服務工作計劃模板8篇
優秀的工作計劃是能夠幫助我們更好的完成工作任務的，制定工作計劃是大家不斷完善自我的過程，本站小編今天就為您帶來了服務工作計劃模板8篇，相信一定會對你有所幫助。
服務工作計劃模板篇1
根據《基層基本公共衞生服務項目第三方考核結果的通報》的通知，中心認真組織學習c服務包的內容，並嚴格按照標準自查，20xx年，中心將在在20xx年的基礎上，認真改進，紮實做好基本公共衞生各項服務，現將20xx年的工作計劃作如下彙報：
一、加強公共衞生服務工作的能力。
（一）健康教育
1、領導小組的成立中心加強轄區的健康教育工作，提高居民的自我保健意識。中心成立健康教育領導小組，遊曉燕任組長，負責轄區的健教工作的總體安排，小組成員進行明確分工，確保中心的健康教育活動保質保量完成。
2、按照c服務包要求具體落實
（1）中心設立健康知識諮詢門診，有專人負責，為前來諮詢的居民進行解答，並做好相關諮詢記錄。
（2）在候診大廳設有健康教育資料取放架，為居民提供有高血壓防治、心血管疾病的防治、糖尿病中醫保健、惡性腫瘤的防治、心理亞健康與心理疾病等12種以上的健康教育印刷資料，其中有6種以上的中醫健康教育宣傳資料，由專人負責及時增補資料上架，以保證健康資料需求供給。門診醫生負責為前來就診的患者發放健康教育處方及健康指導。
（3）中心定期在候診大廳進行健康教育影像資料的播放，內容涵蓋常見疾病防治、高血壓知識的防治、糖尿病飲食小常識、婦女保健、兒童保健、中醫養生等多方面內容，保證全年播放種類不少於6種。
（4）健康教育宣傳欄：中心設有2個健康宣傳欄，宣傳欄面積為2平方米，距地面1.6m高。一年7期，其中中醫藥健康教育相關知識3次的要求實施，有專人負責健康教育宣傳內容的更換。宣傳內容主要以季節病的防治、慢性病的防治、婦幼保健、中醫保健養生等方面的知識，每期更換宣傳欄都留有完整的記錄，包括主題、內容、日期、主辦方和日期等圖片信息資料。
（5）健康教育主題日的宣傳:中心根據每年開展健康宣傳、諮詢活動不少於9次的要求，列出了全年衞生主題日的宣傳活動時間，在活動當日，中心依據今年的主題宣日口號，以橫幅的形式宣傳下社區，不定期邀請上級醫院專家到社區為居民進行衞生主題日的義診，為居民解答相關問題和健康指導，為居民發放主題日相對應的宣傳資料。在高血壓和糖尿病主題日，將為居民進行免費的血壓、血糖篩查。活動有內容記錄、日期照片、居民簽到表、工作簡報等信息資料。衞生主題日時間安排見附件2。
（6）健康教育講座：中心今年將加強與街道辦事處和社區居委會的聯繫，在街辦、居委會的支持下，加強健康教育講座的知識面和覆蓋羣體，以邀請上級醫院的專家和中心工作人員相結合的方式為居民進行講課。中心將在今年的業務學習中，通過繼續教育、內部業務學習和誠邀上級醫院專家為工作人員進行定期的業務培訓等多種方式提升醫務工作人員的健康知識，從而不斷提升健康教育工作水平，提高健康知識知曉率及覆蓋率。
二、兒童和孕產婦
1、中心根據c服務包內容，在兒童不同時期的生長髮育特點開展相應的兒童保健服務，結合全民體檢，為兒童提供生長髮育檢測的檢查，做到早發現、早治療。
2、中心加強轄區常住及流動孕產婦的管理，為孕婦建立“一卡通”，提供孕期營養、心理等健康指導，督促孕婦進行產前檢查，按照工作規範進行隨訪，做好登記工作。加強與社區居委會和村委會的聯繫，及時蒐集流動孕婦，建立健康檔案，並納入管理。對轄區的產婦及時進行產後家庭訪視，家庭訪視不低於3次。
三、預防接種在計劃免疫工作方面，嚴格按照“c包”的要求計劃免疫工作，嚴格按照指標全面完成各項指標任務。做好疫苗的出入庫管理，帳實相符。
四、慢病管理
1、以公共衞生服務“c包”內容為基礎，嚴格按照公衞衞生服務的各項指標展開工作，完成“c包”規定內容，繼續堅持家庭醫生團隊作用，實行轄區包乾負責制，各家庭醫生團體應完成本轄區慢性病的簽約工作，加強轄區慢性病管理，今年高血壓、糖尿病建檔率在20xx年的基礎上增加10%（20xx年高血壓795人，糖尿病336人）規範管理，保證檔案的真實性。家庭醫生團隊定期下社區進行慢性病的篩查工作，發現慢性病患者及時納入管理，定期隨訪，定期進行體檢。
2、中心除了完成上級下達的目標數量，今年將着重加強慢病的質量管理，嚴格按照衞生部《規範》要求，根據患者的血壓或空腹血糖值以及病情況，給予相應的醫囑和健康處方，對異常血壓和血糖囑患者半月隨訪，對未及時來訪的患者，採取電話追訪和下社區上門隨訪的方式。
五、健康檔案管理中心將繼續加強居民的宣傳力度，提高居民對基本公共衞生服務項目的知曉率，加強轄區居民健康檔案的建立和完善，利用全民體檢、婦科三查等活動，不斷完善居民的檔案，今年由護理組牽頭，定期對中心的檔案進行完善。
六、65歲以上老年人體檢今年積極與社區居委會聯繫，開展轄區65歲以上老人的體檢工作，完善老人的健康檔案。
七、傳染病管理
1、中心今年加強傳染病管理工作，完善相關制度。定期對醫護人員進行傳染病知識的培訓，定期進行考核。報卡醫生要確保卡片內容的真實性，鍾林衞負責中心傳染病卡的收集工作，及時進行網絡直報，不得出現漏報，誤報現象發生。
2、積極做好轄區結核病、艾滋病的管理工作，對非住院肺結核病人做到一週內追蹤和建檔，建檔率達100%，對已建檔的病人按照相關技術要求進行管理。今年中心新增加了1名艾滋病病人的督促服藥工作，此項工作由鍾林衞負責，嚴格按照區疾控的要求，及時完善各種登記，注意對病人資料的保密。
八、重性精神病管理今年中心應加強重性精神病管理工作，分管此項工作的人員應積極主動與社區聯繫，搜索病員，並納入管理，定期進行隨訪。
九、全民體檢中心應積極開展全民體檢工作，今年完成全民體檢5千人。由許海波擔任組長，負責中心體檢工作安排，成立體檢隊，人員由中心各部門抽調。
十、中醫工作
（一）業務水平
1、加強醫療服務，弘揚中醫文化，以中醫養生、中醫養生、中醫保健、康復為一體的中醫藥特色中心。以名醫坐堂診病、中醫傳統文化，中醫養生保健服務融為一體，按照《全國社區中醫藥工作先進單位建設標準》，積極開展創建全國社區中醫藥工作先進社區活動，以充分滿足廣大社區居民不同層次的中醫藥需求。中醫科繼續把突出中醫特色作為建設發展的“第一要務”，建立健全中醫特色建設的各項管理制度，以提高中醫技術，發揚中醫特色和優勢為主線，注重中醫藥在臨牀醫療的作用。
2、中心定期開展中醫治未病。發揚中醫特色文化，為人民健康服務。堅持以整體觀念和辯證論治，以中醫治療疾病為主，採用中醫中藥辯證施治配合鍼灸、穴位注射、局部敷貼、和現代醫學方法結合多種途徑治療內、外、婦、兒各種疾病。以發揮中醫治療疑難雜症優勢，制定相應規範。加強中西醫技術的有機結合，促進中醫事業的可持續發展。發揚中醫傳統技術，拓寬中醫應用途徑。中醫科今年將繼續開展火罐、鍼灸、推拿、火針、小針刀、燻蒸、牽引、刮痧、中頻治療儀，貼敷，ttp等中醫診療。
3、中心運用不同的形式在使社區的居民接受中醫藥保健知識宣傳。並瞭解一般中醫藥防治知識。使社區居民自覺運用中醫藥的家庭保健意識。建立中醫藥社區保健教育方案，並建立探討機制，進一步提高社區中醫保健水平。
4、中心根據中醫適宜技術，加強運用中醫特色開展慢病管理，加強轄區殘疾人的康復管理和康復訓練指導，建立康復指導檔案。
5、中醫健康教育，中心計劃今年年為轄區居民開展中醫類健康教育講座4次，健康義診活動4次，中醫類宣傳展板4期。
6、用中醫中藥開展轄區傳染病防治工作。
（二）加強業務學習中心計劃與貴港市中西醫結合醫院簽訂對口支援輔導協作協議。為適應現代醫療的發展形勢，將加強臨牀人員中醫藥相關業務培訓，不斷提高技術水平，使全科醫生各有所專長。中心定期派出醫務人員參加繼續教育，其中包括中醫藥業務學習知識。
十一、完善突發公共衞生事件應急機制中心今年完善突發公共衞生事件應急預案，成立突發公共衞生事件領導小組，定期對全體職工進行突發公共衞生事件應急培訓，全年完成突發公共衞生事件演練1次。
服務工作計劃模板篇2
(一)班前準備工作
1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。
2、服從領導開檔前衞生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪台，擺位，環境衞生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二)班中接待
1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會後迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”並拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。
必須掌握菜餚業務知識，瞭解當市估清品種及增加品種。
(1)準備寫明台號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜餚要葷素搭配，口味不易重複，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同對象，不同場合推薦不同菜餚。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。
(4)營業中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。
(5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩
(6)確定點菜後要做到重複一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無誤。
首先根據點菜單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時徵求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上台，尋找領導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上台當客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜餚先上作料後上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什麼請吩咐)。
(7)根據情況上水果盤。
4、席間提供優質服務。
(1)適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衞生。
(2)觀察就餐動態，如有超時過長的菜餚，要主動和傳菜部門聯繫或部門領導聯繫，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閒話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。
(4)顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單後做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾
1、及時按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不鏽鋼器件，餐廳用品，廚房用品，枱面等)小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防範。
在整個服務接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡台，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閒時間多與顧客溝通建立良好關係。
堅持禮貌用語，行業操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。
服務工作計劃模板篇3
一、主要工作任務
依照健康教育工作規範要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衞生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衞生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衞生主題日宣傳活動。繼續做好針對農民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據《突發性公共衞生事件應急預案》，開展羣眾性的健康安全和防範教育，提高羣眾應對突發公共衞生事件的能力。加強健康教育網絡信息建設，促進健康教育網絡信息規範化。加強健康教育檔案規範化管理。
二、主要工作措施
（一）、健全組織機構，完善健教工作網絡
完善的健康教育網絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結合本社區實際情況調整充實健康教育志願者隊伍，加強健康教育志願者培訓；組織人員積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。
（二）、加大經費投入
計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
（三）、計劃開展的健康教育活動
1、舉辦健康教育講座
每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內容選擇臨牀經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的居民。（後附健康教育講座安排表）
2、開展公眾健康諮詢活動
利用世界防治結核病日、世界衞生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衞生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。
服務工作計劃模板篇4
活動內容：
1、愛心助老志願活動。以社區享受居民養老服務的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導、家政服務、文化娛樂、權益維護等志願服務，弘揚敬老助老傳統美德，為老年人創造健康優質的生活條件。
2、愛心助殘志願活動。發揚“理解、尊重、關心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫療保健、心理諮詢和日常生活照料等方面服務，創造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務社會能力。
3、愛心助困志願活動。針對轄區困難羣眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結對助學和送醫療、送崗位、送信息、送技術志願服務，建立長效機制，實實在在的扶貧對子，為困難羣眾排憂解難，使他們感到關懷和温暖，逐步使困難羣體脱貧致富。
4、愛心助學志願活動。引導社區熱心未成年人教育的各界人士，特別是發揮社區老黨員、老幹部、老教師的作用，開展宣講、輔導、教育、關愛等志願服務，關心未成年人的學習、生活，促進健康成長，讓他們享受“同一片藍天”。
5、文明社區志願行動。圍繞創建文明社區，組織社區志願者開展文明禮儀、法律法規、職業技能、衞生知識、營養保健、科普知識等為內容的宣講培訓活動，在社區舉辦豐富多彩、寓教於樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養、科學文化素質和健康素質，提高和諧文明城區建設水平。
6、生態環保志願行動。開展環保宣傳、環境清掃、衞生督查等志願服務活動，引導社區居民提高環境意識，共同參與保護和改善環境，營造整潔、生態、優美的生活居住空間。
其他：
1、社區黨支部做好社區黨員志願者的聯絡、招募、培訓、組織活動等工作，填寫社區黨員志願者註冊登記表，並對社區黨員志願者申請人進行分類，確定服務對象和項目，明確崗位職責，協調安排服務活動。
2、大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，加大對社區黨員志願者活動的宣傳力度，“七一”前，組織全體社區黨員志願者集中開展一次大型的志願者服務活動，不斷增強社區黨員志願者活動的吸引力和感召力，為建立社區黨員志願者活動的長效機制奠定基礎。
活動要求：在開展服務活動時佩帶標識，積極踐行“服務羣眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。
服務工作計劃模板篇5
我站在20xx年裏面全方面都得提高，現在新的一年又到來了，為了配合全國社區衞生事業的發展，隨着醫療衞生改革的春風，展望社區衞生的前景，我站的全體醫務人員，以十足的信心、滿腔的熱忱、精益求精的技術，為社區居民提供優質的、全方位的服務，努力把新一年的工作做得更加完善，特訂20xx工作計劃如下：
1.認真執行上級有關衞生工作的方針、政策，全心全意為社區羣眾服務要求全站醫務人員積極參加全科醫學理論學，努力提高自身的素質和業務水平，與社區羣眾建立的良好醫患關係，為社區羣眾提供方便、快捷、便宜、有效的服務。
2.認真做好社區內孕產婦的管理工作，並經常向社區羣眾宣傳優生優育知識，鼓勵母乳餵養。“三八”節、“六一”節為婦女、兒童各義診一天。
3.抓好社區內高血壓患者的系統管理，每一個季度對他們進行一次義務檢查，一次健康標題講座，發放高血壓患者的自我保健方法的宣傳資料，儘量減少因高血壓引發的心腦血管疾病的發病率，使他們平安的度過危險時期。
4.積極配合上級衞生疾控中心的工作，抓好0-7歲兒童的計劃免疫工作，建立健全兒童防疫檔案，定時不定區的對本地、流動兒童進行常規巡查，對有漏種、漏服兒童進行及時補救，繼續抓好流行病、傳染病的監測和防治，做好傳染病及突發性公共衞生事件的處理工作；嚴防冬春季節傳染病的預防控制工作，落實上級部門衞生的指示精神，發現疫情及時向上級主管部門彙報，並及時做好轉診及善後處理工作。
5.抓好社區內精神病患者的管理，堅持每月隨訪一次，做好病情記錄，並隨時與患者家屬保持聯繫，監測病情。
6.關心社區老人的健康，凡60歲以上的老人來我站就診，免掛號費，診療費，對居委會的特困和殘疾人員免費診治，並抓好社區的健康保健講座事項，繼續努力作好社區居民的建檔、歸檔，完善家庭檔案的更新及利用工作，切切實實為社區羣眾的身心健康服務。
7.無論暑假、寒假，繼續把中、國小生的體檢工作做好。做好入學兒童的查證補證補種工作。
8.堅持全天侯、全方位服務，不管任何時候，任何情況都能叫到即到，讓病人得到及時的救治。
9.加強醫務人員素質教育，努力提高業務水平，優化組合。建立良好醫患關係，切實做到為社區居民提供方便、快捷、便宜、有效的服務。
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時間過得很快，經過這一階段的工作，對自己的工作內容有了很多新的的領悟和認識。新的工作計劃需要開始制定了。我們要寫好社區服務中心計劃我們的工作會變得更加順利！有哪些好的社區服務中心的工作計劃模板值得借鑑呢？下面是工作總結之家小編為大家整理的街道社區服務中心工作計劃範文，僅供參考，希望能為您提供參考！
一、為社區普通人羣提供心理諮詢，普及精神衞生知識
要通過二個途徑為社區普通人羣提供心理諮詢，普及精神衞生知識。其一是在例行的對社區居民進行健康體檢的過程中，有針對性的進行心理活動的評估，尤其是對於重點人羣，如婦女在孕產期的情緒狀態，老年人的記憶、智力活動等，以早期發現抑鬱症、老年期痴呆等。
二是通過舉辦科普講座、開展諮詢活動、發放科普宣傳讀物、製作宣傳展板等形式，向社區居民普及精神衞生知識，促進其精神健康水平。
二、開展精神疾病線索調查，建立疾病檔案
對社區精神疾病患者進行線索調查，是開展社區精神衞生服務的首要任務，也是動態掌握社區精神疾病變化的第一手資料。社區精神疾病的建檔立卡率應不低於社區覆蓋人羣的0。6%。還將組織精神科醫師對社區的精神疾病患者進行年度的免費檢查。如果社區的精神疾病患者因病情復發加重，緊急住院治療，出院後其住院治療有關情況將被及時轉入社區，以便社區衞生服務中心繼續進行社區康復治療。所建立的是一套完整的連續的疾病檔案資料。將對社區精神疾病患者的疾病資料進行妥善保管，堅決維護患者的隱私權。社區精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。
三、定期隨訪，對重性精神疾病進行管理治療
精神疾病，尤其是以精神分裂症為主的重性精神疾病，由於疾病自身的特點，多不承認有病，不主動治療，特別是在疾病的嚴重期，因此需要對社區的精神疾病患者給予的關懷和看護。個案管理員，每個月至少一次主動對建檔立卡的社區精神疾病患者進行家庭隨訪，通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯繫，並取得患者的信任和配合。隨訪內容包括：患者的服藥情況、病情穩定情況等，並指導家屬開展家庭精神疾病的家庭護理。以此提高社區精神疾病患者的服藥率，動態掌握患者的病情變化社區精神疾病患者可就近在社區衞生服務中心理進行服藥期間必要的實驗室檢查和化驗檢查，以保證用藥的安全。
四、開展社區康復治療，促使早日迴歸社會
個案管理員在對社區精神疾病患者進行隨訪的同時，將對患者進行社區康復治療。社區康復治療的內容包括：心理康復指導、家庭護理指導、勞動技能訓練、工娛治療和職業康復等。社區康復治療的目的是減輕精神殘疾的程度，促使患者早日迴歸社會。中國殘聯制定的"xx"發展規範要求，加強精神病康復機構建設，統籌規劃，每縣（市、區）都將扶持建立一所示範性精神病康復機構。康復機構的形式有：工療站、農療基地、活動中心、託養中心、中途宿營、職業技能培訓中心等。社區衞生服務機構將在殘聯的配合下開展"社會化、綜合性、開放式"精神疾病康復工作。
五、建立應急處置機制，避免不良事件發生
對於以精神分裂症為主的重性精神疾病，實行管理治療的首要目的是避免不良事件的發生。不良事件包括：急性藥物不良反應，自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區衞生服務機構與精神衞生醫療機構建立有應急處置機制，制定有應急處置預案，將在最短的時間，最直接的渠道，以最恰當的方式做出應急處置反應，避免不良事件發生。社區衞生服務機構將對社區精神疾病患者家屬及周圍人員提供應對精神疾病突發事件的專業指導。
一、指導思想
以構建新型城市衞生服務為體系為內容，以社區衞生服務體系及內涵建設項目為重點，以完善服務功能和提高服務能力為核心，使我區社區衞生服務工作得到明顯提高。
二、原則
一是堅持政府主導，分級負責，強化政府對社區衞生服務的責任；二是堅持轉變職能，完善內涵建設，創新運行機制，提高效能，穩步推進社區衞生服務工作，努力提高社區衞生服務的質量和水平；三是堅持預防為主、防治合、中西醫並重、健康促進，努力滿足居民日益增長健康需求。
三、目標
1.進一步完善、健全社區衞生服務體系建設；
2.加強人才隊伍建設，本年度社區衞生服務機構的隊伍整體素質得到提高，觀念轉變到位；
3.充分發揮好“六位一體”的功能，強化社區衞生內涵建設和能力建設；
4.進一步加強社區衞生服務網絡建設，加大衞生服務覆蓋面，本年度在條件成熟的片區力爭新建2—3個社區衞生服務站；
5.繼續加強社區衞生服務的宣傳力度，增設服務內容，把社區衞生服務工作真正落到實處，使本年度城市居民對社區衞生服務的知曉率、服務利用率和服務滿意率分別達到85%、75%的80%以上。
四、主要工作
1.堅持政府主導，鼓勵社會參與，有效利用現有衞生資源，合理佈局，嚴格機構准入，完成09年2—3個社區衞生服務站的建設任務。
2.完善社區衞生服務機構的內涵建設和高質量的居民健康檔案，配備必要的基本設備，充實“六位一體”服務功能，加大人才培養力度，加強專業技術、社區適宜技術和管理技能的培訓，積極推廣中醫藥服務，開展慢病防治、殘疾人康復、健康教育等促進活動，不斷提高社區衞生服務質量，使社區居民知曉率達到85%以上，享受服務在75%以上，逐步完善20xx年民居民健康檔案內容，新建健康檔案達到10%以上。
3.轉變觀念，更新服務模式，主動開展上門服務、延伸服務、連續服務和臨終關懷服務，實施好社區衞生服務的優惠政策，具體落實“五免兩降”(免掛號費、免首診費、免出診費、免注射費、免健康諮詢費，降低住院費和降低住院治療費)，開展愛心服務，推行家庭病房、家庭護理，為居民提供方便、快捷、經濟、優質、廉價的社區衞生服務，社區醫生每月下社區不少於15天，慢病管理上門服務每人每年不少於10次。
4.創新運行機制，建立社區衞生服務長效機制，深入社區、深入家庭，這次社區工作計劃中要重點關注老年人、婦女、孕產婦、兒童、殘疾人，提高慢病管理質量，開展好一年一次的健康體檢。做好社區醫療首診制和雙向轉診制，全面落實公衞人員下沉，強化社區衞生服務機構、醫院、疾病控制中心、婦幼保健院的功能定位和職責分工，加強工作銜接和資源共享，積極開展幫扶指導和雙向交流，方便羣眾就近就醫，確保醫療安全。兒保建證、建卡率達100%，規劃免疫接種率達95%，孕產婦管理率達80%、住院分娩率達95%、高危孕產婦住院分娩率達100%，並開展產後訪視每孕產婦不少於三次。
5.加強人事管理和人才培養，落實全科醫生、全科護士崗位培訓，各社區衞生服務機構要嚴格執行名額培訓計劃，安排好各培訓人員，不則不扣地完成任務。進一步規範醫療行為，積極探索可行的工資分配方案，建立社區醫生績效考核評價機制，實行崗位責任、目標管理和量化考核，其考核果與個人獎懲掛鈎，充分調動社區醫生服務的主動性和積極性，體現效率優先、多勞多得、獎勤罰懶。嚴格社區衞生人才准入，實行公開招聘、合同聘用，建立和完善辭聘制度，做到“辦事養人、能進能出”。
6.加強監督和業務指導，推行藥品集中採購，統一配送，規範、壓縮藥品流通環節，降低藥品成本，選擇與社區常見病、多發病為主的基本醫療藥物，使居民享受社區基本的廉價服務，醫療設備嚴格實行政府採購。
7.繼續加強社區衞生的宣傳力度和與部門的協作，特別是與街道辦事處、社區居委會及部門間的聯繫，提高社區居民的知曉率；加強信息報送，實行微機網絡化管理，搭建社區信息平台，形成上下貫通、左右聯接、信息共享的良好網絡化，為社區衞生服務工作提供科學依據，確保社區衞生工作的全面落實。
五、工作步驟及要求
一是繼續鞏固20xx年社區衞生服務體系建設的成績，打造社區衞生服務的亮點，突出各中心的特點，拓展服務功能，在服務觀念上更新方式、方法，讓社區居民更多更好地享受到社區衞生的服務。
二是加大社區衞生服務機構的宣傳，積極開展便民服務、主動服務和上門服務，為居民提供多種形勢的健康教育知識講座，增強居民的自我防病意識，加強與街道辦事處、社區居委會的聯繫，充分利用居委會的力量擴大宣傳面。
三是完善居民健康檔案，增添檔案新的內容。使社區衞生服務覆蓋居民達100%，居民建檔率達到85%以上，居民檔案利用率達到75%以上，重點抓好居居民健康檔案的建立質量，杜絕“死檔案”。
四是調整社區衞生服模式，加大人才培養力度，充實社區衞生服務隊伍，落實固定的社區衞生服務人員，配備公衞執業醫師，按照省政府《關於加快發展城市社區衞生服務的決定》和《xx省城市社區衞生服務機構設置和編制標準實施意見》，以及《xx市關於加快發展社區衞生服務的實施意見》的要求，落實好社區衞生服務機構的編制審定，並將納入編制內的全科醫師、全科護士和公共衞生人員實行政府財政預算，確保社區衞生服務隊伍的穩定。
五是建立健全社區衞生服務工作制度，推廣應用衞生部制定的"17項適宜技術"規範；探索社區衞生服務機構與鄉鎮衞生院的一體化管理；建立退出機制，實行動態管理；建立上下貫通、左右聯接、便捷高效的社區衞生服務平台、共享信息平台、交流諮詢平台和健康教育平台，逐步提高社區衞生服務管理層級化和快速化，提高社區衞生服務管理效能。
六、保障措施
1.加強組織領導。在市政府城市社區衞生領導小組的領導下，開展社區衞生服務工作，服從衞生行政主管部門的組織安排，落實專人管理社區衞生工作，明確責任，加強與各相關部門的緊密協調配合，認真履行職責，共同推進城市社區衞生服務的發展。區衞生局成立建專家組，負責業務培訓、技術指導和項目監測、評估等工作。
2.嚴格機制管理。各社區衞生服務中心要將發展城市社區衞生服務列入重要議事日程，納入20xx年年度目標任務，建立協調機構，定期與社區居委會進行工作協調和信息反饋，加強與居民的聯繫，及時瞭解居民對健康的需求；區衞生局將組織督導組，隨時督察社區衞生服務工作開展情況和工作中存在問題，確保社區衞生服務長效機制的建立
3.促進政策保障。全面貫徹落實省、市、區有關“關於加快發展城市社區衞生服務的決定”及其配套文件精神，完善相應政策和省、市、區配套資金，增加公共衞生經費投入，加強機構建設和人才培養，制定可行性操作方案，並將社區衞生服務全部納入社會醫療保險定點機構，為促進社區衞生服務的發展提供有力的支撐和政策保障。
20xx年某社區衞生服務中心將緊緊把握機遇，開拓進取，鋭意創新，進一步深化改革，強化人才培養，加快學科建設，全面提升中心核心競爭力，促進中心的基本醫療、公共衞生工作全面、協調、可持續發展。20xx年，我們將着重抓好以下幾個方面的工作：
一、預防為主，綜合服務，不斷完善社區衞生服務功能
1、健康教育
開展多種形式的健康教育與健康促進活動，普及健康知識，增強社區居民的健康意識和自我保健能力，促進全民健康素質的提高，尤其加強對社區居民健康素養的健康教育工作，爭取社區居民健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到85%，中國小生健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到90%和85%以上。
本年度要利用全年主要衞生宣傳日，開展義診、諮詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。要針對社區老年人較多，文化程度不高的特點，做到內容豐富多彩、通俗易懂，易被羣眾接受、受羣眾歡迎。全年至少開展12次以上有規模的講座、義診諮詢等宣傳活動和每月刊發一期健康專欄，按時上報健康教育月報表。
2、加強重點人羣管理
20xx年社區衞生服務中心工作重點是孕產婦、兒童、重症精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社區內孕產婦、兒童、老年人、慢病等重點人羣的底數，並規範建檔，為其提供連續、綜合、適宜的服務。在日常工作中及時篩查出重點人羣，為其建立專門檔案並重點管理。繼續開展免費為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學、合理、詳細的干預措施，將慢性病的三級預防措施落到實處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區衞生工作帶來的好處。
3、計劃免疫
進一步加強轄區內兒童及流動兒童的預防接種和管理，定期組織人員下社區開展主動搜索，及時、準確掌握轄區內兒童及流動兒童資料，發現未按要求完成免疫規劃的兒童，及時通知補證、補種；嚴格按照國家免疫規劃程序開展預防接種工作，建立健全冷鏈設備檔案，做好疫苗進出登記，加強生物製品的管理，並按要求上傳兒童接種信息。
4、婦幼保健、疾病預防控制
繼續做好孕產婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產婦的追蹤管理，要繼續做好婦幼信息的收集、上報，加強婦幼信息漏報調查和基底資料調查。繼續與相關部門密切配合，定期下社區開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作，及時發現適齡兒童，提高流動兒童保健系統管理率和疫苗接種率，加強本轄區內疾病預防控制工作。
5、加強規範化居民健康檔案建檔工作
我中心在20xx年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。
20xx年度將達到轄區居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規範化管理健康檔案，並及時完成健康檔案錄入工作。
6、加強我中心的績效考評及公共衞生服務經費管理工作，健全各種制度。
7、20xx年度為居民提供的免費服務項目包括：
（1）根據轄區居民特點提供有針對性的健康教育指導。
（2）為孕產婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產後訪視、新生兒訪視；為3歲以下兒童建立健康檔案。
（3）為65歲以上老年人提供基本的體檢項目、每年至少隨訪4次、進行一次生活方式和健康狀況的評估。
（4）對高血壓、二型糖尿病患者根據患者具體情況進行相應的體檢項目，每年隨訪4次。
（5）對居家的重症精神病人每年進行1—2次全面評估，至少隨訪4次，做好康復指導。
8、不斷提高應對突發公共衞生事件的處理能力。
（1）認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衞生事件應急條例》，及時制定突發公共衞生事件應急預案。
（2）認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
（3）完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。
9、加強衞生監督執法能力建設，確保全鎮衞生安全。
一是加強衞生監督人員的素質建設，強化法律知識、業務知識培訓，提高衞生監督工作人員的整體素質。
二是繼續做好學校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認真貫徹《學生集體用餐衞生監督辦法》、《學校食堂與學生集體用餐衞生管理規定》，加大力度，繼續狠抓學校集體食堂衞生治理整頓，認真組織開展好春、秋兩季學生集體用餐的專項檢查。將食物中毒的預防和提高對突發公共衞生事件的處置能力列為工作重點，預防學生集體用餐食物中毒的發生。督促學校組織學生進行健康檢查並建立健全學生健康檔案。
三是加大醫療市場整頓力度，嚴厲打擊非法行醫，建立長效監管機制，規範醫療機構執業行為。
四是加強重大活動的衞生保障工作。認真做好大型活動和重要接待的衞生保障工作，做好元旦、春節、五一、十一假日旅遊黃金週的衞生保障工作，防止或杜絕重大突發公共衞生事件的發生。
10、繼續在全鎮全面實施疾病預防控制強基工程。建立完善鎮村保健網絡佈局合理、服務功能健全、人員素質較高、運行機制科學、管理規範有序、工作績效明顯、居民較為滿意的疾病預防控制體系。進一步完善公共衞生科硬件設施建設及人才隊伍的培養。
二、齊頭並進，抓好基本醫療
1、力爭業務收入在上年度基礎上增長10%。
2、繼續做好社區內常見病、多發病診療工作，抓好門診病例、處方、急診出診記錄等醫療文書的書寫質量，努力提高醫療服務水平，力爭在門診總量有新的突破；要進一步降低醫藥構成比，降低平均每門診人次醫療費用，控制醫療費用的增長，減輕羣眾醫療負擔；要進一步強化院感管理工作，保證醫療安全；要定期開展“三基”知識培訓、考核，提高醫療技術水平；要認真執行衞生技術人員職業道德規範與行為準則，規範衞生服務行為。
3、加強特色科室的建設，20xx年重點建設康復理療科，廣泛運用包括中藥、鍼灸、推拿、火罐、敷貼、熱敷等中醫適宜技術。
4、進一步推進落實國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。
5、積極添置設備，購置與社區衞生需求相適應的全自動生化分析儀、dr等設備。
三、加強人員培訓，提高醫療質量。
1、加強全科醫師、全科護士隊伍的培訓。
2、加強業務培訓，組織醫務人員就健康教育、傳染病防治、院感護理、醫療質量，院前急救等方面進行業務培訓，提高業務水平。
四、繼續完成社區衞生服務機構標準化建設
我中心將嚴格按照省衞生廳《關於城市社區衞生服務中心基本建設標準要求》，力爭在20xx年內完成西壤坡社區衞生綜合樓項目內部裝飾裝潢建設並在年度內正式投入使用。進一步規範社區衞生服務機構管理，做到人員、科室配置合理、服務功能完善，內部設置統一。
不斷探索新的工作思路和管理方法，我中心將充分發揮社區衞生服務自身的特色和優勢，以需求為導向，積極開展受羣眾歡迎的服務項目，完善服務措施。同時，不斷探索新的管理模式，建立有效的管理制度，引導和推進人員分配製度改革，提高社區衞生服務人員工作的積極性，在做好醫療業務的同時，確保各項公共衞生工作保質保量的開展。通過努力，逐步探索適合我社區衞生服務中心發展的新的工作思路和管理方法，確保我中心社區衞生服務工作有效、經濟、方便、綜合、連續地開展。
五、保持穩定，促發展
1、繼續抓好社會治安綜合治理、計劃生育、黨風廉政建設、精神文明、積極化解債務，做好信訪穩控等工作，認真履行職責。
2、加強安全工作，進一步落實安全生產責任制，嚴格各種操作規程，狠抓措施落實。消除各種安全隱患。
3、繼續創建無煙醫院，在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁煙。
時間過得很快，如今您可能已從一個手忙腳亂的新手轉變成一個熟悉的老鳥，我們可以開始寫新一階段的工作計劃了。在寫好了社區服務中心計劃後，未來工作才會更加順手！您是否正在考慮怎麼樣才能寫好社區服務中心的工作計劃呢？下面是工作總結之家小編精心整理的“區級社區服務中心工作計劃範文”，供您參考，希望能夠幫助到大家。
一、進一步加強領導，健全制度，規範行為。
今年我服務中心將進一步加強領導，落實到人，適當調整各村責任醫生和協助人員，根據人口比例、村落範圍、距服務中心(站)距離，進一步完善考核獎勵制度，加強與公共衞生聯絡員的聯繫，組織實施好本轄區面向農村的十二項公共衞生服務內容，及時整理相關資料、及時上報、歸檔。
二、貫徹落實社區衞生服務方針政策
貫徹落實上級衞生主管部門有關社區衞生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衞生服務逐步均等化的各項措施。
三、完善組織管理提升服務能力
進一步完善社區衞生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規範的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人羣的建檔工作。已建立的健康檔案通過規範化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上，建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。
四、努力提高社區衞生服務隊伍水平
1、加強社區衞生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加省級衞生行政部門認可的全科醫師和社區護士崗位培訓和各項社區衞生服務技能培訓。
2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每週三下午組織中心人員學習有關全科醫學和社區衞生服務方面的新理念和新技能。
3、要求中心中級以上的中青年專業技術人員必須達到繼續醫學教育規定的學分。鼓勵積極撰寫全科醫學和社區衞生服務科研論文，爭取參加高品質的學術交流或骨幹培訓班。
一、以團結發展幸福為中心，不斷提高中心職工凝聚力和幸福感
1.加強黨支部和領導班子作風建設。20xx年將在黨員中開展“學黨史、學黨章、學黨規、學系列講話”為主題的系列教育活動，激發了黨員幹部的愛黨、愛國、愛社會主義的熱情。加強領導班子建設，開展講黨性、講奉獻、講團結、講幹勁，做職工公僕“四講一做”活動，創建“四好”領導班子，在行使“決策權、基建權、採購權、人事權、財務權”時嚴格按《公立醫療機構管理權力廉潔風險防控規創》執行，嚴格執行中央八項規定，塑造清正廉潔、勤政務實班子形象，在全體職工中起到班子的示範帶動作用。注重營造健康和諧的人文環境和團隊精神，使領導與職工、職工與職工之間彼此關心、互相愛護、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團結一致，凝心聚力，加快中心各項建設，更有效地為病人提供高質量的醫療服務。
2.以創先爭優活動為主線，加強全員政治思想教育，修訂和完善各項規章制度，加大績效考核力度。結合創先爭優活動號召全體幹部職工學先進、趕先進、爭當改革開放和現代化建設的排頭兵。以“社會主義核心價值觀”為統領，加強對全體職工的思想教育和職業道德教育。廣泛開展忠於職守、愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻的思想教育和職業道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，通過深入開展“作風建設年”活動，教育全體員工對工作負責，對人民滿腔熱忱，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構建和諧的醫患關係。建立“無紅包醫院”長效管理機制，堅決杜絕收受紅包，索要紅包現象，為樹立單位良好形象提供了可靠的保障。在認真執行醫療核心制度的基礎上，結合單位實際，對原有規章制度進行修訂，使制度更具可操作性。在開展門診和社區衞生工作中，加大績效考核力度，做到既能提高全員工作積極性，又能體現按勞取酬，績效掛鈎的原則。
3.完善院務公開，加強民主管理，讓職工知院情、參院政、議院務。在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設、人事制度改革方案、績效分配方案等，通過院務公開欄、班子會、職能科室負責人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答覆意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務，體現公開、公平、公正的原則，為中心的科學決策提供依據。根據上級主管部門對藥品管理的要求，按規定和程序公示醫療器械、藥品招標採購情況，增強對器械、藥品管理的透明度。結合績效考核內容，定期公示門診人均處方額度，職工獎罰情況，病人滿意度調查、病人投訴情況，提升病人滿意度。
二、以“積極參與衞生體制改革，鞏固皮膚病防治成果、拓展社區衞生功能”三大任務為抓手，推進各項工作開展
1.認真學習上級有關深化推進衞生體制改革的精神，積極參與公立醫院改革。根據市政府、市衞計委統一部署，積極參與衞生體制改革，深化藥品、人事、財務制度改革，完善績效考核制度，積極做好職工思想工作，維護穩定大局。
2.改善服務態度，提高業務水平，打造xx皮膚病防治優質品牌。加強對皮膚科門診工作的管理，從改善服務態度，加強醫患溝通，提高診療質量等多方面着手，提高服務水平。一是優化服務流程，減少病人候診時間，二是加強溝通，在服務過程中從每個科室、每個崗位做好宣傳、溝通，規範文明用語，讓每個病人滿意而歸。三是加強醫療質量管理，加強醫院感染管理、醫療廢物處置人員培訓，按規範要求認真做好醫療廢物收集、存放、處置等工作。加強抗菌藥物管理，嚴格抗菌藥物使用督查，將醫療廢物處置和抗菌藥物使用納入績效考核，與工作量同時考核，同時獎懲。四是拓展服務項目，開展微量元素測定、過敏源篩查、皮膚門診手術等服務，方便羣眾。全年確保業務收入480萬元。五是提高業務水平。通過走出去(外出培訓學習、短期進修)、請進來(請上級專家來院門診)方式，打造海門皮膚病防治優質品牌。
3.依託“家庭醫生、社區協管員、健康小屋”，進一步完善社區服務功能
穩步推進健康管理團隊和家庭醫生工作，進一步完善《xx實施家庭醫生制度實施方案》，根據本機構服務能力和條件，研究制定家庭醫生服務規範，健全管理制度和工作流程，主動接受社會監督，打造家庭醫生簽約服務品牌，讓居民能享受到方便、有效、安全的基本醫療衞生服務。
完善65歲以上老人“一定期、兩通知、三結合”服務模式，從四月份開始，每週二、四早上六點半至八點，為65歲以上老人提供體檢服務；每次門診前一天由責任醫師負責電話提醒通知，體檢後一週內將體檢結果通知本人；結合體檢建立居民健康檔案，對未建立居民健康檔的建擋，結合體檢開展慢病建檔，及時發現高血壓、糖尿病人，結合體檢開展一對一的個性化健康指導。
充分發揮社區協管員作用，提高組織程度，讓他們有任務，有事做，有積極性，配合家庭醫生在簽約、65歲以上老人(慢性病人)體檢、慢病管理、健康教育發揮更大作用。
充分發揮健康小屋、慢病健康俱樂部功能，充分發揮本中心健康小屋和慢病俱樂部功能，吸引更多慢病患者成為俱樂部會員。
三、加強人力培養，提升中心形象
加強了隊伍建設和人員業務培訓，積極參加上級組織的業務培訓和全科醫生培訓；積極組織全員培訓、專業培訓；選派優秀人員外出進修。培養補齊中層幹部。
健康教育工作是村級衞生服務中心的一項重要工作內容，為了更好的貫徹落實《公共衞生服務項目考核辦法》相關工作要求，進一步完善我村衞生服務中心健康教育與健康促進工作體系，在村普及健康知識，提高居民健康水平，制定了20xx年健康教育工作計劃，內容如下：
一、主要工作任務
依照健康教育工作規範要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衞生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衞生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衞生主題日宣傳活動。繼續做好針對農民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據《突發性公共衞生事件應急預案》，開展羣眾性的健康安全和防範教育，提高羣眾應對突發公共衞生事件的能力。加強健康教育信息建設，促進健康教育信息規範化。加強健康教育檔案規範化管理。
二、主要工作措施
（一）積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。
（二）計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
（三）計劃開展的健康教育活動
1、舉辦健康教育講座
每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行傳染病的內容。選擇臨牀經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的居民。（後附健康教育講座安排表）
2、開展公眾健康諮詢活動
利用世界防治結核病日、世界衞生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衞生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光盤
每月定期播放健康教育光盤，光盤內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。
4、辦好健康教育宣傳欄
按季度定期對健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
（四）健康教育覆蓋
計劃於20xx開展的健康教育講座、公眾健康諮詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光盤、發放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養成良好的衞生行為習慣。
時間是不等人的，下一階段工作的腳步聲也越來越近了！我們可以開始寫新一階段的工作計劃了。我們要寫好社區服務中心計劃下一階段的工作才會如魚得水！寫社區服務中心的工作計劃需要包括呢些方面呢？以下是工作總結之家小編為大家精心整理的“街道辦社區服務中心工作計劃”，歡迎您參考，希望對您有所助益！
20xx年，我中心將根據省衞生廳婦社處已下達的工作計劃要點和科教處《關於加強衞生人才隊伍建設的意見》，結合轄區居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：
一、強化社區衞生服務品牌意識
1、積極申報社區衞生服務人才培養示範基地，繼續做好全科醫學和社區衞生服務的培訓和帶教工作。爭取成為全科醫學研究基地。
2、中心改遷後，將集眾家之長，兼收幷蓄，做好示範中心的創建工作，響應合肥政府的號召，在八統一的基礎上更上一層樓。
3、根據國家基本公共衞生服務規範（20xx年版），對於《規範》內的10個類別，嚴格按照要求規範管理。
4、積極開展國內外學術交流活動。利用本中心得天獨厚的優勢，依託省立友誼醫院，邀請知名專家到本中心長年指導工作。
二、貫徹落實社區衞生服務方針政策
貫徹落實上級衞生主管部門有關社區衞生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衞生服務逐步均等化的各項措施。
三、完善組織管理提升服務能力
進一步完善社區衞生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規範的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人羣的建檔工作。已建立的健康檔案通過規範化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上，建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。
四、努力提高社區衞生服務隊伍水平
1、加強社區衞生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加省級衞生行政部門認可的全科醫師和社區護士崗位培訓和各項社區衞生服務技能培訓。
2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每週三下午組織中心人員學習有關全科醫學和社區衞生服務方面的新理念和新技能。
3、要求中心中級以上的中青年專業技術人員必須達到繼續醫學教育規定的學分。鼓勵積極撰寫全科醫學和社區衞生服務科研論文，爭取參加高品質的學術交流或骨幹培訓班。
五、完善社區衞生服務的主要功能
（一）、認真落實預防保健制度
1、掌握轄區居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區健康促進規劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據“衞生宣傳日”和突發性公共衞生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。
2、社區常住人口的預防保健主要指標處於良好水平。
（1）、法定傳染病報告率100%；
（2）、計劃免疫接種率不低於95%；
（3）、7歲以下兒童保健管理率逐年上升；
（4）、孕產婦保健管理率逐年上升；
（5）、35歲以上患者首診測血壓比例不低於90%；
（6）、60週歲以上的老年人高血壓規範化管理不低於85%，並建立專項健康管理檔案。
（二）、為居民提供方便、快捷、高質量的醫療服務。
1、全科醫生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識，正確處理社區常見健康問題。
2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衞生服務。對特殊人羣實行動態服務。
3、繼續開展中成藥、鍼灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、薰洗、穴位注射中醫藥服務。
（三）、提高康復和計劃生育技術服務
1、繼續開展計劃生育技術指導、避孕藥具發放和諮詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高羣眾對避孕節育措施知曉率。
2、充分利用康復站資源，由專業技術人員指導康復病人做康復鍛鍊。
（四）、提高應對突發公共衞生事件的處理能力。
1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衞生事件應急條例》，及時制定突發公共衞生事件應急預案。
2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。
（五）、為弱勢人羣提供服務
按國家有關規定，認真做好殘疾人、精神疾病患者的社區醫療、康復等工作。建立康復病人檔案，組織康復對象及其家屬共同參加，開展羣體個體相結合的康復治療和輔導。重點針對血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復治療和護理；對精神病患者、部分殘疾人（聽力、語言障礙）在專業技術人員指導下開展康復治療。做到有服務、有指導、有記錄。掌握社區精神病患者病情動態，對新發、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記，並填報有關報表，開展精神衞生宣傳工作。繼續對低保人員實行“三免三減半”優惠政策。
六、嚴格社區衞生服務監督管理
1、定期迎接衞生行政部門對中心的監督檢查，並認真整改檢查中存在的問題。
2、認真接受衞生行政部門對社區衞生服務人員進行的醫療衞生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規範、常規的培訓和醫德教育。
3、認真研究防範和處理醫療事故的預案，加強醫療質量管理和醫療事故防範。
七、開展健康管理工作
隨着不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現戰略前移，動員由醫院診治的病人康復後回到社區，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區衞生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，成立養生保健協會和慢性病康復協會，組織本院知名專家舉辦防病治病知識講座，同時，以展板和ppt演繹等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人羣為重點宣教人羣。旨在提升轄區人羣的總體健康水平。
健康教育工作是村級衞生服務中心的一項重要工作內容，為了更好的貫徹落實《公共衞生服務項目考核辦法》相關工作要求，進一步完善我村衞生服務中心健康教育與健康促進工作體系，在村普及健康知識，提高居民健康水平，制定了20xx年健康教育工作計劃，內容如下：
一、主要工作任務
依照健康教育工作規範要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衞生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衞生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衞生主題日宣傳活動。繼續做好針對農民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據《突發性公共衞生事件應急預案》，開展羣眾性的健康安全和防範教育，提高羣眾應對突發公共衞生事件的能力。加強健康教育信息建設，促進健康教育信息規範化。加強健康教育檔案規範化管理。
二、主要工作措施
（一）積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。
（二）計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
（三）計劃開展的健康教育活動
1、舉辦健康教育講座
每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行傳染病的內容。選擇臨牀經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的居民。（後附健康教育講座安排表）
2、開展公眾健康諮詢活動
利用世界防治結核病日、世界衞生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衞生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光盤
每月定期播放健康教育光盤，光盤內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。
4、辦好健康教育宣傳欄
按季度定期對健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
（四）健康教育覆蓋
計劃於20xx開展的健康教育講座、公眾健康諮詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光盤、發放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養成良好的衞生行為習慣。
20xx年，我中心將根據市衞生局要求，結合轄區居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：
一、強化社區衞生服務品牌意識
1、積極加強社區衞生服務人才培養，
2、做好示範中心的創建工作，響應政府醫改的號召，在原有基礎上更上一層樓。
3、根據國家基本公共衞生服務規範(20xx年版)，對於《規範》內的9個類別，嚴格按照要求規範管理。
二、貫徹落實社區衞生服務方針政策
貫徹落實上級衞生主管部門有關社區衞生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衞生服務逐步均等化的各項措施。
三、完善組織管理提升服務能力
進一步完善社區衞生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規範的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點人羣的建檔工作。已建立的健康檔案通過規範化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上，建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。
四、努力提高社區衞生服務隊伍水平
1、加強社區衞生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加市級衞生行政部門認可的全科醫師和社區護士崗位培訓和各項社區衞生服務技能培訓。
2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每週四下午組織中心人員學習有關全科醫學和社區衞生服務方面的新理念和新技能。
五、完善社區衞生服務的主要功能
(一)、認真落實預防保健制度
1、掌握轄區居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區健康促進規劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據“衞生宣傳日”和突發性公共衞生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。
2、社區常住人口的預防保健主要指標處於良好水平。
(1)、法定傳染病報告率100%；
(2)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升；
(3)、孕產婦保健管理率逐年上升；
(4)、35歲以上患者首診測血壓比例不低於90%；
(5)、60週歲以上的老年人高血壓規範化管理不低於85%，並建立專項健康管理檔案。
(二)、為居民提供方便、快捷、高質量的醫療服務。
1、全科醫生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識，正確處理社區常見健康問題。
2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衞生服務。對特殊人羣實行動態服務。
3、繼續開展中成藥、鍼灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、薰洗、穴位注射中醫藥服務。
(三)、提高康復和計劃生育技術服務
1、繼續開展計劃生育技術指導、避孕藥具發放和諮詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高羣眾對避孕節育措施知曉率。
2、充分利用康復站資源，由專業技術人員指導康復病人做康復鍛鍊。
(四)、提高應對突發公共衞生事件的處理能力。
1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衞生事件應急條例》，及時制定突發公共衞生事件應急預案。
2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。
六、嚴格社區衞生服務監督管理
1、定期迎接衞生行政部門對中心的監督檢查，並認真整改檢查中存在的問題。
2、認真接受衞生行政部門對社區衞生服務人員進行的醫療衞生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規範、常規的培訓和醫德教育。
3、認真研究防範和處理醫療事故的預案，加強醫療質量管理和醫療事故防範。
七、開展健康管理工作
隨着不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現戰略前移，動員由醫院診治的病人康復後回到社區，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區衞生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，組織本院舉辦防病治病知識講座，同時，以展板等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人羣為重點宣教人羣。旨在提升轄區人羣的總體健康水平。
歲月在不經意中流逝，經過這一階段的工作，對自己的工作內容有了很多新的的領悟和認識。我們應該寫新的工作計劃，只有規劃好社區服務中心工作計劃，才能完成制定的工作目標！好的社區服務中心的計劃是怎麼寫的呢？以下是工作總結之家小編為大家精心整理的“鎮社區服務中心工作計劃範文”，歡迎您參考，希望對您有所助益！
20xx年是推進醫改工作的關鍵一年，也是社區衞生服務中心面臨機遇與挑戰的一年。街道社區衞生服務中心將緊緊把握機遇，開拓進取，鋭意創新，以構建和諧社會重要思想為指引，深入開展“鄉鎮衞生院管理年”活動，進一步深化改革，強化人才培養，加快學科建設，全面提升中心核心競爭力，促進中心的基本醫療、預防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、協調、可持續發展。20xx年，我們將着重抓好以下幾個方面的工作
一、團結一致、凝心聚力，加快中心各項建設
(一)加強領導班子建設，增強職工凝聚力。在新的一年裏，我們將認真貫徹落實“和諧**”的重要思想，做到講黨性、講奉獻、講團結、講幹勁，做職工公僕，塑造清正廉潔、勤政務實領導幹部形象，創建“四好”領導班子，在全體職工中起到班子的示範帶動作用。注重營造健康和諧的人文環境和團隊精神，使領導與職工、職工與職工之間彼此關心、互相愛護、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團結一致，凝心聚力，加快中心各項建設，更有效地為病人提供高質量的醫療服務。
(二)完善院務公開，加強民主管理。不斷完善院務公開，在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設、人事制度改革方案、獎金分配方案等，通過院務公開欄、班子會、職能科室負責人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答覆意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務，體現公開、公平、公正的原則，為中心的科學決策提供依據。根據上級主管部門對藥品管理的要求，按規定和程序公示醫療器械、藥品招標採購情況，增強對器械、藥品管理的透明度。形成羣眾監督、行政監督、黨內監督和社會監督有機結合的、渠道暢通的監督機制。將中心發展計劃、醫療事故及糾紛的處理等內容進行定期公示，促進醫療質量的提高；結合職工考核內容，定期公示中心辦公室、醫療康復、各社區衞生服務站滿意度測評考核結果，門診人均處方額度，職工獎罰情況，病人滿意度調查、病人投訴情況和醫保扣款情況，以此來遏制“大處方”現象，促進人均處方額度的下降，從而減輕病人負擔，提升病人滿意度。
二、深化各項衞生改革，依靠改革求生存謀發展
(一)繼續大力深化人事制度改革，營造良好的用人環境。在中層幹部競聘上崗的基礎上，按照雙向選擇，競爭上崗，擇優錄用的原則，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責，落實全員院、科逐級聘用制，強化科主任的用人自主權，建立能上能下、能進能出的良性用人機制，使我中心的人才隊伍更富有生機和活力，同時也更具備戰鬥力和競爭力。
(二)繼續加強院、科兩級負責制。中心對科室的管理堅持科主任負責制，強化科主任責任人的地位，科主任全面負責科室的行政、醫療管理設等工作。抓好科室規章制度、操作規範、勞動紀律的落實，簽訂院、科兩級綜合目標責任書。
(三)深化分配製度改革，完善中心內部考核制度。在實行一線讓羣眾評，輔助科室、後勤行政讓大家測評的雙向評議制度的基礎上，逐步建立靈活的，有競爭力的考核方案及獎金分配製度，採取獎金分配向社區衞生服務工作傾斜，向有突出貢獻的人員和部門傾斜，向從事預防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項工作指標、工作質量、醫德醫風、精神文明建設等工作任務細化、量化分解到每一個科室、每位職工，同時根據考核評定得分兑現每一位職工的獎金，適當拉開距離，充分調動全中心職工的工作積極性、創造性和為病人服務的熱情。
(四)推行績效考核，減輕患者負擔。為適應日新月異的新形勢，我中心將適時取消以經濟考核計算獎金的管理理念，推行工作量核算工作，以此來逐步加強和完善中心的管理。同時積極減少人為浪費、降低成本支出，提高中心經濟效益。通過績效考核的管理工作，使各科室積極開展服務至上，病人至上的人性化服務活動，在確保為病人提供優質服務的同時，根據病情嚴格掌握“三合理”標準。我中心還將在政策允許的範圍內，對部分老年人、殘疾人、困難家庭減免診療費等措施，努力減輕病人負擔，從而取得良好的社會效益。
三、加大精神文明和行風建設力度。
(一)健全法制，依法治院。認真組織學習並嚴格執行有關法律法規，積極開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，建立教育、制度、監督三者並重、懲防並舉的糾風工作長效機制，健全法制，嚴格監督，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問題。
(二)加強對全體職工的思想教育和職業道德教育。廣泛開展忠於職守、愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻的思想教育和職業道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，努力建立符合廣大人民羣眾要求的新型醫患關係。通過深入開展“作風建設年”活動，教育全體員工對工作負責，對人民滿腔熱忱，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構建和諧的醫患關係。四、完善梯隊建設，增強中心競爭能力。
(一)致力培養人才，不斷優化人才結構。20xx年，我中心仍將從實際情況出發，加大人才的培養力度。促進在職衞生技術人員不斷掌握新技術、新知識、新理論。在醫務人員中倡導“終身學習”的`理念，鼓勵職工積極參加學歷教育、全科醫學培訓等多種形式的繼續教育。按照100%的比例要求培養全科醫生和社區護士，認真實施臨牀醫生中醫藥培養計劃。同時選派技術骨幹到三級醫院進修學習，提高中心醫務人員的業務水平。
20__年，我站將根據《國家基本公共衞生服務規範及相干標準》，結合我轄區居民的健康需求和本站的工作實際，以社區居民健康教育為主，更加深進居民、服務居民，增進基本醫療、預防保健、健康教育和慢性病管理工作更加全面發展，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作以下：
一：和街道社區更加密切的合作，把居民檔案更加完善。讓居民電子檔案動態管理率進步、變活；
1、今年將繼續為轄區內常住人口建立同一、規範的居民健康檔案，將規範化的健康檔案錄進電腦系統，並把居民健康檔案做到動態管理；
2、認真展開慢性病健康管理工作：做好高血壓和糖尿病的篩查工作，認真落實35歲以上人羣首診測血壓工作，做好糖尿病的篩查工作。依照管理要求，對高血壓和糖尿病病人進行健康管理，每一年最少展開隨訪4次主要以電話詢問、家庭回訪、診室面對面回訪為主，展開健康體檢一次。同時，加強責任醫師團隊的學習和培訓，更好滿足慢性病患健康需求。
3、認真展開老年人健康管理工作，每一年定期對65歲以上老年展開一次健康體檢工作。針對性展開健康諮詢和健康指導工作
4、做好傳染病管理，認真貫徹《傳染病防治法》、《突發公共衞生事件應急條例》，堅持門診登記和疫情自查制度；建立健全了疫情報告制度，爭取使我站的傳染病工作的登記、報告及時，正確率達100%。
5、做好健康宣傳教育，對社區居民要每一年6次基礎健康知識講座【高血壓的防治、糖尿病的防治、老年人公道膳食和一些常見疾病的預防、婦幼保健知識、心腦血管病的預防、傳染病的知識】，每一年6次主題宣傳板報，讓居民對衞生保健的知識更加進步。
二：積極參加社區中心和上級領導組織的學習，加強醫務職員素質教育，努力進步業務水平，優化組合。建立良好醫患關係，切實做到為社區居民提供方便、快捷、便宜、有效的服務。
三：改善診療環境把服務站站內建設更加人性化，充分利用現有的衞生資源和基礎設施，更公道的佈局。
一直以來，醫療衞生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民羣眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民羣眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容。制定了20xx年社區健康教育工作計劃，內容如下：
一、 健全組織機構，完善健教工作網絡
今年我們將結合本社區實際情況，明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區、街道組織的各類培訓，提高健教員自身健康教育能力和理論水平；加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料；進一步建立健全醫療、預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區衞生體系。
二、大力開展健康教育活動
1、門診健康教育：醫生應有針對性開展候診教育與隨診教育。
2.健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。
3. 積極開展健康教育活動：針對轄區內的健康人羣、亞健康人羣、高危人羣、重點保健人羣等不同人羣，結合公共衞生服務，對轄區各居委會進行經常性指導。配合各種宣傳日，深入開展諮詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制艾滋病、結核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作；同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衞生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養成良好的衞生行為習慣。計劃全年開展相關知識的宣傳活動不少於9期，張貼相關宣傳欄不少於12期，舉行培訓講座不少於12期，內容富有鐸對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結合實際，制定應對突發公共衞生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發公共衞生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發公共衞生事件的防範意識和應對能力。
4.加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創建無煙醫院，醫院有禁煙制度，醫療場所有禁煙標誌，無人吸煙。
服務工作計劃模板篇6
2020年某社區衞生服務中心將緊緊把握機遇，開拓進取，鋭意創新，進一步深化改革，強化人才培養，加快學科建設，全面提升中心核心競爭力，促進中心的基本醫療、公共衞生工作全面、協調、可持續發展。2020年，我們將着重抓好以下幾個方面的工作 ：
一、預防為主，綜合服務，不斷完善社區衞生服務功能
1、健康教育
開展多種形式的健康教育與健康促進活動，普及健康知識，增強社區居民的健康意識和自我保健能力，促進全民健康素質的提高，尤其加強對社區居民健康素養的健康教育工作，爭取社區居民健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到85%，中國小生健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到90%和85%以上。
本年度要利用全年主要衞生宣傳日，開展義診、諮詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。要針對社區老年人較多，文化程度不高的特點，做到內容豐富多彩、通俗易懂，易被羣眾接受、受羣眾歡迎。全年至少開展12次以上有規模的講座、義診諮詢等宣傳活動和每月刊發一期健康專欄，按時上報健康教育月報表。
2、加強重點人羣管理
2020年社區衞生服務中心工作重點是孕產婦、兒童、重症精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社區內孕產婦、兒童、老年人、慢病等重點人羣的底數，並規範建檔，為其提供連續、綜合、適宜的服務。在日常工作中及時篩查出重點人羣，為其建立專門檔案並重點管理。繼續開展免費為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學、合理、詳細的干預措施，將慢性病的三級預防措施落到實處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區衞生工作帶來的好處。
3、計劃免疫
進一步加強轄區內兒童及流動兒童的預防接種和管理，定期組織人員下社區開展主動搜索，及時、準確掌握轄區內兒童及流動兒童資料，發現未按要求完成免疫規劃的兒童，及時通知補證、補種;嚴格按照國家免疫規劃程序開展預防接種工作，建立健全冷鏈設備檔案，做好疫苗進出登記，加強生物製品的管理，並按要求上傳兒童接種信息。
4、婦幼保健、疾病預防控制
繼續做好孕產婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產婦的追蹤管理，要繼續做好婦幼信息的收集、上報，加強婦幼信息漏報調查和基底資料調查。繼續與相關部門密切配合，定期下社區開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作，及時發現適齡兒童，提高流動兒童保健系統管理率和疫苗接種率，加強本轄區內疾病預防控制工作。
5、加強規範化居民健康檔案建檔工作
我中心在2011年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。
2020年度將達到轄區居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規範化管理健康檔案，並及時完成健康檔案錄入工作。
6、加強我中心的績效考評及公共衞生服務經費管理工作，健全各種制度。
7、2020年度為居民提供的免費服務項目包括：
(1)根據轄區居民特點提供有針對性的健康教育指導。
(2)為孕產婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產後訪視、新生兒訪視;為3歲以下兒童建立健康檔案。
(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項目、每年至少隨訪4次、進行一次生活方式和健康狀況的評估。
(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據患者具體情況進行相應的體檢項目，每年隨訪4次。
(5)對居家的重症精神病人每年進行1 -2次全面評估，至少隨訪4次，做好康復指導。
8、不斷提高應對突發公共衞生事件的處理能力。
(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衞生事件應急條例》，及時制定突發公共衞生事件應急預案。
(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
(3)完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。
9、加強衞生監督執法能力建設，確保全鎮衞生安全。
一是加強衞生監督人員的素質建設，強化法律知識、業務知識培訓，提高衞生監督工作人員的整體素質。二是繼續做好學校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認真貫徹《學生集體用餐衞生監督辦法》、《學校食堂與學生集體用餐衞生管理規定》，加大力度，繼續狠抓學校集體食堂衞生治理整頓，認真組織開展好春、秋兩季學生集體用餐的專項檢查。將食物中毒的預防和提高對突發公共衞生事件的處置能力列為工作重點，預防學生集體用餐食物中毒的發生。督促學校組織學生進行健康檢查並建立健全學生健康檔案。三是加大醫療市場整頓力度，嚴厲打擊非法行醫，建立長效監管機制，規範醫療機構執業行為。四是加強重大活動的衞生保障工作。認真做好大型活動和重要接待的衞生保障工作，做好元旦、春節、五一、十一假日旅遊黃金週的衞生保障工作，防止或杜絕重大突發公共衞生事件的發生。
10、繼續在全鎮全面實施疾病預防控制強基工程。建立完善鎮村保健網絡佈局合理、服務功能健全、人員素質較高、運行機制科學、管理規範有序、工作績效明顯、居民較為滿意的疾病預防控制體系。進一步完善公共衞生科硬件設施建設及人才隊伍的培養。
二、齊頭並進，抓好基本醫療
1、力爭業務收入在上年度基礎上增長10%。
2、繼續做好社區內常見病、多發病診療工作，抓好門診病例、處方、急診出診記錄等醫療文書的書寫質量，努力提高醫療服務水平，力爭在門診總量有新的突破;要進一步降低醫藥構成比，降低平均每門診人次醫療費用，控制醫療費用的增長，減輕羣眾醫療負擔;要進一步強化院感管理工作，保證醫療安全;要定期開展“三基”知識培訓、考核，提高醫療技術水平;要認真執行衞生技術人員職業道德規範與行為準則，規範衞生服務行為。
3、加強特色科室的建設，2020年重點建設康復理療科，廣泛運用包括中藥、鍼灸、推拿、火罐、敷貼、熱敷等中醫適宜技術。
4、進一步推進落實國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。
5、積極添置設備，購置與社區衞生需求相適應的全自動生化分析儀、dr等設備。
三、加強人員培訓，提高醫療質量。
1、加強全科醫師、全科護士隊伍的培訓。
2、加強業務培訓，組織醫務人員就健康教育、傳染病防治、院感護理、醫療質量，院前急救等方面進行業務培訓，提高業務水平。
四、繼續完成社區衞生服務機構標準化建設
我中心將嚴格按照省衞生廳《關於城市社區衞生服務中心基本建設標準要求》，力爭在2020年內完成西壤坡社區衞生綜合樓項目內部裝飾裝潢建設並在年度內正式投入使用。進一步規範社區衞生服務機構管理，做到人員、科室配置合理、服務功能完善，內部設置統一。
不斷探索新的工作思路和管理方法，我中心將充分發揮社區衞生服務自身的特色和優勢，以需求為導向，積極開展受羣眾歡迎的服務項目，完善服務措施。同時，不斷探索新的管理模式，建立有效的管理制度，引導和推進人員分配製度改革，提高社區衞生服務人員工作的積極性，在做好醫療業務的同時，確保各項公共衞生工作保質保量的開展。通過努力，逐步探索適合我社區衞生服務中心發展的新的工作思路和管理方法，確保我中心社區衞生服務工作有效、經濟、方便、綜合、連續地開展。
五、保持穩定，促發展
1、繼續抓好社會治安綜合治理、計劃生育、黨風廉政建設、精神文明、積極化解債務，做好信訪穩控等工作，認真履行職責。
2、加強安全工作，進一步落實安全生產責任制，嚴格各種操作規程，狠抓措施落實。消除各種安全隱患。
3、繼續創建無煙醫院，在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁煙。
服務工作計劃模板篇7
20__年10月份，我科成為優質護理示範病區。在院領導、護理部指導下，全科護理人員認真學習領會活動精神，轉變護理理念、工作模式和管理模式，積極投入到“夯災基礎護理，提供滿意服務”的主題活動中。我科大多為腫瘤患者，在住院期間基礎護理、生活護理需求突出，開展優質護理服務非常必要，通過一個月的探索和實踐已初現成效，為深化優質護理，讓護理更個性化、人性化、專業化，優質護理的質量和進一步提升，對20__年優質護理服務工作有如下計劃。
一、 進一步優化工作流程
加強早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)護理服務, 因這兩個時間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時間，不少病人需要進行生活護理。為此在人力資源逐步充實的有利條件下，實施根據護理需求改進的新的工作流程，在這兩個時段增加護理人力，加強生活護理，能真正為患者提供全程、連續、無縫隙的優質護理。
二、規範服務流程，模擬場景演練。
規範基礎護理流程，組織開展一系列活動，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院場景演練，生活護理模擬演練如“牀頭洗頭，擦浴、更衣”等等，使優質護理不留於形式，有內涵又體現專科特點。
三、夯實基礎護理，強化專科護理。
以新病人入院處置、危重病人護理為切入點，確保晨晚間護理質量及三短六潔完成，嚴格按照級別護理要求進行巡視，加強飲食宣教及管理，將基礎護理落到實處，有效防止護理併發症發生。在夯實基礎護理的同時，不斷強化專科護理。開展具有專科特色的護理服務，加強健康教育，如腫瘤病人的化療知識、放療知識、併發症的預防，正確的翻身、拍背方法等落實到位，並將專科護理服務拓展至社區，通過出院回訪形式，根據患者生理、心理特點，進行相關知識的指導和常見病的護理。
四、提高操作技能，加強專科知識學習。
加強護理人員尤其是五年內護理人員操作培訓，尤其是picc、cvc、各種引流管、留置期間的護理，給病人及家屬帶來最直觀的感覺且印象深刻。科學不斷進步，知識不斷更新。“學如逆水行舟，不進則退”，只有掌握更多的專業知識，才能在工作中更敏鋭沉着，才能真正體現護理的質量和內涵。
五、強化主動服務，增強溝通能力。
加強護理人員職業道德修養，要設身處地為病人着想，真正做到以病人為中心，心中有病人。轉變思想觀念，變被動服務為主動服務，將護理車、治療車前移，減少或消滅鈴聲。進一步規範服務用語，按《護理服務規範》使用服務用語，組織護理人員尤其是新分配人員學習規範服務用語，從入院接待時如何適當的稱呼、問候，在操作中如何宣教和溝通，到出院如何誠懇徵求意見等。增強護士的溝通能力和服務意識，突出人文關懷。
六、完善質控體系，實施工效掛鈎。
修訂完善責任組長、輔助護士的工作質量考核標準，並納入常規三級質量控制檢查。強化質量考評，每月對患者、醫生髮放護理工作滿意度調查表，每月最佳護士給予物質獎勵，並與績效考評掛鈎。進一步完善科室績效考評細則，真正體現多勞多得，獎優罰劣，調動護理人員積極性。
服務工作計劃模板篇8
在剛剛過去的一年，順利完成春訪，家訪，冬季校訪等活動，特別是捐贈校服活動，產生了很大的影響力，得到了社會的高度讚賞，也得到了上級主管單位的肯定，今年我們對30名貧團學生進行一對一對接與關愛，安排活動出動志願者總計達三百餘人，累計服務時間超一千個小時，在當地產生強烈廣泛的社會影響與良好口碑!
今年在志願者聯合會，也是收益最多的一年，志願者聯合會的嚴格制度能夠幫助我們提升自我約束的能力，先進志願者們的先進事蹟正是我學習的榜樣，正因為有了標榜的力量，才讓我在今後的工作中找到了方向。
20__年我將將繼續努力，力爭新增幫助更多的貧困學生，多拉醫生，老師方面的志願者參加活動，多去地處偏遠的貧困學生家裏瞭解情況，準確幫扶，做到工作更細關愛更到位的志願活動。
下面就是我的20__年工作計劃：
一、二月份：
1、組織小組成員對所在轄區中國小困難學生家庭進行走訪；
2、向愛心人士反饋其所資助孩子20__年下期在校表現及家庭現狀。
三月份：
1、發放助學金，完善各種資料；
2、針對各學校困難學生實際情況，進行暖春活動前期籌備。
3、組織小組管理和骨幹人員開展“志願者團隊管理工作執行力”培訓學習。
4、加強小組團隊建設，進一步規範各項管理制度和活動流程。
5、對近年來受助困難家庭和部分貧困學生家庭進行回訪。
四、五、六、七、八月份：
1、進一步擴大本工作站，完成招募志願者；
2、走訪更貧困的學生，回訪受資助的學生，做到關愛、幫助一條心；
3、落實跟進貧困孩子20__年上期的助學金來源。
4、志願者的服務培訓。
九月份：
1. 統計受助學生情況及受助金額；
2. 發放助學金，做好各項記錄及材料；
十月份：
參加大型義賣活動，認真做好活動總結。
十一、二月份：
1、開展小組工作總結，進行年度“優秀志願者”評選活動；
2、向愛心人士反饋孩子20__年下期在校表現及家庭生活現狀；
3、 參與年會籌備；
愛心助學，益路同行，大家通過親身參與，來切身感受愛心助學的快樂；請大家團結力量、共同努力，一起將我們的愛心助學事業進行下去。
