商業支行職員工作總結

　　商業支行職員工作總結

把業務發展和員工收入緊密結合，極大地激發了全行經營發展活力，在日趨激烈的競爭環境中取得了分行歷史最優的經營成效，實現了業務的跨越式發展。本站小編為大家整理的商業支行工作總結參考文章，提供參考，歡迎參閲。
 

工作總結一

20xx年，在總行黨委的正確領導下，我分行深入貫徹落實黨中央及總行工作會精神，堅決履行全面從嚴治黨、從嚴治行責任，緊扣打造“XX”總目標，紮實開展黨委各項工作，全行的思想、組織、作風和黨委自身建設得到進一步增強，黨委主體責任得到有效落實，各項工作呈現良好的發展勢頭。現將20xx年黨委工作情況報告如下。

一、20xx年主要工作情況

20xx年，全行幹部員工砥礪奮進，頑強拼搏，認真貫徹總、分行黨委的各項工作部署，圍繞 “XX”的中長期發展目標，通過深化“XX”的管理理念，踐行“XX”的發展路徑，建立和實施“XX”考核體系，把業務發展和員工收入緊密結合，極大地激發了全行經營發展活力，在日趨激烈的競爭環境中取得了分行歷史最優的經營成效，實現了業務的跨越式發展。

(一)市場競爭力顯著提升

存款新增創歷史新高。一般性存款日均新增XX億元，創分行和同業歷史新增最高水平，一般性存款、對公存款、個人存款新增四行第1。貸款新增四行領先。各項貸款新增XX億元，四行第1，市場佔比大幅提升。中間業務勇拔頭籌。實現中間業務淨收入XX億元，四行第1，轉型重點產品拉動明顯。税前利潤大幅增長。實現税前利潤XX億元，超額完成總行計劃。税前利潤餘額、增長額四行佔比均超XX%。

(二)價值創造力顯著提升

經營效益大幅提升。全年經濟增加值實現XX億元，超額完成總行計劃。員工收入大幅提升。全年實現員工費用增速XX%，列全國前三位，近三年來首次實現正增長。

(三)業務支撐力顯著提升

客户基礎進一步夯實。客户市場覆蓋度實現了有效提升，公司、機構市場目標客户分別提升XX個百分點和XX個百分點。資產質量進一步趨穩。在加大不良處置、加強預警監控的同時，積極落實總行做實資產質量、充分暴露風險的管控策略和統一要求，不良貸款見底且不良率較年初下降，資產質量同業位次提升，逾期、不良“剪刀差”持續擴大。合規意識進一步增強。全行合規理念和意識不斷提高，基礎管理精細化水平逐步提升，違規處置力度明顯加大，員工操作規範性逐漸增強。

二、具體工作措施

黨建是做好一切工作的核心。我分行黨委堅決貫徹落實中央和總行黨委各項部署，堅決履行全面從嚴治黨、從嚴治行責任，把方向、管大局、保落實，堅持做到“三個加強”，提升“三種力量”，使黨建成為我行加快轉型發展、打造當地最具價值創造力銀行的總抓手和政治保證。

(一)牢記“四個意識”，把好發展“方向盤”

我分行黨委自覺在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，堅決貫徹黨的理論和路線方針政策，確保國有企業堅持改革發展正確方向;堅持黨對國有企業的領導不動搖，發揮企業黨組織的領導核心和政治核心作用，保證黨和國家方針政策、重大部署在國有企業貫徹執行。

1.統一思想認識

一是制定規劃發展戰略。制定了《XX》，通過持續推進黨內政治生活、黨內監督、領導幹部、基層黨建、黨建考核，堅定不移推進全面從嚴治黨，堅決推進管黨治黨與轉型發展“兩手硬、兩促進”。

二是引領全行中心工作和工作思路。在20xx年工作會、紀檢監察工作會和季度經營形勢分析會上，市分行黨委一以貫之把履行主體責任放在重要位置，一步步把全面從嚴治黨向縱深推進。同時創新會議形式，將參會範圍擴大到基層網點負責人，抓住“關鍵少數”，引領“最大多數”，着力解決主體責任層層衰減的問題，使落實黨委主體責任成為全行的高度自覺。

三是傳達貫徹上級精神。通過召開黨委會、黨委中心組學習、行辦會等形式，要求由參會人第一時間帶頭傳達中央及總行會議精神，研究貫徹落實措施，確保中央和總行黨委部署要求在青島市分行不折不扣紮實落地。

2.堅定理想信念

一是深入貫徹學習“十九大”精神。深入貫徹中央及總行關於學習“十九大”精神要求，成立宣傳貫徹黨的十九大精神領導小組，制定宣傳貫徹方案，明確目標、責任、內容、要求，切實將黨的十九大精神內化於心、外化於行。

二是強化黨建考核。實行“計劃、執行、監督、考核”四步閉環式管理，各級黨組織對下轄黨支部“三會一課”的執行情況開展日常指導檢查;建立黨建工作常態化考核機制，將季度考核結果與績效工資掛鈎，並作為黨組織書記抓基層黨建工作年度考評的依據。

三是營造廉潔從業氛圍。深入開展紀委書記講黨課、赴基層專題宣講、知識競、組織觀看警示教育片、編髮《黨風廉政教育》電子期刊、召開季度全行全員從嚴治行警示教育大會等方式，經常學、反覆學“兩準則三條例”等黨紀行規，學習中央及總行各類違法違紀違規案例，用身邊事教育身邊人，不斷強化員工紀律和規矩意識。

3.明確工作重點

我分行黨委在深入學習貫徹中央及總行會議精神及要求的基礎上，研究制定《XX工作要點》。明確“以轉型發展為引領，牢固樹立‘四個意識’，深化全面從嚴治黨，推動轉型發展規劃和年度目標任務全面落實，從“堅持對標看齊，深化全面從嚴治黨”“貫徹中央經濟工作方略，提高服務實體經濟質效”、“加強黨委自身建設，不斷提高政治能力”三大方面明確了工作目標和具體內容，為全面落實中央路線方針政策、實現我分行黨委工作協調發展提供了工作指導。

(二)強化統籌協調，下好全局“一盤棋”

我分行黨委堅持在大局下行動，議大事、抓重點，堅決履行“一崗雙責”，加強集體領導、推進科學決策，推動全面履行經濟責任、政治責任、社會責任。

1.強化責任擔當，落實黨委主體責任

我分行黨委進一步強化黨委擔當精神，認真落實領導班子、黨委書記和班子成員三個方面的責任。

一是落實領導班子集體責任。嚴格執行黨委工作規則，嚴格按照黨委議事規則和基本程序辦事, 確保黨委工作規範化、科學化和制度化。嚴格落實民主集中制，按照集體決策、民主集中、個別醖釀、會議決定的原則集體討論，確保“三重一大”問題科學民主決策。嚴格落實組織生活制度。班子成員增強政治自覺，發揮表率示範作用，帶頭執行《關於新形勢下黨內政治生活的若干準則》，認真開展民主生活會、黨委中心組學習、“三會一課”，全面落實“兩學一做”學習教育常態化、制度化，確保業務發展到哪裏，黨的建設就跟進到哪裏。

二是落實黨委書記第一責任。黨委書記對管黨治黨工作統籌安排、全面部署，管好班子，帶好隊伍，做到了“四個親自”。親自研究部署全面從嚴治黨、紀檢監察及巡視工作，親自協調部署案件和嚴重違規違紀問題查辦、重大風險及不良貸款處置，重要信訪件和問題線索以及黨委中心組學習資料親自批閲;公車管理、財務制度、維穩“兩防”等重點難點工作均親自安排。

三是落實班子成員領導責任。堅持“一崗雙責”，班子成員在研究部署業務工作時，自覺將從嚴治黨與業務工作有機結合。制定實施年度黨風廉政建設責任清單，將年度工作任務細化成X個方面XX項責任目標和具體內容，並按照履行“第一責任人”和“一崗雙責”要求，分別為黨委書記、黨委成員量身定做了落實清單，定責任、設目標、交任務。

四是進一步做實考核評價機制。制定《落實“兩個責任”實施意見與考核實施細則》，逐級簽訂《全面從嚴治黨責任書》，層層壓實責任。將主體責任落實作為“硬約束”納入“XX”考核體系，並按季組織考核檢查，，將從嚴治黨向基層一線延伸，考核結果直接與領導班子和班子成員評先創優、薪酬分配掛鈎。開展了基層黨組織書記抓黨建工作述職評議，用制度、機制強化責任落實。

2.狠抓基礎管理，嚴格落實“兩防”責任

我分行圍繞“零案件、零嚴重違規違紀、零重大責任事故”的總體目標，明確提出把“全面從嚴治行、夯實基礎管理”放在首位，貫穿於經營管理全過程，着力抓好“四項工作，確保“兩防”機制和“九責”要求落到實處。

一是大力推進四大重點領域專項整治。

二是大力推進案件防控與合規管理相結合。

三是大力推進審計協同機制。

四是大力推進風險管控警示震懾作用。

3.開展 “四風”專項整治，嚴格嚴肅正風肅紀

深入貫徹總行開展違反八項規定精神問題專項整治工作，嚴格落實總行有關整治活動部署文件要求，認真開展“四風”專項整治。

一是強化組織領導。成立由黨委書記任組長的工作領導小組，一把手第一時間做出指示並多次聽取彙報進行督導推進;制定實施《開展違反中央八項規定精神問題專項整治工作方案》，確定任務、時限、責任分工和要求。

二是加強宣傳教育。設立活動專欄、公開監督舉報電話和郵箱、開展條線人員培訓、加強警示教育，及時發佈工作要求、活動信息，暢通員工監督渠道，強化領導幹部遵章守紀意識，提高從業隊伍能力，在全行上下營造了整治“四風”的良好氛圍。

三是深入組織排查。統籌利用自查、巡視督察、突擊檢查、抽查、複查等多種方式，查找問題線索，深挖四風問題。先後開XX自查，XX突擊檢查、單位食堂設置排查、XX清查，XX重檢覆查，並將落實中央八項規定精神情況作為年度巡視工作重點，深挖“四風”問題線索。

四是全面整改落實。嚴肅問責與通報曝光.開展經常性監督。持續保持糾“四風”高壓態勢。

4.管好“三個層級”，發揮表率示範作用

管好自己。作為黨委書記、行長，時時處處嚴格要求自己，深入學習、堅決落實黨章和“兩準則”“三條例”等黨規黨紀，。在與政府和客户交往中，認真執行廉潔從業的各項規定，沒有違反中央八項規定精神和廉潔自律的問題。班子其他成員能夠認真學習貫徹落實黨章和“兩準則三條例”等黨規黨紀，嚴格要求自己，做廉潔自律表率。

管好親屬朋友圈。黨委主要負責人及其他班子成員能夠樹立良好家風，淨化“朋友圈”，親屬朋友未在其職務晉升、錄用、崗位調整等方面打過招呼。家人不存在入股企業，或利用自己職務影響進行任何營利活動等情況。

管好下屬。嚴格落實談話制度。嚴格落實任前廉潔談話制度。嚴格落實廉潔從業談話制度。

(三)嚴格組織推動，答好實績“成績單”

1. 嚴把“三大關口”，嚴格執行選人用人制度要求

一是始終堅持正確導向，科學精準選人。

二是始終堅持民主集中制，嚴格制度執行。

三是加強黨員幹部監督管理。

2.提升“四種能力”，推動巡視巡察走向深入

一是提升制度建設能力。

二是提升巡視能力。

三是提升覆蓋能力。

四是提升巡視結果運用能力。

3.做好“三個加強”，全力支持紀委工作

一是加強紀檢監察隊伍建設。

二是加強對紀委工作的領導支持。

三是堅決支持紀委嚴肅執紀問責。

4.實現“一個落腳點”，全面實現中心工作健康發展

市分行黨委把促進業務發展作為黨的建設的出發點和落腳點，把黨建工作與日常經營管理同部署、同推進。在市分行黨委的引領下，實行“黨建+”模式，做到黨建與業務經營“兩手抓”，融合發展、相互促進，不斷將黨的政治優勢、思想優勢和組織優勢轉化為建行事業轉型發展的競爭優勢。

一是“黨建+責任”。

二是“黨建+攻堅”。

三是“黨建+服務”。

三、下一步工作措施

作風建設永遠在路上，黨風廉政建設永遠在路上，全面從嚴治黨永遠在路上。下一步，我行將深入貫徹黨的十九大精神，突出問題導向，持續狠抓全面從嚴治黨、從嚴治行，堅持治標與治本緊密結合，教育、制度、監督、懲治全方位發力，思想認識、方法措施、擔當精神多層面切入，找準短板，認真整改，力爭黨委工作再生新台階。

一是更加突出政治責任和政治擔當。

二是更加突出全面落實主體責任。

三是更加突出基層黨組織建設。

2020年是XX之年，也是市分行XX關鍵之年。市分行黨委將進一步堅定信心，乘勢而上，更好履行政治責任和政治擔當，用眾人拾柴的心勁和抓鐵留痕的韌勁、勇毅篤行的穩勁，毫不動搖堅守“主陣地”，躬耕不輟種好“責任田”，確保“兩個責任”各項要求落地生根，推動全行持續又好又快發展，以優異成績向全行交出一份滿意的答卷。

工作總結二

轉眼一年時間已過半，回顧過去半年中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：

一、與時俱進，不斷增強個人政治修養

我一貫熱愛社會主義祖國，擁護 的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和科學發展觀的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

由於我是一名前台員工，所以在客户中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前台工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客户提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客户着急的業務，從不拖延;當客户前來詢問業務時，能夠認真細緻不厭其煩的耐心講解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關係。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業餘時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今後的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

三、工作積極主動，團結同志，互相幫助

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱着一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。儘管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。

下半年，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級台階貢獻自己的微薄之力。

工作總結三

隨着金融體制改革的不斷深化和業務的不斷髮展，新線風險防控的出台，銀行現行的內部管理機制和業務操作手段已越來越與目前形勢的發展要求不相適應，內部經營管理反映出來的問題不少。一是沒有形成一套科學的、完整的、相互制約的內部管理機制;二是營業網點部分人員工作量大且政治、業務素質低，影響了規章制度的執行和經營管理水平的提高;三是在全新的營業體制下業務操作方面存在着突出的問題。

為了適應銀行營業網點的新形勢和業務不斷髮展的迫切要求，根據上半年營業網點內部管理工作的實際情況，就全新的營業網點下半年內部管理工作如何開展，業務操作方面的問題以及新線風險防控等提出相關建議：

1、必須建立一套科學的、完整的、相互制約的內部管理機制。

首先，對現行的規章制度應加以修訂完善，並增訂有關內部管理制度，在修訂和增訂過程中，應從實際出發，堅持既要高標準、嚴要求，又要切實可行、便於考核的原則。其次，把執行各項規章制度的責任落實到每位員工身上。要使每個幹部、員工既有壓力、又有動力，充分發揮主觀能動性，達到有效管理的目的。

2、必須建立一支有較高政治、文化和業務素質的銀行隊伍，以適應當前金融發展。

隨着科技知識日新月異的變化，今後金融機構對業務發展的貢獻度在逐步提高，這就要求在人才隊伍建設方面必須培養一支“懂管理、會經營”的員工隊伍，建設一支熟悉“三農”、素質較高的人才隊伍，從制度、技術、機制和人才等方面保證“三農”業務的健康發展。因此，提高銀行在職人員的素質，高素質人才的引進已愈加迫切地擺到了決策者的議事日程上。在提高員工素質諸多選項中在職人員的培訓應是首選。

3、加強內部文化建設，構建和諧風險防控環境。

要積極培育符合銀行實際的內部文化，讓風險意識和內部文化滲透到每一位員工的思想深處，使內控成為每位員工的自覺行動，熟悉自身崗位工作的職責要求，理解和掌握內控要點，及時發現問題和風險，確保各項業務的健康發展。

4、加強業務學習，提高全員的業務素質。

為減少差錯，避免陷入無知性違規，首先從提高員工綜合素質入手，加強對各項業務的學習，特別是系統學習各項規章制度和業務操作規程，要求做到全面掌握，熟練運用。其次是結合支行組織的技術練兵活動和營業網點“雙零”考核，在營業網點內樹標兵，經常性地開展優秀技術能手和服務標兵評比活動，使大家樹立起“業務精則榮，業務差則恥”的榮辱觀，形成良好的學習氛圍和積極進取的工作作風。

5、加大考核力度，重視考核效果。

為充分發揮收入對工作質量的調節和導向作用，把內控工作納入綜合績效考評。一是統一規定了違規和差錯的認定辦法。二是對各類違規和差錯加大了經濟處罰力度，對連續出現同一錯誤的，加倍處罰。三是對違規出錯人員，在進行經濟處罰的同時，要求撰寫具有一定認識深度的書面反省材料，並落實可行整改措施。