為老服務工作計劃範文6篇

工作計劃可以幫助我們更好地提高工作的創新和改進能力，通過工作計劃我們可以更好地分析和評估工作的效果和成果，為後續工作提供參考，以下是本站小編精心為您推薦的為老服務工作計劃範文6篇，供大家參考。

為老服務工作計劃範文篇1

總結上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，制定下半年計劃如下：

一、指導思想

以公司下發的《xxxx文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客户滿意度為標準”。

二、工作目標

1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

2、深入開展客户滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、開設“黨員先鋒模範崗”，發揮黨員先鋒模範作用，以此牽引提高服務質量。

三、要求

1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新台階。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，並認真落實。

3、其它事宜由公司另行通知。20xx來了,在這裏將自己今年的目標及其需要完成的事項留個腳印,年底的時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實~

工作:

1.按質按量完成公司給予的任務

2.熟悉電子商務的業務以及後台中進出貨,支付款項的流程

3.作好測試逐步轉管理的鋪墊,多多積累工作的問題,多多學習如何進行項目的控制管理

生活:

1.打理好自己的小屋,自己的屋子,應該多多佈置下

2.養成鍛鍊的好習慣,多參加公司的活動

學習:

1.的學習,爭取今年在英語上有個更好的突破

2.自動化測試的學習,認真研讀此書,然後進行實踐

3.閲讀一本測試管理的書籍,名稱暫時不定 希望自己能好好的監督自己,為下一步發展計劃打下堅實的基礎~

為老服務工作計劃範文篇2

我站在鄉黨委、政府的正確領導下，在區局的業務指導下，緊扣年初與鄉黨委、政府，簽訂的《計劃生育目標管理責仟書》的目標要求，嚴格按照創建“優質服務站”的實施辦法，不斷創新，自我加壓，使計生服務工作躍上一個新台階，現就今年來我站的工作情況總結。

一、立足陣地，嚴格管理

為了能更好地做好服務工作，我們從健全規章制度明確工作職責入手，抓好內部管理，強化全體工作人員的服務意識，力求服務態度好服務質量高，服務方法新。

一是健全規章制度，明確人員職責我們根據相關要求結了行業特點制定了“人員分工及崗位責任制”、“請銷假制度”、“衞技服務工作制度”等，將各項工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。

二是強化內部管理，提高服務水平計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求大家充分發揚吃苦精神團結協作，全力拓展計生工作一是開展隨訪服務工作。

定期上門對各類育齡婦女進南京嬰兒事件行隨訪二是堅持一年四次按季度對廣大育齡婦女進行查環查孕三是充分利用服務站的現有設備對廣大育齡婦女進行免費放、取環及生殖道感染防治通過一家一户、一人一事，面對面的服務、交流和溝通，融洽了計生工作者與廣大育齡羣眾的.關係，樹立了新時期計生工作者的新形象，贏得廣大羣眾的認可取得了較好的社會效應。

二、規範服務，全方位開展工作

（1）認真開展“環孕情監測”工作我站對育齡婦女開展查環、查孕、查病工作，堅持每季為已婚育齡婦女查環、查孕，一年來共查2800人次堅持每年7月份為育齡羣眾集中“查病”，共查婦女病1500人次，確診200人次此項工作的開展，既方便了羣眾又保障了育齡婦女的身體健康。

（2）精心做好站內的各類手術在抓學習提高自身技術水平的基礎上，我們仔細做好每一例手術，嚴格規範手術操作過程，有懷孕後感冒怎麼辦效防止併發症的發生，保證了手術質量一年來累計手術60例（其中：上環50人，取環10例）至今無一例手術併發症的發生無一例醫療事故的發生。

（3）紮紮實實開展服務上作我們積極開展生殖健康系列化服務，啟動了生殖道感染干預工程，圍繞婚、孕、產、育四個方面提供一條龍服務，對育齡婦女提供全方位的醫療、保健、諮詢指導服務，有效地保障了羣眾的生殖健康全年已接待有關生殖保健和優生優育等治療、諮詢約500人次。

（4）、抓好避孕藥具管理，積極推行知情選擇一是建立規範的藥具領取、發放、隨訪制度，暢通藥具發放渠道，保證按時、足量的供給避孕藥具。

滿足廣大育齡婦女的需求二是積極推行避孕節育措施的知情選擇，擴大計劃生育技術服務領域，把技術服務從單純的落實節育措施拓展到避孕節育全程服務、優生優育服務、生殖保健服務。

三、配合鄉黨委政府努力搞好其他工作

結合工作在盡職盡責做好部門業務工作的同時，按照鄉黨委、政府的統安排，我們全力配合懷孕的症狀有哪些鄉黨委、政府，抓好包村工作，參加計生工作隊積極參加全鄉計劃生育集中治理活動和包村幹部一起吃住在村，分赴全鄉10個村，搞好計劃生育排查摸底、遺留問題清理清查等項工作工作得到了鄉黨委、政府的認可總之，一年來的上作有成績也存在不足，在今後的工作中，我們會再接再厲，百尺竿頭更進一步，把優質服務工作做得更細、更踏實，為全鄉羣眾交一份滿意的答卷。

為老服務工作計劃範文篇3

第一季度工作要求：

1、擬定全年工作計劃和每月工作安排。

2、擬定村級全年工作分解，每月至少督導一次，覆蓋率應達100％，並做好記錄，以便備查。

3、對健康教育網絡人員有變動及時補充。

4、認真做好3.24世界防治結核病宣傳日宣傳諮詢，並寫好小結，留圖片資料。

5、更換一期畫廊，留圖片和底稿以便備查。寫好一篇廣播稿，留底稿和錄用單以便備查。

6、保證完好的10塊候診宣傳板和計免接種室相對應宣傳板。

7、攝影、宣傳器材保持良性運轉。

8、完成《健康之窗》領發，並有記錄。

9、做好全年宣傳資料印製計劃。

10、完成轄區內中、國小健康教育的一次檢查（有記錄和圖片資料）。

11、培訓轄區內學校健康教育師資一次，並有培訓記錄、內容、試卷和圖片資料。

第二季度工作要求：

1、寫好每月工作安排。

2、認真做好村級工作督導。

3、認真組織4.7日世界衞生日和4.25全國預防接種宣傳日宣傳諮詢活動，並寫好小結，留圖片資料。

4、認真組織5.15日全國防治碘缺乏病日和5.31世界無煙日宣傳諮詢活動，並寫好小結，留圖片資料

5、做好6.6日全國愛眼日宣傳諮詢活動，並寫好小結，留圖片資料。

6、出一期畫廊。

7、每月寫一篇廣播稿。

8、完成對轄區內中、國小健康教育一次檢查（有記錄和圖片資料）。

9、寫好半年工作總結。

第三季度工作要求：

1、寫好每月工作安排。

2、認真做好村級工作督導。

3、出一期畫廊。

4、每月寫一篇廣播稿。

5、認真組織9.20日全國愛牙日宣傳諮詢活動，並寫好小結，留圖片資料。

6、完成轄區內中、國小健康教育一次督導（有記錄和圖片資料）。

7、做好轄區內學校健康教育師資第二次培訓，並有培訓記錄和圖片資料。

第四季度工作要求：

1、寫好每月工作安排。

2、認真做好村級工作督導。

3、認真組織10.8日全國高血壓日宣傳諮詢活動，並寫好小結，留圖片資料。

為老服務工作計劃範文篇4

為了確保今年農村公共衞生服務項目的順利完成，進一步改善農村衞生狀況，提升農村公共衞生服務的質量，提高農民羣眾的健康水平，促進我鎮經濟社會的協調發展和社會主義新農村建設，根據浙衞發[2007]63號文件精神和要求，並結合我鎮社區的實際情況和特點，為了把今年的工作開展地更好，經我院領導班子集體討論研究，特制定今年的農村公共衞生工作計劃如下：

一、進一步加強領導，健全制度，規範行為。

今年我服務中心將進一步加強領導，落實到人，適當調整各村責任醫生和協助人員，根據人口比例、村落範圍、距服務中心距離，進一步完善考核獎勵制度，加強與公共衞生聯絡員的聯繫，組織實施好本轄區面向農村的十二項公共衞生服務內容，及時整理相關資料、及時上報、歸檔。

二、十二項公共衞生服務項目。

1、健康教育：

（1）要求必須有工作計劃和總結，內容詳實。

（2）健康教育課每季開課一次，內容要有季節性、針對性，每次參加人員必須達到50人或以上，宣傳欄內容同上，每季要有照片存檔。

（3）要有農户健康資料發放記錄，並確保每户每年不少於一份，使農村居民基本衞生知識知曉率達75%或以上。

（4）開展孕婦和3歲以下兒童家長健康教育，必須要有記錄資料，受教育率達80%。

2、健康管理：

（1）家庭健康檔案建檔率要求100%，健康檔案冊中內容必須完整準確、無缺項，並輸入電腦。

（2）要求責任醫生及時將獲得的健康體檢、兒童預防接種、兒童體檢、孕產婦系統管理、常見婦女病檢查、職業體檢、重點管理慢病、上門訪視內容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中，要求完整準確，建立動態、連續的家庭健康檔案。

（3）每季開展一次免費上門訪視服務，訪視率必須達到95%或以上，隨訪和干預情況及時記入健康檔案中，重點疾病的訪視內容要求詳細，完整清楚，真實可信，並及時進行彙總準確上報。

（4）掌握轄區內婚齡青年名單，積極動員欲婚青年進行婚前醫學檢查，確保優生優育。

3、基本醫療惠民服務：

（1）建立健全各項規章制度，嚴格按照醫療技術操作規範，主要收費價格上牆，合理收費，積極控制醫療費用的不合理增長，按規定執行醫療優惠政策。

（2）責任醫生必須由取得執業助理醫師或執業醫師資格的擔任，對轄區內重點疾病診療情況記錄要求完備，對居民的自診或轉診率必須達90%。

（3）責任醫生的滿意率調查要求達到90%或以上。

4、合作醫療便民服務：

（1）責任醫生必須熟悉合作醫療政策，並進行大力宣傳，上門訪視中確保每户農户獲得合作醫療宣傳資料，使各種人羣對合作醫療政策的知曉率達85%。

（2）每季度公示本村參合人員報銷情況，專人負責並保管好本村參合人員名冊，登記項目要齊全、準確。

（3）方便羣眾報銷進行代辦，使參合人員能及時得到報銷，農户對報銷工作滿意度達到90%或以上。

5、兒童保健：

（1）社區衞生服務中心的預防接種門診為浙江省示範化接種門診，設施齊全，實行按周接種，我中心要求防保醫生的新生兒建卡率98%以上，五苗全程接種率95%以上，乙肝首針及時率98%，並掌握轄區流動兒童情況，及時按排接種。

（2）各責任醫生要搞好預防接種宣傳工作，積極參與強化免疫、應急接種等臨時佈置的工作。

（3）負責好轄區內兒童入托入學驗證工作，驗證率95%或以上；兒童系統管理率要求達到95%，由兒保醫生負責。

6、婦女保健：

（1）要求掌握轄區內育齡婦女和孕婦健康狀況，動員和通知懷孕婦女進行孕產期保健管理，孕產婦住院分娩率必須達95%，孕產婦系統管理率達85%或以上，高危孕婦住院分娩率必須達100%。

（2）對孕產婦進行系統管理，做好早孕建冊、產前檢查和產後訪視工作，並負責高危孕婦的篩查、追蹤、隨訪和轉診；同時開展產前篩查、產前診斷陽性病例的追蹤，瞭解分娩結局。

（3）開展常見婦女病普查工作，普查率達40%以上，並將檢查情況記入健康檔案。

（4）參加上級培訓和指導，召開和參加例會，做好總結和計劃，資料存檔。

7、老人和困難羣體保健：

（1）加強60歲以上老人、特困殘疾人、低保户和五保户家庭健康檔案的建檔，建檔率要求100%，健康體檢率80%或以上。（2）開展每年四次免費隨訪工作，對體檢和隨訪發現的健康問題進行有針對性的以健康教育為重點的健康干預。

（3）對健康檔案進行動態管理，發現情況隨時記入，並及時彙總準確上報。

8、重點疾病社區管理：

（1）開展結核病防治工作，病人轉診率達100%，同時進行病人的追蹤治療和隨訪管理，督促病人按時服藥,定期複查，資料及時彙總上報。

（2）開展血吸蟲病防治工作，查螺、滅螺、查治病工作完成95%，如發現病例及時上報，協助做好疫點處理。

（3）開展艾滋病防治工作，掌握轄區內流動人口數，大力宣傳艾滋病防治知識，要求宣傳資料入户，並達到95%以上，成人艾滋病性病防治知識知曉率75%或以上。

（4）協助政府、村委對精神病人的綜合管理，綜合管理率達80%，同時建立卡片專案管理，定期隨訪，並在訪視中指導合理用藥。

（5）開展以高血壓、糖尿病、腫瘤、腦卒中、冠心病為重點慢性病諮詢服務和用藥指導，並及時彙總上報。

9、公共衞生信息收集與報告：

（1）社區衞生服務中心和服務站，各責任醫生必須嚴格執行國家《傳染病防治法》和《突發公共衞生事件處置辦法》等有關法律法規，及時收集、登記、整理和歸檔，按要求進行了上報。

（2）各責任醫生要求掌握轄區內人口出生、死亡、外來人口等基礎資料，每月收集上報。

（3）做好轄區內圍產兒、0——5歲兒童死亡、孕產婦死亡報告，報告率100%，並開展出生缺陷報告。

10、環境衞生協管：

（1）協助政府和村委開展改廁工作，使農村糞便進行無害化處理，調查彙總改廁情況，指導農户進行衞生廁所改造。

（2）開展農村生活飲用水的現狀調查，協助水樣監測，進行村級飲用水消毒的技術培訓。必須要有資料彙總。

11、衞生監督協查：

（1）各責任醫生建立健全本轄區內食品、公共場所經營單位名冊，協助做好從業人員的體檢和衞生知識的培訓工作，體檢、培訓率達100%，五病人員調離率100%；並要求收集報告農民家庭宴席信息，記錄完整正確。

（2）建立健全轄區內職業危害企業名冊，記入職業危害因素和接觸有害有毒的職工人數，督促職業危害企業開展職業危害申報和健康體檢。

（3）建立健全轄區內學校衞生檔案，每年進行衞生檢查不少於四次，要有筆錄，同時對水廠進行枯水期、豐水期的二次衞生檢查，形成筆錄。

（4）建立轄區內醫療機構檔案，每年對其的傳染病報告、消毒隔離等的檢查不少於四次，同時開展打擊非法行醫活動。

12、協助落實疾病防控措施：

（1）衞生服務中心防保科、各責任醫生等相關人員必須協助和配合好疾病監測與突發公共衞生事件應急處置，配合查處率100%。

（2）做好重點傳染病的監測工作，合格率達90%或以上，要有記錄，並且完整。

為老服務工作計劃範文篇5

一﹑指導思想：

在院長的領導下，根據我院“三好一滿意”活動的總體部署，按照《醫院實施優質護理服務工作標準》，紮實推進優質護理服務，能力為人民羣眾提高安全優質、滿意的護理服務。特制定護理工作計劃如下：

二﹑工作目標：

繼續開展優質護理服務，開展品管圈活動，運用護理管理工具對護理工作進行科學的管理，實現“三好一滿意”-服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意。

三﹑工作措施：

（一）實施科學護理管理，護理工作制度化、規範化，做到有章可循。

依據《河南省護理質量十二項考評表》及“三好一滿意活動”考評內容修訂我院護理質量控制標準-護理風險管理質量考核表。規範管理搶救車：修訂搶救車相關表格，全院統一模式管理。

（二）深化優質護理服務模式，優質護理服務進一步加強，把“時間還給護士，把護士還給別人”

1﹑與責任制護理銜接更緊密，護理排班方式科學化（apn排班模式三班原則在內一科試行排班）。

避免了正常排班護士多，加強了中晚班薄弱環節人員力量。降低以往中晚班由於人員不足存在安全隱患。

在ap班均有1-2名護師以上職稱的高年資護士對護理工作中的高難度護理級危重思想彙報專題患者的護理教學把關。充分保證護理安全。

對本人來説連續上班方式，利於更好安排自己工作，避免上下班高峯。

2﹑晨間交接班模式：責任組長每天對重點病人（危重∕手術等）進行早班交接班。

3﹑繼續推廣責任護士包乾制的護理工作模式

①責任到人病人有“唯一”責任護士。

②分管護士對當班所分管病人實施全程護理（病情觀察、基礎護理治療、心理護理、康復和健康指導等。

③長效機制—能級管理：提供專業成長機會、增進合作溝通能力、形成合理人才梯隊、穩定臨牀護理隊伍。

1臨牀護士崗位實施分級管理，定期考評（能級對應、護理人員分管患者護理級別符合護理人員能級水平、有相應的崗位職責、工作標準及技術能力要求）

2從新手到專家護士晉級模式（新手護士、初級護師、稱職護士、精通護士、專家護士）護理能級與分管病人病情對應。

3對應病人（n1一般病人、n2-n3教學+重症患者護理、n4-專家護理）

責任護士包乾制推廣的護理工作模式

1、患者隨時能看到護士，隨時得到護士專業的照顧、專業治療、專業的健康指導

2、患者對管牀護士熟悉，有了親切感。

3、患者能很快適應環境，有了安全感。

4、患者有護士專門服務，有了歸屬感。

5、護士減少了管理患者數，對患者瞭解更全面。

6、護士固定了服務對象，增強了責任意識、主動服務意識，根據患者需求安排工作。

7、護士明確了管理責任，增強了質量安全意識，主動學習、主動參與診療計劃。

8、調動高年資護士的主觀能動性，使她們在護理崗位上起到模範帶頭作用。

9、為低年資護士搭建了展示自己的平台，在工作中有了奮鬥目標，使其綜合能力迅速提升。

（三）加強護理人員管理（動態管理彈性排班）

1﹑根據患者病情動態調整人力

2﹑根據病情輕重合理配置管牀責護

3﹑根據病人的數量動態調整人力和班次

4﹑建立護理人員應急調配方案，彈性使用人力。根據薄弱時間段實施增加班次；增加高峯工作段，（如晨間護理時間）、薄弱時間段（節假日），確保基礎護理工作落實到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。

5﹑進一步完善護理人員績效考核，落實按勞分配、優績優酬、效率優先、兼顧公平的原則：根據工作數量、技術難度、工作質量、優質服務、滿意度、儀表行為、團隊精神、品德操守七方面進行考核（日常工作過程與表現為主要考核依據）。

6﹑加強護士長護理，科室完善護士長手冊護理部督促其落實。（科室護士長運用先進信息技術及時彙報科室工作，護理部第一時間掌握科室業務開展動態。

7﹑不同情況人員管理：新進∕轉正∕離職∕轉科∕在職∕懷孕

8﹑開放式管理，構建合理梯隊，傳幫帶工作落實。根據個人優勢，使其最大發揮，授權給她們，使其有成就感（責任組長質控護士技能護士院感護士）

（四）護理崗位定期培訓，分層動態管理，體現護士層級能上能下。

1、護士分四級（n0、n1、n2、n3、n4）護理部及科室根據不同級別培訓相應的內容。n0、n1-n2:紮實/強化 打基礎 n3-n4:提升/擴展 助發展。n0級3個月培訓合格，方可轉正。

2、各科室可根據專業需求、病人需求、護士綜合能力等多因素考慮，可適當採取低職高聘和高職低聘的原則。考核不合格護士，護士級別降級使用。（級別不同崗位工資不同）由於科室人員總體能力及素質不均衡，科室可在護理部分層管理大框架下，靈活運用。

開展：護理理論知識培訓、護理技能操作培訓、護理業務查房、應急預案演練。科室每月對以上四方面內容進行開展及培訓。護理部每季度對以上內容進行開展及培訓。（培訓有護理部護士長責任組長輪流授課，有充實詳實的ppt課件，課後將課件發至鄭飛醫院護理羣中共享，與社會管理接軌。積極組織人員參加上級機構護理相關培訓及競賽，將學習新知識及技術引進護理工作。

（五）、繼續推進護理質量持續改進方法與工具（品管圈）的使用

持續改善護理管理和服務質量水平，營造護理團隊合作及學習成長環境，發揮護士潛能，培養護士管理人才，提升各層級護士士氣，建立護理質量提升改善活動之標杆。促進護理團隊重視質量活動的進行。

1、品管圈活動在護理質量管理中的應用：繼續學習品管圈管理工具，階段總結開展情況，運用頭腦風暴，集思廣益，使護士長、護理骨幹能有效運用qcc管理工具進行護理質量管理。

2、品管圈活動的開展：上半年對去年9月份開展的品管圈活動繼續開展起來，下半年結合科室護理工作實際情況開展品管圈活動（內、外科至少各一個）。內科幫扶全科一下半年開展品管圈活動。

（六）落實護理工作質量控制，保障護理質量

1、開展落實醫院工作固化管理護理質控實施二級質控。（護理部、科室質控考核體現在護理績效考核中）

2、加強科室之間自查與互查，護理部隨機抽查複核並追蹤。

3、應用相關質量管理工具對護理質量控制與管理進行分析、評價與追蹤。（p計劃→d執行→a處理→c檢查）循環

4、護理質控及時性：將質控存在問題反饋科室或護理部，科室將整改落實情況、護理部將追蹤情況及時通過運用網絡技術（qq、微信羣）進行溝通交流。

（七）、提高護理人員安全風險意識，加強患者安全管理

（一）急救管理（爭分奪秒，安全急救）

1、規範搶救車管理：繪製示意圖

2、統一設立標識系統：根據醫院規定嚴格規範藥品基數，標明藥品名稱、劑量。

3、高危藥品在安瓿上粘貼相應的高危藥品標籤，以便使用時第一時間提醒護士。

4、藥品分類：按照常用是否（使用頻率）按順序排列，並固定放置

5、高危藥品分類：藥品盒上有高危藥品標識，單支藥品也需要標識。

6、統一擺藥順序：統一要求將每種藥品的安瓿按照失效時間的先後從右到左排序，培養護士的思維定式，以防用藥時不熟悉情況二延誤搶救時機。

7、建立搶救車日常管理流程（規範管理，減少交接時間）

（1）、搶救車24小時保持鎖閉狀態，打開條件僅限於搶救患者和每月定期檢查。搶救車一經打開，需及時補充藥品，物品，按照失效日期的先後調整安瓿的位置，做好清潔、消毒。檢查搶救車內的藥品、物品數量、質量和有效期，雙人核對、上鎖備用，並在《搶救車藥品、物品記錄表》上登記，雙人簽名做好記錄。

（2）、搶救車每班交接，交接者看是否處於鎖閉狀態，並記錄在《搶救車完好檢查、除顫儀檢查登記單》上。將責任落實到位，落實到交接雙方。

（3）、護士長定期檢查搶救車交接情況。

（二）安全管理

1、風險管理：高危患者風險評估-預防措施-發現問題處理報告-改進措施。

2、不良事件管理：及時主動無處罰上報-兩級分析討論-月總結分析。發生護理不良事件護理部及科室及時組織人員運用護理管理工具-魚骨圖進行分析及整改措施的制定並落實。（24小時口頭或電話上報護理部，一週內進行討論分析及整改通過網絡上報護理部。護理部通過網絡給出意見。

3、落實身份識別制度，實施腕帶管理。對危重、手術、老年患者重點牀頭交接班，責任組長全程負責危重患者護理。

4、定期監測醫院

內跌倒、墜牀、導管滑脱、壓瘡、擇期手術併發症的質控指標。

5、特殊藥物管理：賬物相符，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。

6、科室住院病人護理安排：重點病人相對集中放置（離護士站近）便於管理。

（八）患者健康教育指導的落實

根據病人不同的住院特點，建立全程和分期健教模式

1、制定各科常見病健康教育冊，責護對病人繼續全程（入院到出院）和分期健教（入院∕住院∕術前∕術後∕出院時進行的階段性教育）。

2、指導責護掌握護患教育技巧。（護患溝通技巧、知識灌輸技巧、行為訓練技巧–自我護理能力訓練-住院適應能力訓練-康復能力訓練、常見護理操作教育技巧、術前訪視技巧） 自我護理能力訓練：腦卒中、癱瘓、大手術、外傷恢復期（洗漱、更衣、洗浴、進食、排泄訓練）自摸脈搏訓練、自測血壓訓練、自行注射胰島素訓練、自記尿量訓練）

住院能力訓練：牀上排便、咳嗽、咳痰訓練術後病人下牀活動訓練、叩背訓練、體位引流訓練。

常見護理操作教育技巧：操作前、中、後指導（導尿留置針灌腸術等）

(九)加強臨牀科室管理：全科一、全科二納入醫院規範管理（護理負責人納入護士長管理）與醫院同步發展。

為老服務工作計劃範文篇6

新的一年，新的起點。為進一步貫徹“以病人為中心”的服務宗旨，實現“為手術病人提供優質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我科實際，制定本計劃。

一、完善各項規章制度

制度重於技術，一個良好的制度，能夠鼓勵大家進行科學與技術的創新。要在科室內形成一個團隊精神，必須要有相應的制度保證。

二、改善服務態度，提高護理質量

1、護士長每月下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通;護士長每月發放手術病人滿意度調查表一次，收集病人信息，以更好地改進工作。

2、嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、手術效果、手術併發症等，術中不予議論。滿足病人一切合理的要求，為病人創造温馨舒適的手術環境，達到滿意度95%以上。

3、施行各項護理技術操作前要有告知，採用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的温暖。加強專業知識的培訓，進一步做好健康宣教工作，圍手術期健康宣教覆蓋率達到100%。

4、嚴格執行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。嚴格執行無菌技術操作規程，加強保潔員的管理工作，防止院內感染，確保手術切口感染率≤0.5%。

5、加強急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓，並定期考核，以確保手術搶救工作的順利完成。

三、努力學習，提高專業技術水平

1、加強在職人員的繼續教育，積極參加院內、科內講課，出勤率達90%。

2、加強專科知識的學習和操作訓練。隨着新手術地不斷開展，給手術室護士提出了更高的目標：儘快掌握新手術的相關知識和手術步驟，熟練配合手術;在開展新手術前，組織大家學習有關知識，做到心中有數，準備充分，以最佳狀態迎接手術。

四、完善科內獎金分配製度，配合醫院開展績效考核工作：工作量化，實行評分制;節約成本，合理收費。

我科護理人員將在醫院和護理部的領導下，與醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務態度，提高護理質量，完成手術室護理工作，創造良好的社會效益和經濟效益。