工作述職報告7篇

述職報告旨在歸納大家在一段特定時間內的工作成績，只有以實際工作情況為基礎寫的的述職報告，才可以為領導提供最直觀的工作評估，下面是本站小編為您分享的工作述職報告7篇，感謝您的參閲。

工作述職報告篇1

一、思想認識

作為一個共產黨員，我在思想上嚴於律己，行動上追求落實，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中起到應有的作用。積極參加學校組織的各項政治學習活動，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以後的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。

二、教學工作

在教學工作方面，為了把自己的教學水平提高，我堅持向有經驗的教師學習，向年輕教師學習，向高二年級的學生學習，經常網上找一些優秀的教案課件學習，還爭取機會外出聽課學習，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。一年來，認真備課、上課、聽課、評課、批改作業、課後交流輔導，開校級公開課和示範課兩節，同時在管理中嚴格要求學生，尊重學生，力求使學生學有優得，不斷提高，並順利完成本年度的教育教學任務，學生評教滿意率列班級第一。

三、其他工作

我嚴格要求自己，並能完成學校給予的各項任務。在學校各處室的全力支持和配合下，主要完成了省教育現代化驗收的準備工作、南京市“五室”合格學校的驗收、學校辦學水平千分考核和其他任務。在以後的`工作，我會一如既往，腳踏實地，更加積極地做好自己的各項工作。

四、主要收穫

參加了區未來校長髮展學校研修班培訓，參加了區高中語文名師班的學習、省普通高中語文新課程骨幹教師培訓和【蘇教版】高中語文選修課教學觀摩研討活動，《理解關愛激發潛能》被區教育局評為班主任工作優秀案例。個人課題《激勵性評在高中語文新課程中的運用研究》被立項為區級課題，同時被立項為市xx年年教育科研規劃“個人課題”，個人被評為街道“優秀共產黨員”，輔導學生作文兩篇在校報上刊登，學生仇麗萍獲市第七屆《好家長》杯作文比賽區二等獎，學生王曉慧獲省第七屆高中生作文大賽區三等獎。

五、不足之處

工作頭緒多，有些事做了但沒精做、細做、深做，工作主動性和投入程度還有待提高。 在以後的教學和學習中，我會努力、勤懇並重，做人、做事並舉，努力學習專業知識，使自己的業務水儘可能得到提高。

工作述職報告篇2

時間過的真快，回顧一學期來的工作，我感到欣慰和幸福。因為我生活在一個團結的、充滿人情味的教師羣體氛圍中，尊敬的領導、熱情的教師和活潑可愛的學生讓我感到了大家庭般的温暖，同時也使我在教學中取得了一點成績，現總結如下：

一、思想認識

積極參加各種業務學習，研讀了新課標、案例式分析、陶行知教育名篇。在不斷的學習中，使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到了提高。

二、教育教學中取得的成績

本學期我班加入了高效課堂改革的實驗，一路走來，有太多的困惑和欣慰。期間得到了李月瑩主任的理論引領和張蕾老師的課堂指導，成績主要有以下幾方面：

（1）我們備課時不再只是關注如何處理教材，而是能注意分析學生的情況，注重從學生的生活經驗出發，考慮如何調動他們的積極性，激發他們的學習熱望，促進他們獨立思考和探究，把知識學習、能力培養與情感體驗結合起來。

（2）學生主動學習、合作學習的方式初步形成新課改實驗後，充滿活力的課堂教學已經出現，學生的求知慾、表現欲得到了激發和保護，能積極活躍地投入到課堂教學活動中去，用自己喜歡的方式進行認識、探索學習，為了弄清課內學到的知識，課外還會主動向別人請教，主動蒐集資料，並與他人討論、交流新的發現。

（3）注意分層教學，轉化了部分差生。由於我班留守兒童較多，家庭教育相對較差，為此我加大了對後進生的輔導力度。對他們的輔導，並不限於知識性的輔導，更注重解決他們的心結，通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，本學期我班的部分差生進步很快。

三、今後的工作方向和目標

1、提高課堂教學效率，形成教師樂教、學生樂學的良好氛圍。

2、搞好教法、學法研究，提高學生的學習品質和能力。

3、根據班內學生特點，改變學生的學習方式。

4、讓學生健康快樂地學習、生活。

工作述職報告篇3

尊敬的領導、各位教職工大家晚上好!

花開花謝，春去冬來。不知不覺間，在xx中學這片熱土上，我已辛勤耕耘了12個年頭。有人説，春風得意馬蹄疾，老牛拉車路艱辛。我是後者，但我沒有牛的風格偉大，吃得是草擠出的是奶，總是忍受着，默默地奉獻着偉大的身軀。然而我卻是肩挑重擔，默默前行，追尋着真誠為校的不變信念，在艱辛與執著中一路走來。xx年，除了年齡增長1歲外，我分管的工作沒有變，肩負的責任沒有變，忙碌而充實的生活節奏沒有變，對生活的熱愛對工作的熱情沒有變，我依然是辛苦而欣慰、勞累而快樂，享受着默默奉獻的那份美好!下面我將一年來的工作向大家彙報，請審議。

一、重視學習，不斷提高自身修養

有理論才有水平，有水平才有實力。一年來，我始終堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，積極參加全校性的理論學習，始終把實踐xxxx作為自己行動的準則。

二、忘我工作，無怨無悔

作為分管後勤工作的工作者，身兼學校八年級年級主管校級領導，雖説不上日理萬機，卻也是雜務纏身，千頭萬緒。一年來，為做好學校各項後勤保障工作，為抓好學校低壓電網改造工程、節能減排工作，為了迎接一個又一個檢查，總有做不完的工，忙不完的事。但我從未在校長面前討價還價，從未在職工面前怨天尤人，而是主動為校長排憂解難，為師生營造良好的學習生活工作環境，為學校發展保駕護航。

為搞好學校安全工作，我如履薄冰，腦中那根安全之弦時時都繃得緊緊的，時刻想着200多學生、20多職工的生命安全。我利用一切機會和各種方式方法對教職工和學生進行防火、防盜、防食物中毒以及用電等安全教育，組織實施了用電安全教育演練、消防安全教育活動，增強師生的安全防範意識;親自重新修訂了學校各種安全預案，制訂了《西池中學預防和處置突發事件工作預案》;除組織安全工作領導小組成員對校園進行安全檢查外，自己還經常在校園內巡查，及時發現和消除安全隱患;為了從根本上消除用電安全隱患，我和校長一起具體負責實施了學校低壓電網改造工程。總之，一年中，我時刻關注着學校的安全與穩定，確保了全校師生的平安，保證了學校不發生重大安全責任事故。雖然公務繁忙，但我時刻不忘自己教書育人的天職。作為八年級年級的分管校級領導，為了保證學校xx年期末質檢質量不滑坡，我和主任一起團結和帶領年級的老師奮力備戰，狠抓學風與紀律，每天起早摸黑積極參與年級的管理，組織召開了考前複習動員會、分別召開了學生座談會，激發師生的學習工作熱情，使整個年級形成了優良的教風、學風和濃厚的備考氛圍。一年來，我深入教學第一線與教師們一起探討教學工作、課堂改革等問題，傾聽教師對學校教學工作的意見和建議。

三、廉潔奉公，真誠為校

作為具體分管學校後勤工作的校級領導，涉及的人、財、物相當多，特別是在大宗物品採購等方面，要和很多商家打交道，一不小心就會有失足的危險。因此，在平時我相當重視廉政理論的學習，常念緊箍咒，早打預防針，勤注防腐劑，工作中時刻提醒自己在其位而謀其政，要堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，紮紮實實工作，兢兢業業從教，為學校的發展而真誠地做好自己的本職工作。

四、不足與問題

1.在學校安全工作上雖已盡心盡力，但還是出了點問題，作為分管學校安全工作的工作者，我難辭其咎。

2.多少年來無論做事，還是做人我都是敞開心扉，從不隱瞞自己的觀點。俗話説：一人難稱百人心，由於我分管的後勤工作涉及的事太雜、人員太廣，在工作中難免會對一些教職工關照不過來，甚至有所冒犯。在此也借這個機會對這些教職工説聲對不起了!

衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴，憑着對學校的熱愛，憑着對事業的忠心，對工作的忠誠，對師生的負責，一直以來我抱着再苦不能苦別人，再累自己先累的信念盡職盡責，盡心盡力，苦苦撐起學校後勤保障這塊比泰山還重的巨石，確保了學校平安、師生安全，確保了學校的穩步發展。

謝謝!

工作述職報告篇4

20xx年，在縣、局綜合治理領導機構的統一部署和指揮下，我校的綜合治理月工作達到了預定的目標，取得了預期的效果：確保了師生員工的生命財產安全，確保了我校長期安定團結政治局面的形成和維護。從而促進和推動了我校教育、教學改革的發展，為我校全面提高教學質量，起到了保駕護航的作用。現將我校今年的綜合治理工作情況總結如下：

一、繼續健全完善和強化了我校綜合治理工作的領導機構和職能，使綜合治理工作沿着正確軌道進行。

20xx年11月，我校對綜合治理的領導機構和職能進行了一系列的調整，使得領導機構和職能不斷的健全、完善和強化。表現在：我校黨政主要領導直接抓此項工作，下面又由分管此項工作的一名副書記和政治處、總務處的三名副主任來抓。政治處下又設安全保衞組，保衞人員全天候值班，負責治安保衞工作的具體落實，並填好《安全週報反饋表》。這樣，我校的綜合治理工作形成了層層管理，責任到崗，責任到人，各負其責，各司其職的主體式、全方位的領導管理格局，確保我校的綜治工作始終沿着正確的軌道有序運轉。

二、繼續重視和加強了學校綜合治理工作的建章立制、計劃方案制定的綜治網絡建設，使學校綜治工作有章可循，有序進行。

綜合治理工作是一項涉及面廣、內容很多的龐雜工作。為使這項工作有序的開展，今年，我校綜合治理領導小組要求分管綜治工作的各處室，在原來建立的規章制度基礎上，根據新的實際情況，對原來的各項規章制度進行修改、增刪，使綜合治理的各項規章制度不斷地健全完善和強化。這些制度主要是：安全保衞制度，食堂膳廳衞生安全制度，寄宿生寢室安全衞生制度，鍋爐房、實驗室、教學樓、各班清潔區衞生安全消防制度，學校安全衞生工作應急措施，教職工居住小區安全衞生制度，個體商店和餐飲店安全管理制度。

我校的安全、衞生、消防制度很完備，各有關部門必須嚴格按照制度辦事，並嚴格進行檢查，發現違反規章的單位和個人，將嚴格按規章進行處罰，以確保我校的安全衞生工作制度得以切實落實。

三、以創建“和諧校園”為主線，繼續認真創建“和諧校園”，徹底消除“髒、亂、差”現象。

綜合治理的計劃措施制定後，我校狠抓了貫徹落實的關鍵環節。在抓實施的過程中，採取了突出重點，帶動全面的方法。比如在食堂方面，從食品的來源、衞生、供應等方面進行嚴格的把關監控。對食堂工作人員進行嚴格的體檢，不合格者不準上崗。對寢室派專人管理，並制定了各項寢室管理制度。學校的“每天奉獻十分鐘”和每週五下午的一次衞生大掃除保證了學校的清潔。這樣，學校徹底治理好了“髒、亂、差”現象，出現了“淨、靜、敬”自然和諧的良好氛圍。

四、深化普法安全教育，全面增強了師生的法制觀念，增強了師生的自護自救能力。

我校在開學初的十天就進行了安全工作大排查，為確保每位學生的安全，保衞科羅敏在全校大會上作了《樹立安全意識，創造平安校園》的講話，在第3周班會交警隊科長施建軍到我校作了《交通安全教育》電視講座。10—11月，政治處、保衞科、總務處兩次配合教育股督查組認真排查我校安全隱患。每週的教工大會上，我校黨總支副書記陳廣昌都會及時把上級有關安全的文件精神傳達給教師們，增強了教師的法制觀念。在家長會上，陳書記還特別對學生家長強調了安全的重要性，並作了《成材先成人》的報告。另外，政治處和保衞科經常對學生上網進行排查，發現學生上網除了對其進行通報批評外，還要求寫出書面保證，通知其家長到校與班主任簽訂協議。為教育學生，學校在第12周還進行了《遠離網吧，做合格中學生》的主題班會活動。

五、加強了衞生健康和心理健康的教育

我校的夏素青醫師在軍訓期間與高一學生談衞生健康，培養了學生良好的衞生習慣，提高，提高了保健意識和健康水平；我校負責心理諮詢工作的彭志剛副校長對高三學生作了《增強自信、消除恐懼》的電視講話，讓學生有個健康平和的心態。

學校周邊治安環境存在的突出問題

1、校外早餐點、小賣攤持證經營問題突出。校外不法商販經營不合格食品，影響我校師生飲食安全；小賣攤證件不齊全，或者是相關標準達不到要求，衞生問題有待進一步解決；學校鄰近的小賣部向青少年學生出售煙酒，誘發學生染上不良習氣。

2、畸形文化製品和文化生活對學生的精神毒害。主要是部分學校周邊的“三室一廳”（電子遊戲機室、錄像放映室、卡拉0k廳）收留學生，用、暴力書刊、音像製品等危害學生身心健康，特別是黑網吧、電子遊戲廳問題。暴力書刊、音像製品主要消費羣是學生，同樣，網吧的一大客源也是學生。隱蔽性強，排查困難，打擊也難以根治。

3、道路交通安全問題。由於撫八路車流量大，路況複雜（學校大門右500米內一個十字路口和建房工地），減速帶、護欄、警示牌等配備不夠；校外不法商販經常佔道經營，影響師生正常出入，路燈不亮等現象突出；學校門口道路狹窄，學生行走不便。

4、社會治安問題。不良青年向學校滲透情況依舊嚴重，這對學校學生晚自習回家構成威脅。

5、學生在周邊租屋引出的問題。出租屋裏的學生有的是徵求父母同意的，有的純粹是為了逃避家長和學校的管制而任性執意租住的，有些每天吃住在校外，討厭學習，共同愛好均是“玩、樂、自由”等，他們不到學校上早、晚自習，晚上更不在租住屋裏學習，而是到網吧上網看暴力電影看黃網、聊qq、打遊戲或一夥人到街上閒逛、惹事、吃夜宵等，直至十一、二點鐘才回到租住屋，有的甚至整夜不歸。基於無家長、老師看護管制，這些租住在校園周邊學生出租屋內的學生猶如一羣脱韁的野馬，和老師抬扛，與家長頂撞，自以為是，目中無人，等等。青少年學生是祖國的未來，民族的希望，他們正處於成長期，人生觀、世界觀、價值觀尚未定型，由於閲歷和經驗不足，相對缺乏判斷是非、鑑別美醜和獨立思考的能力、免疫力、自制力不強，而可塑性強，容易受到不良因素的侵蝕。這些租住在校園周邊出租屋裏的學生，他們脱離了家長、老師的視線，很容易被社會的不良習氣包裹，很容易被不法分子利用，很容易質變為社會的違法犯罪人員。

6、溺水安全問題。我校離水庫很近，夏季游泳溺水安全隱患較大。

今後改進和加強的工作方向：

1、我校懇請縣裏領導及有關部門，高度重視我校師生的安全，儘快採取相應的得力措施，解決我校面臨撫八幹線公路存在的交通安全問題，希望在十字路口設交警站崗。

2、縣城管部門及防疫部門，規範食品的營銷點和營銷行為，儘快對我校門前的各種流通食品攤販採取統一批准併發給經營許可證的措施，以杜絕流動攤販帶來的食品不衞生而致病或中毒的不安全隱患。

3、儘快解決氣象站黃土下滑問題，填平近處幾個大坑。

4、繼續加強保衞安全工作，完善各項制度。

工作述職報告篇5

本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完.的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了以後的教育工作做的更好 。

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重.體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

在我校李正火校長倡導的“無牆課堂”辦學理念的高端引領下，我在課堂中努力做着踐行者、開拓者的角色。力圖體現校本課程的綜合性、開放性、實踐性、體驗性，把語文、數學、科學、美術課、音樂等學科元素進行.合，圍繞“提高學生綜合素養”這一教學目標，有的課堂讓學生走進大自然，走進生活的，進行語言交際，並觀察寫話；有的課堂讓學生在欣賞名曲的情景中感悟課文的意境美；有的課堂又讓學生進行想象畫畫，讓孩子的奇思妙想去豐盈課文的空白，感受課文的語言美；並嘗試讓學生通過觀察、調查等開展探究性學習，拓展了學生的學習資源。通過教學資源的重組，使課堂教學的效果得到了優化。

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，.取相應的預防措施。考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

2、關注課堂生成。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

3、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，國小生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助..衣服。從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的.和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的.和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

4、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博.眾長，提高教學水平。

三、在班級管理上，民主平等，張弛有度。

重視學生的常規教育，高標準，嚴要求。經常利用升旗儀式、晨會、班隊課等機會對全體學生進行教育；對一些頑皮學生所犯的錯誤，進行嚴肅的批評和耐心的教育。由於學生年齡小，好的行為習慣不能長久保持，這就需要我們老師給他們做正確的引導。我十分注重“以身作則”、“率先垂範”，隨手撿起地上的紙屑，隨手關掉無人燈，隨手關上忘關的門窗┄┄目的只是能讓學生耳濡目染，現身説法，達到一定的教育效果。我也非常的的重視班級小幹部的培養，發揚學生的班級主人翁精神，每個孩子都有自己的責任包乾區，自己的工作責任田。

四、工作考勤業績方面：

我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作中，我取得了一定的成績：

教學隨筆《生活的小悟》發表在國家級刊物《教學隨筆》；上虞市語文命題設計獲市一等獎；評為“上虞市優秀班主任”；語文論文“入情、動情、移情、抒情”獲浙江省三等獎；《凸顯小班優勢，鑄養合作能力》獲紹興市二等獎；《從“形同陌路”走向“聯袂共舞”》獲上虞學區一等獎

走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

工作述職報告篇6

尊敬的領導、同事們：

上午好！

財務工作是學校管理工作的一項重要內容。如何搞好財務管理，掌管並使用好數量有限的經費，使之更直接有力地為教育教學工作提供物資保障，四年來，我本着民主、公開、透明、節約、發展服務教育的原則，嚐盡艱辛，排除萬難，規範財務管理，合理使用經費，促進了國小教育又快又好的發展。

一、摸清家底，落實科學規範財務管理工作措施

我拿出一個月的時間，通過向會計瞭解、找校乾和財務工作人員座談、調閲並清理各校賬目等多種途徑，較為清楚地掌握了該鎮國小財務管理和經費開支的基本情況：一是開支亂，有些手續不夠規範；二是招待費偏多，支出不盡合理；三是重大采購渠道不暢，缺少透明度；四是欠賬多，所撤併和保留的二十餘所國小全部負債；債務達萬元。根據存在問題，我提出以下整改措施，並努力把這些措施落到財務管理工作的實處。

一是修訂財務管理制度，嚴格收支兩條線，日清月結，張榜公佈，以增加開支的透明度，推行陽光賬務，接受羣眾監督。

二是破除校長一人簽定，所有開支均需主管會計審核並簽字後方能生效。

三是節約開支，把極少的經費用在刀刃上、關鍵處，精打細算，決不亂花一分錢。

四是按規定標準報銷行政辦公經費，杜絕公車私用，最大限度減少招待費用，亦要徹底消除請客送禮行為，推行節約財務、廉政財務。

五是重大建設，採購項目，均經集體研究，指定專人負責辦理，校長堅決迴避，杜絕直接參與和暗箱操作。

六是逐步減少並消化債務，本着因財辦事、量力面行的原則，嚴格規定只准省錢還賬，減少債務而嚴禁盲目花錢而擴大債務，採取硬性手段，消除擴大開支行為，有力地遏制了繼續增加債務的傾向。任職期間，而由於我堅決地執行了上級有關財務管理規定，嚴肅了財經紀律，嚴格了財務管理制度，從而使所在工作單位的財務管理步入了科學化、規範化的軌道。

二、勒緊＂褲帶＂負重走出債務泥沼

經費來源枯竭，數百萬元的債務，那就像一座無形的大山，時時刻刻地壓在我的身上。為數極其有限的經費，連教育工作正常運轉都很難保障，更何談償還如此數額巨大的債務

三、努力改善辦學條件，大力推進教育現代化

任職幾年間，我始終把財務管理的立足點放在改善辦學條件上，目標瞄準在實現教育現代化上。而為達此目標，我作了堅持不懈的努力，改善辦學條件的關鍵在經費，但我沒有因經費嚴重匱乏而放棄，我始終以極大的熱情，積極籌措爭取資金，科學合理支配資金，努力改善辦學條件四項配套工程基礎設施設備全部更新，＂六有＂工程、＂四項配套＂工程、＂校校通＂工程全部達到省定標準，全鎮國小辦學條件得到顯著改善，向着教育現代化邁進了一大步。

我把財務管理和經費使用始終重點放在科學規範合理上、盡力實現消除債務上、努力改善辦學條件上，充分發揮了財務的保障供給作用，為教育又好又快發展提供了堅實有效地物質財力支撐。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

工作述職報告篇7

在完成業績時存在的亮點

1、對於進來詢問的顧客，服務員都以最熱情的態度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嚐到長沙本色菜餚。讓客人嚐到了湘妹子的熱情。

2、在推銷上有必須的力度。在客人能夠理解消費水平下，點菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進步和突破的。（當然其中會有物價上漲，環境檔次提高的因素）

存在的暗點

1、首先在理解公司目標時，沒有必須的堅定信念。而產生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達成目標的慾望。

2、從公司最後一次調薪開始，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脱崗現象很嚴重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時，進店的人數減少，也是其中重要的一部分。

3、在思想上還未轉變。最近一年來整個餐飲業的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚。烤肉店，還有裝潢時尚，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有着得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎樣才能為精益求精，創新品牌。

4、今年有過幾次關於菜品的菜價，份量，祕方胡改量的調整，在顧客理解方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。

管理完善，技術進步

1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。

讓每個員工對自己一天的工作有一個瞭解。從客人還未進門的主動介紹，一向到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什麼時間就應去做什麼樣的工作，説什麼樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工明白了所有衞生區域的細節和資料。不再盲目的搞衞生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發對工作的上進心，讓員工各方面的潛力得到提升。（個人收穫：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣）

2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由於有時個人習慣和不嚴謹，對於標準的追求還得加強學習和進步。（個人收穫：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準）

3、執行：門店基本上能貫徹執行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調整，簽訂勞動合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大，但終透過溝通，達成共識。從而未引起實質性的損失。雖然有時對公司高層下達的指令，員工不易理解。但是李總説過，執行是一種潛力。正是因為這樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升。對於公司下達文件也有安排員工用心瞭解學習。{對於個人而言，自我感覺是理解潛力有，但是對於執行，還像個不成熟的孩子。但是我相信，只要認識自己的不足，和理解的心理，自己的執行潛力會越來越強。不是別人不願意執行，也有可能跟方式有關}

團隊建設

1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業務知識是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步；（個人收穫：從低層做起的我，有經歷沒經驗，和大家一齊不停下我們學習的腳步）

2、穩定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工到達90%。（實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現它，不得朝三暮四）

3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現出來。工作中培養的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調整工資的原因，上報升職得到年後。（個人收穫，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏）

自我成長

1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對於店內物品，固定資產不明確不重視。對於人員管理太自我為中心。（個人收穫：以店為家，一絲一毫都跟我有關係，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關心其工作進步，生活質量。以心換心。

2、個人心態：之前，我是塊鏡子。所有的東西真實表現。此刻學會了，理解，關愛，欣賞，鼓勵，支持，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態應對。可能受李總影響比較多，反正不能讓自己難受……

3、執行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標。可能是自己的一個習慣和年齡的因素，在執行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽着鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉後腿。

20xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩定職工隊伍。

部門經理寫述職的要點

到了年末年初，有些公司要求部門經理進行述職。在看了一些述職報告後，感覺有相當多的經理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意。好的年度述職報告應包括以下幾個部分：

第一，首先説明一下年初確定的部門工作目標或重點工作資料及要求；（如沒明確年初的部門目標則能夠寫年初公司的重點工作目標）

第二，再説明在過去的一年，圍繞年初公司的目標與工作重點，部門都做了那幾個方面的工作；然後再分項説明具體都做了什麼，怎樣做的，到達了什麼目的和結果。

注：在這部分中，要注意兩點：

1、儘量用數據和事實説話；

2、必須説達成的什麼目的和結果。

第三，在過去一年所做的工作中，部門工作（內部建設和外部支持等）取得了哪些進步和提升（亮點）？做得好的原因是什麼，有沒有值得推廣的做法等；同時還存在哪些問題和不足，或者遺留問題等（暗點）。要分析原因，明確職責，提出解決辦法等。

第四，在下一年，部門的基本打算和計劃有哪些（提出重點工作方向與資料）？（也就是説如何比上一年做得更好，如何創造更好的結果，避免上一年出現的問題等）。

注：這部分最重要的有兩個問題：

1、先判定好公司對上年部門的期望與要求；

2、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等（務必學會預判，解答公司的疑問、意見及關注之處）。

第五，對公司工作有哪些推薦。

在整個述職報告中，儘量減少大段的文字性描述，多用圖表等表達方式，而且整體表達的邏輯性強，學會從整體展開，層層遞進，但又重點突出，不是一堆工作的羅列。