2023信訪科工作總結5篇

完成一篇工作總結能夠有利於我們改進工作中的不足，提高工作技能，又到了一年一度寫工作總結的時候了，你會從哪些角度進行分析呢，本站小編今天就為您帶來了2023信訪科工作總結5篇，相信一定會對你有所幫助。

2023信訪科工作總結篇1

今年，我局把抓好信訪工作，力求維護社會穩定作為各項工作的重中之重，認真貫徹落實全旗信訪和排查化解矛盾糾紛工作會議精神，加強領導，完善責任，建立健全各項信訪制度，認真貫徹落實各項措施，把全局的信訪維穩工作深入、有效、持續的開展下去，切實為促進全旗社會的和諧穩定做出了貢獻。

一、加強對信訪工作的領導

全局成立了由局長為組長，副局長為副組長，局屬各單位主要負責人為成員的信訪工作領導小組。領導小組定期召開會議，及時傳達落實上級有關信訪工作的會議和指示精神，安排佈置全局的信訪工作，研究解決全局信訪工作中存在的問題。

二、全面落實信訪和矛盾排查責任制

在今年的全局信訪工作中，我們制定了信訪和矛盾排查化解責任制，明確了本局領導班子是全局信訪和矛盾排查化解工作的責任集體，局長是本單位信訪和矛盾排查工作的主要責任人，對全局信訪工作負總責，分管局長為具體責任人，局屬各單位負責人是本單位的直接責任人，對本單位的信訪和矛盾糾紛排查化解工作負總責，對因領導不重視，工作不力的給予通報批評，造成嚴重後果的要追究相關人員的責任。

三、抓好信訪領導接待工作

為搞好全局的信訪工作，按照工作要求，經局務會議討論研究，我們制定了領導信訪接待制度，定於每星期的一、二、三上午為局領導信訪接待日，分別由局長和兩位副局長進行接待，其餘時間由辦公室，退耕辦人員全天隨時接待，認真聽取上訪人員所反映的問題，力爭把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態，確屬複雜的經局務會議討論研究，並在一定的期限內給上訪人員一個滿意的答覆。

四、積極開展矛盾糾紛排查工作

我們按照矛盾排查化解工作制度，每月對本部門進行一次矛盾糾紛排查工作，首先開會聽取信訪接待情況，有無需要解決的問題，然後對本部門不穩定因素進行逐一排查，對排查出的各類矛盾糾紛實行“定包案領導、定化解措施、定調解辦理時限”的三定工作制度，切實做到“三個不放過”，即責任不落實不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過，真正把矛盾糾紛排查工作做細、做透、做到位。

五、全力做好矛盾糾紛的協調處理工作

我們對排查出的矛盾糾紛及時召開領導小組會進行討論研究，並拿出具體解決方案，責成領導小組有關人員為責任人，依法按政策做好重點上訪人和當事人的矛盾化解工作，對一時或本單位難以解決的，及時上報旗裏，並加強穩控，堅決將其控制在當地，防止其越級上訪。

正是由於我局領導重視、措施得力、方法得當、工作人員認真負責，使我局的信訪工作成績顯著，一年來未出現任何問題。

2023信訪科工作總結篇2

2018年，在省、市有關部門的正確領導下，我局認真貫徹落實上級有關文件精神，嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則，牢固樹立“穩定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想，懷着高度的政治責任感和敏鋭性，認真履行職責，全市教育系統信訪維穩工作不斷加強，為xx營造了良好的校園環境，為構建“和諧社會”，打造“平安校園”做出了積極貢獻。現將一年來教育系統信訪維穩工作總結如下：

一、2018年信訪情況分析

（一）信訪工作平台轉來信訪件情況

1.羣眾（師生）來信來訪總體情況

2018年，省教育廳、市信訪局共轉來信訪件180件。其中，涉及縣（市、區）的 172件，佔總量的95.56%；涉及市直屬學校的8件，佔總量的4.44%。

眾來信來訪反映問題的縣（市、區）為：

從全年信訪總量看，與往年相比有增加。羣眾（師生）來信來訪反映問題情況

2018年，羣眾（師生）來信來訪反映的問題為：辦學管理48件（佔26.67%）；教育收費42件（佔23.33%）；教師待遇36件（佔20xx；師德師風 20xx佔11.11%）；廉政建設、辦學條件各8件（各佔4.44%）；招生考試7件（佔3.89%）；其它問題11件（佔6.11%）。

（二）xx信箱轉來信訪件情況

2018年，xx信箱共轉來信訪件224件，目前，已辦結215件，還有9件正在辦理中，辦結率95.98%。

xx信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規補課、師德師風、白鷺洲中學搬遷、招生就讀（學區劃分）、中招擇校、教師招聘（選調）、名師名校長評選等。

二、2018年所做的主要工作

1.加強領導，提高認識

信訪工作面臨的形勢複雜嚴峻，維護教育系統和諧穩定的任務繁重艱鉅。為此，我局調整了信訪維穩工作領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，相關科室負責人蔘與，安穩辦具體負責。

建立和完善了“主要領導負總責，分管領導具體抓，相關領導協同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪維穩工作機制，把信訪維穩工作擺到重要的議事日程。

全市教育系統深刻領會、貫徹落實中央、教育部和省、市有關信訪維穩工作的決策部署，緊緊圍繞為xx營造和諧穩定的社會環境這一目標，充分認識信訪維穩工作所肩負的重大責任，切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識，認真做好信訪維穩工作，切實維護教育系統和諧穩定。

2. 領導接訪，強化責任

首先，我局建立了局領導班子成員信訪接待日製度，制定了《xx教育局20xx年領導幹部定期公開接待羣眾來訪時間安排表》，實行首問責任制。根據信訪工作突發性的特點，實行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日製度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發現羣眾（師生）上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給羣眾（師生）一個明確的答覆，並認真做好記錄，然後召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。

其次，進一步明確了主管部門、各科室館站負責人崗位責任及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予責任追究。

第三，專門設立了接訪電話。如有信訪事件，值班領導、科室接聽電話後，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答覆和承諾；如不能解答的，告知信訪人處理途徑；需調查處理的，歸口辦理，限期結案，回覆當事人。

3.拓寬渠道，源頭預防

以“發現得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，把信訪維穩工作重心前移，把握好重點、難點信訪動態，不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性。同時包片幹部堅持每月下基層、下學校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發現、早穩控、早處置。

通過接訪和下訪，確保了全市教育系統矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結，把問題解決在初始階段、化解在始發地，確保社會穩定。

4.狠抓落實，化解積案

我局及時轉發了《教育部辦公廳關於切實做好20xx年教育系統信訪工作的通知》，對全市教育系統的信訪維穩工作作了全面的部署。

認真落實“一把手”抓信訪維穩工作制度。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，採取信訪維穩工作“月分析、季彙報”，對由於歷史遺留問題產生的重點上訪户和以前的易訪户實行主要領導包案制，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發現上訪苗頭傾向，及早管控，及早化解。

對已摸排和發生的信訪案件，明確要求領導對所包案件負直接責任，對所包案件的調查、談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。

由我市報送的信訪案例--《xx》被評為“20xx年全國網民留言辦理優秀案例”，xx作出批示高度讚揚和祝賀。

5.加強排查，調處矛盾

一是統一思想，明確要求。根據省、市的統一部署要求，市教育局及時召開市局直屬單位、市直學校和xx兩區教育局領導、城區學校校長會議，部署對影響穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調處工作，統一思想，明確工作目標。要求各地各校全面、深入、細緻地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實調處化解責任，採取切實有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態，堅決杜絕發生影響穩定的 件和非正常越級上訪事件。

二是周密部署，細緻排查。為了做好對影響安全穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調處工作，市教育局成立了局長為組長、副局長為副組長、有關科室負責人為成員的工作領導小組。6月11日，市教育局召開了全市教育系統信訪維穩排查調處工作暨培訓會。各縣（市、區）教育局分管局長，安穩工作科室主要負責人，市直屬學校分管校長和學校安穩工作處室主要負責人共40餘人參加會議。

按照工作要求，市教育局組織了4個排查調研組，由市教育局4位局領導帶隊，於6月中下旬深入各縣（市、區）及學校進行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調研。xx聽取了調研督查情況彙報。市教育局形成了調研督查報告分送各位市領導。

三是落實措施，調處矛盾。根據集中排查出來的隱患和問題，市教育局進行了全面梳理，落實調處化解責任、包案領導、責任單位及責任人，並制定落實措施，及時調處化解矛盾。

針對原民辦、代課老師上訪問題，7月19日，市教育局協同市信訪局前往xx進行調處勸返工作，並分別於7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發傳真等形式與各縣（市、區）教育局進行溝通，要求做好上訪羣眾的説服穩控工作，及時掌握上訪羣眾的思想動向，防止發生越級上訪，造成不良影響。

6.落實責任，工作到位

首先教育局嚴格落實信訪維穩工作責任制，層層簽訂責任狀。實行了領導接待來訪登記制，領導接待來訪公示制，以及幹部下訪、領導包案和局機關重大節假日值班等工作責任制。

其次是認真辦理信訪、投訴案件，做到了投訴有記錄，來訪有接待，一般信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。

第三是抓住重點，跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進京非正常上訪的預防和處置工作，切實做好教育系統安全穩定和信訪工作，指定專人負責掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動向，特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚言要赴省、進京、來市非正常上訪人員，採取盯人措施。

針對我市原民辦代課教師人數較多，涉及面廣的問題，及時下發了《關於配合做好民辦、代課老師穩控工作的緊急通知》。同時，制定了去省、赴京、來市勸返工作預案，力求提高穩控、勸返成功率，防止極端行為發生。杜絕了師生赴省、進京、來市非正常上訪，切實保證了我市教育系統的安全穩定。

三、存在的問題

2018年，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況複雜，多次串聯，集體上訪和越級上訪的苗頭大；二是上訪羣眾期望值高，處理問題難度較大；三是有關職能部門信訪責任意識有待進一步提高，及時按要求處理信訪問題的職責有待加強。

四、2019年工作打算

以黨的“十九大”精神為指導，繼續落實信訪工作“一把手”負總責，分管領導具體負責，一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責任制。具體做好以下幾項工作：

1.強化領導接訪制度。

本着對黨和政府負責、對人民羣眾負責的態度，繼續推行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日製度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。

2.完善信訪工作機制。

要總結運用近年來的成功經驗，建立健全在重大活動期間的信訪工作協調配合機制。要與信訪部門聯繫溝通，完善信息共享機制，不斷提升信訪工作效率和管理水平。

3.完善信訪排查機制。

切實把重大信訪隱患、重點越級訪對象，特別是多次越級赴省進京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪户，及時排查出來，建立工作台賬，落實責任，加強穩控，堅決防止發生赴省進京上訪和滋事。

4.完善社會矛盾調解機制。

進一步加強有關部門合作，針對辦學管理、教育收費、教師待遇、師德師風、違規補課、招生就讀、教師招聘（選調）等突出問題，切實做好突出矛盾調解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

5.努力化解積案。

繼續深化領導幹部接訪包案工作，採取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式，切實解決信訪突出問題，努力化解積案，積極協助有關部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作

6.完善矛盾糾紛應對機制。

建立健全應急保障隊伍，制定應急處置預案，保證一旦出現突發問題，能快速、有效地處置各類信訪問題。

2023信訪科工作總結篇3

一、成立組織 加強領導把信訪工作納入重要工作議程

為確保我鎮社會穩定，為經濟發展提供良好的發展環境，鎮黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置，一是年初我鎮成立了以黨委書記為組長，分管副書記為副組長，並制定了全年信訪工作實施意見，進一步加強了對信訪工作的領導，明確了工作目標，強化了工作責任，並和各村簽定了信訪工作責任目標書，層層落實任務，將各村的信訪工作，作為鎮黨委、政府對村級工作年度考核的主要依據之一。對全鎮信訪工作敏感的村、敏感的人，領導組成員實行包保責任制，定期教育和隨訪，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態。

二、注重效率 預防為主 制定信訪應急預案

以“三個代表”重要思想為指導，維護改革穩定大局，維護人民羣眾合法權益，在鎮黨委、政府的領導下，建立統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急機制，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準備、組織準備和工作準備，確保一旦發生異常，能根據事件的規模、危害程度和事態發展情況採取相應的處置措施，依法妥善處置，及時控制事態，防止其發展蔓延激化。成立鎮處置信訪事件應急工作領導小組，由張瓊任組長，萬井成、郭建剛為副組長，各辦主任為成員。統一領導，對口管理，分工協作。

三、突出重點 積極排查和解決熱點、難點問題

今年初，我們根據我鎮社會治安工作潛在的不穩定因素較多，綜治信訪工作壓力較大這一現狀，制定並下發了《金河鎮信訪穩定工作管理細則》《金河鎮信訪穩定工作應急預案》等文件，完善“四個一”(一套有序的排查機制、一套有效的預防機制、一套好的應對措施、一支有力的應急隊伍)和三定五包機制(定責任人員、定化解方案、定結案時限;包調查、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包結案)。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案，進一步緩和了幹羣關係，促進了社會和諧。

四、求真務實 認真開展扶貧濟困工作

從今年幾年上訪的情況看，個別上訪者為貧困户和五保户的較多，他們的生活生產較為困難，衣食住行難以保障，兒童無錢上學，為體現社會主義大家庭的温暖，今年鎮黨委政府加大了扶貧濟困力度，採取幹部結對幫扶、政策扶持和改善貧困地區羣眾生產生活條件，努力改善他們的生產生活條件，使他們安心生產，穩定情緒，也為全鎮的信訪工作目標任務順利完成打下了堅實的基礎。

一年來，我鎮信訪工作取得了較為明顯的成績，在全年未出現一例新增信訪案件的前提下，化解了多起重訪案。因為有上級區信訪辦與鎮政府的正確領導，與各部門的積極配合和我信訪辦紮實工作才有了這樣的成績。但我們也認識到目前我鎮信訪工作仍存在很大的壓力，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫鬆懈，我們將積極創新克服各種困難，牢固樹立宗旨意識，堅持“穩定壓倒一切”的指導思想。為我鎮營造一個穩定、和諧的良好氛圍。

自身工作存在的問題：思想認識不到位。忽視信訪工作，不主動地去處理問題。

2、業務水平不高。不積極學習，法律、法規使自己處於被動狀況。

3、處理不及時拖來的上訪。常常以“忙”為藉口，今天答應，明日點頭，但就是拖着不處理。還有因為羣眾反映的問題比較棘手，處理難度大，怕惹麻煩，能躲則躲，能拖則拖，結果小問題拖成了大問題而造成上訪。

2023信訪科工作總結篇4

今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩工作部署，緊緊圍繞海南國際旅遊島建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推動和諧某某建設和社會治安綜合治理工作，充分發揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，為構建和諧某某做應有的貢獻。

一、基本情況

信訪工作關係到社會的穩定，是羣眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是羣眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關係到羣眾的切身利益，我們始終以穩定大局，服務社會為工作宗旨，紮紮實實做好信訪工作，做到來訪有答覆，來信有回覆，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。

自1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理;辦理省、縣兩級有關單位轉辦件76件。信訪問題主要集中在企業改制中的勞動關係、社保、工資拖欠、就業、企業軍轉幹部要求提高養老金和醫保待遇、農民工工資、社保等問題。

以上問題已經基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師範類、農業類畢業生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩工作，加大了工作力度，在加強領導、落實責任、規範制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都採取得力措施，確保維穩工作有效貫徹落實。

(一)加強領導，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組，範局長任組長，分管副局長任副組長，並以下屬單位負責人和從局內抽調骨幹組成成員。進一步明確維穩工作責任制，強化責任，把每一項維穩工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好羣眾來信來訪的處理工作。

(二)上下聯動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領導下，根據省裏的部署，牢固樹立全系統穩定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協調社保、徵稽、仲裁、勞動監察、編委辦等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩定，做到信息靈、發現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態。

(三)部門配合，加強協調。在縣委、縣政府領導下，各相關單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領導紛紛帶頭為羣眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、互相聯動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會同縣教育局、財政局等有關部門積極應對離退休人員的來信來訪，召開離退休人員座談會7次，做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中，我們主動爭取財政、監察、維穩辦、信訪等部門的協助，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時瞭解人員思想變化，我縣的三項體制改革工作沒有出現越級上訪的現象。

(四)措施得力，高位推動。一是縣委、縣政府經常召開縣委會、縣政府常務會、信訪工作協調會等各類會議，專門聽取信訪部門的工作彙報，分析信訪形勢，研究做好信訪工作的措施，部署全縣信訪工作，專題調處重大疑難信訪問題。二是開展縣委書記大接訪日活動。我縣近兩年連續開展縣委書記大接訪日活動，2009年開展時間：5月18-22日，接訪事件32件65人次;2010年開展時間：5月13日，接訪事件44件75人次。三是縣領導接訪常態化。在縣委書記大接訪活動以外，我縣每天都安排有縣四套班子1名領導以及各單位主要負責人在縣接訪中心接待來訪羣眾，我縣黨政領導每週至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪羣眾。四是開展網上接訪活動。每月至少有兩名縣黨政領導在縣政府網站上接待羣眾網上信訪。

(五)完善程序，規範工作。為了更好地做好信訪工作，工作中不斷完善辦事程序，專門設立接待室，有專門的記錄本，凡來信來訪都要進行登記，對每一個來信來訪都要在規定的期限內做出答覆，把信訪的辦理情況和結果記錄在案，並把來信來訪的有關資料進行歸檔，資料要做到具體、全面，以備後來查找。做到事事有人管，事事有人抓落實。

(六)收集信息，網絡傳遞。信訪信息網絡是做好信訪工作的基礎，及時掌握信訪的動向，做到早發現、早報告、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態。我們加強與各國保、綜治、信訪等有關部門的溝通交流，同時在各鎮、社區都有我們勞動保障服務人員，時刻關注信訪工作。如有羣體上訪的勢頭，他們會及時向我們報告，我們在掌握具體情況下，採取相應的措施，把問題解決在基層，不給上級添亂，維護社會的繁榮穩定。我們還派出調查小組，登門到户，對全縣的不穩定因素進行了調查摸底，逐一核查落實。採取有效的方式和途徑，儘量給予解決。凡是政策規定的，嚴格按照政策辦事;凡政策規定以外的，堅持做好耐心細緻的政策解釋和説明工作，尋求理解，謀求共識。

(七)建設隊伍，提高素質。信訪工作者是代表政府直接接觸信訪人，其素質的好壞關係到政府的形象，因此，我們加強對信訪工作者的管理，要求信訪工作者要處理三種觀念：一是法律觀念。要依法行政，不能把情緒帶到工作中，凡事講原則，維護上訪人的合法權益;二是維護穩定觀念。信訪工作者要站在講政治、講大局、求發展的高度，充分認識信訪工作的重要性，把信訪工作作為穩定社會的一項工作來抓;三是服務上訪人的觀念。信訪工作者要有服務意識，提高服務水平，保持信訪通道暢通無阻，讓來訪者滿意而歸。四是加強學習。今年我們分兩批派有關人員到省外參加信訪培訓，在本單位不定期的開展信訪業務學習，提高業務水平，

(八)把握重點，排除隱患。一是注重發揮牽頭人的積極作用。對在影響社會穩定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩定在我縣。同時，我縣在春節和國慶等節日期間，縣委、縣政府在全縣企業軍轉幹部中開展送温暖活動，給每位困難人員和老幹部發放慰問金，舉行節日招待宴會，讓他們感受到黨和政府始終在關心、關懷他們。

三、存在的主要的問題和困難

(一)人員、經費、設備短缺。人社部門的工作量大，也是一個清水衙門，人手不足，經費不足，沒有車輛設備，開展工作困難多。

(二)拖欠工資問題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規定，按70%浮動補發歷年拖欠工資。

(三)我縣企業軍轉幹部和政轉企幹部的在職工資待遇和退休待遇與機關事業單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問題，維穩壓力較大。

(三)集體性上訪事件多發，且組織性越來越強，跨地區、跨部門串連也不少，維穩工作難度越來越大。

四、下一步工作安排

(一)根據政策儘量解決拖欠工資的歷史問題，同時做好解釋工作。

(二)堅持定期召開企業軍轉幹部座談會，深入到企業軍轉幹部中，傾聽他們的呼聲，及時瞭解他們的心理動態，為進一步做好企業軍轉幹部工作創造條件。密切關注企業軍轉幹部的來信來訪，注意企業軍轉幹部的動向，抓好苗頭，把苗頭消滅在萌芽之中。

(三)繼續做好信訪工作，保持信訪通道暢通無阻，維護社會的穩定。

2023信訪科工作總結篇5

為貫徹落實沈**紀信羣字[20xx]22號文件“關於20xx年度信訪舉報工作目標管理考核的通知”精神，局黨委、局紀委認真學習傳達並積極組織自查自評工作。

一年來，我局紀檢監察信訪舉報工作在區紀委的精心指導和局黨委的正確領導下，認真按照“三個代表”重要思想的要求，堅決貫徹執行中央、省、市紀檢監察信訪工作會議精神，嚴格落實區信訪舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育、預防為主、履行職能、突破創新”的工作思路，採取有力措施，紮實工作，開拓創新，不斷推動紀檢監察信訪工作邁上新台階，形成了一級抓一級，一級對一級負責，共同參與，分工負責，層層落實，齊抓共管的信訪工作格局，促進了我局黨風廉政建設和反腐敗鬥爭的深入開展，取得了新的明顯成效。

一、抓機關，促基層，打牢基礎。

為進一步加強全局黨風廉政建設，做好信訪舉報工作，我們確立了“抓機關、帶基層、上下聯動、整體推進”的工作指導方針，着力打好信訪工作基礎。一是根據區紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關領導力量，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領導格局，對信訪工作進行了責任分工，全局共設立了六個責任區，每名領導幹部都有各自的信訪責任區；並堅持三項領導工作制度，即領導閲批信訪件制度、信訪分析會制度和領導接訪制度。定期組織有關科室召開信訪分析會，排查線索，制定信訪初查方案，並且做到領導親自接待、協調解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。

二是加強信訪人員的素質培養。

採取以會代訓的形式在全局基層支部中開展紀檢監察信訪舉報工作理論、業務知識學習活動；舉辦支部書記培訓班，邀請區紀委領導講課，大力宣傳信訪有關業務知識，進一步強化了基層辦信業務素質。三是建章立制，規範管理。我們年初及時將工作要點下發至各基層支部，同時把紀檢監察機關的各項信訪工作制度延伸落實到基層，把登記、送批、轉辦、催辦、信息反映等制度下發至各基層支部，確保了基層信訪工作的規範運作。四是落實責任制。堅持“分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責”和“早發現、早預防、早準備”的原則，層層落實責任，進一步健全局領導接訪日製度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實在基層。

二、建網絡，暢渠道，開拓創新。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的着力點，堅持“兩到位”，即宣傳到位、協作到位，認真構築信訪橫向協調網絡，切實形成辦信聯動合力。宣傳到位，就是着重把信訪工作知識通過牆報、宣傳單、各種會議等各種有效渠道傳播到人民羣眾中，引導人民羣眾依法依規舉報，提供案源線索。協作到位，加強同審計部門的聯動配合。在局內實行了基層行政領導幹部任期經濟責任審計和離任經濟責任審計，並同審計局建立了工作協作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報工作網絡，各單位均設專人負責信訪舉報工作；結合先進性教育活動，我局還設立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公佈了公開電話。

三、創特色，求提高，力求深化。

今年，我們立足信訪工作實際，根據紀檢監察信訪舉報工作的重點，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動。

一是為進一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果，我們實行了機關全員信訪首問責任制。其主要內容是：局黨辦、行政辦公室負責羣眾來信來訪的接待、承辦、轉辦、處理、回覆等綜合協調工作，其他科室在保證按時做好上級轉辦和信訪室交辦的信訪件回覆工作的同時，可直接接待、受理羣眾來信來訪。凡第一位接待和受理羣眾來信來訪的要按照有關規定和程序登記、辦理、跟蹤服務；對反映本業務範圍內的問題，要迅速組織調查、答覆；涉及業務範圍以外的事情，要主動將羣眾帶到相關科室，並負責督促辦理。

二是為進一步優化信訪監督環境，增強監督實效，我們針對當前領導幹部中出現的一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現象，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領導幹部進行信訪監督和動態管理。

“三項制度”是：一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領導幹部進行告誡教育，要求其制定整改措施。先後談話xxxx次。二是建立信函回覆制度。對屬於工作作風及工作方法方面的信訪問題，採取向被監督對象通報信函內容的做法，防患於未然，強化教育減少和避免舉報信件。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實又不構成違紀，但在羣眾中有一定負面影響的問題，責成其所在單位領導班子召開自律專題民主生活會，開展批評與自我批評。

三是對羣眾信訪較多的班子，進行適時的調整。今年對兩個羣眾信訪較多的單位的領導班子進行了調整，班子調整後整體工作有了很大的起色。

同時，我們還按照區紀委、區監察局考核標準，完成了制度建立、信息上報等任務，我們先後上報了“局紀委幹部培訓班等”信息共十一件，較好地達到了考核目標。