醫院行風建設專項整治工作總結5篇

工作總結也是反映我們工作情況的一種文稿。那你會怎麼規劃自己工作總結的大致內容呢。下面是本站小編為您分享的醫院行風建設專項整治工作總結5篇，感謝您的參閲。

醫院行風建設專項整治工作總結1

今年以來，在市委、市政府和衞生局的正確領導下，我院落實中央八項規定精神，加強作風建設，反對“四風”，堅持實事求是，積極開展醫療行業作風建設，提高醫療業務質量和服務水平，努力降低醫療費用，減輕羣眾負擔，着力把醫院建成xx人民最信賴的醫院。把行風建設工作與創建“廉潔誠信”醫院、“三好一滿意”活動等相結合，以解決工作中存在的問題為重點，促進我院行風建設有序地發展，更好地為廣大人民羣眾提供優質的醫療服務。現總結如下：

一、高度重視，組織落實到位

1、我院高度重視行風建設工作，成立了醫院行風建設領導機構。 xx院長為組長，黨總支副書記xx為副組長，xxx為成員的醫院行風建設領導小組，負責對醫院行風建設工作進行統籌領導和督促檢查。在領導小組下面設立行風工作辦公室，由專職人員xx同志負責組織實施。確定“一把手”負總責，分管領導具體抓，始終把加強行風建設與醫院日常管理工作相融合。並根據本院的實際，制定了《xx市中醫院20xx年政風行風評議工作實施方案》，要求全院職工嚴格遵照執行。

2、提高認識，責任明確到科室和個人。我院嚴格按照上級文件要求，精心組織，廣泛宣傳動員，明確工作目標，為整體推進行醫院風建設工作打下堅實基礎：一是通過院務會議，向全院中層幹部傳達動員，並要求他們在科室內做好模範帶頭作用，切實把行風建設考評工作落到實處。二是通過召開醫院職工大會，統一職工思想認識，使職工瞭解行風建設考評的重要性和必要性。三是結合創建“廉潔誠信醫院”、廉政風險防控、廉政文化進醫院、“創文”活動、和“三好一滿意”等活動要求，對全院幹部職工進行醫德醫風、職業道德和廉政建設教育。四是利用簡訊、院報、宣傳欄等加大行風建設考評工作的宣傳力度，並通過醫院網站，向全社會宣傳報道醫院精神文明建設方面的情況，讓社會更好地瞭解我院。五是把行風建設作為一項重要日常工作，納入醫院綜合目標管理和科主任年度目標責任制考核範圍，與業務考核、工作考評相結合，並按責任內容逐項落實到每一科室和每一位醫務人員身上。

二、完善規矩，制度建設到位

抓好行風建設工作，必須要制度先行。根據上級有關文件精神和要求，結合醫院發展實際，不斷建立健全和完善政風行風建設的各項相關制度，制訂了《醫院廉政文化建設制度》、《廉政風險防控管理決策制度》、《廉政風險監管工作機制》、《廉政風險防控責任追究制度》、《廉政風險防控預警信息收集、處置制度》、《廉政風險防控學習教育制度》，完善了信訪、投訴流程和相關處理制度，修訂了《xx市中醫院員工手冊》，訂購衞生部編印的《醫療機構從業人員行為規範手冊》，分發給每一位員工，與中層幹部和醫院員工分別簽訂《xx市中醫院醫務人員廉潔從醫服務公開承諾書》、《醫務人員廉潔從醫十項承諾》、《落實黨風廉政建設制責任書》等，所有這些規章制度和手冊在我院的政風行風建設工作中起到了指導性作用。

三、創新思路，落實措施到位

1、為推動黨風廉政建設工作的有序發展，切實加強對行風工作的領導，我院認真貫徹“誰主管、誰負責”，“管業務必須管行風的原則”，把加強業務管理與行風建設緊密結合起來，做到一起研究、一起部署、一起監督檢查、一起考核落實。對領導不力、監督不嚴、疏於管理，發生嚴重不正之風的科室，按照黨風廉政建設責任制的規定，追究科室領導的責任。

2、加強思想教育，提高廉潔行醫自覺性。今年以來，為進一步加強醫院的醫德醫風和政風行風建設，結合“三好一滿意”活動和創建“廉潔誠信醫院”活動，我們從加強教育切入，組織全院職工進行有關醫德醫風、黨風廉政建設、專項治理等文件和規章制度的學習，組織中層幹部和全體黨員到檢察院廉政教育基地參觀廉政文化圖片展覽，並邀請檢察院領導為我們上了一堂廉政紀律教育活動課：《遠離職務犯罪，珍惜工作崗位》。此次主題黨課對領導幹部以及黨員“廉潔行醫”有了更清醒的認識，在日常工作中自覺做到遵紀守法，不跨越道德和法律底線。開展《道德講堂》活動，務求從正面教育我們的醫護人員，做到講道德、講正氣、廉潔行醫，樹立道德風範。還專門召開廉潔風險防控工作會議，進一步梳理排查廉潔風險點，編制職權目錄和權

力運行流程圖，制訂完善相應的防範措施，不斷推進醫院廉潔風險防控建設健康發展。通過一系列的工作，促使全院幹部職工進一步增強黨紀、政紀、法紀觀念，提高遵守衞生職業道德操守自覺性，警鐘長鳴，從思想上樹起抵制商業賄賂的防線。全院幹部羣眾受教育面達到100%。

3、深入開展政風行風評議，完善行風監督機制。我院多次召開科組長以上動員大會，進一步明確政風行風建設及考評的主要內容、要求和方法，積極主動聽取和收集各方面意見，一是每月定期向社會和病人家屬發放問卷調查表;二是召開由人大代表、政協委員和各部門各行業人員組成的院外行風監督員代表座談會;三是由醫院辦公室負責組織相關職能科室共同召開病陪人座談會，認真聽取羣眾意見，結合醫院實際情況，進行自查自糾工作。

4、建立信息公示制度，落實黨務政務公開。考慮醫院科室間相對較遠，今年新增20多個意見箱，開通政風行風評議舉報電話(***)，完善對投拆、電訪等首問責任制、服務承諾制、責任追究制等作為長效工作規範，完善信訪制度及相關工作流程，設有黨務政務公開欄，各科室設有病人選擇醫生欄，詳細介紹醫生護士的基本情況，方便病人選擇就醫。在藥房、收費處公示醫療收費及藥品價格，住院病人實行一日清單制，接受羣眾監督，設立醫療收費電腦查詢系統，病人可隨時瞭解收費情況，增大工作透明度。由於制定了一系列科學規範標準體系，病人的知情權、選擇權、監督權得到了尊重;醫德醫風、服務態度、服務質量都有顯著提高。

5、堅決執行藥品網上集中招標採購，降低羣眾的醫療費用負擔。 (1)醫院藥品全部按要求實行網上集中招標的陽光采購，堅決糾正醫藥購銷不正之風。經統計，網上陽光采購率100%。

(2)是嚴格執行xx市政府及衞生局關於“政府集中採購”，全國最大的免費範文網end

醫院行風建設專項整治工作總結2

6、針對上一年提出的問題，進行切實的改進。(1)為切實減輕人民羣眾的醫療費用負擔，我院根據陽光用藥要求，制訂了嚴格用藥標準和制度，由醫院臨牀藥學小組定期和不定期檢查病歷和處方，對不合理用藥的處方進行點評和公示，並通知其本人和科室進行整改，堅決糾正藥品的不合理濫用。並安裝防統方軟件，從技術上杜絕廉政風險。對藥品使用有異常增大、庫存增加的，職能部門及時通知相應科室負責人開會，查找原因，明確解決措施，限期整改。通過這些措施，使醫院在過去一年的藥比控制在合理範圍，大大減輕了廣大患者的醫藥費用負擔。(2)很多羣眾提出的交通問題，為方便羣眾前來就診，我院與車站協商，並提供大門前的空地供公交車站使用，共同努力改進方案，現在7路線公交車設我院為總站，增開了班車，縮短了羣眾候車的時間，方便了廣大羣眾。(3)由於醫院樓房眾多，羣眾就診不清楚地點的問題，我院今年增加一個大的平面指引圖，以及在各大樓室內增加指示牌及各電梯改善樓層樓，以方便羣眾就診。(4)加強醫院安保工作，由醫院保衞科與物管公司共同負責，要求保安員嚴格遵守崗位責任制，加強崗位檢查，保安員要加強在醫院範圍內巡查力度和次數;醫院已投入60多萬元安裝視頻監控系統，全面啟動，對全院的病房、走廊、重點部門進行視頻監控;並加強與公安部門的溝通聯繫，及時通報安保情況。通過以上措施來共同維護好醫院的安全環境，創建平安醫院。

7、多渠道為羣眾辦實事辦好事。我們把多為羣眾和基層辦好事、辦實事、解難事作為工作的重要部分。一是堅決執行市委、市政府和衞生局黨委的部置，積極派駐優秀幹部下基層駐農村進行“雙到”幫扶工作，今年大力支持四九幫扶點工作，投入5萬元為扶貧資金，受到村委會和羣眾好評。二是我院今年多次組織巡迴醫療隊下鄉送醫、送藥，到北陡、白沙、深井等鎮進行免費義診活動，努力解決邊遠鄉村羣眾看病難的問題。三是切實履行救死扶傷工作，努力減輕羣眾負擔。一年多來，醫院為下崗特困職工和困難患者免收診金，減免檢查費、治療費和牀位費,積極參加慈善公益捐款。

8、完善機制，提高自主創新能力。為提高醫院的技術水平，更好地服務廣大羣眾，我們加大力度對醫務人員進行培訓和進修，並加強師帶徒的工作力度，努力提升醫院的整體醫療水平，以適應人民羣眾對醫療衞生日益增加的需要。以突出中醫傳統理念，開展以中醫為主的特色適宜技術，例如中醫體檢、中醫康復、穴位注射、骨傷科的頸肩腰腿痛專科、鍼灸的減肥治療、腫瘤的中醫療法等，加強專科、專病和領先科室的建設，為人民羣眾提供一流的技術服務和便民服務。並加大力度推廣中醫中藥，我院中藥使用率穩步上升，同時推廣小包裝中藥

和中藥顆粒，更加方便羣眾使用。

9、加強醫院文化建設。我院在積極開展行風評議工作，將行風工作納入醫院內涵文化建設的同時，結合黨風廉政教育，切實開展“廉政文化進醫院”活動，各樓裏擺放廉政警句或廉政格言的x架，並利用大的宣傳板塊及電子屏等媒介打出廉政口號，時刻提醒員工，同時開展了創建“誠信廉潔”醫院活動，通過活動，加強醫院的廉潔文化，保持一個廉潔行醫的大氛圍。並結合二甲醫院複審要求，加大了對中醫藥文化建設，在各候診大廳、走廊和病房等地方，以圖文並茂、通俗易懂和羣眾喜聞樂見的形式，向羣眾宣教健康養生、防病治病等知識，進一步增強醫院的中醫藥文化氣息，為向全社會宣傳和推廣中醫中藥打下了良好的基礎。

四、積極開展自查自糾工作

為更好地完成工作，我院認真對照進行自查自糾，堅持邊查邊改、以查促改、邊改邊建、評建結合，務求以實際成效取信於民。為深入瞭解和收集工作中存在問題和不足，我院分別組織、召開了院外行風監督員座談會、病陪人座談會、走訪服務對象、院內幹部職工座談會、收集羣眾意見和建議，並進行彙總分析，歸納梳理，對照評議內容和要求逐項進行自查自糾。設立和公佈行評熱線和投訴電話及電子郵箱、張貼行評專欄等多種方式，認真深入地聽取院內幹部職工、患者及家屬、院外有關部門、社會各界羣眾對我院行風建設工作的意見。主要是：

(一)我院在政風行風建設、醫德醫風、醫療質量管理方面做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績。主要有：醫院高度重視行風工作;醫院管理制度完善;醫護人員醫德醫風好;服務態度好;醫院環境優美;醫療質量日益提高;嚴格執行物價收費政策，無亂收費，無醫務人員違法亂紀、收受紅包等現象。

(二)存在問題：一是醫院信息化建設仍需加快完善，診療流程需進一步優化;二是要加大中醫藥特色宣傳力度;三是大力推進“名醫”工程建設。

五、對查找存在的問題認真整改

(一)逐步完善醫院信息系統，在門診中、西藥房增設電子屏，由門診收費後系統自動分配取藥窗，讓取藥羣眾通過電子屏顯示清楚排隊情況，和自己的取藥窗口，不用擁擠在取藥窗前詢問，方便羣眾。同時，優化門診及輔助檢查就診流程。

(二)加大宣傳力度，努力推廣中醫中藥。一方面在院內要按照二甲複審的要求，建設好中醫藥文化，提高中醫治療率和加大中藥使用率等工作;另一方面要以多種形式積極與廣播電台、電視台等宣傳媒體合作，努力對社會推廣中醫中藥，特別是對海外華僑和港澳台同胎們的推廣，努力提高我們醫院的中醫中藥特色在社會中的影響力。

(三)一是繼續做好本院內“師帶徒”工作的同時，打造中醫名院名科名醫，努力傳承祖國醫學精髓;二是加大進修力度，結合醫院實際，每年儘量多選送年輕潛質人員到上級醫院進修學習，以提高其業務水平;三是樹立個人形象，讓醫生的醫德和技術得以以口碑相傳，能最大程度地幫助廣大患者。

加強行業作風建設，是一項長期而艱鉅的任務。我院將根據行風評議的有關要求，着力推進行風建設長效機制的建立，加強醫德醫風建設，提高醫務人員的醫療技術水平和醫療服務質量，夯實發展基礎，強化內涵建設，為xx中醫藥事業的發展和xx人民的健康做出貢獻。

醫院行風建設專項整治工作總結3

根據仙遊縣紀委《關於在全縣集中開展嚴肅工作紀律專項整治行動的實施方案》（仙紀[2014]36號）文件來神，按照仙遊縣衞生局的工作部署和要求，從今年10月開始，我院組織開展了嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動，緊密結合治理“中梗阻”活動，高度重視，周密部署，廣泛宣傳，狠抓落實，較好地完成了專項活動工作任務。現將專項整治工作總結如下：

一、工作開展情況

（一）.是高度重視，加強領導。我院高度重視嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動，召開專項工作會議對整頓活動進行了安排部署，明確了“分級負責、條塊結合”和“管行業必須管行風”活動原則和要求。及時成立了嚴肅工作紀律整頓工作作風領導小組。**院長任組長，**副院長任副組長，各科室負責人為小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室工件人員分工了綜合協調、監督檢查及投訴受理、信息宣傳等工作，分工負責組織落實作風整頓活動的總體安排和部署。特別是重點成立了業務領導紀律作風集中整頓專項活動檢查指導組，明確院務成員分工負責各自分管領域活動開展及效果評價的督導檢查工作職責和任務。2013年，中央提出關於改進工作作風、密切聯繫羣眾的“八項規定”後，我院制定了《**衞生院貫徹落實改進工作作風、密切聯繫羣眾的八項規定實施細則（18條）》，組織開展了動員大會，進行了廣泛深入的動員和部署，為嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動奠定了很好的工作基礎。

（二）.是周密部署，深入宣傳。9月30日，召開醫院全體幹部職工啟動大會，及時傳達了上級相關文件的會議精神，宣佈了活動方案，對專項活動進行了重點部署和強調。制定印發了《**衞生院集中開展嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動工作方案》，結合我院工作實際對專項活動總體要求、活動目標、活動範圍、主要內容、實施步驟和工作要求進行了明確要求和詳細安排，為活動順利開展奠定了政策和理論基礎。同時，為保證活動的有效開展，進行了廣泛深入的宣傳活動。重點利用宣傳標語、電子屏幕、公開欄開展了宣傳動員活動。並在門户網站設置了宣傳標語，增設了專項活動的窗口，公開了徵求意見郵箱和電話，為專項整頓活動的開展營造了良好的活動氛圍。

（三）.是加強學習，提高認識。為有效落實專項活動“動員部署、學習宣傳”階段的工作要求，我院結合黨的羣眾路線教育實踐活動在10月份先後組織了4次全體醫務人員集中學習，重點學習貫徹了習近平同志在十八屆中央政治局第一次集體學習時的講話、王岐山同志在中國共產黨第十八屆中央紀律檢查委員會第二次全體會議上的工作報告、黨的十八屆四中全會精神以及上級活動部署和要求，並及時將領導講話和活動要求作為學習材料下發給了各科室，進一步統一了全體幹部職工的思想，提高了對開展活動重要性的認識，為活動的有效開展奠定了堅實的理論和思想基礎，確保了全院幹部職工的思想認識和行動統一到了各級黨委政府活動的部署和要求上來。

（四）.整改提高，確保實效。1.是加強紀律作風建設，強化制度約束管理。繼續深入開展紀律作風整頓活動，把紀律作風整頓作為醫院管理的常態。①是狠抓作息時間。幹部職工除特別特殊的情況以外，必須按時上下班，一般情況下不得請假，凡請假的必須按請銷假制度辦理，規範請銷假制度。②是狠抓上班紀律。上班應嚴格遵守上下班制度，嚴禁上班時間出去吃東西，嚴禁上班時間玩電腦遊戲，嚴禁上班時間上網聊天，嚴禁上班時間串崗。如發現類似情況，一定公開通報批評，嚴肅處理。③是及時抓好紀律作風的學習教育工作，突出學習重點，創新學習形式，規範學習制度，建立嚴格的檢查考評制度，有完善的獎懲措施；樹立工作就是責任、工作就是服務的價值觀念。④是根據出現的問題查找制度漏洞和薄弱環節，查缺補漏，進一步完善制度，做到有章可循，有據可依。建立用強化制度管人管事的長效機制。2.是強化服務意識，提高工作效率。強化服務意識，就是要解決思想信念的問題，解決為什麼工作、為了誰工作、怎麼工作的問題，解決思想問題最直接最有效最常用的途徑就是加強學習，加強理想信念教育，轉變工作觀念，樹立“全心全意為患者服務”的工作理念，從根本上解決服務意識淡薄的問題。

3.是提高服務水平，確保政令暢通。結合工作實際，積極加強黨員幹部日常作風養成，努力解決幹部職工在工作中作風不夠深入細緻，責任感不強，工作標準不高的問題。①是加強自身業務學習，要加強自己的道德修養，要從自身作起，要熟悉本單位和部門的業務，不能遇事踢皮球，動不動將事情踢給領導，要發揮自身的主觀能動性，切實將自己應當做好的工作做好。②是大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，堅持重實際、辦實事、求實效。發揚嚴謹細緻的作風，以科學認真的態度、一絲不苟的精神，把情況摸透，把工作做細，紮紮實實，一步一個腳印落實各項工作任務。③是大興調查研究之風，深入羣眾，深入基層，緊緊抓住羣眾最現實、最關心、最直接的問題，積極探索，大膽創新，有針對性的開展工作。

二、活動取得的成效

1.是全體幹部職工思想認識有了進一步提高。經過活動的紮實開展，全市衞生系統幹部職工在對加強政治理論學習、嚴肅工作紀律、改進工作作風、提高工作效率、便民惠民服務等各方面工作的重要性、必要性的思想認識都有一定程度的提高，活動效果初步顯現。

2.是工作紀律和工作作風有了進一步改進。經過一個多月活動的開展，從大方面看，各科室的工作紀律、工作作風和精神面貌進一步改進，工作效率進一步提高，各方面都收到了實實在在的效果。從小方面看，醫院管理更加規範嚴格，遲到早退現象基本杜絕，工作和服務態度進一步好轉。

3.是醫院的制度建設得到進一步加強。結合嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動的開展，按照各級黨委政府的新的有關工作要求，我院進一步加強了單位的制度建設，對現有的工作制度進行了梳理，啟動了單位新的機制彙編的編制工作，為整個活動的長效機制建設提供了堅實制度保障。

4.是便民惠民措施得到進一步完善。我院為進一步方便羣眾看病就醫和辦事，進一步完善了各服務窗口的便民惠民措施，改進了服務流程，改善服務軟環境，提高了工作效率。

5.是行業作風有了進一步好轉。由於整個活動的開展與行業作風建設緊密的結合在一起，既促進了行風建設又促進了活動開展。通過調查結果顯示我院今年的醫德醫風進一步提高，無醫患糾紛，醫療服務社會環境也有所好轉，羣眾滿意度進一步提高，專項整頓活動效果初步顯現。

三、存在的問題

此次專項活動雖然收到了一些成效，但還存在一些問題，主要是有的幹部職工認識不到位，有的整改措施還沒有落到實處，有效的約束機制還不完善。解決這些問題抓好經常性教育、管理結合起來，真正形成提高思想認識、嚴明工作紀律和加強工作作風建設的長效機制。 **衞生院

醫院行風建設專項整治工作總結4

一年來，在鹿邑縣衞生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行着，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示範院活動為載體，致力於解決羣眾“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新台階，現將主要工作彙報如下：

一、從認識上提高員工思想素質

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院範圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作

我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況彙報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風工作領導

1、健全機構，明確各自職責

把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風建設工作取得成效。

2、完善制度，規範醫療行為

加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權， 做到“貴藥品、大檢查”事先徵得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。

三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平

1、嚴格人員准入，提高基礎醫療護理質量 嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衞生管理法律、法規、規章以及診療護理規範、常規，規範醫療行為，嚴把醫務人員准入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規範病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量

加強臨牀藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨牀護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經常性開展各種醫療護理知識講座，並組織對臨牀醫護人員的技能操作和知識的考核。 總之一年來，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今後，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境。

醫院行風建設專項整治工作總結5

20xx年，我院深入學習貫徹黨的十八屆三中全會和上級紀檢監察糾風工作會議精神，堅持黨要管黨、從嚴治黨，堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防，以落實黨風廉政建設責任制為龍頭，緊緊圍繞公立醫院改革這條主線，以開展“黨的羣眾路線教育實踐活動”為抓手，進一步嚴明黨的紀律，自覺地改進工作作風，着力加強醫院懲防體系建設、政風行風建設，認真解決反腐倡廉及糾風工作中的突出問題，為全面推進醫院發展提供堅強政治保證，現將我院行風建設工作總結如下：

一、加強組織領導，落實具體責任

為保證行風工作有序開展，醫院及時調整了行風工作領導小組，把行風工作擺上重要的議事日程，召開了全院行風工作動員大會，將行風工作與業務工作、黨建、精神文明創建等工作一起佈署，將各項工作同檢查、同落實，形成工作合力。對2014年反腐倡廉建設工作任務進行分工，年初與全院各科室簽訂行風建設責任書，把行風建設目標任務細化、量化，並分解到科室。

二、加強醫德醫風及黨風政紀教育，提高醫務人員的道德水平

（一）醫院繼續加強醫德醫風教育。

組織學習法律法規、崗位職責、先進典型事蹟和開展警示教育、誠信教育，弘揚良好的職業道德、服務意識和奉獻精神。組織學習了“衞生行業紀律九不準”、《醫療機構從業人員行為規範》等法律法規和“黨的十八屆四中全會精神”等實時政治；組織學習醫患溝通相關知識；組織全院中層以上領導幹部學習“黨的十八大反腐倡廉精神”，為醫務人員敲響警鐘，築牢防線。組織黨員幹部學習《論羣眾路線-重要論述摘編》、《厲行節約 反對浪費-重要論述摘編》等學習資料，觀看《河北省常委班子民主生活會》、《習近平總書記指導河南蘭考縣委常委領導班子專題民主生活會》的視頻材料，真正做到對患者多看一個病，多問一句話，多辦一件事，多幫一個忙，全面提升醫療服務能力和業務水平，更好地為羣眾服務。

（二）認真落實醫務人員醫德考評。

我院根據河北省衞生廳的文件精神，結合醫院實際，成立了醫德考評領導小組，制定了《xxx醫院醫務人員醫德考評實施方案》，嚴格落實醫德考評。為每位醫務人員建立了醫德檔案。醫德考評領導小組根據醫院的責任分解制定相應的醫德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報。考評結果作為職稱、職務晉升及年終評優評先的依據之一。醫院明確規定醫德考評優秀者方能參與評選先進工作者，醫德、業務兩項考核均優秀的醫務人員年終考核才能定為優秀。

三、深入開展糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作。

（一）開展管理人員廉潔自律季度報告。 對管理、醫療服務兩方面共16項崗位權力進行動態監控；不定期對科主任進行集中學習廉潔自律有關的法律法規或案例，舉行廉潔自律集體談話。

（二）開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作。醫院及時調整了治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作領導小組，並召開動員會議，院領導在週會上多次強調治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作的重要性、緊迫性和長期性。

加強長效機制建設。落實藥品（器械）集中採購、重點崗位（財務、基建、藥劑、信息、採購等）輪崗、藥品用量“雙十”排名等制度，2014年通過“雙十”排名對4個使用異常的藥品停用。加強醫院信息系統建設，信息科將日常用藥方法與合理用藥系統的用藥方法做系統配對，完善了藥品監控系統，對不同級別醫生開藥權限進行限定，對超量處方、錯誤處方進行提醒。由分管藥品、醫用設備和醫用耗材的副院長牽頭與20餘家供應商簽訂《醫藥產品廉潔購銷合同》，經自查，2014年以來我院未與省衞生廳公佈的不良記錄企業進行藥品、醫療器械及耗材的採購業務。醫院組織有處方權的醫生、中層幹部共 68人簽訂了“廉潔從醫承諾書”，承諾嚴守《執業醫師法》、《藥品管理法》等法律法規和行業紀律“九不準”規定，如有違反，接受組織上的處理和法律上的責任追究。

（三）堅決查處醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。嚴肅查處收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等典型案件，認真貫徹落實衞生行業紀律“九不準”，學習教育覆蓋面達到100%。醫生與患者簽定不收和不送紅包“醫患協議書”。2014年以來，無發生違法違紀案件，醫務人員拒收紅包、禮品現象蔚然成風，據不完全統計，2014年醫務人員收到患者及家屬錦旗20面，感謝信32封，拒收患者紅包6人次，約1萬元。

四、加強行風建設，不斷提升行業整體素質

（一）紮實開展黨的羣眾路線教育實踐活動，改進工作作風。 今年以來，我院根據上級黨委的統一佈署，結合貫徹落實中央關於改進工作作風、密切聯繫羣眾的八項規定，深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動，查找糾正黨員領導幹部在“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”為主要內容的“四風”問題。以支部為單位，組織廣大黨員幹部通過召開黨員大會、座談會、交流會等形式開展形式多樣的學習教育活動，開展討論交流，多渠道徵求意見建議；通過撰寫對照檢查材料、召開民主生活會、開展談心活動等，對存在的問題進行剖析，開展批評與自我批評；制定方案，抓好整改落實，建章立制，正風肅紀。嚴格醫院規章制度，嚴抓勞動紀律，定期檢查，每月進行不少於4次的工作時間在崗在位檢查，嚴格執行責任追究。

（二）深入推進“三好一滿意”活動。

1．持續改善就醫環境，提高服務水平（1）在醒目位置放置全院佈局圖，設立導診員，方便患者就醫。（2）改善就醫條件，為各個病區引入純淨水、在各個病房安裝有限電視、淋浴，極大方便了住院患者，得到老百姓的認可.（3）超聲科實行了分診排隊叫號系統，以規範就診秩序。

2．改進服務流程。通過使用“一卡通”簡化了門急診和入、出院流程、轉科、轉診流程，全面推行“先診療，後結算”模式，對急危重患者實行首診負責制，做到先救治後檢查、先搶救後分科、先搶救後收費。

3．推行預約診療和節假日門診。實行現場預約、人工電話預約這種實名制預約診療方式；繼續實行無假日醫院。4．加強質量管理，規範診療行為，持續改進醫療質量。落實醫療質量和醫療安全的核心制度，保障醫療質量和醫療安全，按照醫院質量評價的醫療質量、醫療安全評價體系，認真落實各項工作。加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，由質控科牽頭制定了臨牀各科室考核體系，對臨牀各科醫療質量、醫療安全等進行綜合考核。促進規範診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療，努力提高醫療質量。

5．深入開展“服務百姓健康”活動。醫院組織醫務人員前往xxxx等為當地百姓進行健康體檢及健康宣傳，免費為羣眾進行血壓、血糖、心電圖、b超等檢查，全年共義診羣眾600餘人，免費金額達2萬餘元，受到廣大羣眾的好評。 6.認真落實醫務人員醫德考評。我院根據河北省衞生廳的文件精神，結合醫院實際，成立了醫德考評領導小組，制定了《xxx醫院醫務人員醫德考評實施方案》，嚴格落實醫德考評。為每位醫務人員建立了醫德檔案。醫德考評領導小組根據醫院的責任分解制定相應的醫德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報。考評結果作為職稱、職務晉升及年終評優評先的依據之一。醫院明確規定醫德考評優秀者方能參與評選先進工作者，醫德、業務兩項考核均優秀的醫務人員年終考核才能定為優秀。

（三）深入開展民主評議行風工作。

1.暢通訴求渠道，認真受理患者的投訴。

一是認真落實醫院內部溝通調解機制，醫院修訂了《關於做好病人及相關人員投訴處理工作的實施意見》，明確各類投訴的受理解