述職報告之工作總結通用7篇

工作總結是對某一階段的工作內容進行大體概括的重要文件，想要在今後的工作中有更加出色的表現，我們就要及時寫好工作總結，以下是本站小編精心為您推薦的述職報告之工作總結通用7篇，供大家參考。

述職報告之工作總結篇1

一年結束，我知道自己這一年工作也結束了。在銀行的這一年，我又成長了一些，對自己這工作，我越來越熟悉，有了這一年來的工作，我的經驗更豐富了，對自己也更加信心了。現對我本年度的工作進行下面的總結：

一、工作情況介紹

我在銀行的職位是前台的櫃員，專門為客户進行儲蓄服務，為客户存錢和取錢辦理手續。在整年的工作裏，我每天服務客户達到______位，為客户存進銀行的錢達到______萬元，取出錢達到______萬元。工作時，客户有疑問，我會耐心的回答，準確的進行回覆，讓客户能夠接受到及時的信息，這也為銀行吸引了很多的客户來我行進行儲蓄錢財。工作雖然有些無聊，但是我也很努力的去做，幫助銀行的工作正常運行，與大家相互配合工作，把櫃員工作全部做好，給客户一個好的印象，給領導展示一個滿意的結果。

二、規範操作，提高服務水平

本年度，我在工作時，越來越注重操作的規範，因為我發現操作越規範，辦理各種業務也越快，客户對我的滿意程度也越高。為此這一年，在崗位上的工作，是不斷的規範操作，把流程規範，每一步的操作都儘量準確認真，服務客户也是越來越注重客户的感受，對待客户提的要求，我能夠做的會認真達到，不能做的的，也會把問題呈給領導，在領導的指導進行下，把客户的要求完成。我每次面對客户都是微笑的，用最真誠的面容面對客户，讓客户信任我。

三、持續學習，提高業務水平

這一年，即使已經有了幾年的工作經驗，但我明白時代總是在變化的，所以新一年出的相關工作新書籍，我都會去購買或借閲學習，就是不斷去把理論給豐富起來，讓自己在面對工作的變化能夠及時應對，為客户辦理業務時，能夠給予客户準確的信息。我也向更多這方面的優秀人員學習，提高自己工作的業務水平和能力，以此更好去服務我的客户，為我行的發展進行更好的服務。

總之，在本年度的工作裏，我所獲得的成長，是以前一兩倍，我更加堅定工作的信念，我也更熱愛這份櫃員的工作。我想把現在的工作做更好一點，所以未來一年，我依舊會更努力，會做好自己的新一年工作的計劃，為之後的工作開闢新天地。

述職報告之工作總結篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，並和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

1、蘇北市場全年任務完成情況。

我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客户銷售也基本穩定，新客户銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網絡。

在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細緻溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域範圍，做到不重複，不惡意串貨，逐一解決售後服務等各項問題，終於讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

3、開發空白市場。

連、徐、宿地區三個地區底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客户，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客户6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房佔滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度並向公司領導彙報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析並根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區域重點客户一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，並與客户分析競爭對手，商討提高市場佔有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、積極參與並協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，並對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。

一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的瞭解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監管不到位。由於今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域蒐集不到。這説明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場網絡規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規範不到位，隨意銷售現象比較嚴重。

結合銷售工作取得的成績及存在的問題，並根據生活用紙1、5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率;制定市場宣傳策助免費幫您找!

略，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定並實施銷售活動方案。

2、健全營銷網絡。

完善客户資料的建立、保存和分類管理，負責客户情況收集、調查，消滅空白縣市。

3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4、服從大局，團結協作。

在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導佈置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實現公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮鬥。

述職報告之工作總結篇3

1.20xx年工作總結

1.1 成本核算：根據收費室提供的基礎數據，每月月底和供應商掛賬，分攤生產成本(包括原材料、水費、電費、直接人工等等);根據每月的生產成本做產成品入庫;

1.2 成本分析：月底結賬後，根據畢會計提供的收入明細表及期間費用(包括管理費用、銷售費用、財務費用)，利用相對數、絕對數做定量環比主營業務成本費用率分析報告

1.3 成本分析：月底結賬後，根據生產成本，利用比率分析法、因素分析法、品種法等做定量環比產品成本分析報告

1.4 利潤率分析：根據領導要求，每月做產品利潤率分析。

1.5 按內審要求，做相關財務部的內審文件，配合辦公室做好內審工作

1.6 領導安排的其它工作;瞭解財務、生產、庫房等各部門制度及環境

成本核算工作是成本管理工作中最基本、最根本、最為重要的工作之一，它是成本分析和成本管理的基石，這就要求各部門在提供原始數據時，確保其數據的真實、準確、及時，在實際工作中，利用前後鈎稽關係及相關標準數據核對基礎數據，嚴格把關，確保基礎數據準確。完成成本核算基礎工作後，認真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內部各有關部門在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題， 並積極探求節約開支、降低成本的途徑和方法，以促進公司更好的節約成本、改善成本管理工作，提高企業的經濟效益。

2.20xx年工作計劃

2.1 成本核算：根據收費室提供的基礎數據，每月月底和供應商掛賬，分攤生產成本(包括原材料、水費、電費、直接人工等等);根據每月的生產成本做產成品入庫。

2.2 成本分析：月底結賬後，根據畢會計提供的收入明細表及期間費用(包括管理費用、銷售費用、財務費用)，利用相對數、絕對數做定量環比主營業務成本費用率分析報告 。

2.3 成本分析：月底結賬後，根據生產成本，利用比率分析法、因素分析法、品種法等做定量環比產品成本分析報告。

2.4 利潤率分析：根據領導要求，每月做產品利潤率分析。

2.5 按內審要求，做相關財務部的內審文件，配合辦公室做好內審工作;瞭解財務、生產、庫房、採購、銷售、管理等各部門制度及環境。

2.6 協助領導建立標準成本(採購提供原輔料單價，生產提供消耗量，銷售提供銷售數量及銷售單價)。

2.7 協助領導利用標準成本和實際成本做產品的量本利分析。

3. 存在的不足

3.1 會計實際操作能力不強 ：“二人行，必有吾師”，向身邊的每位同事學習會計實際操作。

3.2 專業知識不夠，理論水平不高：當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致成本核算、分析、管理的方式方法相對滯後，影響工作水平的提高。結合實際工作，通過書籍、網絡、電視媒體等，加強專業知識的學習，深入瞭解成本核算、分析及管理理論知識;不斷改進，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高，用以適應公司快速發展的需要。

述職報告之工作總結篇4

20xx年11月份，我中支本級完成保費67.1萬元，較去年同期的49.08萬元增幅為36.7%。累積201x年共完成333.8萬元，較去年同期的274.3萬元，增加了59.5萬元，增幅為21.7%。十一月份保費環比也有7%的增長。出單人力42人，出單人均保費15980元/人，交強險佔比60%。

一、十一月份主要工作：

1、推薦汽車渠道事業部分部人選，現己上報;

2、順利續簽職場租賃合同;

3、完成各項證照年檢、換證工作;

4、完成業務員展業證辦理工作，對一些虛掛人力予以清退，目前人力為70餘人;

5、積極響應總公司關於農用車、外地車的承保政策，合規經營;

6、上報的2名團隊長保費均未達標。

二、十二月份工作安排：

1、結合總公司新銷售政策，有計劃有目標的引導、激發大家的展業積極性，力爭保費突破70萬;

2、抓服務，促發展。緊抓櫃面、理賠人員的服務質量和服務態度，以服務促發展;

3、合規經營。已組織開展出單人員進行自查，並安排中支出單員下機構檢查，並針對發現的問題進行了整改，並上報邱芳處;

4、積極配合總公司保險事業部建設。

述職報告之工作總結篇5

第一季度即將結束，回顧第一季度的工作對我們明確下一季度的工作思路和完成全年的工作目標有重要的好處。

一、第一季度完成的主要工作

元月份承前啟後，是總結過去一年和開啟新的一年的關鍵期。這個月裏大家快節奏高效率地完成了幾項大型活動，如“魅力運城”知識競賽，“我與同行”迎春聯歡活動，20__年工作總結與20__年競爭上崗大會，建言獻策與領導幹部懇談會等等，同時進行了薪酬調整研究、財務決算、民主評議、先進表彰、支部換屆、顧問座談、幹部聘任等工作，還啟動了清產核資工程。新產品幼兒版的試刊號在元月初誕生了，帝企鵝的閲讀教室也裝修一新，有關課題拿出了方案並進入申報程序。這個月裏大家異常忙碌和辛苦，很多同志工作到臘月底。

二月是新春，是農曆新年的開始，感恩與回報是二月的主題之一。大家在休假的同時走親訪友，品味生活的芬芳與温馨。資產財務部的同志和辦公室的同志為大家過好節付出了辛勞。第十三個月工資、元月份工資、年終福利等等都在七年級前發給了大家。門房、鍋爐工、保潔員和司機崗位在節日裏犧牲假期值班，保障了報社機關節日期間的安全衞生和正常運轉。一年之計在於春。經過元月份的調整，很多同志的工作崗位和工作資料有了變化。除了日常工作，二月份就應是根據崗位目標書制訂工作計劃的時間，還就應是為三月份順利進入市場做充分準備的時間。社委會主要領導到某參加了教育部語用司舉行的《漢語拼音50年》審片會議，參加了洪汛濤先生__誕辰紀念活動;財務部和各部門進行了20__年度的財務預算;社委會就新《勞動合同法》諮詢了法律顧問並研究了新的勞動合同;辦公室修訂了車輛管理規定，整理了報社庫房，提出了改善辦公條件的方案和預算;部實行新的工作流程，取消了印前運城審讀簽字的環節，研究了暑假合刊方案;社委會研究調整了發行政策，市場部修改簽訂了報紙代理合同;支部制定了20__年的全員學習計劃並給各部門發放了學習圖書《骨幹是折騰出來的》，總編室啟動了帝企鵝閲讀樂園的活動，印製了宣傳彩卡和20__年工

作日記，收集整理了訂户檔案，啟動了異地辦公平台的設計工作;社委會主要領導參加了省教育工作會議，向省廳、市局、縣區有關領導彙報了工作。二月份因為中間休假的緣故，工作計劃中的有些項目沒有按時完成。

三月春和景明，是復甦與生長的時節。報社主要領導參加了市裏的教育工作會議，與出版局、出版集團領導和集團的其他報刊社進行了溝通交流;資產財務部和辦公室配合審計事務所完成了報社的清產核資工作，資產財務部配合税務局完成了上年度的所得税彙算工作;辦公室抓緊進行辦公室調整和辦公環境改善工作;部開始暑假合刊的組稿設計工作，進校園進行了調研，人員與報社簽定了新的勞動合同;市場部加大市場開發力度，確保主要市場發行量穩定，並印製了各區域統一使用的塑料包裝袋;總編室開展了導讀示範員的座談會，設計製作了紙製手提袋與塑料手提袋;工會在三八節組織女工參加了女性禮儀講座併發放了三八節福利，推薦了今年市裏記功表彰的人選;各部門拿出的需要上社委會研究的有關規定有報社資產管理規定、網站改版與管理方案;語用司和中央媒體的兩大宣傳材料月底前定稿;三月份報社員工已經能夠透過報社網絡辦公平台查詢自己的工資收入，社委會領導的工作計劃也開始在平台上公佈辦公平台和報社漢語拼音網將成為報社對內對外的主要信息通道。

二、第一季度沒有完成的工作

三、第一季度工作存在的主要問題

四、關於第一季度工作進展狀況的一些思考

20__年工作指標十分鋼性，報社主要領導和主要部門負責人都要理解指標考核，而且不僅僅僅是理解報社內部考核，同時還理解上級主管部門考核。關鍵是，我們要理解市場考驗。報紙市場和圖書市場受免費教育推行的影響，形勢十分嚴峻。報紙折扣提高、紙張價格飛漲導致報社經營面臨困難。所以，我們必須要及時調整工作思路，撲下__真抓實幹。

目前我們的領導和幹部必須要面向市場，打開思路，構成貼合市場實際的經營方式。思路決定出路，我觀察到我們有些同志喜歡按部就班工作，喜歡按領導的指令工作，在主動工作和創新工作方面潛力不夠……要解決這個問題就必須要_市場，多做調查研究，多聽取讀者和訂户意見，多聽取專家意見。遇到問題必須要先請教讀者、訂户和專家，而不是先請示領導。經營問題在請示領導的時候必須要帶給翔實充分的市場調研狀況。

打開思路的同時，我們必須要面向社會，打開自我。……現代社會是一個合作的社會，我們要走合作共贏的道路。我們本身人力資源不足，再不注重對外交流與合作，那我們的路就會越走越窄。每個人都就應廣泛結交與自己業務有關的朋友，經常和他們交流溝通。向書本學習，向實踐學習，還要向他人學習。有時候，向他人學習比向書本學習收穫更大，見效更快。每一天吸收一些別人的長處，這樣自己就會進步很快。“登高而招，臂非加長也，而見者遠;順風而呼，聲非加疾也，而聞者彰;假輿馬者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假於物也。”自古以來善於借力是成功的關鍵。

我們還要注意的一個方面是要面向其他部門，打通工作流程。……大家的工作目標是一個共同的指向，就應注重在與其他部門的合作中更好地完成自己的工作任務，同時幫忙其他部門完成自己的工作任務。我認為切實、有效的辦法是，在設計工作流程中突出與其他部門的銜接環節，制定與其他部門的定期溝通計劃，善於聽取其他部門對本部門的意見和推薦，定期開展部門之間的研討、協調會議。總編室、市場部、部、財務部、辦公室、印刷公司就應緊密聯繫，友好合作;國小三張報、教學版、幼兒版、圖書經營部、漢語拼音網、網上辦公平台就應聯合起來，共同構建一個相互宣傳、協同發展的寬闊、緊湊、靈活的媒體平台……

述職報告之工作總結篇6

按照縣委關於在“三進三解三促”活動中開展“幹羣三同心連心”集中下基層活動總體要求，為了進一步掀起“三進三解三促”活動熱潮，着力提高黨員幹部對羣眾的“知民度”和羣眾對黨員幹部“知名度”，努力構成成全縣上下合力推進小康建設的生動局面，我局高度重視，幹部職工統一思想，集中行動，從8月28日至30日開展了為期三天集中下基層活動。現將下基層活動狀況彙報如下：

一、開展“三同心連心”活動基本狀況

鄉村座落於鄉，與縣交界，全村有14個村小組，共314户，總人口1297人，20__年農民人均純收入2600元，有村幹部5人，黨員28人，耕地面積1878.35畝。

工作組深入14個村小組共走訪農户近100餘人，收集羣眾反映的各類問題和推薦160餘條，現場為羣眾解釋解答的問題10餘條，工作組根據瞭解掌握的狀況，實事求是地填寫了各類表格和調查問卷，對羣眾反映的問題進行了認真地梳理、歸類、彙總、處置，對羣眾的合理訴求一時難以解決的，向羣眾做好耐心細緻的解釋工作，並認真進行分析研究，提出具體解決的辦法，落實了具體人員、職責和解決問題的時間、具體措施，確保“三同心連心”活動取得實效。

二、主要工作做法和成效

(一)切實加強組織領導。一是8月27日，我局召開“三同心連心”集中下基層活動動員大會，會議由局長主持，會上宣讀了《關於在“三進三解三促”活動中開展“幹羣三同心連心”集中下基層活動的通知》(永“三進三解三促”辦字[20__]5號文件)，按照文件要求，對全局“三同心連心”活動進行了安排和部署，併成立了以局長為組長，副局長為副組長，局中層幹部為成員的活動領導小組。二是明確了下基層具體人員和時間，真正做到三到位，即思想動員到位、人員落實到位、計劃安排到位。三是由局長同志親自帶隊深入鄉村開展活動，進村入户與村民同吃、同住、同勞動，真正構成了“人往基層走、勁往基層使、事往基層辦、矛盾基層解”的工作局面。

(二)仔細瞭解民情民意。工作組人員深入基層、深入一線、深入羣眾，傾聽羣眾訴求，瞭解羣眾期盼。透過應對面座談，主動關心羣眾困難和疾苦，及時化解各類矛盾糾紛，用心掌握羣眾思想動態和關注熱點，摸清民情民意。

(三)廣泛聽取意見。工作組人員深入到羣眾中去，拜人民為師，甘當他們的國小生，虛於問政於民，問需於民、問計於民。透過聽取意見了解實情掌握第一手材料，檢驗政策和工作是否貼合實際，有沒有給羣眾帶來實惠;透過聽取推薦，研究實招，總結經驗教訓，找到解難題的辦法，不斷提高推動科學發展決策水平和工作水平，透過上門上户收集羣眾意見推薦160條。

(四)大力宣傳法律法規和政策。工作組用心向羣眾宣傳黨的十八大精神，黨的路線方針政策，國家的法律法規，有針對性做好羣眾思想政治工作。透過宣講法律法規政策，幫忙羣眾正確理解政策、真正擁護、自覺執行政策;幫忙羣眾學法、知法、守法，引導羣眾以理性合法的形式表達利益訴求，用法律手段維護自身合法權益。

(五)用心化解矛盾糾紛。工作組深入羣眾溝通交流，針對羣眾林權糾紛、土地徵用、農村宗族矛盾等進行了重點排查、重點化解。3天共化解矛盾糾紛共12起，促進了社會和諧穩定，最大限度激發社會活力。

(六)切實為羣眾解決實際困難和問題。一是村組新農村點水泥路鋪設1公里。幫忙給予勘察立項、購買水泥130噸，路面硬化全面竣工;二是新農村建設點拆除舊房、土坯房共13棟，新建房層11棟，預計在9月底完工，村排污管道等基礎設施建設正在組織實施，預計10月底可完工;三是村打造廬陵文化特色亮點。由於改善公共活動等項目資金缺口大，縣環保局先後幫扶資金6.9萬元;四是危橋的維修改造。給予勘察、立項，並與縣交通局協調為其解決了維修資金5萬元，同時維修所需水泥由縣環保局資助，該項目前期工作準備就緒，即將開工建設。五是水利建設。完成村三壩小水庫、書石水庫、凌頓山溝等水利建設項目前期勘察、立項、預算工作，並動工建設，預計在今年10月底透過水利部門驗收;六是活動期間走訪慰問困難羣眾3户，發放慰問金1000元。

總之，我局將繼續深入基層走訪羣眾，查訪民情民意，瞭解羣眾生產生活等狀況，切實為他們解決一些所思、所想、所求和關注的熱點、難點問題。從而切實轉變幹部的工作作風，改善服務態度，提高服務水平，密切黨羣幹羣關係，提高工作效率。

述職報告之工作總結篇7

20____年，同樣有着許多美好的回憶和諸多的感慨。 20____年對於白酒界來講是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費税的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接着又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對於白酒界來説更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年裏，我們蹣跚着一路走來，其中的喜悦和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨：

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

(一)、業績回顧

1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;

2、成功開發了四個新客户;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;

(二)、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走後，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過於依賴;

(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客户作補充;

4、整個20____年我走訪的新客户中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在於後期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性(地方保護)和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至後來選擇了金鄉“天元副食”,已近年底了! b、新客户拓展速度太慢，且客户質量差(大都小是客户、實力小);

c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

2、新客户開放面，雖然落實了4個新客户，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客户中有3個是小客户，銷量也很一般。這主要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客户質量。俗話説“選擇比努力重要”,經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”,所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終於20____年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，20____年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在着許多不足之處。

1、心態的自我調整能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

部分老市場的工作開展和問題處理

由於以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，採取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，後來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過於依賴的心理。

四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場

根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索着一條運作市場的捷徑，真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：

1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過於嚴重、地方就太強等;

2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等;

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化;

2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人羣;

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客户;

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;

五、對公司的幾點建議

1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;

2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;

3、集中優勢資源聚焦樣板市場;

4、注重品牌形象的塑造。