領導給員工作總結通用8篇

完成一篇工作總結可以有利於我們改進工作中的不足，保證工作質量，工作總結是對某一階段的工作得失進行大體概括的文字説明，本站小編今天就為您帶來了領導給員工作總結通用8篇，相信一定會對你有所幫助。

領導給員工作總結篇1

辦公室作為聯繫全處職工羣眾的重要“紐帶”，是體現精神面貌的重要“窗口”，我們抓契機、促提升，在辦公室工作中不斷創新思路，完善機制，努力做好“三個提升”，進一步提高服務的質量和水平，促進辦公室各項工作不斷提高。

一、 明確職責，不斷提升當好參謀和助手的能力。

身在兵位、胸為帥謀，在日常工作中辦公室始終把為領導決策當好參謀擺在突出的位置，牢牢抓住牽動全局的重點、熱點、難點問題，深入細緻地調查，潛心入微地研究，在重大決策、關鍵問題上給領導獻計獻策。文稿起草在吃透上情、把握下情、瞭解外情的基礎上，努力貼近發展大局、貼近領導思路、貼近職工羣眾意願，反覆琢磨觀點，精心錘鍊文字，堅持以“精、準、實、新”原則做好各類辦文工作。尤其是針對一些重要、重大文件和會議材料的起草，堅持集體討論，廣泛聽取和反映各方面的意見，集思廣益，博採眾長，力求使文稿成為領導和有關方面認可的精品力作。堅持實事求是和可靠有用的原則，深入現場和基層一線瞭解情況，及時收集和上報重要情況、重大突發性事件、重點不穩定因素等信息，為及時有效地應對和處置各類問題提供翔實而準確的第一手資料。以高度的責任心抓實抓細抓好職工來信來訪工作，耐心做好職工思想工作，有效避免事態擴大和矛盾激化，確保各種問題和矛盾都能儘早解決。按照對突發事件“早預防、早發現、早處置”的要求，加強前期調查工作，摸索建立起了一套預案齊全、反應迅速、信息準確、處理穩妥的應急處置辦法，有效地將各種不穩定因素消滅在萌芽狀態。

二、強化意識，不斷提升服務質量

按照領導滿意，機關幹部、職工滿意，基層羣眾滿意這“三個滿意”的總體要求，我們充分發揮辦公室的優勢,積極做好各項協調工作，不斷提升辦事辦會的服務質量。在具體工作的中,我們突出抓好領導公務活動和日常事務的協調處理。對重要會議、活動超前協調,努力把工作做到前頭;對領導臨時交辦的任務隨叫隨辦,不拖拉、不滯後。對於需要同時安排多項活動時能做到統一協調,綜合權衡,通盤考慮。今年上半年,儘管辦公室人員短缺,但從未因此而影響各項活動的開展,相反由於我們注重了方方面面的協調,使各項活動安排得井井有條,許多複雜的活動也處理得有條不紊。對於各種事務,我們始終把握一點,就是工作無小事,件件抓落實,開展工作時做到講程序、講規矩、講大局、講協調、講團結，從而使工作上下步調一致,各項工作處於良性運行狀態。

積極加強軟硬件投入，努力提升會務服務質量。近年來隨着各類大大小小的會議對會場硬件和軟件設施提出了更高更新的要求，我們緊貼實際需要，加大投入，加強了對各會議室硬件配置，逐步淘汰了部分使用時間較長、效果差的設備，更新了一批投影設備、音響設備，建設成了一個多媒體會議室，可提供各類電視電話會議服務。為了進一步提升會議服務的水平和質量，我們加強了服務人員的培訓，提出了熱心、貼心、舒心的“三心服務”的要求。

三、完善制度，不斷提升管理水平

通過完善各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事。加強對人、財、物的管理，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、辦公用品使用、請假、值日、公務接待等各種常規管理，各項工作井然有序。

在繼承總結以往工作運行經驗的基礎上，建立和規範了辦公室工作流程，完善辦文、辦會、辦事的制度和程序，減少中間環節，確保每一項工作、每一個環節都有章可循、有規可依，從而實現由靠人管人管事向靠制度管人管事轉變。 通過建立完善了辦公室各項規章制度，細化工作職責，量化工作任務，做到人人責任分明、處處有章可循、事事有始有終。大家都能補台不拆台，補位不越位，達到事事有人管、人人能管事、事事能管好的要求，大家心往一處想，勁朝一處使，形成了眾人拾柴火焰高的良好態勢。進一步建立健全科學的考核評價機制，做到獎勤罰懶、獎優罰劣，激發辦公室全體人員不斷提高自身素質、服務水平和工作效率。

加強檔案規範化、標準化、信息化管理。近年來我們加強了檔案基礎業務建設，提升了檔案工作質量和管理水平，重點抓好財務、文書等各類檔案收集、整理和歸類工作，實現檔案整理規範化、目標管理制度化，做到檔案收集完整、劃分保管期限準確、整理和編目科學。加快檔案信息化建設的步伐，實現資料檢索和查看更加方便快捷，推動了檔案工作更加有效地服務於鑽井生產發展。

在今後的工作中,我們將堅持用科學的理論武裝幹部,用團結向上的工作氛圍凝聚幹部,在壓力中提高幹部,廉潔自律,艱苦奮鬥,力爭把辦公室工作推上一個新的台階!

領導給員工作總結篇2

尊敬的各位老師，親愛的同學們：

大家早上好!

好雨知時節,當春乃發生。在這春雨濛濛的時節，我們又迎來了嶄新的一週。上週，在全校師生的共同努力下，學校整體工作情況良好，教育教學秩序正常穩定，各班的學習風氣比較濃厚，秩序井然，表現出了新竹二國小生良好的學習風貌。現將上週值周工作總結如下：

1、校園學習氛圍濃厚，大多數班級都能夠按規定時間進班，進班後立即讀書學習。早自習書聲琅琅，晚自習認真專心。

2、衞生值日的同學崗位明確，工作到位，不怕髒，不怕累，為大家創造了整潔，優美，舒適的生活及學習環境。

3、大隊部值日生按時到崗，勤勤懇懇，督促同學們遵守各項規章制度，真實公平地記錄校園裏每一天的點點滴滴。

4、課餘時間，值日教師到崗盡職，及時發現問題，果斷處理學生突發狀況。

5、在全體師生的共同努力下，上週三上午我校成功舉行了開福區

教育系統弘揚雷鋒精神，爭做優秀公民宣誓儀式。在這裏特別表揚五六年級的同學在此次活動中積極配合老師搬運凳子，並在活動結束後及時物歸原主。以下是幾點不足：

1、連天的雨天造成校園裏多處積水，很多同學會在地滑的地方打鬧追跑，十分危險。

2、部分走讀生出現遺失校牌的情況，希望你們保管好校牌，丟失以後即使補辦。

3、仍有個別學生踩踏草坪、亂塗亂畫及損壞公物，破壞公共財物。

4、課間操時間有的班級不能及時到達場地並快速站好。

同學們，讓我們和雷鋒叔叔一樣積極進取，文明禮貌，做一個優秀的人。總結完畢，謝謝大家!

領導給員工作總結篇3

我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺淨保費萬元，淨利潤萬元，賠付率為%。現將主要的工作情況彙報如下：

一、採取的主要工作措施

（一）抓管理，全面提高規範經營水平

一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。

二是加強業務管理。在業務管理上，主要是規範理賠流程和監督檢查，採取科學、合理、實用的流程，規範和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制。隨着保險競爭越來越激烈，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我們除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出台了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由於他們負責的工作態度，使得我們在上級公司組織的業務台帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

（二）抓銷售，積極開拓市場

一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區保險市場變化及20年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業務。我們與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。針對已失業務，我們要求業務內勤把全年流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脱保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業務壓力，我們始終保持沉着冷靜，客觀面對現實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰。公司多次向當地政府主要領導彙報工作，突出彙報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創業調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，深入老客户企業，在客户企業中聘請信息員、聯絡員；對所有新保客户必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客户需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

四是加大市場佔有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務。同時與教育部門取得聯繫，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

五是開展勞動競賽。我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。

六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最後，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據統計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。

（三）抓服務，樹立保險行業的良好形象

為廣大人民羣眾服務是保險業發展的根本目的，不斷滿足人民羣眾的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。服務是保險企業的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客户服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客户滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客户的距離，更促進了業務的發展。

一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保户滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保户的好評。

二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保户自己找辦公室辦理業務，將所有工序集中營業大廳一起辦公，並在大廳各窗口設明顯標誌，配導辦員諮詢員，使保户在一處就能辦理完全部手續。同時實行辦理業務限時制，每筆業務辦理最長不超5分鐘，為保户提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保户到交警部門協助處理事故，為保户提供了保險職責以外的服務，給保户提供了方便；在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案；在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保户交很少的差額，其餘款項由公司與修理廠結算，緩解了保户交費困難，保障了保户迅速恢復生產。

三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發了《營業人員服務規範和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規範措施，無論是誰，觸犯保户利益，年終對本人的業績實行“一票否決“，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創建“文明科室“，爭當“文明優質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，並對着裝、儀表、環境衞生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保户創造了舒適的投保環境。

（四）抓隊伍，不斷提高員工素質

一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏鋭性。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的幹部隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、後登記、再執行“的管理制度，保證有詳細的廉政台帳。

二是大力引進人才。公司能不能開展好業務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業留人，以感情留人，以待遇留人。我們採取現招現用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，一批充滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了財產保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。

三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養和使用現有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業水平和綜合素質。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鈎，年終進行綜合評價。

四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿着團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。

二、存在的問題

一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保户的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠；二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業務的流失；三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠；三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什麼特色。

三、今後的打算

隨着市場變化和競爭的不斷加劇，在今後的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶佔市場的速度，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

二是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統的服務觀念，大膽創新，強化服務的角色定位，採取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。

四是繼續加強與公安、交警、教育、衞生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業素質及綜合素質，培訓採取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。

總之，新的一年，我們面臨着新的機遇和挑戰，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的xx大精神為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，團結一心，齊心協力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創保險工作的新局面，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。

領導給員工作總結篇4

我於xx年底任*縣委副書記、紀檢委書記，任職以來，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧理論和江三個代表重要思想為指導，緊緊圍繞縣委工作重心，結合分管工作實際，認真謀劃，積極探索，重點突破，較好地完成了各項工作任務。現將近年來個人工作思想情況小結如下：

一、思想作風方面

1、共產主義理想信念堅定。在工作中，我始終認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧理論和江三個代表重要思想，堅持以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義思想為指導，不斷剖析自身的非無產階級思想觀點，排除侵襲與干擾，牢固樹立共產主義世界觀、人生觀和價值觀，夯實思想防線，自覺有效的抵制各種錯誤思潮的侵襲，在大是大非面前做到了不變質、不變色。

2、工作作風進一步轉變。近年來，始終堅持在工作中積極轉變工作作風、思想作風，不斷改進工作方法，探究科學的領導方式和藝術，堅決反對和克服形式主義、不求創新、弄虛作假、虛報浮誇等不良作風，紮紮實實地投入到我縣政治經濟建設工作之中。

3、牢固樹立宗旨意識。始終堅持從人民的根本利益出發，明確領導就是服務的觀念、權力就是責任的觀念、公僕就是奉獻的觀念，把羣眾利益放在第一位置、把羣眾要求當作第一追求，時刻把努力保持與人民羣眾的密切聯繫，自覺實踐全心全意為人民服務的宗旨，努力做到依靠羣眾，緊密貼近羣眾，與羣眾同甘共苦。同時，在實踐三個代表重要思想過程中，認真開展調查研究，大膽創新，勇於進取，提出了大量切合實際的黨風廉政建設和反腐敗鬥爭新舉措，實事求是地認真加以組織落實，並取得良好成效。

4、嚴格遵守組織紀律。在工作中，時刻牢記黨的組織紀律，堅持民主集中制，自覺維護班子的整體形象，注重班子的團結。

5、較好地遵守和執行了廉潔自律法規。能夠嚴格按照廉潔勤政各項的要求，自覺進行對照檢查，樹立正確的權力觀，處理好權力與利益的關係。始終牢記手中的權力是黨和人民給的，人民的利益高於一切;始終將掌權看作為人民服務的機會，將用權看作為人民服務的責任。在工作中始終不偏離黨的宗旨，自覺地為民盡責、為黨分憂，把廉潔從政、勤政為民作為自己工作的座右銘，自覺接受黨組織和人民羣眾的監督。

二、履行工作職責情況任職三年來，我分管的紀檢監察和信訪工作，這兩項工作既是黨委、政府加強幹部管理，嚴肅黨紀政紀，轉變作風和體察民情，維護羣眾利益的窗口，又為社會經濟可持續發展提供着強有力的政治紀律保障和支撐。在這三年來的工作中，我堅持以科學發展觀引導正確的政績觀，以正確的政績觀實踐科學的發展觀，特別是將官位作為化解難題的支點和造福一方的槓桿，分管工作取得階段性成效，全縣黨風政風發生了根本性的好轉，幹部和機關作風發生了新的變化，黨羣、幹羣關係進一步密切，紀檢監察業務工作穩步向縱深推進，嚴懲了一批腐化墮落分子，有力地弘揚了正氣，遏制了歪風邪氣;信訪工作得到大力加強，信訪件呈逐年下降趨勢，大量羣眾反映和關注的熱點、難點問題得到有效治理和解決。

(一)黨風廉政建設和反腐糾風工作情況

1、狠抓領導幹部廉政勤政意識。切實抓好領導幹部貫徹落實廉潔自律有關，突出重點，促進領導幹部廉潔自律工作深入開展。一是嚴格執行領導幹部廉潔自律各項規定。加大對領導幹部執行重大事項、禮品登記和收入申報等制度落實情況的監督。二是狠抓科級領導幹部述廉工作。要求全縣鄉科級幹部結合公務員考評進行述廉，並作為業績評定、年終評優、選拔任用、獎勵懲處的重要依據。三是做好對領導幹部八小時以外的監督。實施了新的領導幹部報告個人重大事項及外出審批制度，做到了關口前移，防微杜漸。經過近年來的宣傳教育及廉政制度的不斷健全完善和貫徹執行，全縣黨員幹部，特別是黨政領導幹部廉潔從政意識普遍得到了提高，責任意識大幅度提升，無論是言論上還是行動上都有了明顯進步，邁上了一個新的台階。

2、嚴肅查處、懲治腐敗現象。在辦案工作中，嚴格實行了紀委領導包案制和全員辦案工作制，並加強與大信訪和公，檢、法、司機關的緊密聯繫，做到了相互配合、拓寬案源、挖掘線索。三年來查處違紀違法案件30件，其中涉及鄉科級幹部違紀案件11件11人。查處涉案資金446.32萬元，挽回經濟損失80.56萬元。所有案件都嚴格按照事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合法方針，嚴把案件審理關，保證了案件質量。在辦案中注重抓辦案的社會效果，通過對一批大案要案的嚴肅查處和公開處理，有效地懲治和震懾了腐敗分子。

3、抓難點熱點問題切實維護羣眾的根本利益。工作中主要做到三個關注。一是關注敏感問題，開展跟蹤執法監察，發現問題及時解決，及時糾正。針對羣眾提出的教育亂收費，實行亂收費一票否決制，推行六條禁令，加大檢查力度，共查處教育違規收費20餘萬元;狠剎了婚喪嫁娶大操大辦之風，實行婚禮宴請限額制和申報審批制，遏制大操大辦宴席80餘起;清理清退黨政機關事業單位、國家公職人員無償佔用農村耕地草場，並公開招標承包清理清退出的耕地草場，為農村集體挽回經濟損失55萬餘元。二是關注重點領域，對建設工程招標投標、清理國有土地和幹部多佔住房等重點領域的問題進行了專項執法監察，對這些領域中的違紀違規問題進行查處和糾正。對全縣101個單位的3887名幹部進行逐個調查落實，清退多佔住房150餘套，補交差價達55.8萬元;對全縣行政事業單位個人借用公款情況進行清查清退，查出縣行政事業單位341人借用公款133.7萬元;xx年下大力氣整治國有土地濫開亂耕現象，在清理中收繳違法開墾機械和交通工具10餘台，清退非法侵佔牧道開墾的土地5633畝，防止了國有土地資產的流失。三是關注重要專項資金，如下崗職工基本生活保障金、再就業基金、移民經費、救災資金等工作重點監督，確保按時足額落實到位。通過開展糾風、執法監察促進了黨和國家方針政策、縣委縣政府重大的貫徹落實，糾正了不少侵害羣眾利益的難點熱點問題，維護了社會穩定。

4、抓制度落實促源頭治腐工作。圍繞管錢、制權、用人三個關鍵環節，着重抓好這些方面的規章制度的落實，把制度建設貫穿於反腐倡廉工作的各個環節，體現到各個方面。近年來，紀委監察局圍繞縣委、縣政府中心工作，對已有的廉潔勤政規章制度不斷進行完善和重申，並根據實際分別制定出台了《禁止公車私用管理制度(試行)》《**縣幹部住房管理制度》、《**縣禁止公款吃喝管理制度》等多項行之有效、切實可行的制度。在建立健全各項制度的同時，全面落實了一把手審批財務制度，狠抓了黨風廉政建設責任追究;進一步落實了經營性土地使用權出讓招標拍賣、建築工程項目公開招投標、政府採購及產權交易四項制度，xx年對13000畝國有荒地以經營性土地招、拍、掛的形式，進行了公開招投標，收入達150萬元以上;xx年嚴格規範建築工程招投標，實行了制標人抽籤制，有效堵塞了招標過程中的漏洞，增強了監督，得到了社會各界的好評;不斷加大對幹部人事工作的監督檢查力度，嚴格執行了《黨政領導幹部選拔任用工作》，嚴把幹部廉政審核關。通過建立健全各項制度，形成用制度規範權力行為、按制度辦事、靠制度管人的機制，着力剷除滋生腐敗的土壤。

(二)信訪工作情況

1、落實了網絡機制。建立健全了縣、鄉鎮、村(居)委會以及縣直各單位信訪聯繫點的信訪聯絡。成立了由各級黨政一把手負總責，分管領導具體負責的的信訪工作領導小組，定期召開信訪苗頭排查會，分析信訪形勢、動態，及時排查每一時期羣眾關心的熱點、難點、焦點問題，研究處置方案。通過不斷加強縣信訪網絡建設，構築縱橫相接，上下聯動的網絡體系，從而及時掌控信訪動態，爭取主動，減少被動，有力地把矛盾迅速解決在萌芽狀態和初始階段，形成了小事不出村，難事不出鄉，大事不出縣的工作格局。

2、縣領導信訪接待日製度形成了一次接訪，多級聯動的接訪工作格局。每月由縣委、政府、人大、政協四套班子的縣級領導親自掛牌接待來訪羣眾，保證每天都有縣領導接待。在接待方式上採取了兩固定兩公開即：固定時間、固定地點，公開接待、敞開接待，實行了接待來訪、解決問題一條龍的工作模式。

3、部門參與，做到源頭治理，暢通渠道。積極轉變幹部工作作風，變羣眾的上訪為幹部的下訪，加強調查研究，建立健全了信訪調研製度，明確要求各鄉鎮、縣直上訪量大的單位每月向信訪局彙報一次信訪情況，重大信訪信息隨地報告，集體訪信息及時跟蹤連續報告。

4、聘請法律顧問，推進依法信訪。為全面做好涉法信訪案件，維護上訪秩序，規範上訪行為，引導羣眾衣法有序在信訪，積極與政法部門聯繫，聘請法律顧問參與信訪涉法案件的處理和解釋工作。

5、以重點年、重點月為契機，通過多種渠道，運用多種形式，進一步加大對《信訪條例》及相關法律法規的宣傳貫徹力度，使我縣的信訪工作步入了規範化、法制化軌道，提高了依法做好信訪工作的水平。同時，還通過舉辦培訓班、發放宣傳單等形式加強對羣眾的宣傳教育，增強了各族羣眾的法律意識，教育和引導羣眾依法有序地進行信訪活動。

領導給員工作總結篇5

20xx年是全國酒店行業大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現象得到了有效遏制。酒店的經營理念和經營策略受到了前所未有的挑戰和考驗。xx酒店能夠乘風破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個團結奮進、大智大勇的領導集體，有一個無私奉獻、任勞任怨的員工隊伍。

20xx年我們酒店是急劇轉折實現大跨越的一年。無論從戰略方針到工作措施都完全進行了大洗禮、大變革。過去是門庭若市笑臉相迎，現在是主動出門招攬顧客。想方設法的把我們的經營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務質量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的營銷利潤創造到極限。一年來，工作成績斐然卓著，20xx年3月，被中共xx市委、市人民政府評為“全市先進集體”;被xx市食品藥品監督局授予“xx市食品安全示範單位”;6月，被國際廚藝聯盟組織吸收為理事單位;7月，總經理管被xx市行風政風評議領導組辦公室特聘為“xx市政風行風監督員”;12月，被共青團xx市委授予“青年文明號”榮譽稱號。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悦。xx酒店的每一個勝利成果都凝聚着xx酒店上上下下所有人的心血。現將20xx年的工作情況總結如下：

一，經營碩果累累，酒店發展生機勃勃

20xx年xx酒店共接待大小會議會議x次。主題宴會廳從開業至今，共接待各種宴會x餘次。婚宴、壽宴x次(包括40歲生日紀念)、生日宴x餘次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次，總計xx人次。全年營業額累計達xx萬元。

二，加強人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量

xx酒店20xx年不惜代價，先後組織x批管理人員外出學習。其中組織中廚部賀生、餐飲部趙到武漢學習考察、武去北京等地學習;總經理率前廳部經理張到南京“x賓館”學習考察;總經理率武x趙x等去大同學習;總經理率客房部經理到北京學習考察;總經理率企業核心骨幹人員先後x次到太原，x等參加培訓等。

三，提升企業文化含金量，培養員工的整體素質

1，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平台”，目前已經發布酒店信息x餘條，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次，先後表彰優秀員工和拾金不昧者xx餘名。全年共湧現好人好事、拾金不昧事蹟x件，歸還失主遺留財物(包括現金、首飾、銀行卡等)總價值達xx萬元以上，其中許多員工拾到鉅款第一時間上繳總枱。

2、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店、總經理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業骨幹升級培訓分享”演講活動。

3，全年共編輯出版《魅力》店報12期(包括春節增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理，豐富了企業文化。

4，堅持管理幹部學習筆記檢查制度，每月管理幹部完成20頁的學習筆記任務，全年平均每人完成學習筆記10萬字。酒店全年製作各種企業文化宣傳板50餘面，更換“文化宣傳走廊”5次。並新增了“酒店職業道德”及“酒店管理格言”宣傳內容，豐富了企業文化。

四，積極參與社會公益活動，樹立xx酒店的好形象

20xx年我們再次出資xx元，開展了第二次捐助貧困家庭大學生“圓夢”和與團市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團市委聯合組織大學生寒假“營銷助學”公益活動。目前，酒店已經拿出xx萬元資金用於公益事業，受到政府部門及社會各界的稱讚與好評。

五，關愛員工的生活，做好員工的後勤保障

每逢節日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節期間為員工發放白麪、大米、食用油。20xx年5月份先後組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅遊，活躍了員工的業餘文化生活，激勵了員工的愛崗敬業的熱情。並堅持每月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公佈過生日員工名單之外，還向當月過生日者贈送生日祝福禮品。

總的講，xx酒店20xx年成績是有目共睹的。但是，我們現在所面臨的挑戰就是服務質量的再提高，經營策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應形勢的發展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求。用我們的智慧和能力佔領市場，用我們的團結和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽海內外、走的更遠。

領導給員工作總結篇6

一年來，循環經濟示範園（鐵營鎮）緊緊圍繞“創新年”的總體要求，以創建省級生態工業園為總目標，以完善園區基礎設施配套為着力點，以切實改善民生為落腳點，解放思想，紮實苦幹，經濟和社會各項事業取得了長足發展。預計全年實現兩税收入3251萬元，地方財政收入2806萬元，同比分別增長27.5%、33.6%。現將20xx年工作總結如下：

（一）夯實基礎抓黨建，規範管理促提升

始終堅持把黨建作為最大的政績，認真貫徹落實市委關於基層黨建的“一意見兩方案”，積極推動基層黨組織建設工作。

第一、村黨支部書記化規範管理日益完善。

一是通過到威海、榮成等地參觀學習解放思想，通過週末大課堂、以會代訓等多種形式加強培訓，強化認識，提升境界；二是完善財務、監督、考核等制度建設，強化了制度約束；三是獎罰分明，制定工作考核制度，用定性和定量相結合的方式，對支部書記各項工作進行衡量，引導形成一種既嚴又實的幹事創業氛圍。

第二、雙百提升工程重點突破。

重點培植大白張、南營、國坊等5個先進典型村。國坊村總投入34萬元，創新標準進行了五化建設，打造了生態國坊典型村；南營村在建的紀念堂開創了移風易俗方面典範；後進村張盤石村新當選主任張俊榮，已理順工作思路，工作步入正軌；段家村也實現了環衞託管，實現了轉化。

第三、黨員星級化管理成效顯現。

自去年8月探索農村黨員積分制管理新模式，現42個村已全面推開，成效明顯。一是村級黨員幹事創業積極性明顯提高，有效地帶動了黨員羣眾幹事創業熱情；二是帶動了一批優秀青年積極向黨組織靠攏，申請入黨人數明顯增多，綜合素質也明顯提高；三是羣眾滿意度有所提升，黨員形象進一步樹立。

第四、村集體經濟穩步發展。

積極探索農村新型經濟組織模式，充分利用土地確權登記和流轉機遇，幫助張頂、楊橋、封橋等十幾個村向外發包集體土地247畝，推進小張等五個村實行了土地託管模式，切實增加了村集體收入。

（二）基礎設施抓配套，築巢引鳳促招商

一是基礎設施建設日趨完善。

園區實現“七通一平”，25.2公里的主幹路網已經形成，s247省道擴寬工程已經完成；高文亭閘、趙灘子閘全部建設完成，園區防洪能力顯著增強；工業用蓄水水庫正在積極建設；引進億利能源、碧水源2家上市公司參與建設，污水處理廠和供熱（供汽）中心已開工建設；30公里的污水管網分兩期加緊建設，一期即將鋪設完成；消防二級站即將完工；供熱中心正也已開工建設，預計明年5月建成投產；固體廢物、醫廢、危廢綜合處理項目預計明年底投入使用；園區承載力和對外吸引力不斷增強。

二是項目建設和招商引資積極推進。

一方面，積極推進園區企業建設進度，今年以來，科榮化工、豐碩化工等9個項目開工建設。歐瑞爾新能源、創立科技等項目投產運營；另一方面，積極搶抓德州被列入京津冀協同發展規劃機遇，積極走出去請進來，成立招商分隊主動對接招商，推介洽談項目30多個，新引進世紀洪雨、綠素環保等項目8個，總投資6億元，新開工項目9個，投產運營3個。目前，園區先後引進項目39個，其中投產項目17個，在建項目22個，在談5個。

三是園區服務制度和質量不斷優化。

自項目簽約落地，就分配一名副書記對項目進行包保幫扶，全程協助項目各項手續辦理等工作。只要企業有需求，就竭盡全力給予幫助，形成了企業內的事情企業自己管，企業外的事情園區負責的“保姆式”服務模式，不斷優化的服務質量推動了項目建設進度。

（三）集中投入為羣眾，發展成果惠民生

一是生態文明鄉村建設提檔升級。將生態文明鄉村建設提到民生的高度來抓好落實，對全鎮生態文明鄉村建設標準提檔升級，鎮村兩級投資400萬元，新修、改造道路15公里，新種植綠化苗木15萬株。高標準配備了公開欄和四德榜；全部安裝了路燈亮化；文化廣場在原有全覆蓋的基礎上，升級改建37個；新添垃圾桶299個，配備84輛垃圾清運車；體育器材配備比例達到100%，羣眾滿意度不斷提高。並積極推動移風易俗工作，新建祠堂1處，全鎮實現文明、節儉辦紅白事。

二是教育衞生建設加大投入。整合資源，開創衞生計生一體化查體服務新模式，將計生健康查體與鎮衞生院查體相結合，對育齡婦女進行全面健康檢查，進一步提升衞計服務水平；對鎮衞生院進行了重新選址遷建，佔地10畝，可以擴大醫療輻射範圍，更好地為羣眾和園區企業提供醫療服務，目前已由政府出資70萬元，完成土地遷佔工作；加大教育發展支持力度，投資614萬元的中心國小、閆集國小建設順利，中心國小教學樓已經完成主體工程建設，閆集國小也在加緊建設。

三是農田水利體系建設日趨完善。累計挖溝清淤42條，總長度累計38公里，土方量40萬方，修建完成鄭廟閘、辛莊閘等涵閘11座，修建完成高文亭、趙灘子提水機組2座，增加排洪流量30立方米每秒，構建起了“旱能澆、澇能排”的園區防汛及農田水利建設體系，確保了園區防汛安全。

四是鎮村路網交通持續優化。全長10公里的馬頰河快車道建成通車，與全長6.85公里的青年路，和剛剛改造完成的s247省道一起構成了轄區環路。前期網格化建設完成的鄭家、東堡等21個村全長27.6公里的村村通道路和園區25.2公里的主幹道路也已實現互通互聯，全面構建起了惠及全鎮42個村的環鄉路網，極大地方便了羣眾的生產生活出行。

（四）引導帶動抓特色，產業轉型促升級

特色種養殖初具規模，特色種植皂角400畝，種植決明子300畝，發展花卉苗木3900畝，為鐵營發展特色種植起到示範作用；引導培育逐步發展形成了梅花鹿、火雞、狐狸、貂等特色養殖，目前存欄量達4200餘頭（只）；合作社建設穩步推進，新發展合作社12家，總數達94家，新增農場8家，總數達17家，申請縣級示範社3家，引導土地流轉1833.5畝，累計流轉8184.96畝，土地確權登記已完成任務90%以上，累計土地18365.44畝。

（五）存在的問題和不足

園區方面：

一是新引進、洽談項目較少。原因：一是經濟運行大形勢影響；二是園區基礎設施配套尚不完善；三是“走出去、引進來”工作力度還不夠大。

二是園區部分項目建設進度有所放緩。原因：一是部分企業受環保、土地等政策影響較大；二是部分企業自有資金較少，銀行收緊信貸資金，出現資金緊張情況。

民生方面：

一是農村自來水供水不足問題。節假日等用水高峯期間部分村莊供水不足。由於自來水鋪設管道狹窄，水壓不足，在用水量大的情況下，出現供水困難。建議下一步根據人口密度的不同更換大直徑的輸水管道。

二是部分道路由於年久失修出現老化破碎現象，還有部分村部分路段尚未硬化。建議明年將道路修建補助政策再次開放，對破碎老化路段、未覆蓋路段進一步完善。

三是部分橋樑老化嚴重，存在安全隱患，影響羣眾通行。建議加大對農村危橋改造支持力度，確保羣眾出行安全。

領導給員工作總結篇7

為進一步落實上級領導部門關於預防新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的通知精神，加強校園衞生安全管理，為廣大師生開學前的工作、學習和生活提供有力保障，20xx年3月4日，業善學校在黨支部校委會的帶領下，召開領導班子會，對我校前期防疫工作進行總結：

一、領導重視，提高認識、落實責任。

校長作為學校預防控制新型冠狀病毒感染的肺炎工作的第一責任人，高度重視學校衞生工作，統一思想，定期進行預防控制工作的研討，把學校疾病預防控制工作作為當前學校重點工作之一。他加大管理力度，建立學校安全領導小組例會制度和報告制度，健全傳染病預防和控制工作的管理制度，掌握、檢查學校疾病預防控制措施的落實情況，並提供必要的衞生資源及設施。

二、做好宣傳動員，實行聯防聯控

學校宣傳部加強宣傳，及時預防。積極開展多種形式的健康宣教，普及新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識，倡導環境衞生、科學洗手等衞生行為，提高廣大學生、教職員工對流感防治的正確認識和自我防護能力。利用微信公眾號向師生進行宣傳教育，要求師生做到“四早”：即早發現、早報告、早隔離、早治療，外防輸入，內防擴散。

三、建立制度，完善措施。

嚴格考勤制度，建立晨檢、午檢制度，由各班主任每日檢查班級學生出勤情況。有缺勤者及時聯繫明確原因，如有發熱和腹痛、腹泄等胃腸道症狀者應及時就醫，送醫院診治並及時瞭解病情，上報學校。隨時觀察班級以及教師情況有類似症狀及時上報，做到早發現、早隔離、早上報、早治療。

學校定期對校園教室、辦公室、餐廳等場所衞生進行消毒，注意通風，保持空氣流通，杜絕疫情發生。

四、暢通渠道，上報及時。

一是建立“零報告”制度。建立健全校內有關部門和人員、學校與家長、學校與當地醫療機構及教育行政部門“零報告”聯繫機制，完善信息收集報送渠道，保證信息暢通。二是實行24小時值班制度。加強校內值班，實行24小時值班制度。建立與教育部門、衞生部門信息聯動機制，發現疫情及時上報並收集本地區新型冠狀病毒感染的肺炎發生信息，及時準確地進行預警。

五、停課不停學，停課不停教

“停課不停學”通知剛下發，學校教務辦立刻制定疫情期間線上教學工作實施方案。劉主任制定課表及時間表，每天檢查督促教師按時上課;同時他也將局裏課件資源及時上傳工作羣，供教師參考。在教學彙報工作中，存在有的同學不能按時上課，家長不能起到監管作用;師生交流溝通不方便，不能掌握學生真實學習情況;有的教師上課時間過長等問題，校領導班子就就存在問題進行討論，並提出了整改措施。

各領導回顧總結分管工作之後，就返校教師隔離實施計劃進行討論並提出下階段建議。接下來，我校將進一步加大工作力度，將新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作逐步引向深入，為創建平安和諧校園作出應有的貢獻。

領導給員工作總結篇8

xxxxx年很快過去了，在這一年裏我嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和做好收銀主管的職責，認真完成領導佈置的每一項工作，現將一年來的工作作以下總結：

一 服從管理，虛心學習

做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業務，認真學習業務知識，不管是前台收銀還是餐飲收銀都代表着酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

二注重細節，服務第一

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最後一個環節，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記着一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

三尊重自己的工作，尊重每一個人

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到 耐心的心態去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。

四 明確目標，正確把握

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需要怎麼做。

五 再接再厲，永創佳績

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收穫，xxxx已經到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。

以上是我個人的`總結，希望領導多提寶貴意見。