銀行合月活動總結8篇
在活動總結中，我們將討論項目中關鍵決策的制定過程，活動總結可以為未來的活動提供有關如何更好地管理時間和資源的見解，，以下是本站小編精心為您推薦的銀行合月活動總結8篇，供大家參考。
銀行合月活動總結篇1
一、總體情況
（一）本機構消費者權益保護工作開展總體情況
20xx年村鎮銀行在各級銀監機構的監管指導下加強金融消費者權益保護工作，暢通渠道，主動接受社會監督，加強外部溝通協調，營造消費者保護的良好氛圍，自成立以來逐步建立健全金融消費者權益保護工作機制，梳理了金融消費者投訴處理工作流程。同時，我行在營業部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客户意見簿，並通過微信公眾服務平台等各種方式，暢通來電、來訪等投訴渠道，對客户投訴的處理流程進行了明確規定，要求在規定時間內將客户投訴有效化解。
（二）考核評價相關數據
截止20xx年末我行總資產1.48億元，總負債1.01 億元，開立企業存款賬户48户，個人存款賬户4069户，公司類貸款餘額0.42億元，個人貸款餘額0.88億元。
（三）自評結果。
根據自身實際情況，按照《銀行業金融機構消費者權益保護工作自評表（法人機構模板）》自我評價得分為90分，評價結果為一級。
二、消費者權益保護工作開展情況
（一）消費者權益保護規章制度建設
20xx年我行嚴格按照相關辦法的規定，將營業部作為全行客户投訴處理工作的跟蹤、監督和考評部門，行長及各部門負責人是客户投訴處理工作的第一責任人。對客户投訴處理工作採取“第一時間、及時反饋”的指導模式。在制度中進一步完善消費者權益保護的相關內容、流程、渠道、保障方式。
（二）消費者權益保護體制機制安排
自我行成立之初，在營業部設立了消費者權益保護工作崗，有我行正式員工擔任消費者權益保護工作，做好知識培訓，全面提高金融消費者知識，培育銀行業消費者維權的意識和能力，積極、科學地主張銀行業消費者合法權益。對客户提出的諮詢、投訴等問題，由內勤主管及時回覆、解決，遇不能解決及需要各部門協調解決的問題，報行長或相關負責人審批後，與相關業務部室協調解決。
（三）消費者權益保護工作開展情況
1、產品與服務管理
在金融消費者接受我行金融服務時，我行能夠保障消費者的知情權，遵守誠信原則。在我行網站對我行的金融業務收費進行公佈，由於我行屬於新型農村金融機構，業務簡單，產品單一，自查中未發現交叉銷售、搭售、違反公平交易原則銷售金融產品的情況，也未收到客户有關此類銷售事件的反饋。在為客户辦理業務時，我行也未收集與業務無關的客
户信息。同時，我行在勞動合同中增加了員工保密協議，進行員工職業道德教育，摸排員工8小時之外情況，對我行客户的個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融服務。20xx年，客户在我行營業網點未發生涉及客户人身、財產安全的事故。
2、金融知識宣傳與教育
在業務宣傳方面，我行20xx年對金融消費者權益進行了培訓，積極參加行業協會及監管部門組織的各種活動，藉助我行各業務部門和支行的走進社區、市場業務拓展活動，採取包括橫幅、大屏幕、宣傳摺頁手冊、方面等多種形式，有機的將消費者金融知識普及與業務相結合，先後開展了人民幣反假、反詐騙、等金融知識的宣傳普及，引導客户理性選擇銀行服務，強化風險意識。
3、投訴應對
我行在營業網點醒目位置公佈本行受理金融消費者投訴的投訴電話，並建立了金融消費者投訴處理工作台帳，時刻跟蹤處理結果並接受金融消費者的監督。對於金融消費者提出的意見建議進行彙總整理，對於提出建議比較多的問題進行整改優化。由於我行開業時間較短，整體客户存量偏低，20xx年未出現有客户投訴的情況，也未出現有監管部門轉發的需處理的投訴和情況反映。此外，我行還積極向客户收集意見和建議，結合我行實際情況進行改進。
4.本年度重點問題發生情況及説明
20xx年未發生消費者投訴事件。
（四）對消費者權益保護工作的內部考評、審計及其他相關內部管理
通過現場、非現場、暗訪檢查等方式，本單位發現工作人員存在不符合消費者權益保護要求，經查實，屬於網點服務責任的，根據相關規定對直接責任人予以一定程度上的經濟處罰。
三、工作中存在的問題及困難
1、隨着業務的不斷髮展，金融產品類型的不斷增多，我行也在積極創新經營模式。我行將積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度。
2、缺乏消費者權益保護的專業性人才，雖進行培訓學習，但投訴處理能力仍有待提高。
四、下一年度消費者權益保護工作規劃及建議
20xx年我行結合自身實際情況，將進一步對消費者權益保護工作給予高度的重視，及時準確的向各部門報送我行消費者權益保護工作相關報告資料，認真參
加各部門組織的消保活動、培訓、會議，自覺接受社會的監督，堅持履行服務三農、服務小微，造福地方百姓的社會責任。建立健全各項消保規章制度，加強業務學習，提高監督力度，全面落實銀
銀行合月活動總結篇2
為全面宣傳普及金融知識，持續提高社會公眾金融知識素養與風險防範意識，進一步提升銀行業服務水平與公眾消費滿意度，中國銀行業協會開展了一年一度的普及金融知識萬里行活動，招商銀行寧波分行於6月初在全轄29家支行全面啟動了20xx年普及金融萬里行活動。
此次普及金融萬里行活動持續3個月，6月的宣傳主題是貨幣金融知識宣傳月，招行寧波分行充分利用各種宣傳渠道，通過物理網點+互聯網空地結合向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特徵、反假幣技巧常識、銀行機具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兑換常識等貨幣金融知識，提高社會公眾的風險防範意識與能力。各支行更是通過進社區、市場、企業、學校等形式主動開展金融知識送上門活動，提高人民幣識假辨偽能力。
招行寧波分行下一階段將啟動個人徵信知識宣傳月和防範電信網絡詐騙宣傳月。向廣大金融消費者大力宣傳推介中國人民銀行徵信中心已推出覆蓋全國的個人信用報告網上查詢服務，讓廣大消費者瞭解可通過互聯網查詢獲取權威的準確的個人徵信信息，通過線上線下各個渠道，多頻次開展金融消費者安全宣教工作，讓消費者充分認識到電信網絡詐騙的嚴重危害，提高安全防範意識，提升辨別真偽能力。
通過普及金融知識萬里行活動的開展，向公眾宣傳普及金融知識，提示金融風險，積極引導消費者熟練運用銀行金融服務，有效提高了社會公眾的金融知識水平、增強了其風險防範意識與能力，對於提升公眾消費滿意度、營造和諧健康的金融環境具有重要意義。
銀行合月活動總結篇3
為深入打擊電信網絡詐騙、犯罪，提高社會公眾金融安全知識素養和反詐意識，維護好金融消費者合法權益，今年以來，岱嶽農商銀行持續開展“打擊治理電信詐騙”集中宣傳活動，依託轄內網點多、覆蓋面廣的優勢，聚焦重點環節、重點人羣，多措並舉展開精準宣傳。
岱嶽農商銀行充分發揮廳堂宣傳主陣地作用，利用網點led屏幕滾動播放宣傳標語，通過在廳堂顯著位置擺放宣傳頁、張貼宣傳海報，開展反詐微沙龍等，用通俗易懂的語言為客户講解常見的電信詐騙類型和典型案例，對於如何預防日常電信詐騙現場支招。工作人員在辦理大額資金支取和轉賬業務時堅持勤問詢、勤告知、勤解疑、勤提示，及時堵塞風險漏洞，保障客户資金安全。
同時為進一步擴大宣傳覆蓋面，該行組織員工走進社區街道開展宣講活動，向過往羣眾發放防範電信詐騙手冊，針對老人、青少年等辨別能力差、易上當受騙的羣體進行重點宣傳，揭露網絡詐騙常用套路和手段，引導羣眾下載“國家反詐中心”app，提醒廣大羣眾保護自己的身份信息，不貪圖小便宜、不隨便點擊不明鏈接，守好自身的“錢袋子”，使廣大羣眾對於電信網絡詐騙有了更深入瞭解，進一步強化了風險防範意識和識騙防騙能力。
下一步，岱嶽農商銀行將積極踐行金融機構社會責任，建立防範電信詐騙宣傳常態長效化機制，履行金融服務保障職責，全力構建和諧金融環境，做有擔當、有温度的銀行。
銀行合月活動總結篇4
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近，可以説，20xx年是推進行業改革、拓展市嘗持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
（一）在20xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）在20xx年工程維修主要有：衞生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
（三）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
銀行合月活動總結篇5
根據臨汾銀行業協會《關於印發2016年度臨汾市銀行業“普及金融知識萬里行”活動方案的通知》(臨銀協辦[2016]18號)及省行《關於開展2016年度“普及金融知識萬里行”活動的通知》(晉中銀法規[2016]49號)的要求，為提高公眾金融素質和百姓生活品質，大力提升全社會的誠信水平，加深百姓對銀行業務的瞭解，提高客户對銀行的認知度和滿意度，樹立我行良好的社會形象，我行於6月—8月期間在全轄範圍內開展金融知識宣傳活動。目前，第二階段“電子銀行多元服務宣傳服務月”活動已結束，現將我行第二階段活動開展情況總結報告如下：
一、高度重視 精心組織 確保活動順利開展
為做好此次活動，中國銀行臨汾市行成立了活動領導小組。由黨委書記喬如意任組長，燕景峯副行長、高強副行長、吳芸副行長、李春生副行長任副組長，成員由各條線部門主任負責人擔任，負責全行活動的總體指揮、組織部署和監督檢查。領導組下設辦公室，負責此次活動的牽頭組織，制定了活動方案，明確了各成員單位的職責和活動目標，對各階段工作進行了具體安排，並提出了具體要求。
為確保“普及金融知識萬里行”活動的質效，中國銀行臨汾市分行在前期籌備階段做了大量細緻的工作。首先，在全行範圍內對該項活動進行了部署動員，組織各業務條線召開動員會議，強調了該活動的重要性，明確了職責分工，並提出具體要求;其次，對全行各網點的硬件設施進行了摸底調查，在充分了解各機構宣傳載體情況的基礎上對各網點開展活動進行了統籌規劃和安排，確保落實到位;同時，認真做好宣傳人員培訓工作，確保活動中宣傳、解釋規範、標準、統一口徑。
二、緊扣活動主題和內容進行重點宣傳
7月為“電子銀行多元服務宣傳月”，宣傳內容主要包括:根據我行網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道服務特點，向消費者詳細介紹各類電子服務渠道辦理銀行業務的區別，充分對各類電子銀行服務進行多角度對比，使消費者清晰瞭解各類電子銀行服務間的差別，從而讓消費者可以選擇適合自己的電子銀行服務渠道辦理業務。同時，對網上銀行、手機銀行安全使用進行宣傳，向廣大電子銀行客户普及外部欺詐事件特點、防範技巧，提高消費者風險防範意識，將使用電子銀行服務所能遇見的風險點充分告知消費者，幫助消費者正確、安全、高效的使用電子銀行服務。
三、通過多種渠道進行宣傳 紮實有效地開展活動
(一)、行內宣傳：為落實本次活動，中國銀行臨汾分行根據結合本行實際情況，將全轄25個網點作為重要宣傳陣地，紮實開展“普及金融知識萬里行”活動。各網點將營業廳作為廣泛宣傳電子銀行業務的窗口，通過網點led、lcd、大堂電視、網銀體驗機等網點自有渠道進行產品宣傳並在網點顯著位置張貼風險提示，並將閲知版宣傳摺頁發放客户。
(二)、行外宣傳：一是利用我行短信服務平台向廣大客户發送相關宣傳內容的短信;二是結合我行開展的“五進”工作，安排各網點根據各自地理位置和周邊情況選擇進入社區、超市和商業區就本次活動內容進行現場普及與宣傳;三是與媒體聯繫，在臨汾日報發表《中國銀行臨汾分行開展“電子銀行多元化服務宣傳月”推廣活動》的報道。
銀行合月活動總結篇6
隨着互聯網、通信技術的發展，一些不法之徒利用現代通訊技術和網絡等方式不斷翻新詐騙手段，電信網絡詐騙愈加呈現出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點，防範打擊工作形勢依然嚴峻。
作為最貼近客户的基層部門，xx銀行xx分行營業部開展了防範電信詐騙集中宣傳月活動。
宣傳月活動期間，採取了以“廳堂網點+社區”模式，擴大了宣傳陣地，為防範網絡詐騙知識宣傳搭建良好平台。堅持開展對員工的安全意識教育和防範制度措施的學習，及時轉發身邊查堵案例和上級行的風險提示。在廳堂網點的櫃枱區、網銀區、理財區、自助區及其他顯著位置均擺放“防範電信網絡詐騙”卡片，由大堂經理進行發放並逐一介紹防範詐騙知識；櫃麪人員嚴格落實轉賬業務的提醒工作，做到觀察轉賬客户的情況，對轉賬客户主動詢問匯款用途、收款人情況及關係等，主動提示風險，防範網絡電信詐騙。
同時，我行利用各網點位置優勢，在附近商超進行宣傳。業務拓展人員深入周邊社區，向居民發放宣傳材料並進行講解，引導公眾瞭解掌握電信網絡詐騙防範措施、掌握基本的應對方法。在社區活動中，為中年婦女、老年人等易受騙人羣總結出幾類常見詐騙手段：通過電話告知電話欠費，郵包有毒或槍，社保卡被盜用等等藉口，欺騙身份被盜，需轉接公安，要求客户開通網上銀行然後告知用户名密碼或者將資金轉賬至指定賬户。並指導他們如何防範網絡電信詐騙以及注意個人信息防盜等。
xx銀行xx分行將繼續強化日常宣傳，積極營造良好的輿論氛圍，切實提高社會公眾的防範意識和識別能力，從源頭上有效防範和打擊電信詐騙，在做好為民服務的同時，進一步履行金融機構的社會責任和義務，通過服務客户、服務民生，切實保護公眾客户合法權益，提高客户滿意度。
銀行合月活動總結篇7
為增強員工面對突發事件時的心理素質，進一步提高員工處理突發事件的應急能力以及掌握消防器材使用能力，xx月xx日傍晚，xx市支行開展了消防預案演練活動。
消防預演活動中，專職消防人員講解了滅火器材使用、讓每位員工參與滅火演練;活動後，認真總結演練成效與不足，對存在問題提出具體要求，有力的推動了創建“平安xx行”、實現“三化三達標”工作的深入開展。xx銀行xx支行開展防火演練活動。
在防火演練中，合行領導到現場指導，講解了滅火器的相關知識、使用方法和注意事項後，組織員工進行了實際操作。
通過此次演練，使該支行全體員工進一步提高了防火心理素質，克服遇事慌張的心理，做到了安全知識書面學習與實際操作的結合。同時對進一步加強安全保衞工作，增強全行員工的防火意識和提高安全防範意識起到積極的促進作用。
對此，主要有以下幾點體會：
1、當碰到火災時不能慌張，要迅速組織員工協調分工 進行滅火，避免火災的蔓延，有秩序的疏散客户逃離現場，不要擁擠，否則後果不堪設想。
2、當發現樓內失火時，切忌慌張、亂跑，要冷靜地探時 着火方位，確定風向，並在火勢未蔓延前，朝逆風方向快速 離開火災區域。
3、起火時，如果樓道被封死，應該立即關閉房門和室內 通風孔，防止進煙，隨後用濕毛巾堵住鼻口，防止吸入熱煙 和有毒氣體，並將向上的衣服澆濕，以免引火燒身，如果樓 道中只有煙沒有火，可在頭上套一個較大的透明塑料袋防止 煙氣刺激眼睛和吸入呼吸道，並採用彎腰低姿勢逃離火區。
4、加強消防知識培訓，提高防範意識;掌握各種消防器 材的使用方法以及報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。
5、消防工作關鍵在預防。做好消防工作要求我們平時要提高消防意識，認真進行自查自糾，切實消除安全隱患。做好消防工作是業務穩健發展的重要保證。輕視消防作用是不珍惜xx銀行改革發展所取得的成果，是對財產和生命安全不負責任的表現，因此，在今後的工作中我將切實履行好職責，重視消防工作，積極配合消防人員做好消防工作。
銀行合月活動總結篇8
為切實提高社會羣眾防騙意識和能力，營造全面反詐防詐的濃厚氛圍，近日，景州農商銀行多措並舉開展打擊治理電信網絡詐騙集中宣傳月活動。
一、不定期在展會、專題培訓會議中進行電信網絡詐編案例分析，進一步提高櫃枱預防電信網絡詐騙新型違法犯罪的風險防範能力。宣講典型案例，梳理公佈當前電信網絡詐騙的最新手法，分析受害人上當原因，增強員工識騙防騙的能力。
二、以營業網點為宣傳陣地，在營業廳懸掛警示標語、張貼防範提示，在宣傳欄擺放宣傳摺頁，利用電視屏滾動播放反詐宣傳小視頻，在atm機張貼警示宣傳海報，通過多種傳統方式向客户傳遞防範電信詐騙金融知識，提升風險防範意識和能力。
三、組織員工深入居民社區、廣場、超市，通過發放宣傳摺頁、張貼宣傳海報及條幅等方式，積極主動向客户及其周邊商户、居民普及防範電信網絡詐騙新型違法犯菲知識, 增強公眾維護自身權益、遠離電信網絡詐騙的意識，贏得一致好評，樹立了社會的良好形象。
四、黨建引領開展金融知識普及宣傳，各網點聯合黨支部開展打擊治理電信網絡詐騙，集中宣傳月主題黨日活動，通過發放摺頁、案例展示、現場諮詢等答疑解惑，為居民詳細講解了手機短信詐騙、電話語音詐騙、網絡詐騙的防騙、識騙金融知識。
五、定期在鄉村振興綜合體進行防範金融詐騙宣傳活動，工作人員通過發放資料，向村民“面對面”宣傳電信防詐知識，切實增強防詐騙意識，有效築牢防詐騙“安全網”。
六、針對老年羣體易發生金融詐騙案件這一特點，將識詐騙、防詐騙等金融知識進行分類梳理，並轉化成通俗易懂的宣傳語言，使老年朋友更容易接受，有效提升了宣傳效果。
通過系列活動的開展，有效提升了羣眾識騙防騙意識和能力，營造了平安、和諧、穩定的金融環境。
