交通規費徵稽所工作總結
在市徵稽處、縣交通局黨委的正確領導和關心支持下，以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，按照“改革創新、促進徵稽”的總體要求，緊貼徵稽工作實際，充分發揮積極性、主動性和創造性，求真務實，突出重點，克服了徵費任務大、環境差、人員少等不利因素的影響，各項工作呈現出了全面發展、整體推進的可喜局面，圓滿完成了上級下達的各項目標任務。
一年來，我所交通規費徵收共完成XXX萬元，其中：汽車養路費完成XXX萬元，佔年計劃XXX萬元的XXX%，同比增收XXX萬元，增幅為XXX％；客票附加費完成XXX萬元，佔年計劃XXX萬元的XXX%，同比增收XXX萬元，增幅為XXX％；貨運附加費完成XXX萬元，佔年計劃XXX萬元的XXX%，同比增收XXX萬元，增幅為XXX％；拖摩養路費完成XXX萬元，佔年計劃XXX萬元的XXX%，同比增收XXX萬元，增幅為XXX％；完成運管費XXX元。
回顧一年的工作，我所徵收管理更加規範嚴密，稽查力度進一步加大，票據管理規範到位，財務工作嚴格管理，辦公室工作有序開展，領導班子及隊伍建設呈現新風貌，文明創建工作進一步深化，綜治、安全工作穩步推進。我們的主要做法是：
一、擦亮窗口，搞服務
隨着徵費大廳設施的完善，車主繳費已有了一個舒適、快捷的環境，但有了一個好的繳費環境，還必須有一支全心全意為人民服務的徵稽隊伍，為提高全體徵稽人員的服務意識，搞好規費徵收的軟環境，我所要求全體徵稽人員轉變觀念，換位思考，以人為本、以車為本，繼續推行系列便民措施。
首先，公開辦事內容，規範辦事程序，制定了社會服務公開承諾，制定了辦事指南，積極開展“五公開”活動，即辦事程序公開，徵費政策公開，收費標準公開，工作人員身份公開，辦事結果公開。其次，優質服務車主，贏得車主讚譽，嚴格落實首問負責制，倡導文明用語和微笑服務。三是轉變觀念，換位思考，針對車主反映的情況，要求努力做到主動微笑，主動問候，主動服務，車主入門有迎聲，詢問事情有答聲，車主臨走有送聲，車主留言有回聲，服務周到熱心，解答問題耐心，接受批評虛心，工作認真細心。通過以上各項措施、制度的開展落實，在我所形成了一個優質的服務環境。
二、樹立形象，抓徵稽
堅持依法行政，嚴格依法徵收是徵稽執法工作的重點，我們在執法過程中始終遵循合理、合法的原則，堅持作到公正、公平、公開。新形勢下，交通規費徵收面臨更加嚴峻的考驗和挑戰，要做好規費徵稽工作就必須有一支高素質、好形象的徵稽隊伍。新形勢對執法能力提出了前所未有的新的標準和要求，固守於僵化的知識結構、拘泥於傳統的思想模式，不思創新，放棄學習，勢必為形勢所不許。我所與時俱進，注重培養學習風氣，建設學習型隊伍，樹立“工作學習化、學習工作化”的理念，把學習引入工作，使學習與工作有機結合，實現工作學習化、學習工作化，邊學邊幹，邊幹邊積累經驗。為此，我所在內部先後經過了學習教育、查擺問題及建章立制三個階段的學習和整頓，從思想上高度重視，認真開展“規範執法行為，杜絕公路三亂”活動，根據上級安排，結合工作實際，實施思想教育，確保認識到位。
正確認識處理治理“三亂”同正常徵費、正常執法的關係，嚴格規範執法工作、執法程序和工作紀律，嚴禁執法人員在執法中着裝不整、證章不全、言談粗魯、刁難車户，嚴禁利用職權亂扣車輛，亂罰款，亂收費，大力發場“服務人民、奉獻社會”的交通精神，切實加強徵稽隊伍自身建設，使執法人員在思想上牢固樹立廉潔清正，秉公執法，熱情服務的為民意識，杜絕公路“三亂”現象的發生；在業務上吃透上級精神，掌握處罰政策，嚴格執法行為，統一執法尺度，努力實現處理違章程序化，檢查動作標準化，儀表語言文明化，業務技能熟練化；在執法中，着裝整齊，執法規範、文明，嚴格遵守《八條禁令》進行工作，實現執法制度化、規範化、人性化，堅持稽查中持證上崗、着裝整齊、文明用語，堅持查、處、款三分離，堅持不隨意攔車、不雙向攔車、不強行追車。對外，我所堅持進行多種多樣的宣傳活動，並通過開展上路宣傳、參加政府組織的各類活動、散發傳單等多種形式，宣傳交通規費徵收管理辦法，宣傳交通規費徵收政策的嚴肅性，宣傳交通規費取之於車，用之於路的原則，動員車主按時交費，打消了部分車主等待觀望，伺機逃費的僥倖心理，增強了車主主動納費的意識。通過這些活動的開展，為提高徵稽人員思想素質、業務水平和在社會上樹立了良好形象得到了重要保證。形象的樹立更為我所徵好費，多徵費發揮積極的作用。執法中我所實現了無投訴、無訴訟、無公路“三亂”事件，無引起上訪事件發生。
三、抓住重點，保任務
1、恢復“大噸小標”，徵收再創新高。年初市處下發了關於對“大噸小標”車輛恢復噸位的通知後，我所即積極行動，將“通知”張貼在徵費大廳等顯要位置或通過電視、廣播等新聞媒體進行宣傳，使通知精神家喻户曉，人人皆知，為順利恢復“大噸小標”車輛提供了保障。據統計，我所自行（不含省、市強制更正車輛）更正車輛 台，其中增噸 台，增噸位 噸，養路費每月即增收 元。同時，嚴把車輛變動關，對新落籍、轉入、轉出、報停等車輛嚴格手續，杜絕隨意操作、無單操作等問題，從根本上控制人情車、人情費的發生。
2、營造徵費氛圍，掀起拖摩養路費徵收高潮。今年，我所結合市處、縣局會議精神，爭取當地政府部門支持，投入人力、物力，展開宣傳攻勢，營造規費徵收氛圍，掀起拖摩養路費徵收高潮。XX月XX日至XX日，我所出動XXX人，公安機關配合XXX人，出動標誌車XXX輛，警車XXX輛，宣傳車XXX輛，印製宣傳單XXX萬份，有線電視字幕飛播通告XXX天，人員行程XXX餘公里，遍及全縣XXX個鄉鎮，開展了一次以拖摩養路費徵收為主的集中活動，這次活動沿途邊宣傳，邊徵費，成效明顯，XXX天時間主動辦理拖摩養路費達XXX萬餘元。既展示了徵稽隊伍強有力的徵稽力量和力度，同時，震撼個別欲偷逃交通規費的車主，也為各項規費徵收任務的順利完成起到積極的推動作用。
3、開展“XXX”行動 ，集中打擊假冒軍警車輛。一段時期，縣境內大量假冒軍警車輛從事貨物運輸，這些車輛長期偷、逃、漏費，嚴重擾亂了地方運輸市場和規費徵收秩序，我所按照上級命令和統一部署，開展了為期XXX周的代號為“XXX”的集中打擊假冒軍警車輛專項行動。這次行動共檢查大小車輛XXX多台次，查扣假軍車XXX輛，追繳規費XXX元，移交公安機關拘留XXX人，有效遏制了軍警車輛違法從事運輸氾濫的局面。
4、以查促徵，堵漏增收。由於受計徵噸位調整的影響，部分車齡較長、車況較差的車輛紛紛加入到逃費隊伍中，或搖身一變成了“三無”車輛，有些車主在交繳規費過程中遲繳、漏繳或故意偷逃、拖欠，為了堵漏增收，我所通過對新的徵費政策規定進行大力宣傳外，及時組織人員積極上門上户催繳，同時，充分利用先進電子稽查設備，進行定點稽查與流動稽查相結合，晨查夜檢與日常稽查相結合等多種方法，開展多元化稽查，增強了稽查工作的靈活性，降低漏徵率，提高實徵率，據統計，今年我所稽查隊共出動人員數量XXX人次，稽查車輛XXX輛，處理XXX輛，追繳規費XXX萬元。在加強稽查工作的同時，不斷加強對工程施工車輛的徵收管理，本着既不影響工程施工進度，又不影響規費徵收，更不激化矛盾的原則，主動與工程項目單位取得聯繫，通過現場摸底調查、上門催繳、重點稽查等途徑，較好的掌握了車輛數據，從而加強了管理，最大限度的降低了漏費率。
5、認真組織、紮實開展“大幹XXX天”活動。我所為全面完成各項規費徵收目標任務，結合自身工作實際，找出差距，不等不靠，抓住重點，下大力氣，在全所組織開展了抓任務、促徵收的集中徵稽追繳活動。這次活動一是精心組織，領導重視。XX月初，所班子成員在例會中認真分析研究了全所各項任務的完成情況，制定出了至年底的具體工作方法，即：XX至XX月每月XX日前各股站正常開展工作，XX日後全員集中重新分為XX個組，每組由XXX名班子成員親自帶隊深入一線開展活動。二是堅持在全面動員中提高認識、集聚合力。XX月XX日上午，我所召開全體會議，層層宣傳發動，統一思想，形成共識。理清抓難點、保重點，以查促管、以管促收的集中活動思路。
四、夯實基礎，促進展
為了進一步加強徵稽所的管理和行政執法行為，確保行政執法的公平、公正，保障法律法規的正確實施，促進全所各項工作順利進展，我所根據全所總體工作思路和工作目標，以爭創文明單位為契機，鞏固改革成果，力求穩步進展。
一是大力加強職工思想政治教育，努力提高職工隊伍素質，建設一支思想強、作風硬，開拓進取，善打硬仗的幹部職工隊伍。我所為規範本所學習教育工作，做到“工作學習化、學習工作化、生活學習化、學習生活化”,不斷提高全所職工的思想政治水平和實際工作能力，推動全所各項工作的順利開展，制定了包括政治理論學習和業務技能學習在內的學習制度，明確學習內容,固定學習時間，提出具體學習要求。根據工作實際，確定每週五下午學習，集中學習分組進行，所機關、大廳、稽查一、二、三隊為一組，三個徵稽站分別為組，要求各組嚴格學習紀律，機關學習由支部書記主持，各站學習分別由站長主持，制定課程表和學習計劃，確定學習重點，擬定授課人，做到學習之前有準備，學習開始又要求，學習討論有內容，學習過程有記錄，學習結束有總結，並要結合學習內容，組織職工記筆記寫心得，以保證學習效果。通過學習，我所職工素質普遍提高，日常工作中從文明執法、政策掌握、執法藝術等方面都得以體現。
二是制定科學合理的徵收目標，創新管理考核辦法，嚴格獎懲兑現。今年我所堅持“按月考核、嚴格考評、拉開檔次、獎罰兑現”的原則，實行“全年計劃、按月考核、收用掛鈎、超收獎勵”的徵收目標管理考核辦法。指標細化、量化，並對稽查一線給予政策傾斜。全所上下自加壓力，增添動力，早動員，早部署，千方百計徵好費，立足一個“超”字，以超收謀發展，以發展促超收。以增強全所幹部職工的事業心、責任感和競爭意識，充分發揮幹部職工的工作積極性，有力地促進了規費徵收等各項工作的進展。
三是建立健全內部各項管理規章制度。今年我所加大了規章制度建設的力度，管理制度更加完善。同時加強制度落實情況的督查督辦，堅持按制度辦事，靠制度管人，確保政令暢通。
四是成立支部委員會，加強黨員幹部的道德修養和黨性鍛鍊，加強黨風廉政建設，提高隊伍素質，解決好各級領導幹部掌好權、用好權的問題。加強了班子成員的思想作風建設和領導班子的團結、思想的統一、目標的明確，使班子戰鬥力得到了加強，執政能力得到了提高，樹立了班子形象和集體權威。班子成員不斷加強自身的黨性修養，經常開展批評與自我批評，互相提出問題，共同研究解決方法，努力使所班子成為一個適應新形勢、敢挑重擔、會帶隊伍、思想開拓、勤政廉潔、作風紮實的戰鬥集體。讓職工感覺到在這樣一個班子的帶領下，工作上有幹勁、有奔頭，生活上有靠頭，願意為這個大家庭多做貢獻的一個團結和諧的工作生活環境。
五是開展各項安全活動，我所按照“安全第一、預防為主”的方針，圍繞交通規費徵稽工作，在全所範圍及時落實，認真開展安全工作大檢查，強化全所幹部職工安全意識，加強安全法制教育，落實安全措施，確保安全穩定。
六是加強道德建設，提高全所幹部職工思想道德和文明服務水平，在全所弘揚誠實可信、扶貧濟困、見義勇為等良好的社會主義道德觀念。加強民主法制建設，教育職工學法、用法、守法。使我所好人好事層出不窮，精神面貌煥然一新。
一年來，我所在工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結果，是有關部門配合、協助的結果，是全所同志團結一致、努力奮鬥的結果。但是，欠繳規費行為依然存在，管理力度還需加強，這些都需我們在今後的工作中不斷研究和思考、不斷改進和努力。
下一步工作舉措
一要堅持開源與堵漏並重，切實抓好規費徵收這個中心工作。二要以人為本，加強隊伍建設，為規費徵收提供組織保證。三要嚴格把關，加強費源管理，為規費徵收提供活力源泉。四要加大徵收、稽查、追繳力度，促進徵稽事業全面協調發展。五要加強與公安交警的合作，爭取將交通規費徵收納入公安交警部門業務流程。六要深入開展交通規費專項治理工作，建立專項治理的長效機制。七要抓好黨支部工作，堅持不懈地抓好黨員幹部的政治理論學習教育，開展豐富多彩的爭先創優活動。八要推動政風行風工作，以“三個代表”重要思想為指導，服務人民羣眾，促進各項工作。九要推進文明單位創建工作，堅持把文明單位創建工作貫穿於各項工作的始終，整體推進。新的一年，我所將在此基礎上加大工作力度，創新工作理念，再樹徵稽新形象。
