KTV2023工作總結最新6篇

通過工作總結可以促進員工的個人成長和職業發展提供反饋和培訓機會，通過工作總結我們可以推動創新和變革不斷改進工作方法和業務模式，下面是本站小編為您分享的KTV2023工作總結最新6篇，感謝您的參閲。

ktv2023工作總結篇1

學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協調處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。一學年來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創新工作，充分發揮職能作用，較好的完成了20xx學年度的工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況總結如下：

一、做好接待，強化服務意識

作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的最大化，從而最大限度地實現我們為教學科研服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解；通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求自身做到：禮貌、耐心、細心、誠心，並靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師和培訓學員做事，跟外界往來過程中做好橋樑作用。

二、加強組織協調能力，顧全大局，保障學校各項工作順利開展服從服務於大局是做好辦公室工作的基本條件。

必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關係，要善於從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。我們通過認真學習崗位職責後認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對於會議活動組織和協調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細緻性、周到性和實效性，同時更加註意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。

三、強化責任意識，工作落實到人

辦公室工作能否創造出更好的業績，關鍵在於辦公室主任是否具有強烈的事業心，責任感。因此，要樹立責任意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇於負責，敢於負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，紮紮實實，創造性地開展工作。為此，辦公室要進行工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。

四、強化奉獻意識，切實做好各項工作

甘於奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規律性，經常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的`。因此，我們通過宣傳教育、典型示範，做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。本學年各項工作更加順利開展。

1、當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細緻地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，並按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責範圍內的事。

2、精心組織安排會場。我校大小會議及培訓辦公室都參與。每次會議或培訓，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細緻落實，保證了會議或培訓的順利召開。

3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門負責人簽名後交辦公室存檔。學校辦公室每月向學校領導彙報一次教職工的考勤情況並在教職工中公佈。

4、做好人事檔案和文書檔案的規範和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發、傳閲和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件籤閲制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。

5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發佈的通知、佈告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。

6、加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校壁報欄等，對我校各方面的發展情況進行及時的宣傳和推介。

7、做好安全治安和甲流的預防工作，認真測試體温並作好記錄，為學校營造和諧、健康的社會氛圍。

8、其它工作。負責接聽電話並作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員；做好計劃生育工作；做好門衞工作；做好教職工年度考核、年終總結等組織工作；完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。

在今後的工作中要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規章制度，進一步規範工作程序；繼續加強宣傳工作，強化諮詢和參謀職能；保障工作的正常開展；加強政治理論與業務理論學習和研究，加強和改進工作作風，進一步提高為校領導、為教師培訓服務的能力，為學校跨越式發展做出更大的貢獻。

ktv2023工作總結篇2

短短的一個半個月的時間，外送培訓已全部進行完畢，而我們地鐵的第一批學員們也踏上了迴歸的列車。我們激動，我們歡呼，我們高唱，這是勝利的凱歌，因為經過蘇州軌道培訓學院講師們的認真授教和車站實踐跟崗，我們的學員們已羽翼豐滿，待展翅翱翔。在蘇州的這些日子裏，我獲益良多，下面言歸正傳，我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對我公司的建議。

蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點：

第一、蘇州地鐵具有龐大的規章制度體系。不管是從高層還是普通的一線員工，蘇州地鐵的規章制度建立了明確的標準細則，哪些東西該做，哪些該會，哪些東西不該做，對於違反者獎罰分明，公平、公正，為有效的進行日常運作奠定了基礎。

第二、蘇州地鐵員工學習氛圍相當濃厚。從普通的一名站務員到管理層站長，從小站到中心站，處處能夠散發出濃厚的學習氛圍，每天一小題就是真實寫照。俗話説：“活到老，學到老”。只有不斷學習各方面的知識，才能更好的維護車站運作，快捷、舒適地為乘客服務。

第三、蘇州地鐵起步早，設施設備、機車種類較齊全。在全國而言，蘇州地鐵起步早，發展經歷了一定時間的考驗，經驗較多，在具體車站的日常運作中，有很多好的方法，機車的種類在全國來説是種類和車站設備較齊全的，為我們學員學習提供了堅實的物質設備保障。

任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我個人對蘇州地

鐵培訓學院一些小的建議：

1、希望注重理論培訓課件的系統性和實景為參照的結合力度。某些講師所講的還是不夠系統性，只講了重點的東西，使我們學員不能有機的系統的學習，還有就是有些知識點很籠統，最好能夠與實景相結合的知識點，概念的東西，採取實景照片與理論知識疊加提問式授課，以增強學員們的記憶與理解。

2、合理的安排學員進行bom系統的實踐操作。“一百次的空想，不如一次實幹”，此言甚是經典，有些東西觀看，不練，是不行的，很難紮實的掌握。望以後能夠在小站，固定式的增設幾個小時的bom系統的集中實操。

3、op103、op105報表的填寫。對於報表的填寫我深有體會，師傅説簡單，自己一看也蠻簡單，大致背記了一下，但是到考試的時候，有些懵，有點混淆了。主要還是沒有進行逐個事務的.報表的填寫，雖然各地的格式不一樣，但萬變不離其宗，望加強一下報表的填寫。

通過學習，為了公司今後的日益發展，下面我想對公司的作以下幾點小的建議：

首先，針對全國各地逃票、並閘出入行為的有效監管。很多站都存在逃票、並閘出入現象，不得不反思一下。

個人建議的措施：

1、採取地鐵內部電視和循環廣播的宣傳模式為主，報紙和電台定期宣傳為次的模式進行思想教育，促進乘客自覺購票的意識。

2、建立懲罰制度，應該比蘇州地鐵的力度更大些，如：罰款50。還有就是落實的問題，制度落實不到位將影響整個大局的未來發展走勢。

其次，如何維護好車站員工的切身利益。作為服務行業，做好乘客的服務是無可厚非的，但是對於哪些無禮刁蠻的乘客的確會傷及我們員工安全的，由於涉及人證、物證等因素未能合理處置，有可能會傷及員工的內心，應做好員工的思想安撫工作。

再次，注意加強員工外國語言的口語學習（如：英文、日文、韓文）。因蘇州乃文化旅遊勝地加上又是電子產品及零部件生產的重要基地，往來客商遍佈世界各地，只有掌握更多的語言才能更好的做好客運事務處理工作。

最後，開邊門的事務對特定人應當細化。如一天數次從本站出入的一二級殘疾人和優撫及榮軍進行一看式服務，減少填寫登記次數，更能彰顯對他們的尊重。

以上所談及內容，僅個人有感而發，如不妥之處，望公司領導諒解，若對公司的發展有力之處，也算盡了本人的一點微薄之力。

ktv2023工作總結篇3

隨着通信行業的不斷髮展，移動基站設備從原來簡單的模擬設備升級到現在複雜的數字化設備，但是無論是原來簡單的模擬設備還是現在複雜的數字化設備都不是免維護的，都有一定的故障率，如果不對其進行及時的處理將會嚴重的影響網絡指標。為了保證移動基站設備的正常運轉，提升網絡各項指標，確保通信安全暢通，需要對這些基站設備進行定期日常巡檢和不定期的故障搶修來進行維護。

基站維護流程總結起來包括以下幾方面：

第一、日常巡檢工作，要求：按時，按計劃實施；

第二、基站故障處理，要求：及時，快速，有效；

第三、安全生產管理，要求：以預防為主；

第四、維護資料管理，要求：細緻，保密；

第五、工程隨工，要求：負責，細心。

現對以上五方面工作進行逐一的介紹。

一、日常巡檢工作

每一個月的基站巡檢工作能夠及時的瞭解設備的運行情況，對存在安全隱患的設備能夠及時的進行處理，具體的檢查範圍包括：基站主設備、基站交流配電設備、開關電源、基站蓄電池、基站空調、基站動力環境監控設備、基站傳輸設備、基站天饋線系統、基站機房安全設施。檢查項目包括：工作電壓、工作電流、有無告警、運轉情況、設備連線情況、環境衞生，以及基站所存在的各種安全隱患。具體包括：

1、基站主設備，檢查各模塊的指示燈是否正常，對有告警的用omt軟件查出並及時的處理，各模塊之間的連線機櫃頂部饋線傳輸線接地線是否連接緊固，測量機櫃系統電壓是否在正常範圍值內，更換防塵網，對設備進行清理。

2、基站交直流配電設備，基站交直流配電系統為整個基站提供電能，如果交直流系統出現故障將導致整個基站退服。日常巡檢時主要測量動力引入三相交流電壓、開關電源三相相線電流、中性線電流、直流輸出電壓、直流輸出電流等；導線、熔斷有無過熱現象、開關電源有無告警、一次下電二次下電電壓、蓄電池組參數是否正確等；零線地線連接是否正確，接地線可靠，地阻小於5歐姆，交流配電箱空氣開關及電纜連接良好，不存在安全隱患。交流配電箱內防雷器無損壞，防雷空開合上，浮充電壓和負載電流正常，交流配電屏指示燈、告警信號正常。交流電壓供電迴路的接點、空氣開關、熔絲、閘刀等有無温度過高現象。變壓器是否有漏油現象，跌落式開關是否良好。

3、基站蓄電池，基站蓄電池主要是在市電中斷的情況下在短時期的為基站主設備提供電能。如果蓄電池性能減退時不能為主設備提供足夠的電能，在發電不及時的情況下直接導致退服，所以在日常巡檢時主要測量蓄電池組的單體電壓、饋電母線電流、軟連線壓降、連接體處有無鬆動腐蝕現象、電池殼體無滲漏和變形極柱、安全閥周圍無酸霧酸液逸出、定期緊固電池連接條、清理灰塵，並做電池容量測試，掌握蓄電池的健康情況。

4、基站空調，基站主設備和蓄電池對環境温度要求都很高，温度過高或過低都直接導致基站退服，而且高温對蓄電池的使用壽命也有致命的影響。根據維護經驗，基站因空調故障而導退服佔退服總數的25%，所以應對基站空調的維護給予重視。日常巡檢時主要測量工作電壓、工作電流、製冷劑有無泄露、清理防塵網、檢查冷凝器、定時清洗冷凝器、排水管通暢、無漏水現象以及自起動是否正常等。

5、基站動力環境監控設備，監控設備負責採集基站設備的電流、電壓、温度、煙感、水浸等信息量，及時的反饋給監控，做到早發現早處理。日常巡檢時重點檢查，各傳感器是否正常，可以人為產生告警，檢查告警能否正常上傳，並和機房校對數據。

6、基站傳輸設備，傳輸設備也是重點檢查項目之一，日常巡檢檢查設備有無告警，如果有告警要各機房進行確認，並及時的進行處理。清理設備防塵網、光纜、傳輸線、光纖、接地線走線整齊、捆綁有序、標籤完好、有效、防靜電手環可用等。

7、基站天饋線系統，檢測天線饋線是否無鬆動、接地是否良好、標籤有無脱落、分集接收和駐波比是否在正常數值範圍內，對超出範圍值的天饋系統要進行及時的處理。

8、基站機房安全設施，基站周圍無雜草、易燃物、樓面/牆體無開裂、門窗無破損、鑰匙可用、防盜設施完整可用、基站地面無滲漏、塌陷、地漏或空調排水順暢、洞孔封堵嚴密，照明、滅火設備可用。對地網設施被損、線纜佈線凌亂、接頭鬆動，電源線過載發熱、標誌標籤不全或脱落的進行整改。

以上的各項測量數據要認真的做好相應的記錄，並編輯成數據庫，可定期的進行分析，及時偵測故障，做到防範於未然。

二、基站故障處理

一般的故障可分為以下幾類：基站硬件故障、基站軟件故障、交流引入故障（短路、斷路、更換開關、熔絲、更改室內外走線、停電後恢復供電等）、直流故障（更換開關、熔絲，更換整流模塊，更換監控模塊，修改開關電源參數等）、蓄電池故障、空調故障、基站傳輸排障、基站動力環境監控設備故障。

1、當基站出現斷站故障時：首先考慮電源、傳輸及温度問題，通過監控查看基站交流、直流供電電壓，可初步判斷斷站原因。

電源部分問題主要有以下幾方面：

1、交流電壓無：

首先，與當地電業部門、電工確認是否停電，若未停，判斷電錶是否欠費（磁卡或電子計費類電錶）；

其次，可能是自用變壓器或市電引入部分及交流配電部分有問題，攜帶發電機進行發電，並聯系電工配合處理；若是打雷導致交流空開跳閘或防雷模塊損壞，到基站閉合開關，更換模塊，並測試基站地阻值，正常單站地阻值應小於5歐姆。

2、交流電壓正常，直流電壓低：一般為開關電源整流模塊部分問題，攜帶相應型號備件到基站進行更換。

2、當傳輸中斷引起斷站時，則要仔細分析傳輸中斷原因，導致傳輸斷的主要原因有三方面：供電、光路、電路。檢查傳輸障礙時，要做到謹慎、細緻、保持清醒的頭腦、仔細觀察、不要輕易動手。傳輸問題並不僅僅影響一個基站。看好並確認標籤，不要動與本次障礙無關的設備和線路；輕拿輕放，光纖非常脆弱，不要彎折，開關綜合櫃門時，不要用力撞擊，防止振動導致其它線路連接鬆動，將障礙擴大。現在用的傳輸不論是光路還是電路都使用收、發兩條傳輸線。通常可用光功率計對光纖進行受光功率測試，這樣可立刻判斷出是光路問題還是電路問題。在排除供電原因後，根據傳輸拓撲結構，看是單個基站傳輸斷還是相關聯的基站傳輸都斷，若是單個站斷，檢查本站及上端站傳輸設備的工作狀態；相關聯的多個基站傳輸斷，一般為光纜問題或兩端節點站問題。請傳輸機房值班人員配合在傳輸網管上查看光端機是否有光r-loss告警，有告警並且當地或上端站未停電，一般為光纜故障。排除光路問題後，檢查電路即我們平時説的.2m。首先在ddf架對交換側進行環回，即用終端塞對光端機出來的2m信號分別進行環、斷，詢問機房傳輸狀態，若正常，説明故障點在基站側；若原來的狀態未改變，説明故障點不在本基站側，可能是傳輸機房跳線或電路狀態被改變所導致。基站內問題可以逐段排查。

3、温度異常導致斷站通常都是機房空調故障引起，當環境温度超出安全範圍（0-55°c）時設備板卡將會出現異常，一般在監控機櫃下方有一個温度傳感器，當局部温度超出安全範圍，設備自動保護，造成bts或光端機退服。冬季的應急措施是先用電吹風對傳感器加熱，對基站設備進行復位，恢復基站運行，再採取升温和保温措施，出入時關嚴門，避免冷風直接吹到機櫃。夏季開門通風降温，儘快修復空調故障問題。

4、基站告警：與bsc聯繫確定告警類別及告警代碼。根據告警代碼分析障礙原因。出發前需要根據告警來準備相應的備件和工具，避免由於沒有備件而導致障礙處理超時。經常遇到的告警主要有：分集接收或駐波比告警；ru硬件故障；idb數據庫問題；温度超出安全範圍（0-55°c）[正常範圍5-45°c]。5、分集接收或駐波比告警：對分集接收和駐波比告警的處理方法基本一樣，唯一不同的是分集接收是接收路徑上發生的問題，駐波比是發射路徑上發生的問題。分集接收丟失告警可能是tru、cdu、cdu至tru的射頻連線或天饋線故障引起的。現網運行的基站天饋線接錯的可能性不大，用omt讀取告警，使用sitemaster進行測量，可以檢查cdu前1/2饋線至天線段是否有問題，當駐波比值大於1.4，通過故障定位查出故障點，根據距離判斷故障點，一般小於6米時是室內接頭問題，主要檢查櫃頂接頭和室內尾纖與7/8饋線接頭、cdu至tru的射頻連線主要檢查接口是否鬆動、連接是否正確。對tru或dxu復位後，分集接收告警會消失，這並不表示故障解決了，半小時或一兩天後還會出現。分集接收告警是當告警計數器達到門限值後才提示，所以必須要找到原因並徹底解決。

6、有很多故障並非基站硬件故障，而是因為bsc的參數設置不對。如果參數設置錯誤，發射機也將無法工作，所以，基站維護人員一定要掌握必要的bsc知識，這樣對故障的判斷才能迅速、準確。基站內出現的告警可能會各種各樣，掌握了基礎知識，處理起來就避免了盲目性。障礙處理的能力是隨着經驗的積累而逐漸增長的，處理障礙時注意對現場現象的觀察，如各部件指示燈的狀態，同時對omt讀出的告警數據進行保存。不僅便於日後的分析，遇到困難還可以讓技術支持得到更詳細的數據。

另外，故障搶修時必須注意障礙歷時，帶齊工具和備件，在最短的時間內到達基站，用最短的時間、在最小的影響範圍內來解決故障。保持穩定的情緒、冷靜思考。如遇到自己不能解決的及時尋求支援，電話中把問題、現象、處理過程描述清楚，注意條理，把最急於解決的事情説清，才能得到有效的幫助。如果出現與本專業無關的現象，應該立即向有關部門及監控中心、通信工程師彙報，以保證在短時間讓其它專業人員到達現場。故障排除後將處理結果反饋到監控中心，並及時做好記錄。

三、安全生產管理

以預防為主，對現存的危險和能預知的危險要及時處理，消除基站各種安全隱患。例如：及時的剷除基站周圍的雜草，防止火災。檢查交流市電引入，饋線引入部分防水，避免，雨水入户造成設備短路。定期測量基站地阻，檢查防雷接地系統避免雷擊事故的發生。另外要做好巡檢人員和車輛的安全管理，杜絕各項安全事故的發生。

四、維護資料管理

當每天基站巡檢和搶修結束後都要做好工作記錄，基站內安裝、拆除或擴容工程結束時須及時的對基站設備進行登記，登記包括：基站主設備、基站電源設備、基站傳輸設備、天饋系統、基站環境監控設備等，將所記錄的數據編輯成基站數據庫，為日後故障處理和優化做準備。並將日常巡檢記錄、開關電源設置數據、接地電阻測試、蓄電池放電測試、天饋普查或調整數據及各項搶修記錄等彙總成冊存檔，便於以後查詢。

五、工程隨工

基站工程施工人員經通信公司有關部門批准後方可進入基站，我們代維人員在工程隨工過程中，對基站整改工程中所施工的部分要重點檢查並做好相關主記錄，對施工中不涉及的部分杜絕施工人員亂動，當工程需要停站時要向甲方單位建設部和監控中心提出申請，當工程結束時督促施工人員清理現場，保持衞生並保證基站運行良好。施工完畢後對設備進行登記，人員撤離後鎖好門窗，並通知機房，填寫隨工記錄單。

通信維護行業是一個比較特殊的行業，涉及到的學科較多，如電力、電源、傳輸、無線等專業，而且日常瑣事也較多，所以維護人員不光需要有過硬的技術，還要有較強的責任心和吃苦耐勞精神，這樣才能將通信維護工作做好。

ktv2023工作總結篇4

今年後半年，我走上了社會保險局工作崗位。半年以來我以熱情對待工作，以真情對待同事，以“正己”“敬業”砥礪和垂範自己的言行。半年來我在單位領導的指導下和在同事的幫助下，較好地完成了單位領導安排的各項工作任務。現將我的思想，工作總結如下：

一、城鄉居民社會養老保險業務水平得到提高。

十月底在蘭州華辰賓館參加了省委省政府舉辦的城鄉居民社會養老保險培訓班，在楊老師精彩的講解下，我對社會保險工作有了新的認識，城鄉社居民社會養老保險是保障城鄉居民的基本生活，是一項民生工程，同時也更明顯的反映了，在黨的領導下改革開放發展的偉大成果由人民共享。通過上機實踐操作，我比較熟練地掌握了城鄉居民社會養老保險錄入參保人員的參保信息、享受待遇信息、繳費信息、待遇發放信息、死亡信息的程序。

二、單位辦理日常業務的水平得到加強。

這半年在單位領導的指導下比較熟練地辦理了十多次異地領取養老金審查表，通過送文件、取文件等事項，我對縣委、縣政府、人事局等單位與我單位的業務關係有了更深的瞭解，在李主任指導下我製作表格和打材料的能力得到了很好的加強。

三、檔案整理工作能力有了一定的進步

在李主任、隆股長的共同指導下，我局今年的檔案文件進行了歸檔整理，對外來文件和本局文件，有序、整齊、完整的完成了歸檔。 總之，xxxx年後半年我在社保局的工作雖然有了一定的進步，但存在的問題任然不少，如：對城鄉居民社會養老保險的政策學習的不夠透徹，給羣眾的政策宣傳有紕漏，在檔案歸檔方面存在年限歸檔錯誤等馬虎現象，這些問題我將在新的一年裏深刻研究、努力克服，認真加以解決，努力提高各方面的業務能力和自身素質。

ktv2023工作總結篇5

五月份是本人開展工作的第二個月，這個月本人已經從四月份的適應期轉為上手期，各項工作已漸漸進入軌道，接下來本人就這個月開展的各項工作作個總結。

一、加強服務

管理網點一定要以服務為重點，用服務來拉近與網點之間的關係，有了和諧的關係才能更好地管理網點。所以，本月，本人都在積極做着做着各項服務工作，各網點經營户和管理人員也把我當做貼心人，一旦出現問題都第一時間給我打電話，比如銷售機器出現故障、電腦出現問題等一系列問題，只要一個電話，本人就迅速趕到一線進行維修，以確保不影響站點的銷售，所以，這個月裏古田各網點沒有出現過因為機器故障而影響銷售的`事情。

二、加強宣傳

體彩相關的信息與政策要真正落實到基層才能見實效，這過程，做好宣傳是至關重要的，在這個月裏，本人每次從省市開會回來，都第一時間把相關新信息和政策製成宣傳單發放到各網點，此外，為了讓大家對這些信息瞭解的更透徹，更深入，本人經常利用晚上、週末等下班時間到各網點，與經營户和銷售人員甚至彩民聊天，瞭解大家的認識誤區和盲點，並積極做好解釋工作。

三、準備擴點，開發市場

在上個月的積極宣傳下，本月古田城關及周邊幾個鄉鎮都準備擴點，目前已經做好各項前期準備工作。

四、存在問題

儘管各項工作正在有序開展，但本人發現還是存在不少問題。

1、彩民玩法比較單一，宣傳有待加強。

2、少數業主、銷售員業務不精，被動工作。

3、有些網點環境較差，服務質量不高。

針對以上問題，今後我將繼續努力，勤奮工作，嚴格按照省、市要求，能動工作，鑽研業務，全力做好宣傳、培訓、服務等工作。

ktv2023工作總結篇6

時光如流水，咱們的火鍋店正式開業已有半年了；在這半年來，我從一個普通的服務員透過自我的努力和領導的栽培下，變成了領班。雖然有時候，自我很辛苦，但我覺得生活得很充實。這對我來説是一個很好的鍛鍊機會，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點擔心怕處理不妥當的時候。第一次和領導們在一齊開碰頭會的時候，自我留意翼翼的看着每一個人，仔細地細聽每一位的談話。心怦怦亂跳，怕自我一時光説錯話，或做出不雅的動作；第一次開班前例會的時候，怕自我的語氣傷害到大家，可我還是傷害了大家；第一次分配工作的時候，生怕自我會分配得不夠合理；第一次給員工開罰單的時候，我的裏七上八下，生怕自我會傷害到員工；第一次招聘給別人面試，心裏還是有些悸動，不明白來應聘的人是什麼樣的人，是多大，我就應怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的瞭解，要問在以後實際工作中有幫忙的問題，還要最多的抓住第一面的細節問題，等等。好在對業務崗位有足夠了解後，明白我們需要什麼樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經過考核基本都貼合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰；第一次，站在上方給大家做工作總結匯報，如有什麼欠缺或不足的地方，望領導同事能給我幫忙。現將20xx年的領班工作作簡要概述。

一、廳面現場管理。

1、禮節禮貌要求每一天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，個性是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作資料，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物務必立刻清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時光，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時光，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務帶給重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。

總之我的還有很多不足和欠缺的地方，雖然取得了一定的成績，但也還存在着一些問題，還有待改進。我堅信只要我繼續努力，就能把工作做得更出色。