l年終總結報告參考7篇

總結報告是大家對近期工作情況做的一份書面文體，要知道記錄總結報告，已經成了職場人工作結束後的必要任務，下面是本站小編為您分享的l年終總結報告參考7篇，感謝您的參閲。

l年終總結報告篇1

200x年，集團公司工會在黨委和上級工會的領導下，以重要思想和黨的xx屆三中全會精神為指導，全面貫徹落實全總xx大會議精神，緊緊圍繞全年黨委和行政工作目標，結合工會自身特點，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進，強化自身建設，突出維權、參與、創新職能，推進企業民主管理、推進職工素質工程、推進企業文化建設、推進集團經濟發展，增強企業凝聚力和戰鬥力，為集團公司實現時間任務雙過半作出了應有貢獻。工作總結如下：

一、加強政治理論學習，提高工會幹部素質

為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創新的六有員工隊伍，在公司領導的親切關懷下，工會與行政、黨辦密切配合，積極開展技術業務培訓、黨的羣眾路線教育實踐等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現的新技術、新業務知識和新政策等隨時組織培訓，使員工在第一時間瞭解新技術、新知識、新政策，並通過學習評比，促進員工自覺學習，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術業務學習走向正規。

二、參與公司經濟建設，發揮橋樑紐帶作用

積極參與公司各項生產工作，圍繞穩定與發展，發揮工會橋樑紐帶作用，使廣大職工明白公司的發展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態度，激發職工的聰明才智，為公司持續、穩定發展尋找對策，為公司領導決策提供依據，使公司更好地抓住機遇，迎接挑戰;積極參與公司合理化建議活動，公司職工的合理化建議數達到92條，有效提案85條，參與人數共計81人，為公司發展徵集好建議、好點子，推動公司持續健康發展。

三、積極開展勞動競賽，為完成公司任務建功立業。工會積極參加民航工會開展的新《勞動合同法》知識競

賽，同時圍繞着公司勞動競賽活動的目標要求，積極做好員工想

教育工作，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性和創造性。圍繞着內強素質、外樹形象的中心思想，積極做好宣傳發動工作，通過雙例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進展情況，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業務知識熟悉程度和業務操作能力大大增強，服務水平得到進一步提高，業務處理能力得到明顯改善，業務發展日新月異。

四、落實關愛二字，維護員工切身利益，增強企業凝聚力。工會幹部以關心員工生活，為羣眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到家，利用節假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真瞭解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會慰問基層單位9家，職工人349次，其中農民工人104次，慰問金0.56萬元，慰問實物摺合人民幣1.6129萬元，通過夏送清涼冬送温暖以及三八婦女節、端午節、中秋節和元旦春節等節日慰問工作和困難職工的走訪慰問，真正使組織的温暖、領導的關懷送到了職工的心坎。同時，工會積極組織各項文體活動，豐富員工業餘生活。今年6月工會組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的2103年東方航食青年籃球比賽，並取得比賽的第三名季軍，為公司爭取了榮譽，領導到一線員工都積極參與活動，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發有為的精神面貌。

五、工作的不足之處

在肯定成績的同時，我們必須清醒認識到，面對公司改革調整的嚴峻形勢，我們的思想和工作還有很多不適應和不到位的地方。一是在深化改革和勞動關係發生深刻變化的情況下，服務職工的措施沒有跟上，雖然做了大量的努力和工作，但跟職工的實際需求還有很大差距。二是按照工會維權觀的要求，維權體系建設，維權機制運行還不夠完善，某些方面的維護效果還不夠明顯。三是面對企業發展的新要求和職工羣眾的新期待，工會的工作方式、，特別是一些傳統的活動形式(如評比、民主評議幹部等形式十幾年不變)必須創新。四是工會幹部的思想觀念、行為方式、工作作風函待改進。只有認清工作主要矛盾，解決工會自身存在的問題，才能促進工會事業的前進與發展。

回首過去，展望未來，20xx年我們計劃將繼續針對合理化建議工作、員工關愛行動、構建幸福東航等重點工作，從根本上為公司及員工解決實際問題。繼續深入開展貫徹落實科學發展觀活動，進一步加大公司效能建設力度，推進各項工作的全面開展。繼續做好員工技術業務培訓工作，切實提升員工業務水平。繼續接受和依靠黨的領導，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項協調工作，為公司發展做出貢獻。新的一年有新的起點，我公司工會繼續盡職盡責，努力地完成各級領導給予的任務，爭取在新的一年裏把公司工會工作推向新水平。

l年終總結報告篇2

20____年是______壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是______個險發展重要的一年，______個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將______個險____年的工作情況和____年的工作計劃彙報如下：

截至12月1日，______個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入________萬元，其中期交保費______萬元，躉交保費__________元，意外險保費________萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人________人，其中持證人數________人，持證率____%;各級主管____人，其中部經理__人，主任__人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。

回顧____年走過的歷程，凝聚着______太保人頑強奮鬥，執着拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：

從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年______同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。______個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍着市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變要我發展 為 我要發展。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為______個險從根本上增強了凝聚力，______個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。

針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰中，推出了 羣英會聚人民大會堂 的競賽方案，樹明星、拉標杆，佈置 天天拜訪，週週舉績，月月增員、百日達標的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進度前十強的好成績，______個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤夥伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。

3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。

1、基礎工作，立足長遠發展，是______個險長期以來始終堅持的方向，在____年，______個險基礎管理工作又上了新的台階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。

在早會經營方面，______個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的説法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確 要工號就要上班工作的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。

2、抓基礎管理的同時，認真做好產品説明會的組織保障工作，開展形式多樣的客户答謝活動，特別在今年七月以來，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

l年終總結報告篇3

014年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我於xxxx年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將xxxx年的工作總結如下。 一內勤日常工作 作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；1、日常業務銜接、客户服務、處理客户抱怨、客户的接聽及電話記錄。2、對客户進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客户信息檔案（涉及用户基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）。5、各種促銷活動情況瞭解，統計費用報銷等協助辦理。6、建立銷售分類台帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。7、建立銷售費用台帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額）。8、各種報表的統計、彙總、報告的打印轉發。9、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。10、對所經手的各類涉及我廠商業祕密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。12、各月份客户回款額排查、跟蹤、跟進。 二存在的缺點及 對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。xxxx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客户溝通的基礎之上，能更多的為公司利益着想。 三部門組織上面的一些小建議 在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。 銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。 四總結 一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由着自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閲歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！

l年終總結報告篇4

今年來，我區的計劃生育工作以強化依法管理、完善服務體系的主題為指導思想，緊緊圍繞人口與計劃生育目標管理責任書規定的各項指標任務以及區委、政府下達的目標任務，結合我區工作實際，狠抓基層落實，圓滿完成全年工作目標。

一、計劃生育考核目標及完成情況

1、人口出生率控制在11.02%內，計劃生育率達到98.89%，自然增長率在8.87%;

2、積極穩妥地開展避孕方法的知情選擇工作，認真做好以技術為重點的優質服務工作;

a、城區綜合節育率達91.04%;

b、農區已婚育齡婦女落實長效避孕措施率比例達90.05%;

c、避孕藥具應用率達到96.02%;

3、出生嬰兒性別比為107：100;

4、18歲以上流出人口《婚育證明》的辦證率達80%以上,流入育齡婦女《婚育證明》驗證率達90%以上;

5、鄉鎮有人口學校，已婚育齡夫妻對人口與計劃生育基礎知識知曉率達到90%以上;

6、城區計劃生育合格居委會達100%，農村合格村委會達86%;

7、人口出生統計誤差為3.89%;

8、依法行政，無嚴重違法事件發生;信訪處理及時率達 90% 以上;

9、全年完成《月湖政務》信息 8 條;

二、基礎性、創新性工作的完成

在完成上述工作目標的基礎上，我們班子攜全體幹部在一年中主要做了以下工作：

(一)、領導重視，努力探索，不斷開拓社區優質服務新領域。

我區啟動了以人的全面發展為中心，以技術服務為重點的優質服務工程，把羣眾的需求作為計劃生育優質服務的拓展方向。以城市社區建設飛速發展為契機,促使人口與計生工作融入到社區、服務到社區、落實到社區，出台了相關文件，進一步明確了社區人口與計劃生育工作以人為本，全面服務的宗旨，藉助社區服務中心這塊平台,開展了一系列的優質服務工作。為示範社區居委會、社區計生服務站製作了形式新穎、色彩豔麗的圖板160餘塊，內容包括：計劃生育服務指南、避孕節育知情選擇、社區衞生計劃生育優質服務內容、社區居委會計劃生育優質服務內容、社區計劃生育組織機構網絡圖。同時還為社區居委會配置了計劃生育圖書櫃、避孕藥具專櫃和新型避孕藥具展示櫃，建立了社區宣傳教育、技術服務陣地。社區居委會徵訂了大量的《中國人口報》、《人口之窗 》，使社區居委會幹部能及時瞭解計劃生育政策、動態，熟悉掌握計劃生育工作方法、要點，以此增強計劃生育宣傳教育的輻射功能。為廣大居民羣眾印製了社區計劃生育服務指南宣傳摺頁10000餘份，公開了辦理有關計劃生育證件的程序、有關計劃生育服務的內容和服務部門的電話號碼，使廣大居民羣眾能夠方便、快捷的享受到基本的生殖保健服務，提高了計劃生育宣傳教育的品位，拓展了計劃生育優質服務渠道。利用社區優生優育、生殖健康培訓中心這塊宣傳陣地，針對不同人羣開展了一系列的培訓工作。首先，對全區的計劃生育幹部和社區居委會主任加強了培訓，培訓的內容有：人口統計知識、優生優育生殖健康知識等，從而為社區各項計生工作的開展奠定了紮實的基礎;其次對新婚待孕的夫婦在領取《生育證》之前進行優生、優育、優教培訓。在社區服務中心開辦了計劃生育服務室，為羣眾提供辦證、諮詢、發放藥具等服務。目前，在政府領導高度重視和大力支持下，社區計劃生育優質服務工作已取得顯著成效，得到了各級領導的認可和廣大羣眾的一致好評。

(二)、依託社區衞生服務體系，全面實施三大工程，發揮計劃生育技術服務功能。

我們充分發揮社區衞生服務資源的作用，按照優勢互補、資源共享、聯手服務、共同發展的原則，為社區育齡婦女提供了包括優生優育、生殖保健、避孕節育知情選擇等內容的技術指導和諮詢服務，並建立了婦女生殖健康檔案。利用我區計劃生育技術服務中心的技術骨幹，廣泛在社區開展了以計劃生育技術服務為主要內容的優質服務活動，並結合實際，免費為下崗、無業人員進行孕檢和婦科病檢查，免費為已婚育齡羣眾發放避孕節育藥具滿足了育齡羣眾的避孕節育需求。同時，結合 三大工程，我區引入了福施福，斯利安等出生缺陷干預工程，為我區降低出生嬰兒缺陷率奠定了基礎。在農區，以鄉鎮服務站為紐帶，以村服務室為基礎，紮紮實實地開展對廣大羣眾的優質服務，努力滿足羣眾的需求。

(三)、認真組織《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》的學習、宣傳、培訓，不斷強化依法管理和依法行政的意識。

各街道辦事處計生辦全體人員、各社區居委會全體幹部約百餘人蔘加了培訓，培訓內容主要是：《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》及人口統計、優質服務、宣傳報道、藥具管理等。通過培訓，增強了大家學法、懂法、執法的意識，為進一步落實國策，依法行政打下了良好的基礎。區計生局、各鄉鎮、街道辦事處計生辦也加大了學習培訓力度，分期、分批逐級培訓到村、居。其次，營造強大的宣傳聲勢和輿論氛圍。區計生局在充分利用報紙、各種媒體宣傳《人口與計劃生育法》的同時，為各村、居、駐區單位配置了《人口與計劃生育法》幹部讀本和《人口與計劃生育法》掛圖，共配置書籍20xx餘冊，掛圖300多幅，並利用各級人口學校開設《人口與計劃生育法》講座，使全區成年人口普遍接受一次培訓。為了進一步擴大宣傳影響面，區計生局利用公交車人流量多、流動性快、信息傳播遠的窗口宣傳效應，在主要幹道懸掛了《人口與計劃生育法》宣傳標語牌，在全市範圍內形成了一道宣傳《人口與計劃生育法》的靚麗風景線，突破了區域的侷限性。再次，開展大型的宣傳諮詢活動，掀起宣傳《人口與計劃生育法》的熱潮。利用三下鄉、四進社區及節假日時間，採取羣眾喜聞樂見的文藝活動及免費義診的形式，開展大型的街頭巷尾宣傳諮詢活動;與駐區單位相聯手，在社區居民、職工羣眾中開展了聲勢浩大的宣傳活動，累計向羣眾發放《人口與計劃生育法》宣傳品上萬份;還舉辦了《人口與計劃生育法》知識競賽。我局在老屋村開展了一次面向農民羣眾的宣傳活動。通過多形式、多渠道、多角度的宣傳，使《人口與計劃生育法》家喻户曉，人人皆知。

(四)、加強作風建設，嚴明獎罰制度，落實目標管理，全面提高基層工作水平。

為了全面加強我區計劃生育的基礎工作，我局量化各項工作指標，實行層層負責，責任到人的考核、激勵獎罰制度，以鼓勵先進，督促後進，不斷提高我區計劃生育工作整體水平。在去年明顯示範效應下，今年又繼續與相關責任人簽訂了獎罰目標責任狀，以促進各鄉、鎮、街道辦事處居安思危，勇於開拓，不斷進取，全面發展。為切實落實人口與計劃生育目標管理責任書中規定的計劃生育部門目標，我局抽調了多名計劃生育幹部下去檢查對我區的鄉鎮、街道辦事處的計劃生育工作進行了督查，並及時將督查情況通報，進一步引起鄉鎮、街道辦事處領導對計生工作的重視，加強了對村居工作的經常性督促和指導，為全面完成全年計生工作目標打下了基礎。

(五)、依託駐區單位開展計劃生育宣傳與服務。

積極與社區內的企業聯手，倡導婚育新風進企業、營造企業計劃生育宣傳輿論氛圍。各街道辦事處紛紛組織活動積極參與，社區與駐社區單位聯手開展了計生進社區大型街頭宣傳、諮詢活動，發放《人口與計劃生育法 》宣傳單20xx餘份、避孕藥具價值500餘元，展出圖板40塊，諮詢人數累計達100餘人。 聯合共管單位，健全流動人口計劃生育服務管理網絡。為充分發揮和調動廣大基層計生幹部的積極性和主動性，提高計劃生育依法管理和總體服務水平，切實加強我區計劃生育工作，我區制定並實施了《月湖區村(居)計生主任(專幹)實行區管、鄉(街)聘、村(居)用的實施辦法》，公開選拔具有較強事業心、責任感，有一定文化程度的人擔任計生專幹，通過獎罰機制，激勵計生幹部奮發有為，以此推動我區計生事業向更高目標邁進，有力地促進了人口與計生綜合改革和加快實現工作思路與工作方法的轉變。

三、落實全區統籌工作

我局牢固樹立全區一盤棋的戰略思想，抓好計生工作的同時，積極貫徹落實區委、區政府部署的其它工作。1、高度重視精神文明創建工作，把它列入重要議事日程，調整了創建領導小組成員，並配合開展了除陋習，樹新風與週五大掃除等精神文明創建活動;2、嚴格落實信訪工作領導責任制，未出現一例重複上訪、越級上訪、赴省、市集體上訪及重大、異常、突發等羣眾上訪事件，確保了社會穩定;3、認真履行工作職責，及時完成上級領導交辦的工作，並按要求反饋辦理情況。辦理人大、政協的建議和提案認真、及時，回覆率達100%;4、進一步統一思想，振奮精神，狠抓落實，全年引進資金640萬元，超額完成招商引資任務;5、為所幫扶的童家鎮裏屋村(居)委會解決發展中的難題，得到當地村民的普遍好評。

l年終總結報告篇5

20xx年，對於藥品行業來，是一個生死存亡年份，國家的藥品政策越來越明朗，監管越來越嚴厲，在這一年裏，看見了無數的同行倒了下去，不得不改做其它行業。而我公司的業務不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領導決策的正確和公司轉換的快速。

雖然20xx年我們已度過了危險的轉型期，走在了同行業的前面，不過，在20xx年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處。首先，市場佔有率太低，雖然增長率較高，但基準太低，銷售絕對值不大，雖然比當地的一般企業強，但比起當地的大企業來講，還相差太低。

第一，客户佈局不夠完善，只有少數市場有貨，或者客户的質量太差，不能培養成忠誠大客户，市場空白還比較多，需要進一步的完善。第二，部份銷售人員不能較好的推銷產品，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強學習和培訓。第三，產品的規範和完善，目前的藥品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來正規，例：公司聽筒的銷售量佔了全年銷售總額的60%，由此可見公司所出的產品，必須按照藥品法規的要求來完善。今年，有好多市場對於欠完善的產品已經不能正常銷售了。

為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來了大量的不必要損失。第四，公司產品質量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。

明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發現的問題，更要保證產品質量的情況下降低成本，節約開支，增強產品競爭力，為公司實現利益最大化;力爭20xx年銷售增長率達到100%。 20xx年，是一個機遇與挑戰共存的年代，這一年，將會有更多的藥品企業被淘汰，已會有更多的保鍵品企業因此而成長起來。相信在公司領導的正確帶領下，在公司全體員工的共同奮鬥下，到明年底，公司一定會有一個質的飛躍。願公司隨着20xx年的到來，飛速前進!

l年終總結報告篇6

20xx年度，檢驗科在院委會的正確領導下，本着“厚德仁愛，博學創新”的院訓理念，秉着全心全意為人民服務的事業心和責任心，突出“以病人為中心，以質量為核心”的主題，緊緊圍繞醫院“二甲評審”的中心工作，並以此為契機，不斷解放思想，更新觀念，求真務實，踏實苦幹，找準檢驗科工作的切入點，採取一手抓檢驗質量，一手抓經濟收入的方針，圓滿完成了醫院交給的各項任務，現總結如下：

一、加強學習，促進優質服務和檢驗質量。

以“二甲評審”的中心工作為契機，並體現“以病人為中心，以質量為核心”的工作宗旨，檢驗科通過加強政治思想建設（全年共進行政治學習12次），努力學習業務知識（全年業務學習18次，業務考核4次）。一方面充分調動全科人員的積極性，使“急病人之所急，想病人之所想”在日常工作中得到落實，為了縮短患者等候報告單的時間，同志們經常加班加點，任勞任怨，實現了在提高檢驗質量的基礎上快速發報告的目標，尤其方便了農村偏遠地區的患者。另一方面，使全科同志的業務技術水平和工作積極性進一步提高，認識到了遵守sop文件（標準化操作規程）的重要性，認識到了質量是檢驗工作的生命線，因此檢驗質量大大提高。

二、以“二甲標準”完善了實驗室各項規章制度、明確了職責、加強了生物安全知識培訓和考核。

具體制度有值班制度、交接班制度、標本驗收核對制度、急診檢驗制度、急診檢驗結果登記和即時通知制度、危急值報告制度、報告單簽發制度、試劑與儀器設備管理制度、消毒隔離制度、生物安全管理制度等；明確了各級工作人員和不同崗位人員的具體工作職責，對不同崗位人員做了針對性地專業培訓；全年4次對檢驗科全體人員進行了生物安全知識培訓和考核。使全體工作人員在工作中有章可循，責任明確，保證了檢驗科工作正常、有序進行，保障了檢驗科人員與患者的安全健康，保證了儀器設備、電器和危險品的安全使用。

三、加強了儀器設備及管理。高質量的檢測結果離不開高科技含量的儀器設備，高科技含量的儀器設備更離不開精心的維護和管理。

檢驗科設備眾多，自動化水平不斷提升，為充分發揮儀器設備效能，以取得最佳投資效益，就必須保持設備完好，延長儀器壽命。為此，我們檢驗科掌握了系統的管理理念，以定期有計劃地維護保養為主，對各種儀器責任到人，對全自動生化分析儀、全自動血球儀、全自動電化學發光免疫分析儀、尿沉渣儀等儀器設備，例行了日保養、周保養、月保養、年保養，並建立了詳細的儀器日常使用與維護保養記錄。

四、以“二甲評審”為契機，加強了實驗室的正規化建設、管理和質量控制。

按“二甲評審”精神，成立了質量管理小組，根據《醫療機構臨牀實驗室管理辦法》、《醫學實驗室能力認可準則（iso15189：20xx）》、《實驗室生物安全認可準則》、《全國臨牀檢驗操作規程（第三版）》和各種儀器及試劑盒的使用説明書等，重新修訂了臨牀檢驗項目標準操作規程和新購檢驗儀器的標準操作和維護規程，制定了檢驗科質量控制管理辦法，建立和指導同志們進行臨檢、生化、免疫、細菌的檢驗前、檢驗中和檢驗後的室內質控，使室內質量控制程序化、正規化、日常化；積極認真地參加了省市定期進行的室間質控，全年室間質控活動均取得優秀的成績，使各項檢驗結果更加準確，各種檢驗準確率達98%以上，從而使我科的生化、血常規、免疫、尿液、微生物和血凝等在20xx年再次全部通過了全省檢驗結果“一單通”的認可。準確的檢驗結果為臨牀提供了可靠的診斷依據，極大地滿足了臨牀需求和人民羣眾診治疾病的需要，受到了同志們和患者的一致好評。

五、努力挖潛開展新項目和增收節支。

一方面，為滿足臨牀醫生和廣大患者的需求，我們廣泛徵求其意見，並根據我們檢驗科目前的綜合資源條件，充分挖掘潛力，開展了急診乾式生化等一批新檢驗項目，進一步滿足了臨牀急診需求，給廣大患者提供了一個方便、快速的就醫環境，同時也為科室帶來了可觀的的經濟效益。另一方面，我們充分號召全科人員大力開展增收節支工作，從節約一滴水、一滴試劑做起，最大限度地減少浪費；減少跑、冒、滴、漏現象，控制人情單，最大限度地增加收入。經過全科人員的共同努力，今年檢驗科收入又有較大增長，20xx年檢驗科毛收入突破20xx萬元大關，達2150萬元，比去年增加了240萬元，增幅12%；支出比為33%，節支15萬元；20xx年檢驗科總收入佔全院總收入之比為9.3%，純收入為1430餘萬元，創歷史最高水平。

20xx年度工作成績是肯定的，但不足之處也是存在的，思路還需要更加開闊。檢驗人員的知識面有待擴展，技術水平還有待提高，責任心還有待加強，避免差錯事故的防範措施有待更加嚴密，糾正問題有待更加及時。還要進一步向上級醫院學習新技術和新方法，加強與臨牀、患者溝通，開展臨牀所需的新項目等。要繼續促進檢驗科全體人員的業務學習，加大管理力度，進一步提高檢驗質量。

總之，20xx年度是檢驗科加快發展、增進效益的一年，是樹立全新經營管理理念、提升核心競爭力的一年，也是落實“厚德仁愛，博學創新”和“以病人為中心，以質量為核心”的一年。一年來，通過全科同志的共同努力，不僅使檢驗科順利通過了“二甲評審”，迸發了諸多令人矚目的亮點，而且取得了經濟效益和社會效益的雙豐收，為醫院的發展做出了較大貢獻。

新的一年，在院委會的領導下，我們檢驗科將繼續努力，繼續發揚優良傳統，在鞏固當前現有成績的基礎上，進一步發揮自身優勢，引進新技術、開展新項目、加強質量意識、服務意識和生物安全意識，為臨牀醫生和患者提供更為經濟高效的服務，使檢驗科工作更上一層樓，為醫院的發展做出應有的貢獻。

l年終總結報告篇7

時間過得非常快，又是一年辭舊歲，又是一年春來報。下面是為大家推薦的20xx行政年度個人工作總結，歡迎閲讀。

20xx行政年度個人工作總結??

x年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。

辦公室文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象20xx行政年度個人工作總結20xx行政年度個人工作總結。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，説話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客户來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達!。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閲讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客户簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

本文來自競聘寫作網9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、x年度所學知識：

1、行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等

20xx行政年度個人工作總結工作總結。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、複印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。

4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規