公司政人事部工作總結
報告主題：
重建行政人事部：吸納、培養並儘量留住優秀人才;建立、健全並不斷完善職責、流程、制度與機制;增強、改進和提升全員素質、管理水平與高效執行力;培養和打造核心管理團隊;營造、優化和根植企業文化，與博視共同成長!
大綱目錄：
一、 組織存在問題診斷;
二、 四月份工作總結報告;
三、 存在問題及改進建議;
四、 五月份工作計劃。
報告正文：
一、 組織存在問題診斷
通過一個月的實際工作與三天入職前學習考察，對公司的人事行政、總務後勤及各部門基本運作等方面進行深入的調研與現場診斷：與總經理充分溝通、交流;進行管理人員和員工問卷調查;巡視了現場、環境;收集並分析了有關資料;並與各部門管理人員和員工進行了面對面深入的溝通、面談。通過對學習、考察、實際工作及調研情況的綜合分析、診斷，就組織存在問題，提出以下幾方面的意見或問題(依總經理要求，不講優點，只提問題)。
★ 組織架構不合理，崗位職責不太明確;
★ 工作流程不規範，無具體作業指導書;
★ 績效考核無標準，薪酬福利激勵性不夠;
★ 溝通協調不順暢，缺乏計劃性與執行力。
以上問題具體表現在如下幾個方面：
一、組織架構：
現有組織架構不合理，主要表現在：層級較多、職稱不一、特殊部門歸屬、因人設崗、組織重疊、組織不全、崗位不全、職稱隨意等八個方面。
二、部門職能:
各部門無明確的書面部門職能，組織應根據職能需要才設置部門及部門目標、部門職能、管理權限與管理責任等。
三、崗位職責：
各部門崗位職責存在以下問題：部分職責界定不明確;職責權限內容不全;職責重點不突出;文件格式不規範;新舊多種版本並存;崗位職責沒有張貼，以便隨時提醒與指導實際工作。
四、工作流程:
現有工作流程不規範：只有箭頭標註工作流程的路徑與方向，沒有明確責任部門或人員、相關部門權限、配合部門、相關表單、流程的詳細操作説明及重點注意事項等。
五、目標規劃：
未提供明確的公司規劃與目標：無人力資源規劃與各部門規劃;無公司年度工作目標及計劃;部門工作目標及計劃等，不利於管理與考核，最終影響公司目標達成。
六、招聘配置：
無招聘計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度;人員流動大，頻繁招聘導致成本過高;無明確的人才梯隊建設與人才儲備機制;未根據個人實際能力與公司需求配置崗位或調整崗位;無職業發展規劃。
七、培訓開發：
無月度、年度培訓計劃與培訓實施計劃;入職培訓、上崗培訓與崗位技能不到位;培訓內容單一;欠缺培訓教材;師資力量薄弱;培訓後無效果評估與考核;對培訓重視程度與成本投入不夠。
八、績效考核：
無績效考核制度與切實可行的績效考核方案;停留在打印象分階段，主要靠部門主管考核與行政調整;缺乏量化(KPI)指標考核標準;只有單向定性評估，未採取360°評估與強制性分佈法，一般分數都偏高或大多數人評估分數差不多，不能真實反映個人績效。
九、薪酬福利：
沒有健全、完整的薪酬福利制度，難以留住優秀人才。現在一般採取綜合工資制：基本工資 + 崗位津貼 + 績效獎金(提成或項目獎)+ 浮動工資(加班+獎懲+補貼+福利)。
一十、勞資關係：
三天學習、考察期無薪與三個月協議試用期，及轉正後只簽訂半年勞動合同，存在勞資風險;部分人員沒簽訂勞動合同;人員流失太大;離職未作離職面談等，不利於管理改進。
十一、文件管理：
文件格式不規範;文件保管沒有統一規範：文件制度沒有明確的獎懲、監督規定或獎懲範圍太大，不利於制度執行;部分表格設計不合理：文件沒有統一歸屬文控部門管理;書面文檔與電腦文檔管理混亂;過期文件與現有文件混用。
十二、人事資料：
人事資料未及時輸入電腦;人事檔案未按要求統一管理;人員狀況未作統計、分析，不利於管理改進與決策。
十三、行政後勤：
1) 出入管理：應加強內部員工與外來人員出入管理，確保安全保密措施。
2) 安全管理：加強安全意識宣導、安全知識培訓及安全管制。
3) 保密管理：增強保密制度執行力度;與核心人員簽訂保密協議等。
4) 刷卡考勤：要求統一刷卡及手記考勤;規範刷卡、請假、補休與考勤等制度。
5) 獎懲制度：獎少罰多，獎罰制度不明確，執行力度不夠。
6) 辦公用品：加強部門易耗品控制力度及辦公設備的定期維護、保養記錄。
7) 食堂宿舍：食堂用具應每次消毒，行政部定期檢查廚房安全、衞生;宿舍應指定負
責人，加強水、電管理與衞生抽查、評比。
8) 總務後勤：及時檢查、維修、補漏，確保水、電、機器設備正常運作。
十四、員工手冊：
員工手冊沒有公司簡介、員工行為準則、工作時間、環境、考勤及獎懲等規定，對員工缺乏實際指導意義;員工手冊應員工代表參與制定、宣導、培訓，讓員工簽收。
十五、企業文化：
企業文化培訓、宣傳不夠;部門溝通不順暢;制度執行不力;沒有形成核心管理團隊;企業文化表現形式單一等幾個方面。
二、四月份工作總結報告
經過一個月瞭解與實際工作，四月份主要作了以下幾個方面的具體工作：公司總體組織架構;部門組織架構及崗位配置;部門職能;各部門崗位説明書;緊急的工作流程、管理制度編制與修訂;管理人員公共理論培訓;管理人員轉正述職報告與360°評估;部門溝通、協調;組織召開每天早會;督導人員招聘、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動合同、五·一文藝晚會及後勤維修工作;進行團隊建設與企業文化宣導、培訓等。
一、組織架構：
根據組織架構設置一般原理與公司實際相結合，對現有組織架構作出原因分析，提出幾點意見或建議供參考：
1) 層級較多：現有6~7層，一般採用扁平化模式，4~5層較為合理。
2) 職稱不一：職級相同的不同崗位，職稱不統一，如：財務、行政人事部、物流等部門負
責人稱主管，市場、研發等部門負責人稱經理;
建議：所有職能部門負責人崗位職稱一般稱部門經理(廠長屬部門經理級)，個人按資歷、能力評估分三級：能力較強，能勝任者為經理;能力較次但擔當此崗位責任者為副經理;再次者為經理助理;代理職務者職稱前加“代”字，薪酬結構不變，可加職務代理獎金。車間主管、班組長職稱等級分類與此相同。
3) 特殊部門歸屬：如：財務、市場等部門一般歸屬總經理直管，但結合公司實際，有嚴格
的保密制度，只要執行到位，可由總經辦統一管轄。
4) 因人設崗：品質專員不宜由總經理直管，應成立品質技術部加強品質監控與工藝技術改
進，與生產部平級，接受總經辦領導。
5) 組織重疊：車間與生產一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設班組。
6) 組織不全：如：工廠應設置品質技術部門。市場、研發、工廠等部門應按職能分下級組
織，便於區分與集中管理。
7) 崗位不全：如：研發部無工藝技術崗位，應根據實際需求設置崗位。
8) 職稱隨意：如：研發部祕書實際為文員，一般只有高層管理才配置祕書。
綜上所述：通過幾天瞭解、與各部門探討，於4月3日完成《公司總體組織架構》與《部門組織架構及崗位配置》，並於4月9日進行研討、培訓(詳見：附件一、二)。以後再根據實際修訂、完善。
二、部門職能：
公司應根據職能需要才設置中心(如：市場營銷中心)或部門;中心下屬可設部門，如：市場部、銷售部、客服部等;部門內部再根據功能與作業範圍不同設置下屬單位，如：科(台灣稱課)、室、班組等;再才是工作崗位或工種。
根據公司組織架構與部門組織架構及崗位配置，於4月3日編制各部門的《部門職能》並於4月9日進行研討、培訓(詳見：附件三)。
三、崗位職責：
對各部門崗位職責存在問題進行原因分析：
1) 部分職責界定不明確：如部門負責人崗位職責一般包括：戰略管理、業務管理、日常事務管理等方面;管理權限包括：工作權限、人事權限、財務權限等。
2) 職責權限內容不全：物流部對供應商控制管理力度不夠;財務部對成本預算、成本控制和成本核算等功能較弱或不到位。
3) 崗位職責重點不突出：應按工作重點與工作流程排列工作職責的內容與任務，突出重點工作，合理分配時間。
4) 文件格式不規範：崗位説明書應包括崗位描述與任職資格：
① 崗位描述(標示：崗位名稱、編號所屬單位、部門、崗位定員、直接上級、直接下屬、下屬人數、職務代理、彙報關係、發展途徑、崗位等級、薪酬等級等;目的：工作依據、行動、對象、目的等;職責：主要工作內容與任務、崗位內涵、自身特點描述等;管理權限;管理責任;衡量標準;溝系;勞動條件與環境、時間、地點;勞動資料和對象等)。
② 任職資格(顯性與隱性：為保證工作目標的實現，任職者必備的水平教育、專業知識、培訓經歷、工作經驗、技能技巧、個人素質、年齡體格等)。
5) 新舊多種版本並存。與實際工作脱節，不能指導崗位工作。
6) 崗位職責沒有張貼在崗位易於觀看的位置，隨時提醒與指導實際工作。
通過對以前崗位説明書瞭解、分析與實際結合，提供規範格式，經過兩次集體培訓、
探討，下發通知：要各部門根據行政人事部提供的各部門主管《崗位説明書》與《行政人事部人事專員崗位説明書》範本及《崗位説明書》模板，由部門主管教導員工進行本崗位説明書的編制。經過多次面談、溝通與修訂，與部分崗位人員共同探討職責內容、細化工作任務等，於4月底基本完成各部門崗位説明書(物流部未編制)(共47份)，從5月份開始試運行，再根據實際工作情況不斷修訂、完善(詳見：附件四)。
四、工作流程：
現有工作流程分析：
1) 只有箭頭標註工作流程方向，沒有明確責任部門或人員，相關部門權限與配合，相關表單，詳細操作説明及重點注意事項等。
2) 工作流程與組織架構、崗位職責及作業指導書應統一、配套，有機結合。
四月份開始根據實際運作，與相關部門共同探討、編制緊急工作流程，以後根據計劃對各部門流程進行了解、編制、修訂與完善(詳見：附件五)：
4月7日與財務部成本會計共同探討、編制、規範《應收賬款回款流程》;
4月8日與售後服務員及市場部負責人多次探討、編制、規範《客户退户處理流程》;
4月16日與總經理及各部門探討編制、規範《三天考察培訓操作流程》;
4月20日與各部門探討編制、規範《各部門需求申請操作流程》;
4月25日與各部門探討編制、規範《部門主管工作流程》。
五、目標規劃：
目標規劃原因分析：
未提供明確的公司規劃與目標：無人力資源規劃與各部門規劃;無公司年度工作目標及計劃;部門工作目標及計劃等，不利於管理與考核，最終影響公司目標達成。
1) 總經辦應在每年年底12月份之前作出明年公司總體規劃及年度工作目標，組織並
協助各部門作出年度計劃，將總目標分解成部門目標。
2)部門、班組、崗位或個人分別作出年度、月度與每週工作計劃。
3) 部門內部將進一步細分為班組目標，再由班組具體劃分到崗位或個人目標。
六、管理制度：
各項管理制度需不斷完善，並要求具有可操作性，先試運行，修訂審批後嚴格執行。根據公司實際運作，編制、修訂、完善部分緊急管理制度：
4月15日在原有《保密制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《公司保密制度》;
4月20日在原有《會議管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《會議管理制度》;
4月22日編制、完善《刷卡管理制度》;
4月26日參照以前相關制度，編制、完善《請假管理制度》;
4月28日在原有《考勤管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《考勤管理制度》;
《公司保密制度》與《會議管理制度》已經下發各部門試運行，《刷卡管理制度》、《請
假管理制度》、《考勤管理制度》須與各部門共同探討、修訂、完善後試運行1~3個月再完
善。以後根據計劃對管理制度、進行了解、編制、修訂與完善(詳見：附件六)。
七、招聘配置：
招聘與配置原因分析：
1) 無年度招聘規劃與招聘實施計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度，導致招聘隨意性太大，等到缺崗時才招聘，難以確保招聘質量及成本控制。
2) 招聘成本過高，不停地招聘不如想辦法留住老員工及改善核心人才福利待遇，極力吸納、留住並重視優秀人才。因為一個老員工至少抵三個新員工的工作價值，20%的人創造80%的價值;因為流動過大，對企業文化傳承與持續發展不利;
3) 未根據個人實際能力與公司需求配置崗位或調整崗位;管理人員應善於培養、發現人才，並安排到合適的崗位上，內部招聘有利於繼承性發展與管理提升。
4) 無明確的人才梯隊與人才儲備建設機制，每個部門應儲備、培養後繼管理或技術力量，以免人才斷層或空缺影響部門運作與公司持續發展。
5) 無員工職業發展規劃，員工沒有明確的發展前景與奮鬥目標，易喪失工作激情與鬥志。
本月未正式參與招聘工作，只進行過三、五次面談、人員異動與新員工協議簽訂工作;五月份開始加強招聘監控、面試、人員異動與新員工協議簽訂、轉正等事宜，並進一步完善招聘計劃與招聘制度建設(詳見：附件九)。
八、培訓開發：
培訓與開發原因分析：
1) 無年度培訓計劃與培訓實施計劃，培訓缺乏系統性、計劃性、全面性等，無法達成預期效果。
2) 入職培訓、上崗培訓與崗位技能不到位，無入職培訓或培訓不到位，新進人員對公司與崗位請況缺乏及時、全面瞭解，不能及時適用或融入組織;上崗培訓與崗位技能培訓不到位或應付了事，員工不能儘快投入工作或進一步提升，容易導致人員流失。
3) 欠缺培訓教材，缺乏培訓依據，培訓隨意性大，培訓內容無法固化、提升。
4) 師資力量薄弱，培訓教師本身素質要高，才能培養出優秀的下屬。公司應重視並加強師資力量的培養，必要時參加外訓，培養中堅力量。
5) 培訓後無效果評估與考核，重要培訓必須經過效果評估(教師與學員雙方)與考核。
6) 對培訓重視程度與成本投入不夠。部分員工把培訓當成負擔，被迫或應付式培訓不會有好的效果，甚至是一種浪費。公司組織不同層次的培訓，規定培訓次數與課時與績效或提升有關，核心人員甚至安排外訓，以提升管理素質與水平。
人事行政部對新員工入職培訓不到位，部門培訓無計劃與相關培訓記錄，員工對培訓認識不夠，部分人員不願主動參與培訓;4月份共進行了四次公共培訓：
4月2日，由行政人事部組織《公司總體組織架構》與《部門職能》研討、培訓;
4月9日，組織《績效評估》、《部門組織架構及崗位配置》、《部門職能》培訓;
4月15日，組織勞動合同簽訂説明會議、《崗位説明書》及《公司保密制度》培訓;
4月23日，組織《工作總結與計劃》、《新進人員入職前介紹》及《離職面談表》培訓。
根據需求編制《培訓計劃》，加強新員工入職培訓、崗前培訓、技能培訓、績效考核、晉升培訓、公共理論及專題培訓等。適當時派外培訓，引進新興管理理念與模式，提升整體管理素質與水平(詳見：附件七)。
九、績效考核：
績效考核原因分析：
1) 無績效考核方案與切實可行的績效考核制度，無法激勵員工。
2) 停留在打印象分階段，主要靠部門主管考核與行政調整，缺乏量化(KPI)考核標準;
建議：
①採用平衡計分卡：包括：財務類指標、客户類指標、運營類指標和學習成長類指標。
②建立關鍵業績指標(KPI)，包括：硬指標(可量化的數字信息)和軟指標(定性的評估，如完成情況與比例等);先由公司總目標 部門分目標 小組目標 個人崗位目標。
3) 只有單向定性評估，建議採取360°評估，包括：上級、同事、下級、客户、個人及相關人員考核。
4) 考核未執行強制性分佈，一般分數都偏高或差不多;強制性分佈法要求小組按好壞高低排序，優秀的佔5~10%、良好的佔30~40%，一般的佔20~30%、較差的佔10~20%、最差的5~10%。
5) 管理人員還可以採取述職報告與關鍵事件法等。
由於沒有績效考核標準，導致部門評估不確定性，行政調整無依據，引起部門與員工不滿，如：市場部與物流部兩次修訂考核評估標準與結果，部分員工上訴等現象。
行政人事部編制績效考核表格8份，並進行績效評估培訓，要求各部門根據實際修訂完善績效考核方案，5月份重點建立KPI量化指標，進行360°評估，述職報告，關鍵事件法與強制性分佈法等。
5月17日對財務部成本會計黃雯和工廠廠長郎波進行轉正評估，採取述職報告與360°
評估相結合的方式，予以轉正，簽訂轉正通知書與勞動合同。
5月初逐步完善轉正評估，各部門評估進行過渡性績效評估之後逐步建立績效考核方案與制度(詳見：附件八)。
一十、薪酬福利：
薪酬福利原因分析：
1) 沒提供完整的薪酬福利制度;加薪、轉正與提升無依據。
2) 薪酬系統建立應遵循幾個原則：公平(外部、內部、個人、過程、結果)、競爭性(結構多元、水平中上、價值取向)、激勵性(個人能力、團隊責任、企業業績)、經濟(總額控制、利潤合理積累、勞動力價值平均)、合法(法律法規、企業制度、合理)。
3) 薪酬一般包括：
① 經濟報酬(直接的：基本工資、加班工資、提成、獎金、獎品、津貼、補貼等;間接的：法定福利、公共福利、專項福利、社保、培訓、住房或伙食補貼等;其他：各種假期、休息日);
② 非經濟報酬(工作：挑戰性、責任感、成就感等;社會：社會地位、個人成長、個人價值實現;其他：友誼、關懷、工作環境、便利條件等)。
4) 工資模型：包括高彈性(績效比例高50~70%、激勵大，收入波動大、缺乏穩定感);調和性(績效比例合理20~50%、有激勵和安全感、科學合理);高穩定性(基本工資比例高、績效比例低20%以下，收入波動小、安全感強，缺乏激勵、導致懶惰)。
5) 工資結構：包括國定工資制、崗位工資制、年資工資制、職務工資制、技能工資制、績效工資制、提成工資制、綜合工資制(幾種結合)等。現在一般採取綜合工資制：基本工資+崗位津貼+績效獎金(或提成)+加班+獎懲+補貼+福利。
4月份基本沒有涉及到薪酬福利，完成績效考核方案與制度後，下一個重點是完善薪酬福利制度。
十一、勞資關係：
勞資關係原因分析：
1) 三天學習、考察期無薪，存在勞資風險。為規避風險，建議：不適用者儘快結束，第一、二天發現不適合，立即要求終止學習考察，不一定要三天後才決定;通過者，簽訂正式協議後根據其實際表現給薪或適當補貼。
2) 三個月協議當作試用期，轉正後只簽訂半年勞動合同，存在勞資風險。因為勞動合同法弟十條、弟十九條規定：勞動合同入職當天應與勞動者簽訂書面合同，未簽訂的最遲不超過一個月內補籤，否則視為無固定期限合同;合同期三個月以上不到一年的，試用期不得超過一個月;一年以上三年以內的不得超過兩個月;三年以上的或無固定期限的，最長不得超過6個月。為規避風險，建議：嚴把招聘關，入職即可簽訂一年勞動合同(含試用期一個月)，不合格者，一個月內提前通知，立即予以辭退或延長試用期(須有書面協議)。
3) 部分人員沒簽訂勞動合同：不籤勞動合同的員工，公司有權辭退，嚴格意義來講，簽訂放棄聲明，不具有法律效用，否則，公司將賠償兩倍的工資給員工。
4) 人員流失太大，離職未作離職面談，不利於管理改進。
4月底開始與幾位新員工簽訂三個月協議;與已過協議期但沒有簽訂勞動合同的員工
簽訂《勞動合同》;與四月份離職人員都進行了離職面談(詳見《離職人員面談表》)，其中個人原因居多(一般不是真實原因)，行政人事部還會採取其他途徑瞭解離職真實情況。
十二、文件管理：
文件管理原因分析：
1) 文件格式不規範，應包括：目的、適應範圍、職責、定義、制度內容、相關附件等。
2) 文件保管沒有統一規範：如：編制、審核、批准、歸檔、編號、受控、頒發、複印、標示、發放、稽核、更改、回收、分類、裝訂、擺放、使用、張掛、借用、留存、銷燬等管理。
3) 文件制度沒有明確的獎懲、監督規定或獎懲範圍太大，不利於執行。
4) 部分表格設計不合理：如：會議記錄，沒有提出部門或人員、改進措施與方案、責任人、期限、完成狀況、跟進結果等。
5) 文件應統一歸屬文控部門管理。各部門文件原件統一由行政人事部歸檔、編號、複印、分發、更改、回收、留存、銷燬等管理。
6) 書面文檔與電腦文檔管理混亂。過期文件與現有文件混用。
已經請購統一規格的文件夾，要求5月份嚴格按《文件控制程序》進行分類、整理、
標示，列出清單，進行統一規範化管理。
十三、人事資料：
人事資料原因分析：
1) 人事資料未及時輸入電腦;
2) 人事檔案未按要求統一管理;
3) 人員狀況未作統計分析：如：公司總人數、各級管理人員人數、各部門人數、年齡結構、學歷分佈、性別、省份分佈、年資狀況、全勤率、違紀率、人員流動率、專業職稱等情況的數量及其比例。
4月初已經要求整理人事檔案，列出所缺資料清單，請相關人員補全。平時做好資料
錄入工作，方便月底統計人事資料數據，彙總《人事數據資料統計表》，進行分析，為人事決策提供依據。
十四、行政後勤：
行政後勤原因分析：
1) 出入管理：要求外來人員一律佩戴識別證，限定區域，確保安全保密;外來家屬應與公司簽訂協議，個人安全與公司無關，避免意外風險。
2) 安全管理：安全意識宣導與安全知識培訓;消防安全通道、警示語、指示牌、緊急疏散圖、消防演練、消防器材標示、維護、使用培訓及管理。
3) 保密管理：加強保密制度(言行、文件、電腦、印章、會議、出入等);與核心人員簽訂保密協議等。
4) 刷卡考勤：要求統一刷卡及手記考勤;規範請假、補休制度。
5) 獎懲制度：獎少罰多，獎罰制度不明確，沒列出常見違規現象及獎罰依據。
6) 辦公用品：辦公用品無控制規定;部門易耗品應每月彙總、公佈;辦公設備，如：電腦、打印機、複印機、傳真機等無定期維護保養記錄。
7) 食堂宿舍：食堂用具應消毒，定期檢查廚房安全、衞生;宿舍應指定負責人，加強水電管理與衞生抽查、評比。
8) 總務後勤：及時維修、補漏，確保水、電、機器設備正常運作。
9) 文藝活動：行政人事部組織5.1文藝晚會，以後還會組織生日會、文體活動等各種活動，豐富員工業餘生活。
加強行政後勤工作，為公司運作與生產提供服務。4月份主要對辦公室補漏和研發部
廢棄處理製作簡易裝置。5月份逐步開展以上各項工作，做好行政後勤服務工作。
十五、企業文化：
企業文化原因分析：
1) 企業文化培訓、宣傳不夠，部分員工不瞭解企業經營理念、使命、願景、宗旨、精神、核心價值觀等;
2) 部門溝通不順暢，存在本位主義與保守意識、責任推諉等現象。
3) 制度執行不力，缺乏參與、溝通、協調、宣導、培訓與試運行等過程。
4) 沒有形成核心管理團隊：建議吸納優秀人才;成立領導小組參與公司決策;進行派外培訓、參觀同行或其他優秀企業學習經驗等;
5) 企業文化表現形式單一：應通過早會、培訓、張掛、板報、刊物及各種活動營造優秀企業文化。
每天早會不停地進行企業文化宣導，傳達公司經營理念與先進管理理念，制度推行前
要求相關人員參與討論、試運行、修訂、完善;通過每天早會一至兩個管理故事及其分析
講解，案例分析，組織各種晚會、文體活動及每天與各部門進行三五次溝通協調等方式，
努力打造核心管理團隊，營造優秀企業文化。
三、 存在問題及改進建議
通過一個月緊張工作，主要完成了公司總體組織架構;部門組織架構及崗位配置;部門職能。基本完成各部門崗位説明書(除物流部未提供外);對部分緊急的工作流程、管理制度編制與修訂(5月份繼續)、管理人員公共理論培訓等及其他工作。
除了組織診斷髮現問題繼續解決或改進外，仍存在一些亟待解決的問題，例如：
1. 五月份各部門人員評估標準待完善
已經下發通知，要求部門員工在4號前上交工作總結與計劃給部門主管，作為考核評估內容之一，部門主管5號前上交部門工作總結與計劃、部門人員評估，作為部門主管本人考核評估內容之一，並與部門協商修正、完善考核評估。
2. 試用期人員轉正無考核依據
試用期人員轉正沒有一定的考核程序，憑部門主管評估，缺乏考核依據，5月初針對不
同性質崗位建立轉正評估系統。
3. 入職人員培訓不到位
加強新進人員入職培訓，要求行政部進行公共培訓，如：
① 公司簡介(公司概況、發展歷史、規模、企業文化、經營理念、未來前景、公司組織説明);
② 公司人事行政規章和福利及職業道德教育(作息、加班、打卡、請假、休假、考勤、薪酬福利、門衞檢查、用餐、就寢、服飾、禮儀、獎懲制度、辭職等手續);
③ 參觀有關公司/工廠現場、熟悉周邊環境及各部門辦公室與工作場所;
④ 指引宿舍、食堂、飲水點、接待室、會議室、培訓室、存車處、洗手間等位置及注意事項;
⑤ 企業文化宣導等。
部門培訓內容：
① 參觀部門辦公室/車間現場與工作場所及表示歡迎並介紹同事;
② 本部門組織架構與職能、人員編制與定位、部門主管及管理幹部介紹;
③ 本部門規章制度、作業流程、操作規範、工藝技術要求與質量檢驗標準等;
④ 本崗位職責、工作內容、工作情況範圍及工作規程;
⑤ 瞭解每天的例行工作和非例行工作，強調時間與效率之重要性等。
4. 欠缺工作總結與計劃
部分人員認為工作總結與計劃沒有必要或沒有什麼可寫的，必須端正認識，不會總結
與計劃者等於不會管理，沒有內容可寫是因為你平時沒有做好工作記錄，沒有作事前準備
工作。5月份加強總結與計劃要求及培訓，並將其作為考核內容之一。
四、 五月份工作計劃
根據《行政人事部三個月工作計劃》與四月份實際工作進度，五月份主要工作計劃如下：
序號
項目
工作任務內容及步驟
完成期限
備註
1
績效考核
績效考核方案與制度是本月工作重點：
1.1五月份各部門人員評估標準完善；
1.2試用期人員轉正評估程序；
1.3建立績效考核方案與制度。
5.10
5.15
5.31
五月份評估採取過度性評估辦法
2
入職培訓
2.1行政人事部培訓；
2.2部門培訓；
2.3每月進行一次新員工集體培訓；
2.4建立入職培訓制度
入職第一天
第一個月
日期待定
5.25
3
工作流程
繼續修訂、完善主要工作流程
5.31
根據實際需要而定
4
管理制度
繼續修訂、完善主要管理制度
5.31
根據實際需要而定
5
崗位職責
5.1崗位職責面談、培訓
5.2崗位職責下發試運行；
5.3不斷修訂、完善
5.8
5.10
不定時
對部分人員進行崗位職責面談、培訓、指導
6
緊急工作
及時處理緊急工作
不定時
7
其他工作
組織診斷髮現問題繼續解決或改進
不定時
附件：
一、《公司總體組織架構》(1份);
二、《部門組織架構及崗位配置》(7份);
三、《部門職能》(7份);
四、《崗位説明書》(共47份)
1. 總經辦2份;
2. 財務部4份;
3. 行政人事部7份;
4. 市場營銷部6份;
5. 研發部11份;
6. 物流部1份(由行政人事部提供);
7. 工廠14份。
五、工作流程：
1. 財務部：《應收賬款回款流程》;
2. 市場部：《客户退貨處理流程》;
3. 行政人事部：
《各部門需求申請操作流程》;
《三天考察培訓操作流程》;
《部門主管工作流程》。
六、管理制度：
1. 《公司保密制度》;
2. 《會議管理制度》;
3. 《刷卡管理制度》;
4. 《請假管理制度》;
5. 《考勤管理制度》。
七、公共培訓：
1. 《公司總體組織架構》與《部門職能》研討、培訓;
2. 《績效評估》、《部門組織架構及崗位配置》、《部門職能》培訓;
3. 勞動合同簽訂説明會議、《崗位説明書》及《公司保密制度》培訓;
4. 《工作總結與計劃》、《新進人員入職前介紹》及《離職面談表》培訓。
八、績效考核：
1. 《中層管理人員績效評估表》;
2. 《述職報告評估表》;
3. 《管理人員述職報告綜合評定表》;
4. 《辦公室員工績效評估表》;
5. 《基層管理人員績效評估表》;
6. 《工程技術人員績效評估表》;
7. 《市場銷售部人員績效評估表》;
8. 《作業員績效評估表》。
九、表格單據：
1. 《崗位説明書》模板;
2. 《新進人員入職前介紹表》;
3. 《不良品會議記要》;
4. 《年度招聘計劃表》;
5. 《離職面談表》;
6. 《獎懲單》;
7. 《出差申請表》;
8. 《放行條》;
9. 《人事資料統計表》。
人力資源部
