服務工作計劃範文8篇

有條理的工作計劃為創新提供了一個結構化的平台，減少混亂因素，細緻入微的工作計劃使我們能夠更迅速、更精準地應對各種工作挑戰，提高效率，下面是本站小編為您分享的服務工作計劃範文8篇，感謝您的參閲。

服務工作計劃範文篇1

根據教育部17號令《教育系統內部審計工作規定》和及省、市有關文件會議精神，結合芙蓉區教育局內部審計制度及具體情況，制定20某年內部審計工作計劃，具體如下：

一、指導思想：

認真貫徹落實某大精神，以科學發展觀為統領，繼續堅持“圍繞中心、服務大局”的指導思想，牢固樹立“審計為發展服務”的科學理念，切實履行監督職責，發揮審計工作推進教育發展、推進依法行政、推進制度創新的作用。

二、工作重點

(一)繼續深化經濟責任審計。認真執行《縣級以下黨政領導幹部任期經濟責任審計暫行規定》，做到凡“離”必審。同時加強任期內經濟責任審計，使審計關口前移，變審計發現型為預防型。進一步規範經濟責任審計行為，嘗試實行經濟責任審計預告制、工作聯繫制、情況報告制、跟蹤落實制、結果公告制等。

(二)繼續深入開展財務收支審計。以自主創新為動力，在經濟責任審計的基礎上實施財務收支的真實、合法、效益的審計，努力深化審計內容，不斷改進審計方法。積極開展食堂、房屋出租等情況的審計，逐步規範核算行為，提高資金使用效益。

(三)進一步完善相關的內部審計制度和操作規程，搞好內審人員後續教育工作。

(四)認真抓好跟蹤審計，以審計意見、建議的落實和審計成果的運用為重點，實行跟蹤審計回訪制度。督促檢查單位自覺執行審計意見和建議，促進單位財務管理工作進一步規範化、制度化、法制化。

三、主要工作措施

(一)健全組織機構，完善健教工作網絡

完善的健康教育網絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20某年我們將結合本社區實際情況調整充實健康教育志願者隊伍，加強健康教育志願者培訓;組織人員積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。

(二)加大經費投入

計劃20某年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。

(三)計劃開展的健康教育活動

1、舉辦健康教育講座

每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內容選擇臨牀經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的居民。(後附健康教育講座安排表)

2、開展公眾健康諮詢活動

利用世界防治結核病日、世界衞生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衞生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。

服務工作計劃範文篇2

鑑於項目現狀，律師提供項目法律服務工作分三個階段實施，即簽約前的審查階段、合同談判簽約階段、簽約後的完善階段。

簽約前的審查階段：自20xx年6月28日至7月7日（十天），工作的主要內容是審查委託人提供的項目各種文件、資料；查證項目轉讓的合法性、真實性、可行性；收集項目轉讓所涉相關法律文件；查證與項目相關的背景資料等。

合同談判簽約階段：自20xx年7月10日至20日（十天）。工作的主要內容是根據前期審查階段的情況，進一步向項目所涉相關部門瞭解信息、並進行洽商，針對性地提出我方要求；就合同草稿進行法律審查、修改，並與對方進行談判，以完成最終簽訂合同的目的。

簽約後的完善階段：根據委託人的意願，自行選擇是否需要該階段的法律服務，該階段自合同簽訂後至委託人依法取得港口岸線使用批准文件、港口土地使用手續、港口經營許可及工商登記等依法開展港口經營的合法證照為止，時間是合同簽訂後的半年時間。

服務工作計劃範文篇3

為了進一步加強消防志願者隊伍建設，更好開展消防志願服務活動，實現志願者與社會的良性互動和多贏共贏，現制訂工作計劃如下：

一、完善消防志願者隊伍建設和服務活動的機制

本着“有利於志願者隊伍長遠建設，有利於志願服務活動全面開展、有利於充分實現志願者的社會效益”的原則，對現有制度和工作模式進行改革完善，重點對消防志願者組織機構、培訓、獎勵、懲處、人文關懷、選拔培養、職務任免、社會推薦、活動程序、活動標準、監督制約、服務保障等方面進行制訂修訂，建立規範化操作手冊，一季度由辦公室負責開展調研，提出完善方案，分工抓好落實。

二、加強消防志願者人事培訓管理工作

1、合理招募新志願者。年度計劃招募新志願者500人，對新招志願者履行談話篩選、消防培訓考核，凡不符合招募條件或考核不合格的，不予轉正。招募對象為消防志願者演藝人員100人，消防志願者學校服務人員200人，消防志願者社區、農村服務隊員各100人。年初由人事培訓部制訂計劃，分階段組織實施。

2、加強志願者骨幹隊伍建設。年度培養骨幹消防志願者200人，其中組織管理型骨幹70人，演藝隊員30人，學校服務隊員50人，社區農村服務隊員40人，媒體宣傳人員10人。年初由人事培訓部制訂骨幹志願者選拔條件、選拔程序和享有待遇，印發有關海報和宣傳招募材料，在消防志願者網站和有關媒體公開選拔，對選拔合格的，給予相應任命和其他待遇，併為他們的志願服務活動創造條件。

3、加強志願者的培訓工作。年內舉辦新招募志願者培訓班5期，每期1天；骨幹志願者培訓班2期，每期2天；志願者部門、大隊負責人培訓班1期，時間1天；學校志願者服務示範培訓班2期，每期2個小時；社區農村服務示範培訓班2期，每期2個小時；媒體宣傳人員培訓班1期，時間1天。具體培訓內容和計劃由人事培訓部年初制訂，並由辦公室指導，聯合東港大隊、特勤中隊實施。

4、抓好志願者職務調整、任免和辭退。3月份、10月份集中進行人事調整，對各部門和大隊人員進行任職和充實。其他月份需要臨時調整任免人員的，由人事部提請志願者服務支隊例會研究確定，並及時發文公佈。3月份，對需要轉正的新訓志願者歸口轉正，需要任命的，任命相應職務；對不能參加志願服務活動的志願者，一律調整到後備大隊；對申請加入消防志願者隊伍，兩年內無任何服務記錄的，一律辭退。

5、做好志願者獎勵和人文關懷工作。年度繼續由消防志願者協會和服務支隊開展十佳、優秀消防志願者表彰，開展優秀消防志願者團隊表彰，四星級以上志願者特殊貢獻表彰，優秀消防志願服務活動創新獎勵。對錶現突出的志願團隊和志願者，推薦參加國家、省、市有關部門的表彰，並寄發表彰喜報。繼續落實好星級評定、談話交流、節日祝福、特殊情況慰問、志願者服務檔案等關懷活動，年內組織2-3次聯誼聚會，組織1次骨幹消防志願者外出交流參觀學習活動，並視情組織其他類型的團隊溝通活動。

三、全面開展消防志願服務活動

1、進一步加強對活動的`指導和規範。活動的申請、公示、活動期間的講評、安全要求、內容要求、分組和時間要求等，由活動策劃部制訂規範化操作手冊，並逐項指導完善。

2、年內由活動策劃部策劃組織10次活動，每個學校大隊年內完成8次活動，其他大隊年內完成10次活動，大隊的活動開展計劃在3月份報活動策劃部。

3、實行活動跟蹤指導計劃。支隊領導和辦公室主任、副主任分工指導有關大隊，並督促和指導大隊及時開展志願服務活動。

4、提倡創新活動內容、豐富活動形式。在宣傳站宣傳、進農村、社區、單位宣傳，消防電影放映，消防講座，消防演習，消防演藝的基礎上，更進一步創新活動內容和方式，提倡消防志願者與單位、社區、農村、個體經營業户結對子，互相學習、宣傳、服務。年初由活動策劃部廣泛徵求意見，提出活動創新形式內容，並對全年活動進行規劃。

四、加強消防志願者團隊和服務活動的宣傳

1、改版消防志願者網站，3月份完成新網站的改版任務，突出宣傳消防志願者服務的各項活動，突出宣傳骨幹消防志願者和優秀消防志願者團隊，併為消防志願者各項管理提供更加便捷的操作，將消防志願者網站建設成為全國最好的志願者網站。

2、建設消防志願者影像、圖片站並開展相關活動。上半年，將歷年來消防志願者影像、圖片分類整理，建立影像和圖片站，集中宣傳志願者團隊形象。開展優秀圖片、影像評選表彰活動，開展優秀文章徵集評選活動，在學校、幼兒園開展優秀消防題裁徵文、徵畫、徵字、徵歌曲等活動。

3、抓好消防志願者團隊和服務活動的日常宣傳，並強化典型宣傳。對每次活動，每名消防志願者均應留有圖片，應保留有集體合影。抓好普通志願者的跟蹤宣傳，抓好典型志願者的形象樹立。宣傳活動要在各個媒體廣泛開展，年內推出5名典型志願者，推出1個優秀團隊，製作1期電視專題片，辦好2期報紙專欄，辦好2次網絡大型宣傳活動。

4、強化溝通，建立多方位宣傳陣地。網站要與各公益網站、欄目和各大學、相關部門單位互建鏈接，建立消防志願者信息簡報，不定期出版，並通過郵件發往有關單位和人員。

五、做好志願者團隊建設和服務活動的各項保障

1、抓好志願者協會財務管理和資金籌集。通過多種渠道，包括網站廣告等形式籌集資金，嚴格收支管理，規範資金使用，嚴格物資管理，確保物資完好。

2、保障消防志願者團隊和服務活動的各項物資以及資金，根據需要印刷宣傳材料，製作志願者服裝，購買添置消防志願者服務器材和其他用品，對經過審批的服務活動資金，及時支付和報銷。

3、進一步加強支隊及各部門的內部建設，端正服務態度，建立相關工作流程，提高工作效率，為基層大隊做出表率。

4、爭取在政府和有關部門尋求政策支持，為志願者服務活動創造條件，為志願者個人和團隊建設提供有力幫助，在全社會營造有利於志願者團隊發展的氛圍。

服務工作計劃範文篇4

20xx年，綜合文化服務中心在縣文體局和鎮黨委政府的大力支持和指導下，渡過了比較艱難的一年。去年6月份鄉鎮機構改革後，中心工作人員迅速熟悉業務，整理內務，積極開展農民羣眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂活動，加強不可移動文物保護，保障文化站免費對外開放，真正發揮綜合文化服務中心的職能作用，為我鎮經濟社會發展營造了一個良好的氛圍。總結過去的經驗和不足，面對我鎮文化工作的現狀，20xx年，我中心將做好以下幾項重點工作：

一、加大綜合文化服務中心運行力度。

我鎮綜合文化服務中心環境優美，設施逐步完善，但並沒有充分發揮陣地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服務，因此，我中心今年將加大運行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術培訓。我中心有一名美術老師，去年組織學生進行了一系列的培訓，也取得了可喜的成績，七名學生參加國中升高中的美術特長生考試，有六名被錄取。因此，我中心將在這方面加大培訓力度，摸索出一套行之有效的培訓方法，辦出美術培訓的特色。二是邀請骨幹帶動文體活動的蓬勃開展。過去我們的文體活動比較單一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我們準備深入基層，瞭解傾聽農民羣眾的文化需求，積極組織開展制一些適應節季時令，符合農民口味的文化藝術活動，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、讀書活動等，並通過村級文藝骨幹的帶領作用，充分發揮服務中心圖書室、綠色網吧的作用。三是健全組織，有效開展工作。服務中心對全鎮的文化藝術骨幹整體情況進行摸底、建檔，徵求意見後成立書法、藝術、民樂、戲曲、文學創作等協會，各協會在服務中心的統一指導下，有計劃、有目標地開展活動，今年着力排練一批反映青山鋪發展的精品節目，有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌，將他們的代表作品在通程廣場上演出，書畫作品集中收集，篩選精品進行統一裝裱出專欄。

二、完善綜合文化服務中心基礎設施。

我中心內部設施和外圍基礎都有待完善。今年有想法做三件事：一是積極xx縣局銜接彙報，充實農家書屋的書籍和綠色網吧的電腦數量；二是積極爭取上級資金支持，搞好文化服務中心圍牆建設，服務中心的籃球場邊臨馬路，在打球的過程中籃球容易滾到馬路上，很多學生不注意，直接衝到馬路上撿球，存在很大的安全隱患，同時也給值班帶來很大的難度，因此，這是我中心今年着力要做好的一件事情。三是積極和老年體協彙報，把籃球場旁邊的空地利用起來，建一個門球場，一併裝好健身路徑。

三、發展和壯大各村（居）文體隊伍。

我鎮各村（居）都有一批文體愛好者，但現在只有天華、黃鵠、洪河成立了文藝團隊，三個村的文藝隊長，圍繞黨委政府的中心工作，經常組織羣眾開展豐富多彩的活動，特別是在農村環境治理、無償獻血等活動中發揮着積極作用。去年，服務中心積極在縣局爭取器材，實現了全鎮文體活動中心的全覆蓋，各村（居）都配備了腰鼓、器樂、籃球、乒乓球、音響、健身路徑等器材，並且都有好的發展基礎，比如青山村每年一次的“我運動、我健康、我快樂”的廣場舞比賽，廣福村的腰鼓，梅數村的民樂組織，賽頭的廣場舞、居委會的自行車俱樂部等等，這些都需要各村推薦一名組織者，積極帶領、不斷髮展隊伍把這些活動持續開展下去。今年服務中心還將爭取縣局和黨委政府的大力支持，聯合工會、婦聯、老年體協、中心學校等開展一次趣味運動會，從而提倡羣眾少打牌、多健身、促健康、增友誼。

四、加強不可移動文物安全保護。

做好鎮域內文物遺產的發現、檢查、監督、管理、保護工作。積極爭取上級支持，做好不可移動文物的指示牌。挖掘民間文化傳統藝術，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護知識，提高村民的文物保護意識，使文物更好的得到保護。

五、推進公共文化服務體系建設。

繼續實施“農家書屋”建設工程，緊緊抓住“建好、管好、用好”三個環節，年內爭取梅數、洪河上升為三星級農家書屋，青山新建二星級農家書屋。繼續實施農村公益電影放映工程，爭取為鎮上80、90歲老人過生日時送上一台電影或文藝演出。督促指導各村（居）管好用好基層文化設施，切實加強對村（居）文體活動中心的管理，確保文體資產不流失，推動基層文體設施管理規範化、開放正常化、活動經常化。

服務工作計劃範文篇5

一、安全檢查要點

安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節、假日檢查，季節性檢查和定期檢查。從檢驗範圍上分，有自我檢查、聯合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。開展安全檢查的程序，有四個階段。

１、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

２、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細緻的檢查。

３、整改階段，對發現的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。

４、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發現的重大問題及時解決。

二、治安災害事故預防要點

1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，採取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規章制度的自覺性，保證安全。

2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防範工作，切實防止治安災害事故的發生。

3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防範工作進行安全檢查，發現不安全的問題，應及時協同有關部門加以解決。

4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質，對製造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。

三、聚眾鬥毆處理要點

成幫結夥聚眾鬥毆，對超市危害很大，一旦發現和發生這類事件，就要採取果斷措施處理解決。其辦法是：

1、抓住苗頭，及早發現，解決在萌芽階段。凡是成幫結夥聚眾鬥毆的，總是事前互相串聯，糾集人馬，準備工具或約定鬥毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發現的。發現有聚眾鬥毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防範，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

2、發生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現場，及時制止。對未鬥毆起來的要驅散，對正在鬥毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武鬥，發現傷者，要及時送往醫院搶救治療。

3、聚眾鬥毆事件平息後，應留住雙方事主，並組織人員對參加鬥毆的逐個登記，逐個進行調查核實，查清鬥毆原因，進行調解，或送交公安機關處理。

四、保護盜竊現場要點

盜竊現場的保護方法，除在外圍現場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的窗户、打開的箱櫃、抽屜等，現場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院牆和窗户，盜取財物的箱櫃、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。

五、超市營業區保安監控要點

1、掌握活動於商場範圍的客人動態，維護商場區域的秩序，注意發現可疑情況，並及時報告。

2、重點保護超市所有重點部門（進出通道、停車場、員工通道等）。

3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。

4、保安員無特殊情況不得進入營業櫃內。發生案件，營業員應立即上報部門主管和保安部，同時保護好現場。

5、勸告消費者不要在商場區域內閒談聊天。

6、對租賃商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以後進行。否則，保安人員有權給予阻攔。

六、停車及“的士”載客管理要點

1、超市的停車場的交通、治安均為保安部負責，任何車輛的司機都應服從商場保安人員的管理。

2、超市停車場是公共停車場，只提供泊車方便，不負責保管，凡佔泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應照章停車，亂停亂放的車輛均酌情給予批評。

3、保安部派崗，只有經過交通指揮培訓的人員才有權對大堂前客人用車進行調度。

4、“的士”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。

5、凡違反商場規定的“的士”司機，保安部將給予指導教育，直至宣佈為“不受歡迎的人”。

6、保安員應維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。

7、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的車輛，確保活動的安全。

8、車輛(除麪包車)原則上均應辦理地下停車證件，租用車位泊車；凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。

9、制定停車場管理辦法、收費標準及範圍。

七、突發事件管理要點

1、保安部對火災等突發事件制定“應急處理方案”，在發生突發事件時員工必須無條件地聽從總經理或有關領導的指揮調動。

2、保安員一旦發現可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。

3、商場如發生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發性事件，在報告保安部和公安機關的同時，及時保護好現場。除緊急搶救傷員外，不得進入現場。

4、當公安、保安部進行安全檢查和處理案件時，保安人員應積極配合，如實提供情況。

服務工作計劃範文篇6

一、指導思想

本學期後勤服務工作計劃，要進一步明確服務於教學，服務於師生的原則。緊緊圍繞學校工作中心，圍繞後勤工作為教育教學服務，全心全意為師生生活服務的宗旨，進一步強化後勤管理機制，認真做好後勤人員的管理、學校的教學設施管理、學校安全管理、食堂食品安全衞生管理、學校財物的管理，財務管理等各項工作。提升後勤服務處的服務觀念，以生涯發展指導為核心提升育人能力,把優質高效的後勤服務工作作風落到實處，使後勤工作在制度化、規範化、高效化方面有新突破，再上新台階。

二、工作重點：

1、加強校園硬件設施設備的管理和維護

認真做好學校教育設施、體育設施、電器設備、生活設施的保養和維修工作，保證教育、教學、生活的順利進行。

2、加強人文校園環境建設

圍繞學校學生生涯發展指導要求，加強人文校園環境建設，聽取領導、專家、師生等各方面的意見進一步完善校園環境佈置，不斷體現我校的人文精神，體現環境育人的功能，為師生生涯發展指導發揮特殊作用。

3、加強學校的安全保衞工作

加強學校的安全保衞工作，保障師生的人身、財產安全。加強學校的`消防安全管理工作，杜絕校園內消防安全隱患。加強學校特種設備——電梯的維護，按時年檢。定期保養。確保正常運行。

4、加強學校財產管理工作

對學校新增的財產及時登記、造冊，做好每年的對帳工作，強化財產管理。

5、加強後勤服務崗位責任制的管理工作

加強管理，合理安排崗位，發揮每位員工較大的作用。

6、繼續做好社會化服務的管理工作

要緊緊圍繞學校中心工作，不斷完善社會化後勤服務管理體系。根據自身特點，積極、主動、不斷加強與夜保安、日保安、綠化、保潔、食堂等後勤工作的溝通協調。為確保後勤社會化工作標準、規範，仍然要求這些社會化服務機構制定管理措施，做好每月服務情況反饋評比工作。確保校園更安全、美麗、整潔，更好發揮服務育人的作用。

7、繼續規範有序做好學校運動場地向全市中國小生和社區開放工作

根據市教委的有關精神，做好學校運動場地向全市中國小生和社區開放工作每週六、日安排好值班人員，督促學生進場和離場必須刷電子學生證。社區的開放工作要做到規範有序。

8、配合長寧區民防辦做好應急避難點和民防教育山天中學基地建設

配合區民防辦落實20xx年長寧區應急避難點和民防教育山天中學基地建設。

三、工作日程：

八月份：（開學準備工作）

1、配齊本學期所需的辦公、衞生用品，並做好發放工作。

2、做好生活水箱清洗；飲用水設備更換濾芯、活性炭；食堂油煙脱排機清洗；校園玻璃窗門、門檐等保潔。

3、做好綠化環境佈置。

4、做好按班級分理、發放新學期課本工作。

5、做好統計學生午餐人數工作。

6、補充、整理2-109、2-110、2-209、2-210的桌椅、做好開學準備工作。

7、做好收費公示工作。

8、做好電梯年檢工作。

九月份：

1、做好開學工作檢查的迎檢工作。

2、做好收費統計上報工作。

3、做好20xx、20xx年學校經費預算及校園維修改造經費預算工作。

4、做好審計整改工作。

5、完成體育館整修工作。

6、做好校運會場地的準備和結束工作。

7、國慶節放假前的校園安全檢查工作。

十月份：

1、食堂安全衞生檢查，召開各班學生生活委員座談會和老師座談會，徵求對食堂服務的意見。

2、利用高二學農時間、高一去東方綠舟的時間，對每個教室的設備進行檢查：課桌椅的整修、電扇的調試、窗簾整修等。

十一月份：

1、召開後勤人員會議，總結半學期工作情況。

2、結合消防安全宣傳週，加強消防安全宣傳，增強師生的自我保護意識。

十二月份：

1、召開後勤相關會議主要有：20xx年度山天中學特殊崗位安全文明工作總結會，20xx年度山天中學後勤社會化服務工作推進會。

2、各組室、實驗室、專用室等財產與校產帳核對盤點，要求所有財產標貼正確，如標貼脱落的要及時補貼好，完善20xx年固定資產統計上報工作。

3、複核本學期學生書簿領發數

一月份：

1、清退學生代辦費。

2、做好下學期辦公用品的採購準備工作。

3、安排寒假各項維修工作。

4、配合安排好寒假行政和二處值班。

5、學校後勤工作總結。

6、寒假前安全檢查。

後勤工作是學校教育教學工作得以正常開展的前提，事關重大。我們有決心，有信心做好學校的後勤保障工作，爭取使我校的後勤工作再上一個新台階。

服務工作計劃範文篇7

(一)班前準備工作

1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。

2、服從領導開檔前衞生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪台，擺位，環境衞生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

3、員工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。

班前會後迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”並拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。

必須掌握菜餚業務知識，瞭解當市估清品種及增加品種。

(1)準備寫明台號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。

(2)介紹菜餚要葷素搭配，口味不易重複，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同對象，不同場合推薦不同菜餚。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。

(4)營業中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。

(5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩

(6)確定點菜後要做到重複一遍，核對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜，操作無誤。

首先根據點菜單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

(2)同時徵求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上台，尋找領導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上台當客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜餚先上作料後上菜。

(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什麼請吩咐)。

(7)根據情況上水果盤。

4、席間提供優質服務。

(1)適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衞生。

(2)觀察就餐動態，如有超時過長的菜餚，要主動和傳菜部門聯繫或部門領導聯繫，提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閒話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。

(4)顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單後做到禮貌：“謝謝”。

(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

(三)班末收拾

1、及時按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不鏽鋼器件，餐廳用品，廚房用品，枱面等)小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防範。

在整個服務接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡台，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閒時間多與顧客溝通建立良好關係。

堅持禮貌用語，行業操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。

服務工作計劃範文篇8

總結上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，制定下半年計劃如下：

一、指導思想

以公司下發的《xxxx文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客户滿意度為標準”。

二、工作目標

1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

2、深入開展客户滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、開設“黨員先鋒模範崗”，發揮黨員先鋒模範作用，以此牽引提高服務質量。

三、要求

1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新台階。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，並認真落實。

3、其它事宜由公司另行通知。20xx來了,在這裏將自己今年的目標及其需要完成的事項留個腳印,年底的時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實~

工作:

1.按質按量完成公司給予的任務

2.熟悉電子商務的業務以及後台中進出貨,支付款項的流程

3.作好測試逐步轉管理的鋪墊,多多積累工作的問題,多多學習如何進行項目的控制管理

生活:

1.打理好自己的小屋,自己的屋子,應該多多佈置下

2.養成鍛鍊的好習慣,多參加公司的活動

學習:

1.的學習,爭取今年在英語上有個更好的突破

2.自動化測試的學習,認真研讀此書,然後進行實踐

3.閲讀一本測試管理的書籍,名稱暫時不定 希望自己能好好的監督自己,為下一步發展計劃打下堅實的基礎~