縣煙草2022年工作總結6篇
如果不能將工作中的不足做好深刻分析，寫出的工作總結就毫無意義，工作總結是指對某一階段的工作內容編輯的一份概述性文字材料，下面是本站小編為您分享的縣煙草2022年工作總結6篇，感謝您的參閲。
縣煙草2022年工作總結篇1
時間過得真快，轉眼間20_年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面的原因做一下分析：
一、 敬業愛崗，視單位為我家
自從_年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產企業的下崗職工，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷着一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對於從事煙草公司客户經理一職來説，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地，以前的財務工作是對着表格來做。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業餘時間向一些老同志請教，但是由於這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客户的關係，怎樣培育新的捲煙品牌，怎樣調劑捲煙品種來滿足不同的消費地域和羣體等等。總之，學這學那只有一個目的，那就是儘快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。
在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所裏的同事們之間保持一種親密的兄弟關係，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所裏的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作幹好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關係，所以我在單位就像在自己家裏一樣，就像為家裏人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。
二、 加強溝通，維護客户利益
作為煙草公司的客户經理，同我每天接觸最多的就要算是捲煙零售客户了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關係。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益着想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客户，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣捲煙的衝擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客户能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。
進入_年，我同捲煙經營户的關係也進入一個新階段，我對他們可説是已經非常熟悉了，誰最愛賣什麼樣的捲煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都瞭如指掌，對於他們提出的一些問題我也能夠及時處理並提供幫助。對於個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經銷户都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯繫，對於該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什麼事全對我説，而我在捲煙品牌的調劑方面儘量做到緊俏煙户户有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類捲煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類捲煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經銷户、普通消費者問到這個問題，問為什麼沒有五類捲煙，我對他們提出的問題一一答覆，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來説卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對於煙草公司以後的發展造成不穩定因素。由於我與經銷户的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關係也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經銷户直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的捲煙才貨真價實。
三、 樂觀自信，養成良好的心態
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對於工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。自從進入煙草公司以來，我對於領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我並不比他們差。對於每月的任務指標，由於我對於經銷户的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自於低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什麼，先把它實現了吧，然後再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會幹出更多的成績。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。
態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷户的大力配合，這是大家共同努力的結果。儘管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的餘地。因此，我會在新的一年裏以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。
縣煙草2022年工作總結篇2
一、上半年工作回顧
(一)關於政務工作
上半年，我們加強了工作的規範化、程序化建設，每個 工作人員各司其職、各負其責，協調配合，確保了各項工作 規範有序、高效運轉。一是以“準確、迅速、優質”為宗旨， 在辦文工作上始終堅持嚴格規範，合理安排公文處理程序， 上半年編髮公文 68 份，接收公文 204 份，達到了收發文及 時、暢通的要求;在材料起草上堅持一絲不苟，精益求精。
主要體現在大型工作報告佈局合理，主題突出，政策性強， 總結成績實事求是， 查找問題客觀準確， 安排工作有條不紊。
其它各類公文也均做到了文字凝練，主旨鮮明。
二是在會務工作方面
為公司及各部門召開的各類會議佈置會場、準備 會議、製作條幅 36 場(次)。
三是在網站建設方面
上半年市局內部網站發佈通知 107 條、公示 145 條，**信息 397 條、行業新聞 10 條，向省局內部網站發送新聞稿件 214 篇， 省局網站採用**市局稿件 105 篇，在《**省煙草專賣局辦公 室關於 20xx年一季度省局行業網站有關情況的通報》中， 信息報送數量位列全省第 1，並在政務信息報送時效性、信 息的文字質量和內容充實性、內部網站信息更新及運行穩定 性方面均受到通報表揚。四是在督辦、協調工作上，圍繞市 局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進方式，提 高實效。注重一般督辦與重點督辦相結合，經常化督辦與集 中督辦相結合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進一 步提高了督辦工作的實際效果。在加強督辦工作的同時也注 重協調工作，始終把協調上下作為搞好辦公室工作的基礎， 把協調左右作為搞好辦公室工作的關鍵， 堅持把 “以人為本” 作為內部協調的一個重要內容，充分發揮了好參謀、好助手 的作用。
(二)關於事務工作
上半年，在有效控制接待費用支出的前提下，能不斷提 高接待工作業務水平和檔次，保障了接待工作效益的最大 化。上半年接待客人 113 次 700 餘人次。在車輛管理方面， 進一步規範了車輛定點加油，定點維修，定點保險，促進了 相關人員的自律意識的進一步提高;通過嚴格執行車輛管理 “三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數量，登記 維修費用。並將維修費、燃油費按月進行了公示，促進了相 關人員節約意識的進一步提高;在食堂管理方面，多次向員 工徵求合理化建議，食堂服務質量節節攀升。
(三)關於服務工作
服務領導、服務機關、服務基層是辦公室的重要工作職 責。
一是高質量地為領導服務。
服務領導的本質是服務決策。
因此,半年來我們多方有關信息,充分做調研分析, 及時準確向領導反映,提出自己的意見和建議,並注重在領 導決策後認真抓好督辦和反饋。從考慮周到細緻、科學安排 日程着手,替領導想在先，謀在前,處理好了有關細節問題, 提高了工作效率,使領導能夠儘可能地從程序性、事務性的 繁雜工作中擺脱出來,集中時間和精力謀發展、做大事。
二 是全方位地為機關服務。
服務機關關係到領導決策能否得到
有效貫徹實施,關係到行政效率的提高和行政效績的實現。
我們始終堅持按時將領導決策準確傳送到各有關部門,及時 溝通了解情況,提供反饋有關信息,協調相關部門共同推進 落實,切實發揮了上傳下達、橫向溝通協調的服務功能和樞 紐作用，促進了各項工作高質量地開展。三是真心實意地為 基層服務。我們始終本着“****”的敬業精神，逐步強化了 公僕意識,以“**”服務理念為指引，對幹部員工和羣眾反 映的生產生活難題,及時向有關領導和有關部門反饋,認真 幫助解決。
(四)關於優秀基層單位創建活動
一是根據《**煙草專賣局關於在全國煙草行業開展優秀 基層創建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優秀基層單 位創建活動實施方案》要求，我們在 3 月 25 日，組織召開 了全地區優秀基層單位創建活動總結和再部署會議， xx對 年千年優秀基層單位創建活動進行了再安排、再部署。
二是 加強對各專項創建活動的領導、協調和督導，於 4 月、6 月 組織各專項創建辦分別先後兩次對各達標單位進行了檢查 指導，以確保各創建單位創建活動和質量。
(五)關於三項工作
上半年運行大宗物資採購工作 24 項，投資金額 2649.4 萬元;工程項目 4 項，投資金額 247.5 萬元;各項工作嚴格 執行了相關流程，符合省、市局嚴格規範要求。
(六)關於信訪工作
按照省局、市局黨組要求，我們堅持依法接訪、依法辦 信、依法規範，認真細緻做好信訪工作，積極探索信訪工作 的長效機制，及時化解信訪苗頭。在上半年接待的 6 次信訪 案件中，針對上訪頻率高和信訪活動有組織傾向明顯等特點 的信訪問題，嚴格採取責任制、加大督辦協調力度、深入排 查、依法辦事、規範信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不 聚集、不上行。
二、下半年工作重點
(一)進一步加強政務工作
一是文稿起草精益求精。進一步樹立精品意識，多方徵 求意見，認真研究，反覆修改，力求文稿起草體現上級精神， 體現中心決策、體現領導風格，全面、準確、系統、清晰地 反映中心的決策和工作部署。
二是嚴格規範發文過程中的擬 稿、核稿、用印、分發、存檔等關鍵環節和來文來電過程中 的簽收、登記、批辦、傳閲、承辦、研辦、催辦、處置等八 項程序的落實，確保公文辦理規範、順暢、安全。
三是加強 協調、督辦工作。及時將黨組意見傳達直各單位、各部門， 時刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務細節，確保各類會 議會前準備充分，會中服務優質高效，會後盡心盡責，高效 落實。
(二)進一步加強事務工作
一是堅持以務實的工作態度辦理各項事務，將事務工作 做細、做實、做精，同時，儘可能的少花錢、多辦事，努力 降低行政運行成本，控制好“六項可控費用”的支出，做好 接待等服務工作。二是明確責任，強化職責。將事務工作具 體落實到人，嚴格把好各關口，做到件件工作有交代、項項 措施有落實，不放鬆任何細節，堅決杜絕漏辦、錯辦現象。
三是加強精細化、痕跡化管理工作。通過分項建立事務資料 檔案，促進事務工作進一步規範。
(三)進一步強化服務工作
一是高質量地為領導服務。進一步多方蒐集信息，充分 做好調研分析，及時準確向領導反映，提出自己的意見和建 議。在處理日常事務時，要“未雨綢繆走在前、要把握時機 得主動、小處見大多思量、靈活應變巧處理” 具體問題具 體分析，儘量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣， 力求積極主動並有所創新或延伸，做領導滿意的“創意型”、 “智囊型”助手。二是全方位地為基層服務。進一步暢通溝 通渠道，按時將領導的決策準確傳送到各個部門，並認真進 行督辦檢查;及時瞭解情況進行溝通，協調好各部門共同推 進工作落實， 努力發揮好辦公室上傳下達、 橫向溝通的職能。
三是全身心地為機關服務。進一步協調好各部門關係，發揮 最大效力。進一步發揮橋樑和樞紐作用，在重要工作、重大 活動安排醖釀階段，根據領導意圖，徵求各面意見，互相通 氣、達成共識、形成合力。四是全心全意地為羣眾服務。進 一步強化公僕意識，端正對羣眾的態度，真心實意的為羣眾 辦實事、辦好事，用服務的理念和服務質量回報羣眾。對信 訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對羣眾反映的 問題，要及時向有關領導和有關部門反饋，認真幫助解決。
(四)進一步加強對優秀基層單位創建活動的指導
根據《**局煙草專賣局關於在全國煙草行業開展優秀基 層創建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優秀基層單位 創建活動實施方案》要求，以“重心下移、着眼基層、突出 服務、加強基礎”為工作方針，加強對優秀基層單位創建活 動的檢查指導，擬於 8 月中下旬對各創建單位進行中期檢查 指導。
(五)進一步規範運作“三項檢查”項目
按照《**省煙草專賣局關於印發物資採購監督管理辦法 的通知》(***)和《**省煙草專賣局關於印發基本建設監 督管理辦法的通知》(***〕38 號)要求，進一步規範運作 大宗物資採購和基本建設投資項目。
(六)配合煙葉部進一步推進青椅山基地單元建設
今年下半年，我們將配合煙葉部購置工作站建設用地， 隨後開展勘查設計單位招標工作，確定勘查設計單位後，依 據施工圖紙招標確定施工單位、 監理單位。
招標工作完成後， 施工單位開始進場施工。
在項目進行過程中， 我們將從質量、 工期、造價三方面進行控制，確保項目順利進行。
(七)進一步推進新綜合辦公樓搬遷進度
新綜合辦公樓已經竣工，專賣科於今年 6 月已經進駐。
目前，金葉公司正組織各工種人員進行綜合調試，確保新綜 合辦公樓所有機械設備正常運轉。下半年，我們將進行信息 化機房建設工作，同時積極配合省局委派的審計單位對我公 司綜合辦公樓進行竣工結算、決算審計，爭取早日入駐。
縣煙草2022年工作總結篇3
一、領導重視是做好庫區安全生產工作強有力的保障
捲煙貯存庫房是安全工作的重點要害部位。洛川庫區雖然是過渡性的，在我們的爭取下上級領導毅然投資10多萬元先後安裝了遠紅外線報警裝置與可視監控系統，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強將充實安全一線。實行準軍事化管理，24小時不間斷專人巡查安全，按照“誰主管、誰負責”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產責任書，各級領導每次到洛川庫區首項工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領導和庫區的中層負責人主動擔任庫區安全值班的帶班人，晚上必須住庫房，同安全員並肩戰鬥在洛川庫安全生產的第一線，確保日常庫存盡xx箱捲煙的安全。
二、注重培訓，提高全體員工安全生產意識
為了提高洛川庫區全員安全意識，洛川庫除領導參加了國家局組織的安全知識學習 外，先後有十人次參加了省局、市局組織的安全知識學習。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請縣消防大隊、交警大隊的教員利用四個週末給員工講授安全知識。在次基礎上，洛川庫利用週一例會向員工講授安全知識並組織員工開展安全知識競賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會必強調安全。對職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時，按照市局（公司）安排，積極完善職業健康安全管理體系工作，先後檢出包括電源總開關在內的多個危險源，並逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防黴變、防漏電等多個應急預案進行演練，並將職業健康安全管理體系的目標、方針、消防制度等安全知識制牌上牆，使員工們做到安全知識一口清，職工安全意識得到極大的提升。
三、強化安全管理和監督，將隱患消滅在萌芽狀態
從庫區建成之日起，我們從管理着手狠抓安全，實行準軍事化管理，24小時不間斷專人安全巡查。允許出入庫的人員、車輛實行實名登記和准入證制度，拒絕帶火種入庫，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請假手續，對監控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對，夜間每隔30分鐘對庫區系統巡查一次，發現問題立即處理並上報。市局領導每季度至少對庫區檢查一次，縣局領導每月至少對庫區檢查一次，庫區領導每週週一對庫區進行一次系統檢查，並要求安全員交接班時雙方共同檢查一次，交班後對當日工作進行總結提煉。通過上級的監督檢查和我們的自查，先後找出兩個空開，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，並一一解決。縣局（分公司）領導還利用夜間電話查崗和現場檢查監督安全工作，經我們統計每月電話查崗18次，現場查崗4次，將洛川庫的事故發生率壓縮到零。
四、安全員愛崗敬業的工作精神是搞好庫區安全工作的基礎
洛川庫區安全員是從縣局抽來的精兵強將，他們按時交接班，嚴格執行庫區各項制度。安全巡查，夏天頂着酷暑、蚊蟲叮咬，默默無聞的堅持夜間巡查；秋天冒着大雨自覺更換庫房上破損的瓦片；冬天迎着寒風一絲不苟巡查在庫區的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農活丟給妻子、老人，專心奮鬥在庫區的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻 的敬業精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發生了千萬元火災時處事不驚，保護了國家財產。
安全員在做好本職工作時，還充當安全宣傳員，使庫區員工懂得安全不是一個人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫區的安全關係着南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽和利益，違規操作就是製造事故，任何一起事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭或個人將會造成無法彌補的傷痛。在安全員的帶動下庫區員工改掉工作中的不良操作，節假日主動要求值班，個個成為合格的安全員，庫區工作才得以順利進行。
洛川庫區將完成歷史使命，今後無論我們從事任何工種都會把安全工作放在首位，發揚“愛崗敬業、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻、無怨無悔”的庫區精神，做好本質工作，為做強延安煙草貢獻自己的力量。
縣煙草2022年工作總結篇4
一、xx-xx月份銷售情況
20xx年xx區市場團隊堅持終端市場建設和品牌培育，堅持"省產捲煙銷量是基礎、xx品牌銷量是關鍵、xx一二類捲煙銷量是核心"的總體要求，上半年共銷售省產捲煙xx.x箱，累計商業佔比xx%；銷售xx品牌捲煙xx箱，累計商業佔比xx.x%；銷售xx一二類捲煙箱，累計商業佔比xx.x%。
二、明確目標任務，提高基礎管理水平
（1）明確目標任務，強化考核引領。年初，根據呂廠長提出目標任務分解到責任人、到線路、到商户的總體要求，首先xx區進行了任務和績效分配模式的改革。根據市場實際情況，將原來按片區劃分任務、類似平均績效分配的模式，改變為按xx區客户經理劃分，二次績效按也業績分配的模式，也就是xx市場團隊品牌推廣經理，與xx區xx個客户經理，按負責商户數量進行對接劃分，工商溝通直接責任到人。其次是任務分解到線路、到零售終端商户。將年度目標任務，依據20xx年客户經理負責的線路和零售終端商户銷量比例，直接分解到客户經理和品牌推廣經理；在月度工作任務中，在統籌去年市場和今年同期市場的基礎上，將月度目標任務分解到品牌推廣經理，同時，每天利用qq，將每個人月度完成情況，按線路進行通報。三是績效工資二次分配改革。績效工資二次分配打破平均分配模式，按照多勞多得的原則，依據目標任務完成率分配；同時，根據每月市場實際，xx銷區適時分別開展了上櫃率專項考核，勞動競賽、增量擴銷之星等專項活動，激勵大家提高積極性和創造性。
（2）狠抓基礎管理，提升終端服務水平。為提高市場響應速度和適應市場化改革，根據張廠長提出的要掌握終端零售商户主動權的要求，更好服務零售終端，首先xx區建立了終端零售商户總枱賬。台賬內容細化到客户代碼、專賣許可證負責人、零售店地址、訂煙人姓名和聯繫方式，訪銷週期、客户經理，品牌推廣經理，使用網絡，業態分類等信息。其次建立零售終端商户分台賬。每名品牌推廣經理手機，按客户經理線路和訪銷週期建立分台賬，提高走訪服務針對性和及時性。如每個零售終端使用網絡信息，在日常訪銷過程中，無論是聯通、移動或電信網絡出現故障時，品牌推廣經理能夠很快發現當時那些終端零售商户出現問題，將問題原因及時通知到零售終端商户，採取有效補救措施，解決零售終端商户因網絡故障訂不上煙的問題，提高對終端零售商户的服務質量和體現服務的及時性，解決零售中終端商户的後顧之憂，與終端零售商户建立良好的溝通關係。第三推行零售終端商户分類管理。xx煙草公司對轄區零售終端商户，按照總體銷量、百元價位銷量和品牌培育三個指標，對xx地區所有信商盟商户實行季度動態評比，分成中華大户、中户和小户，按此分類進行優質貨源的分配，在實際運行中，我們發現一些中華大户因種種因素，銷售我們xx品牌能力較弱，給我們品牌推廣帶來不利影響，為解決此問題，在xx區推行零售終端商户分類管理，也就是將新商盟商户按照xx銷量進行abc分類，a級為核心商户，b級為重點商户，c級為普通商户，d級為拓展商户。每名品牌推廣經理依據分類，從走訪週期、助銷物料使用等方面，開展具有針對性的走訪服務和促銷活動，以此促進工作質量的提升。
三、積極適應新常態，推行訂單走訪模式
為了適應煙草市場化取向改革需求，在"非均衡銷售"的新常態下，掌握商户主動權無疑成為品牌推廣的有效抓手，為落實厂部提出的"向消費者要市場，向零售終端商户要訂單"的戰略部署，xx區在學習其他團隊先進經驗和自我總結的基礎上，積極推進訂單走訪模式，具體做法為：
（1）提高思想認識。厂部領導多次在市場營銷會議中明確提出，要把訂單走訪、採集模式作為市場化改革取向中的營銷新模式。訂單採集不僅僅有助於掌握市場，控制商户，而且對於提升xx品牌上櫃率、動銷率、知曉率、覆蓋率起着至關重要的作用。因此，在品牌推廣經理日常走訪過程中，要求以訂單採集為導向，深入紮實開展好訂單採集工作。
（2）收集訂單。一是增強商户信任度和配合度，逐步適應訂單走訪模式，保障訂單工作順利開展。品牌推廣經理日常走訪過程中堅持以客户為中心，以商户利益為導向，通過聊天"拉家常"的方式拉近與商户的情感，讓商户感受到我們熱情的同時，更增加對於品牌推廣經理的信任。二是掌握商户信息，保障訂單準確性。訂單採製過程中，為增強訂單的準確性和有效性，走訪中協助商户盤點庫存，對第二天商户訂貨情況進行摸底，在保證商户利益的前提下，引導商户購進xx品牌的積極性和主動性，並將商户購煙意向準確記錄。三是收集整理訂單，準確把握訂單數據。每天晚上品牌推廣經理將採集的訂單捲煙的品種、規格、數量統一製成表格，並通過qq傳送到縣區負責人手中，縣區負責人對訂單進行彙總，根據商户前期訂貨量和銷售數據對訂單進行分析，對於訂單差異較大的商户，再由品牌推廣經理與商户進行溝通、協調，以便訂單數量最大化。四是跟蹤訂單，確保訂單生效。每天上午縣區經理負責對前一天採集的訂單進行跟蹤，發現訂單執行過程中有明顯偏差，及時通知該區域品牌推廣負責人落實原因，從而確保訂單有效性。
（3）建立訂單數據分析機制。針對每天採集的訂單，收檔歸案，並與下次訂單進行對比分析，增強訂單的科學性，月度對整體數據進行大數據分析，根據數據統計結果並對商户訂單執行情況進行打分評價。
四、營造高端細支氛圍，提升終端品牌推廣能力
根據公司對細支煙運作的總體部署，結合xx市場團隊推行方案，xx區營銷團隊按照天香細支煙營銷工作安排，分步開展如下工作：
（1）積極營造高端細支的稀缺氛圍。在天香細支煙投放前，xx區從xx銷售大户中篩選出xx户作為投放對象，在定點投放户派發宣傳單頁、建議零售價xxx元台牌和天香細支授權銷售台牌，積極營造高端細支的稀缺氛圍。
（2）堅持以點帶面的宣傳推廣。在天香細支投放後，市場反應比較好，我們認為僅僅依靠現有的定點投放商户，做品牌培育工作還不夠，需要更多的終端零售商户去推介，因此，每名品牌推廣經理利用日常走訪，在沒有銷售天香細支煙的商户中宣傳，提税順價後進價xxx.x/條天香細支，在朋友和熟人中每條流通價在xxx元左右浮動（浮動區間為xx元），零售價格為xxx元-xxx元之間浮動，該煙的利潤空間較大，且容易賣掉，調動終端零售商户購進經營的慾望和積極性。
（3）採取預售制營銷策略。經過幾個月的宣傳，大部分終端零售商户看到了經營該產品的商機，在貨源供不應求的背景下，xx區採取預售的營銷辦法，由終端零售商户向品牌推廣經理提出經營申請，銷售xx一二類達到一定標準後，報經市場經理同意，為防止價格下滑，每户每次只給予x條或xx條的經營權利，成為天香細支授權經銷户，經市場驗證，該煙在市場流通銷售形勢較好，價格堅挺，x月份引爆了該煙在商户中積極申請預售的形勢，同時也引領和帶動xx銷區其他市場的銷售。在貨源供應緊張，高額利潤的驅動下，xx區終端零售商户的經營積極性得到充分調動，x月份預售約xx箱，已經銷售約x箱，還有x箱有待兑現，目前該煙在市場供應嚴重不足，xx區每月銷售該煙x-xx箱，為滿足市場供應和品牌推廣工作需要，建議公司和厂部考慮，適量增加在xx區的投放量。
縣煙草2022年工作總結篇5
專管員肩負法律法規宣傳、許可證治理、合理定量、市場監管、內部監管等任務，工作重且繁瑣。如何做好數據收集、情況瞭解、現場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權、不計回報。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規的執行者，只有勤走市場，才能在零售户心中樹立正直、正派的良好形象，才具有説服力和影響力，通過行動和語言打動零售户，引導零售户守法誠信經營。如若不然，不敢想象零售户不知道片區專管員是誰或對片區專管員不瞭解，片區市場淨化率會是一個什麼樣子。
再者，市場是動態的，會出現很多問題，例如：消費需求與捲煙供給是否平衡，零售户是否經不起誘惑，不法煙販是否利用零售户法律意識薄弱進行欺騙誘導。假如專管員不常常拜訪零售户，不從零售户口中瞭解一些市場動態，就不能針對市場動態情況及時採取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售户接觸過程中要極具耐心和細心，針對不同層次的零售户採取不同的方法進行宣傳教育、引導轉化。目前，零售户中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規的理解不盡相同，零售户的習性和行為習慣各有迥異，對煙草專賣管理服務人員的配合或牴觸因人而異，零售户當時的心情狀態和身體狀況因時而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，採取準確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導、因地制宜、因人而異，逐漸引導零售户轉入工作實際當中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售户的實際問題，引導零售户守法誠信經營，指導零售户提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售户的動態經營信息。
當前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責任心有關，而且與專管員的個性有極大關係。有些專管員平時作為風風火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售户留下不好的印象，而且對市場監管不力，給非法經營行為於可乘之機。
不畏強權
有些零售户仗着某些親朋摯友在一些機要部門就職，要麼不把煙草專賣管理人員放在眼裏，公開進行非法經營，要麼非法經營行為被發現後找關係走後門，使事情不了了之，在一定程度上給執法工作帶來難度，更甚的是迫使片區專管員對非法行為睜一隻眼閉一隻眼，造成非法行為半合法化。
這種現象必須引起高度重視，在法治社會裏，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現象進行嚴峻打擊，嚴厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進行非法經營，其後果將不堪設想。因此，專管員必須具備不畏強權的素質，對非法行為果斷予以打擊，並且煙草專賣局在一定程度上保護片區專管員，以避免專管員遭到報復。
不計回報
一要不求單位對自己進行回報，當然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配製度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利於煙草工作的和諧發展。
二要不求零售户對自己進行回報。當前，經濟發展形勢大好，捲煙零售有利可圖，許多零售户積極申請辦證。但在合理佈局整個大框架的約束下，某些零售户不符合條件無法辦證，就輕易產生零售户託關係走後門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀律，否則不但損害了煙草行業的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
縣煙草2022年工作總結篇6
捲煙銷售管理科在市局黨組的正確領導下，緊緊圍繞省局“11158”發展思路，把握“穩中求進”的總基調，面對宏觀經濟下行壓力加大和外部環境複雜多變形勢，堅持以嚴格規範為主線，重基礎、調結構、育品牌、嚴管理、強素質，經濟運行質量和效益穩步提高，保持了捲煙市場持續健康發展，進一步提升捲煙營銷工作水平，為全面推進“捲煙上水平”各項目標任務提供了堅實的基礎。
一、預測調控，均衡銷售，經濟運行質量穩中有升
(一)捲煙購進合理推進。1-11月份累計購進捲煙 箱，執行進度為 ，省內 箱，執行進度為 ，省外 箱，執行進度為 。其中一類煙 箱，執行進度為 ，二類煙 箱，執行進度為 ，三類煙 箱，執行進度為 ，四類煙 箱，執行進度為 ，五類煙 箱，執行進度為 。
(二)捲煙銷量穩步增長。1-11月份累計銷售捲煙 箱，同比增加 箱，增長 。其中一類煙 箱，同比增加 箱，增長 ;二類煙 箱，同比增加 箱，增長 ;三類煙 箱，同比增加 箱，增長 ;四類煙 箱，同比減少 箱，降低 ;五類煙 箱，同比減少 箱，降低 。1-11月份人均單條為 條，同比增加 條，增長 。
省產煙累計銷售 箱，同比增加 箱，增長 ，銷售比
重 ，基本與去年持平;鑽石品牌累計銷售 箱，同比增加 箱，增長 。
(三)銷售結構較快提升。1-11月份累計單箱收入 元，同比增加 元，增長 ，其中鑽石品牌累計單箱收入 元，同比 元，增長 。低檔煙銷售比重為 ，同比減少 。1-11月份累計捲煙純銷售平均單價為 元/條，同比增加 元，增長 。
(四)重點品牌及低焦油捲煙銷售態勢良好。1-11月份累計銷售重點品牌 箱，同比增加 箱，增長 ，銷售比重為 ，同比增加 。
低焦油(6mg以下)累計銷售 箱，完成省局下達最高完成任務 箱的 。
(五)經濟效益持續增長。1-11月全市累計實現毛利 萬元，同比增長 ;實現利税 萬元，同比增長 。
二、豐富方法，協同運作，品牌培育成效顯著
(一)以農村大宗用煙為基礎，創新品牌培育模式。
年我們在打通農村市場大宗用煙供貨渠道上進行了深度探索，市公司結合本地區市場特點及品牌經營情況，制定了《農村大宗用煙重點品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，並組織全體人員開動腦筋，創新方法，開展有創意、有實效的品牌營銷策劃活動，促進重點品牌加快成長。
(二)以“建功立業”活動為載體，營造品牌培育氛圍。以建功立業活動為契機，由參加技能競賽的優秀選手為主要力量，開展品牌培育經驗交流活動，總結交流品牌培育經驗，提升知名品牌培育水平。在全市營銷隊伍中徵集優秀營銷策劃、品牌培育典型案例並進行評比，吸收借鑑有效做法，促使培育知名品牌取得紮實成效;開展營銷創新成果研討活動，分享營銷創新成果，推動營銷機制和營銷方法創新。
(三)拓展延伸，開展鑽石系列婚慶用煙推廣活動。為進一步加強品牌培育，擴大“鑽石”系列在我市捲煙市場的影響力，工商協同制定了《婚慶營銷實施方案》、《婚慶營銷管理辦法》，選取了如軟硬中國紅、如意鑽、玫瑰鑽等十二個鑽石牌號捲煙，作為重點培育品牌，並根據捲煙類別及消費需求的劃分，制定了不同等級的營銷策略及獎勵措施，保證各項營銷措施符合消費者對於婚慶活動的特殊需求。
一是廣宣傳，擴影響。為加大鑽石品牌婚慶營銷的宣傳力度，開通了96876-888婚慶營銷服務諮詢熱線，工商協同設計了婚慶營銷活動的宣傳語與宣傳單，充分發揮我市350户大宗用煙供應户的作用，將35000份宣傳單發放到消費者手中。二是多措施，促成功。其一對零售户進行相應培訓，使零售户能夠及時獲取婚慶消費者有效信息，並進一步向這些消費者推介。其二客户經理在實施拜訪過程中對婚慶信息進行收集，並主動與有婚慶用煙需求的消費者進行溝通聯繫，積極推
介，努力提升婚慶活動成功率。其三我市公司全體幹部職工通過全員營銷的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鑽石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導他們將鑽石品牌作為婚慶用煙。自鑽石婚慶營銷實施以來，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營銷69份，共涉及鑽石品牌1-3類捲煙2202條，其中一類捲煙288條，佔13.08%，二類煙579條，佔26.29%，三類煙1335條，佔60.63%，提升了鑽石品牌在我市婚慶市場的知名度及市場佔有率，更進一步提高了將鑽石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強售後，提口碑。為了使我市婚慶營銷工作水平進一步提升，我市公司客户經理及工業企業人員還要向消費者進行售後跟蹤，如在婚禮當天通過實地拜訪、撥打電話或發送短信的方式向消費者送去祝福。在婚禮結束後，市公司電訪中心還會定期回訪消費者，詢問消費者對婚慶營銷工作的滿意程度，並及時記錄消費者的意見和建議，從而促進工作的進一步提升。
三、總結經驗，創新思路，網建工作全面推進
(一)持續開展現代捲煙零售終端建設。結合我市實際，出台了終端建設規劃、實施方案、終端選點、終端資源配臵標準、培訓辦法，終端服務等多個標準文件，為全面開展終端建設打下良好基礎。同時積極開展明碼標價，提供一户一策的經營指導，引導客户從捲煙陳列、設臵專櫃、店面形象
等方面持續提升終端形象。截至10月底全市建成高質量的現代捲煙零售終端632户，佔全部零售户的5.06%;評選優秀功能店客户111户，位居全省行業前列;共發放捲煙明碼標籤105萬個，標籤套76萬個，提供專業化的經營能力提升策劃方案2700餘份，終端品牌培育功能得到進一步發揮。
(二)持續推進電子商務建設。今年以來，我們進一步提高新渠道訂貨方式客户數比例。截止目前，全區累計推廣新渠道訂貨方式客户11940户，其中新商盟網上訂貨(含新商盟手機訂貨)客户11175户，手機訂貨客户765户，佔全區全部客户12582户的94.90%，提前且超額完成了全年90%比例的推廣計劃。而且充分發揮網絡營銷的功能，全區累計開展各類網上營銷活動6次，活動形式涵蓋積分換禮、電子週刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、增值服務公告等，達到了很好的效果，充分調動了零售客户的積極性。
(三)持續推進營銷隊伍建設。一是提早謀劃、精心組織、有效開展卷煙商品營銷職業技能競賽培訓工作。我市在20xx年全省第二屆捲煙商品營銷職業技能競賽獲得團體第三名，劉貝貝同志在全國營銷技能競賽中，取得前30名的優異成績，被授予“全國煙草技術能手”榮譽稱號。二是密切關注行業最新動態、及時更新培訓內容，針對上海現代捲煙零售終端建設培訓班的培訓內容及20xx年9月陝西網建會議精神進行了專題培訓，為全市營銷人員提供最前沿、最貼
近實際工作需要的培訓，提高了培訓工作的有效性。三是廣泛開展客户經理知識競賽、零售客户經營能力提升策劃方案ppt評比、“客户服務之星”評比等評比活動，充分調動了基層營銷人員的工作熱情，激發了營銷人員的聰明才智。
(四)持續推進電子結算工作。截至目前，全區電子結算客户共計11532户，電子結算率為91.79%，同比下降0.59個百分點;累計電子結算成功率為89.6%，同比下降0.21個百分點，預計年底可以順利達成全年目標。零售户一方面資金壓力持續加大，另一方面對貸記卡的透支消費模式逐步認可，使貸記卡結算工作得以穩步發展。貸記卡結算客户共計2998户，貸記卡結算率為23.86%，同比增長8.79個百分點。網上跨行加直通的結算工作也在今年下半年有條不紊的進行推進，今年主要完成了此項工作的各方談判、平台搭建、軟件測試等工作，預計年底前將逐步推開。
(五)持續推進信息採集工作。一是嚴格按信息採集網絡建設工作規範要求開展信息採集工作，進一步確保採集數據的真實有效，結合市場情況加強採集數據的分析利用，為捲煙銷售管理工作提供準確的參考依據。二是依託信息技術的發展，結合先進地區的一些成熟經驗，計劃在年內通過向在信息採集調查方法及效率方面先進的安徽馬鞍山市公司，在信息採集數據分析利用及分析報告撰寫方面先進的四川省煙草公司等先進的地區有針對性的系統學習，結合本地區
實際情況有效分析利用。三是為響應省公司計劃年底前上線的客户終端管理信息系統推廣工作，我們提前在終端功能店客户範圍內選取符合篩選條件的客户作為備選客户，計劃最早實現試點地區的信息採集數據的智能終端信息自動採集，並在全區推廣。
四、整合資源，精細管理，終端服務水平持續提升
(一)完善機制，搭建服務平台。按照省局(公司)的各項工作要求，結合我市實際，重新梳理、制定包括標準、個性、增值、親情四大類共16項制度，並彙編成冊，充分涵蓋了客户服務體系建設方面的各項服務工作，同時細化服務流程、完善服務標準，為客户服務工作開展提供了制度保障。
(二)豐富手段，快速響應需求。為了更加迅速地有效地獲取零售户的服務需求，我們積極推進電訪中心轉型，拓展電訪中心職能，開通了96876-888服務需求諮詢熱線，並設立專門的接線員負責接聽零售户的服務諮詢電話，對服務需求進行詳細記錄並及時反饋，做到對零售户需求24小時內快速響應。同時，由原來了單一訪銷職能拓展為問題諮詢與處理、投訴處理、行業政策宣傳、零售户服務回訪及零售户問卷調查等集多種職能與一身的綜合性服務部門。
(三)精細管理，確保服務效果。在對去年增值服務工作開展情況進行充分總結的基礎之上，結合其他地市公司的先進經驗，重新對增值服務工作進行了梳理與要求。一是明確了包括安全保障服務、法律援助服務、信息運維服務、便民辦證服務、金融理財服務、經營指導服務、助困搬運服務、應急維修服務等8類共22項服務內容。二是明確了自助服務、遠程服務、上門服務三種服務方式，使增值服務工作操作便捷、流程清晰，確保及時有效地滿足零售客户的各類服務需求。三是明確了接線員、聯絡員及具體實施人員在服務需求獲取、服務需求信息傳遞、服務實施及服務反饋這一整套服務流程中的各項任務與職責，同時強化服務效果的檢查與評估。截至目前我市共向各類零售户提供安全隱患檢查、電腦與系統故障排除、證件免費打印、照片現場提取、貸記卡辦理、經營指導等增值服務600餘户次，在很大程度上滿足了零售户除捲煙經營以外的其他需求，受到了廣大零售户一致好評。
