管理崗個人年終總結8篇

如果對於個人的工作情況沒有一個具體的認識，那我們寫出的年終總結就是意義不大的，我們在認真寫好年終總結之後，是能得到升職加薪機會的，本站小編今天就為您帶來了管理崗個人年終總結8篇，相信一定會對你有所幫助。

管理崗個人年終總結篇1

伴隨着“突出重點，克難攻堅，為全面提高全市xxx行業綜合經濟效益水平和整體競爭實力而努力奮鬥”主旋律，我走過了極其不平凡一年。一年來，在辦公室領導下，在食堂全體同志相互配合下，緊緊圍繞讓每位職工滿意就餐目標，強化服務意識，提高服務質量，為免除職工後顧之憂，千方百計保障全體職工全身心投入到經營銷售工作中去而努力。現就一年來工作情況總結

食堂是我們xxx公司全體職工用餐地方，也是對疾病最為敏感地方，為了使全體職工都能心情舒暢放心用餐，作為食堂工作人員，我有責任有義務搞好食堂衞生工作。一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒，始終保持食堂地面幹潔，由於人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯，我總是以最快速度收拾乾淨餐桌，換上新桌布，使第二撥就餐人員也能在乾淨整潔環境中就餐。

我在食堂負責打飯打菜，經過這一年來工作，我已經能夠對每位職工誰喜歡吃什麼、不喜歡吃什麼、能吃多少都做到心中有數了，在打飯菜時候在飯菜量掌握上自然也就心中有數了，這樣既達到了就餐人員滿意，又避免造成不必要浪費。

同時我還是食堂保管員，負責保管食堂油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上體現，不佔公家一絲便宜。

當然工作同時也不能忘了學習，從我進xxx公司第一天起，我就已經感覺到這裏學習氛圍濃厚，200x年是全省企業文化建開局之年，做為公司一員，我有責任有義務去學習企業文化建設精神實質，通過學習使我懂得了，我們食堂成立本身就是我們xxxxxx企業文化一種形式體現。我原來認為，我只是食堂一個小小服務員，什麼企業文化、什麼公司盛衰似乎都與我沒有什麼關係，通過學習我發現我想法錯，生活在我們這個xxx大家庭中，我們每個成員只有分工不同，沒有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃是我打飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經營，搞銷售。所以我做為食堂一員應是感到驕傲和自豪。如果我過去工作能得到大家認可，那麼在今後工作中，我會更加積極努力工作，讓大家吃上更舒適環境中吃上更可口飯菜。為張經理在年初工作會上所講“讓各項福利事業搞更好一些，讓職工精神面貌更加愉快一些”目標而努力奮鬥！

管理崗個人年終總結篇2

本學年，我校嚴格執行《食品衞生法》，加強食品衞生管理，辦好學生食堂，在實踐中不斷完善管理規章制度。使我校食堂管理科學化、規範化、制度化。以下是過去一年食堂管理的總結：

一、領導層重視並認可它的存在

1.成立領導小組。自學校食堂開業以來，學校組織了一支強大的團隊，以校長為組長，分管副校長為副組長，學校工會主席、後勤領導和家長委員會為管理領導小組成員，圍繞食堂和食品衞生安全的規範化管理，實現目標、計劃、重點和措施，落實各級責任。

2.食堂工作是重中之重。人以食為天，食以生為本，以人為本，健康第一，以讓學生吃得營養健康安全為宗旨，是學校食堂管理的重中之重。我們學校近700名 師生在食堂吃飯。食堂服務質量直接關係到師生的生活質量和健康，關係到青少年的健康成長，關係到學校的穩定和發展，涉及千家萬户。因此，我校十分重視食堂的食品衞生管理，牢固樹立安全第一、衞生第一、健康第一、質量第一的理念，實行全方位管理，強有力的監督，為全校師生提供一流的服務，讓學生滿意，讓家長放心。我們不斷探索食堂管理，建立了科學規範的管理機制，贏得了社會的認可。

二、建立健全管理制度，加強食堂用餐管理

1、完善規章制度。健全的規章制度是實施科學管理的基礎。食堂管理嚴格執行《中華人民共和國食品衞生法》、《學校衞生工作條例》等法律法規。在此基礎上，學校制定了《xx學校學校食堂食品安全責任制度》、《xx學校食堂衞生檢查制度》、《xx學校食堂衞生檢查制度》、《xx學校食物中毒應急處理制度》、《xx學校食品衞生安全管理制度》等一系列規章制度，建立健全了各崗位的職責和崗位，進一步明確了崗位職責和食品衞生操作規程，對環境衞生、食品衞生、個人衞生做了詳細的規定，使食品衞生管理有章可循，有章可循。

2.加強過程管理。採購、倉儲、加工、銷售是食堂經營的主要流程，必須加強管理。在這個過程中，我們講究“三個層次”：

第一個層次是把商品採購好。我們食堂的主要原輔材料採用定點、合同制採購。合同中有明確的質量要求，有供應商身份證複印件，詳細的家庭住址和聯繫方式。每天由管理員、廚師、庫管員負責檢查。(生產日期、合格證、質檢報告、包裝情況、供貨情況)遇“五一”、“十一”等大節假日，節假日前的剩餘食材應全部更換;食堂採購一定要登記驗收，進貨要登記。建立了三人簽名制度和購物憑證及票證制度。

其次，是嚴格按照操作規程進行處理。蔬菜每天應浸泡在水中半小時以上，以去除殘留的農藥或蔬菜昆蟲。油在加工過程中不應重複使用。加工貯存場所無關人員不得進出，食品樣品應保存。

第三，將食物分餐，嚴格遵守食品衞生安全要求，做到“三防”:一是防止食物發酸、腐爛、變質、污染食物，一經發現，嚴肅處理。第二，為防止他人中毒，在食品衞生管理中，食堂管理者有效監督各個環節，禁止非操作人員進入食堂，從時間和空間上拒絕中毒事件。為防止疾病的`流行和感染，堅持每餐餐具的特殊操作，採用物理消毒，做好餐具清洗工作，防止交叉污染。定期殺滅蒼蠅、蚊子、蟑螂、老鼠，切斷傳染源，保障師生健康。

3.建立監督機制。為了加強食堂的食品衞生監督，成立了食堂管理組織和領導小組，負責食堂的日常管理、檢查、監督、品嚐、留樣、填表和食堂檔案。學校食堂管理領導小組不定期對食堂工作進行抽查，也對師生進行文明測評，發現問題及時解決。形成了管理部門、教師和學生，對學校食堂全方位的管理起到了積極的監督作用。

三、提高員工素質，樹立服務意識

1、嚴格的用工制度。食堂員工與學校簽訂了聘用合同，明確了雙方的權利義務和工資等。學校在選聘員工時，注重思想政治素質、專業技術能力和職業責任，形成了具有凝聚力和創造力的食堂餐飲員工隊伍。

2、加強培訓，提高員工素質。員工上崗前必須接受崗前培訓，學習相關法律法規和學校食堂規章制度，提高員工的法律意識和食品衞生安全意識，堅持每週召開食堂管理會議，食堂員工每月獨立學習三小時以上，並進行定期考核。考試不及格的人不得上崗。建議通過崗前培訓和加強學習，對新員工進行個人健康檢查，不經體檢不能上崗，不經體檢堅決禁止上崗，不穿工作服堅決禁止上崗，建立個人檔案。

管理崗個人年終總結篇3

行將辭往20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx！在這年終結尾之際，我們有必要總結過往以便更好的展看未來，沉思檢討過往，更好的掌控將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出以下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員同一派車保證領導及各部分的業務用車。

在工作中我能端正思想，努力進步服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調度的工作安排。愛惜車輛，天天上班對車輛進行清潔；勤儉用油；遵守交通法規；建立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每月定期參加交管部分組織的安全學習；不斷進步技術水平。放工後將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時之外及雙休日，忘我自動車的現象發生。車輛需要保養及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀態要維修時，通過車管、經理批准後，確切符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經過車管的審核、經理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。

在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現大局意識、協作意識、服務意識，在企業範圍迅速擴大，各項基礎業務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內外宣傳，積極展開工作，發揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融提進到生活、工作中往。

在我部20xx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料遭到公司的好評。我還整理了“創建自治區級紅旗單位”的材料，明年自治區愛衞會將對我部“創建自治區級紅旗單位”進行抽查。並且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

在物業部的各項勞動中始終能衝鋒在前，吃苦在前享樂在後，掃雪時自己的環境區掃完後幫助還沒有打掃完的部分打掃，從不計較個人得失，積極向優秀共產黨員的標準靠攏。固然在我的身上還存在很多的不足的地方：有是候很消極，工作不主動，帶着情緒工作，這樣在工作中會出現很多的題目，工作沒有效力，在今後的工作中我會努力克服本身的不足，我相信困難是暫時的前程是光明的。

管理崗個人年終總結篇4

時光飛逝，20xx年在xx物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首xx年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。

一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住户。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平台，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20xx年工作再上一個新台階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：

一、日常工作及完成情況：

1、協助前台辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年x月x日共協助前台辦理交房手續35户、二次裝修手續48户、驗房60户；跟進小區二次裝修垃圾清運，並一車一照登記記錄等業務。

2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359户，並持續整理業主檔案歸檔。

3、報修情況：全年接待並跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修114項）。根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，並及時建立相關檔案。

4、信息發佈工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關於臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，儘量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。

5、住户服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客户對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平；在11月中旬的時候，協同客服組成員逐户進行20xx年年度客户滿意度調查，更能進一步深入瞭解到業主的心聲。

6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28餘起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。

二、培訓學習工作

20xx年x月x日參加公司組織的iso9000質量體系管理培訓；20xx年x月x日參加f1消防演習等項目培訓。

三、自我總結和認識

在這一年裏，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由於本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以後我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭複雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今後的工作中進一步加強。

四、明年工作和學習安排

1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。

2、在以後工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解説員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，

3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住户的需求和建議，瞭解他們生活中所遇到的困難。對於他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對於住户間的糾紛矛盾，不懼困難，儘量讓他們雙方滿意。

4、加強理論知識的學習，瞭解物業管理行業的發展態勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。

5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，xx物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。

管理崗個人年終總結篇5

尊敬的領導：

你們好！時間過的真快，一個季度已經過去了，回想這一季度在公司部門職位中，初入公司時有歡喜，有憂愁，有失落，也有收穫。在工作上，我認真做好本職工作，盡忠職守，遵照公司的員工守則和領導指示來執行工作，安全地完成工作任務。在職業素質，工作技巧方面有一定程度的進步和提高。我作為外貿部門接貨員，在公司領導和直屬上司的指導下，不斷地總結接貨方面的工作，接貨需要注意事項和技巧，積極解決工作中碰到的問題和難點，及時把接到的貨物整理清楚，對照貨物清單貨物名稱對好型號規格，點清數量，以備品檢對貨物質量檢查仔細到位，保證貨物清楚明瞭的與倉庫交接，配合車間生產順利進行，使我們公司業績不斷提高和創新，先將工作總結如下：

一：認真加強工作專業知識學習，不斷提升子的工作溝通和協調能力和異常情況處理。

1、努力學習工作中的經驗，注意各項公司規定，謹慎行事。虛心向有經驗的老員工請教，通過他們對工作的熱誠和積極來規範自己餓工作態度。

2、在工作實踐中不斷學習，提升自己的應變能力。不懂的地方向領導同事多請教，及時檢查，總結，把自己塑造成堅強有毅力。務實有基礎的部門接貨員。

3、積極參加公司。外貿部門系統和本部門xxx的職業職能綜合素質培訓，認真聽課吸取課程中有利於工作的好教材，以備於在工作中可以靈活運用，讓自己的基礎更加紮實，工作就會越做越順心。

二：優化工作流程。

1、建議車間退料要及時，因為我有發現班組退料有紕漏，總是退一半（或一打半）到倉庫，留一半（一小半）在車間；其中還有退料交接不清楚，有時候車間的同事，把退料拿到倉庫找個地方隨便一放就走了，我們倉庫管理員也不清楚……特別是有近地外協不合格的材料，倉庫管理員和採購員都跟我講好了，可以退外協了，有時候整理到最後的時候，卻發現了少了一、兩個，或十幾個，要花一些精力到處去尋找，而且要到處找，到處問，有的是在倉庫的某一處，可有的卻在班組找見的（沒退完的），這樣無厘頭的，真的很費時。

2、車間退料不認真，我見到過車間退料到倉庫要麼一個袋子裏裝有各種小的零部件，其中還有車間退料是這樣的，他們把bayxxx—q個個零部件還裝在一起就退給倉庫管理員，甚至和倉庫吵嘴了……我希望同事之間都和氣點，大家都各在不同的工作崗位，希望相互理解；把零部件組裝在一起拿來退是不好的，我們倉庫各個零部件都有分開歸屬的物料位置，如果車間班組同事在退料之前就把他們組裝好的物料，一一拆卸好，再交給我們倉庫管理員，這樣的話退料清楚明瞭，倉庫管理員也會欣然接受，大家都好，也會及時的把個零部件放會規範的位置，這樣有利於提高了效率。

3、領導提到我接貨超額，在這事上我聲明一下，因為我對車間生產計劃和採購計劃事先都不知道，一般遠方的外協給我們公司提供的物料都是通過各個物流或快遞過來的，物料到我們公司後，我接到物流或快遞的電話，到指定的地方，認真準確地提取貨物，一般物流和快遞公司的託運人交貨到我手裏都只管貨物的件數，對於包裝箱裏面的貨物的物料名稱，規格型號，數量與附帶的送貨清單一致，託運負責人都不負責的，我就認真準確的接取託運人轉交給我的貨物，然後安全地把貨物帶到我們部門的待檢區，再一一拆開各個包裝箱，對照貨物清單，整理好物料，一一擺放整齊，在把貨物清單叫到採購員手中，讓採購員開出送檢單給品檢，檢驗到的各種物料，檢玩後，我再對照送檢單上物料名稱，型號規格有品檢籤“合格“的，我及時入庫，看到送檢單上有品檢籤“不合格”的物料，我就會及時的把“不合格”物料及時拿出來，放到“不合格”區，再及時xx通知採購員，讓他們及時知道，及時通知外協，和外協好好協商。以上的小三點，屬下不才，望領導採納後，好好帶動我們。

三、這一季度，我的工作在領導和同事們的關心和支持下，漸漸地充實了一些工作經驗，但距公司及領導和同事們的要求，還稍有不夠，我會在努力上進的，我也明白，“工作業績是做出來的”，要有不怕苦，不怕累，有責任心的工作精神，想盡一切辦法，盡最大的努力把工作做到順利完成任務，在以後我也會時刻謹記，要不斷地加強努力學習來提升個人的綜合素質和工作能力，為適應公司快速發展付出更多努力。

總結，以上是我的工作總結，我也特別想借這個機會，感謝領導。同事對我的熱心幫助，精心指導和對我處事不足地方的包容，同時還鼓勵我，使我能漸漸地熟悉，有信心地做好這份工作，適應工作，融入華榮，有益的經歷成長。

管理崗個人年終總結篇6

在過去的一年裏，在分公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業業，努力完成工作。20xx年的一月份至八月份末，在項目部王總的帶領下，為電信業主做出了優質的服務，在監理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，儘自己最大的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。

20xx年的x月份至x月份，電信分公司的工程項目為為主，為了配合業主參與“光網xx”的競賽計劃，為了更好的為業主服務，在公司領導的安排下，順利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設項目的工作中，嚴格把握質量關口，定時定量的對已經完成改造的小區進行巡檢，巡檢過程中發現的施工工藝的問題，及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改，同時以書面報告的形式上報業主。巡檢工作的主要內容為：布放主幹光纜的布放路由是否與設計相符、新設專用光交的安裝質量、光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及標誌牌的粘貼。並定時的將工作以週報的形式上報項目部，同時將的工程進度與完成的裝機量以日報的形式上報業主。隨後下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃裏，其中有xx個綜合點，xx個純寬帶點，並每月上報業主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。

對於有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進行檢查，對於施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據施工現場進行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方式監理電纜拆舊過程，並記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材轉自：料以及施工順序做一些詳細的瞭解，對現場施工的材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文本，與當日現場施工的情況做一個比較，最後向業主彙報當日的施工現場情況，讓業主能夠在第一時間瞭解工程的施工現場情況及施工進度。

在監理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發現質量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。對於施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對於存在問題的電纜拆舊點，現場測量施工路由杆距，確保上交竣工資料的正確性。隨後x月份初，在公司領導的安排下，我被調往徐州項目部，在孫總的帶領下為徐州電信業主服務。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發現的問題及現場照片上報公司相關的負責人。隨後監理市區及新沂地區的epon割接工程，每一批量的工程結束後，彙總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現場施工情況，減少後續竣工資料變更的麻煩，並將變更情況及現場施工情況彙報給相關負責人。

20xx年即將過去，回顧這一年來的監理工作，體會最深的就是做好監理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業務素質，雖然我很努力紮實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對於監理記錄的文字方面有所欠缺，以後自己會加強這方面的學習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務。

20xx年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的號召，保質保量的完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質及業務水平，做到讓公司放心，讓領導滿意，為公司在監理行業樹立良好的企業形象。我相信郵通的明天會更好。

管理崗個人年終總結篇7

年初經朋友的介紹下，我來到了xx，當知道我能來xx的那一刻，我是非常的激動，並且很珍惜這次機會，我大學學習的是酒店管理，可是一直都沒有機會實踐過，一直想要有一個機會能夠讓我學以致用，終於機會來了，懷揣着一個追夢的心我來到了xx，剛到酒店的時候學習的是酒店文化和理論課程。以下是我今年的酒店客房服務工作總結。

一、客房工作

當培訓完後，就將我們分配到了各個崗位，剛來的第一週，我被分配到了客房，從小就跟着父母幹活的我自認為自己非常能吃苦，而且也做好了吃苦的準備，在客房部主要是跟着師父學習清理房間和整理牀鋪，雖然之前自己已經做好了充分的準備，但是第一天的工作真是讓我受不了，開始對自己一直堅持的事情產生了懷疑，可是師父一直都在鼓勵我，她總是説什麼事情都要堅持。

如果一遇到困難你就退縮了的話，以後的還怎麼辦呢，做什麼事情都貴在堅持，也非常感謝師父那個時候的鼓勵，如果不是她的話我應該不會堅持下去的吧。後來我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習瞭如何擺台、撤台、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的瞭解。

二、前台工作

我很喜歡前台接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是工作生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總枱是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。

總枱的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前台服務人員對酒店的各個部門都有足夠的瞭解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的瞭解並進行了實際操作。

三、學習方面

這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我瞭解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有着向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”

一年即將要結束了，而我也對酒店客房服務這個崗位有了全新的認識，當然期間非常感謝我的領導及同事對我的幫助，在新的一年裏，我會更加努力，用自己所學的知識對xx酒店的發展做出自己的努力。希望xx酒店的明天越來越好。

管理崗個人年終總結篇8

今年以來，我局檔案工作在上級業務主管部門的監督和指導下，全面落實科學發展觀，深入貫徹執行《檔案法》，嚴格按照《省〈中華人民共和國檔案法〉實施辦法》的要求辦事，在嚴格管理、加強組織領導、提高業務技能等方面真抓實幹，做到了檔案工作規範化、制度化。現就我局來檔案管理工作總結如下：

一、組織管理

1、局領導高度重視檔案工作，今年重新調整了局檔案管理領導小組和檔案鑑定小組。明確了一名局領導分管檔案工作，配備了專職檔案工作人員，健全了由全局各科室兼職檔案員組成的檔案管理網絡；同時保證了資金的投入，落實了檔案業務工作所需經費。

2、制定了司法局檔案工作目標考核辦法，將各鄉鎮司法所的檔案工作列入目標考核資料，並要求各鄉鎮司法所嚴格執行，認真落實。

3、建立健全檔案管理制度，制定並落實了《文書檔案綜合管理辦法》、《檔案管理人員崗位職責制》、《檔案管理制度》、《保密制度》等一系列檔案管理制度，落實專人管理，明確了職責，在文件的收集、整理、立卷、歸檔等重要環節實現了制度化、規範化，做到收集齊全、分類合理、組卷科學、歸檔及時。檔案構成永久1件、長期3件、短期1件。

4、安排專人對電子文件進行歸檔管理，使我局檔案管理逐步走向電子化。

二、檔案業務建設工作

1、有適宜保管檔案的專用庫房，能容納近20年來檔案資料，檔案專用庫房門窗堅固、位置適當，不潮濕、不漏雨，備有温度計、乾粉滅火器、空調、電腦等設備保護檔案，以確保檔案資料無安全隱患。

2、有數量充足、質量較好的檔案專用櫃架，檔案裝訂嚴格按照國家標準要求裝訂。

3、歸檔文件嚴格按照檔案立卷歸檔制度整理歸檔，貼合有關規範要求。

4、將文書檔案、會計檔案、聲像檔案、基建（災後重建、重點建設項目）檔案、實物檔案、電子檔案分門別類整理歸檔，並且歸檔文件資料齊全，貼合規範要求。

5、根據我局實際狀況，建立了檔案借閲和利用登記制度，完善了《借閲檔案文件登記薄》，做到了查閲登記、退檔註銷等手續齊備。檔案管理利用率得到明顯提高，個性是公證檔案，在帶給證據、查找合同依據等方面，為當事人帶給了快捷、方便的服務。

6、嚴格按照上級業務主管部門的要求在規定的時間內報送紙質文件目錄及電子文檔目錄。

三、檔案管理工作

我局辦公室集中保管本機關各種門類和載體的檔案，檔案保管安全，設施設備到位，無安全隱患。

目前，我局檔案工作已趨制度化、規範化、科學化，檔案管理水平有了明顯提高。在今後的工作中，我們將按照科學發展觀的要求，以狠抓檔案管理為契機，在鞏固和發展己有成績的基礎上，繼續努力，開拓進取，根據司法行政工作發展的需要，不斷改善和完善檔案管理手段，加快檔案信息計算機輸入工作，探索檔案電子化管理的方式方法，爭取早日實現檔案管理電子化，使我局檔案工作再上新台階。