原崗位工作總結6篇
詳細的工作總結可以幫助我們更好地規劃和實施工作中的創新措施，工作總結的詳細性可以幫助我們發現並改進工作中的薄弱環節，本站小編今天就為您帶來了原崗位工作總結6篇，相信一定會對你有所幫助。
原崗位工作總結篇1
時間總是轉瞬即逝，在xx工作已經將近兩年時間了，在我任職以來一直認真履行自己的工作責任，較好的完成了各項工作任務。現將兩年來工作情況總結如下：
一、前台日常工作：
1)電話接聽轉接：認真接聽任何來電，能夠委婉併合理對騷擾電話，提高工作效率
2)日常考勤：下載每個星期的考勤數據，查看未打卡記錄，並上報各部門經理，進行核對，嚴格登記請假單及加班單和員工不差情況，及時更新上報給部門經理員工的考勤情況，保證在每月20日之前上報考勤月報表。
3)會客接待：接待外賓，及時請到會客室備好茶水等待。
4)收發快遞：每日簽收的快件是工作性質的都會及時送到本人手中，物品如(大型零件，費靶材等)將會打電話通知接收人到前台領取，如果是與工作性無關的物品簽收後通知本人到恰前台領取。
5)複印機及複印紙管理：每天覆印的人很多複印的文件也不少，難免有卡紙的情況，從複印機中取出紙張，做好日常維護工作，公司有些不會使用複印機的員工我也會耐心教他們怎樣使，有些文件也會交給我讓我來複印，複印紙領取是需要各部門專員才可領取，減少了浪費紙張情況。
二、綜合事務工作：
1)飲用水桶的水發現不夠時會及時讓水站來送水，保潔用品使用前需登記，及時到倉庫檢查使用情況查漏補缺，登記好需要的物品申報，申報後與賣家聯繫。
2)發放每季度勞保及其他公司福利，與各部門辦事人員聯繫在前台發放，在發放本部門物品。
3)如人員變化較大時，聯繫並登記需要變更人員位置，減少對工作的不便。
4)每月向人力資源查詢當月過生日人員，製作名單佈置前台場地聯繫蛋糕房定蛋糕並通知司機師傅去蛋糕
5)公司酒水存放在三號會客室領取和存放需要登記記錄。
三、組織員工活動：
每年一次的聖誕節我會佈置好場地，聯繫印刷公司設計卡品外觀及海報，設計抽獎環節並通知各部門辦事人員活動時間及地點，並當場發放獎品。
這個工作讓我學到了很多，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在今後學習中不斷地總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!與公司共同進步!
原崗位工作總結篇2
從事學校後勤工作多年以後自然累積了不少實踐經驗，畢竟為全校師生做好後勤保障工作並不是一件輕鬆的事情，無論是為了校領導的囑託還是踐行自己的工作職責都應該將其做好，所幸的是在這歲末年初之際終於圓滿完成了今年的學校後勤工作，只不過為了更好地給將來的學校後勤工作積累經驗還是先進行一個簡單的總結比較好。
基礎的學校設施檢修工作是比較重要的，考慮到保障學校師生正常進行上課還是應該將相應的設備都提前檢修一遍比較好，尤其是以往有教師反映過部分教室下雨天漏水的狀況，因此今年我利用節假日時間將損壞較為嚴重的教室重新裝修了一遍，而且為了防止損壞的燈管在上課期間掉落還進行了相應的更換，這樣的話就能夠在保障正常教學的基礎上再來開展其他工作。後來我在學生的反饋下將部分教室的飲水設備進行了相應的檢修工作，這樣的話就能夠保障大部分學生在校期間的飲水狀況，而且在夏季來臨之前我還將教室頂部的風扇進行了清洗，這樣就能夠讓學生在天氣炎熱的時候也能夠享受到風扇帶來的涼爽。
相應的物資保障工作也是不可缺少的一環，其中比較典型的便是教學用的粉筆以及黑板板擦一類的教學用具，而且即便是教鞭出現損壞也能夠在學校後勤部門進行相應的補充，由於這學期的後勤經費比較充足的緣故使得自己採購了許多教學用品，這樣的話就能夠在保障正常教學的基礎上防止部分用具出現短缺的狀況，而且在複印試卷的環節也能夠很好地聽從教師的建議進行相關打印工作。
平時學校進行活動所需要的用品也要提前進行準備，無論是校運會的舉辦還是日常的大掃除工作我都有進行相關的準備工作，除了提前佈置好場地並搭建好臨時的主席台給予校領導進行講話以外，我還準備了部分體育用具提供給參加校運會或者平時上體育課的學生所用，只不過在對方使用的時候需要進行登記並做好後續的物品回收工作，而且在進行大掃除的時候我也可以為部分清潔工具不足的班級提供用具，至於食堂那邊也需要進行相關的檢查工作才能夠確保學生的滿意度。
通過對今年的學校後勤工作進行總結便能夠發現大體方向沒有出現什麼錯誤，只不過在具體的實施環節因為狀況的不同並不能夠做到讓自己十分滿意，更何況期間還出現過學生租借的體育用品出現損壞的狀況，所以自己在進行學校後勤工作之前還應該考慮到可能出現的狀況才行。在總結完畢以後我自然希望明年的學校後勤工作能夠做得比今年更好一些，這不僅僅是對自己多年來工作經驗積累的一種自信，而且還包含着對學校領導看重學校後勤工作的責任感。
原崗位工作總結篇3
本學期我們工作出現了全新的挑戰，在這段過去的時間裏，承蒙學校領導及教師的信任，從本學期開始我司繼續負責學校食堂餐飲方面的工作，負責對食堂全面工作的開展與落實，本學年我公司膳食部的各項工作繼續堅持“服務、規範、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位職責制的落實，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創造性開展工作。繼續依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養成用心工作、勤于思考的良好習慣，調整心態，準確定位，牢固樹立“服務、規範、高效、一流”服務意識，盡最大努力解除師生的後顧之憂，高標準完成飲食衞生、飲食質量、飲食安全、為師生健康負責，為教育教學服務，為學校的發展服務。
學校食堂擔負着為全校師生帶給膳食保障服務的重任。能夠説，食堂後勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關的部門。透過這半個學期的工作，在後勤處李傑主任和張秀華教師的指導下，在全校各部門領導、教師、同事的大力支持與幫忙下我公司密切配合後勤，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結經驗，不斷提高自身素質，使本學期食堂的全面工作有了實質上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學校發展帶給了更好的後勤服務保障。
在常規工作方面，全體人員方向明確“服務、規範、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作的指導方針；我公司全體員工認真學習學校的方針政策，將學校領導的先進理念如何轉化到實際工作之中，使我們的工作真正到達服務於學校的教育教學，服務於全校師生，服務於社會，起到良好的綜合效益；透過每週的例會，使員工的思想意識中構成了，我們的工作是在從事教育，既要體現服務，又要體現育人；既要主動工作，又要用心工作；透過這半學期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風貌和工作作風，使總的工作得到了有效進展。從每週二開始，堅持開早會，對員工不達標的地方及時解決處理，總結昨日的全面工作，安排這天新的工作，對員工的日常工作進行考核和評價，使其工作在短時間內得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷提高；每週五午時的例會，對食堂的整體工作進行總結和對下週工作進行安排，對員工的本週工作進行總結，幫忙員工從工作思想上，專業知識上，技能上，服務態度上都能得到提升。一、食堂在“規範”落實的工作中，採取了多方面的措施；
1、對原料的採購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關；對不貼合要求的原料堅決拒收。
2、對衞生嚴格制度化管理，分工清楚，職責明確；在工作人員減少的狀況下，也能保質保量地完成日常衞生工作。
3、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自我的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉變；
4、開學初由於人員變動，發現有些洗消員工思想有些波動，洗消質量有所下滑，影響到食堂管理其他方面。所以立刻對食堂全體工作人員做了調整，目的是要更加有效地體現增效的效果，雖然，此時食堂連續離職了多位員工，但我們的整體工作沒有受到影響，而是全體員工團結協作，忘我工作，食堂工作雖然得到了學校領導以及全校師生的認可，但離我們的目標“創一流的食堂”還有必須的距離，我們全體員工必須會在學校領導的先進理念指導下，在總務處主管領導的帶領下，不斷完善自我，不斷提升自我，儘早儘快實現我們的目標，為學校創一流學校而貢獻我們的力量。
原崗位工作總結篇4
實習目的：為了解和掌握會計實務，鞏固和豐富已學過的專業課程內容，培養理論聯繫實際，做到理論與實際相結合，提高動手能力，經過實際工作的基本訓練，學會收集信息資料，掌握綜合運用所學知識分析和解決實際問題的基本思路和方法，為以後實際工作奠定堅實的專業基礎。
實習時間：
20xx.03.28—20xx.05.28
實習地點：
xxxx
實習單位：
xx有限公司
實習內容：
會計是一門實踐性很強的學科，經過兩年半的專業學習後，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，本人於20xx年3月在xx有限公司的財務部進行專業實習，以下是此次實習中的一些主要內容和心得體會。
一、瞭解公司的概況和財務制度
（一）x有限公司是一家集設計、施工、服務於一體的裝飾公司，專業從事家居、寫字樓、商鋪、酒店等設計。業務包括裝飾設計公司、工程施工公司、工商註冊公司等各類工程總承包公司合作，可為您承包代辦消防報建審批、消防施工、消防工程設計、建築工程設計、結構工程設計、規劃設計、水電工程設計、蓋相關設計院等資質章等各項業務。公司奉行"以服務求生存，以質量求效益，以信譽求發展，以技術求進步"的宗旨。
（二）本公司設立財務部，制定財務管理制度。包括總則；資金管理制度；費用開支管理制度；資金籌措和使用管理；項目投資管理；固定資產、低值易耗品及無形資產管理制度；材料、物資盤點制度；內部稽核制度；印章、空白憑證使用管理制度；會計檔案管理制度。其中財務管理制度中制定用款審批權限，明確規定涉及財務會計及相關工作的授權批准的範圍、權限、程序、責任等內容。同時，也制定了各部門的相關制度。公司的財務部共有兩人，一名會計和一名出納。其中樑會計是我的實習指導教師。
二、實習第一週的內容是查看和粘貼憑證，幫會計做季度分析的基礎性工作。
第一週上班時樑會計就叫我看一下以前的憑證，在翻看和比較中我發現原來看憑證真能看出許多學問來，比如：財務費用，以前老師跟我們説過財務費用沖銷是在貸方的，可這裏為什麼沖銷要用紅字登記在借方，那是因為這些憑證是在電腦上做的，如果財務費用記在貸方那麼到時候資產負債表就無法顯示出財務費用，最後結果兩邊就不能平衡了，所以要用紅字登記在借方，當然用手工做衝回就在貸方。另外我在看憑證是發現一些比較陌生的科目，例如，應收暫估款，我就請教樑會計，她就認真地解釋我聽，當發生業務而未收到發票是就用該科目先入賬，等收到發票時再衝掉它就行了。
當有憑證打印出來時，樑會計就叫我將附件粘貼到憑證後面。由於公司的業務量較大，每月有三百到四百張憑證，所以粘貼時要特別細心。一般將附件粘貼憑證後的左上角，在每一份附件必須要和憑證的內容相對應，例如公司的名稱、經辦人、金額和附件張數等。此外，美觀也是一項重要要求，每張附件的大小不能超過憑證的大小，過大的就要摺合相應的大小，而且要上下左右對整齊，要不到時裝訂時會偏移，影響整體美觀。
還有就是附件的順序有先後之分，例如：由於公司是通過結算中心進行支付款項的，所以發生支付業務的憑證的後面應粘貼有：資金匯劃補充憑證（貸），資金匯劃補充憑證（借）和結算中心付款通知單，其中借貸的順序是不能顛倒的，因為它是給銀行看的，所以要先貸後借，表明銀行存款減少。
由於適逢公司要做月報和季度分析，所以樑會計就叫我幫她做一些基礎的工作，例如通過k3軟件找出一到三月份的一些材料的採購和業務銷售情況。找出一到三月應收賬款、應付賬款的數額及算出變動比率。通過各月明細表的查對，找出變動數字的。雖然這只是找數字的工作，但在查找的過程中卻讓我更熟練操作金蝶軟件，為以後的進一步運用奠定基礎。
協助會計草擬回覆函。會計的工作不單單是與數字打交道，通常還要和一些辦公文書接觸，在實習中剛好碰上某公司的來函，於是樑會計就叫我幫她草擬一份回覆函，由於學校開了經濟應用文寫作的課程，而且我也學的不錯，所以我就回想起回覆函的寫作要點，很快就寫好了，樑會計對我的出色完成表示了讚許。
三、實習的第二週開始是運用財務軟件進行簡單業務處理。
剛開始主要是讓我瞭解財務軟件的使用和會計處理的流程，並處理一些簡單業務的會計憑證。公司採用的是k3（金蝶）財務軟件，從編制記賬憑證到記賬，編制會計報表，結帳都是通過財務軟件完成。我認真學習了正規而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現實中，細緻地瞭解了公司會計工作的全部過程，掌握了k3（金蝶）財務軟件的操作。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。下面簡單介紹兩種業務的處理過程：
1、原材料採購業務處理：
第一步、進入的應收賬款目錄下的日常處理，打開應付單據審核列表中找到發生業務的公司，點擊審核，確定生成憑證。由於公司的採購部實行x聯網，所以採購人員已將採購的內容輸入金蝶軟件內，所以到財務部這裏只要將單據審核後，就可以做賬了。
分錄是借：物資採購
應交税費/應交增值税/進項税
貸：應收賬款
第二步、修改憑證摘要，填寫所附單據數量，點擊保存。一般情況下所附單據包括：費用報銷單、增值税專用發票、請購單和採購入庫單。其中費用報銷單要經辦人、會計、財務負責人、總經理共同簽名才算有效。
第三步、首先進入供應鏈存貨核算下的財務核算，打開生成憑證的子目錄，點擊選擇，查找增值税專用發票上的客户。然後找到與採購結算表對應的入庫單號，最後點擊生成；如果有多個入庫單號，則點擊合成。
第四步、生成憑證，修改憑證摘要，填寫所附單據數量。點擊保存。一般所附單據是採購結算表。分錄是借：原材料貸：物資採購，這樣就完成原材料採購業務處理。
2、業務處理：
第一步、進入軟件的填制憑證，點擊增加，填寫憑證號、摘要和所附單據數量。由於公司統一使用記賬憑證進行連續記賬，不細分收款憑證、付款憑證和轉帳憑證，所以要注意憑證連續編號，不能斷號。這裏填寫摘要要注意的是必須有經辦人，跟哪間公司，什麼項目，數量單位內容等。
第二步、輸入或查找應收賬款的科目，當點擊填數時，電腦會彈出一個對話框要求填寫銷往公司的名稱、經辦人、銷售發票號碼和銷售時間。由於和本公司發生業務的公司的業務都是承接不同的公司，所以每次都不相同，這裏有個技巧，就是輸入公司的關鍵字眼然後按f2，系統就會幫你找出相應或相關聯的公司，這是你就可以很快的找到你要找的公司了，簡便省時。接着，輸入或查找主營業務收入和應交税費。當點入主營業務收入填數時，電腦會先要你填寫銷售的數量，這時就要和銷售發票和摘要上的數量相對應。
第三步、點擊保存即可生成憑證。當收到銀行寄來的結算單時，再將應收賬款轉到銀行存款，這樣就完成銷售業務的處理。
四、運用防偽開票系統、企業電子報税管理系統進行報税業務的處理。
1、增值税一般納税人申請及抄税資料報送程序：
公司是採用網上報送方式的一般納税人企業。月度抄税時，須提供紙質抄税資料。首先在公司，到月結時用税控卡插到讀卡器，進入防偽開票系統，點擊抄送。須抄送的資料有：專用發票彙總表及名細表（共5份）、普通發票彙總表及明細表（共5份）、認證結果通知書和認證結果清單。然後將上述資料打印並蓋上公司公章。
進入企業電子報税管理系統，進入納税申報主界面，填制資產負債表和利潤表並審核；審核附表一、附表二、專用發票抵扣清單、税控開具發票、銷售貨物及抵扣憑證、其他抵扣憑證清單、納税申報表、固定資產抵扣表和申報情況説明。然後將上述資料打印並蓋上公司公章。最後生成申報財務報表和生成申報盤刻錄在軟盤上。軟盤是去税局報税時讓税局讀取用的。
報送程序：首先用軟盤插入電腦進入國税網上申報系統，點擊網上報税，然後從上面打印增值税發票，這裏要強調的是必須要在網上辦税系統下載的才有效，在公司等其他地方下載的均無效，因為這樣是表示國税已確認你公司在網上已經報税成功。然後就是拿上述資料和税控卡和軟盤到税局蓋章，就完成報税工作。
2、申報時要提供的資料有增值税發票及明細表、退抵退彙總表及附表、損益表，並加蓋公司公章，以及已將軟件的數據抄送生成電子版的軟盤。
五、用自動生成報表軟件進行各種報表的編制。
公司現在每月要編制的報表有我以前在學校經常碰到的三大報表：資產負債表、損益表和現金流量表外，還有少見的或沒見過的表，如：應收賬款明細表、預付賬款明細表、應付賬款明細表、預收賬款明細表、其他應收款、其他應付款，要分別對這些款項進行賬齡分析，還有就是在建工程—工程技術改造，收入利潤分析表，税費表等。做報表時要先做好三大報表，因為它們是其他表審核正確與否的關鍵，然後在做其他表，因為他們是對總表的細化明確，其數據均可從k3（金蝶）軟件中獲取，若明細表填制有錯，點擊審核時它會指出與總表不一樣的地方，然後你就可以它的提示去複查直到正確。
這裏講一下收入利潤分析表的編制過程：
首先將各產品的主營業務收入的年初數和本月的發生數、主營業務成本的本月發生數填入表內。然後將主營業務税金及附加分攤到各產品中去。下面拿實木地板舉例公式：
實木地板的税金及附加，實木地板還徵收消費税；其從價定率計算消費税=實木地板的銷售收入/總主營業務收入x税金及附加的總額。
其他產品也照此去分攤，這個工作手工做比較煩瑣，可以用excel工作表設定公式計算比較快捷準確。最後將個產品的分攤數填入後，點擊保存審核，當出現結果正確無誤時，這個表就算完成了。
實習感受：
通過幾個星期的實習工作，讓我更直觀深入的會計工作的整個流程，熟悉各種財務軟件的使用，其中讓我感受最深的就是：做財務工作需要有耐心、細心和恆心。會計的工作是天天和數字打交道，比較單調和乏味，所以要培養自己有耐心才能更積極的完成工作；會計的每一個數字都是相互關聯的，財務的工作對公司的決策有舉足輕重的作用，所以必須要有細心，細心地去分析各個數字了來龍去脈，細心地去查找各中誤差的原因；會計每月的工作大致是相同的，所以要有恆心才能將各個月的各項工作做好。
原崗位工作總結篇5
回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面是我的工作總結：
一、財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關係是我部的本職工作，隨着業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脱出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的台階。
財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在_月至_月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部_兩位同志本着“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達_萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己的努力。財務部全年審核原始單據_張，處理會計憑證_張，準確無誤地出具各類會計報表無數。
制度屬於企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。_公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規範各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出台了關於財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關係外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係。與外部建立並保持良好的聯繫。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關係、與税務機構建立了良好的税企關係，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，並圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調度和信貸工作
資金對於企業來説，就如“血液”對於人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在_月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了_月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資_億元，償還到期貸款_萬元。資金的成功運作保證了_和_公司的正常運轉，更是繼續樹立了_公司“aaa資信企業”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展，財務部與工行_支行建立了信貸關係，以期達到積累企業信譽的目的。我部於_月—_月向銀行申請房地產開發貸款_萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關係，同時使我們對貸款工作有了全面的瞭解，學到了新的業務知識。
三、全力協助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優劣與否直接關係到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出台各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。
由於董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至_月_日，門店銷售：_個、住房銷售_個，成交率_%，成交額_萬元，實收房款_萬元，尚有未收房款_萬元，資金回收率為_%;預定門店_套，收取定金_萬元。出租自有門店_套，收取定金_萬元，出租率_%。在這_個月中，財務部和招商部同心協力，加班加點，尤其是在審批至_月_日的按揭貸款中，表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行_支行向公司發放按揭貸款_萬元，創該行月發放按揭貸款的記錄。確實取得了驕人的業績。
時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規範財務核算程序、統一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導彙報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要麼沒有很明確嚴格具體科學的要求;要麼就是執行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是2020年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位_人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
原崗位工作總結篇6
在公司領導的決策和領導下，運營管理部自20xx年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執行，並不斷完善公司各項操作規程及制度，同時加大對各項目的業務指導、積極幫助項目協調處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這20xx年的工作，現總結如下：
一、各項工作手冊的建立
運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業標準及流程，規範和理順各部門工作流程及其各崗位職責。經過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出台：《客户服務工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規範化運作提供了依據，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。
隨着各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業的《績效考核管理辦法》。20xx年，物業公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。
二、強化執行
在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發的各項制度存在較大的牴觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統一思想，提高認識，從公司發展角度對項目人員進行公司發展及宣傳，同時宣講公司推行各項制度的意義和必然性，經過近一個月的磨合及試運行，各項目人員對公司推行的制度有了新的認識，同時公司制度逐漸被項目人員接受和執行，為公司其他制度的貫徹執行奠定了良好基礎。
三、培訓管理
在公司各項工作手冊下發之後，為了使各物業服務中心員工熟悉掌握其內容，瞭解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月，每天下午6：007：30對各服務中心員工進行服務禮儀、崗位職責、作業流程及作業標準培訓，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時。
隨後在9月初，運營管理部結合工作手冊培訓內容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎。
四、品質管理
在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放鬆對項目的品質管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務工作，通過檢查，發現項目管理存在的各種問題，並將檢查結果貫穿於培訓過程之中，經過每月2至3次對各項目的服務質量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了儘快改善各項目管理現狀，運營管理部深入各項目指導各項目經理，想方設法提高項目服務水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質量檢查的同時，極力推進公司的三級夜間查崗制度，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發現8起睡崗現象，並嚴格按照公司品質管理規定予以處罰。
目前，公司各服務中心都已充分認識到品質檢查的重要性，並且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升，運營管理部將繼續全面推行公司制度和規範，並在服務實施過程中加大監督考核，全程跟蹤，全面控制。
五、投訴處理
20xx年，運營管理部在處理項目業主投訴方面，共接到服務中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據國家相關法律法規，並結合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發，本着維護公司利益，且考慮業主心理需求的角度逐一接待解決，不迴避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心、耐心的向業主解釋，經過一遍又一遍的向業主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業主因接房晚拒交物業費的問題，在向多户業主解釋之後，業主最終全額把物業費交了；還有清華苑9號樓1單元101號業主家水錶產生了3000元的水費，硬是把責任強加給物業公司。運營管理部在和業主面談之後，指導項目經理通過物業查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數，證明其在裝修完入住之前水錶完全正常，最終將此户業主問題圓滿解決。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。
六、營銷配合
20xx年，物業公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業公司公共秩序人員少，值班難以調整的情況下，克服困難，對龍首苑和龍尾合兩個服務中心人員進行整合，合理調整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的變形金剛展和十一月份舉行的奇石根雕盆景花卉展，由於展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務中心更是想方設法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。
另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產品推介會上，物業公司以良好的精神面貌向封丘業主及客户展示了康居物業形象，受到了華星臵業和封丘社會各界的讚譽。
七、工作反思
20xx年，運營管理部在康居物業發展史上寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現分析如下：
1、對服務中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業流程不清晰。
2、對服務中心員工工作過程監督、檢查不到位，員工存在有偷懶現象。
3、對員工作業現場指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。
改進措施如下：
1、加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責，明晰作業流程，提升業務能力。
2、加大對各服務中心的檢查力度。
3、加大對服務中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
20xx年已經過去，運營管理部在全面總結的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，並不斷完善自我，滿懷信心的向20xx年目標奮進。20xx年，運營管理部緊密圍繞物業公司發展戰略，全方位、深層次實施物業服務轉型升級，並不斷確立和鞏固康居物業品牌，強化富美地產品牌。
