貸後管理部工作計劃8篇

工作佔據了我們一大部分時間，所以在工作前一定都要制定工作計劃，為了得到更多的發展，我們必須在工作計劃的制定上更嚴謹，本站小編今天就為您帶來了貸後管理部工作計劃8篇，相信一定會對你有所幫助。

貸後管理部工作計劃篇1

一、公司文件體系初步規範

更新公司《員工手冊》v、0更新公司行《政管理手冊》

二、啟動職業素養及管理培訓體系

開展新同事入職培訓，內容涉及公司發展、組織架構、企業文化、職業素養、有效溝通、商務禮儀等內容，為新同事迅速融入公司環境起到了積極的促進效果。

啟動職業素質及管理培訓體系，爭取全員參加。進一步規範了員工的職業意識，增強了管理人員的管理意識。

三、完善公司的溝通機制

1.新同事入職反饋;

2.同事轉正溝通;

3.同事合同續簽溝通;

4.同事離職溝通。

以上各個關鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進的方方面面。相關信息的整理分析為各級主管的工作改進提供了最直接的依據。

5.建立並完善公司溝通平台

除了作為技術業務交流平台之外，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。

四、打造規範剛性的管理環境

規範了考勤管理機制，將公司中高層管理人員納入考勤範圍並對基層同事不規範的考勤行為進行了嚴肅處理。

規範宿舍管理規定和車輛管理規定

規範公司薪酬體系並調整薪酬結構

五、營造温馨和諧的文化氛圍

1.郊遊拓展活動(聖誕節前後)

分別在全公司及市場部範圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團隊凝聚力，讓同事們輕鬆之餘對團隊合作有了更近一層的體會。

2.策劃組織羽毛球或籃球健身活動

為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步決定策劃並組織健身活動，除此之外，在共享上準備獎勵投訴信箱。

我隊本着“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，以建立優秀志願者團隊為目標，結合以往經驗和現實情況，對本學期工作做出如下規劃。

內容主要分三部分：

一、整理活動資源，改進完善工作，增強團隊凝聚力;

二、圍繞新生開展招新、培訓等一系列工作和活動;

三、繼承和利用上屆積累資源，重點對品牌活動進行前期準備和初步開展，打好活動基礎，逐步進行完善。

我們本學期將圍繞三條既相對獨立、又相互交叉的主線開展工作和其他一系列活動，一方面搞好團隊建設，使青志隊能規範而紮實地發展;另一方面搞好活動，展示青志隊的活力和志願者的優秀品質。

第一部分

青志隊歷來沒有把整理資源作為一項基礎性工作來做，有關經驗、資源、工作方法等沒有文字載體，因此保存和交流不便;另外團隊凝聚力還較少地體現在隊伍戰鬥力上，略有不足。鑑於此，我們將在下面三部分下力氣：

一、我們在暑假期間建立了公共網盤(方便隊內共享資源)，並將在假期和以後活動中整理有關需要的資料，包括世博會志願者有關知識，策劃、新聞稿等的寫作，有關活動想法和已有活動介紹等。

二、以文字的形式介紹一些好的工作方法和活動理念，從例會、品牌建設、素質拓展等方面着手改進工作，從活動流程(如策劃和宣傳)方面着手完善工作。同時，我們將在提高工作效率和執行力方面下功夫。

三、對比其他部門，團隊凝聚力對青志隊有着更深的要求。我們將關注隊伍內部成員間的關係，如隊長平時多給予幹事指導，藉助公共記錄本大家多交流等。

這部分工作貫穿我們整個學期，也將貫穿以後青志隊的建設。我們將在虛心和紮實中前行，緊緊把握“青志隊是我們的，我們要一屆一屆地繼承地發展”的信念，建成一支優秀的隊伍，做成幾個有品牌的活動。

第二部分

本學期首先迎來的是新生。針對新生，我們的工作和活動分為四部分：

一、新生志願者註冊和針對新生的宣傳。註冊表見“附錄1”，各個班的志願者註冊將通過臨時召集人進行。宣傳方面以小貼士的形式，介紹世博志願者和我們的活動。

二、書本傳遞活動。我們將在軍訓期間對大二同學的舊書進行回收和整理，將其傳遞給大一新生，藉此也可為兩個年級的學生提供一個交流的機會。

三、幫助新生熟悉環境，引導他們關注校園。開學初，我們將帶領新生走進圖書館做志願者工作，方便他們熟悉圖書館，早日浸染圖書館的良好氛圍;此外我們將聯繫學校後勤部，合作搞新生幫助老工作人員的活動，引導他們去關注和了解校園裏的其他羣體。

四、招新後，面對新鮮血液的流入，一方面，我們要鼓勵新干事積極融入團隊中，增進團結，用志願者的優秀精神品質去感染他們，讓新干事熱愛志願者活動和有關工作;另一方面，考慮到新生特點，我們將對幹事進行包括策劃、新聞稿、資料整理等方面的培訓，促使其更好地適應工作。為此，我們將舉行靈活的聚會、請老隊長介紹經歷體會以拉近隊長幹事的距離，開輕鬆的討論例會幫助他們瞭解這個團隊，整理有關資料並指導他們自學。

新生是我隊未來的活動主體，搞好有關針對新生的活動，意義重大，對於新生和青志隊而言是一種共贏。正副隊長將做充分準備，藉助團委的力量，着手打造有特色的新生志願者活動。

第三部分

老一屆班子帶領所打下的基礎和積累的寶貴資源，這一屆班子的有力繼承、創新和完善，都為特色、品牌活動的出現創造了有利的條件。本學期我們將組織不少活動，一邊鍛鍊幹事，一邊打下長期活動的基礎。

“世博文明站崗”地鐵站活動

上學期我隊曾舉行過此項活動，這學期繼續搞此活動有幾點考慮：1.此活動受到地鐵站方面的歡迎，可以將有關活動固定下來，是可行的;2.此活動對志願者有幫助;3.提供城市文明志願者崗位滿足大家參與世博志願者的願望。

地點：劍川路/東川路地鐵站

時間：中段前開始

注：活動集合志願者舉行簡單的宣講會(或更簡單的模式)，活動規模不需要大，關鍵讓每一個志願者獲得鍛鍊。

“閔行二中”系列

上學期我隊曾帶領志願者走進閔行二中，和即將升入高三的同學進行學習、生活交流，獲得中學方面的歡迎。經和中學有關老師詳細交談後，我隊覺得此活動很有繼續開展的必要，可以利用我們學習和生活上的經驗優勢和校方方便的資源，進行密切的合作。

活動：學習交流座談會，黨員黨校面對面交流活動，英語角

在逐步熟悉信任的基礎上將相繼開展其他類型的活動

時間：軍訓期間聯繫準備，中段前開始

“走進社區”系列

活動理念：引導志願者走出校園，關注社區，服務社區，同時為志願者提供實踐機會，助其成長。

主要包括兩項活動：一、高年級同學街道掛職鍛鍊;二、低年級同學“温暖社區”系列活動。

掛職鍛鍊上一屆已經搞得比較成功，我們可以適當完善活動、擴大活動的影響力，為更多的人提供更好的實踐機會。

“温暖社區”這一社區慰問活動曾有策劃，曾搞過一次學生和老幹部交流活動。我隊準備在本學期中，聯繫三兩户空巢老人家庭，定期拜訪，以小的切入口進行此活動。初期活動我們不求大，而要注重細節，關注活動效果，等初期搞成功了我們再準備後期的宣傳，以及做些調整，形成一個班級與一户老人結對活動的模式。

“掛職”時間：節假日

“温暖社區”：初期活動主要為隊內人員參加(也可從團委中招人)，時間為中段前;活動進一步發展為中段後(暫定設想)。

“迎世博”志願者活動

此活動分兩方面，一方面來自校總隊的安排，配合其進行有關宣傳、志願者選拔培訓等活動，此活動可在校總隊和團委的指導下進行，我們將做思想上和行動上的準備;

另一方面我隊將幫助社區舉辦有關活動，承擔一部分工作。

貸後管理部工作計劃篇2

綜合部在20xx年的總體工作目標是：圍繞公司的經營目標，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利，加強人力資源管理，高效率地配合其他業務和職能部門的工作，做好公司的後勤保障工作。

一、部門內部工作

整合部門內部資源，提高工作效率。根據公司對綜合部職能的調整，整合部門內部資源，重新確定部門人員工作內容，明確各人的工作範圍及職責。加強部門人員專業知道的培訓。根據公司對部門工作的調整及各項工作的開展情況進行相應的崗位編制調整。

二、後勤保障工作

綜合部對內與公司所有部門，對外與各種公司及政府打交道，兼具服務與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎複雜，但綜合部工作質量的好壞，完成任務效率的高低，直接影響着公司各個部門的工作目標實現，直接間接的對公司總體工作目標的實現產生影響。面對現階段後勤工作的情況，xx年綜合部將做好以下工作;

(一)做好後勤保障工作，加強與各部門工作的配合，保證公司各項工作正常有序進行。

1、根據公司業務開展加強與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業務流程，強化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。

2、做好辦公物品的採購和配給工作;

3、證件年檢。

3月底前完成;

4、合同登記認證工作：根據公司的營養收入情況，每季度或半年進行一次登記。

(二)配合公司標準化管理，加強制度制定落實工作，做到有據可依。

1、加強制度更新管理工作，制定制度的編號，並通過公司內網及時發佈、彙總、保存公司的全部制度，對於制度的逐步完善加強新舊制度的更替及時存檔;

2、加強公司相關制度的監督、檢查、落實情況，並做好整理和反饋工作;

3、加強公司資料檔案、部門檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關數據的存檔備份工作，統計各部門文件檔案情況，進行分類後製定相應的歸檔制度及流程，加強公司內網及crm軟件的應用。

(三)確定公司的組織機構，明確部門職能及合理的崗位編制，為績效考核提供依據。

1、確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門的職責清晰明朗，春節前完成;

2、根據各部門的實際情況，制定合理的部門崗位職責，並貫徹執行;同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責規範》，6月底前完成。

(四)配合公司發展規劃，加強企業形象建設。

因公司業務的發展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時都在增強，各部門工作相對獨立，大家溝通的機會不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認識，建議為員工胸卡便於大家互相瞭解，同時對外公司的形象亦會有提升。

(五)加強企業文化建設，進一步提升企業凝聚力。

1、每年至少組織一至兩次員工集體活動(春遊、秋遊);

2、進一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員工福利(元旦和年終組織聚餐及聯誼活動;正月十五發元霄;中秋節發月餅;三八節為女員工準備禮品;五一、十一發放過節費;

3、年終舉辦年終工作總結及聯歡晚會，對公司及各部門上一年的工作總結並對優秀人員進行表彰，同時確定公司下一年度的發展目標及計劃。

4、提供根據公司業務開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動為員工減壓。

(六)對外協調工作，保證各項工作的有序開展。

加強訂餐、訂卡、快遞及物業公司的配合。做好相應資源的儲備，以保證有序更替。

(七)做好部門財務預算的進一步控制。

在保證公司正常運作的運物資供應的同時，儘量降低採購費用，控制物品發放和設備採購、維修費用;

(八)根據公司項目運作情況做好配合工作：協調安排公司目標的分解、市場調研、信息收集、對外聯繫等等。

三、人事工作

現在的企業都提倡以人為本，隨着公司的日益發展對人事工作的要求也越來越高，綜合部05年對人事工作僅限於配合各部門完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調動、離職等相關手續的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學歷、身份證明的複印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內容。xx年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關經驗也入於學習的摸索階段，經驗的不足也嚴重影響着此項工作的開展。鑑於此，綜合部xx年對人事工作主要從以下方面開展：

(一)製作完整的員工手冊，完善人事管理;

員工手冊是員工入職後對公司及規章制度認識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是20xx年人力資源的重要工作。

(二)制定各崗位的薪資結構，推行薪酬管理。

確定各崗位級別工資，服務年限工資等，使之更加科學合理化，提升企業的凝聚力。4月底以前完成，目標責任人：

(三)加強招聘管理，做好人員儲備配給。

1、網絡招聘，以保證公司各崗位人員的儲備，同時加強紙媒廣告(前程週刊)的投放力度(預計每月一期小版位)，保證銷售人員及急缺崗位的人員配備;特殊崗位需求如項目經理亦可以參加大型人才招聘會;目標責任人：

2、配合各部門做好人員的初試(主要從任職經歷、工作經驗、人員素質等方面進行)、入職通知、入職手續辦理、制度講解等工作。目標責任人：

3、加強新聘人員資料的審核力度，包括學習經歷及工作經歷。目標責任人：

(四)完善人事檔案管理，規避用工風險。

員工檔案內容逐步完善，為規避公司的勞動風險，春節後與全體員工簽定正式的勞動合同。加強員工薪資、崗位調整、保險資料、個人資料、離職交接等檔案的完善。目標責任人：

(五)員工福利與激勵政策。

1、做好養老、醫療保險等相關資料的統計整理工作，做好相應的方案，以備隨時啟用;目標責任人：

2、設立全勤獎(獎勵方式)、加班補助、

3、員工聚餐、生日會、婚嫁等福利;

4、設立部門及各人獎項。

(六)建立績效考評制度。

確定考核形式、考核項目、考核辦法、考核結果及考核重申等制度。

四、財務工作

預算管理：項目預算費用控制、各部門預算費用控制。

財務核算：發票開據、現金的收支管理、費用的審核與報銷、會計報表的編制、會計審核、財務核算、內部報表、銷售管理、税務政策及納税申報。

貸後管理部工作計劃篇3

為使綜合管理部在xx年的工作中，能夠更加務實、高效、有序推進各項工作進程，綜合部根據部門的特點和職責，制定了xx年的工作計劃。

一、 總體工作目標：

圍繞公司的經營目標，合理安排，服務大局，建立健全整套管理制度，在做好本部門工作的同時，高效率地配合其他業務和職能部門的工作，為公司提供堅實的後勤保障。

二、部門建設：

(一)、努力加強部門員工自身素質和業務水平的提升，切實起到帶頭表率作用，從根本上提升思想認識和業務能力。

(二)、抓好公司基層黨組織建設和管理，完成公司黨員大會會務組織和會議決議的貫徹落實和督辦工作。

(三)、按照企業標準化管理要求，加快規範部門各項管理制度建設，使各項工作有序開展。

(四)、努力改進工作方法，通過組織學習活動、考核訓練等方式加強員工的合作能力，營造團結協作工作氛圍，提高工作效率。

(五)、建立辦公室工作會議制度，開誠佈公的進行面對面的溝通，以及時改進工作過程中的不足，化解工作中遇到的困擾。

三、日常管理工作：

(一)、規範公司行政公文和公函的管理工作，做好對政府文件的接呈工作。

(二)、加強公司各類檔案的管理，進一步規範公司證照、印鑑(授權)的管理，協調監督完成公司各證照的手續跑辦和年檢工作。

(三)、結合生產部門做好公司工會日常管理工作，切實落實工會代表制度，真心實意的為職工服務，為員工謀福利。

(四)、努力做好集團內刊《天地》的採編工作，真切記錄企業的成長曆程，為企業的發展搖旗吶喊，真正為企業職工締造一個精神文化的家園。

(五)、做好部門財務預算的進一步控制，嚴控辦公成本，使集團降本挖潛工作方針落到實處 ，創新辦公成本管理辦法，嚴格遵守勤儉辦事的原則。

(六)、做好車輛安排和司機班管理工作，合理調度，統籌安排，做好後勤保障。

(七)、嚴抓食堂管理，保證飯菜質量，做好職工食堂相關財務賬目核算工作。

(八)、做好年內傳統節日期間員工福利購置和組織相關集體活動的計劃和安排，讓員工切實感受到企業的關懷。

貸後管理部工作計劃篇4

在公司高速發展的情況下，辦公室工作將以“一個理念，兩個要求，三本賬務”為主要工作思路。

一、辦公室工作理念：打造高效執行的服務型團隊，以提高服務質量和滿意度為辦公室的唯一宗旨。

二、辦公室工作口號：團結合作 服務至上

三、辦公室工作要求主要為：服務工作、安全保障工作。

四、辦公室在工作的同時，必須做好行政費用、後勤費用、其他費用三方面的成本記錄與控制工作。此項費用控制工作貫穿於辦公室日常工作中。(三個賬本：禮品管理賬本、後勤、其他行政費用賬本)

五、服務工作可從以下幾個方面入手：

1、行政方面：

1.1確定辦公室內部組織架構和分工;

1.2規範辦公室各項工作流程(支撐：辦公室服務流程手冊，提高服務效率);

1.3制定辦公室管理規定。(待制定)

1.4規範辦公室行政費用使用(針對各項費用制定相應的控制規範)。

1.5規範行政監督機制。(發現問題，及時解決問題)

1.6 規範公司檔案管理。(制度已定，執行以及改進)

1.7規範公司重要資質文件的管理。(待落實)

1.8加強文印的管理。(待落實)

2、後勤方面：

主要是根據後勤各個方面制定對應的規範，並嚴格按照要求執行。

2.1制定接待管理規定。(配套需要接待申請表，訂餐定宿登記表，票務申請表等)

2.2制定辦公用品管理規定。(辦公用品申購表，領料單等)

2.3制定固定資產管理規定。(建立台賬，定期的監督檢查，申購、領用、維修、保費流程等)

2.4制定特殊用品管理規定。(如禮品管理規定，計算機及相關設施管理辦法)

2.5食堂管理規定。(規範後勤費用審批，規範後勤採購，確保安全節約)

2.6進一步規範車輛管理規定。(配套的有實施細則，出車單，車輛相關信息登記表)

2.7規範公司保潔管理，確保公司環境良好。(配套：保潔日常記錄表，監督改進措施)。

2.8規範門衞管理，加強出門管理(配套：出門證、日常巡視登記表等)。

2.9規範公司水電設施的管理(使用、保修、維護，配套有維護登記表)。

六、安全保障工作：

1、制定公司安全保衞制度。(日常巡視表)

2、公司消防設施的管理。(配套有定期的維護登記表等)

3、組織開展消防安全的培訓。

4、監督公司各職能部門關於本部門業務相關的安全知識培訓工作。(安全監督登記表等)

5、制定安全事故處理應急方案。

貸後管理部工作計劃篇5

綜合管理部在公司領導的正確領導下，在各部門的積極支持配合下，緊緊圍繞綜合管理部工作職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，發揮綜合管理部職能作用，較好地完成了各項工作任務，現將主要工作情況彙報如下：

（一）部門概述

綜合管理部是公司日常事務管理機構，現有員工17人，其中小車隊7人，由經理、副經理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯繫內外、協調公司各部門工作的中心部門，通過協調和督辦各部門工作管理情況，代表公司制定併發布公司重要制度，決策、宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。

（二）行政辦公

1、公文處理。較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的上傳下達工作，高效快捷的將收到的文件及時呈報給領導審閲，並把審批的意見及時傳達到各相關部門，截至6月中旬，收文處理400餘份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達到位。公司所有對外發出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發，綜合管理部都是嚴把辦文程序關、格式關、文字關，力求文字表達“準、實、新”，確保公文格式規範。

2、檔案管理。按照2年初計劃，聘請市xxx專業人員對我們公司成立至今的所有文書檔案進行規範整理，目前，該項工作正在有序進行，預計年底全部完成。

3、印章管理。堅持專人對印章進行管理，規範印章使用流程，嚴格執行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，未發生因用章疏漏給公司帶來不良影響。

4、文印管理。繼續執行文印審批程序，規範各類文件打印、複印等，在節約的基礎上，保證公司文件正常打印，做好相關文件保密工作。

（三）考核督辦

1、督察督辦。對公司會議決議的完成情況進行了多次督查、督促，並記錄在案。

2、辦公秩序管理。繼續指定專人每日對辦公區域內各子公司、各部門環境衞生以及個人儀容儀表進行督查、評比，並由值班領導、值班員每週不定期檢查，將檢查結果在公司led屏上發佈。

3、制度建設。進一步堅持和完善值班制度，加強值班管理，細化值班安排、值班要求、值班督查等，強化值班紀律，落實值班責任。為進一步建立健全公司規章制度，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成彙編。

管理工作計劃

貸後管理部工作計劃篇6

(一)唯才是舉，進一步強化人才隊伍工作

為適應公司化發展需求，滿足各崗位的需要，綜合部將通過多種渠道招賢納士，充實公司人才隊伍，強化各類專業人才儲備。同時，完善人員考核機制，結合公司文件精神、依照相關考核機制、配合相關部門做好考核工作，為公司的健康發展提供保障。一是重點加強後備人才隊伍培養。對後備人才實行綜合考核、跟蹤考察、動態管理;二是重點加強業務骨幹隊伍建設，要把有能力的人用起來、留下來、有序流動起來;三是加快人才引進工作，不斷促進人員結構的整體優化。

(二)穩中有進，進一步推動企業文化建設

根據公司發展現狀，進一步打造具有本行業、本企業特色的企業文化，從而形成自己的管理風格和道德規範，從各個環節調動併合理配臵有助於企業文化建設的積極因素：首先，努力完善推廣企業文化的各項機制。通過明確的目標、有力的措施、濃厚的氛圍、精細的運作、自覺的行為，形成深厚的文化底藴;其次，營造濃郁的宣傳氛圍。通過各類宣傳渠道，運用正確的引導方式，着力提升企業的整體形象，為企業發展創造良好的外部環境我們要把公司的理念、精神及戰略構想等滲透到基層員工的內心深處，使之變為企業及員工的精神風貌，成為企業共同的價值觀和行為規範。

(三)提高能力，認真開展培訓工作

員工培訓與開發是公司着眼於長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。根據公司整體需要和員工的需求編制年度公司員工培訓計劃，建立基於人力資源戰略和職業生涯規劃的培訓開發體系。

(四)鞏固基礎，進一步規範辦公室日常管理

明確崗位職責、落實具體責任，要求綜合管理部全體人員做到嚴謹有序、服務第一。同時，在公司加強內部作風整頓工作，並使之持久地堅持下去，營造良好的工作氛圍。進一步強化服務意識，不斷提高員工工作效率和工作的主動性、積極性。

(五)盡心盡職，努力完成領導交辦的其他任務

總之，作為公司的窗口部門，綜合管理部將以新變化迎接新的挑戰，新氣象樹立新的形象。在工作之餘不斷學習，不斷提高自身綜合素質，努力趕追公司發展步伐。我們堅信，凝聚產生希望，團結誕生力量，綜合部工作只有起點、沒有終點。我們將始終堅持以服務為宗旨，為公司的飛速發展做好後勤保障，為公司的強勢崛起貢獻自己的力量。

新的一年裏，我們繼續改進和提高，繼續與時俱進，我們將以此為起點，在公司領導的引領下，在個部門的相互配合支持下，將20__年將綜合管理部的管理水平提高一個新台階。

貸後管理部工作計劃篇7

20xx年，工程管理部在項目領導的大力支持及項目部全體人員的共同努力下，完成了項目的預定目標，取得了令人滿意的成績。

回首20xx年，對項目部全體技術人員來説是辛苦的一年、是付出的一年，從徵地邊界的放樣，到沿線控制樁位的佈置；從特大橋第一個樁基鑽孔到最後一個橋墩的完成、到連續樑的中跨合龍；從路基原地面清表到路基主體的成型；從每一個涵洞基礎開挖到主體結束。每一個細節，每一個角落，每一道工序，無不凝結着現場技術人員辛勤的汗水。付出總有回報，付出的辛苦同樣收穫了喜悦。現將20xx年工程管理部的工作彙報如下：

一、沒有規矩，不成方圓

工程伊始，為保證項目施工的順利進行，工管部制定了一系列項目工程管理措施：

1、《工程管理部日常管理辦法及流程》

本辦法針對工程特點及工程施工中常見問題而制定。管理辦法中明確了工程管理部的職責，明確了現場技術人員的責任和義務。説明了項目施工報檢流程及施工管理流程。讓現場人員做到能及時配合施工隊伍進行工序報檢，發現問題能夠及時上報處理。節約了施工報檢時間，同時也加快了施工進度。

2、《金阿項目內業資料考核評比辦法》

為加強項目內部資料管理，使內業資料規範化、及時化、真實化、統一化特制定。評比辦法中針對內業資料的如何填寫、分部分項資料的如何分項分部，以及施工日誌的填寫和技術交底的簽發都一一做出了明確指導，使現場技術員意識到了項目內業資料的重要性，同時也使內業資料和現場施工達到了同步，避免了在施工結束後再集中人員進行補資料的現象。

二、努力學習，提高自身

1、建立“金阿項目技術資料羣”

工管部利用項目部提供的網絡資源，建立了“金阿項目技術資料羣”，使各工區技術人員能夠在本工區內就能與項目部、相鄰工區技術員進行經驗交流、資料共享，同時也保證了項目部各項通知及決策能夠讓各現場管理人員及時領會，配合施工隊伍進行施工；節約了大家的時間，能將更多的時間投入到現場施工及管理中去。

2、開展“技術人員施工經驗總結、交流會”

工管部根據本項目技術人員的自身特點，定期組織全項目部技術人員召開經驗交流會，在會議上，大家通過發言，首先總結個人在前階段的施工經驗，提出在前階段施工過程中遇到的困難，然後講講下階段的計劃。以供大家討論，借鑑學習。這一活動受到了項目部廣大技術人員的好評，大家都一致表態要多召開此類會議，通過交流，提高了各技術人員的自身素質，使大家在以後的工作中更能事半功倍。

三、不經歷風雨，怎能見彩虹

金阿項目施工線路長，工點分散，施工管理跨度大；工程規模龐大，路基、橋樑、涵洞工程工點多。且本工程於20xx年3月7日正式開工，業主要求年底全線主體工程全部完工。可以説是時間緊、任務重。作為一個項目技術人員，面臨壓力和考驗，只能是勇往直前，勇敢面對挑戰，面對困難。

大量的技術、質量、進度協調等一系列問題都需要在第一時間解決。白天技術人員要在現場緊盯現場施工質量、進度，晚上回來還要連夜趕寫當天的內業資料、施工日誌、明天的技術交底。充分發揮了老一輩技術人“白天一把鎖，晚上一盞燈”的精神。在混暗的風沙中、在炎炎的烈日下、在冰冷的橋墩上，處處都留下了項目技術人員的身影。

去年一年，工管部應該説是順利的，各項指標基本完成，各項指標的完成同樣凝結着工管部人員的心酸與汗水。從基槽開挖到主體完工，因技術人員經驗缺乏，工期緊張等原因，技術人員沒有休息過一個星期天。遇到特殊情況，緊急事件，整晚盯在工地是再平常不過的事。每逢晚上澆築混凝土，技術人員必在現場值班，保證混凝土的施工質量。

項目部技術人員三百多個日日夜夜沒有荒廢，換來工程總體進度、質量目標的實現。工程的整體質量、進度得到了項目及公司領導得認可。“風雨過後，總見彩虹”。這些對技術人來説已經足夠了，工作得到了認可是工管部所有人員的欣慰。

成績的取得離不開項目領導的關心及幫助，在工程施工過程中項目領導一直給予關注，並依據施工特點做出相應決策，為工程的順利進行提供堅實的後盾。

四、成績與不足

辛勞的一年收穫了工程進度、質量、安全文明施工等基本達到預期效果。工程整體形象得到了業主的初步認可。項目部技術人員一共有20人，但是實際有施工經驗的只有六七個人，其餘都是施工經驗不足的見習生或實習生。由於施工經驗的缺乏，施工中仍存在一些問題，例如：由於測量人員的交底不仔細，導致金武橋紅台基礎已澆築成型的基礎炸掉，重新定位施工；由於技術人員對圖紙的不熟悉，導致特大橋支座墊石共計172個因為錨栓孔位置不對而全部返工；由於技術人員對橋頂標高沒有仔細複核，導致下雙路中橋兩座橋台再架完樑後，樑體頂面和橋台頂面高差達25公分，需要鑿除橋台進行重新返工。以上事故嚴重影響了施工進度，也給項目部造成不少的經濟損失和名譽損失，同時也給所有技術人員一個沉痛的教訓。

五、展望未來

歷史只能代表過去，成績的取得和失敗的教訓也只能代表過去的一種經歷。未來的發展還要靠項目全體人員的不斷努力與創造。

技術人員是整個工程項目的領頭羊，只有充分發揮領頭羊的作用，才能調動各隊伍的積極性，使其更好的服務於項目，保證整個施工過程中的良性循環。工管部全體人員在以後的工作當中，要不斷提高自身的各方面的素質，不斷地充實自己，不斷總結經驗教訓，充分發揮團隊精神，積極主動的與項目各部門溝通、協調。始終以飽滿的熱情投入到工作當中。

明年工作計劃

20xx年項目部的主要工作重點是剩餘附屬工程及個別主體工程的施工。工程管理部將圍繞這一施工重點，開展今年的工作：

一、優化施工方案，合理利用資源

1、針對今年附屬工程的特點，特別是小橋涵的鋪砌工程，路基的排水溝、擋土牆、拱架護坡工程，沿線村鎮的改溝改渠工程，工管部要組織技術人員對全線範圍內的現場實際情況進行全面調查，做好附屬工程開工前的徵地計劃，施工順序安排，拿出方案，並進行優化、對比，拿出最佳方案，以節約項目成本。

2、做好各項施工方案，結合施工現場，制定出切實、有效、可行的各項施工組織設計，以指導現場技術施工。

二、加強日常管理，注重過程控制

今年工程部要加大現場巡查力度，將圖紙與現場、現場與圖紙緊密結合。施工調度每天掌握現場的施工進度，發現問題及時處理並上報。

施工調度要如實掌握每天各施工工點的進度情況，及時向項目領導彙報，做好上傳下達、溝通暢通。並根據每月公司下達的施工產值以及業主每旬的施工任務，做好每月、每旬的施工計劃。

過程控制從以下幾個方面抓起：

1、施工圖紙控制：

現場技術人員要隨時掌握和領會施工圖紙的施工意圖，做到每一個結構尺寸都心中有數，瞭如指掌，能夠及時發現施工過程中出現的偏差問題，做到現場成型實體尺寸與施工圖紙絕對一致。

2、技術交底控制：

嚴格遵守每一道工序就有一份施工技術交底的制度，且技術交底要提前一個工作日下發於協作隊伍手中，嚴禁事後在進行補發交底或者多道工序混為一體下發。並要對技術交底上的每一項內容進行口頭解釋，保證協作隊伍清楚施工方法及要領。同時技術交底要一式三份制（即協作隊伍一份、現場領工員或技術員一份、資料室存檔一份），每份交底須有技術員、技術主管、領工員及協作隊伍技術人員四方簽字方能有效。

3、技術文件控制：

對於下發給施工隊伍的各類施工圖紙、技術交底等，必須以電腦激光打印、手寫簽名為準。嚴禁以臨時手寫或者手畫草圖的形式下發於各單位，以免造成因圖紙或交底字跡不清晰或者有誤而造成施工錯誤，影響施工進度及施工質量。

4、測量複核控制：

在施工過程中，技術人員要對每一個工點平面位置，高程位置進行換手全面檢算複核，要做到交給施工隊伍的每一個數據都準確無誤，保證工程的質量及進度。

三、強化內業管理，保證竣工資料

今年工管部將在項目部組織專人進行內業資料的整理，同時各工區也要指定專人進行內業資料整理。做到每一道工序的檢驗批，每一分項分部工程的資料和施工現場同步。做好竣工資料的準備工作。在施工檢驗批、施工日誌的基礎上，提前做好質保資料，安排專人提早動手，開始竣工圖紙的繪製工作。儘早對已完工程的資料進行分類統計。爭取在6月底工程全部結束的同時竣工資料也全部完成。

四、提前準備，保證實體驗收

1、竣工測量先行，保證路基主體順利驗交

工管部要提前組織精測組對全線的導線控制樁、高程控制樁進行復測，同時精測組和各工區配合做好路基頂面平面及高程測量工作，做好線路中線每50米一箇中心點，每500米一個水泥控制中心點的驗收前準備工作。積極配合業主測量隊對路基實體的驗收工作，保證路基一次性通過驗收。

2、結合項目安排，完成橋涵驗收工作

工管部要根據項目部對橋涵裝修隊伍的安排，配合各工區儘早提出全線橋涵的裝修標準，配合裝修隊伍，儘快完成全線128座橋涵的裝修工作，保證橋涵竣工驗收順利通過。

五、協助預算、物資部門做好成本分析

每月25號之前，工管部組織各工區技術人員做好當月實體工程數量的核算工作，為預算、物資部門提供準確、有效的工程數量，協助預算、物資部門做好當月的工程項目成本分析。分析當月施工材料的浪費原因，總結當月施工過程中的不足，提高項目整體效益。

同時還要協助預算部門做好各協作隊伍當月已完工程量的統計工作，做好當月的驗工數量統計情況，做到公平、公正、合理。

六、加強自身學習，儲備施工人才

1、繼續組織施工技術人員學習去年下發的“金阿項目施工現場標準化管理施工手冊”，提高各人自身素質，活學活用，為現場施工創造有利條件。

2、繼續組織技術人員召開技術總結、交流會，讓大家在不知不覺中學到知識、增長見識，鼓勵大家相互交流各自經驗，互通有無，達到內部充分溝通，集體提升的目的。

3、通過相互學習，交流。努力培養一批優秀的技術骨幹，為項目、為公司做好人才儲備。經過一個系統的、完成的工程學習及實踐，使大家都能成為一名獨擋一面的技術複合型人才

貸後管理部工作計劃篇8

在物業公司“持續改善經營狀況，持續提升服務品質”的“雙提升”指導思想引領下，運營管理部以公司行政管理制度和質量管理體系文件為準繩，以服務、協調、監督、指導為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經營和管理目標的實現。為此，根據公司實際情況，制定運營管理部20__年度管理計劃。

20__年，運營管理部主要從計劃管理、質量管理體系管控、品質管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規劃和描述。

一、計劃管理

計劃管理是確保公司經營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20__年加強計劃管理職能。

1、經營指標計劃管理。結合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經營情況始終處於可控制狀態，每月初整合、反饋於相關責任人。

2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，並給予相應的經濟處罰和行政處罰。

3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鈎，定期考核，嚴格執行、落實。並根據公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發員工的工作積極性，增加經營收入。

二、質量管理體系管控

在質量管理體系上，通過對質量管理體系的整合，建立起符合康居物業原則的服務標準，使物業高品質服務貫穿於每個小區，使每個小區的物業管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產的快速發展。同時，隨着公司業務範圍的不斷拓展，結合相關部門制定相應的商業物業的服務標準及要求，用以滿足工作的需要。

具體措施：

（1）強化執行質量管理體系文件，定期考核，規範公司各崗位工作流程及標準，持續提高服務品質。

（2）對體系以外的服務項目，如商業街等，制定服務標準及要求，拓展服務範圍。

三、品質管理

1、整合公司質量管理體系，完善管理體系流程、標準，並進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平台，提高服務品質。

2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現場考核項目進行體系考核，全面瞭解服務過程中存在的薄弱環節，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。

3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃採取一區域項目交叉考核另一區域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規範及標準，確保服務質量標準的實現。

4、以業主滿意度為中心，調整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質。

四、培訓管理

1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。

2、拓寬培訓內容：充分利用康居物業自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產相關部門溝通，利用富美地產多年的實踐積累，結合培訓需求，請各專業人士對欠缺部分通過現身案例説法、專業知識講解和現場操作等充實培訓內容。

3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，並評估培訓績效，保證培訓效果。並且要做到多方協作，形成順暢高效的協調機制和培訓體系。

4、整合培訓理念：1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具；2）整合物業內部和外部可以利用的資源，使之服務於培訓；3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。

5、加強與外部的聯繫，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業培訓機構合作，開發相關的培訓課程，藉助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。

6、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業的培訓資料。

五、投訴處理

1、結合長垣縣實際情況，深入項目，瞭解業主投訴原因，掌握業主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業主投訴。

2、針對長垣縣業主對物業管理認知度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預案，提高業主

投訴處理效率。

3、加強物業管理法律法規的宣傳。充分利用公司現有資源和各小區宣傳欄，製作物業管理法律法規專欄，加大物業管理宣傳，提高業主對物業管理的認知和接受能力。

4、建立快速反應機制。針對業主的一些重大投訴，建立快速反應機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。

六、法律事務管理

根據物業管理行業配套法律、法規頒佈實施情況和業主普遍缺乏物業管理法律認識等現狀，20__年重點在：

1、配合服務中心、分公司，運用法律知識，協助解決客户投訴糾紛，總結經驗教訓，通過法律途徑，對違約客户進行起訴，追討欠費等，雙月彙總並公佈。

2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作，規避風險，提高工作效率。

3、依據《合同法》的相關規定，對公司文件及合同進行審核。 總之，20__年度運營管理部人員積極開展學習意識、創新意識、開源節流意識、換位思考意識、深入一線服務意識和團隊協作意識，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業素養和文化修養，促進公司快速發展。

七、月度管理計劃：略