景區工作總結中存在的問題，景區工作總結10篇
經濟迅速發展的今天，工作總結的使用頻率越來越高，用心編寫一份工作總結可以讓我們更系統地熟悉自己的工作任務。以下是本站小編精心為您推薦的景區工作總結中存在的問題，景區工作總結10篇，供大家參考。
景區工作總結中存在的問題1
20××年是不平凡的一年，20××年我從學校走了出來，把兩年裏所學到的關於導遊的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。20××年6月開始我在南嶽衡山從事地接導遊導遊工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導遊”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導遊證，並不代表你就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工的前提。作為一個導遊員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時刻牢記導遊的職責，認真學習《導遊人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導遊服務質量》，努力的實施好旅遊計劃，作好聯繫、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。也就是一切工作以旅遊者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。
導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面，在導遊講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被矇蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起着傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望。其次，“清楚”是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚唸經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裏上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
景區工作總結中存在的問題2
一、 加強內部管理，整頓幹部工作作風，提高服務質量和服務水平
今年年初，為加強景區內部管理，改變幹部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅遊服務質量和服務水平。一方面，我們對全景區實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，並在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兑現。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大幹部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓幹部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區的幹部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別於一般單位的幹部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區的人員素質、思想作風很不理想，與開發建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，採取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優質服務競賽等活動方式轉變幹部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把幹部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務遊客上來了。再者，提高工作人員業務素質，我們採取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓，同時，組織幹部職工出外學習考察，交流經驗，幹部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優秀人才充實到營銷、開發、導遊一線，真正將風景區幹部的人員結構調整到最優、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅遊大環境
風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關係，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。為有效加強對旅遊資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣傳發動羣眾增強保護意識，自覺保護旅遊資源，諸如製做宣傳標牌，下發文件，散發傳單等。另一方面，進行大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區範圍內開山採石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家採沙場，封禁了8處採石點，關閉了3家違規企業，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅遊主幹線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進行了徹底清理，景區環境大為改觀。中國教育
三、加快旅遊開發，規劃景區建設，提高景區建設規模和建設水平。
四、豐富旅遊文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅遊節。
為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅遊市埸，搭建招商引資平台，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，於今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅遊外事僑務局名義聯合舉辦了湖南旅遊節 首屆“多彩湄江 投資福地”旅遊文化節暨湄江旅遊開發10週年紀念活動。主體活動的湄江旅遊開發10週年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區投資説明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅遊文化節開幕式，規模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數達3萬餘人。旅遊文化節過後，湄江的人氣指數與旅遊收入直線上升，與去年同期相比，旅遊人數與經濟收入成倍增長。這次旅遊文化節的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經濟效益，也為湄江今後如何做大做活做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經驗，其影響是相當深遠的。
景區工作總結中存在的問題3
年初新加入旅遊公司市場部團隊，不知不覺就即將向20xx揮手告別。回首這一年，有成長、也有遺憾。
一、回首這一年
剛加入的時候正好是旅遊行業的旺季。由於畢業之前在鳳凰溝實習過半年，因此對園區比較瞭解，在非常短的時間就適應了工作。主要負責景區團隊的安排以及諮詢電話的接聽。在3～5月每天非常忙碌，可以説是累並快樂着。我非常積極的去迎接每天，那時候感覺狀態特別好。
6～8月，相對來説是園區的淡季。突然之間忙完旺季，不知道每天該做些什麼。一開始很沒有方向感。這種消極的態度，被領導及時發現，受到了嚴厲的批評。於是及時端正態度，和同事增加了拜訪合作社的頻率，去了解行業的.最新動態，夏季最佳線路，多次向合作社取經，在所謂的淡季景區應該怎麼做？怎樣讓淡季不那麼淡？如何挖掘自身良好的資源優勢？
於是我們和其他景區串線，推出套票、做特色活動產品線路，景區間相互宣傳。雖然最後的旅遊人數增長量不是很理想，但至少去努力了很充實，也積累了一些經驗。
9～12月的重大活動就是11月的音樂節了。首屆草地音樂節總體來説還是很成功的。從9月開始宣傳造勢，最後在11月初點燃爆點，一週內演唱會門票售罄。在這中間，跑組團社、高校、大型企業、合作單位，最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊，跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年，非常感謝領導們的教導、同事們的幫助，讓我不斷成長。
二、存在的問題
雖然已經在旅遊行業工作一年，但依然還是行業的新兵。在工作中也發現自己存在一些不足之處：
1、遊客和團隊經常會有一些突發問題。有時候明顯感覺處理非常吃力，不能迅速嫻熟的處理。主要原因有：處理突發事件經驗不足，缺乏鍛鍊；不能顧全大局，考慮不周全；因此在今後須要多向同事以及領導請教，同時自己多思考。每次要及時總結經驗，在總結中不斷提高。
2、在旅遊行業淡季的時候，有時候思想會鬆懈。沒有用積極的心態去對待工作。很多時候做事也比較馬虎，做旅遊日常的工作比較雜細，有時候會遺漏。後來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。後來類似事件也就少了很多。
3、在帶團過程中，會遇到各種各樣的遊客。面對遊客的疑問，時常感覺專業知識的匱乏。在遊客的心中，我們導遊就是他們的百科全書。 在接下來的日子裏，我會在工作之餘一如既往的豐富自身的知識儲備，拓寬視野，做一名合格優秀的園區講解員。讓遊客在旅途中，收穫知識、收穫快樂，滿意而歸。助力景區宣傳，成為我們景區良好的宣傳員。
三、對於工作的幾點建議
1、希望公司建立完善的培訓系統，加強旅遊從業者的服務意識以及服務技能系統的培訓；
2、豐富旅遊從業者的學習方式，不僅要引進來，也要走出去，向其他景區取長補短。
3、公司內部各部門一線人員定期的組織交流會，能更好的發現工作中的問題，有利於部門之間更好的協調工作。
以上幾點拙見，如有不足之處，還望領導批評指正。
四、展望未來
旅遊業是朝陽產業，隨着人們經濟水平的提高、出遊慾望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅遊業將會具有遠大前景，我對自己現在所從事的事業深信不疑。
未來景區發展需要高水平的專業人才以及複合型人才。景區的特殊性，對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅遊，還得懂園林、傳媒、互聯網等其他關聯度高的行業。作為旅遊從業人員，在今後的工作中，我會嚴格要求自己：不斷提升服務水平、專業技能。在這樣的大環境下，不斷學習。去適應未來旅遊行業的對旅遊從業者的高要求。
旅遊市場部：
景區工作總結中存在的問題4
景區工作總結中存在的問題5
景區工作總結中存在的問題6
20xx年12月17日
景區工作總結中存在的問題7
回顧20xx年，在單位領導的帶領與指導下，20xx年的工作已接近尾聲，在這一年中，我不斷加強學習充實自己，提高業務能力，服從領導安排，做好自己本職內工作。現就將一年來的工作做簡要總結：
一、學習方面。
1、學習了與旅遊業務有關的理論知識及政策知識，還系統學習了張掖市旅遊概況以及旅遊相關知識，並時刻關注旅遊有關的微信及網站，瞭解旅遊新動態和政策，還關注了張掖市內其他景區的旅遊動態。
2、參加了市旅遊局組織的旅遊景區管理人員赴職鍛鍊的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習，深入學習了西溪優秀的管理、規劃、經營、營銷等方面的經驗，並詳細撰寫了心得體會。
二、業務工作方面。
一年來，在領導的引導下，在同事們的幫助下，我本着端正的工作態度，完成了領導交代的工作，在這一年裏主要完成了一下幾項工作：景區的遊客統計工作，填報A級景區管理系統數據，並整理保存歸檔；完成景區的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景區的公眾號的內容編輯與發佈，對景區進行了宣傳；做好景區安全檢查、監督及安全台賬資料的整理歸檔工作；協助領導處理景區的安全事故與投訴問題，與律師事務所聯繫推進景區的案件起訴進度問題；完成領導安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以後的改進方向。
1、自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。
2、工作上滿足於正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急於求成平穩有餘，創新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。
3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。
四、在今後的工作中，我決心從以下幾方面進行改進。
1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。
2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業心和責任感。
3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，並多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
景區工作總結中存在的問題8
一、部門概況：
安保部主要負責公司範圍內的安全保衞和安全生產監督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衞隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：
1、部門辦公室：現有管理人員7人，文員1人。
xxx：部門經理，負責部門全面工作。
xxx：部門副經理，主要負責安全生產工作，兼管消防中心。
xxx：經理助理，協助部門經理做好部門日常管理，主要負責安全保衞和治安工作。
xxx：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。xxx：主任，負責景點管理室（隊）的日常管理工作。
xxx：主任助理，負責停車場的日常管理工作。xx：主任助理，負責門衞隊的日常管理工作。xx：部門文員。
2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由xxx隊長負責。
主要負責景區外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衞工作，並負責公司營業款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區外圍的巡邏檢查和安全保衞工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每週輪換一次。另設1個押款班，現有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。
3、景點管理室：共有隊員25名，由xxx隊長負責。
主要負責景區內的治安巡查和安全保衞工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名（目前有1個班缺編1人），主要負責景區內的巡邏檢查和安全保衞工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每週輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和遊客高峯期在重點部位組織隊員便衣反扒。
4、門衞隊：共有隊員18名，由xxx隊長助理負責。
主要負責景區各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衞工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30—23：30，分2個班，8小時一班，23：30以後各通道交景點管理隊夜班負責。
5、停車場管理室：共有隊員14名，由xxx隊長助理負責，現曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。
主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部唯一一個創收單位。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30後交治安巡邏隊夜班負責。
6、消防中心：共有員工4名，由xxx副經理負責。
主要負責公司各部門安全生產監督檢查工作。現有1人上正常班，其餘3人24小時輪流值班，8小時一班。
二、主要工作：
1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創收420xx元，比去年同期增長2·4%。
2、春節：春節前的.各項準備工作正在陸續進行中。
3、清明節、五一、端午節等小黃金週要在不另行安排員工加班的前提下做好景區內外的安全保衞工作，以及停車場的創收和交通疏導工作。
4、暑期：主要做好啤酒節的安全保衞工作，重點是愷撒宮的演出現場秩序維持工作。
5、中秋、國慶黃金週：主要做好遊客高峯期的安全保衞，遊客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創收工作。
6、萬聖節、聖誕節：主要做好節日夜場遊客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。
7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。
8、公司重要接待的安全保衞工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。
9、安全生產工作：做好xx全生產監督檢查工作，尤其是重大節日前的設備設施和消防安全檢查；做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產工作計劃已細分到各月。
三、xx年工作措施：
1、重新理順部門規章制度，並噴繪裝裱上牆，提高制度的可執行度和透明度。此項工作已完成。
2、做好優質服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。
3、加強崗位形象的監督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。
4、加強領班隊伍建設，計劃從80後員工中選拔有潛力的骨幹分子到領班崗位上進行鍛鍊，培養新生力量。
5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。
6、關心員工生活，關心員工思想動態，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。
7、發揮共產黨員和共青團員的先鋒模範作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優秀分子加入黨組織。
8、在抓好創收工作的同時，繼續抓好成本費用控制工作，提倡節約用水用電，節約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。
四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：
元月6日上午10：30，我部召開總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30召開的二級部以上管理人員會議精神，現將會議精神傳達情況及我部具體措施彙報如下：
（一）關於會議精神的傳達情況：
1、會上，由部門經理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，並要求各隊及時、準確地將會議精神傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。
2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發現的問題和待改進項進行了分析，並提出了自己的看法和下一步改進措施，並由部門文員對與會人員的發言做了記錄。
3、部門經理在每位管理人員發言結束後做了總結，並圍繞集團領導和公司領導的要求對xx年部門工作做出了具體部署。
（二）我部的具體措施：
1、xx年，我部將繼續做好景區內外的安全保衞工作，做好公司安全生產監督管理，為公司經營創新、開拓市場保駕護航。
2、在xx年工作成果的基礎上不斷髮現問題和不足，不斷改進創新。重點抓好內部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當的調整，從員工中發現有發展潛力的80後青年，安排到重要崗位進行鍛鍊。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質量和業務水平。
3、要在提高部門內部執行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執行力；要加強監督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、精神的落實，從而提高執行力。
景區工作總結中存在的問題9
這幾個月的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學習了售票，也在售票室體驗了那種積極氣氛，都爭分奪秒的努力工作着，每個小時都更換着工作人員，在14號窗口告知旅客東廳是國營站，他們為的就是不讓旅客受個體的影響而乘錯車。
學習了檢票，每到一個發車點，都要通知旅客檢票上車，並且看到是否有旅客看錯了檢票口，會細心的給旅客説明檢票口的排號及方向，還去了高速學習，高速的工作人員真的很讓人佩服，在烈日炎炎的環境中，他們還那麼團結那麼快樂的工作着，這就是種堅定團隊精神的集中體現，團隊精神的形成並不要求團隊成員犧牲自我，相反表現個性，特長保證了成員共同完成任務目標而明確地協作意願和協作方式產生的內心動力，如果沒有正確的管理制度，沒有良好的從業心態和奉獻精神，就不會有團隊精神，通過這幾個月的學習與工作，工作模式上有所提高，工作方式有了較大的改變
1服務枱的日常管理工作，作為服務枱的一員，自己清醒的認識到服務枱是主任班長直接領導下的管理機構是承上啟下溝通內外協調左右的主幹，推動各項工作向目標前進的中心。
2加強自身學習，提高業務水平，由於感到自身的欠缺而自己的學識能力和調力與其任職都有一定的距離，所以工作不敢掉以輕心，向周圍的領導學習向同事學習，能夠以正確的態度對待各項工作任務熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質爭取工作的主動性，具有較強的專業心責任心努力提高工作效率和工作質量
3存在的問題和今後努力方向，本人能愛崗敬業，但也存在一些問題不足，主要表現在第一作為服務枱的一員對我而言是一個新的崗位許多工作都是邊乾煸揣摩，工作起來不能遊刃有餘工作效率有待進一步提高，第二有些工作還不夠過細一些工作協調不是十分到位，在今後認真提高業務工作水平，貢獻自己該貢獻的，我應該努力做到第一加強學習，多看與服務方面的書籍多學習
有關工作方面的知識，第二本着實事求是的原則做到上情下達下情上報真正做好一位好員工，遵守本站內部規章制度，維護本站利益，積極為本站創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
景區工作總結中存在的問題10
十一黃金週的工作告一段落，縱觀這段時間的工作，在公司領導的親自帶領下，由於員工是第一次參加實戰，同時也是對員工的一次考驗，對部門員工在該段時間的工作表現予以肯定。同時，由於之前的經驗少，部門工作中尚有待提高之處。
在十一黃金週這段時間裏，通過員工的表現發現以下問題：
一、 工作效率低
由於我們現在使用的是手工檢票，在客流量高峯期造成遊客滯留現象。
二、 禮貌禮儀不到位
由於十一黃金週客流量比較大，員工未能做到對每一位遊客微笑服務。
三、員工知識面窄
（1）員工無法辨別真假證件（比如：軍官證）
（2）遊客提出景區之外的問題未能及時回答。比如：遊客回程路線怎麼走比較近
通過十一黃金週的工作表現，我們檢票部認為景區有很多地方有待提高，以下是檢票部提出的建議：希望領導給予肯定和支持
一、 二維碼檢票系統儘快完善，以備迎接下一個遊客高峯期
二、 公司派專人對每一位員工進行系統的禮貌禮儀培訓，讓每位員工對遊客都能做到微笑服務
三、 加強各部門的溝通協調工作，讓公司的流程做到更完美
