現在已經沒有多少的時間讓我慢慢的前進了，我必須好好的利用過去的經驗，在這一年裏積極的推動餐廳的經營。以下是我個人的工作計劃：

　　一、經營計劃

　　作為一家快餐店，相比起一般的餐館，我們要顯然是不能照搬經驗的。在過去一年的經驗累積中，我已經收集到了一些必要的經驗。

　　首先，我們要搞清楚自己面對的消費羣體。我們的x快餐店位處街口，人流量大，周圍有不少的居民區和辦公樓。經過統計，在過去我們主要面對的顧客羣體是居民中中的小孩，以及不少的青年工作者。所以在經營上，我們應該針對這樣個羣體做出優化!

　　第一，針對羣體特點推出優惠套餐組合。青年羣體主要的消費方向是漢堡以及油炸食品，而小孩，更加偏向於甜點和炸雞。在菜單和活動的推出中，我們要針對這兩個羣體以及節假日情況制定活動。

　　第二，抓緊網絡銷售的重點，現在，由於社會節奏的加快，能在店內等待的人已經越來越少，所以我們應該順應潮流，積極的在各大外賣平台做好推廣，善於利用一些節日做些活動，並在店內做好互動，吸引周邊的人氣。

　　第三，加強員工的培訓和鍛鍊，儘管是快餐，但是也不能隨隨便便製作了事。羣眾的舌頭是明鋭的，作為餐廳，我們還是要追求在味覺上的提升!將基礎打牢固!

　　二、個人的提升

　　在工作中，我對網絡的經營是一大弱點，在周邊商店都在積極的運用網絡的力量的時候，我卻因為對自己的不自信而導致猶豫不前，這導致自己錯過了多少的機會。

　　為了要改正自己，我要在這一年裏，積極的提升自己，加強自己的對於網絡營銷的知識，提升個人的能力，並對店內也加強管理要求。

　　三、結束語

　　一年的結束意味着新一年的開始，在全新的2022年，我要更嚴格的要求自己，努力的提升!在x這片區域打響我們x快餐店的名號!