門店工作月工作總結6篇

想要寫出全面的工作總結也是要經過我們反覆思考的，高質量的工作總結，能夠讓職場人發揚優點，改正缺點，以下是本站小編精心為您推薦的門店工作月工作總結6篇，供大家參考。

門店工作月工作總結篇1

xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有着xx年根基的廣陵路，為門店的未來打開了新局面，翻開了新篇章。

xx年，門店實現銷售總額xxx萬元，毛利總額xx萬元，提成總額xx萬元。普通員工年平均月工資xxxx元（不含工齡工資和保險補貼），處於去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從x月份喬遷開業至年底，門店也還是出現了每月逐步平穩的增長，且增長後勁十足，增長苗頭喜人。

xx年，加強員工對企業文化的認識與學習。我們認識到企業文化對員工的影響更深刻、更久遠。發揮企業文化引導員工、教育員工、團結員工的功能，增強員工的凝聚力和創造力。加強員工職業道德規範建設，在門店樹立員工認同企業文化的共同理想和信念，引導員工更多的參與公益性慈善事業。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責任和義務。

xx年，弘揚求真務實的傳統，繼承厚往薄來的傳承。在紮根門店基層工作中，我深刻的領會到務實才能發現現實中存在的問題，也只有務實，才能解決現實中存在的問題。對於門店電腦銷售程序中存在的缺陷，發現矛盾，提出問題，並針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了門店的科技化和信息化管理水平。

xx年，針對喬遷開業後客流偏低的問題。門店積極響應企劃部的每次促銷活動，在門店管理部的領導下，門店開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴大了門店在附近居民區的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由於每次活動的宣傳到位，門店搬遷後的客流問題得到有效解決，並逐月上升，其他問題如價格、服務、環境、特色等問題也都有序的在經營中逐步解決。

xx年，發展會員隊伍建設。以鞏固老會員，發展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業後的半年時間內新發放會員卡306張，繼續擴大會員覆蓋面和分佈面。以老會員的忠誠度為基礎，引導發展眾多的新會員，並帶動更多的非會員加入到門店的顧客羣中來，壯大門店的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進一步贏得會員的認可和支持。

xx年工作思路

xx年，我們面臨的任務還十分艱鉅。實現門店的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進一步增強員工憂患意識、責任意識和創新意識，認真加以引導、解決、落實。

xx年，必須堅持解放思想、勇於創新。在解放思想中統一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創新進取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉變，推動銷售大進步。

xx年，必須堅持科學發展、跨越發展。立足門店實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉變員工的銷售思維，改變顧客的消費習慣，開創門店盈利能力的新局面。

xx年，必須堅持店長帶動、員工跟進，搶抓全縣藥店醫保定點的新機遇，千方百計爭取醫保，優化服務，發展會員，增強門店可持續發展的後勁與活力。

xx年，必須堅持把穩定和提高門店的銷售作為一切工作的出發點和落腳點，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的發展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠門店的發展，門店發展的成果能讓員工獲得利益。

xx年，必須堅持加強和創新門店管理，建立健全員工訴求表達機制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權益，不迴避矛盾，不掩蓋問題，以創造和諧穩定的工作環境為己任。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責，把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務。對顧客：提供優質的產品和專業的服務；對員工：打造實現自我價值體現的平台；對公司：創造合理的最大的利益回報。

身為一名店長，通過工作的經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來説，要有一個專業的管理者;要有好的專業知識做後盾;要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工。

我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，每一位員工的優點所在都要了解，併發揮其特長，做到量才適用。增強店裏的凝聚力，使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟着我一起工作。

通過很多渠道，我瞭解到同業信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是説出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎麼樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性，)為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在每個方面做好本職工作。

首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。

面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理; 對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質; 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，踏踏實實幹好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領導給予我這麼好的平台、這麼好的機會，讓我鍛鍊、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我於20xx年x月從xx四店調入xx一店，作為xx一店的店長，全面負責xx一店的工作。其中有苦也有樂。對於沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落後，我要邊學邊幹，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報僱主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭裏，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家瞭解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。

細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這裏上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年裏時間裏，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客羣體各式各樣，人員也比較複雜。

俗話説，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

回首今年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來説，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們xx店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

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作為一名租賃公司的員工，在結束一段時間的工作之後，是否應該寫一份總結呢？總結就是對之前工作進行一次簡要的回顧，以此來鞭策自己，並不斷通過學習加強自身的專業水平，提高待人的態度。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“租賃公司個人年度工作內容總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

20xx年即將過去，在忙碌的工作中不覺到了年末，該好好梳理總結今年的得失，為下步工作理清思路，明確目標，找出原因，使自己在來年工作中，學習中，思想中認識，發揮優點，彌補不足，不斷提高，認真落實總公司總體工作目標，在企業內部進一步深化企業管理，轉變經營理念，積極拓寬外部市場，擴大經營規模，使企業在激烈的市場競爭中，站穩腳。

一、今年公司的經營方針

今年公司在經營過程中，公司新的領導班子提出互利共贏的經營方針，聯合了幾家大規模的租賃公司作為今年乃至今後的合作伙伴，通過週轉材料的外調以全力滿足公司重點工程及各項目部的需求，以確保公司的工程、項目的正常施工及順利竣工;今年公司外調週轉材料200多萬噸，頂絲6000多套，在起重建築機械設備中，公司通過優質的服務，過硬的技術，全體員工在工作中的努力，贏得了市場，得到公司各項目的認可，通過外來建築機械掛靠不斷擴大市場，增強設備的週轉利用率，以滿足市場的要求，公司將各項經濟技術指標進行分解，落實到部門、班組和個人，明確責任、制定獎罰辦法。千斤重擔眾人挑。同時提高全體員工的成本意識，加強成本管理，通過一系列的努力，截止目前共完成租賃收入 萬元，上交税金 萬元，上交總公司管理費 萬元，資金站用費 工資、各項基金及福利 萬元。在企業內部進一步深化企業管理，轉變經營理念，積極拓寬外部市場，擴展經營，使企業在激烈的市場競爭中，站穩腳，並能不斷髮展。

二、公司在成本控制方面

1、對週轉材料進出場認真嚴格把關，對於週轉材料鋼管有殘次、缺陷的進行折扣，將殘次部位切割修復利用，通過焊修對接將廢料修復成0.8—1米的鋼管進行重複週轉使用，在鋼模板收料上制定了嚴格的標準，在收料過程中嚴格按照標準執行，公司領導為了降低修復成本，鋼模板修復所用的修復材料全是各項目、工地廢棄的鋼筋頭、鋼板條以及報廢的鋼模板，通過修復從而達到重複週轉使用。

2、在起重機械方面，公司領導嚴格要求員工每天應認真做到做好日常維護保養工作，以確保施工設備的正常運轉，在維護工作中所更換的液壓油、齒輪油、鋼絲繩等材料將回收再利用，用於吊籃、龍門架、鋼模板上，從而大幅度降低了成本，大幅度增加週轉利用率。

3、在員工工資方面，實行計件工資制。公司制定的週轉材料、機械設備檢查表，通過每月嚴格的檢查制定員工工資;此舉充分調動了員工工作積極性。

三、公司在安全生產和技術培訓方面

分公司認真貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產方針，使廣大職工掌握必要的安全知識和安全技能，提高職工安全生產意識和自我保護能力，從而有效地保護勞動合法權益，促進公司安全生產水平的提高和公司業務的持續、快速、健康的發展。

安全生產這個問題看來是老生常談，卻是公司日常管理中不容忽視的問題，若出現工傷事故，一方面員工需要承受心理和生理上的巨大痛苦，另一方面影響公司正常的生產經營和工作秩序，給公司造成無法估量的經濟損失，可謂是有 百害而無一利，所以安全生產意識必須引起大家的高度重視。

安全生產包括兩方面的內容：一是通過安全教育，技能培訓，嚴格操作規程來保證員工的人身安全;二是通過設備保障，事故預警系統來確保生產的安全;結合公司的實際情況，公司員工在生產作業中必須注意以下幾點：

1、 統一思想，提高認識

安全生產是公司裏的一件大事，作為公司的一員，應該明白如果不注意這個問題將會給與你相關的工作帶來什麼不良的影響，造成怎樣的後果，工傷事故只是一瞬間的事，必須高度重視。

2、 落實責任，緊密配合(安全生產，人人有責) 班組管理人員作為公司最基層的管理幹部，應對本班組的安全生產承擔管理責任，發現不安全因素及時排出，若有員工違反操作規程一定要嚴加懲處，絕不給不安全因素留一絲漏洞。對於安全工作做的好的班組，公司進行獎勵，對於安全工作做的不夠好的班組將進行限期整改並適當處罰。班出現工傷事故，班組領導人有不可推卸的管理責任，必須接受行政及經濟處罰。

3、 發現問題，持續改進

對於在生產經營過程中出現的各種安全因素一定要分析原因，針對具體問題提出可行方案，選擇最佳方案。

分公司通過冬季停工時間，經常組織公司員工學習安全理論知識，安全操作規程，安全操作技能、勞動保護知識、消防等知識;不斷加強員工的安全意識，增強員工安全操作技能，使員工的安全意識警鐘長鳴。

四、職工隊伍建設精神文明建設情況

20xx年分公司在新的領導班子帶領下，始終緊緊圍繞和服務好生產經營發展為中心開展工作，努力創新職工隊伍建設和精神文明建設工作的新思路，使分公司在擁有了健康積極向上的工作氛圍。市場經營中租賃公司競爭對手多，要想在市場上求生存圖發展立足，只有樹立品牌意識，不斷更新觀念，服務好各顧客。分公司班子認真貫徹落實公司倡導的“領導在一線指揮，力量在一線凝聚，幹部在一線工作，組織在一線考察，問題在一線解決，經驗在一線總結”的工作作風。在職工隊伍的管理上，認真做好安全優質服務工作，並在各班組每季度開展一次比技術、比安全、比服務的競賽，在分公司員工中形成了比、學、趕、幫良好的工作氛圍。針對分公司週轉材料、機械設備租賃工地多，分散，管理維修服務難度大，加之公司項目工程量大，工期緊，業主要求高的特點，為確保業主和各項目正常施工，保證正常的施工進度。分公司深入開展“創先爭優”活動。在維修、安裝服務中，做到上下“一條心、一股經、一個目標”的工作宗旨，在工作中黨員的先鋒模範作用得到了充分的發揮。分公司通過開展評選先進工作者、優秀共產黨員、首席工人等活動，在構建和諧企業方面，我們積極參與公司黨委組織“三八、五一、七一、十一”系列活動。到外縣工程慰問塔吊司機，為每一位員工的生日送上一個蛋糕。今年為提高職工的收入，我們從x月份起，對出勤每月滿26天的，在職工原有的工資基礎上增加200元全勤獎。

五、明年工作的目標

20xx年是不平凡的一年，在新的領導班子的帶領下，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到在激烈的市場競爭中工作中還存在許多不足，龍其在市場經營思想觀念的創新上，服務的理念上，還有潛力可挖。

20xx年即將過去，在新的一年裏，有新的打算，一是通過鼓勵員工的集資購買一些週轉材料及新設備;二是通過外交途徑吸引有實力的大老闆進行資金的投入購買週轉材料及新的設備;三是通過合作“互利共嬴”的經營理念，大力發揮我們的週轉材料、設備齊全、老客户多的優勢，積極開拓市場，提高服務質量，加強員工的管理和教育，轉變思想觀念，變被動為主動，最大限度滿足用户的要求，最終贏得客户的信任和好評。

新年有新氣象，由於我們的資產有限，要完成總公司下達的經濟指標，困難比較大，但我們新的領導班子一定會戰勝困難，充分發揮團隊精神，羣策羣力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，認真總結經驗、優勢互補，再接再厲，確保公司20xx年保項工作的順利完成。

20xx年度，公司在交通運輸管理分局的領導和管理下，嚴格深入貫徹落實《關於貫徹落實國務院常務會議精神認真開展交通運輸安全隱患專項排查整治的緊急通知》、《關於積極推行道路客運安全告知制度有關事項的通知》、《關於加強道路運輸車輛動態監管工作的通知》等文件精神，把做好道路運輸源頭管理、維護市場秩序、嚴格落實職責、提高企業經濟和社會效益作為重點，認真開展生產經營活動。現將本年度工作彙報總結如下。

一、堅決服從職能部門的管理，不折不扣完成行業工作任務

在企業指導思想上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，在市政府的統一指揮下，根據《市打擊嚴重犯罪和整治社會治安突出問題專項行動公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達給交通運輸企業的具體任務，發動公司各從業人員，積極開展和支持參與專項整治工作，加大力度，着力解決公司在經營中存在的突出問題和薄弱環節，為黨的勝利召開創造了和諧穩定的社會環境。

公司高度重視此次專項行動，一是加強組織領導，把此項工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實。形成了齊抓共管，各負其責的工作格局，確保了專項行動深入紮實開展。二是按照統一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”為工作目標，結合自身工作職能，制定了切實可行的具體措施，逐級分解任務、落實責任到位。

二、堅持依法治企，不斷完善公司內部管理

1、健全組織機構。成立機構，強化領導。為了加強對突發事件、各種創建活動的領導，成立了各部門負責人為組長的工作領導小組。下設辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現場檢查組、後勤保障組、檢查督促組，為各項工作順利展開，提供了強有力的組織保障。同時也激發了廣大從業人員參與企業管理的激情和責任感。

2、完善規章制度。經過幾年的不斷完善和發展，公司初步已建立起一套完善的規章制度，使公司的管理和運營有了準繩和規範。目前，從文書、收發、會議、接待等後勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客户信息等業務管理，均形成了書面規範文件。該上牆的上牆，該向管理部門備案的已按規定交存。事實證明，管理出效益是企業發展永恆的主題。以公司的事故應急預案為例，自建立應急預案制度以來，通過實踐摸索和完善，有力地保證了運營車輛的正常生產秩序，公司爭得了較大的效益，也贏得了客户的好評!

3、完善硬件設施。企業的發展除了調動員工的主人翁

責任感和積極性之外，還應當不斷完善發展必要的硬件設施，引進科學技術，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過去的一年中，公司採取多種措施、多渠道、多形式地進行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進行淘汰，換裝新型、環保、價格適中的新車型，既爭得了市場，又保證了客户的安全，更提升公司的形象;二是培養公司自己的維護技師，同時和維修廠家建立了常年合作關係，採取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率;三是專項經費保障，隨時保證有充裕的資金用於硬件設施的完善和購置。

三、牢記安全就是生產力的宗旨，防範安全事故發生

一是車容車貌、文明服務得到明顯的改善。車輛整潔率達到90%以上，從業人員文明用語情況比過去有較大改善，市場滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動窗口，增加了行業內部的自律。

二是從業人員的文明服務意識有所提高。多種活動的開展改變了許多平時的陋習，特別是出租車行業開展的知識競賽等活動，對從業人員觸動很大。公司對所有從 業人員進行了一次文明服務、文明行車知識培訓，許多從業人員把競賽知識運用到實際服務之中，使文明服務的意識，逐步成為自己的行為規範。

三是強化了公司安全管理，採取多種措施力保安全運行：

1、形成主要領導人負總責，相關科室積極配合，從業

人員重點參與，切實做好安全保障工作，確保旅遊旺季特別是冬季道路運輸安全和順利進行。

2、掌握各時期道路運輸及“三大節日”客流特點，及時作出分析和預測，根據實際情況完善應急預案，做好應對突發事件的準備。

3、針對春節前及藏曆年後及旅遊旺季租車人較多，客户源較複雜等特點，公司積極延伸服務方式，適時增發車輛、加班服務，安全、合理引導車輛有序流動。

4、嚴格按照國家技術規範核查車輛技術狀況。正常運營的車輛，要在發車前嚴格審查車輛二級維護、年度審驗、證件有效期，防止超期經營，着力加強車輛的日常維護與保養;車輛要按照規定投保承運人責任險，防範保險超出有效範圍，切實按照行業規範予以經營。

回顧過去的一年，成績的取得，得益於領導重視、公司推動，也得益於多措並舉、齊抓共管，對於來年和今後，公司應當在上級主管部門的管理之下，努力做好以下工作：

1、要做大做強汽車出租公司，增強企業發展後勁。

2、要繼續抓好從業人員的教育培訓，不斷增強文明服務的意識。

3、要進一步加大安全規範的執行力度，形成安全規範管理的長效機制。

今年，我公司在局黨委和行業主管部門和的正確領導下，以規範經營、安全行車、優質服務為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全規章制度，通過開展一系列規範經營、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級佈置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃。現將我公司今年的工作，做如下總結：

一、加強安全工作組織領導，層層落實安全責任制

公司在建立健全安全組織體系的同時，企業領導做到一崗雙責，明確企業是安全生產責任的主體，企業一把手是安全生產的第一責任人，車隊隊長是車隊安全的第一責任人，切實落實安全生產責任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關，層層負責。

二、把好出租汽車駕駛員准入關，努力提升行業形象

繼續貫徹《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好准入關;通過註冊來解決考試終生有效問題。把好動態管理關，通過繼續教育來解決運營服務，安全知識和技能的更新。把好素質提高關，通過證件管理來解決從業過程中證件和行為的管理問題，把好“監督關”。對已進入出租行業的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。

解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查羣眾反映意見較大的難以根治的，不規範使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長效管理機制，每月進行一次集中整治，做到每星期不少於三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，並按相關規定處理。

三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業人員素質

今年來，我公司結合出租車家屬院從業資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業道德、文明禮儀、安全教育培訓、規範服務等一系列的教育培訓活動，通過培訓，從業人員的素質有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。

四、積極開展各項安全專項活動

今年來，我公司根據市局的統一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產標準化建設，創建國家衞生城市等專項活動。

在工作中我們牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，進一步落實科學發展，做到以人為本，統籌兼顧。

堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規和操作技能的學習，提高了廣大從業人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長效管理制度，每週由一名經理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進行現場檢查，及時糾正出租車的違規現象和不規範經營行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進行當場處罰。

嚴禁超速行駛，針對xx線、xx線和部分重點駕駛人員的情況，進行有針對性的管理，通過gps監控對超速車輛進行及時查詢，發現有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。

五、存在的問題

雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，儘管管理上有了許多規章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執行，駕駛員素質任然存在參差不齊，極少數的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時採取措施，強化出租車車輛的規範經營和管理，繼續開展對出租車駕駛員的業務知識和職業道德以及法律、法規培訓，使之成為規範化、制度化。

六、明年工作思路

以黨的精神為指針，認真貫徹落實關於加強安全生產工作的一系列安排部署。牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執行省廳關於貫徹交通運輸部《出租汽車服務質量信譽考核辦法》的通知精神，進一步規範出租車駕駛員的經營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發展形勢，和廣大羣眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領導批准在出租車保有量範圍內適時增加一些出租車，以滿足廣大羣眾的出行需求。

在新的一年裏，我們將繼續努力不懈，做好出租車的服務與管理工作，進一步完善我公司的各項規章制度，狠抓交通安全和規範經營文明服務工作，尤其是在元旦、春節、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現象。及時查處乘客的投訴，發現一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作，適時對出租車運價做出一些調整，保障駕駛員在付出辛勤勞動後有一個合理的收益。 為營造文明和諧的出租車營運環境而努力

回顧公司20xx年上半年來的工作，在我委及領導的關心幫助下，國資物業租賃公司領導班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的上半年的工作目標，並使得工作任務有條不紊的進行。

20xx年上半年我公司有效的完善了各項工作的規章制度，並積極配合完成了我委所提出的各項學習性的工作，再此基礎上我公司組織的物業管理培訓工作一併完成了培訓考試，其次我公司的重點工作則為尚都世貿大廈的建設，經上半年的工程建設，尚都世貿大廈已完成防雷裝置設計的評估，建築垃圾、工程渣土處置證的辦理以及樁基施工許可證的辦理工作，施工合同完成備案手續，主體招標工作也於20xx年x月xx日完成，20xx年x月xx日，主體安監備案工作完成。現質量備案、消防備案及主體施工開工證等相關手續正在辦理當中。尚都世貿大廈工程項目於20xx年x月x日正式入場施工，現支護樁，深攪樁已施工完畢，東西兩側邊坡加固完成，高壓旋噴樁施工完畢。第一道錨杆施工張拉完畢，第二層錨杆施工也已初步完成。第一步、第二步開槽工作已完成，x月xx日支護樁樁頭剔除完畢，冠樑鋼筋於x月xx日安裝完畢，擋阻牆壘砌、降水井施工及第三步開槽等工作已完成。

依據我公司的實際情況，我公司下半年的工作重點依舊放在尚都世貿大廈的建設，後續工程建設將進行cfg樁施工及主體工程施工建設工作。在以後施工過程中，我們將通過優化方案，儘量實現多個作業面交叉作業，以期實現儘量搶回工期的目標。

一年的時間説過就過去了，又迎來了新的一年。那在廣告銷售的工作告一段落之後，我們是否該寫一份總結對之前工作進行一次簡要的回顧，這樣我們才能更好的警醒自己，讓自己的專業知識得到提升。下面是由工作總結之家為大家整理的“廣告銷售個人年度工作內容總結”，歡迎大家閲讀，僅供參考。

轉眼間，充滿機遇與挑戰的已經過去，我們迎來了嶄新的。在這一年裏，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“xx人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我於20xx年x月份到公司，下半年按照領導的指示負責xx廣告公司的業務發展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將主要的工作情況述職如下：

一、計劃完成情況

xx廣告全年計劃完成銷售額xx元;實際完成xx元，未完成全年銷售計劃。

二、加強自身的業務素質和管理能力

在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。

廣告公司的工作是“以xx項目為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在xx項目上，業務發展部協助公司完成xx項目二期的各項工作，主要有：xx二期的認籌、xx演奏會、xx房展會、xx展會、xx分銷處等工作。

其他項目工作主要有：xx離岸業務推介會等各項工作，xx辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與製作、酒業公司經銷商會、xx頒獎晚會、xx手提袋、區政府軟件發佈會、職業學院圖冊、xx海關關慶十週年、xx等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。

我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場佈置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到“為客户創造價值”的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理工作經驗。

三、堅持“為客户創造價值”的理念，不斷更新服務手段;鞏固老客户，吸納新客源

廣告公司在煙台是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對於我司的業務產生了較大影響。

業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客户服務的產品質量，並建立並執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。

但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關於印刷及活動的相關知識，儘可能的瞭解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上領先於其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。

四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率

廣告公司的工作比較複雜，特別是活動方面，需要協調、聯繫的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關係，以便於開展工作。

加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部經理，由於對外合作的工作較多，接觸的事務比較複雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。

五、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發現還有很多的不足與缺憾：

首先，在工作中由於經驗不足，工作方法過於簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉着。

其次，在業務理論水平和管理能力上還有待於進一步提高。再次，廣告專業知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。

這些不足，有待於下步的工作中加以改進和學習。

在的工作中，我決心做到：

首先，我要加強學習專業知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。

其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新台階，更上一層樓貢獻自己的力量。

再次，廣告公司的業務發展的主流方向，一直懸而未決，成為業務發展的一個桎梏，解決廣告公司發展方向是工作的重中之中。

這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導製作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

總結：

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。

光陰似箭，轉眼間又進入了新的一年20xx年，新的一年是一個新的機遇與挑戰!

雖然我來公司時間還不長，但我真的很慶幸!剛來公司就參與了報社舉辦的年會，使我見證了公司xx年的輝煌!而對公司未來的發展充滿了信心!雖然我來公司還不久，但我已完全感受到xx大家庭般的温暖!大家庭裏，大家團結且都極富朝氣!雖年輕,但是都經驗豐富!所以我堅信xx年的輝煌只是一個新的開始，xx的明天定會蒸蒸日上!

現將20xx年工作作以總結：

一、第一個月重點：主要熟悉西部車城客户，為後期接手車城工作做好有利鋪墊。俗話説：隔行如山，每個行業都存在着不同的潛規則，通過對車城客户不斷的服務及拜訪，再次特別感謝同事的不斷幫助與指導以及他對工作的認真負責才有可能使我快速掌握行業的基本業務知識和與客户交談時注意的事項，察言觀色，如何去了解客户的真正意願!

二、第二個月公司領導經過協商給我劃分了東郊及西郊的部分客户.為避免由於服務換人對客户有可能造成的不便，本月工作重點主要是多拜訪，多熟悉從而儘可能減少不便，拉近與客户之間的距離及陌生感!，天氣這麼冷，卻不辭辛苦!使我能順利的見到xx集團、xxx、xxx等等的各部門領導層及主要負責人!

回首近二月來的工作，儘管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域,跨行業發展的第一步。在領導及各部門同事的幫助下通過工作學習和與同事之間的相互溝通，我已逐漸容入到這個集體當中。個人的工作技能也在學習之餘不斷提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足，但應該説這個月也付出了不少，收穫了很多。無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，初來本公司時，由於行業的區別，確有過束手無策，好在有同事的耐心幫助，在這短暫的近兩月時間裏，通過對客户的拜訪，回收款等工作使我對本行業工作及業務操作流程有了足夠的認識和了解。

通過20xx年開展工作的情況，我已充分認識到了自身存在的不足，包括與客户溝通中由於自身對行業知識還很浮淺，因此導致交談言語略顯蒼白!其次自信心有待進一步增強!總結不算精彩，但絕對真實!20xx我將調整好工作思路、增強責任意識，不斷學習和充實自己使自己更專業! ‘一日之計在於晨’,為更好的開展來年工作現將20xx年工作計劃如下：

一、 制定每週、每月的工作計劃。小劃到每日。利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。每日拜訪客户不低於6家，“量變才能質變”!

二、制訂學習計劃。學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接影響到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時根據需要調整自己的學習方向來補充新的能量。業務知識、營銷知識、瞭解行業客户的具體情況!

三、面對競爭激烈的市場，而對於我們汽車行業客户來説，目前市場情況就是服務和價格戰，因此服務就顯得格外重要了!如何取悦於客户?同等的市場條件下我相信更加專業的技能和優質的服務，將是決定性的因素!因此，我將努力提升自己的專業知識和服務理念!

四、 增強自身信心， 積極主動地把工作做到點上、落到實處。

以上，就是是我對20xx年的一些計劃，可能不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。

20xx嶄新的一年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率

20xx年的第3個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心裏頗有幾分感觸。我是20xx年x月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收穫還是不少的。以下是我的幾點總結：

一、第3季度工作總結

1、銷售任務完成情況

（1）第3季度轎車部共銷售xxx台，我個人銷售xxx台，佔轎車部總數的18%。

（2）結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待xxx個有效客户，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結、分析

（1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦x總監和銷售部x經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以説是很難入手的。前兩個月，我都是在x總監和x經理的帶領下進行客户談判、分析客户情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客户或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以x月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以説完全是兩個領導言傳身教的結果。

（2）職業心態的調整。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信。如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

（3）重點客户的開展。

我在這裏想説一下：我們要把b類的客户當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客户做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，只有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。

（4）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

二、第4季度的工作開展。

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：瞭解客户的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户關係，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

最後我希望第4季度公司的業績更加輝煌！

自從進入xx廣告以來，就深深的被xx的企業精神所感染。

用心創造可能;真誠做人，心愛客户，為目標而戰，絕不找藉口。話雖然很簡單，可是句句都是精髓，傳達給我們的是xx的精神風貌。並且這種精神影響着每一個人，感染着每一個人。進入到xx體會到的是一種別樣的企業風貌，她年輕朝氣，她嚴謹務實，她積極向上!

公司就如同一所學校，在這裏感受到的是如同學校一般的氛圍。記得剛來的時候公司正在進行創意競賽，將大家分成不同的小組來做方案，最後在一起共同學習，有專業的老師做點評，為大家指正，讓每個組的方案更完善。公司還會不定時的請專業的老師來給大家培訓，組織我們共同學習弟子規等等，公司所做的這一切都是為了我們每一個人，我為自己能身處在這樣的`工作環境中而感恩。

同時，工作之中我深深的意識到公司每一個部門的重要性，以及團隊協作的重要性。在剛開始從事這份工作的時候，自己也是滿懷信心的。但是，真正進入到工作當中，我才意識到自己有那麼多的不足之處。

因為與以往的工作經歷有所不同，而且自己對這份新的工作流程還不是很熟悉，所以工作之初很多問題便一下子都出來了，同時也暴露了自身的很多問題，比如説表達溝通的能力太欠缺了，做事情太心急等等，甚至曾有一段時間開始對自己的能力進行懷疑，但是我並沒有因此而放棄和退縮。

在平時的工作中，我珍惜每個與媒體溝通的機會，每次溝通的內容都進行記載，有不對的地方領導幫我指正，這個電話問題出在哪，以後遇到此類情況我該如何應對等等。並且在工作生活中向工作時間長、經驗豐富的同事學習，他們也很有耐心的對我進行指導。

經過一段時間的鍛鍊，我的溝通水平有了很大的進步，能夠獨立的與媒體人溝通，能夠自己獨立的進行媒介方案的撰寫，自身的問題也在漸漸改正，儘管還存在一些問題，但我相信用心一切都有可能!而我所有的進步與我身邊同事的深切幫助是分不開的，感謝我的領導xx，感謝我的同事xx，是他們帶着我一步步走進媒介這一行!是他們對我工作當中存在的問題進行一一指正。在此我深深的感謝他們!當然工作能力有進步並不能代表停滯，在以後的工作中，我會更加嚴格的要求自己，爭取更大的進步。

心態決定一切，當一個人處於一種高度緊張的狀態的時候就算很用心那也是白搭，這是我一開始的工作狀態。我沒有擺正自己的位置，放不開自己，沒有真正的把自己融入xx，當一個人從事一份工作的時候是為了工作而工作那是很可怕的，因為，沒有用心，沒有真正的領略到工作的意義。當把自己和所從事的行業融合在一起，真正的幹一行愛一行，這樣才會有所成就。也許，現在的我還不敢説自己真正的就做的夠好了，但是我會盡心盡力去做到更好。

這兩個月以來，作為公司一員，我能夠做到的就是在最短的時間裏，轉變工作思路，適應新的工作方式。工作中，我們要給各個事業部、業務部的同事提供媒體價格，我們得與媒體溝通協調價格，這需要很嚴謹的面對。因為我們要為公司利益最大化而努力，價格方面就一定要準確無誤!不能出一丁點的錯，因為這會涉及到公司的利益!

同時我們得提供媒體監測報告，媒體評估方案，而一開始對那個領域完全陌生的我，通過不斷的摸索慢慢的熟悉瞭如何更好的寫好一份完整的監測報告，一份完整的評估方案，每一次的改正都用心的去做，爭取能為同事的工作進展儘自己一份力量。

有時覺得很累，甚至有些彷徨，但是我始終堅持了下來，看到不斷改正的方案得到同事們的認可，我知道我們做的工作是非常有意義的，因為我的辛苦沒有白費，我所監測的報告內容能夠給各個事業拓展部和業務部的同事帶來更多的實用信息。“有付出就會有回報”，我們的勞動得到了大家的認可，這就是我們的收穫和動力。

四年大學，我學的是影視專業，可以説從事這份工作具備一定的優勢，但是四年大學更多的是學習理論，對於實踐接觸的卻很少，進入汪氏廣告後，我對媒體這一行有了更加深入的瞭解和認識。

一年的時間説過就過去了，又迎來了新的一年。作為銀行櫃員，這個年度總結該怎麼寫呢？總結就是對之前工作的得與失進行一次簡要的回顧，找出自己的問題並加以改正。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“銀行櫃員個人年度工作內容總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

xx年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了xxxx支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;

二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;

三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績

20xx年，我作為一線前台櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前台櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前台櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、積極拓展業務，認真做好新老客户工作

我在工作中始終樹立客户第一思想，在做好一線前台櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間，為爭取新老客户購買銀行理財產品，我急客户之所急，想客户之所想，用細節打動新客户，用真情維護老客户，取得了較好的工作成效。在服務老客户的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客户對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客户的忠誠度，鼓勵老客户持續購買，使老客户始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客户的雙贏。我還利用老客户的關係介紹新客户，以老客户為鏈條來帶動新客户，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客户

在日常一線前台櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客户提供貼近的服務，提高對客户的吸引力;把真情融入對客户的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客户着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客户明亮的笑容，真誠把客户視為朋友，用心服務，為客户排憂解難;始終堅持以客户為中心，堅持把客户利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客户提供增值服務與貼心關懷，提高客户的忠誠度。

20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前台櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。20xx年，我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

20xx年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬於我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之後的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下：

一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客户

做為一名前台櫃員，窗口是一個極其重要的，前台服務的好壞直接關係到整個行在客户中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行“以客户為中心”的理念，想客户所想，急客户所急，幫客户理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客户。、加強內控制度建設，防範和化解金融風險。

二、努力提高自身服務和業務素質，積極為客户服務

20xx年是對公業務轉型的一年，培育核心客户的關鍵是增強客户忠誠度。要增強客户忠誠度，就必須把客户關係擺上重要位置，在提升客户滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客户需求為標準，特別是要針對不同層次的客户，制定差異化的服務規範，為高端客户制定並落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護並重，深度挖掘客户價值。要通過強化客户關係管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客户形成利益均沾、雙贏互利、脣齒相依的關係。

三、工作中存在的不足及今後的打算

1、學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標;

2、對一些業務還不夠精通。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方面努力：

1)加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應建行發展的需要;

2)努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最後，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在着諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年裏我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，爭取更好的工作成績。

20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客户提供滿意的服務。一年多以來，在銀行的大家庭裏，我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況，總結以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業

在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兑換業務，整點時做到點準、墩齊、挑淨、捆緊，蓋章清楚。對客户普通話、三聲服務，細緻地解決客户題目，面對個別客户的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客户的稱讚，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中延續磨練，現在已熟練把握了相干業務及規章制度，逐漸成為一位業務熟手。

隨着業務的發展，窗口的業務爬升，我不斷總結經驗，進步速度。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行裏制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，並連續數月無過失。

二、團隊協作，共同進步

銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還要與同事相互幫助。與同事交換經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業務水平才能上一個台階。

三、強化業務學習，進步本身綜合素質

我積極參加金融業相干各項考試。拓展業務知識，利用休息時間來櫃面學習把握會計櫃業務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我師焉。

固然各方面取得了進步，但我依然存在着不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷進步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客户服務熱情、對同事關心友愛、和同事關係融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，並參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20__年的工作中再接再厲，與銀行共同成長，謝謝!

一年的時間就這麼過去了，又迎來了新的一年。那麼企業工會的年度總結該怎麼寫呢？回首過去的一年，有得就有失，所以我們應該寫好一份總結來回顧之前工作的問題與不足。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“企業工會個人年度工作內容總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

xx公司工會在縣總工會的正確領導和大力支持下，深入學習實踐科學發展觀活動，以經濟建設為中心，以努力完成公司生產經營任務為目標，充分發揮橋樑紐帶、參謀助手作用，組織和引導職工支持公司的改革、發展、穩定，深入貫徹落實二屆三次、四次職代會精神，履行維護、建設、參與、教育職能，動員和組織廣大員工解放思想，頑強拼搏，紮實工作，鋭意創新，為公司全面完成上半年生產經營任務做出了應有的貢獻。

一、指導思想

全面貫徹黨的xx大精神，深入貫徹落實科學發展觀，不折不扣貫徹執行國家法律及公司經營方針，立足實際，以抓指標進步，破發展難題為中心，圍繞企業生產抓活動，推進企業民主管理，突出維護員工權益，深化職工之家建設，不斷加強自身建設，增強活動動力，團結凝聚員工，努力促進企業全面完成生產任務。

二、主要工作

(一)工會組織工作方面

公司現有職工xxxx人，建立基層工會xx個，工會小組xxx個，設立工會小組長xxx人，工會勞動保護監督員xx人，工會小組勞動保護監督員xx人。建立健全了工會工作制度及工會崗位職責，完善了民主管理網絡圖及民主管理制度和工會勞動保護監督檢查工作制度、學習制度。制定了《該公司xx年工會工作計劃》，夯實基礎工作，規範了二級工會工作台帳及工會小組工作台帳，為工會各項工作的順利開展奠定了基礎。

(二)工會民主管理工作方面

xx年是集團改革發展的關鍵一年，是xx發展收關之年。多年以來該公司工會緊緊圍繞公司生產經營目標，注重發揮職工羣眾的主力軍作用，從政治上保證職工的主人翁地位，增強了企業的向心力和凝聚力;從制度上加強企業民主管理，堅持凡是涉及企業改革發展的重大事項，關係職工切身利益的重大問題，都提交職代會進行審議決定，暢通了職工參與企業經營管理的渠道;從職能上維護職工的合法權益，極大地調動了廣大職工投身生產經營建設的積極性和創造性。在公司上下形成了黨委領導重視職工當家作主、行政領導支持職工當家作主、工會引導和組織職工當家作主的良好格局。

年初，公司工會組織召開二屆三次職工代表大會，對xx年度湧現出的先進集體和個人進行表彰獎勵;並向職工進行公司生產經營形勢宣傳和教育，樹立職工的責任意識和發展意識;審議通過了《該公司職工宿舍收費管理辦法》等重大決策決定;配合組織人事部門對xx年在職幹部履職進行民主評議，改善了幹羣關係。

堅持廠務公開，不斷完善民主監督制度的落實，公司對廠務公開的廣度、深度、內容和形式做了進一步的擴展，凡是職工羣眾關心的事情，從形式、程序等方面進行了規範，促進各分廠、班組的廠務、班務公開工作不斷向縱深發展。

堅持職工代表巡視制度。公司工會針對生產上的薄弱環節、安全上的突出問題、職工關注的熱點、焦點問題，不定期地組織職工代表深入生產一線、職工食堂、職工浴池等進行巡視檢查，對職工提出的崗位職工勞動保護用品質量問題、職工食堂飯菜問題等加以解決，維護了職工的切身利益。

(三)工會宣傳教育工作方面

多年來公司工會始終以黨委主題教育活動和企業文化建設緊密結合起來，充分利用《該簡報》、酒鋼電視台、宣傳櫥窗等宣傳教育陣地開展國情、廠情教育，結合企業生產經營和職工思想實際，組織兩級工會幹部和廣大職工，舉辦聯歡會、座談會、報告會等方式進行企業形勢教育。通過這些形式多樣內容豐富的宣傳教育活動，引導廣大職工解放思想，轉變觀念，為企業發展獻計獻策。此外，公司結合單身職工多的狀況，利用工作之餘舉辦大型體育比賽，於4月召開了該公司第二屆職工運動會，運動會的內容包括趣味運動項目和籃球、排球、足球、田徑等傳統項目。不僅豐富了職工的業餘文化生活，強健了職工體魄，而且陶冶了職工情操，增強職工凝聚力。

(四)工會女職工工作方面

加強工會女職工組織建設，切實做好維護女職工特殊利益的工作。通過組織專題學習，知識講座、演講比賽及寓教於樂之中的女職工模特大賽等活動，努力提高女職工素質，增強女職工自我維護意識，同時展現了該女工昂揚進取的精神風貌和為生產經營目標再立功的決心。

(五)工會經濟工作方面

兩級工會認真貫徹執行工會勞動保護《三個條例》和《安全生產法》，參與公司安全管理制度、危險源辨識等制度的修改和完善工作;定期或不定期組織職工代表巡視檢查安全規章制度的執行和各級管理人員安全職責的落實情況，積極組織職工開展查隱患、反違章活動，今年上半年組織xxx人蔘加了職工職業健康體檢;兩級勞動保護監督檢查共查出各類隱患xxx項，整改xx項，整改率95%以上。

工會緊密圍繞公司黨委主題教育活動和企業生產經營大局，重點開展了勞動競賽、技能大賽、合理化建議徵集和先進操作法總結等羣眾性經濟技術創新競賽活動，成立競賽領導機構，確定競賽原則，完善競賽考核細則，在鍊鐵、鍊鋼、軋鋼等單位開展以促進產量提高，改善經濟技術指標進步為內容的勞動競賽。x月份在全公司範圍內開展職工職業技能大賽，重點以軋鋼工、燒結工、轉爐鍊鋼工等各xx個工種xxx人蔘加各工種技能大賽活動，目前此項活動正在理論培訓中。

(六)工會職工生活工作方面

該公司工會始終把為職工辦實事、辦好事作為強化職工思想政治教育工作常抓不懈，xx年公司兩級工會建立健全困難職工檔案，及時掌握困難職工家庭困難狀況，並對其實行動態管理，春節前公司領導和基層工會走訪先進個人、困難職工xx人次，發放慰問金、慰問品x萬多元。為xx災區捐款xxx萬元，同時完善了職工活動室和閲覽室，豐富職工的業餘文化生活。

我們的工作雖取得了一些成績，也存在着差距和不足。主要是對新形勢下工會工作面臨的新情況、新問題研究探索的不夠;維護職工合法權益的廣度還需進一步增強;兩級工會幹部思想觀念、素質能力、榜樣發揮不夠到位;在提高整體素質，開展羣眾性經濟技術創新方面的措施不夠得力;以上問題與不足還需在今後工作中認真加以改進和解決。

今年在公司領導和上級工會的正確領導下，在各基層分會的大力支持與配合下，文化公司工會緊緊圍繞企業發展目標，強化自身建設，按照年初的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業、和諧促發展”主題活動，推進企業民主管理、推進職工素質工程、推進企業文化建設、推進公司經濟發展，增強企業凝聚力和戰鬥力，較好地完成了上半年的各項工作任務，取得了一定的成績，以下是本年度企業工會工作總結：

一、加強政治理論學習提高工會幹部素質

文化公司工會以《監督之窗》為載體，深入學習企業管理息息相關的各種知識，進一步強化工會幹部政治意識、創新意識、羣眾意識、責任意識、服務意識，加快工會幹部理論化、知識化、專業化進程，提高工會幹部綜合素質。

二、參與企業經濟建設，發揮橋樑紐帶作用

文化公司工會積極參與各項經濟工作，圍繞穩定與發展，發揮工會橋樑紐帶作用，使廣大職工明白集團公司的發展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態度，激發職工的聰明才智，為集團公司持續、穩定發展尋找對策，為企業領導決策提供依據，使集團更好地抓住機遇，迎接挑戰；開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業發展徵集好建議、好點子，推動集團公司持續健康發展。

三、做好工會工作計劃，發展新會員，加強工會自身建設

我們在工作中深深地體會到，要把企業做大做強，必須培育一支政治素質高、業務技術精的員工隊伍，實現這一目標，最有效的途徑就是組織企業工會，上半年，文化分會共吸納新入會會員xx人，為集團工會輸送了一批新鮮血液，依靠工會組織的特殊作用，為企業的穩步、健康、快速發展，起到了保駕護航的作用。

四、積極開展勞動競賽，為完成企業任務建功立業

文化公司工會圍繞着“安康杯”知識競賽活動，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性和創造性。圍繞着“內強素質、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發動工作，通過黑板報、通信報道等形式及時表揚競賽中的好人好事，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業務知識熟悉程度和業務操作能力大大增強，窗口服務水平得到進一步提高，業務處理能力得到明顯改善，業務發展日新月異。

五、落實“關心”二字，維護員工切身利益，增強企業凝聚力

公司工會幹部以關心員工生活，為羣眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”，利用節假日及晚上的時間，和公司幹部、員工進行談心，認真瞭解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。“六一”兒童節、“三八”婦女節的節日慰問工作，降温費的及時發放，將組織的温暖送到職工心坎。這些工作既維護企業的整體利益，又維護了員工的具體利益。

六、響應集團號召，積極參與慈善事業

我們集團歷來是社會慈善事業的倡導者，支持者，文化分會自然不甘落後。我們分會員工知道礦業農莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻一批圖書，為急需知識的人羣送去了xx。我們工會還參加了“愛心一日捐”活動，共募集資金2400餘元，對社會慈善事業作出了自己的貢獻。

在今年上半年工作的基礎上，我們對搞好工會工作充滿信心，在今後的工作中，我們一定積極配合上級工會組織，做好工會工作總結報告，結合企業實際，抓緊抓實職工的現代化管理，開展理論、技術及相關業務知識的培訓，努力提高職工隊伍的整體素質，組織職工學習《工會法》、《勞動法》等法律知識，加大企業安全生產、勞動保護等知識的培訓，進一步保障職工的合法權益，增強企業的凝聚力。

20xx年，分公司工會在縣工會、集團工會和公司領導的正確領導下，緊緊圍繞企業發展目標，認真履行工會的各項職能，強化自身建設，積極配合黨支部、行政做好黨的路線、方針、政策的貫徹落實，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實公司五年發展戰略方針，以科學發展觀為統領，認真落實公司20xx年工會工作目標任務，積極開展有利於構造企業和諧勞動關係的各種活動，促進民主管理、服務工作大局、維護職工權益，構建和諧企業做出積極的努力。

現將本年度分公司工會工作情況作簡要彙報。

一、建立健全民主管理，認真履行組織職能

分公司工會組織積極發揮橋樑紐帶作用，為企業與職工之間架起一座連心橋，認真履行工會職能，積極維護職工權益，全心全意為廣大員工服務。我們把表達和維護廣大員工利益作為工會工作的出發點和落腳點，為更好的履行工會的職責，我們把工會成員信息對全體職工進行公示，讓廣大員工更好的反饋生活和工作問題。

同時，通過總經理室信箱、製造部每星期例會、每月職工代表座談會、公司報刊、宣傳欄、早會等，讓職工隨時瞭解企業的方針、政策、各類規章制度和公司發展動態；積極倡導公平、公正、公開的理念，與他們溝通交流，瞭解他們的思想動態，傾聽他們的心聲。通過各種對話等多種形式，讓職工説出心中想説的話，讓職工有話能説，有話敢説，有話有地方説，從而調動職工工作的積極性、主動性，營造一個和平共處、平等協商、寬鬆和諧的民主氛圍，促進企業健康發展。

二、以服務員工為宗旨，樹立工會新形象、新作為

同時，工會組織以服務工人為宗旨，定期召開工會委員會議，討論員工關心問題的解決對策。“民以食為天”，為了提高職工的伙食水平，公司工會領導多次在工作會議上，就公司食堂營運、餐補、飯菜質量等邀請職工代表、主管部門等召開座談會，提出很多建議，從而不斷提高了職工的伙食水平，讓職工在食堂找到了家的感覺。

從年初開始，公司領導，設身處地的為員工考慮着想，投入人力物力，公司領導與工會領導、食堂主管專門成立監督小組，每月與20-30位一線員工進行伙食管理改進見面會，第一時間、直面聽取一線員工對每天食堂的伙食水平評價，並責令食堂經理限期整改落實，公佈整改結果，接受全體員工的監督，讓員工切實的感受到了主人翁角色，感受到了公司領導的關懷、關心，以及工會組織懷抱的温暖和強有力的依靠，有力地促進了企業民主建設，體現了工會的新作為、新形象。

三、圍繞企業發展，積極開展工會活動

分公司工會以關心員工生活、為羣眾辦好事辦實事為已任，努力為員工排憂解難，做到既維護企業的整體利益，又維護了員工的具體利益。

工會領導經常深入製造一線，認真瞭解員工家庭的生活、工作狀況；主動到醫院探訪患病員工，關心員工身體健康狀況，送上最真摯的關懷和祝福，增強企業的凝聚力；瞭解公司職工的家庭情況，對家庭困難的職工建立困難檔案、給予資金贊助，幫助職工度過生活困難時期。

人家説，員工的成功離不開家人的無私支持和奉獻，為了感恩基層員工的無私奉獻和多年一直在背後支持着他們在公司的工作，公司領導指示工會借舉辦六一兒童節期間，邀請了公司員工家屬和小孩來到公司，參加六一兒童節親子活動，參觀工廠，讓員工家屬更加真實、近距離的感受公司企業文化，讓員工及其孩子們歡聚公司，通過豐富多彩的親子游戲，使他們感受工會對他們的關愛。

四、以人為本，親切關懷

工會還建立困難職工檔案，為維護女工合法權益，切實落實女工特殊保護政策，在天氣炎熱的夏季，免費給工人提供飲料、西瓜、涼茶、防暑降温藥品等，在炎熱的夏天給員工送來了絲絲涼意；在“三八”節日，為了讓員工過上温馨的節日，公司特地購置金龍魚油、大米、飲料等慰問在流水線女工，禮物雖輕，但是卻深含着公司領導、工會領導對員工的關懷、照顧以及以人為本的管理思想理念，小小禮物，傳遞的卻是中華民族的傳統美德。將公司、工會的温暖送到了職工心坎。

五、開展豐富多彩的文化活動，營造良好企業文化氛圍

近五年來，工會以開展員工喜聞樂見的文化活動為載體，着力營造良好的企業文化氛圍，推動企業文化建設，弘揚工會團結的企業精神。為了聯絡附近區域其他企業、增進感情、加大經驗交流的機會，工會還組織了與xx電子公司舉辦了籃球友誼賽、組織員工參加長跑活動、活動內容豐富多彩，讓員工的業餘生活有滋有味；這一系列形式多樣、內容豐富、注重實效的文體活動極大地增強了企業的凝聚力和向心力，對內陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了企業精神，展現了企業風貌，營造了一種輕鬆和諧向上的企業文化氛圍。

展望20xx，相信分公司工會將會在集團公司領導和上級工會的領導下，繼續發揚好的作風和做法，一如既往地關心、關愛職工的生產、生活，着力構建和諧勞動關係，維護職工合法權益，發揮工會橋樑紐帶作用，當好職工的孃家人。

總之，我們工會在縣、市總工會的領導下，發揚優良傳統，為職工服務，很好地發揮了橋樑作用。今後，我們將再接再厲，做好企業工會工作計劃，把工會辦成職工最温馨的家。

一年來，工會在公司的領導下，在上級工會的指導下，經過各分工會全體會員的積極努力下，較好的完成了下列各項工作任務。

一、全面加強員工專業培訓，提高員工素質

加強對員工的職業技術培訓，開展各項學習活動，不斷提高員工隊伍的整體素質。根據我公司具體情況，為了適應電力行業新技術的發展提高電力員工的工作能力，按照上級部門要求，為了加強進網作業工作的管理，規範電網作業許可行為，保障供用電安全，xx電力集團從x月xx日開始對從事電氣安裝，試驗，檢修，運行等作業的人員進行為期一週的崗位培訓，並邀請省電力管理部門的優秀老師進行授課。最後，我們利用x月xx日至xx日兩天的時間對員工進行了考試，及格率為100%，員工們都通過考試並取得了《電工進網作業許可證》。這次培訓做到求真務實，理論和實踐相結合。既有老師生動的授課指導，又有精彩的現場演示。員工們全部通過考試，切實達到了實質性的收穫。

同時，為了加強學習，我們還到黑山電業局進行學習參觀，取長補短，互通有無，不斷提高員工的安全生產意識。為讓員工及時瞭解掌握國際國內基本行業最新信息及動態，工會按時訂閲刊物，如：錦州日報，遼寧電力報，中國電力報等。通過這些刊物不斷加強員工的文化知識教育，形成了良好的企業文化氛圍。

二、加強工會自身建設，不斷提高工作水平

建立健全工會各級組織是做好公會各項工作的保證，認真做好新會員的接收工作，不斷擴大會員隊伍，加強工會的財務管理，收好，管好，用好工會經費。我們力求把有限的資金用在刀刃上，全年主要開資是：員工培訓，組織勞動，參觀學習，文化活動，員工福利，工會辦公費用等。真正做到工會經費為生產服務，為廣大會員服務，絕不亂花一分錢。

三、以人為本，關心職工生活，收集職工意見，真正做到人民的工會為人民

1）協助行政部辦好員工福利，定時發放澡票，洗衣票。督促基層單位辦好食堂。今年各單位食堂都有很大程度改進，各單位員工都在員工食堂就餐，所吃的肉菜類都是綠色無污染食品，員工非常滿意。

2）為維護員工利益和股東權益為重點，落實各項福利待遇，公司出資xx萬元統一換髮四季制式工作服。

3）出資xx萬元購買兩台通勤大客車，為員工創造了舒適，優越的工作條件和環境。至此，公司員工衣、食、住、行、用等，在現有條件下能夠滿足需要的各個方面，都得到了極大的改善，達到了前所未有的水平。

四、存在的問題

今年我們雖然做了一些工作，但距離組織的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個方面：

1）要加強分工會幹部政治，業務學習，儘快提高工作能力。

2）要加強工會的職能，積極開展各項勞動競賽。

3）要及時收集員工意見，以確保員工的合法權益。

上訴問題在20xx年要努力克服，積極工作全面完成各項工作任務。

一年的時間説過就過去了，又迎來了新的一年。作為一名少先隊員，在年度工作告一段落之後，可以寫一份直接來回顧自己之前工作的不足，並加以改正。那麼這個總結該怎麼寫呢？下面是由工作總結之家小編為大家整理的“少先隊員個人年度工作內容總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

按照“全隊抓基層，全隊抓落實”的工作思路，強化“兒童為本、道德為先、隊建為基、體驗為途徑、發展為重”的工作理念，以培養少年兒童的創新精神和實踐能力為核心內容，全面推進素質教育。以公民道德建設實施綱要為指導，以少先隊活動為載體，開展豐富多彩的教育活動，充分發揮少先隊組織在推進素質教育中的獨特作用，把我校少先隊工作推上一個新的台階。本學期我校通過深化少先隊各項活動，加強少先隊的基礎建設，全面提高少年兒童的綜合素質，全面推進我校的少先隊工作，開創我校少先隊工作的新局面。具體工作總結如下：

一、少先隊基礎建設

（1）隊慶日到來之際利用班隊會時間各中隊學習了少先隊基本知識。隊慶日發展新隊員xxx人，為少先隊組織增加了新的力量。

（2）x月，進行了大隊幹部競選活動，選出了新一輪的隊幹，為了提高大隊幹部的工作能力和水平，本期定期召開了工作總結和經驗交流會。

（3）期末進行評優活動，評出優秀大隊幹部xx名，優秀中隊幹部xx名，優秀少先隊員xxx名。

（4）重新制訂了班級日常檢查評分方案。

二、加強少先隊輔導員隊伍建設

鼓勵中隊輔導員創新活動形式，每個星期學習《少先隊活動》《輔導員》等雜誌，並通過福建少工委的佈置開展網上學習，全校學習瞭解少先隊活動的程序和禮儀，以規範少先隊員的禮儀，提高中隊輔導員的整體素質。全校專職兼職輔導員老師通過在線學習，集中討論，交流經驗通過全省輔導員培訓證書，並把這些理論用於實踐中，通過學習丘孝感的即興中隊暨隊章的規範並這些用於中隊活動的開展中取得一定的成效。

三、 提高少先隊員思想素質

利用每週一的國旗下講話，對隊員進行思想教育，並通過落實《國小生日常行為規範》、《國小生守則》，抓好每天的“三評”工作，認真做好檢評結果統計，公平公正的把檢評結果納入到中隊評估中，讓隊員在不知不覺中養成良好的行為習慣。加強升旗手的常規管理和訓練。

四、切實加強學校少先隊組織建設

進一步鞏固少先隊大、中、小隊建設，開展好隊會、隊日活動，積極發揮少先隊在班集體建設及綜合實踐活動課程中的重要作用。積極倡導建設快樂的少先隊集體，引導少先隊員在少先隊組織中勤奮學習、快樂生活、全面發展。充分發揮紅領巾廣播站、板報的宣傳教育作用，不斷提高陣地建設的品位。

總之，本學年所做的這些工作，豐富了師生的課餘生活,增加了學生的知識面。隊員們健康快樂的成長，使每個老師都收穫着幸福。當然我校的少先隊工作還有些方面做得不夠完好，今後我也要不斷地學習，努力提高自身的業務水平，及時總結經驗，不斷探索創新。希望通過今後的學習和努力，學校的少先隊工作將走向一個更高的台階。

一年來，在學校領導、老師的支持幫助下，圓滿完成各項工作，感謝學校領導及教師們對我的支持和幫助。現將一年來的工作小結如下：

一、讓豐富多彩的活動成為學生生命成長的節點

少先隊工作是學校德育工作的重要載體，少先隊活動是學校學生的一顆心臟，活起來，動起來，才能顯示出生命的活力，才代表着成長的茁壯。活動讓隊員學會求知、創新和生存。因此，在領導的點撥、建議下，在全體老師的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動。

為不斷豐富活躍學生的文體活動。學校少先隊根據的學生的興趣特長特組織了舞蹈隊，合唱隊，腰鼓隊等特長隊。在各項活動中學生的才能得到充分的展示，個性、潛力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校園廣播站，以徵稿—採稿—播稿的程序，利用午間向全校進行播音，廣播的內容新穎，並且貼近校園生活，形式多樣，豐富了校園的文化生活；策劃有利於師生身心健康的各種活動，開展“校園小主持人”風采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等，讓師生的各項特長得以更充分地發揮，從而提升了校園生活的生機與活力；舉行入隊儀式，讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊歌、神聖的隊禮、嚴肅的列隊中感受紅領巾的魅力；組織開展國旗班進軍營，規範旗手動作及精神風貌；為細化常規工作，加強養成教育，母親節、教師節舉行“學會感恩”活動。這些活動將感恩教育與養成教育密切交織，為學生良好行為習慣的養成搭建了平台。組織開展“創建節約型校園”大型主題活動。開展為“雅安”、“情繫小文薔”獻愛心活動，在孩子心中播下愛的種子，讓他們從小做一個善良的有愛心的人。

從設計方案到組織實施，從策劃準備到現場指揮，從幕後安排到現場主持，從整合力量到爭取資源，這個個活動的成功舉辦無不凝聚着我的心血，但它們同樣是集體智慧的結晶，是團隊力量的彰顯，是師生配合的成果。

二、讓專業發展成為個人生命成長的亮點

在少先隊工作取得一定成績的同時，我也不忘發展個人專業，我深知，課堂更是孩子成長的樂土。只有上好課，才能更好地為孩子的發展服務。因此，我始終將音樂專業成長放在首位，也收穫了專業帶給我的快樂。參加“xx市第二屆青歌賽”，與我的同伴們辛勤拼搏，獲得了市第四名的佳績；與團隊的老師們共同策劃的百人舞《曲韻》在縣運會開幕式中榮獲一等獎；執教的《影視與音樂》公開課獲得與會人員一致辭評。

三、讓反思成為每天生活的支點

1、反思哪些活動終能在學生心底打下烙印，成為他們成長過程中最難忘的活動，努力策劃出成體系、成系列，形式新穎、內容精彩的活動，並朝着重體驗、重實踐的方向邁進，打造具有潯小品牌的活動。

2、提升管理能力，練就會發現的眼睛，善傾聽的耳朵，能溝通的嘴巴，多行動的雙腿，積極思考的腦袋。

3、學會把每天的工作當作是快樂的享受和積極的挑戰。

少先隊的工作確實瑣碎。多而雜的活動也給各位老師增加了很多的任務，在這裏我要感謝辦公室的兩位同伴及所有的領導和老師們，感謝您在這一年來給我的默默支持、真誠鼓勵；更要感謝您的包容與期待！有你們的支持，我會努力做到更好！

時間過的真快，一學期來，我校以社會主義榮辱觀為指導，以少先隊大隊的指導思想制定學校工作計劃，開展各項有意義的活動，大力加強青少年思想品德教育，全面推進素質教育，使我校形成一個團結向上、生動活潑的集體，努力把少年兒童培養成社會主義事業的合格建設者和接班人。

一、塌實抓好少先隊常規工作，促使自身建設上新台階

一學期來，我校堅持做好少先隊的各項常規工作，促使少先隊組織充滿活力。

１、堅持規範的升旗儀式。每週一全體師生肅立在莊嚴的五星紅旗下，在雄壯的國歌聲中聆聽着國旗下講話，及時糾正學生中的不良風氣，激發學生的熱情，使師生受到了一次又一次的教育。

２、堅持“文明小衞士監督崗”的檢查評比制度，每天檢查，每週評比，督促隊員的一言一行，檢查校園的清潔美麗，使校園“文明之花”常開。

3、充分利用中隊板報、校刊等開展一系列活動，既起到了宣傳教育作用，又增長了隊員才幹。

二、強化隊員思想品德教育，培養良好文明禮儀習慣

１、國小生求知慾旺、可塑性大、模仿性強、是形成良好行為和品德的最佳時期，我們注重狠抓養成教育、及時糾正隊員不規範言行。對新生一入學，我們就從升旗儀式的排隊、行禮做起，教他們做到升旗時行隊禮或注目禮等，有計劃、有步驟地對他們進行常規訓練，為保證養成教育的實效性，做到以下兩點：一是要求班主任嚴抓實管、經常、反覆地組織學生學習《國小生日常行為規範》，要求隊員記清記牢，做到諄諄教導，堅持不懈；二是學校對規範隊員行為採取正反兩方面教育相結合的辦法，學生幹部每週進行不定期的檢查，通過廣播及時表揚、批評，讓年級與年級、班級與班級進行評比，並把檢查、評比的結果列入班級考評內容中。

２、學校根據少年兒童的年齡特點，通過多渠道，多層面，全方位對隊員進行思想教育，並寓教育於活動之中。學校利用、國慶節、等有利契機，通過舉行中隊活動、出版宣傳欄，國旗下的講話，培養他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉的情感，樹立起建設祖國、建設家鄉而努力學習的遠大志向。

3、加強隊員的衞生意識，講究個人衞生，養成良好的衞生習慣。

三、積極開展各項活動，深化少先隊素質教育

根據少先隊計劃，德育計劃，開展了一系列的活動。

又是一學年期末，回顧這一學期的少先隊工作的點點滴滴，有辛苦也有快樂，有付出也有收穫。現將本學期的少先隊工作總結如下：

一、堅持養成教育

堅持以愛國主義教育為主要內容的“五愛”教育和學生道德品質行為習慣的養成教育為重點，狠抓《國小生日常行為規範》、《國小生守則》、《國小生課堂教學規範》、《公民道德實施綱要》等教育，充分利用升旗儀式、重大紀念日、參觀訪問等活動形式和各級德育基地、少先隊各種宣傳陣地，組織開展系列活動，讓學生在活動中接受教育，逐步幫助學生“學會做人、學會求知、學會審美、學會生活”。

二、明確中隊幹部工作職能

本學期一開始，經過認真思考、分配調整等工作，對每一位學生幹部都提出了對應的組織工作要求。並加強輔導與監督確保每位同學都能在自己的崗位上有所行動、有所提高。其次還要求學生幹部在每次開展活動中不僅要求自己親身參與，而且積極協調分工帶領自己的同學參與到活動中來，培養學生幹部組織協調能力的同時，也進一步拓寬了少先隊工作面，以達到少先隊員共同提高的目的。

三、積極觀摩和開展少先隊實踐體驗活動

我校以少年兒童為主體，以學校為主陣地，密切聯繫社會、家庭，開展豐富多彩的實踐活動，全面提高學生的素質。我們倡導“在實踐中體驗，在體驗中感悟，在感悟中自我發展”的思想，是培養當代少年兒童實踐能力和創新精神的活動。

四、加強行為培養

隊員是自己的主人。發揮隊員的主人翁精神，在學校與老師管理的同時，更多的讓隊員參與學校與班級的管理，以期達到自己教育自己的目的。

回顧過去，展望未來，成績已成為歷史，迎接我們的將是新的起點、新的挑戰!我會不斷學習，提高自己的知識、能力、水平，提高少先隊工作成績，把我班少先隊工作搞得更好、更有色、更完善。

一年的時間就這麼過去了，我們又迎來了新的一年。作為一名內科護士而言，寫好年度總結是相當重要的。總結可以讓我們更好的認清自己的不足，也能為我們新一年的工作有個指導性，爭取做更好的自己。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“2021內科護士個人年度工作內容小結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20xx年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個温暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悦的狀態下工作，也為病人營造了温馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個羣體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終於打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終於打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

比如説，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士説得少了，內容涵蓋不全，説得多了，因為時間有限，就會説得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助於病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話説，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨牀護理經驗，提高自身綜合素質。於2xxx年x月參加了心理諮詢師考試，望在x月份獲得三級心理諮詢師證書。

六、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室，我可以坦然的説，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

人需要相互理解，病人需要我們去幫助，去理解，不能給他們壓力。每一個在醫院的人都希望能夠給病人更多的機會，但是在醫院病人很多，為了能夠幫助更多人，只有根據病人的情況，來排順序，因為有的病情不能耽擱。

隨着現在越來越多的人理解和相信我們，讓我們在工作中有了更多的動力，因為這是一份信任，不管如何我都不希望自己辜負病人的期望，總想着能夠去幫助他們，燦爛的微笑人人喜歡，但是要讓這樣的微笑擴散到周變，我們作為護士有這個責任。大家都喜歡陽光燦爛的晴天，不喜歡陰雨連連的雨天，病人希望健康，不希望一直被病痛折磨，我們則是他們的希望。

不要吝嗇自己的力量，多貢獻一份力量就有人得到更多的幫助，得到更多的機會，因為病人在排隊等待我們的救治，總是懷揣這一份仁心，用一份努力去幫助他們，用自己的堅持去給他們機會，我們的疲憊，是他們的機會，俗話説的好助人為樂，才是最令人興奮的，這讓我們感到一種成就感，一種認同感，穿着白色的護士服，幫助更多的人們，讓温暖傳遞在我們彼此之間，用一份關係去化解他們心中的鬱結，用我們的能力去幫助他們，不求回報，也不為出名，職位了自己工作的責任，這是心中的願望，也是心中的美好祝願，我總是希望自己能顧做好，總是希望自己可以做到，為工作而戰，為了努力而戰，這就是我自己的願望，我會一直努力吸取，做到做好，不會有絲毫的反悔。

有的人終於泰山，那我就要成為那些如同泰山般一樣的人，因自己的努力去得到認可，用汗水，用堅持去努力，不會忘記自己的努力，不會忘記自己的堅持，勇者無敵，堅持到最後，做到最好，不會忘記自己的工作，不會忘記自己的責任，時間在流逝，總會記住心中的那份激動，那份努力。堅持下去，堅持做好，既然穿上了這身衣服，就要入同這身衣服一樣，潔白如雪，如同天使般，給人機會希望。不浪費自己的時間，不耽誤自己的工作，努力去做好自己每一天的工作，做好自己每一份努力，時間努力機會不會有一次缺少，去幫助更多的病人。

我是一個踏實工作的人，喜歡的是踏實工作，喜歡的是努力去完成，不會有任何的停留和認輸，只會做好工作，做到自己的事情，把任務做好，這是責任，同時為了我們醫院的發展我也一直在努力着拼搏着，奮鬥這，堅持到最後，做到最好，不會放棄，不會失望，因為我有一顆天使的心。

20xx年很快就過去，在這重要一年裏我結束了學生生涯通過了執業護士資格考試由一名懵懂的實習生正式踏上了我的護士職業生涯道路。懷着無比激動的心情我被分到神經內科，這樣一個沒有實踐經驗的新護士，卻得到了科室護士長的熱情指導及各位老師同事無私的幫助，使我迅速適應了神經內科的工作，讓我慢慢成長了起來，我很慶幸自己來到了這樣融洽的團隊。現將參加工作這半年的工作總結如下：

一、找準了自己的位置，立足於本職工作

剛剛畢業的大學生往往會被人認為眼高手低、實踐能力差，或許在我們身上確實存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來，找準自己的位置及起點，踏實走好每一步。

今年我結束了學生身份，正式成為一名職業護士，對有的工作內容不熟悉，日常工作雖然已經沒有問題，但畢竟工作時間較短缺乏處理突發事件的經驗：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時顯得手忙腳亂，出現準備搶救物品不齊全等問題。

我深知自己的不足之處，在護士長及科室老師的指點下我也發現了許多自己應該改進的地方。所以我發揚在學校留下的好習慣隨時反思自己隨時通過學習彌補自己的不足，在休息之餘加強基礎理論、基礎知識和基本技能的訓練。

在工作之初參加了護理部的職業培訓並順利通過考試，平時積極參加醫院的講座及護理部組織的操作技能培訓，努力讓自己儘快成為一名職業的護理人員。

日常工作很繁雜也很繁忙，有時會很容易讓自己成為一部只知工作的機器，而忘記自己的一名護理人員，一個應該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者基本需要、及時發現並處理潛在護理問題的職業護理人員。

我也當過病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅持以“愛心、耐心、細心、責任心”來對待每一位患者，認認真真做好一名護士應該做到的事，同時我的這種態度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進的動力。

二、加強思想道德及法律意識

能夠不斷自省，認真貫徹國家的基本路線及方針政策，遵紀守法不做有悖護士職業道德的事。在醫院及科室的領導下認真學習法律知識，通過各種途徑收集學習有關法律法規，學習總結了護理工作中存在的法律問題，如：醫療衞生法規、護理法等，熟悉護士的法律地位及法律依據、護士的法律責任等。

深知在工作中應該具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，嚴格遵守護士職業道德規範，認真執行各項護理制度和技術操作規程，正確執行醫囑，準確及時完成各項護理工作，嚴格執行查對制度及交班制度，防止差錯事故的發生，避免法律糾紛的發生。

三、堅持理論學習，加強工作能力鍛鍊

剛開始工作始終有理論與實踐脱節和缺乏實踐，不能嚴謹嚴密地分析解決實際工作中存在的一些問題。實踐中總結出理論，但理論必須迴歸到實踐才能發揮理論的關鍵之處。在學校中我們學習很多理論知識，課程讓我們從醫學最基礎的知識學到護理這專業的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學的知識忘到九霄雲外，很汗顏面對當初的老師及自己。時常很驚奇自己在臨牀中遇到的有些知識，但回頭看書才發現這些卻正是老師當初強調的重點。

所以我會將自己在臨牀中遇到的問題在教材中加強複習，即使是小問題都不要放過，將問題迴歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學到最後的護理學，按照這個思路層層推進複習，既鞏固了基礎理論也解決了工作中很難察覺到的錯誤。

同時加強對神經內科的專科學習，認真閲讀及思考科室提供的學習資料。通過學習加強了自己為患者進行健康教育的理論基礎及溝通能力的訓練。

作為一名新護士最缺乏的就是經驗，加強對自己工作能力的鍛鍊成為這半年裏的重中之重。

1、加強護理業務技術訓練，嚴格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導尿、cpr及監護儀的操作規程。自己收集視頻學習資料，依照標準操作，發現學習操作中的關鍵環節、平時操作易發生的錯誤、易產生糾紛的環節，糾正不良習慣。培養自己風險防範能力。特別是輸液技術，神經內科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術是提高日常工作效率及搶救急危重症的一項重要能力。

在工作中我積極反思自己穿刺技術的不足，向年資長的老師請教，積極實踐，努力總結經驗為今後的工作打好堅實的基礎。

2、培養自己應對突發事件的能力。在這工作的半年裏，剛開始遇到搶救會感覺不知所措，心裏很緊張，但在老師的帶教下我已經慢慢學會了應該如何處理。利用工作之餘認真學習應急風險預案，學習各種突發事件的處理程序及方法。

3、認真做好護士長交給的任務。來到神經內科得到了護士長的培養我很慶幸，為了培養我的工作能力讓我參與到科室各項工作中去，我有了自己的工作任務，讓我感覺自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的護理查房讓我學到了不少，培養了我發現問題分析問題解決問題的能力。科室醫療器具管理讓我更加熟悉他們的結構、使用方法及操作規範，在實際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機會。

4、合理計劃分配自己的工作時間。臨牀護理工作操作多，同時進行的操作也很多，如果對自己的工作內容不熟悉很容易出現樣樣事在做卻一件也做不好的情況，反而引起患者的不滿，工作效率也很低。在工作中我仔細觀察老師們的工作方法結合自己的實際合理利用時間處理手頭的事情。

5、加強溝通能力的訓練。良好的溝通能避免護患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率。同時與醫生的溝通能使我解決自己處理不好的問題也能學習到有關神經內科的專業知識。

6、加強對我科藥物的學習。掌握適應徵、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時回憶，在加液時向患者介紹並進行健康教育。同時學習了神經內科相關的康復鍛鍊方法，並在工作中教會患者正確的進行鍛鍊。

四、加強了團隊合作意識

來到神經內科我得到了護士長老師同事的關懷及幫助，在工作中我體會到一個團體合作所帶來的便利及能夠迅速讓自己成長起來的巨大力量。作為神經內科的一份子，我願意將自己的精力和熱情投入到臨牀護理工作中，為科室的發展進獻自己的一份綿薄之力。

五、增強了責任心及服務意識

參加工作這半年，我發現自己變化最明顯的就是責任心更強了，服務意識也越來越強。以前自己不用擔責任也沒有想到太多，現在我愈發覺得自己在工作中越來越覺得責任感讓自己更加積極認真的投入到繁雜的工作中去，對待病人以人為本的服務理念要求自己，努力實施整體護理。

有人説“人生的支點就是一個人對自己從事的事業的關注程度”。我熱愛自己的工作，我也希望通過自己的努力盡快成為一名合格護理人員。

在來年，我會加強自己對工作能力的鍛鍊，繼續認真學習理論知識及相關業務，並在業餘時間繼續英語學習，保持積極熱情的態度工作，認真總結工作經驗，將工作越做越好。

光陰似箭!一晃眼，在醫院工作已有2年了，在過去2年裏，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，並認真嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，踏實地學習與醫療護理工作中，順利完成了各項護理工作。

一、思想道德、政治品質方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規範，規範操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動並能尊敬領導，團結同事。

二、專業知識、工作能力方面

我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態度端正。

三、在態度、學習方面

嚴格要求自己，對醫院每個季度的考核能認真對待，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，做到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，在閒暇時間裏閲覽業餘知識，從而提高了自身的思想文化素質。

四、在生活方面

養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處，在工作期間能互相幫助。

今後的目標：

在新的一年裏，我決心加強自身各方面的修養，並努力克服自己存在的問題，做到：

(1)紮實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。

(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。

(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個温暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!

一年的時間説過就過去了，又迎來了新的一年。那麼在學生會裏，這個工作總結該怎麼寫呢？總結就是對之前工作進行一次簡要的回顧，來分析自己在工作中遇到的問題與不足，同時我們也要加強自身學習。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“學校學生會個人年度工作內容總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

管理學院學生會成立於20xx年x月。本屆學生會自x20xx年x月成立以來，本着溝通師生、服務同學為目標，以代表管理學院全體同學的利益為原則，在院黨委和院團委的指導下,在廣大師生的熱情支持下,我們羣策羣力,務實創新,團結進取,服務管院,努力樹立管理學院學生會自己的品牌形象。追求是結果,享受是過程。學生會工作堅持正確的政治方向,緊扣時代脈搏,結合社會熱點焦點,開展了一系列有意義的活動,為促進廣大同學全面成長起到了積極作用,同時以務實的工作為廣大同學服務,充分發揮學生會橋樑紐帶作用。

現將本學年工作總結如下:

一、嚴格選拔成員,組建新的團體

新學年伊始經過層層篩選之後,確立了新一屆正式成員,在一段時間的鍛鍊後,他們工作能力有了很大提高,我們在工作上對他們進行嚴格的培訓和指導,在學習和生活上給予他門幫助,使他們很快適應了學生會工作,並在同學中樹立了良好的學生會幹部形象。他們在學生會活動中積極探索創新,兢兢業業,一絲不苟,在班裏和同學友好相處,積極配合班主任工作。在各方面都嚴格要求自己,起到表率帶頭作用。

二、健全內部建設,完善管理體制

新一屆學生會成立之後,我們就實施了新的管理制度,改變了以前學生會鬆,散的局面,使學生會的各項工作都制度化。在積極開展各項活動的同時,我們也對學生會內部建設進行了完善,實施科學的管理理念。建設並完善學生會的管理機制和運作機制,使學生會內部運作趨於制度化、系統化和規範化。建立實行辦公室值班制度,制定了學生會工作細則和工作職能,並實行嚴格的例會制度,獎懲制度,完善了活動申請、經費報銷的財務制度。“一份耕耘,一份收穫”在我們不斷的努力下,管理學院學生會在內部建設和管理體制上已逐漸趨於成熟。

三、積極開展課外活動,豐富同學課餘生活

學生會是學生的代言人,我們在發揮紐帶作用的同時,結合我院實際,開展了豐富多彩的課餘文化活動,為促進廣大同學全面成長成材發揮了積極作用,同時也活躍了校園氣氛。我們堅持“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能,在廣大同學的鼎立協助下,經過全體學生會成員的共同努力,不斷拓展工作領域,創新工作模式,改進工作方法,基本上完成了本學年制訂的工作計劃,現將本學年活動總結如下:

(一)20xx年xx月管理學院第二屆“團結杯”籃球聯賽

在金秋送爽，丹桂飄香的日子，管理學院第二屆“團結杯”大學生籃球聯賽於20xx年xx月x日下午在霏霏細雨中拉開帷幕。

本次“團結杯”有不同年級不同專業的大學生組成二十九支隊伍共300多人蔘加比賽，是規模最大的一次聯賽。各參賽隊員信心百倍，蓄勢待發，追求更高、更快、更強的體育精神。出席“團結杯”開幕式的領導有學工處桂鶴年處長，管理學院陳銀珍副院長，管理學院賈先國書記。

經過兩週的激烈角逐，管理學院第二屆“團結杯”籃球聯賽於11月19日落下帷幕。本屆籃球聯賽中各代表隊發揚團結協作的精神，奮力拼搏，聯賽取得圓滿成功!

本屆籃球聯賽得到學校和院主要領導的大力支持和讚揚。管理學院黨委書記賈先國為聯賽作閉幕辭。他高度讚揚了同學們在比賽中發揚出的體育精神。他指出本屆籃球聯賽在於加強各班級之間的交流和合作，豐富同學們的課餘生活，展現商院人的精神面貌。同時他也對學生會所做的努力給予肯定。他希望學生會多開展活動，豐富同學們的生活。

(二)20xx年xx月我們從這裏飛翔文藝晚會

xx月x日晚,由管院學生會主辦------“我們從這裏飛翔”晚會拉開了維幕,晚會以送別大三學生為主題,參加晚會的領導有鍾校長及各部門負責人。時尚的歌舞受到了同學們的熱烈歡迎,民族舞小品等節目贏得了同學們的陣陣喝彩,短信互動節目為大三學子送出了美好祝福,精典回顧節目凝結了大三學生三年來努力與拼搏的點滴,並傳達了對學弟學妹們要珍惜時光奮發圖強的殷切希望。

濃烈的氣氛似乎展現的不是送別,而是預祝羽翼豐滿的大三學子們信心飽滿的展翅高飛翱翔藍天,一曲“飛的更高”為晚會劃上了圓滿的句號。

(三)x月下旬,第二屆拔河比賽。

在春意盎然的x月，管理學院學生會體育部成功的舉辦了第二屆“拔河比賽”。在比賽中各參賽隊伍奮力拼搏。各班隊員愉快的揮灑着汗水，啦啦隊的吶喊助威聲更使得賽場聲勢磅礴!雖然此次拔河比賽舉辦的有些倉促，第一輪的抽籤準備不夠充分，但總的來説此次活動還是成功的。比賽不僅促進了同學們之間的交流，活躍了校園氣氛，豐富了同學們的課餘生活，還增強了大學生的集體榮譽感和團隊精神。學生會成員積極主動，在工作中不斷汲取經驗，逐漸成長。

(四)每週日衞生檢查工作

由生活部負責，其他各部門協助，對管理學院全體寢室的衞生檢查，由原來的每週四改為每週日晚9點。衞生檢查評出了每棟最佳、最差寢室，在一定程度上改變了寢室髒、亂、差的狀況，並引導大家創建文明、學習、衞生型寢室。

(五)宣傳

宣傳工作以其獨特的方式在各項工作中佔據了獨特的地位，尤其在學生會工作中，它傳達學生會各項工作的信息，是連接各項工作的橋樑和紐帶，使學生會組織的各項活動能夠得到積極的響應。我院學生會宣傳部在版塊宣傳和櫥窗宣傳方面力抓質量，為院裏各項活動的成功開展奠定了基礎。

四、積極探索,不斷進取

當然有喜悦亦有憂。我們以年輕的熱情和信心努力工作,成功是我們工作的動力,不可否認,我們還有很多不足有待完善,需要總結出一些經驗教訓為下一任期工作之借鑑:

1、管理體制未能完全實施。雖然我們制訂了完善的管理體制但有些未能完全實施,獎罰制度不是很分明,例如:有些人例會遲到、缺席,工作積極性不能完全調動起來,責任心不強,對他們沒有詳細的懲罰標準,以後的工作有待加強。

2、各部門合作不夠,溝通少。學生會作為一個有機整體,要求內部既要獨立又要有機結合,每個部門有每個部門的職責,同時每個部門都要積極協作其他部門的工作,學生會的工作才能正常開展，所謂“一枝花開不是春,百花齊放春滿圓”,下學期我們將加強部門交流與合作,使學生會活動能夠更加順利地開展。

3、強化學生會的服務意識,建立幹部培訓體系,提高工作透明度。在下一任期我們將強化服務意識,真正貼近管院師生,使學生會的發展更有生命力。進一步加強內部組織建設,對學生會成員進行素質培訓,包括管理交際和經驗交流等,及時總結學生會的成功經驗,吸收失敗教訓,培養一批優秀的學生幹部,為學生會今後穩定發展提供充足的後備力量。同時,注意聽取同學們的合理意見，貼近同學,團結同學，樹立良好形象。

一份耕耘，一份收穫，管理學院學生會在上級領導的關懷和全體成員的共同努力下,由稚嫩逐步走向成熟,在日益活躍的校園中發揮基層學生會的作用，為我校的跨越式發展做出應有的貢獻，在以後的工作實踐中，我們將會不斷的努力與探索，揚長避短，使學生會的各項工作在穩定中創新，在創新中前進，逐步走向完善，我們也堅信：只要我們以積極的心態主動的工作，無悔的付出，一定會譜寫出更加壯麗的篇章。

站在歲末，透視過去一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕，在沒察覺中充實眼瞼。似乎初進學校的影象依然就在心頭展現！當初進入組織部的喜悦還留在腦際呢！

在部長的帶領下，組織部舉行了一系列活動，加強了幹事之間的交流和感情！這一年，我們組織部其樂融融，感覺就是一個大家子，工作的同時也學到了許多的東西，這也是以前從未接觸過的。

我的工作總結和體會主要如下：

一、細微的地方見精力

組織部是個嚴謹的組織，從一份看似簡單的通知的各類要求就足以體現它的嚴謹性。在平時工作中的。仔細嚴謹也讓我深有感觸，哪怕是對我們小小的1個錯誤都是一大段精心的指正。

細節決議成敗，失禍常積於忽微。哪怕是一件芝麻小的事，既是分配在本身手上，就得專心辦好，力求完美，不放過每個細節。每一件看似微不足道的小事都要求你專心去做。勿以事小而不為，在這過程中，我學會了當真和仔細，明白了在平時的工作中注重細節問題的重要。

組織部工作無小事，事事都不能懈怠，如許的工作也讓我輕浮急躁的性格得到了很大的收斂。

二，立場決議一切

記得一名哲人以前説過：立場決議一切。而在本身的切身工作中才體會到這句話的真理。一件事交到本身手中，就是部長對本身的信任，對每件事你就務必當真負責到底。以前，總以為差不多就行了，何須如此一板一眼。此刻，明白了那不是古板，而是對工作最起碼的要求。如果每個人對每件事都是差不多，那能夠想象這件事的最終效驗肯定是大打折扣。同時，你對事、對工作的立場也象徵着你能夠從中學到些什麼，學到多少。

在學到東西的同時，也深深感覺到本身的不足。對這個部分的事物還是需要部長的指教，有些事到底還是缺少經驗的。而且，要學的東西另有很多，我就應更加虛心才是。

這一年，我感覺部長帶領的挺好的，若真的要雞蛋裏挑骨頭，大概就是部分的羣眾活動有點偏少了，我想以後會加強的。

最後，要感激我們的部長，對我們的精心教導和造就，在他們身上我學會了許多待人處事的道理。在這搭拓展了視閾，學到很多書本里學不到的常識。在新的一年，我會好好努力，好好加油，期望組織部新年新景象形象，越來越好。

緊張而有序的一個學期就要過去了，忙碌的日子裏，在領導及各部門的幫助和幹事們強烈的工作熱情與責任感下，我們信息部完成了本學期的工作計劃，並得到了學院領導的肯定。信息部負責的是每次活動的圖片信息採集、整理與文字信息總結工作，以更好的宣傳我院。我們信息部日常工作是繁忙與辛苦的，但是我們部門的幹事們不怕苦、不怕累，做到了信息的及時上傳，完成好了各項活動的後期宣傳活動。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，現在學院領導老師的悉心指導和親切關懷下，在學生會辦公室全體成員同心同德，齊心協力，圍繞學院本年度學生工作中心和工作重點，理清思路積極做好本職工作，着眼全院大局努力發揮各項職能。在部門成員的共同努力下，學生會主席團給予鼎力支持，其他各部門積極配合，部門較好地完成了各項工作和任務，發揮了組織、協調等作用，取得了一定成績。現將主要情況報告如下：

一、學院活動的統籌策劃、協助工作

1、在學院迎新期間，學生會辦公室協同其他部門做好新生的接待工作，盡力做到盡善盡美，讓新生能得到更多的幫助，更快地融入大學生活；

2、在學生會納新期間，學生會辦公室與團總支協調合作，統一安排好各部門納新工作。不僅通過材料的準備讓新生對於部門有詳盡的瞭解，也讓各部門的納新工作能夠有條不紊的進行，達到部門與新生皆滿意的效果；

3、校運會期間，學生會辦公室負責隊列訓練方案的策劃和大本營值班安排，並統一安排各部門在校運會期間承擔起運動員的後勤工作，讓運動員的比賽得到最好的後勤保障；

4、學生會辦公室舉辦了第二屆學生會趣味挑戰賽，豐富學生會人員的課餘時間，加強各部門的聯繫；

對於下學期計劃：

1、吸取前幾次的經驗，讓學生會大聯歡換一種形式，讓大家比較積極的參與進來。

2、辦一個比較有意義的，屬於辦公室的品牌活動，策劃書正在進行中。

3、對於送老這屆應在於創新，與節目的選取應提前做好徵集工作，爭取提高節目的質量，與文藝部一起做好相關事項，並且將舞美也會得到一定的創新。

二、基礎工作的完成和完善

1、文檔管理：對每次上交的文檔資料做到認真細緻的檢查，並對上交情況進行反饋。已存檔的文件保存妥當，逐步向電子辦公努力，製作各項活動的獎狀，嘉賓牌；

2、宣傳：做好每月月明星的材料的彙總和公開工作，學生活動地點的裝飾工作及活動的舞美設計工作；

3、協調溝通：對外加強與團總支、自律會的各項交流與合作，對內協調學生會內部各部門之間的交流與溝通，增加學生會各部門的感情和交流；

4、會議記錄：辦公室記錄每個部門的每次部門例會，會議記錄反映該部門的工作狀態與發展方向，辦公室會對不同的會議進行整理，並分類存入檔案中，比如主席團會議、部長會議、部門會議等，會議結束後及時的對記錄進行整理，爭取做到清晰明瞭、合理完整。

三、努力改正工作中的錯誤和不足

在不斷的工作中我們十分注意暴露出的不足。在辦公室出色的工作成果背後仍有許多不足有待發現和改正。在校運會的大本營值班安排中，由於經驗不足，沒有足夠的參考資料，工作中出現了許多錯誤，雖然及時地彌補了錯誤，但是仍然對工作造成了許多不必要的阻礙。主辦活動的經驗不足阻礙着辦公室在這方面的發展。我們仍要積極的向其他部門學習，取長補短，在合作中提高自身，以求在以後的工作中有更出色的表現。

辦公室作為學生會的橋樑部門在本學期各部門之間的組織協調工作上發揮了良好的作用，充分發揮了組織協調職能。在做好本職工作的同時，辦公室全體成員積極配合學生會其他各部門開展的相關活動，搬桌椅、買獎品、借相關物品等，雖屬細微事情，但辦公室全體成員都積極做好，發揮了辦公室應有的職能。學生會辦公室將繼續發揚高效，細節的傳統，盡力將今後的工作做得更加完美。

四、建議和改進

1、更好的完善考核制度，去年有些重新整理的規章制度是否能夠運用；

2、一些加分情況定期整理彙總；

3、加強部門建設，開展辦公軟件、ps和視頻處理的學習小課堂。

大一生活就要結束了，回首過去的一年大一生活一切彷彿還在眼前：從剛剛剛進校時的無比興奮到初知學生會的嚮往，從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動，從第一次參加學生會幹部競選的彷徨到參加學代會的自豪，從剛剛進入學生會工作時的茫然到此刻從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作。

回想起在學生會工作、生活的點點滴滴不由的就會產生很多感慨。是校學生會給了我一個展示自我的舞台；是校學生會給了我另一種家的感覺。身為校學生會監察部的一名成員，在這段工作生活中，學會了很多，也成長了很多！每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。比如：如何更好的待人接物，禮貌用語；如何更高效無誤的完成一項任務；如何成功的組織策劃一次活動；工作中應注意哪些細節；不一樣工作的側重點又是什麼；如何在日常工作中見微知著，更好的把平淡的工作做得更好更有好處等等。

一、下方是我對這一年工作的總結

1、監察部分配有幹事定期旁聽其他部門的會議，檢查該部門出勤表現狀況、例會參加狀況以及例行查值班的工作。我今年大多數時候負責了生活部例會的查勤任務，成功結識xx等大批優秀人物……

2、監察部各成員配合其他部門的工作，對其他部門的工作給予相應的支持，要儘自我最大的潛力幫忙其他部門完成工作。在很多的活動中我們監察部的成員形象沒有舞台上的演員那樣流光溢彩，但是我們在台下默默地為他們付出，也為我們學生會展現了另外一種新形象！

3、監察部完成了幹部考察、評優先以及各種表格、通報的製作、發佈職責。在這些工作中，我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自我得到了很大的提高，也對學生會的工作有了更新的認識，更讓我交了那麼多好朋友。

在工作中，我十分注意虛心向他人學習，同時各級老師、學長不管是在學習、生活還是工作等方面都給予我很大的幫忙，藉此機會我也表示衷心的感謝。在學生會開展的每次活動中，我都是用心配合學生會工作，做到了將自我分內工作做好。又用心配合其他部門工作。比如：學生會內部聯歡、各種拓展訓練，趣味運動會等等豐富多彩的活動。

二、不足之處

透過本年度的工作實際狀況來看，我還存在必須不足，諸如在工作方法上尚有欠缺；工作效率仍然有待提高；不夠自信，在一些方面沒有展現出該有的霸氣；粗心大意，不注重細節。比較不善言辭，慷慨激昂的場所基本都沒有我。

綜上所述，就這一年的狀況來説，自我的工作方法可能還不夠靈活，工作思路不夠大膽、細緻，工作效率還有待提高，但本人對自我的潛力還是很有信心。

只要大家給我機會、給我足夠的時光、我相信自我能夠做得更好更讓大家滿意。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，以後我將站在新的起點上，不遺餘力，不斷學習，努力工作，不斷創新，盡己之所能爭取取得讓大家滿意的更大成績。

一年的時間説過就過去了，那作為一名中級經濟師而言，這個年度總結該怎麼寫呢？總結就是對自己之前工作進行一次簡要的回顧，並加以改正，同時我們也要加強學習提高自身的水平。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“中級經濟師個人年度工作內容總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

隨着工作的深入，與經驗的積累。我自覺能勝任於採購管理的工作，得領導的信任我從事了此項工作，採購管理是一項專業知識要求相當嚴格的工作，不光是要了解採購物品相關知識，更多的是要了解市場，要圍繞控制成本，採購性價比最優等方面展開工作。在工作中我才深知自己的專業技術水平不足，為此我加強了學習，向書本學習也向同行、同事和領導學習，

本人於20xx年在xx省xx學院藥品經營管理專業畢業後，在xx省xx藥業集團從事銷售、行政辦公室、採購管理等方面的工作，20xx年到現在單位xx六合鍛造股份有限公司從事財務物流管理工作。下面就從專業技術角度，對我這2年來的工作做一次全面總結：

一、思想政治方面

首先是從思想上重視，理論源於實踐，又高於實踐。認真學習黨的十七大精神、“三個代表”重要思想，堅持四項基本原則，擁護改革開放，熱愛祖國，鋭意進取、頑強拼搏也立志為中國經濟的蓬勃發展貢獻一份微薄之力!

其次是在行動上落實。針對自己的本職工作，自覺地遵守國家的法律法規，在日常的工作和生活中起到了表率作用。為人熱忱、真誠，正直，羣眾基礎較好，集體榮譽感和集體主義精神較強。我非常擁護黨的政策和方針，每天都堅持看新聞聯播，關心和學習國家時事政治，把黨的政治思想和方針應用於工作中去。

第三是注重對實踐的指導意義。以構建和諧社會主義、科學發展觀為指導，堅定不移地與黨中央保持一致，衷心擁護黨的領導，遵守中華人民共和國憲法和法律，掌握並能夠熟悉運用理論知識，幫助自己在複雜多變的社會現象中，認識事物的本質。

加強學習仍將是今後工作和生活中的一項主要內容，不斷加強學習，以適應社會發需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發客觀要求。

二、職業道德、工作態度、學識水平、專業能力方面

本人在工作上，以踏踏實實、任勞任怨幹好本職工作為宗旨，以有所創新、有所作為為動力，在工作中嚴格要求自己，比較出色地完成了本職工作。

我於20xx年x月xx日正式參加工作，當時我經學校推薦，在xx省xx藥從事銷售工作。工作伊始，我發現學校裏學到的專業知識同實際工作有很大的不同和差距，為了儘快轉變角色，適應工作的要求，努力學習經濟和市場方面的專業知識，提高自己的崗位技能，在短短的半年內，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進行較複雜的銷售及經濟業務等日常事務工作處理，在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證質量，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，加大資金回籠的力度，迴避企業風險，創造了較好的銷售業績。

隨着工作日益熟悉，發現企業人員老化，大多都使用手工管理各自工作，我充分發揮在校學習的知識和日常參加各種培訓及自學的有關計算機數據信息庫知識將企業檔案管理、車間計件核算、日常文件等利用電腦採用簡便、合理的函數公式，數據管理方法將手工操作真正轉變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，提高工作效率，準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。也因此領導發現了我工作中勤奮好學，善於創新的優點把我從銷售工作調到辦公室管理工作。

在辦公室工作中每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這都是我在工作中學習與注意的，工作中我努力做好為各部門服務保障工作的同時，還做好協助性工作。加強與員工相互團結，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發展和個人的發展相結合。處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助領導制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度，並建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。加強業務知識的學習，深入瞭解公司業務需知，以便能更好的協助領導及各部門業務人員的工作。在進二年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，作為行政辦公室的工作人員，工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態 ，踏踏實實。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識。

隨着工作的深入，與經驗的積累。我自覺能勝任於採購管理的工作，得領導的信任我從事了此項工作，採購管理是一項專業知識要求相當嚴格的工作，不光是要了解採購物品相關知識，更多的是要了解市場，要圍繞控制成本，採購性價比最優等方面展開工作。在工作中我才深知自己的專業技術水平不足，為此我加強了學習，向書本學習也向同行、同事和領導學習，在畢業專業年限到達了以後，我參加了國家執業藥師的職稱考試，經過兩年的不懈努力我終於通過了，取得了國家執業藥師職稱，對藥品的用途，質量要求，成本構成，市場需要等有了一定的知識。同時我意識到市場的瞬息萬變、國家經濟的逐步發展，光有專業技術知識是遠遠不足勝任此項工作，足夠的經濟知識不管運用在哪種工作都會是得心應手的。在此過程中我也利用我學到的知識為公司規避了幾次較大的優採購風險。

由於領導的投資失誤，導致了企業面臨破產，對個人的鍛練和發展受到嚴重影響，我毅然辭職。我分析國家強力推進新能源裝備製造業集羣發展，工業經濟迅速擴張，所以我應聘到現在的xx鍛造股份有限公司從事財務erp物流管理。因為新工作需要財務方面的知識，利用業餘參加了財政部組織的財務培訓班學習，在20xx年x月報名，x月參加了會計從業資格的考試，現如今的工作讓我鬥志昂揚，具有良好的職業道德和敬業精神，並具備相應的專業理論和技術能力。我繼續學習着，也迫切的需要得到認可。

對工作，我有一種高度的責任感。自認為從事經濟工作，任務艱鉅，責任重大，應當深入貫徹科學發展觀，以奮發有為的精神狀態，以紮實苦幹的工作作風，以卓有成效的工作方法，堅定不移的以微薄之力推動中國的經濟發展。

自20xx年xx月被聘任為經濟師以來，我充分運用現代科學經濟管理知識積極投身到我局的經濟活動中，為我縣及本單位的經濟建設作出了應有的努力。現彙報如下：

一、高效有序處理好行政事務

我在任職期間分別擔任裏xx水庫大壩管理站站長及裏xx水庫管理局、水務集團辦公室主任。工作中身先士卒，時時處處起帶頭模範作用，我所在單位團結和諧、政令暢通、工作高效，得到上級通緝的高度肯定，本人於20xx年被評為縣優秀共產黨員。

二、及時提出xx縣城鄉供水一體化方案並付諸實施

結合我縣實際，我於20xx年x月份向縣領導提出了天台縣城鄉供水一體化的建議，此建議得到縣主要領導的高度肯定，隨後我進一步做了深入細緻的調研，以正式行文上報縣政府《關於xx縣城鄉供水一體化調研報告》，縣黨委會研究後一致通過該方案，縣人代會也及時跟進以20xx年人代會一號議案提出。該工程現已通過省級立項，擬列入20xx年度省級重點工程。

該工程總投資xx億元。項目的成功實施能有效解決我縣區域性供水矛盾、城鄉供水保障能力差、水資源統籌規劃滯後等一系列問題。在原水管線沒建成前，城關水廠已提前由裏石水庫通過北乾渠提供源水，給xx水庫管理局帶來xx萬元的年收益。

我現主要負責建設資金的籌措工作，正同錢江水利、中國水電等上市公司洽談，基本形成合作框架，有望在20xx年x月份簽訂合作協議。

三、主持完成xx水務集團的組建工作

為明確城鄉供水一體化項目實施主體，搭建融資平台，我就命於水務集團組建工作。水務集團組建主要是對我縣涉水單位進行公司制改造後重組而成，期間涉及單位、部門之間的利益搏奕，我會同班子成員對相關單位及有關縣領導做好細緻的溝通工作，最終達成一致意見。

從20xx年x月份對相關單位進行清產核資到xx月xx日公司制改造完成後註冊成立，共用3個月時間。xx水務集團有限公司，註冊資本x億元，下屬五家子公司總資產約6.5億元，是縣政府直屬並實行公司化、市場化運作的經營性公司，代行縣政府供水一體化建設主體職責，是我縣第一家國有獨資集團公司。

四、優化水電站經濟運行方案

合溪水電站發電用水來自裏石水庫北乾渠，因北乾渠水位不穩定，長期導致機組出力不足。為此，我帶領電站技術骨幹，實施技術改造及改變運行方式。一是在壓力前池增設二台節制閘，通過節制閘來抬高及穩定水位;二是通過節制閘調節，改變運行方式，多發峯電少發谷電。通過以上二項措施，合溪水電站及後來投產的渡槽電站共增年發電量xx萬度，加上峯谷電差收入，共年增收10多萬元。

五、參與水利、水電工程項目爭取及工程建設管理

任職期間我共參與爭取到項目資金xx億元，其中國家農業綜合開發裏石門水庫灌區節水配套改造項目一期總投資xx萬元，二期工程總投資xx萬元，“十一五”期間農業綜合開發項目二次落户天台，為全省首例，該項目實現當年申報、當年立項、當年正式開工建設，該項目已全面竣工;浙江省“千萬畝十億方”裏石門水庫灌區節水配套改造項目一期工程總投資xx萬元，三期工程總投資xx萬元，已全面完成施工項目;大壩除險加固改造工程總投資xx萬元，已完成工程建設內容，正在做竣工驗收準備工作;裏石門水電站報廢重建項目總投資xx萬元，共爭取到上級補助資金xxx萬左右，現項目順利完工並通過驗收;城鄉供水一體化項目總投資xx億元，有望爭取到上級30%補助資金。

任職期間我雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。在今後的工作中，我要認真履行崗位職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平。新形勢賦予經濟管理者的歷史重任，我願與行業內同行一起奮力拼搏，鋭意進取，與時俱進，通過不懈的努力為我局的經濟建設和水務集團的快速發展增磚添瓦。

參加工作多年，由於各級組織的培養教育，領導和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力虛心學習，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業務水平都有了不斷的提高，綜合素質也有了長足的進步。並於20xx年xx月通過全國統一考試，獲得經濟師專業技術資格，現將主要工作總結如下：

一、政治思想方面認真學習黨的方針政策、路線綱領，不斷提高思想政治素質和黨性修養，與黨組織保持高度一致，堅決擁護黨的各項方針政策，始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創新”的時代責任，立足本職工作，努力學習“三個代表”的重要思想，善於思考和總結，並在實踐中綜合運用，政治立場堅定。不斷激勵自己，立足幹好本職工作，多一點謙虛，少一點盛氣;多一點自勵，少一點自負;多一點奉獻，少一點報怨，有寵辱不驚的心理素質、百折不撓的堅強意志和樂觀向上的精神狀態。關心國內外政治時事，愛黨、愛國、愛人民，愛企業。

二、專業理論方面

較全面系統的掌握了與所從事專業有關的基礎理論知識，企業管理、經濟學、財政學、統計學、會計學等與企業管理有關的基礎理論知識，在工作中注重學習，能及時學習掌握新技術、新知識、新標準規範，以便在工作中加以應用，堅持根據工作需要學習，將學到的技術及時使用到實際工作中去，使自己的業務水平得到提高，具備較強的業務工作能力，能根據工作需要，服從領導的安排，從事多個崗位上的工作。

三、業務能力方面

辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，必須明確部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求，強調部門內工作配合與協同，不斷提高辦公室的整體工作效率和服務水平。強調在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。

1、認真搞好後勤服務，切實做到保障有力

辦公室切實把搞好後勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障服務部日常事務和各部門工作的正常運轉。全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、佈置和落實。

2、規範辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率從某種意義上説，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。做到文件報送和下發及時。確保各項工作規範、有序、順利開展。

3、加強員工培訓，切實提高業務技能

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前員工綜合素質普遍有待提高，服務部根據員工實際情況制定培訓計劃，有步驟的開展培訓工作，並配合相關職能部門，做好關鍵崗位人員的上崗培訓，新進企業人員的有關知識培訓、技術特種作業人員的上崗培訓，從真正意義上為員工帶來幫助。

4、認真貫徹落實國家政策，推進人口資源環境和諧發展認真貫徹人口資源環境的國策，緊密結合電水暖計生工作要求，從不同層面積極開展工作。廣泛宣傳計劃生育和環境保護法律法規，加強監督檢查，嚴格獎懲兑現，確保了管理目標的順利完成。

學無止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續在工作中盡心盡力，不斷學習，努力進取，提高自身的業務素質，鍛鍊自己的工作能力，大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為中心的健康快速發展作出更大的貢獻。

一年的時間説過就過去了，又迎來了新的一年。那麼作為除四害人員來説，這個工作總結該怎麼寫比較好呢？除四害是一項長期且艱鉅的任務，不是隨便説解決就能解決的，這也需要大家的自覺才行。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“除四害個人年度工作內容總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

除四害工作是愛國衞生工作的重要內容之一，也是我們認真貫徹落實“三個代表”重要思想，為民辦實事、好事的具體體現。多年來，我居委會高度重視除四害工作，專門成立了除四害領導小組和由相關職能部門為成員的除四害技術指導小組。將除四害工作列入愛衞會的議事日程，加強領導，加大投入，在組織領導、宣傳發動、設施建設、技術保障、人員落實、資金到位、監督指導、效果評估等方面形成了一套系統、完整的運行機制，使除四害工作步入法制化、科學化、規範化、專業化的軌道。特別是進入20xx年以來，我居委會把創建省級文明城市、打好滅鼠、滅蚊、蠅、蟑攻堅戰納入到居委會工作計劃中，並作為一項重點工程加強領導，廣泛宣傳、深入動員、狠抓落實，取得了顯著成效。建立除四害網絡體系。堅持羣專結合、環境治理，掀起了羣眾性的除四害活動高潮，大力清除四害孳生地、完善防護設施，確保除四害工作成果。至今通過全鎮人民的共同努力，我居委會除四害工作取得了顯著的工作成績，滅鼠、滅蚊、滅蠅三項指標均達到國家衞生區標準，蟑螂密度控制在國家衞生區標準3倍以內。現將除四害工作彙報如下：

一、除四害工作進展情況

1、加強領導、完善制度，充分發揮基層網絡的作用

在健全除四害相關制度的基礎上，重新完善了市場、單位食堂、各種餐飲業、施工工地四害防護設施要求，使之更適於基層單位的運行。重新調整了除四害領導小組和技術小組，進一步充實除四害網絡機構，充分發揮社區居委會網底的作用，掀起羣眾性的除四害高潮，提高了除四害工作效果。

為了高質量地做好除四害工作，居委會除四害工作領導小組，明確提出要以建立“除四害”工作長效機制為出發點，以最大限度地剷除和控制孳生地為切入點，以建立健全四害防護設施，積極推廣並且採用新方法、新技術,減少或消除四害為落腳點，將除四害工作與各街道和責任部門日常工作緊密結合，達到我鎮“四害”密度被控制在國家標準允許範圍之內的目的。為此，我們再次明確了各街道和責任部門的職責、任務，制定並貫徹了學習培訓、藥械使用和管理、現場操作技術規範、現場操作工作人員守則、不同行業重點場所防治四害要求、單位和居民區除四害工作安排等一系列規章制度。從而使除四害工作做到了組織落實、任務落實、措施落實、責任落實。

2、廣泛宣傳、發動羣眾，提高市民的除四害意識

利用各種媒體，開展形式多樣的宣傳活動，為進一步增強廣大羣眾對四害孳生氾濫所帶來危害的認識，掌握正確的防治方法，自覺投入到控制與殺滅“四害”工作中，除四害工作領導小組在各街道和有關部門積極配合下，有計劃地組織開展了宣傳、諮詢活動;及時報道與“四害”防治有關的信息、事例，形成了一股強大的除四害輿論宣傳氛圍。

3、加強培訓、提高水平，發揮除四害主力軍的作用

我居委會將防治鼠、蚊、蠅、蟑等主要衞生蟲害的各項措施融入到各有關職能部門的日常工作中，並作為經常性工作的一部分，我居委會定期組織專業技術人員對各街道及社區居委會骨幹人員進行除四害專業培訓，採取課堂授課和現場講評等方式，深入淺出地講解防治“四害”的科學知識與技能技巧，並貫穿於各自的日常工作中。舉辦專業講座，培訓各級基層骨幹人員。通過各類培訓，訓練出一支除四害專職工作網絡隊伍，充分發揮了除四害主力軍的作用，有力地提高了除四害的效果，使四害密度始終控制在國家標準要求的範圍內。

4、標本兼治、治本清源，消滅與控制四害孳生地

(1)加強基礎衞生設施建設

加強基礎衞生設施的建設是控制鼠、蚊、蠅孳生的一項重要措施。黨委、政府對加強基礎衞生設施的建設給予了充分重視，制定計劃，調集資金，投入大量的人力、物力、財力用於垃圾處理場、垃圾箱、果皮箱、公廁等的建設、改造和購置;封閉單位、居民區、自管街巷、建築工地、集貿市場、汽車修理廠、學校等重點場所的污水排放溝渠，整治污水河，保證污水排放暢通。

(2)拆除違法建築

堅決拆除和取締在違章建築物內從事集中生產加工、經營銷售、飲食服務、生活居住的場所是我居委會環境建設中的一項艱鉅任務。除四害工作領導小組意識到這些違法建設的存在，不僅僅給鎮容、鎮貌和城市發展、建設帶來負面影響，而且由於這些場所條件差、人口多、堆物堆料多、垃圾廢棄物排放多、積存時間長，從而為“四害”的生長、繁殖創造了有利條件，是“四害”的“另類孳生地”。因此，必須把拆除和取締這些場所作為徹底減少孳生地數量的一項重要措施加以認真落實。標本兼治、拆除違章10餘平方米。

(3)開展環境專項整治活動。

20xx年掀起環境整治月活動高潮，為將這次活動落到實處，黨委成員、各辦所負責人、社區負責人、各鎮屬職能部門聯合對轄區進行了摸底調查，制定了環境髒點9處，涉及社區4個。通過鎮政府的努力和職能部門的監督，9個髒點均已完成。這次專項活動共出動執法人員近40人次，發動轄區社區志願者2019人次，清理衞生死角500餘個，清理無主垃圾渣土2019餘噸，清撿綠地白色垃圾面積近50萬平米，清刷非法小廣告近260餘張，規範門前四包單位100個次。

(4)召開了除四害工作現場會

領導對環境髒亂地帶的除四害工作進行現場檢查，重點檢查了城鄉結合部，以點帶面推動了除四害工作的開展。

(5)、統一行動、集中投藥，堅決降低四害密度

除四害工作領導小組認為，每年由縣愛衞會統一組織的、歷時近3個月的集中控制與殺滅蚊、蠅、蟑的活動，為我鎮宣傳普及“四害”防治知識、鞏固“四害”防護設施、治理“四害”孳生場所、大幅度降低四害密度提供了有利時機。因此，鎮政府和各社區及鎮屬相關部門都劃撥專項經費，用於購置經縣愛衞會專家組論證推薦的衞生殺蟲藥械，培訓專(兼)職業務人員，設計、印製、發行各種科普資料，並深入基層現場指導落實各項防治措施，評估防治效果。

二、長效機制建立情況

為提高了城市管理的質量和效率，減少管理交叉和空擋現象的出現，使日常管理、監督檢查等職能有效地結合起來，我鎮積極探討新時期愛國衞生管理的新途徑，學習先進鄉鎮的先進管理經驗，逐步建立起一個科學、有序、高效的城市管理格局，在加快基礎設施建設、完善城市功能同時，注重城市監督管理，調整了除四害領導小組和除四害技術指導小組。在堅持監測科學化、堅持檢查制度化、堅持環境整治經常化、堅持隊伍建設規範化上有所突破。我居委會縱向除四害網絡體系，將除四害任務層層落實，責任到位。堅持每年進行鼠密度監測4次、蟑密度監測2次、蠅密度監測5次。堅持每月一次的衞生大檢查制度，推動了除四害工作的開展。

三、存在問題及下步工作

我們將借鑑先進鄉鎮的管理經驗，進一步建立健康、科學、有序、高效的城市管理格局，探討新時期愛國衞生管理的新途徑，在完善監管機制、拓寬保障機制、加強聯動機制、形成條塊機制、實行目標管理機制上有新的突破，使喬莊鎮的城市衞生管理水平邁上一個新台階。

除四害工作是一項全民共同參與的羣眾性工作。在除四害工作中，我們堅持以環境治理為主的綜合防治方針，各項環境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制，為發揚成績，鞏固除四害工作成果，現對本年度除四害狀況總結如下：

一、加大培訓力度，保證全年工作安全有效

安全措施、除四害技術是尤為重要的。因此，我們加大對除四害專兼職人員的崗前工作培訓，聘請專業人員現場培訓指導，使其掌握除四害工作的基礎知識和基本方法，使本年度我單位除四害工作紮實有效安全地開展。

二、加強了防治措施，確保除四害工作取得實效

滅蚊方面，我們因地制宜、集中人力。物力對相關區域進行徹底消殺，採用噴霧機藥物消殺方法，藥物統一採購，專人管理，統一時間對通風管道、污水管道及温度超過18度温暖潮濕地工作室進行消殺;滅鼠工作本年度統一組織、統一時間、統一投藥、統一清理掩埋火焚燒死鼠。同時，在全單位範圍內清除內外環境雜物、堆放物，封堵了房前、屋後、垃圾道周圍、上下水井周圍的鼠洞，生活垃圾，日產日清，杜絕老鼠的食源、水源。對食堂、倉庫等重點場所，加大投藥和預防力度，專人、定時、定量進行藥物投放，加強防護措施，防治污染環境及藥物中毒事件的發生。滅蠅工作本年度我們加大宣傳力度，透過櫥窗、黑板報等多渠道，發動職工共同參與，真抓實幹，將任務落實到人頭，重點抓好環境清理，控制好坑塘、積水容器;滅蟑螂工作今年重點對食堂、倉庫等地方進行整治，採取了自行投藥和專業消殺相結合的方法，使陽性房間不超過2%。

三、加強領導，保障措施

1、提高認識，加強領導。單位領導把這項工作納入工作日程，親自掛帥，精心組織，安排紮實有效的措施，做好各項工作，真正把除四害防疫工作提高到職工全體健康，提高到生產力的高度來抓。

2、落實任務、明確職責，層層把關，確保了今年除四害工作高標準、嚴要求、高質量完成。

3、強化監督，嚴格檢查。單位除四害領導組定期對各部門除四害工作的落實狀況、工作狀況及工作效果等進行檢查、督促，對工作進行督察，確保除四害工作取得階段性勝利。

為了切實改善環境面貌，我院在春季除四害專項工作中能嚴格遵守規定，積極開展工作。根據縣愛衞會的工作要求，為消除院區及醫院宿舍區的蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂等病媒生物的危害，防止疾病傳播，保障健康，鞏固除“四害”成果。我們採取了多項措施進行工作，上半年除“四害”工作取得了一定的成績，現將除四害、滅四害的實際工作情況綜合彙報如下：

一、思想動員

我院大力開展除四害活動的宣傳、發動工作，使全院職工自覺參與除四害活動，特別是防疫專幹和衞生員。以環境治理為主，及時投藥堵塞鼠洞，清理衞生死角的垃圾，嚴格做好除四害工作，大力除害，取得較明顯的成績。四害密度不斷下降，控制和減少了傳染病的發病率，保證了醫院生活環境質量。

二、健全組織領導

我院成立了除四害領導小組，具體組織本單位的除四害工作。院長負總責，分管領導具體負責，羣策羣力，密切配合，責任到人，安排專人負責，不走過場，切實改善了門診樓、住院樓的生活環境。

三、措施落實根據本年度工作計劃和時間部署，嚴格按照計劃進行四害消殺工作。

1、常年將滅鼠工作作為一項重要工作來抓。統一佈置，組織人員滅鼠投藥，堵塞了室內、外環境鼠洞，加強與病人及家屬溝通，走訪各科室，及時瞭解滅鼠效果，加強了垃圾通道及垃圾暫存處、醫廢處置室、放射室、b超室、辦公樓及住院部等重要場所的防鼠、滅鼠，鼠密度大幅下降。

2、春末夏初大力開展了以清除垃圾、糞便、積水等蚊蠅孳生地為重點的環境衞生突擊整治工作，全面整治了環境衞生，每月一次滅害靈噴霧劑進行滅殺蟑螂，清除了蟑螂卵和蟑跡。

3、加強垃圾清運管理。認真清除垃圾、餘泥渣土，垃圾收集、清運及時，日產日清，户外環境整潔，為防止滋生蚊蟲傳播疾病，安排人員專職負責對院區、垃圾存放處、衞生間噴灑滅蚊蠅殺蟲藥劑，做到無蚊、蠅孳生地，並搞好綠化美化。

4、廁所清潔衞生，無蠅、無蛆、無臭;下水道完備，排水通暢，不孳生蒼蠅。

5、加強道路的清掃、保潔管理，主幹道清掃保潔率達100%，清理衞生死角。對所有衞生死角按地段分清責任，全面進行徹底清理。

今年除四害工作經過階段性的政治後，醫院環境取得了一定的改觀，職工的環境意識有了很大的提高，我院將立足實際，繼續為創造良好的工作和生活環境而努力。

為提高居民生活質量，確保居民身體的健康，進一步做好轄區內居民的除四害工作，鞏固滅鼠、滅蟑達標成績。首先定出全年計劃“除四害”工作計劃，以及每年春、秋兩季的“除四害”工作計劃，加強向居民宣傳除四害的好處和重要性，

在這項工作主中，我們堅持以環境治理為的綜合防治方針，各項環境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制，為鞏固除四害工作成果。

一、加強領導，保障措施

1、提高認識，加強領導。社區書記和衞生主任把這項工作納入工作日程，精心組織，安排紮實有效的措施，做好各項工作，真正把除四害防疫工作提高到為居民身體健康着想的高度來抓。

2、落實任務、明確職責，層層把關，確保了今年除四害工作高標準、嚴要求、高質量完成。社區透過與居民簽定職責書，明確除四害工作的重要性，並把工作的成效納入年終考核。

3、強化監督，嚴格檢查。社區除四害領導小組定期對各居民小區除四害工作的落實狀況、工作狀況及工作效果等進行檢查、督促，對工作進行督察，確保除四害工作取得階段性勝利。

二、加大培訓，保證效果

安全措施對於除四害工作顯得尤為重要的。因此，我們加大對除四害專兼職人員的崗前工作培訓，聘請專業人員現場培訓指導，使其掌握除四害工作的基礎知識和基本方法，使我社區除四害工作紮實有效、安全地開展。

三、加強措施，確保實效

滅蚊方面，我們因地制宜、集中人力、物力對相關區域進行徹底消殺，採用噴霧機藥物消殺方法，統一時間對下水道、地下車庫、垃圾池等地進行消殺。

滅鼠工作，統一組織、統一時間、統一投藥、同時，封堵了房前、屋後、垃圾道周圍、上下水井周圍的鼠洞，生活垃圾，日產日清，杜絕老鼠的食源、水源。加大投藥和預防力度，專人、定時、定量進行藥物投放，加強防護措施，防治污染環境及藥物中毒事件的發生。

滅蠅工作，加大宣傳力度，透過櫥窗、黑板報等多渠道，發動居民共同參與，真抓實幹，將任務落實到人頭，重點抓好環境清理。

滅蟑螂工作，重點對居民等地方進行整治，採取了自行投藥和專業消殺相結合的方法，徹底消滅蟑螂滋生地。

除四害工作經過階段性的整治後，社區環境取得了必須的改觀，居民的環境意識有了很大的提高，社區將立足實際，從點滴小事做起，力爭把社區建設成為環境優美，居民安居樂業的和諧社區。

一年的時間就這麼過去了，作為電信員，他的工作總結該怎麼寫呢？總結就是對自己之前的得與失進行一次簡要的回顧，以此來找出工作上的問題不足，同時我們加強自身學習。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“2022電信員個人年度工作內容總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

時間在不經意間就走過了一年時光。20xx年也是xx公司重組的第一年，在這一年裏，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們保質保量的完成了20xx年的艱鉅任務。

我們的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名20xx年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想着如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20xx這一年裏，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協助班長工作，主動把工單系統中的“用户過户資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務。現將本人20xx年的工作情況彙報

一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養

認真學習科學發展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。

二、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中，嚴格遵守班組裏的各項規章制度，愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰鬥精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

三、努力學習，不斷提升業務水平

我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多麼的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。利用業餘時間參加高等教育自學考試，並於今年7月份拿下本科畢業證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

四、樹立工作目標，創品牌服務形象

心繫客户，想之所想，急之所急，“客户滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，儘自己所能為客户排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回覆，用誠心、細心、耐心、精心，為客户提供優質熱忱的服務。

作為一名入黨積極分子，發展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模範帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。

在20xx年這一年裏，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都當成自己知心的朋友，熱心的為用户服務。勇於面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。儘自己最大努力，為我們的企業貢獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝着“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，轉眼又到了年終總結的時候。回首我們營業部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收穫。

一年來，我們在公司各級領導的正確領導和大力支持下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面學習貫徹黨的精神，結合工作實際，解放思想、更新觀念，面對各種困難和不利因素，憑藉優異的服務和辛勤的努力。

20xx年，我們在通信市場競爭異常激烈的不利形勢下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰略要求和經營發展目標，積極主動開拓市場，挖掘市場潛力。從年初開始就認真貫徹公司工作會議精神，本着立足於早、搶佔市場的經營思路。

在一年裏，我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業的發展做出更大更多的貢獻。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨組織和羣眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的電信營業人員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻。

20xx年，嶄新的一年到了，回顧這九個月來的工作，讓我感覺到了太多的不平凡。20xx年x月，剛畢業的我走進電信大門時，面對着陌生的環境和陌生的面孔，對所有的一切都感到新鮮和好奇，服務行業對我來説是一個全新的工作領域。以前走進電信，總是接受着別人的服務，而現在我要做為服務者來面對廣大的客户，對剛工作的我來説，這是我人生中的一大挑戰。在過去僅僅的九個月中，在公司領導的關懷和支持、同事的照顧與幫助下，我學到了很多的東西，也讓我瞭解了服務這個行業，也讓我懂得了服務這個理念。

營業廳是公司的窗口。在xx市古城台電信公司營業廳前台工作，接觸的客户很多，需要協調的事情也很多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用户、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用。作為一名新來的員工，剛開始工作的時候，我經常被有些顧客的無理取鬧、蠻不講理氣的説不出話來。但是經過不斷的學習，在領導的指導和支持、同事們的鼓勵和幫助下，我已經學會了用各種方法處理日常工作中出現的各類問題。在與客户溝通，言語表達能力等方面，經過鍛鍊有了很大的提高，面對怒氣衝衝的顧客時，我學會了用真誠的態度，耐心的去解釋。在辦理業務和解答客户問題方面也積累了很多寶貴的經驗，讓我能夠及時準確的為客户提供滿意的服務。在工作中學會了嚴格要求自己，時刻保持很強的責任心、謹慎的工作態度和良好的心態。並且不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。

做一名營業員容易，但要做一名合格的營業員就不容易了。作為服務行業的一員，我覺得我們應該做到熱情、耐心、細心、專心。熱情，顧客才會再次光臨。有些顧客是很刁鑽古怪，甚至是蠻橫無理的，因此，耐心也是服務行業所必須的，最忌諱和顧客發生爭執。有時候顧客問了很多，而作為員工的我們要是答不上來，回頭客會減少，所以對業務要很仔細、很專業、很專心的去對待。當面對怒氣衝衝，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用户時，我們所要做的就是用最真誠的'微笑，耐心的去解釋、細心的去回答，要牢記“用户永遠是對的，用户就是上帝”的服務口號，做到以誠相待、以心換心，用最專業的服務態度去贏得客户的信賴。

有人説，營業員的工作是枯燥的，但我説，營業員的工作是神聖的，營業窗口服務是聯繫客户的橋樑和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客户與我們之間的距離，架起心與心的橋樑。在工作中，我本着企業“用户至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

在工作中，我還存在着許多的不足之處需要提高，以後還要加強學習，爭取更大的進步，給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

客户的滿意，我們的追求，客户的笑容，我們的心願。電信給了我一片嶄新的天地，將來我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發揮自己的光和熱，電信公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務。

轉眼間我來到中國電信工作已經五年的時間了。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導的引導和關心幫助下，順利完成了相應的工作，同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。現對20xx年的工作做一個總結，同時也説説自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。

俗話説：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

一、工作彙報

近幾年來，隨着電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創優質服務”的活動，使廣大幹部職工牢固樹立全心全意為用户服務的意識，也給企業帶來了勃勃生機。通過多年的努力，使我局建設有了一個較好的基礎。

二、工作感想

經過五年的鍛鍊，是自己對這份工作有了更深的認識。對於工作或者事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先，是心態。套用米盧的一句話“心態決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以説，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可分為專業能力和基本能力。對這一問題的認識，我用一個簡單的例子説明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

在今後的工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好電信基層裝機工作。在作風上，遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結束了，但學習和思考並沒有停止，也不能停止！我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導，在今後的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰。作為一名電信局裝機工作人員，我們要積極投身於工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發展，求得更大的進步和的發展！

最後，再次感謝大家平日對我的照顧與關心，在以後的工作中，我一定會繼續努力，爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂，工作順利，也祝願中國電信的事業在新的一年裏蒸蒸日上！

一年的時間就這麼過去了，又迎來了新的一年。作為一名建築設計師而言，他的年度總結該怎麼寫呢？寫好總結可以讓我們對之前工作有一個很好的回顧，同時也能對新一年的工作有所指導。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“建築設計師個人年度工作內容總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

我於20xx年初來到集團建築設計院工作，我通過六個月的試用期，有幸成為集團的一名員工，回顧這幾個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了較大的改變，現將這幾個月以來的工作情況總結如下：

一、實習階段的認識與學習

對於剛剛畢業的大學生來説，從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成為*集團建築設計院的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，儘快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規程》、《鋼結構設計手冊》、《建築設計規範》、《結構設計規範》等等，特別是對於鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經濟合理。在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛鍊了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關係，與集團各部門之間聯繫的重要性。

通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本着*集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺餘力”的企業口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，為設計院的發展多做貢獻。

二、加強自身學習，提高專業知識水平

通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閲歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

這幾個月以來，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一、剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規範;

第二、有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高;

第三、自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

在以後的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，為設計院的快速發展，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第一、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識與相關的經驗，多向領導及同事等有經驗的人請教。加強對鋼結構設計的發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，對自己的優缺點做到心中有數;

第二、本着實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉;

第三、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

本着xx集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺餘力”的企業口號，積遵循、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，為集團的發展多做貢獻。

祝願xx集團的明天會更好，設計院伴隨着集團的發展越來越壯大!

今年是我進入公司的第2年，兩年來，在工程實踐中，在許多前輩的指導和幫助下，我的專業水平和工作能力取得了很大進步。表現在以下方面：

一、這些項目具有完整性

如xx傳感器工廠新建項目、xx技術中心辦公樓改建項目、xx有限公司新建廠區項目、xx大型物流庫等項目，我都是從方案投標或委託階段就開始介入，經歷過對方案設計的推敲比選、與業主的溝通、初步設計的審批、相關專業的協調、施工圖的嚴謹以及施工階段的現場配合，我對建築設計與建造的過程有了深刻的認識。建築設計不是紙上談兵，而是一個連貫的，需要集體參與的生產工作，要完成一個好作品，應協調好設計與其他學科，以及經濟、社會、人際等多方面因素的相互關係。因為各種外在因素的影響，建築從方案構思到付諸實施，勢必要經歷一輪又一輪的修改與完善，經歷了這些相對完整的工程實踐，我瞭解到並學習瞭如何在現實的框架中最大程度的把握住建築的品質，這需要有專業知識的積累，又需要耐心與細緻的配合，這也正是一個建築師精力投放最集中的地方。

二、是這些項目具有一定的複雜性

來到xx院之初，我先進入了xx分院綜合所，主要從事工業建築的設計。工業建築因其使用功能與性質的特殊性、專業性與嚴格性，而成為對設計要求很高的建築設計類型。工業建築設計應重點考慮幾個方面內容：

1、生產工藝主要流程和基地周邊的情況;

2、處理好各種流線的關係，包括人流路線、貨流路線等;

3、新穎富有現代感的造型立面設計;把握空間感和人性化;

4、造價經濟因素。

工業建築的工程實踐對我之後從事其它類型的建築設計有很大的幫助，讓我在設計過程中養成分析與邏輯思考的習慣，讓我能從建築更本質的需求中去挖掘設計要素，更讓我懂得建築設計中應充分體現對使用人羣的理解與愛護。

在業務能力方面，經過三年的實踐與磨練，我已由一個初出象牙塔的青澀學子成長為一名具備專業素質的職業建築師。建築專業是一個龍頭專業，建築設計工作影響到各配合專業的工作，因此建築師應具有良好的協調能力、組織能力與控制能力，同時這些能力應有深厚的專業功底作基礎。

進入設計院初期，我在前輩們的帶領之下參與設計了xxx傳感器工廠新建項目、煙台匯眾新建項目、xx廠改造等項目，這些項目已先後建成並投入使用。接着在xx有限公司新建廠區項目中我擔任了主要設計人，從方案階段到目前即將完工，我一直配合主師負責協調組織工作。獲得業主的認可與讚揚，是我職業生涯中又一新的高度。在20xx年面臨任務多、建築專業人手少的困難下，我帶領我們設計小組其他年輕同事經常加班、不畏辛苦、走在項目前面做好方案，為以後施工圖階段打好基礎。

三年的實踐工作，還培養了我嚴謹認真、吃苦耐勞、不畏艱難的職業精神與職業責任感，設計院的工作作風也培養了我良好的服務精神與團隊協作精神，這些都是成為一名合格的職業建築師所不能缺乏的品質。在理論方面，我利用業餘時間閲讀了一些建築專業和其它相關專業的書籍，由此對實踐工作進行指導與反思。建築是社會生活形態的空間語言。它反映了時代的社會形態、生活方式、社會審美取向，以及世界觀等信息。

而這些內容都需要有相應的專業批評，對建設水準、建築水平、產品品質、環境效果，及職業道德的培育和社會引導等方面做出必要的評判和剖析，同時也達到建構與提升建築理論的目的。因此，建築理論應與建築實踐產生互動才有真正的價值。 以上工作經歷是我職業生涯的良好開端，今後我將更為堅定踏實的工作，努力進取。就以一句千古的唱吟作為我的結語： “路漫漫，其修遠，吾將上下而求索”。

我正式從事“網頁設計”這份工作，當時的職位是“網頁設計師”，顧名思義，網頁設計師必須要進行網站效果圖設計。這下可難為我了，我並沒有太多設計基礎，當時photoshop也只是在大學學了半個學期的皮毛，沒有半點網頁設計思維，根本無從下手，有時候一整天也畫不出一個像樣的作品。

還好，當時的項目經理知道我的情況，並沒有給我太多要求，只是要我一步步跟着他的要求學xxx步，到現在兩年過去了，不能説設計遊刃有餘吧，起碼大部分的網站設計都能較輕鬆搞定，並且客户比較高。下面我就跟大家説説這兩年我個人的經驗總結吧。

一、敢於設計，踏出第一步，無論多糟糕

很多人對陌生領域不敢嘗試，永遠踏不出第一步，其實不管什麼行業，只要你勇敢的踏出第一步，並堅持一段時間，你會發現，事實沒有你想的那麼糟糕。

我見過很多剛接觸設計的新手，由於心裏沒頭緒，絞盡腦汁也想不出一個好的方案，就不敢去動手畫，或者由於畫出的東西連自己的通不過，覺得很爛，而不敢給領導看。殊不知，你如果不去想，不去動手，怎麼會有頭緒，設計的靈感都是一點點設計一點點湧現的，就算你的第一份稿再爛，那是你設計思維和能力的體現，不給領導看，如何知道自己的不足。

通過領導的點評和提點，你能發現問題所在，並慢慢學習和提高，經過多次總結和實踐之後，你肯定能交出領導滿意的設計稿，到那時你會感到很充實，很有成就感。

二、平時多收集有用素材和好的作品

設計過程中，最耽誤時間和最容易卡殼的難題，就是“素材”。

當你心中已經有一副大致效果圖，並着手設計的時候，發現有些素材無論如何也找不到合適的，漫無目的的網上搜索，半天也沒有結果，白白浪費了大量時間。那怎樣解決這個難題呢?

只能是靠大家平時的收集整理啦。瀏覽網頁的時候多留個心眼，看見好看的素材和作品，就下載下來或者網址收藏起來，分門別類，當下次有客户提出設計需求的時候，你腦海裏可能會立馬湧現出曾經有一個作品和客户需求比較接近，那恭喜你，只要找出來稍微改一改就可以較差啦，是不是非常方便呢?

三、多瀏覽別人網頁，分析他們的設計佈局

模仿，總是人類學習的第一步。工作之餘，多看看別的設計師作品，分析他們的設計佈局，尋找亮點和值的借鑑的地方，指出不足和修改意見，慢慢總結慢慢積累，從中你就能得出自己的一套經驗和理論。

並且，多瀏覽別人的網頁和作品，能讓你時刻了解互聯網設計動態，明確當下的流行風格，讓你的設計水平始終走在行業前沿。

在成熟和迷惘的交織中，20xx悄然流逝了。在我眼裏，建築設計也是一個沒有硝煙的戰場，它能磨鍊人的意志，淡泊人的心靈，業務素質能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結着每位領導的英名決策和正確指導。

年終歲末的時候，人總是特別感歎生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從業務素質，外界溝通與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。

作為一名建築專業設計人員，業務能力的提高是重中之重。

20xx年的多半年，通過參與幾個項目，我對建築設計的流程，方法等有了較深的認識，對建築規範也有了一定的瞭解。今年年初，我給自己制定的目標是大致具備能獨立操作一個一般項目的能力，包括它的總平規劃，方案設計，效果圖表現，以及後期施工圖的設計。 能力來源於實踐，實踐檢驗能力;一年來，我按照自己既定的目標一步一步地腳踏實地走過來，有些可能達到了，而有些可能離目標還有一定地差距，具體表現在以下幾個方面。

一、總平規劃能力

20xx年，通過xx廠區總平規劃，xxx農場地塊總平規劃，我對規劃方面的知識有了較為深刻的理解，具備了一定的動手能力。為方便與甲方的溝通，我力爭更多地瞭解房地產開發的動態和走向，用心揣測開發商的商業目的，努力尋求設計師與開發商完美的結合點。作為設計師，主要通過國家現行規範和當地政府部門規定的容積率，建築密度，綠化率，建築高度和間距來宏觀控制;其次，基本柱網的確定，消防通道與小區路網的貫通，建築風格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的幾個問題。我在工作中特別注意上述問題，並妥善處理，遇到難題時就虛心向領導和資深專家請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經驗。

二、效果圖的表現

效果圖作為一種表現手段，是建築設計作品最直觀的表達方式，它決定着建築的整體風格，也是決定開發商取捨整套方案的一個很重要的原因，所以我認為效果圖的表現是建築設計前期相當重要的組成部分，也使我必須掌握的一項基本技能。通過對xxx樓，軍區某首長別墅的設計，我能熟練的掌握sketchup，photoshop等設計軟件，加以自己對建築形體的理解，能作出一般的單體效果圖，對於大型的辦公建築和廠區鳥瞰圖製作還很欠缺，還需要不斷的學習和實踐。

三、方案能力

方案能力是一名建築設計師應必備的重要能力。好的平面方案直接與建築的適用， 經濟，美觀三大基本要素掛鈎。一年來，我參與了公司大部分項目平面方案的設計，在桂湖花園，怡然居，竹韻苑等平面方案的設計中，我跟隨設計組的領導一起查閲資料，實地考察，埋頭苦幹，虛心請教，圓滿完成了既定任務。與此期間，受領導重託，我還獨立完成了警備區招待所，某雙拼別墅和百貨大樓，竹韻苑1，2#樓的平立面方案設計。 在平面柱網的佈置中，我先按自己的想法大致佈置結構柱網，再請結構組同事幫忙檢查是否合理，無形之中，我增強了結構概念，豐富了專業知識。在獨立設計的過程中，我發現了自己的很多不足之處，特別是對立面方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以後的工作中必須首要加強的。

四、施工圖設計

施工圖是方案設計的後續，它將建築設計從宏觀引入到微觀，從控制到限定。使建築設計作品更貼近生活和方便施工。這就要求設計師必須增強對生活的體驗和對建築規範的透徹理解。通過一年多的大量施工圖的設計，從一般住宅到商業建築，從民用建築到工業建築， 從多層到高層，從剛開始的的描圖組圖，到後來的跟圖學圖，接下來的獨立操作，到竹韻苑的遊刃有餘，我親眼目睹了自己從無到有，從迷惘到清晰的成長過程，我基本具備了獨立操作的能力，可以解決施

工中常見的一些問題。一年來，我幾乎熟讀了公司所有的建築規範和相關資料，並做了較為詳細的學習筆記，雖然很多知識一時間都用不上，但我瞭解了，到用的時候就不會有“書到用時方恨少”的感歎 。建築施工圖設計的難點在屋面排水和節點大樣，在這些方面，設計院的老師傅給了我們許多幫助，屋面排水在於組織引導，屋面做法要優先考慮屋面的排水問題;節點大樣不僅要做到輕巧美觀，更要方便施工。古語有云：學無止境，在施工圖設計方面我還存在許多誤區，還有許多自己需要學習和加強的地方。諸如對地下車庫，人防工程的設計、對高層建築防火規範的深刻理解，對樓梯梯段淨高的認識，廚房衞生間的佈置必須滿足人性化的需要等等。

除業務素質的鍛鍊外，與甲方的溝通，與同事間的配合，與施工方的交流也是工作中必不可少的一部分。

設計是一項貫穿工程始末的工作。設計前期，我們致力於與甲方的溝通，通過我們的職業嗅覺瞭解開發商的商業意圖，不卑不亢，有禮有節是我們堅持的一貫立場。設計中期，我們需要與同專業的合作，與相關專業的配合完成，建築專業作為其他專業的先導，必須對整個設計流程負全面的責任。在我看來，合作中的摩擦總是難以避免的，但必須具備良好的心態;無論工種的相同與否，職位高低，都必須抱學習的態度，虛心的精神，舒緩的語氣，以理服人的姿態;任何的自以為是，適才自傲都會導致內部矛盾，影響整個團隊的戰鬥力，繼而拖緩工程進度。設計後期，我們要與施工方進行不斷的交流，無論交流的結果如何，都對我們今後的設計是有百益而無一害;是我們的問題，就要敢於承認並迅速加以更正，不是我們的過錯，也要做細緻的解釋工作。

為了提高自己的綜合素質，我閲讀了許多名人傳記，從偉人的經歷中獲取養分，更進一步地充實自己。我閲讀了大量的文學作品，提高了自己鑑賞水平。我又學習了為人處世倫理哲學，以提高自己的道德修養。所有這些，使我越來越深刻地感覺到人生追求的意義。

不知道是自己要求太高，還是自己的進步太小，我總覺得離目標還是那麼遠。而且工作時間越長，學的東西越多，就越感到自己的不足。總之，成績屬於過去，過錯已化為經驗。在以後的工作和生活中，伴隨着公司的不斷拓展和業務量增長，我們依舊會面臨巨大的挑戰和壓力。就我個人而言，有幾點尤其需要重視。

一是加強自身業務能力的培養，增加自已對設計各個環節的熟練程度，多吃苦，多思考，努力提高工作效率;

二是與同專業同事間增強憂患意識，競爭意識，營造你追我趕的氛圍，不學習不上進就要被社會淘汰;

三是加強與公司內部各設計人員間的團結合作，保持平和的心態，多溝通，多配合，充分挖掘集體的潛力。

最後，我還想説一個詞：責任。

無數次，我拿這個詞來衡量自己，來要求自己。不論説過的話、做過的事，都要負起責任。肩上扛着工作上的責任，社會的責任，家庭的責任，不可逃避的。

20xx年才剛剛來臨，我相信，有了公司領導層的英名決策和正確指導，加上公司全體員工的共同努力，同舟共濟，繼往開來，公司的發展一定會蒸蒸日上。我沒有理由不憧憬以後的錦繡前程。

門店工作月工作總結篇2

在過去的20xx年，我所專注的酒水行業，因為受到國家宏觀環境的影響，結束了連續十年的高成長，進入產業下行的週期，同時受到科技創新的影響，傳統的電商和移動互聯業態20xx年在酒水行業也有多姿多彩的表現，讓人從學理深處來思考、感悟企業成長背後的深層法則。作為一名行業專家，經歷了行業週期起伏的波動以及新業態的衝擊體驗，我獲得了豐富的第一手素材和更加有力的視角來看待和理解一個產業變遷背後的邏輯，同時從歷史唯物主義和未來理想主義之間找到了企業持續成長的本質規律和動力之源。現作分享如下：

第一、拓展無限遼闊的視野，跳出產業看產業，找到產業興衰背後的邏輯主線。

白酒產業過往的高增長吸引了眾多的社會資源湧進，從外行業的經銷商到業外資本再到聯想、中信、哇哈哈等深具實力的產業投資者，這些湧進者都是受到白酒產業高增長的影響，受到茅台、五糧液持續漲價帶來產業好週期的誘惑，而時至20xx年，白酒產業似乎進入了艱難的產業調整期，行業前景被看衰之聲籠罩。我們為企業提供諮詢服務時往往會告訴企業“要進入戰略實施狀態，而戰略是利用未來的趨勢去贏”，這個告知向我們自己提出一個嚴肅的命題，即諮詢師如何提升對外部趨勢研判的能力？是研究產業的前世今生並依此預知未來還是另闢蹊徑、跳出產業看產業？這不僅事關我們的思維能力和表達能力，更往往是在不知不就間引領一個企業走向輝煌抑或是毀滅。下面以白酒產業為例，來展示如何以遼闊的視野對產業趨勢進行更加精準的判斷。

20xx年開始的新一輪國家經濟轉型，是從國退民進轉向向國進民退的結構翻新，於是，白酒行業進入了這樣的“黃金十年”：20xx年白酒的產量311萬噸，銷售收入不足500億，而八年後的20xx年白酒產量是1153萬噸，接近04年產量的4倍，銷售收入超過4400億。如果將時間段回切到朱鎔基任總理的98年—xx年期間，會發現：白酒產量從98年的700多萬噸降到xx年的300多萬噸，飛天茅台的價格從98年的320元/瓶降到200元/瓶，經過艱難回升到了xx年上升到300元/瓶。國進民退期間飛天茅台的價格從05年的310元/瓶上升到10年的1000多元/瓶，xx年年底甚至突破了20xx元/瓶。

上述國家宏觀經濟政策與白酒產業的興衰對照是為了展示影響產業興衰的一條暗線是“特色的經濟發展模式”。當我們用人均gdp、社會零售總額來衡量白酒行業消費購買力並依此解釋行業黃金大勢的時候，行業的興衰走勢已經遠遠背離了這個價值判斷的座標軌跡，如果我們能夠觀察到、認識到中國白酒甚至眾多奢侈品的消費並不是民間富有後水到渠成的消費結果，而是中國“政商二元、體制內外”兩個海平面導致尋租經濟下的消費必然，我們就會發現每每政府權力集中、資源向央企和國企集中的經濟政策時，“體制內國有”和“體制外民營”的位勢差就會拉大，尋租空間就會放大，尋租交易和權貴消費就會興起，高端奢侈品就會旺銷，因為這種消費的特徵是“購消分離”——購買者和消費者不是一個人，所以市場對交易中商品的價格並不敏感；反過來當政府放權、資源配置從權利審批導向轉變為市場規律導向的時候，體制內外的位勢差就會減少，尋租空間就會降低，奢侈品的消費就會受到抑制。中國高端奢侈品消費的邏輯就在國進民退和國退民進的週期中往復搖擺。以至於有經驗的茅台、五糧液經銷商都知道“要用十年的週期來賺錢”。我在十八屆三中全會公告發出的當天就做出判斷：中國白酒的冬天來了，三中全會釋放出改革能力和改革方向的信號，讓人判斷出中國又迎來了建國以來第七次國進民進的經濟改革大潮，中國奢侈品和白酒的消費將會迎來較長消費下行週期。我做出判斷的依據是國家經濟結構調整的邏輯和方向。

上述對白酒產業規律的描述，揭示了白酒產業演變趨勢需要從產業之外的經濟、政治的角度來表達，前者是果，後者是因，沿着這條分析線條我們會繼續追問：中國經濟未來能否健康增長？中國政改將走向何方？政經改革背後的影響因素是什麼……在這裏“政經”變“果”，“因”又需要持續拓展視野來尋找。吳曉波在13年的新作《中國經濟歷代改革得失》一書中寫道：

公元前2到3世紀，東方大漢與西方羅馬並列雙峯，公元184年，隨着羅馬帝國的分崩瓦解，東西方歷史突然開始大分流：公元589年以後，東方就沒有再長期分裂過，而歐洲就沒再也沒有統一過。魏斐德説“統一是中國的一種文化，大一統國家的成功崛起最終終結了亂世，親身經歷了這一過程的一代人對於大一統國家自然是無比嚮往、感激涕零”。然而任何選擇都有代價，統一也不例外。統一背後有產生三個怪物：集權、獨裁、專制。

盛世規律下，歷朝歷代的經濟治理還有“先開放、後閉關”的規律，往往一開放就搞活，一搞活就失衡，一失衡就內亂，一內亂就閉關，一閉關就落後，一落後就開放，朝代更迭，軸心不變，循環往復，無休無止。我們至今並沒有發現偉大的中華民族找到一條持續走向未來的明確道路，我們只是在歷史的閉環中往復循環。

上述的觀點也許是吳曉波的一家之言，但是他向我們展示了“政經演變”背後的“前前因”——中國文化，在“中國統一的為政理念文化”牽引下，中國曆代經濟政策都反覆糾纏在“集權、放權”之間，很多歷史上的悲喜劇和偉大人物圍繞這樣的主線登場、退場，那麼中國文化背後的形成邏輯和影響層級又在哪裏？我想應該是“天文地理”，北大王恩湧教授從地理學的角度為我們展示過世界四大文明中三大文明被滅亡而唯獨華夏文明被保留的深層原因，按照這樣的推演，我們可以勾畫出“企業—產業—經濟—政治—歷史—文化—地理—天文”這樣的一條因果邏輯的主線，沿着這條邏輯主線我們在繁亂的商業世界會變得更加有穿透力。

但是需要警惕的是，我們的知識和學習能力是有限的，面向未來的判斷永遠是一種可能錯誤的假設，正如《戰爭與和平》所言：人類有好奇的本性和尋求一切問題源頭的偏好，一旦發現一些看似端倪的歸因，就忍不住大叫“源頭在這裏”，其實，人的侷限性是很難發現“所有問題之源”的。作為諮詢師，應該持續拓展視野，以更加遼闊的視角識判未來的產業趨勢和商業機會，方能為客户提升卓越的服務價值，並在此過程中薰染客户的思維方式和學習方向，從而讓客户因為與我們的合作會長久受益。

第二、以人本和社會責任為綱，找到企業創新之源，突破企業成長瓶頸，建立永續經營之道。

20xx年的傳統封閉的白酒行業開始恐慌性的面對電商和移動互聯，受到“不明覺厲”風潮的影響，在沒有明確模式和方向的情況下，眾多企業不惜耗資互聯網。在跌宕起伏的環境下，面對蒼茫的未來，企業應該如何找到由此及彼的確定路線圖，使自己能夠穿越迷霧，駛向光明的未來？

我們先看小米的案例。20xx年銷售收入超過300億的小米廣受關注原因的不是炫目的財務成績單，而是央視年度cctv年度經濟人物現場的“雷董10億之賭”，事後xx被批沒有弄明白“小米是什麼”。白剛先生撰文説“雷軍在瞞天過海，小米做得不是手機、不是移動互聯網，甚至不是消費者的參與感，而是消費者社區化的自組織……依靠這種社區化的自組織，小米可以走向更為遼闊的市場空間”。

我們回望商業史，會發現百年企業祕而不宣的事實是，它們不是產品的生產者或者產業鏈中的生產者，它們是“產業鏈中關鍵資源的有效組織者”，這種組織關係是指彼此之間的依存和互動關係，而非簡單的交易關係，這是白酒行業20xx年之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一個品牌”以及20xx年之後酒企“渠道下沉、人海戰術”日漸式微的根源。在互聯網出現之前，成功企業面向市場的組織範疇往往在“商業客户、零售客户和消費用户”之間進行，但是藉助移動智能終端，小米將組織的對象直接進入消費用户身上，並形成強大的粘性和生生不息的社區組織。

在喧囂取利的商業競爭中，只有一小部分企業能夠脱穎而出，成為行業翹楚，但當外部環境變遷時，這些“成功”的`企業往往又不可避免地會走向衰亡，成功的企業最後也只是“時代的企業”，只有那些堪稱卓越的企業在其自身深厚的理念指引下穿越時代變遷的泥潭，走向下一階段的輝煌。由此，我們可以得出：唯有那些在特定學理指引下成長的企業，方能夠獲得永續經營的能力，規避“成功的時代企業之陷阱”，創造持續的輝煌。

上述針對企業在產業鏈中“組織能力”之發育的理念、模式、路徑、方法等早已在人類歷史長河中熠熠生輝的思想家、管理學家的著作中流傳於世，科斯、德魯克、哈耶克、西蒙等偉大學者的理論中都在論述這些堪稱本源的東西，中國被稱為“最後一位儒家”的梁漱溟一生在致力於研究兩個命題“中國往何處去？”“人為什麼要活着？”

很多成熟的學理早已揭示：成功的企業，一定是解決了一個社會的問題。無論小米的用户社區化組織還是淘寶的“個人創業平台”抑或是騰訊的“社交平台”無不在推動社會的進步和人類文明的發展。世事艱難的環境下，企業的創新如果不能找到“社會問題解決的方式”和“人本關懷”的主線，往往都是偽創新或短命創新。勁酒20xx年開始提出“成為酒水行業網絡渠道第一品牌”的變革之後，歷經近五年的發展，銷量超過60億，增速不減，其背後更大的價值和意義是它沒有延續20xx年之前“廠家下沉、人海戰術、渠道扁平化”的路子，而是通過“重構廠商一體化的價值鏈”，幫助其商業客户發育渠道運營能力，在降低自身運營成本的同時，成就了中國社會一批優秀商業的興起，為產業的成熟和進步奠定了基礎。商業史上任何偉大的成功，都源自一個內在張揚的動機，這種動機的張揚在於“致力於解決一個社會的問題”。

近兩年，海底撈、德勝洋樓、胖東來等本土規模並不很大的企業羣體能夠成為中國商界備受推崇的學習榜樣，是因為他們走進了人性温暖光輝的現場，以“我相信”為起點構建了一個“人人安居、人人為主人”的工作社區，在信仰缺失、道德淪喪的中國當下，這猶如“春天的旋律”吹進政商尋租、倫理失序的商業世界，這些中國化的“人本關懷”成為中國商業進程中的最強音。

我們要在中國商業原生態與企業家心靈接火的諮詢現場，構建“社會責任”、“人本關懷”的理念與商業現實相結合的話語體系和思維邏輯，超越大詞氾濫、理念綁架的蒼白，以豐富鮮活的現場指引企業家突破自我瓶頸，打破“封頂理論”，幫助企業家持續走向成功。

第三、持續豐富理論學養，在實踐中內生專業能力和是非判斷能力，為客户成長提供“極點價值”。

中國經濟從三十年前“摸着石頭過河”，到今天十八屆三中全會以“頂層設計”為先導的改革征程，是在不斷試錯、不斷總結和不斷自我鬥爭的過程中騰挪搖擺、螺旋式上升發展的，同樣，一家企業在成長過程中，也往往是在“限制性條件下”不斷找到成長突破端口，以陣痛式改革實現自我超越的。企業具有自身內在的成長邏輯、成長慣性和成長節奏，功力不夠的諮詢師，在諮詢現場的指手畫腳往往成為“一幫不務正業的人”打擾了“一羣正在幹正事的人”，中醫説“大德方可大醫”，是説一個心懷慈悲的醫生能夠以“患者疼痛為己疼、患者喜為己喜”的立場來行醫，最終方能成為高明的大醫。如果將企業諮詢師比作企業的醫生的話，那麼諮詢師的成長也需要明悉“大德大醫”之理念，一切思考和行為都要發端於“為客户創造價值”的原則，面對客户問題的解決要“如履薄冰、寢食難安，”要知道“昨日錯可能是今日對，今日對易成明日錯”的因果循環以及內心深處的深層敬畏。

在古往今來的商業實踐中，我們會發現所有的商業成功最終都無可避免地會走向滅亡，我們站在多姿多彩的商業原生態諮詢現場，應該心存敬畏，不放過任何親臨一線近距離觀察現場的機會，也不要放棄持續增加理論學養的閲讀學習習慣，更不要輕視向身邊實踐者、先行者學習的契機，要日夜兼程，從創造了豐富物質文明的勞動現場上升到凝結規律和穿越心靈的精神文明錘鍊的喜悦，並嘗試將精神文明來指引物質文明的前進方向，正所謂從“具體到抽象、從抽象到具體”的往復循環，着這樣的過程中，內生我們的專業能力和判斷能力，從而成為一名備受企業家尊重的優秀諮詢師。

門店工作月工作總結篇3

一、本年度工作總結

xx年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客户拓展部，在沒有負責市場大客户拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過半年的努力，我們大客户拓展部也取得了幾個成功客户案例，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。但對於一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對於汽車市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客户拓展部的銷售業績。

二.部門工作總結

在將近半年的時間中，經過市場大客户拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客户所認識，再加上良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客户的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客户案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的心理狀態，從而引發銷售工作中沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，例如宣傳車，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業務能力還有待提高。

門店工作月工作總結篇4

回顧這一年來的工作，我在局領導和各處室同事的支持和幫助下，很快適應了財務崗位的工作，為我局的後勤工作提供了優質的服務，並較好的完成了各項工作任務。現將個人工作總結如下：

一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德

愛崗敬業、堅持原則，在工作中，自己快速適應安排的工作崗位，並認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守，盡職盡責的工作。工作上踏實肯幹，服從組織安排，努力鑽研業務，提高業務技能。儘管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和電腦特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務。

二、加強政治業務學習，努力提高自身素質

加強政治業務學習，我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重託和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。認真學習單位全體會議貫徹內容，自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦事。

三、做好出納等工作的承接，保證工作的順利進行

做好出納及其他會計工作的承接，及時登時現金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。並認真學習辦公室報銷單據的相關會計制度，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報。認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，保證會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求。

四、重視日常財務收支管理工作

重視日常財務收支管理工作收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，並做好每月的預算及預算執行情況，在經費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業務活動和財務收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節支的目的。

五、加強配套費核算的管理工作

套費核算的管理，認真的審核配套費的撥款進度，及時發現申請過程中存在的問題並向領導彙報。同時發揮自己在電算會計方面的特長規範配套費的電算化賬務處理及核算，更好的為領導決策提供相關數據和依據。

六、做好年度預算及年終決算工作

預算及年結合我局的部門財政預算，根據我局的發展實際需要，本着“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，完成了部門財政預算的編制工件。使預算更加切合實際，利於操作，確保了我局各項工作的順利完成。本年的年終決算主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。是一項比較複雜和繁重的工作。年終決算的數據是對我局這一年來收支活動的一個總結和評價，我們需要總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決算提供依據。

七、認真做好會計檔案的整理和歸檔工作

對各類會計檔案進行分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、配套費結報單費等分別進行了檔案打印、歸類、裝訂，並及時進行了會計檔案系統的錄入。

八、及時進行固定資產的報廢清理工作

根據關於固定資產清查的相關規定和使用年限，對局已經申請報廢的各項固定資產及時進行卡片的報廢處理，並進行賬務及固定資產明細賬的登記工作，確保國有資產的安全完整和有次使用。

九、修訂完善各項財務管理制度

針對財務管理出現的新情況、新問題和財政的新要求，對下一步“公務卡的使用和結報”制度作出了的規定，使我局的財務管理工作更加規範化、制度化、科學化。

十、建立健全我局工會的財務制度及電算化的賬務處理

根據市總工會關於建立全市工會會計預審制度的通知，取消我局工會的手工賬，建立電子賬，並將工會發生的各項業務及時的進行電子賬務處理。

十一、積極配合其他部門的相關工作

為配合我局跟建委成立的“配套費清理工作小組”關於對我局配套費進行清理的需要。積極的跟國庫支付局領導聯繫，將我局管理的200多個配套項目，在最短的時間內將各項資料打印出來並準備好，為清理小組的工作開展作好基礎準備工作。

總結這近一年來的工作，首先要謝謝各位領導和各位同事的支持和幫助，讓我在融入我局的這個大家庭中，並在其中成長和進步。我知道在一些方面還存在關不足，工作中還有待改進。在新的一年中但我會將更加努力做好財務工作，發揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我局的建設和發展貢獻自己的微薄之力。

門店工作月工作總結篇5

隨着市場份額的擴大和客户類別的增加，我們的銷售及管理工作的質和量必須儘快提高，東莞的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度，我們要剖析市場細分市場，結合公司的優勢找準方法，從細節抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區的品牌運作。根據四月份的銷售工作，市場反應的問題

一、市場方面：

1、客户維護：回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客户所需。

2、客户開發：一貫打價格牌，沒能體現出公司的綜合優勢。

3、市場動向：信息蒐集不夠，影響與客户的溝通。

4、競爭對手：根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。

5、客户類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。

二、管理方面：

1、五月份起“粵強酒業有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業有限公司”各部門的相對印章。

2、進出庫商品要有詳細的明細台帳和管理制度，特殊產品設立最低庫存量。

3、細化出貨流程，確保商品的出貨質量。

4、建立客户花名冊，以月份為單位設立客户的銷售曲線示意圖等。

三、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業，一定要杜絕此現象再次發生，以現款合作為主，特殊客户確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高於五萬元。

四、五月份的工作重點：

1、市場開發：

（1）展示與我公司合作的優勢。

（2）闡述公司的經營理念。

（3）解讀公司的發展戰略。

2、維護客户：

（1）對於老客户和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

（2）在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道獲得客户信息和市場行業信息。

3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把做業務與交流技能相結合。

4、紅酒略。

五、五月份對自己有以下要求

1、每月要增加兩個新客户，還要有三個潛在客户。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一至的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己説我是最好的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責任一榮共榮。

11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

12、開發客户：以a類客户主（當月提貨不低三萬元）其他為輔助客户。

13、自有產品（紅酒）的業務招聘，培訓和市場開發。

門店工作月工作總結篇6

我是20xx年11月底進入公司，很珍視公司領導給予的機會，通過一個月來的努力，主要做了以下六個方面的工作：

一、培訓方面

xx年11月27日——xx年12月2日公司領導親自主持培訓，為檢驗培訓成果，xx年年12月3日我們舉行了培訓後的結業考試，監考非常嚴格，好在我平時一貫努力學習得以順利通過。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經驗、豐富的營銷閲歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時間也非常合理：上午營銷知識學習，下午自己在家消化上午所講營銷知識。

經過一週的培訓學習，認真記錄上課筆記，仔細閲讀培訓資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的！我以前對營銷應該説是一知半解，現在經過公司領導的超強度短期培訓，對營銷有了一定的認知，對所培訓的知識（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的認識。同時我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以後的培訓也要這樣做，這就是我以後培訓的樣板與典範，值得我不斷的反覆學習！

二、人力資源管理方面根據公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創新：

1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》；

2、準備《考勤表》，整理員工檔案並錄入電腦；

3、醖釀人力資源管理制度；

4、推薦並錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。

三、辦公室及後勤保障方面

1、根據公司領導指示，經過仔細比較、反覆權衡，安裝鐵通電話一部（號碼：xxx）與寬帶（費用：上網不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預訂800（400）xxxx免費電話（準備元旦後開通）。

2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢電話寬帶安裝事宜等。

3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印複印一體機正常運行，重做操作系統、安裝驅動程序。

5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好後勤保障（協助王經理複印、傳真、電話、文檔輸入電腦等）。

6、與王經理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區和徐州六縣區打招商電話。

四、例會方面

1、基本上每週末，公司領導親自主持會議，聽取員工彙報工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進、鼓勵後進，對下週的工作作出規劃。每次例會我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發言，收穫很大。

2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限於瞭解階段，公司領導的意見很中肯，也確實有利於以後的營銷工作；在我陷入營銷困境中的時候，公司領導的點撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。

五、徐州六縣區酒水市場情況

1、認識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實際跑市場得以鍛鍊，積極向公司領導爭取調研徐州六縣區酒水市場情況的任務。

2、不怕出差辛苦，經過一週多時間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區酒水市場情況有了一個初步瞭解。

3、蒐集的酒水商資料：賈汪區29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家（對原來的資料進行補充）。

六、回訪徐州六縣區酒水商情況

1、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍色經典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。

2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。

3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認為很先進，也一定有所作為。

4、有實力的酒水商（有成熟的營銷網絡、有資金、有多部車送貨）不多，基本上每個市場不到10家。

5、由於靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰黃金銷售季節——春節的來臨。

6、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷；有人説可以先在他那裏擺一部分貨展銷；還有人提出在我這設辦事處，等市場成熟了我再做。

7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。

8、限於時間關係才回訪了三個縣區：賈汪區、邳州市、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。