服務工作計劃模板7篇

工作計劃應該定期檢討和更新，以適應不斷變化的市場和組織需求，細緻入微的工作計劃使我們能夠更迅速、更精準地應對各種工作挑戰，提高效率，下面是本站小編為您分享的服務工作計劃模板7篇，感謝您的參閲。

服務工作計劃模板篇1

第一，安全檢查要點。

我部要開始形式多樣的安全檢查。從檢查時間上分節假日檢查，季節性檢查和定期檢查。從測試點範圍，自我檢查，聯合檢查，相互檢查等。

進行安全檢查，有四個階段。

1，準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃，目標，要求和檢驗方法。

2，檢查階段，按照檢查的目的，在深入被檢單位查看，以聽、問、看等方式認真開展檢查。

3，整改階段，對發現的安全隱患，發現整改措施，及時解決。

4，總結階段，編寫檢查報告，報告上級領導，做好文件備案，對檢查中發現的重大問題及時解決並總結經驗。

第二，排出安全隱患，預付災害發生。

1，完善公共教育。要利用一切機會，採取各種形式，向學生教授防範知識，增強學員維護和遵守法規的意識，確保單位工作安全。

2，領導和工作人員，認真落實安全責任制，做到安全工作，防止發生治安災害事故。

3，堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管區公共場所易燃，易爆，危險品和“五防”安全工作進行安全檢查，不安全的，應該迅速配合相關部門解決問題。

4，及時總結了各部門的安全事故防範經驗，對好的部門和個人給予表彰和獎勵。對已經發生災害事故進行認真研究，要認真找出事故原因，查明事故性質，給予妥善周到的解決。

第三，聚眾鬥毆事故的處理要點。

區塊內發生的聚眾鬥毆事件，嚴重損害了周邊生活秩序，一旦發現此類事件的發生，我們必須採取果斷措施處理：

1，抓住事件帶頭人，及早發現，解決在萌芽階段。及時發現互相串聯，糾集人馬，準備工具等苗頭，一經發現迅速解決在萌芽階段。

2，發生此類事件，應立即報告，迅速組織人員到現場，並立即叫停。對於未能叫停的情況，迅速組織人員進行疏導，發現傷者，迅速送往醫院救治。

3，鬥毆事件平息後，應該扣留當事人，逐個進行調查核實，認清事件性質，送交公安機關處理。

第四，盜竊事件發生的相關處置。

一旦超市發生盜竊事件，應該重點保護好盜竊現場，迅速通知公安局，並安排人員對於安全通道、盜賊可能路經的.窗户進行看護。

第五，超市營業區的安全監控。

1，控制在商城所有區域顧客的活動，發現可疑顧客，可疑行為，及時報告。

2，重點保護珠寶櫃枱，銀行atm機，古董櫃等。

3，提高警惕，防止扒竊，盜竊或詐騙財產等情況發生。

4，收銀員應認真核實的錢數，信用卡，以防止收到假幣，偽造信用卡。

5，保安員無特殊情況不得進入業務區。

6，勸告消費者不要在購物區內長時間停留與閒聊。

7，對商城停車廠進行24小時全天候監控。

服務工作計劃模板篇2

一、進一步加強領導，健全制度，規範行為。

今年我服務中心將進一步加強領導，落實到人，適當調整各村責任醫生和協助人員，根據人口比例、村落範圍、距服務中心(站)距離，進一步完善考核獎勵制度，加強與公共衞生聯絡員的聯繫，組織實施好本轄區面向農村的十二項公共衞生服務內容，及時整理相關資料、及時上報、歸檔。

二、貫徹落實社區衞生服務方針政策

貫徹落實上級衞生主管部門有關社區衞生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衞生服務逐步均等化的各項措施。

三、完善組織管理提升服務能力

進一步完善社區衞生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規範的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人羣的建檔工作。已建立的健康檔案通過規範化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上，建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。

四、努力提高社區衞生服務隊伍水平

1、加強社區衞生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加省級衞生行政部門認可的全科醫師和社區護士崗位培訓和各項社區衞生服務技能培訓。

2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每週三下午組織中心人員學習有關全科醫學和社區衞生服務方面的新理念和新技能。

3、要求中心中級以上的中青年專業技術人員必須達到繼續醫學教育規定的學分。鼓勵積極撰寫全科醫學和社區衞生服務科研論文，爭取參加高品質的學術交流或骨幹培訓班。

服務工作計劃模板篇3

物業服務部按照前期制定的部門培訓計劃，在人力資源部的大力支持下，遵照實用、實效，理論與實踐相結合，按需施教、學以致用的原則，結合部門員工的培訓需求開展培訓工作，取得了較好的培訓效果。

服務工作計劃模板篇4

宸汽車銷售服務有限公司,攜公司開業喜慶氛圍和新車銷量過百台,特推出"長安親情服務"之優惠售後服務活動,包括長安汽車全系車輛。

一、首次進站客户車輛免費檢測車輛，免費辦理會員卡。車主享受工時8.5折的優惠,同時贈送禮品(茶杯雨傘/等)暫定50份左右

二、活動期間維修金額累積滿100元的客户,送免費維修保養的一次

三、活動期間維修金額累積滿300元送免費維修保養的二次

四、活動期間維修金額累積滿500元送50元抵用券。

五、活動期間維修金額累積滿1000元送100元抵用券。

六、活動期間維修金額累積滿20xx元送500元抵用券。

説明:車輛已第一次進站起計算,外購車輛來站已活動期間計算,自費事故車輛可參加活動,保險理賠車輛除外。

上述所提維修金為工時費用,不包括所用配件費用,活動期間贈送不兼得,抵用券無使用期限,不換兑現金,不回找。

服務工作計劃模板篇5

（一）班前準備工作

1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。

2、服從領導開檔前衞生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪台，擺位，環境衞生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

3、員工午餐，小歇。

（二）班中接待

1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。

班前會後迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”並拉椅讓座。撤筷套，問茶水（同時介紹茶葉品種），遞菜單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。

必須掌握菜餚業務知識，瞭解當市估清品種及增加品種。

（1）準備寫明台號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。

（2）介紹菜餚要葷素搭配，口味不易重複，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。

（3）不同對象，不同場合推薦不同菜餚。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。

（4）營業中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。

（5）點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩

（6）確定點菜後要做到重複一遍，核對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜，操作無誤。

首先根據點菜單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調料等。

（1）上冷菜要均勻擺開（口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放）。

（2）同時徵求顧客意見收取茶盅。

（3）上菜時必須核對點菜單（點菜單上沒有的菜絕不上台，尋找領導的指令），堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

（4）上酒水要注意酒水飲料上台當客人面示意再打開。

（5）凡跟作料的菜餚先上作料後上菜。

（6）上菜完畢要對客人交代清楚（先生/小姐菜已上齊，還需要什麼請吩咐）。

（7）根據情況上水果盤。

4、席間提供優質服務。

（1）適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衞生。

（2）觀察就餐動態，如有超時過長的菜餚，要主動和傳菜部門聯繫或部門領導聯繫，提醒催菜。

（3）妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閒話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。

（4）顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單後做到禮貌：“謝謝”。

（5）顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

（三）班末收拾

1、及時按操作程序收台：（布件，玻璃器件，不鏽鋼器件，餐廳用品，廚房用品，枱面等）小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防範。

在整個服務接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡台，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閒時間多與顧客溝通建立良好關係。

堅持禮貌用語，行業操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。

服務工作計劃模板篇6

一、本課程培訓的基本要求：

1、瞭解客房產品知識

2、掌握客房清潔服務規範要求

3、掌握客房接待服務規範要求

4、學會使用客房服務的基本禮節

5、樹立安全意識，掌握基本防範措施

6、熟悉遼寧地區的旅遊交通、景點等綜合知識

7、掌握標準的普通話，堅持用普通話對客服務

8、掌握客房服務工作常用英語，並能簡單應答

二、培訓要求與內容：

培訓要求：

1、能描述客房的種類及其設備用品配備

2、瞭解客房部的基本任務

3、明確客房服務員崗位職責和素質要求

培訓內容：

（一）、客房種類及其特徵

1、客房的各種類型與功能

2、設施設備的配備

3、客房用品的品種、數量與佈置

（二）、客房部的組織機構及其任務

1、客房部的組織機構與崗位設置

2、客房部的基本任務

三、客房服務員崗位職責和素質要求

1、客房服務員崗位職責

2、客房服務員素質要求

服務工作計劃模板篇7

自實施國家基本公共衞生服務項目以來，社區衞生服務工作已逐漸被羣眾接納，本年度，我們將繼續加大宣傳力度，重點宣傳相關政策，報銷程序，努力提高羣眾的積極性，同時在不違反上級規定的情況下，儘量簡化報銷程序，方便居民，促進基本公共衞生服務工作在我區健康地發展。為認真貫徹孝南區衞生局的工作會議精神，加快我站服務體系建設，建立適應經濟社會發展和廣大居民健康需求的新型衞生服務體系，建立公共衞生政府投入的保障機制，確保廣大居民享有基本公共衞生服務。根據省、市、區文件要求為做好基本公共衞生服務有關工作，制定本年度工作計劃：

工作目標

為實施居民健康工程，更好地服務於廣大社區居民，按照基本公共衞生服務項目，主要包括直接面向社區居民與社區流動人口的基本公共衞生服務、重點人羣衞生服務、基本衞生安全保障服務等三大類8個項目。第一類社區居民基本公共衞生服務，包括開展健康教育，處理突發公共衞生事件，落實計劃免疫預防接種，做好重大傳染病防治等;第二類社區重點人羣衞生服務，包括婦女保健、兒童保健、慢性病和精神病防治及老年人的動態健康管理等;第三類社區居民基本衞生安全保障服務，包括對社區食品和飲用水等衞生監督監測、社區公共衞生信息收集和報告等8項工作，制定工作目標如下：

一、開展健康教育：

主要包括設置健康宣傳欄，定期更新內容，户户獲得健康教育資料，開展新型醫療宣傳與疾病預防、衞生保健知識的宣傳;開展育齡婦女和學生的身心健康諮詢與教育等。

二、處理突發公共衞生事件：

主要包括協助醫院做好院前急救和院內急診搶救;進行突發公共衞生事件應急處置技術培訓;承擔或協助做好傳染病病人的消毒隔離、治療和其它防控工作;協助開展疾病監測和突發公共衞生事件應急處置工作等。

三、配合做好重大傳染病防治：

主要包括結核病、血吸蟲病、艾滋病等重大傳染病的防治;腸道傳染病、呼吸道傳染病、寄生蟲病等其他各類傳染病防治工作。

四、做好婦女衞生保健服務：

主要包括實行孕產婦系統保健管理;向孕產婦提供5次產前檢查、3次產後上門訪視和1次產後常規檢查;向已婚育齡婦女每年提供1次常見婦女病檢查等。

五、做好兒童衞生保健服務：

主要包括向0-7歲的兒童免費提供省免疫規劃規定的一類疫苗的接種服務;加強afp及計免相關傳染病調查、報告、標本採集工作，規範實施兒童計免保償。確保新生兒和4歲以下兒童建卡率>98% 、脊灰、麻疹接種率>95%、百白破、卡介苗、流腦、乙腦苗接種率>90%、四苗全程接種率>90%、脊灰疫苗基礎免疫接種及接種率>85%、新生兒乙肝疫苗合格接種率>90%、首針及時率>80%。開展兒童系統保健管理服務，0-3歲兒童在首次體格檢查時建立系統管理檔案，定期接受8次健康體檢等。

六、進行慢性病與老年人的動態健康管理：

主要包括對高血壓、腫瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供諮詢服務和治療指導;為60歲以上老人和特困殘疾人、低保家庭、五保户等困難羣體實行動態管理，跟蹤服務，定期隨訪等。

七、加強社區食品和飲用水等衞生監督監測：

主要包括開展食品衞生、飲用水衞生、公共場所和職業衞生監督監測等。

八、做好公共衞生信息收集與報告：

主要包括收集和報告傳染病疫情，及時掌握食物中毒、職業危害及飲用水污染、出生死亡、出生缺陷和外來人員等信息。

工作內容：

(一)建立居民健康檔案。

以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人羣為重點，在自願的基礎上，為轄區常住人口建立統一、規範的居民健康檔案，健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衞生服務記錄等;健康檔案要及時更新，並逐步實行計算機管理。

(二)健康教育。

針對健康素養基本知識和技能、優生優育及轄區重點健康問題等內容，向城鄉居民提供健康教育宣傳信息和健康教育諮詢服務，設置健康教育宣傳欄並定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。

(三)預防接種。

為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規劃疫苗;在重點地區，對重點人羣進行鍼對性接種，包括腎綜合徵出血熱疫苗、炭疽疫苗、鈎體疫苗;發現、報告預防接種中的疑似異常反應，並協助調查處理。

(四)傳染病防治。

及時發現、登記並報告轄區內發現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理;開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和諮詢服務;配合專業公共衞生機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理。

(五)兒童保健。

為0-36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統管理。新生兒訪視至少3次，兒童保健1歲以內至少4次，第2年和第3年每年至少2次。進行體格檢查和生長髮育監測及評價，開展心理行為發育、母乳餵養、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。

(六)孕產婦保健。

為孕產婦建立保健手冊，開展至少5次孕期保健服務和2次產後訪視。進行一般體格檢查及孕期營營養、心理等健康指導，瞭解產後恢復情況並對產後常見問題進行指導。

(七)老年人保健。

對轄區65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

(八)慢性病管理。

對高血壓、糖尿病等慢性病高危人羣進行指導。對35歲以上人羣實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病患者進行登記管理，定期進行隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。

(九)重性精神疾病管理。

對轄區重性精神疾病患者進行登記管理;在專業機構指導下對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。

工作步驟

(一)宣傳發動階段

社區按照鄂爾多斯市東勝區衞生局的統一部署要求。一是調整基本公共衞生服務領導小組。明確一把手負總責，分管領導具體負責，並落實一名公共衞生管理員，負責社區公共衞生管理與服務工作。二是召開各級動員會議，明確社區幹部、醫生、婦女幹部、羣眾代表認真學習，深刻領會文件精神，掌握政策和具體操作辦法。三是要開展全方位的宣傳活動，社區利用牆報、宣傳欄、標語、橫幅、廣播電視，分發《健康教育讀本》和健康教育知識宣傳，營造濃厚的實施氛圍。

(二)全面實施階段

實施基本公共衞生服務是一項長期性的工作任務，涉及到服務觀念和服務模式的徹底轉變。我社區要根據九大類22項內容，制定長期的工作計劃，付諸實施，並逐步規範提高。今年，一是要制定具體基本公共衞生服務項目實施辦法，按照分級管理、分工負責的要求，將工作任務和責任落實到相關責任單位和責任個人。二是要建立社區醫生責任制度，確定社區責任醫生人員，按照服務人口比例，確定責任醫生，依據“分片包乾、團隊合作、責任到人”的原則，理順條塊業務服務關係，紮實做好基本公共衞生服務項目。三是制定合理的資金分配方案和分配原則。四是建立公共衞生聯絡員例會和醫生例會制度，聽取社區工作進展情況，總結經驗，及時研究解決工作中存在的問題，每月將工作進度情況彙總上報。

(三)項目評價階段

根據基本公共衞生服務項目工作的要求，我社區衞生服務站要對全鎮基本公共衞生服務項目工作開展情況進行階段性考核評估。根據考核評估的結果核撥項目補助資金，同時進一步總結經驗，促進工作開展。

主要策略及措施

一、加強領導，責任到人，狠抓落實

在孝南區衞生局的領導下統籌安排全年的`工作任務，將工作任務分工到人，責任到人，制定獎懲措施，將工作目標完成情況與獎金掛鈎，充分調動職工積極性，提高工作質量和工作效率，狠抓各項措施的落實，為了確保全年工作目標的及時完成。站長鮑董負責全面工作，負責公共衞生工作安排、艾滋病、寄生蟲病的防治管理、健康教育工作，負責結核病防治、計劃免疫工作、婦女、兒童衞生保健工作、腸道傳染病，急性的傳染病防治管理，負責慢性病管理、食品和飲用水監督監測、公共衞生財務管理。

二、部門協調，促進相關工作的開展

積極與教育、宣傳等部門協調，落實健康教育和中國小傳染病和防治工作。對在工作中存在的難點問題及時與分管領導溝通，強化責任意識，努力做好健康教育，中國小生體檢和傳染病防治。

三、加大督導力度，提高工作制度

根據工作目標，為了確保全年工作目標的及時完成，成立公共衞生項目工作督導小組，每季度到衞生科室、進行公共衞生工作驗收。對在督導過程中發現的問題及時拿出督導意見，限期整改，並對整改情況進行跟蹤調查，使衞生科室管理、傳染病防治、腸道門診建設、健康教育等各項工作能得到及時有效地落實，同時衞生站根據工作進度，每月拿出工作計劃並對上月工作開展情況進行回顧性自查，每週有工作安排，每週召開一次院週會，及時發現問題及時解決，做到每項工作有安排、有措施、有落實、有結果，不斷提高工作質量。

四、注重業務培訓，提高工作水平

業務水平直接關係到工作質量，為此，我們將加強對衞生服務站人員的業務培訓頻次和力度，根據工作內容確定培訓計劃和培訓目標，使業務培訓工作制度化、規範化，不斷提高業務水平，提高工作質量。

五、加強思想建設，建立一支高素質的衞生隊伍

按照上級要求，我們將在本年度深入開展“行風廉政建設”，培養職工的廉政意識、服務意識，以思想建設保工作，使每位員工都能做到愛崗廉潔奉公，同時注重排查，調處衞生站及醫療室內部矛盾，及時解決工作中出現的糾紛，營造一個積極向上、團結互助的環境，建立一支高素質的衞生隊伍。

六 、抓住重點，以點帶面，促進全年工作目標的完成。

本年度，我們將以基本公共衞生服務、重點人羣衞生服務、基本衞生安全保障服務等三大類8個項目為我站為重點工作，努力提高四苗覆蓋率，