團工作總結與心得最新5篇

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團工作總結與心得篇1

當今世界各國還沒有走出經濟的危機，企業競爭日趨激烈，我公司的發展也面臨着新的挑戰，因此要想抓住重要的戰略和機遇期，實現又快又好的發展，必須要加強自身建設，苦練內功，制度就顯得尤為重要了。

制度是發展形勢的要求，是競爭的手段，是實現目標的保障，因此貫徹落實我公司的制度勢在必行。

現金業務是一項需要極其細微謹慎，容不得半點差錯的工作。這對於我來説既是一分挑戰，又是一份責任。因此就更要落實我公司對現金保管的工作要求，在工作中要做到精力集中，有條不紊，嚴謹細緻，沉着冷靜，把我公司的所有制度與實際工作更好的結合。通過對我公司制度的學習我還明白了，要想把工作做好，必須要做好以下幾點;

1.要做好一個工作，就必須要熱愛這個工作，精業、敬業的為全體職工服務。

2.要養成良好的工作習慣，做到精益求精，工作起來就要全身心的投入，不為外界所幹擾

3.要具備良好的專業素養，在幹好日常工作的前提下，我們需要不斷的充電和學習

4.要不斷的提高自己的適應能力和應變能力，加強團隊協作精神和默契度

我想我有責任，有義務，有能力繼續學習下去，不斷的總結自己，反省自己，為公司的發展進一份綿薄之力。

團工作總結與心得篇2

20__年12月公司按照iso9001：2000版標準建立的質量管理新體系，通過了英國bsi太平洋公司評審認證，表明公司質量體系轉換工作目標已經實現。此前，新體系已通過了三峽質保中心的認證。

20__年9月，“中國名牌暨質量管理先進表彰大會”在北京人民大會堂隆重召開。公司“長城”牌硬質合金榮列“20__年中國名牌產品名單”，成為公司發展史上的一個重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長城牌”硬質合金榮獲“中國名牌產品”慶祝大會。省市有關領導、兄弟企業領導、客户單位以及銀行、報社、電台等嘉賓和公司班幹部職工共370人蔘加了會議。同時，公司還榮獲了“全國用户滿意企業”稱號，“長城”牌硬質合金榮獲“全國用户滿意產品”稱號，這是全國硬質合金行業唯一獲此殊榮的企業和產品。

20__年10月25日，四川省質量技術監督局受國家中啟計量體系認證中心委託組成評審組對公司測量管理體系進行了現場確認評審，並予以通過。這樣，我公司不僅成功地進行了體系的轉版，並且成為了國家質檢總局和國家認監委聯合發佈《測量管理體系認證管理辦法》後的四川省第一家被認證的單位，也是四川省20__年唯一獲得新組建的國家測量管理體系認證機構—國家中啟計量體系認證中心頒發新的認證證書的單位，同時還是全國首批取得“aaa”級證書的第十家單位。

雖然我公司已經貫標多年，但質量管理體系是什麼估計大多數人不是瞭解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個課時的培訓計劃，我很榮幸的被列入了全面質量管理體系知識培訓的名單，通過學習，讓我知道質量管理體系就是一系列關於質量的正式國際標準、技術規範、技術報告、手冊和網絡文件的統稱，是國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的。

3節質量管理體系培訓課的學習，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標是形式，但經過培訓後，我深深的感覺到質量是成功的基石，貫標是質量的保障。雖然課程已經結束了，但這一次的培訓經歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今後的工作中去慢慢消化。如今，學習和貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種標準。貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨着市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。所以我們這次的培訓更有意義。

通過這次培訓，我瞭解到貫徹執行標準不僅可以增強企業全體員工的質量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主，規範了企業作業程序，從而實現企業管理的持續改進和不斷提升。

通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎;同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業務技能、綜合素質創造了有效的載體;並圍繞讓客户滿意及時認真地處理客户投訴或意見，不斷滿足客户需求與期望，贏得客户信任，提高客户滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。

學習完之後，對比着我單位質量管理體系運行實際情況，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認為主要在於以下三個方面：一是缺乏監督考核機制的有力支持;二是職工的執行能力不夠強;三是質量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質量管理體系意識需不斷增強。

對照質量管理體系要求，我發現我之前的工作存在着許多不足，有太多需要完善之處，通過這次培訓，我將嚴格要求自己，認真貫徹執行標準，做一個質量管理體系的推行者和實踐者。

團工作總結與心得篇3

新冠肺炎疫情發生以來，醫院嚴格落實國家、省、市、衞健委的工作部署，快速響應，在醫院黨委的領導下，在全院幹部職工的共同努力下，堅定信心，團結一致，科學防治，有序開展疫情的防控工作，現取得了階段性的成效。

本次疫情充分認識了院感防控工作的嚴峻性和複雜性，醫院院感科積極承擔起醫院疫情防控的重擔，克服工作人員不足的困難，按照省衞健委的工作部署和要求，積極投身到疫情防控阻擊戰中。立即成立了新冠肺炎防控工作領導小組，制定了新冠肺炎防控實施方案，圍繞醫療工作、疫情防控、院感控制、後勤保障、宣傳保障和督導檢查成立了工作小組。明確了每個小組的職責，並責任到人。

為進一步做好新型冠狀病毒醫院感染防控與預防工作，降低發生新型冠狀病毒醫院感染的風險，規範醫務人員的行為，根據新型冠狀病毒的流行特點，結合實際情況制定了臨夏市醫院疫情防控工作制度和工作流程。

1、制定了新型冠狀病毒院感防控措施、院感防控手冊、防控流程、制度。將現有的應急物資進行整理備用，即刻向醫務科申請急需防護物資。根據疫情防控的需要，醫院通過各種渠道全力採購，調配所需應急物資。另一方面對全院防護用品進行統一管理，建立領用台站，確保科學防護，有效利用，避免浪費。同時，積極爭取上級主管部門的支持和社會各界的捐贈，確保防護物質供應。

2、院感科人員及時到發熱門診現場查看、補充防護用品、保證一線人員防護用品數量並設專人保管，住院部各樓層、門診各診室發放新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案及消毒噴壺並指導消毒液配製方法。在全院範圍內配置了一次性口罩、帽子、醫用垃圾桶。針對各科特點分批分次的學習國家衞生健康委辦公廳《關於印發新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、消毒滅菌隔離及醫療廢物規範處置、對全院醫務人員進行多次培訓穿脱隔離衣流程，尤其對一線醫護人員、發熱門診梯隊更換人員、進行了現場一對一的培訓和指導，同時進行了模擬演練和現場考核，夯實了大家對流程的規範操作。

3、嚴格督導檢查，全面排查感染隱患。醫院督導檢查組，在院長的帶領下不定期的到各科室進行督導檢查，特別是重點崗位的工作人員的自我防護、履職情況、勞動紀律、信息報送等事項進行檢查，發現問題及時解決，促進了防護工作的落實。

4、同舟共濟，精心做好外援醫療救治工作。醫院根據省衞健委的安排先後派出主動請纓的4名醫務人員支援湖北省武漢市中心醫院，臨夏市醫院及時組建援鄂醫療預備隊，簽下援鄂醫療自願書，待命出征。

5、強化學習，防控知識全覆蓋。院感科依據崗位類別不同制定相應的培訓內容，對防控工作相關業務知識，業務技能，個人防護等知識進行全方位、分層次的培訓，先後組織集中培訓28次，現場培訓56次、應急演練39次、分批分次進行理論考試4次、正確穿脱防護服現場考試56次，至今為止共計培訓183餘次，約2832人次。

6、強化院感督查，嚴防院內感染。醫院以發熱門診為中心，以預檢分診，導診為屏障，經過院領導帶領下督查及時調整門診就診流程及患者就診通道，要求入院人員包括工作人員一律進行出示身份證、工作證、陪員證等措施，規範了人員和車輛進院的流程，降低來院病人、家屬以及醫務人員感染的風險，實現醫患零感染新冠肺炎的目標。

有待加強的問題：

1)加強落實預檢分診制度，進一步提高預約掛號率。

2)繼續強化院感疫情防控知識陪訓。

3)進一步規範佈局流程。

團工作總結與心得篇4

在這裏我學到並且提倡如何搞好優質服務,掌握七大要素：

1、微笑 在餐飲日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,並儘可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.千里之行,始於足下, 要想使自己精通業務,上好培訓課,並在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能遊刃有餘,這對提高餐飲的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是説,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處於一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂.

4、重視 就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低, 感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情願地消費.我們應當記住客人是我們的衣食父母.

5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,並及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、創造 為客人創造温馨的氣氛,關鍵在於強調服務前的環境佈置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造家的感覺,讓客人覺得住在餐飲就像回到家裏一樣.

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別餐飲業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使餐飲立於不敗之地! 每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鑽的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時,我也會和顧客談天,瞭解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之後我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要説的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這裏工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而裏面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當然學無止境,學到還得運用到以後的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以後的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員.讓顧客在歐迪娛樂世界感受到不一般的快樂!

團工作總結與心得篇5

語文是聽、説、讀、寫、譯、編等語言文字的能力和語言知識及文化知識的統稱。而在我看來，語文不只是一門學科，一種能力，更是一門藝術，一門科學。語文以其獨特的魅力深深地吸引着我。出於對語文的熱愛，我選擇了做一名語文教師。

在多年的教學中，通過不斷的實踐與總結，我對於語文的教學有着些許的心得與感悟。

一、讓學生成為課堂的主人。

在語文教學過程中，教與學是互為對象和前提的。傳統教學中，教佔有絕對的主導地位。還記得擔任語文老師的初期，由於沒有經驗，一直堅持傳統的教學模式，通過教學成果的反饋，發現這樣教學不能收到很好的效果。於是，開始嘗試新的教學方法。課堂是老師與學生的交集，因此，對於課堂的安排和掌控是教學的重中之重。讓學生成為課堂的主人，發揮學生的主體地位。這不只是教學地位的轉換，而是對於學習的態度的轉變。學生不再將自己置身事外，而是以課堂為己任，這樣才能充分發揮學生的主觀能動性，從根本上轉變學生的學習態度，從而收到意想不到的教學成果。因此，在具體的教學過程中，我認為必須做到以下幾點：

1.抓住教材中重點的知識點，引導學生緊緊圍繞這些重要的知識點去思考問題，使學生有明確的知識追求目標。

2.提高學生的學習興趣，特別要注重知識與現實的社會現象和生活緊密結合，讓學生感受到自己現在學的是有用的，而不是浪費時間的隨波逐流。

3.讓學生在課堂裏有充分展示自己的時間與空間，所以在對課堂的安排上，要給予學生一定的時間。

4.做到老師引導與學生思考相結合，靜與動相結合，知識理論與實際操作相結合，課內與課外相結合，限度激發學生的學習興趣，讓課堂成為學生的舞台。

二、培養學生的創新能力。

談到創新能力，這其實是一個經久不衰的課題。我們從生活中的各行各業中，以及國內外的交流與合作中，都可以看出創新的重要性。而創新能力的培養便成為了培養學生的又一重要任務。事實上，每個學生都是創新的小能手，只是在年復一年的學習中，_了思維，同化了想法。而老師要做的，不再是統一學生對事物，對課文的理解，而是，鼓勵他們大膽的想象，跟着感覺去描繪自己的理解。在教學過程中，我經常會因為同學的不經意的一個想法，而引起進一步的思考，從而體會出從前未曾體會到的涵義。這其實也是一個教學相長的過程。在培養學生創新能力的同時，也開拓了老師的思維。培養學生的創新思維，具體要做到以下幾點：

1.創設民主的氛圍，誘發學生的創新_。現代教育理論認為教師與學生的教育交往最根本的是二者作為完整的人與人之間理解與溝通，是人和人心靈的最微妙的相互接觸。老師應該與學生零距離接觸，和學生建立民主和諧的關係。這樣才能營造出一個和諧輕鬆的學習氛圍，學生形成積極、豐富的人生態度與感情體驗，讓學生享受到學習的快樂，體驗到學習過程中的平等、民主、尊重、信任、友善、理解等。

2.激發學生學習興趣，打下創新基礎。我們經常説興趣是的老師。不僅如此，興趣是人對事物的一種嚮往、迷戀、積極探索追求的心理傾向。它是一種特殊的意識傾向，是學生學習的情感動力，是求知慾的源泉，是直接推動學習的內部動力，是培養創新能力的起點，也是學習成功的關鍵。在語文課堂教學中，我們要根據教學內容的需要來靈活運用，誘導學生學習興趣的因素，激發學生學習的興趣，讓他們成為學習的主人，從而培養了學生的創新能力。

3.引導學生大膽質疑，是創新的重要手段。語文教學中，積極培養學生的好奇心，熱情鼓勵他們積極思考，引導大膽提出疑問，是培養創新意識的一個重要手段。

4.培養學生髮散思維，是創新的關鍵。

以上是我通過教學實踐的些許心得與感悟，覺得語文的教學，其實是老師與學生心靈的溝通，在教學中，會存在這樣那樣的問題，我會通過不斷摸索，和與其他老師的交流來逐步完善自己的教學方法，提高教學能力。因為熱愛，所以我相信我可以做得更好。