行政服務中心2023年工作總結6篇

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行政服務中心2023年工作總結篇1

市行政服務中心深化政府信息公開工作，進一步發揮行政服務中心、公共資源交易中心在政府信息公開工作中的重要載體作用，主要工作有：

一、規範管理促公開。

行政審批服務平台着重抓許可事項內容、許可依據、許可過程和許可結果的公開。許可事項內容公開方面，進中心的所有審批事項、事項表格、法律法規等全部公開，目前市中心已有389項行政許可“七公開”資料、500餘個申請表格和相關範例可直接從網上查詢或下載。許可依據公開方面，各進駐部門凡是與行政許可相關聯、無密級要求的法律法規及時予以公佈、更新，目前已有529項法律法規在網上公佈。許可過程公開方面，系統自動生成“查詢號”，用户可用“查詢號”查詢事項辦理情況實時狀態；同時還開通了短信通知功能，當窗口工作人員操作“受理”或“審批通過”申請事項時，都會自動向申請人手機發送短信信息，使申請人隨時瞭解辦理狀態。許可結果公開方面，通過公告欄及時將企業資質審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結果予以公開。

招投標平台重點是抓建設項目、政府採購、土地交易、產權交易公開招標的條件、程序、中標信息公開。相關信息均在市公共資源交易網上進行及時發佈。

此外，根據市政府信息公開網信息發佈的相關工作要求，中心安排專人負責，由辦公室把好信息發佈關，全年共發佈信息59條，並及時對有關內容進行更新。

二、豐富載體促公開。

在繼續利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實施政務公開的同時，充分發揮新聞媒體、現代通訊（如手機短信）、網絡等覆蓋面廣、傳播速度快的特點開展政務公開。一是利用電子政務公開。充分發揮網上辦事大廳和公共資源交易網的平台作用，對於審批服務的辦事指南、網上辦事、政策法規、公告公示、中介服務、網上答疑等欄目以及公共資源交易的招標公告、中標公示、成交結果等欄目設置進一步完善。加強對許可事項、許可依據、許可過程和許可結果的公開。二是利用微博公開。除中心自身開通官方微博外，要求所有進駐部門窗口均開通微博，並制定相關管理辦法，納入月度考核。三是利用手機短信公開。辦理事項完結後系統觸發手機短信通知辦事主體，當事人也可發送手機短信對辦理狀態進行查詢等。

三、加強督查促公開。

加大對窗口單位的監督檢查，督促進駐部門按政務公開要求，建立相關配套制度，做到辦事要求公開、辦事方式公開、辦事流程公開、辦事結果公開、監督途徑公開、責任追究辦法公開。同時，結合電子監察系統建設，把行政審批系統納入本級監察視線，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項全部輸入行政服務中心內網審批系統，對各事項的辦理時限、辦理結果等實行網上監管，實現對窗口辦件全過程的實時動態監督。

20xx年工作思路

一、擴充信息公開內容。要進一步對進駐部門審批事項的公開內容作進一步細化要求，除通常的“七公開”要求之外，對於審批流程各環節的人員與時限、審批的過程動態、審批的結果等凡不涉及政府機密、個人隱私的，都要做到能公開必公開，有調整必及時公佈。審批的具體環節，如現場踏勘、驗收、資質等級的具體標準和管理規定也要全面進行公開。

二、積極推進依申請公開工作。全面摸排依申請公開的事項，嚴格按申請受理、反饋、建檔等程序進行，並制定依申請公開服務指南。

三、設立信息查詢點。行政服務中心內設立專區提供信息查詢。可供查詢的信息不僅是已進駐的審批事項，應當涵蓋本級政府的所有政府公開信息。建議由檔案局在中心內設立窗口，並添置專用電腦、觸摸屏等設備。

行政服務中心2023年工作總結篇2

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、《xx市政府信息公開規定》（以下簡稱《規定》），現向社會公佈20xx年度本級政府（機關）信息公開工作報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況，依申請公開、不予公開政府信息情況，政府信息公開收費及減免情況，因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟情況，政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況，其他事項七個部分組成。報告所列數據統計期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。本報告的電子版可在“浙江臨安”政府信息公開平台下載。如對本報告有任何疑問，請與市房改辦綜合科聯繫（地址：；郵編：；電話： ；傳真：；電子郵箱：）。

一、概述

20xx年，市房改辦在市政府信息公開聯席會議的悉心指導下，繼續深入貫徹落實《條例》和《規定》，強化組織領導，完善規章制度，規範公開內容，拓寬公開方式，形成了規範化、制度化、常態化的政府信息公開工作格局，有力地推動了該項工作的深入開展。

1、加強組織領導。我辦高度重視政府信息公開工作，始終把該項工作納入單位重要議事日程，列入年度工作計劃，與重點工作同部署、同落實，及時解決該項工作在推進過程中遇到的實際困難和問題。一是鑑於單位人事變動，及時調整“政府信息公開工作領導小組”，形成主要領導負全責，分管領導負專責，綜合科抓落實，各科室齊配合的工作機制，強化了對政府信息公開工作的組織領導。二是落實專人具體負責政府信息公開日常工作，主要包括政府信息的收集梳理、統計歸類、網絡上傳、文件歸檔等，確保了機構、責任、人員“三落實”。

2、規範運作機制。根據單位政府信息公開工作實際，及時完善《xx市房改辦政府信息公開制度》，建立科室（部門）信息收集、綜合科彙總、分管領導審核的信息公開程序，形成了政府信息發佈審核、責任追究、保密審查、效能檢查等一整套管理制度，不斷規範我辦政府信息公開工作。到目前，未發生政府信息泄密或者因政府信息公開引起的行政複議、行政訴訟。

3、拓寬公開方式。一是加強本單位政府信息公開平台建設，對照《條例》確定的公開範圍及時實行政府信息公開。二是積極利用門户網站發佈各類信息，加大宣傳力度。三是開通主任信箱、傳真電話和來信來函信箱等，實行人工受理公眾對政府信息的諮詢和申請公開事宜。四是通過報紙、電台、電視台等各屆媒體及時發佈各類政府信息，更好地滿足公眾對政府信息的需求。五是製作、印製賀年卡和住房保障政策宣傳摺頁等，把房改和住房保障政策等政府信息送入一線。

二、主動公開政府信息情況

（一）公開內容

按照市政府信息公開聯席會議辦公室的要求，我辦繼續認真貫徹落實《條例》和《規定》，及時公佈各類政府信息，全年政府信息公開工作運轉正常，開展順利。1－12月，公開各類政府信息106條，主要包括：

①政策文件類25條，主要介紹相關的房改和住房保障政策，以及單位開展各類活動的書面材料，包括領導小組、活動方案、活動開展情況總結等；

②規劃計劃類2條，主要介紹工作目標任務、發展規劃等；

③動態信息類79條，主要介紹單位工作動向。

（二）公開形式

1、互聯網。通過xx市政府信息公開平台（網址：）直接發佈政府信息。

2、公共查閲點。當事人可到市房改辦綜合科（xx市城中街790號）直接查詢政府信息。

3、媒體。通過有關報紙、簡報、雜誌、電台、電視台等媒體發佈政府信息。

三、依申請公開政府信息情況

我辦201２年度依申請公開政府信息情況2條。

四、政府信息公開收費及減免情況

我辦201２年度未發生任何政府信息公開的收費及減免事宜。

五、因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況

我辦201２年度未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政複議案和行政訴訟案。

六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

我辦的政府信息公開工作從無到有，從不規範到逐步規範，取得了一定的成績，但與上級部門的要求相比，與人民羣眾的願望相比還存在一定的差距，主要表現為：政府信息公開內容有待於更一步深化；工作流程有待於進一步規範；機制體制有待於進一步完善。下一步，我辦將根據工作中存在的問題，及時整改，主要做到以下三點：一是進一步擴大公開內容。結合房改和住房保障工作實際，進一步更新充實需公開的政府信息，更好地滿足羣眾需求。二是進一步規範體制機制。對照《條例》和《規定》要求，進一步規範工作流程，優化體制機制，確保政府信息公開及時準確全面，既定工作流程運作穩定有效順暢。三是進一步加強學習培訓。鼓勵信息公開工作人員參加學習培訓，不斷提高整體素質和業務水平，從而更好地服務於政府信息公開工作。

七、其他事項

20xx年，羣眾在臨安政府信息公開網站、市房改辦網站、信訪網、民生服務網站的工作互動欄諮詢房改和住房保障問題共367件，答覆率100%，對留有電話的除網上答覆外還做到電話溝通。

八、附表 ：

房改辦20xx年度政府信息公開工作情況彙總表（略）

行政審批科主要負責行政審批中心氣象窗口的管理和我局行政事項的接辦件工作。2013年，在上級氣象部門和市行政服務中心的正確領導下，堅持以“便民、高效、廉潔、規範”為宗旨，以建設“羣眾滿意服務窗口”為目標，認真履行行政審批服務事項的各項職責。通過近一年的積極努力工作，較好地完成了各項工作任務。現就近一年來的主要工作情況總結如下：

一、全面開展各項工作，積極履行相應職責

1、認真做好新建、改建、擴建建設工程項目的防雷裝置設計審核、施工跟蹤監督檢測手續和竣工驗收工作。截止10月底，共受理防雷裝置設計核准和防雷裝置檢測手續事項 212 件，防雷裝置竣工驗收核准事項 167 件。在辦理過程中，嚴格按照國家相關防雷規範標準要求進行操作，從源頭上消除或減少雷災隱患。

2、嚴把施放氣球准入關，認真做好升放無人駕駛自由氣球、繫留氣球作業審批和施放氣球單位的資質證年檢工作。截止10月底，共受理升放無人駕駛自由氣球、繫留氣球作業審批事項 65 件。在審批過程中，着重對施放環境及其施放的氣象條件進行審查，強化施放氣球的安全監管，杜絕違規施放氣球行為，確保空域安全。

3、優化便民服務，認真做好保險理賠氣象證明網絡申報就近取件工作。自20xx年12月31日“氣象證明網絡服務系統”上線試運行以來，窗口人員認真測試操作系統，熟悉工作流程。今年3月份“氣象證明網絡服務系統”全省正式開通上線後，窗口運行良好。由於今年10月份因“菲特”颱風而遭遇特大水災，前來開具氣象災害證明事項較多，截止10月底，共辦理了氣象災害證明服務事項 50 件。

4、積極推進行政審批制度改革。根據xx市進一步深化行政審批制度改革工作的總體部署，一是對現有全部行政許可、非行政許可、管理服務事項及屬於上級部門權限的相關審批服務事項進行清理和規範，並做好上報工作；二是按照“一人受理、轉送相關、協調共管、限時辦結、全程服務、快速反饋”的工作要求，在審核環節全面推行“流轉單”制度，窗口一次受理，全程監督；三是窗口授權到位，積極落實泗門分中心氣象窗口審批事項的銜接工作，做到“衞星城市的事在衞星城市辦”，方便開發建設項目就近辦理。

5、根據《xx市人民政府法制辦公室關於2013年行政執法案卷評查情況的通報》中有關工作的部署，我氣象窗口從實際出發，對照檢查存在的問題和省裏評查要點，及時做好整改工作，把好案卷質量關，以迎接省裏檢查。不斷規範窗口行政執法行為，提高窗口行政執法水平。

6、貫徹落實服務基本建設項目效能評議活動。根據市委、市政府《關於開展服務基本建設項目效能評議活動的實施方案》的通知要求，行政審批科認真貫徹落實，針對本科室的效能情況進行了自查反省，做到邊查邊改邊建，切實提高服務效能，並及時上報相關材料。

7、積極做好創建xx市級“羣眾滿意服務窗口”先進單位的.申報及台帳資料的整理工作。雖然我氣象窗口在20xx年已獲得浙江省氣象系統 “羣眾滿意辦事窗口”先進單位，但這不是我們努力的終點。在今年xx市級評選“羣眾滿意服務窗口”先進單位過程中，我氣象窗口積極申報，認真做好台帳整理工作，並在工作中繼續發揚以往的優良作風，急羣眾所急，想羣眾所想，在依法行政的基礎上，對每一位服務對象都做到熱情接待、微笑站立服務，即辦件當場辦結，承諾件在承諾期限內儘早辦結。由於窗口同志態度誠懇，服務熱情，辦事快捷高效，受到羣眾的一致好評，我局窗口在每兩月考核中1-8月均被評為優勝窗口；同時，紮實推進防雷廉政風險防控工作，杜絕“吃、拿、卡、要”的不良風氣。

8、積極配合局辦公室做好氣象科普宣傳工作。利用“3·23”世界氣象日、“5·12”防災減災日及安全生產月等契機，廣泛開展氣象科普宣傳。行政審批科工作人員積極配合局辦公室開展現場氣象科普知識諮詢活動，分發宣傳資料，全面推進氣象科普知識進企業、進鄉村、進社區、進學校，提高全社會的氣象防災減災意識和自救互救能力。

二、多措施促進審批服務提速增效

1、簡化審批環節，積極貫徹落實甬政辦發〔201x〕89號文件涉及氣象部門的內容。對文件中規定的七類以外的項目，不再將雷電災害風險評估作為防雷裝置設計審核的前置條件，進一步優化審批環節，提高辦事效率。

2、提升管理效能，積極開展審批窗口管理服務標準化（osm）建設。對辦公的現場資源、服務管理、安全管理等方面進行合理有效的梳理、組織和控制，不斷提高窗口常態化管理水平；突出抓好首問負責、服務承諾、限時辦結和責任追究等各項制度，使審批服務更加制度化、規範化、透明化。

3、創新工作方式，繼續深化“模擬審批”、“並聯審批”業務和基本建設項目竣工聯合驗收。大力加強對各類重大項目，與發改、規劃等部門的溝通聯繫，及時掌握建設項目信息，提前介入，做到特事特辦、急事急辦，暢通氣象審批綠色通道，特殊項目實行先批後審、預約辦理。

三、重視政治業務學習，不斷提高服務水平

行政審批科人員認真學習貫徹黨的十八大精神，平時利用空餘時間和業餘時間學習相關的法律、法規及業務技術規範，根據中國局、省及xx市局的統一安排，進行氣象業務知識網絡遠程培訓：9-10月份參加了由中國氣象局遠程教育所舉辦的電湧保護器（spd）原理及應用課程，10月份參加了xx市局組織的全市防雷技術培訓班，通過培訓進一步提高了行政審批科工作人員的業務水平，憑着紮實的理論基礎為羣眾提供優質高效的服務。

四、明年工作方向

新的一年即將到來，行政審批科將進一步強化科室人員的學習教育，組織落實相關技能培訓，增強為民服務本領；繼續開展一系列便民措施，創新工作方式，改進工作作風，不斷提高行政效能；加強與市內相關部門的聯繫，特別是做好與我局密切相關的部門的交流協調（規劃、住建、發改等），推動氣象行政審批事項的穩步發展；加強防雷減災等氣象科普知識的宣傳，強化全社會的防災減災意識，保障人民的生命和財產安全，為促進我市經濟又好又快發展作出新的貢獻。

行政服務中心2023年工作總結篇3

20xx年來，縣行政服務中心在縣委、縣政府和市行政服務中心的正確領導和各進駐部門的大力支持配合下，中心始終堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府打好“三大戰役”，建設殷實、文明、和諧的幸福崇仁的奮鬥目標，大力加強中心規範化建設，全力推進“兩集中、兩到位”工作，努力提升行政效能，優化發展環境，改進工作作風，提高服務質量，較好地完xx縣委、縣政府和市行政服務中心部署的各項工作任務，20xx年1-12月份，中心共收件13420件，辦結13341件，辦結率達99.3%，提前辦結率46.7%，大廳收費32885.89萬元，辦事羣眾對窗口工作人員評價滿意率達99.3%以上。榮獲市行政服務中心20xx年度綜合考評先進單位。

一、認真做好黨風廉政建設工作，全面落實黨委主體責任。

中心認真組織幹部職工學習黨的十八屆三中全會、十八屆中紀委三次全會、省紀委十三屆五次全會、市紀委三屆五次全會、縣紀委十三屆五次全會精神，全面落實黨風廉政建設責任制，中心領導以上率下，帶頭講授廉政黨課，主動落實主體責任；班子成員按照責任分工，切實履行“一崗雙責”，抓好分管領域黨風廉政建設工作。

二、全力推進“兩集中、兩到位”工作，為辦事羣眾提供優質高效服務。

1、落實“兩集中、兩到位”改革。按照崇府辦發【20xx】13號文件《關於xx縣行政許可和公共服務事項統一進入縣行政服務中心辦理的通知》全面落實到位。各窗口都精心選調進廳人員，按照“兩集中兩到位”的要求，根據工作需要把素質高、業務精、服務好、責任心強的業務骨幹派駐到中心窗口。

2、落實責任制，做到充分授權。（1）落實了“領導負責制”；（2）落實了“首席代表制”；（3）落實了“一審一核”制；（4）實行了“一次性告知制”；（5）實行了“服務承諾制”；（6）實行了“ab崗制”；（7）實行了“崗位責任制”；（8）實行了政務信息公開制度；（9）實行了“並聯審批制”；（10）實行了“一體化徵管”；（11）建立了“綠色通道”。

3、加強電子政務建設。各部門和單位均按照統籌規劃、整合資源，統一實施的要求，將行政審批信息化建設納入縣政府電子政務建設的總體規劃。

4、加強鄉鎮便民服務中心建設和管理。完善村級便民服務網絡，各鄉鎮設立便民服務大廳、村委會設立便民服務室、村小組設立便民服務點，做到管理權限下沉、服務事項下放、工作中心下移，切實落實“134”服務模式。

規範鄉鎮便民服務中心工作機制，切實落實政務公開、首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制和崗位責任制，提供信息查詢服務、延時服務、預約服務、上門服務、代辦服務。

5、全面落實上級取消、下放、清理行政審批項目工作。

自20xx年以來，我縣共承接和取消行政審批項目185項，其中取消21項，承接省政府下放10項，承接市政府下放152項，合併2項。經過梳理，我縣共有行政審批事項294項，其中行政許可事項211項，非行政許可事項83項。

6、認真做好xx縣便民服務事項目錄編制工作。根據《xx市人民政府辦公室關於印發xx市全面推行“三單一網”工作方案的通知》及《xx市便民服務事項目錄編制工作實施方案》要求，由縣行政服務中心牽頭負責編制《xx縣便民服務事項目錄》工作。

7、全面實行企業“一照一碼”登記模式。10月1日起，我縣全面實行“一照一碼”登記模式，通過“一窗受理、互聯互通、信息共享”，將由工商、質檢、税務三個部門分別核發不同證照，改為由市場和質量監督部門核發加載統一社會信用代碼的營業執照，實現“三證合一、一照一碼”證照130户，其中開業77户，變更37户，換照16户。

三、進一步建立健全中心各項規章制度，加強中心日常管理。

1、建立健全各項制度。今年上半年中心進一步落實完善《關於進一步加強行政服務中心建設的實施意見》、《關於xx縣行政許可和公共服務事項統一進入縣行政服務中心辦理的通知》等各項意見、措施和制度。通過制度的落實來加強中心日常管理，做到有章可循、任務明確、責任到人。

2、提供優質服務。中心從提高窗口工作人員素質入手，積極開展延時服務、預約服務、上門服務、代辦服務，為辦事羣眾提供一個整潔舒適的辦事環境，統一中心窗口工作人員服裝，提升窗口工作人員形象。做到熱情接待、文明用語、公正辦事。

3、強化考核。根據《xx縣行政服務中心窗口服務考核辦法》，對窗口工作人員進行日常考評和年度考核，每日進行巡查，每週進行公示，每月進行通報，每季進行評比，半年一考評，年度總考核。

行政服務中心2023年工作總結篇4

20xx年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年，xx區行政服務中心以粵港澳大灣區建設為“綱”，深入落實“x+x+x”工作部署，統籌推進疫情防控和經濟社會發展，以區塊鏈技術打通數據壁壘，以黨建為引領打造精品政務服務，營造市場化、法治化、國際化營商環境，加快構建智慧化共建共治共享社會治理格局。據統計，20xx年政務服務業務量超xxx萬件，羣眾滿意度%。中心共接待各地來訪超xx次，各級媒體報道近xxx篇。中心榮獲x省“巾幗文明崗”、全國政務服務優秀單位“智慧賦能金數獎”、全國政務服務軟實力指數“最具品牌特色政務服務大廳”等榮譽稱號。

一、突出一個“穩”字，常抓疫情防控不鬆懈

按照預防為主、分類指導、快速響應、落實責任的常態化防控原則，實行科學分流管理。一是健全防控機制，完善疫情防控應急處置領導小組建設，結合實際及時更新中心及各服務大廳疫情防控工作方案，做到“一廳一策”、精準防控。同時，加強對全區各級服務大廳指導。二是結合疫情防控應急響應動態分析研判疫情防控工作，優化羣眾進入辦事大廳環節，羣眾僅憑預約信息和“粵康碼”，測温後即可快速進入，無需登記。三是加強對門口、大廳、樓道、辦公室、電梯間、衞生間等重點區域換氣通風。通過專業消毒和衞生清潔相結合方式定期對各服務大廳進行清潔。

二、突出一個“惠”字，優化營商環境出實招

（一）“開業拿證”、灣區通辦。聚焦企業開辦過程中“數據重複採集、信息推送滯後”等痛點堵點，從流程再造，系統整合等方面改革破題，融合嫁接審批環節，建立企業開辦“全鏈條”功能模塊，推進企業開辦“一件事”一天通辦。同時，在市“證照聯辦”示範區的基礎上，推出“灣區通辦”主題試點，為打造粵港澳大灣區一流營商環境探索經驗。

（二）“拿地開工”、項目落地。聚焦工程項目落地難問題，採取提前介入（代辦服務）方式，優化多規合一、聯合審圖機制，提升項目與政府銜接效率，加快審批流程，靠前推進工程項目聯合驗收工作，確保項目早落地、早建成、早投產。今年以來，已為xleh國際學校等xxx宗項目開展現場聯合驗收，回覆工程報建業務諮詢超x.x萬次。

（三）惠企服務、精準推送。立足企業需求，依託惠企服務區，通過信息化手段實現政策標籤化、企業數字畫像化，形成目標企業名單，以短信形式向企業發佈扶持申報預通知，實現惠企政策精準推送。同時，開展“一對一”主動服務，靠前解決企業申報問題，有效促使惠企政策陽光兑現。今年以來，推送惠企政策短信近xxxx條，新媒體推文近xxx篇，閲讀量超xx萬次，惠企服務區受理業務超xxxx宗。

三、突出一個“便”字，創新智慧服務提效能

（一）一支隊伍，全程代辦。窗口人員實現“三員”角色轉型，積極擔當疫情防控指導員、復工復產助推員、扶持政策解讀員，並聯動税局、公安、不動產等進駐部門，駐點靠前服務。依託“一支隊伍”安排專人“一對一”主動對接企業需求，實現全流程“不見面”代辦服務。今年以來，中心已為xxx家企業開展代辦服務，為xx個有潛在需求項目提供諮詢輔導服務，涉及扶持金額逾x.x億。

（二）“全程網辦、登記即辦”。堅持推動不動產登記“再提升”，積極打通税務、住建、自然資源等部門信息壁壘，通過人臉識別、電子證照、電子簽名等信息化手段，實現一手商品房轉移登記全流程網上即辦。同時，推出“刷臉辦事”，通過人臉識別技術，對接省電子證照庫數據，打通x市不動產登記管理系統，實現部分不動產事項無需身份證（x省户籍市民）辦事。

（三）“一件事”主題服務。以全生命週期為基礎，圍繞新生兒出生、房產購置、親人身後事需要辦理的事項，按“一件事”進行梳理，在鎮街探索實施跨部門事項聯辦，推出買房、出生、身後“一件事”主題式集成服務。

四、突出一個“精”字，深化改革成效出新彩

（一）打造政務服務“總客服”。一是升級政務熱線訴求平台。按照“整合資源、提高效率”原則，對羣眾線上訴求進行分派辦理、情況反饋、監督考核，有效化解羣眾訴求。二是主動承接全區疫情防控熱線，提供企業復工復產、口罩申購、外國人入境備案等服務。目前，共處理疫情相關的羣眾諮詢和訴求超xx萬件。三是打造人才和企業直通服務平台。推行“智能查詢為主、自助下單為輔、即時互動為補”的線上服務模式，搭建政企互動平台。

（二）樹立文明窗口新標杆。一是以黨建模範引領文明創建，緊緊圍繞“黨建帶創文、創文促黨建”的工作思路，共組織xxx批次xxx人次的黨員幹部下沉社區一線進行防疫工作，開展物質精神雙脱貧工作x次，向困難家庭捐贈圖書、文具、防疫用品等物資。二是以“大數據”為抓手推動創文常態化，定期上傳錄入自查自檢數據，及時整改系統工單，形成創文實地考察閉環。三是開展諮詢導辦、扶貧扶智扶志等志願服務活動，主題志願活動達xx次。四是以高質配置標準提升大廳環境，升級母嬰設施，深化廁所革命，完善垃圾分類，營造無煙環境，打造功能完善、環境舒適的政務服務環境。

五、突出一個“實”字，寫好巡察整改“後半篇”

較真碰硬狠抓巡察反饋問題，以求真務實的態度抓好整改落實。一是加強領導，明確責任。成立以黨組書記、主任何樹營同志為組長的巡察反饋意見整改落實工作領導小組，加強對整改工作的組織領導，把整改責任壓實到崗、傳導到人。二是效果導向，分類推進。聚焦巡察反饋的xx個問題，建立巡察反饋意見整改台賬，確保每項措施都落實落地、每個問題都真改實改。目前，已全部整改落實。三是公佈情況，接受監督。依託互聯網、公示欄等媒介平台，公示整改方案和整改情況，吸收羣眾的合理意見；整改落實情況按程序審核後及時向黨員、羣眾通報，自覺接受黨員、羣眾監督。四是建章立制，務求長效。針對巡察反饋的問題意見和實際整改情況，着眼長遠，舉一反三，深刻反思、認真剖析問題產生的深層次原因，既拿出“當下改”的舉措，解決好當前的問題，又注重根本建設、基礎建設、長遠建設，形成“長久立”的機制，推動巡察成果轉化為推動政務服務改革工作的強大動力。

行政服務中心2023年工作總結篇5

一年來，在縣委、縣政府的正確領導和各窗口部門的大力支持下，“中心”以科學發展觀為指導，以優化經濟發展環境、服務經濟發展為目標，以“規範、高效、廉潔、便民”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，以機關效能建設為重點，不斷創新辦事機制，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，完成了年初確定的各項工作目標和任務。現將一年來的工

作總結如下：

一、工作情況

(一)加強學習，不斷提高幹部職工綜合素質。圍繞“內練素質，外樹形像”的要求，認真組織全體工作人員開展每週一或週五學習日活動，深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想及《江澤民文選》，學習黨的路線方針政策，傳達黨的“十七”大報告精神，貫徹落實陽光政府“四項”制度;通過學習實踐科學發展觀，以發展觀統領工作全局，強化全體幹部職工的責任感和服務意識，要求全體工作人員努力做到“六做到、六杜絕”。 即一要做到服務主動熱情，杜絕冷若冰霜;二要做到告之清晰明白，杜絕模稜兩可;三要做到辦件準確高效，杜絕拖拉延誤;四要做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要;五要做到全程跟蹤服務到位，杜絕折騰羣眾;六要做到承諾言而有信，杜絕言畢無果。並結合工作實際開展業務學習，不斷提高政策、理論水平，提升綜合素質，強化服務意識和責任意識，轉變工作作風，創新工作方式，熟練掌握項目審批程序和操作技能，切實提高工作效率。

(二)加強制度建設，強化內部管理和考核。根據建設和發展的需要，制定了《行政首問制》等四項制度，對已有的工作制度進行了修訂和完善。完善了《××縣行政服務中心項目管理辦法》等七項業務工作制度，《財務管理制度》等十項內部管理制度，為強化內部管理提供了制度保證，做到用制度管人和管事。

(三)強力推進機關作風建設。堅持以人為本的科學發展觀，把人民羣眾的利益作為各項工作的出發點和落腳點。以加強機關作風建設為重點，大力推行依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創新服務方式。嚴格要求工作人員上下班簽到、上班佩帶上崗證，每季度從服務態度、工作質量、辦事效率、組織紀律、服務態度等方面對窗口工作人員進行考核打分和民主測評，綜合分前三名的評為“紅旗窗口”、“服務標兵”。設立意見箱和投訴電話，廣泛接受社會和羣眾的監督。做到了羣眾滿意、企業滿意。截止10月30日，共辦理各種證照1803件，其中即辦件1723件，承諾件80件;另接待企業和羣眾各種諮詢911人次。

(四)以學習實踐科學發展觀活動為契機，加強對幹部職工的思想素質教育。為把思想統一到縣學習實踐科學發展觀活動動員會議精神上來，3月27日，組織全體幹部職工，在辦公室召開學習實踐科學發展觀動員大會，全面學習傳達了全縣學習實踐科學發展觀活動動員會議精神，並對學習實踐科學發展觀活動進行了整體部署，進一步明確學習實踐科學發展觀活動的目的、意義、方法步驟及有關要求; 強化集中學習，堅持週五學習例會，採取座談研討和個人自學等多種形式，學習傳達省委、州委、縣委的有關文件精神，組織黨員幹部認真學習毛澤東、鄧小平、江澤民論科學發展觀內容及州委講師團在××宣講的《按照十七大的要求，全面貫徹落實科學發展觀》等內容，提高幹部職工對學習實踐科學發展觀活動的重大意義的認識。同時組織幹部職工學習《公務員法》、《公共經濟》等讀本，着力轉變不符合科學發展觀要求和不適應市場化取向改革的思想觀念，以科學發展引領和推動部門工作新發展。

(五)積極爭取資金，抓好內部設施建設，確保正常運轉。從確保“中心”規範高效運轉的實際情況看，縣財政局核拔給“中心”的公務經費不能滿足正常運轉需要，/為確保正常運轉，積極向縣委、縣政府領導和有關部門領導做好請示彙報，爭取得到支持。通過多渠道爭取資金，進一步完善中心服務大廳平台建設、購置急需的桌椅等辦公用具，保證了中心各項工作的高效運轉。

(五)切實抓好掛鈎幫扶工作。認真制定了掛鈎扶貧工作制度，配備了兼職的扶貧工作人員，並在把握村情的基礎上，積極幫助村委員會幹部理順發展思路，修定和完善了《村委會發展規劃》、《各村民小組發展規劃》、《村委會規章制度》、《村務公開制度》等; 在單位資金困難的情況下，為村委會解決了6套被子，徵訂了一份《紅河日報》，購買了200只節能燈。

二、存在的主要問題

(一)少數窗口單位責任制落實不到位，部門分管領導對窗口工作不能給予高度重視。縣委、縣政府領導一再強調：“窗口單位主要領導要努力強化第一責任人意識，發揮第一責任人作用，集中力量抓關鍵，身體力行抓落實，切實增強工作的主動性，及時解決突出矛盾和問題，確保中心的各項規定落到實處”。但少數窗口單位責任制落實不到位，分管領導對窗口工作不能給予高度重視。

(二)“兩集中”、 “兩到位”還待加強。一是各部門行政許可或非行政許可審批事項還沒有完全集中到行政服務中心辦理，“只掛號不辦理”的現象仍然存在;二是個別窗口單位人員沒有到位，或隨便派個人到中心坐班，真正涉及行政許可的事項並沒有

交窗口人員辦理。

(三)窗口工作人員授權還不充分，業務能力還需加強。一是有的部門授權不充分，“中心”窗口成了“掛號室”，該及時辦結的不能及時辦結，甚至窗口受理後仍然要當事人自己到部門辦理，窗口形同虛設;二是某些窗口人員業務不熟，加上單位授權不夠充分，機械的辦理政務事項，一些能通過調查研究可以辦理的事項阻擋在窗口之外，造成事難辦的情況。

(四)資金匱乏，辦公硬件建設不能完全適應新形勢下服務工作的要求，尚未建設中心局域網站等現代辦公設備，影響了項目的順利審批工作。

三、20xx年工作計劃

(一)加強學習，進一步提高幹部職工的整體素質。組織幹部職工深入學習十七屆四中全會精神，把學習實踐科學發展觀和行政審批相關法律法規、業務知識作為學習重點，堅持既定的學習制度，努力創建“學習型、創新型、服務型”機關。通過學習，使中心“服務為本，注重協調，加強管理，構建陽光政務中心”的工作思路和“服務就是招商，效率就是效益，政策有限，服務無限”的工作理念得以全面貫徹落實，從而推動中心工作再上新台階。

(二)進一步探索適應我縣改革和發展形勢要求的行政服務架構。深入貫徹《行政許可法》，以建設規範、便捷、廉潔、高效的政務平台為目標，推動有關單位落實行政許可、審批職權的相對集中，整合行政審批事項，做到行政審批項目應進俱進，加強窗口效能建設，提高審批質量和效率。

(三)加大與進駐部門領導的溝通和協調力度，取得部門的更加理解和支持;同時積極做好與縣招商局、生物產品加工區管委會的合作和協調工作，搭建良好的服務平台，探索和落實好工作運行機制，為外來投資者提供良好的行政審批服務。

(四)堅持“請進來與走出去”相結合，組織工作人員深入到企業、礦山走訪或舉行企業座談會等形式，廣泛聽取客商提出的意見和建議，從而有針對性地加強和改進工作，切實為客商排憂解難，不斷提高服務水平和辦事效率。

(五)一是積極爭取資金，努力搞好中心內部建設;二是嚴格執行各項管理制度，堅持不懈地抓好機關作風建設和黨風廉政教育工作，加速構建“陽光政務中心”，樹立良好的窗口形象;三是做好文書管理及歸檔工作。

(六)認真做好縣委、縣政府及相關業務部門交辦的其它工作。

行政服務中心2023年工作總結篇6

一年來，我鎮黨委在區委、區政府的領導下，在區委宣傳部的指導下，按照全區宣傳思想文化工作會議部署，深入學習宣傳貫徹黨的xx屆四中、五中全會會議精神，全面落實省、市、區黨代表大會精神，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，堅持以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的情操塑造人，以優秀的作品鼓舞人，堅持“三貼近”，唱響主旋律，打好主動仗，全面落實宣傳工作各項任務，為推進全鎮經濟發展，建設經濟強鎮提供思想保證、精神動力和輿論支持。

一、加強政治理論學習

1、加強理論學習，用先進的理論武裝頭腦。鎮黨委年初制定了詳細的理論中心組學習計劃，完善學習制度，圍繞鎮上中心工作重點，鎮黨政班子領導帶頭學好、貫徹好黨的各項方針政策。一年來，黨委中心組認真組織學習了黨xx屆四中、五中全會精神、中央八項規定、習總書記系列重要講話精神以及省市區有關文件精神，召開了四次黨委中心組學習擴大會，不斷增強廣大黨員幹部的道路自信、理論自信、制度自信。

2、完善學習制度，注重學習效果。落實週一學習制度，改進和加強個人自學和集中學習相結合的學習形式，定期組織幹部集中學習，提高幹部素質，促進理論學習成果轉化為指導實際工作的方法、思路和措施。同時，充分發揮遠程視頻網絡等學習平台的作用，探索互動交流學、專家引領學等方式。在全鎮營造重視學習、崇尚學習、堅持學習的濃厚氛圍。

二、強化輿論宣傳引導

1、堅持正確的輿論導向。強化大局意識，全方位搞好新聞報道。全鎮圍繞特色產業、新農村建設、扶貧開發、基礎設施建設等推出了一批有深度、有影響、有指導意義的宣傳活動，全方位樹立了改革發展、團結穩定、開放進步的良好形象。

2、把握最有效的時間點。結合墟日人流量大的特點，組織公安、綜治、安辦、林業、農業、司法、計生、國土等部門，大力宣傳黨的方針政策、法律法規、農業科技、地質災害防範等知識。同時利用文體服務中心led顯示屏，結合中心工作，每天滾動播放宣傳有關政策及法律法規。

3、充分藉助主流媒體平台。配齊宣傳幹事、網絡閲評員、新聞通訊員，做好政府的網站的管理工作和黨委政府中心工作的宣傳報道。全年在各類新聞媒體宣傳報道70餘條，延平報道新聞投稿15條。

4、切實做好《公開信》的發放工作。完善充實了以黨委宣傳委員為組長、黨政辦、工作隊、各村文化協管員為成員的《公開信》發行領導小組，不僅按時發放區委宣傳部下發的《致全區農民朋友的一封信》，在各村開闢公開信宣傳專欄，還根據我鎮具體情況，編制《致xx鎮農民朋友的一封信》，起到了良好的宣傳效果。

三、加強陣地設施建設

1、文化建設有效推進。鎮綜合文化站改造之後得到有效利用，內部設施不斷完善，除正常對外開放外，還開展了豐富多彩的文體活動，如：元旦舉辦文化“三下鄉”、春節贈春聯活動、“三八”節趣味運動會，為羣眾送上豐富的精神食糧，此外還開辦了民族舞蹈、跆拳道、電腦、種養技術培訓班等。

2、教育設施不斷完善。投資470萬用於xx中學教學樓建設及學生宿舍樓修繕；投資49萬元建設中心國小塑膠操場，並投資32.51萬元用於添置課桌椅、多媒體等設備。

四、積極策劃主題活動

1、以“七一”為契機，組織全體機關黨員幹部赴xx鎮菖上村瞻仰南平第一個黨支部——菖蒲洋黨支部舊址，在烈士墓前緬懷革命先烈們，使全鎮黨員幹部的身心受到一次紅色文化的洗禮，進一步認識到先輩們創業的不易，我們應該繼承他們不屈的品格和優良的作風，走好羣眾路線，踐行為人民服務的宗旨。

2、以“南沙尤革命鬥爭史陳列室”的愛國主義教育基地為載體，組織黨員幹部、中國小生開展愛國主義教育和革命傳統教育活動. 全年累計黨員幹部、中國小生受教育人數及參觀人數達1000多人次。

**年工作計劃

以科學發展觀為指導，深入貫徹黨的xx屆四中、五中全會精神，堅持貼近實際、貼近生活、貼近羣眾，進一步紮實有效地開展宣傳思想文化工作。

1、完善黨委理論中心組學習制度，探索創新學習方法。以黨員遠程電化教育為載體，抓好各支部黨員幹部政治理論學習，強化宗旨意識，提高為民服務水平。

2、緊緊圍繞鎮黨委、政府的工作大局和中心任務，加強做好宣傳報道工作，抓好社會宣傳和典型宣傳；同時，進一步提高網評素質，做好網絡輿情收集和報送工作。

3、深入開展精神文明創建活動。以創建文明單位、文明村鎮、文明校園為切入點，進一步豐富和充實文明城鎮的內容，推動我鎮精神文明創建工作的深入開展。

4、紮實做好《致全區農民朋友的公開信》的發行工作，創新工作方法，編制更加細化的發放單和回執單，努力提高公開信的入户率和羣眾知曉率。

5、藉助特色“土”資源和珍貴“紅色文化”資源，做好鄉村文化旅遊開發的宣傳推介工作。