大學生調查報告畢業論文範文三篇

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畢業論文調查報告一

一 、課題的來源及意義

1.1 來源

如今，網絡電子商務已經得到越來越多的應用，網上購物使得交易的效率提高，節省了人們的寶貴時間，足不出户就可以購買到自己想要的東西，而且網上購物信息量大，且易於查詢，大大方便了現在人們的生活。人們在快節奏的生活中尋找快捷的生活方式，其中電子商務技術為人們提供了更加便利的購物方式。隨時代的發展，網上業務越來越受到人們的歡迎，其中給人們帶來的最大的方便的便是互聯網。隨之產生的網上購物更是網絡中的新秀。只要輕輕一點就會送貨上門，真是既方便又快捷!於是網上購物逐漸被越來越多的人們所認識，成為了當今紅火的商業形式之一。本課題“網上書城”就是網絡電子商務的一種。

1.2 意義

隨着Internet的發展，傳統的商品購物運作模式被打破了，網絡提供了一種新技術上的可行性的方案：利用Internet的技術和協議，建立各種網上商店，而本網上書店系統，正是通過互聯網，將一個虛擬都呈現在用户面前：客户在網上與供應商聯繫，利用網絡進行會計結算和支付服務。從而通過簡單、廉價、快捷、低成本的電子通信方式的通訊手段，將買家與賣家、書商和合作夥伴緊密結合在了一起，消除時間與空間帶來的障礙，從而使買賣雙方不謀面地進行的各種商貿活動。從而大大的節約了交易成本，擴大了交易範圍。而在實際的生活中，這種方案已經被廣泛的運用到了實際的商業活動中了，人們將這種交易模式稱為：電子商務。電子商務通過信息網絡以電子數據信息流通的方式，其內容包含兩個方面：一是電子方式，二是商貿活動。

網上書店正是以商貿方式展開的，電子商務可以在全中國範圍內進行並完成的各種商務、交易、金融等相關的綜合服務活動。它是傳統的計算機網絡應用技術、信息處理技術和商務運做技術相互滲透的結果。

在網上書店買書，可以查到所買圖書的更多信息，因為網上書店是一個網站，它有它獨特的售書方式和功能。如用户註冊會員功能等，會員類型有：高級會員、金牌會員等。有的網上書店有會員積分設置，如達到一定積分時自動成為高級會員，高級會員會有優惠和特別的服務。還有就是支付方式了，一般網上書店都有三種類型的支付方式：匯款類支付、在線支付、其他支付方式，其中在線支付只要到支付平台開户後，將所獲開户信息填入即可。當在網上書店購書後，用户所購圖書都在網站上有記錄，方便用户查詢。

二、國內外發展狀況

2.1 總體發展狀況

目前，網絡正以一種前所未有的衝擊力在影響着人類的活動，包括人類的生產和日常生活。網絡的誕生和發展，顛覆了傳統的信息傳播方式，衝破了存在於傳統交流方式中時間和空間的種種壁壘，極大地改變了人類從物質到精神、從形式到內容、從生產到生活的各種活動，並且給人類帶來了新的機遇和挑戰。21世紀可以説是電子商務的世紀。電子商務通過大幅度地降低交易成本、增加貿易機會、簡化交易流程、提高服務質量、改善物流電子商務網站等，極大地推動了全球經濟的發展，並在很大程序上影響着我們的生活方式和工作方式。

網上書店系統，是為了迎合現在人們的生活而設計的。隨着網絡的覆蓋面的增廣，上網的人們也就越來越多了，在網上購買圖書是一種潮流，隨着現在網上書店大量的出現，人們更喜歡的在網上購書，這樣大大節約了出行的時間，而且服務也不比現實的差，網上書店的主要目標是滿足人們足不出户購物的需求，只需在網上書店是先訂貨，然後在一定時間內送貨上門或通過郵寄的方式送貨，貨到再付款。很多人看到了書這種商品網上銷售的諸多好處：方便購買、金額小、風險小、用户容易決定;信息的完整性以及很少出現質量問題和退貨現象等。完全符合人們的理念。使人們避免了挑選圖書的煩瑣過程，讓人們在購物過程中變得輕鬆，快捷，方便。從而在網絡上建立一個虛擬的購物書店，讓人們在網絡上進行購書的行為。伴隨着網上購物以及網上書店的出現，從而使得人們避免了挑選圖書的煩瑣過程，讓人們在購物過程中變得輕鬆，快捷，方便。

2.2 國內網上書店系統發展現狀

我國電子商務的發展還處於初級階段，需要進行市場培育與誘導。電子商務將是未來的經濟增長點，它所帶動的電子商務的技術、產品、服務的發展將會給不同的行業帶來大量的新的機會。電子商務的快速發展以及上網人數的劇增，為企業創造了許多網絡商機。此網上書店系統是為了跟上世界電子商務的發展潮流，縮短與發達國家之間的差距，每個人都應該從不同的角度積極瞭解電子商務、參與電子商務，儘快適應飛速發展的信息社會的需要。

中國大陸已經註冊的網上書店大約有100多家，有網站的有50多家，但已經投入運營能夠買到書的只有十來家。最近據一家媒體的調查，能夠買到書且服務到位的也只有大洋網、旌旗席殊等幾家。

很多人看到了書這種商品網上銷售的諸多好處：方便購買、金額小、風險小、用户容易決定;訊息的完整性以及很少出現質量問題和退貨現象等。儘管全球最大的網上書城亞馬遜股票慘跌，儘管各家書店都承認目前的虧本經營狀況，但這並未阻擋投資者對網上書店“錢”景的期待。

最早的網上書店是由上海圖書城投資50萬元於1998年底成立的上海網上書城，該網站經理李列羣坦言告訴記者，運營一年多，業績很不理想，現在網上書城的交易額還不到整個上海圖書城交易額的千分之一。據他分析，除了傳統購書習慣的因素，頻寬不夠，上網的速度很慢，也影響了人們上網購書。

當前國內網上書店已呈現出百家爭鳴之勢，一片蓬勃景象，知名網上書店如噹噹網上書店、亞馬遜網上書店、卓越網上書店、淘寶網上書店等，經過前幾年網購潮流的沖洗，中國網民數量比5年前增長了十幾倍，很多人都有了網上購物的體驗，整個電子商務環境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶頸也正被逐步打破。

2.3 國內網上書店系統存在的問題

國內網上書店的目的主要有：利用圖書銷售盈利、效仿亞馬遜提高無形資產價值、以拉廣告賺錢、緊跟電子商務潮流等，其中，前兩種佔大多數。然而，實際情況是網上書店並未達到預期的效果，有的根本沒什麼訪問量，有的雖然訪問人數眾多，但成交有限、營銷平淡，同時網上廣告也並未被廣大商家認同。於是，這些書店不得不面臨生存危機，究其原因，主要有：

1) 電子商務的概念並未深入人心。即使是經常上網的人，也不一定就有網上購物的消費習慣。目前，電子商務的熱潮很大程度上是商家和IT界炒作的結果和一相情願的表現。

2) 網絡普及率不高。雖然目前國內上網人數已達400萬，但相對於12人口來講，只佔0.3%，上網計算機數達146萬台，但人均只有0.12%[3] 。

3) 網上購書優勢不明顯。網上購書的優勢在於選擇面大、價格便宜、交易方便、節省時間和精力等。但國內網絡速度慢、費用高，圖書折扣率低，結算、配送週期長，並未讓讀者體會到網上購書的方便。

4) 網絡的最大優勢在於開展信息服務，而信息服務的“不完善、低質量”正是國內網上書店的一大敗筆。經營者往往過於注重圖書數量的豐富，而對圖書及其相關知識和信息的提供、介紹不夠。比如，書籍介紹不足或是過於簡明扼要，書評太少，相關新聞嚴重匱乏等。

5) 結算方式落後。目前，我國的銀行結算體系是企業和銀行可直接網上轉賬，但銀行和銀行之間還是傳統的結算方式，異地匯款，銀行間的複雜結算造成匯款到達要10天以上，書店再郵寄出去，顧客要一個月後才能拿到書。更有一些小的網上書店尚不具備網上支付能力，只能讓讀者採用郵購等傳統的異地購書方式。

6) 圖書配送週期長、成本高。由於不能形成一張遍佈全國的“圖書配送網”，使各書店不得不自己建庫存(若不建庫存，又恐怕履行定單得不到保證)，然後進行郵寄。然而，郵費成本又太高。例如，南京的時空書店為了確保圖書安全送到讀者手上而又不給讀者增加額外負擔，所有書都按“掛號印刷品”郵寄，其費用全部由公司承擔，可歎該公司的一片苦心。再例如，某君曾在網上購一本書，價值13.5元，使用北京快遞送貨方式，總價竟達31.50元，光運費就18元，超過了書錢，還不如打車去購買呢!在電子商務比較發達的國家，在網上購書比在實地購書還要便宜5%—10%，真正做到了省錢省事，而我國居高不下的郵費，令消費者咋舌。

7) 安全保障問題令人擔心。書店擔心讀者提交定單卻不付款，或收到假定單，而讀者更擔心付款後收不到書，或自己的金融信息被別人竊取等。

2.4 網上書店系統開發的緊迫性

在家裏“逛商店”已然是人們生活中時髦的事和一大新的潮流。隨着人們對網絡購物接受度的提高，互聯網時代。以及物流支付等配套服務更加完善，網絡購物滲透率也隨之有了較大提升。淘寶網、誠信通、京東商城等各類網購平台如雨後春筍般蓬勃發展。

由於網上書店存在的種種便利條件及優勢，傳統書店也受到一定的競爭威脅，為此，新華書店也推出了網上書店，並已運營成熟。網上書店已經成為將來另一主流趨勢，網上書店系統的開發的緊迫性也就不言而喻。

三、研究的目標、研究內容、研究方法和手段

3.1 研究目標

本課題的研究目標是：圍繞網上書店系統各性能的實現和簡易方便易操作的網絡頁面為核心進行研究。

目的：通過各網上書店網站的調研，瞭解網上書店系統需要實現的功能，通過電子信息化的手段對書店的進存銷等環節進行管理，以達到人力與設備費用的減少，服務能力的提高，管理信息服務的改進，工作人員利用率的提高等目標。通過對別的同類型的網站的觀察，我認為其他的系統界面過於花哨，容易擾亂消費者的視線，使消費者忽略此係統原有功能，浪費消費者的寶貴時間。本次開發致力於頁面簡潔，規範，功能齊全的網上書店管理系統。

核心：在與其他同類網上書店實現相同功能的基礎上，做到最簡單操作，最優化頁面。從而減少成本投入，提高產品性價比。

3.2 研究內容

確定網上書店系統的開發目標，對網上書店系統功能進行詳細分析。

需求分析：

一本系統在功能設計時應充分考慮到實際需求所制定了完善的功能，“淡淡書城”網上書店系統主要分四個模塊，包括：登錄模塊、訂單信息管理模塊、圖書信息管理模塊、用户信息管理模塊。其中每個模塊能夠實現的相關功能有：

登錄模塊：用户身份驗證，該模塊主要包括用户登錄和註冊，用户登錄後可根據數據庫中角色類型判斷為普通用户或管理員，普通用户可查詢圖書信息和購買圖書，管理員可對用户信息以及圖書信息進行修改過增加刪除圖書信息;用户可以通過註冊成為普通用户，成為新用户後才可以下訂單。

訂單信息管理模塊：用户購買圖書需要下訂單，訂單信息管理模塊主要實現了管理員可以查看和修改用户的訂單信息;普通用户只能查看和管理自己的訂單信息。

圖書信息管理模塊：圖書信息管理模塊主要實現了管理員可以在網上書店添加圖書信息，對圖書進行分類管理，也可以修改書店中已有的圖書信息，同時可查看圖書信息和搜索圖書信息;而普通用户只能查看圖書信息和搜索圖書信息。

用户信息管理模塊：管理員可以對已有用户信息修改和刪除，可設置為普通用户或VIP用户，還可以向數據庫添加新用户;用户可通過註冊成為新用户。

設計：

採用結構化程序設計方法進行算法設計，畫出程序流程圖;進行數據結構設計、數據庫物理設計、功能模塊設計、頁面設計。

軟件測試：

進行單元、集成測試，採用白盒或黑盒測試方法。

3.研究方法和手段

方法：採取原型化的瀑布式開發方法。

手段：通過在圖書館和網上查閲與參考現有網上書店系統相關的書籍和文獻資料，逐步完善。

四、可行性分析

為了瞭解本網上書店系統是否可行,將利用可行性分析來探討。可行性分析是針對各項可行性做出初步的分析。一般軟件領域的可行性分析主要考慮四個方面：經濟可行性、技術可行性、社會環境可行性和操作可行性。

4.1經濟可行性

經濟可行性分析中最重要的內容之一是成本與效益分析。對於一個基於計算機系統的研製項目要在經濟方面評價其是否合理，成本與效益分析要估計出研製開發的花費並與收益衡量比較。

這個系統的經濟效益能不能超過它的開發成本。基於的網上圖書管理系統是使用開發的中小型數據庫應用程序，設計過程需要的人力是極其有限的。但系統投入使用後，將大大減少人工管理的工作量，提高工作效率，其經濟效益是顯而易見的。

4.2 技術可行性

Visual 提供了一個統一的、緊密集成的可視化編程環境，簡化了開發應用程序的過程，縮短了使用方法的時間。利用Visual 可以非常輕鬆地創建具有自動伸縮能力的可靠地應用程序和組件。而且微軟的優秀成果C#語言保持了C/C++所特有的強大功能和控制能力。與C++十分相似的模型和語法，具有與COM+服務完全的交互性和完全支持能力，能夠輕鬆地遷移現有的代碼。數據庫方面SQL2005已經可以滿足一般的數據要求，甚至有些大型數據的處理都可以達到要求。如今計算機普及程度日益推廣，計算機配置日新月異，能承載此係統的機器就如辦公地機器都可以達到要求。所以説本系統具有技術可行性。

4.3 社會環境可行性

由於網上書店存在的種種便利條件及優勢，傳統書店也受到一定的競爭威脅，為此，新華書店也推出了網上書店，並已運營成熟。網上書店已經成為將來另一主流趨勢，設計和實現網上書店系統,是非常有現實意義的。

4.4 操作可行性

本系統操作界面簡單，分為前台和後台兩個主界面：前台是結合了技術：主要是實現人機的交互，網頁操作簡單，用户即可根據所需選擇相應的服務;後台結合了SQL Server技術，是針對管理員而設的。前後台設計合理，操作簡單，即具備基本的電腦使用和維護知識的人都可以進行操作。

綜上所述，無論從經濟可行性、技術可行性、社會環境可行性還是操作可行性來説開發深藍員工管理系統都是可行的。

五、進度安排

第1周、查閲相關資料，調查國內外發展狀況，寫調研報告。

第2周、查閲相關資料填寫進度表，並對所選課題的可行性作出分析。 第3周、完成調研報告，進行系統的可行性分析及需求分析，查閲外文翻譯資料。

第4周、準備外文翻譯,需求分析。

第5周、 總體設計階段，建立數據庫邏輯模型並對其進行規範化和優化設計，進行軟結構設計，畫出軟件層次化的模塊結構圖。

第6周、詳細設計：採用結構化程序設計方法進行算法設計，實現主用户界面的功能編碼。

第7周、詳細設計：普通用户界面的功能模塊編碼的實現。

第8周、系統的各個模塊設計：登錄模塊、訂單模塊、圖書管理模塊、用户管理模塊的編碼實現,單元測試。

第9周、鏈接各個模塊，進行編碼的實現,單元測試。

第10周、系統測試,修改或添加必要的內容，完善體系。

第11周、測試：對淡淡書城網上書店系統的應用程序測試。

第12周、對所有資料進行整理,寫論文。

第13周、完善論文，準備答辯。

第14周、總結準備答辯。

六、具備的實驗條件

1.硬件環境:

中央處理器：Pentium 4 1.5GHz以上

內存：512MB

硬盤：80GB

顯示器：分辨率1024*768，顏色真彩32位色

網卡：100Mbit/s

2.軟件環境:

操作系統: Windows 7/XP

數據庫: SQL Server 2005

開發軟件：visual studio 2008

文本編輯器：UltraEdit-32

Web服務器：IIS，能運行IE 5以上或Netscape 5 以上瀏覽器的操作系統。

七、參考文獻

[1] 蔡雪燾rnate開發及整合應用大全.北京:清華大學出版社,2006

[2] 薩師煊,王珊.數據庫系統概論.北京:高等教育出版社,2000

[3] 張海藩.軟件工程導論(第三版).北京:清華大學出版社,1998

[4] Jim Buyens[美]數據庫開發學習指南.北京:機械工業出版社,2003

[5] Philip Heller[美],Simon Roberts[美] 2高級開發指南.北京:電子工業出版社,1999

[6] Shari Lawrence Pfleeger[美].軟件工程-理論與實踐(第二版 影印版).北京:高等教育出社,2003

[7] 胡軍.管理信息系統的建立.建設科技,2006,15(6):36

[8] 張得,董逸生.自適應Web站點挑戰與機遇[J].計算機科學,2000,27(7):45

畢業論文調查報告二

關於畢業設計:”磁流變力矩研拋裝置結構與控制系統設計。

調查報告 課題研究的背景及意義:

摘要：目前,工件表面的精整加工佔據了大約37%-50%的製造時間,且主要依賴於熟練工人的手工研磨和拋光來實現。在模具和光學零件加工等行業,工件表面精整加工已經成為制約製造技術發展的一個關鍵問題。因此,深入開展高精度、高效率、低成本的自動化精整加工技術與方法研究具有重要的意義。針對工件表面研拋過程中普遍存在的力-位耦合問題,提出了一種基於磁流變力矩伺服器和經濟型數控車牀的力-位解耦控制研拋技術和方法,並進行了理論探討和實驗研究。該方法通過磁流變力矩伺服器對研拋力進行獨立控制,通過數控車牀的位置伺服系統控制研拋工具的位置和姿態,從而有效地解除了研拋過程中的力-位耦合,為實現工件表面的高精度、高效率、低成本、自動化研拋奠定了重要的基礎。針對磁流變力矩伺服器設計與應用的需要,對磁流變液性能進行了測試研究,提出了臨界剪切速率的概念,修正了BINGHAM模型,並建立了磁流變力矩伺服器的力矩計算模型,分析了工作轉速對輸出力矩的影響規律,引入了臨界轉速概念,指出為了提供穩定的輸出力矩,力矩伺服器應工作在臨界轉速之上;藉助於ANSYS軟件工具對力矩伺服器的磁路進行了數值分析,驗證了所設計的磁流變力矩伺服器結構的合理性。針對研拋過程研拋力矩控制的需要,建立了研拋工具系統的動態模型,並對控制系統進行了仿真分析,得到了適合於此係統的控制參數。最後對力矩控制進行了實驗研究,確定了合理的控制和採樣週期。在單位階躍信號激勵下,得到了理想的控制效果。針對研拋過程中研拋頭位置和姿態控制的需要,介紹了工具系統的路徑規劃方法,並結合Preston方程分析了規劃的路徑對研拋參數的影響,得到了在勻速進給條件下,工件曲率半徑對研拋駐留時間的影響規律,即曲率半徑越小,駐留時間越長,並給出了車牀的主軸轉速運行模式的選擇方法。針對旋轉體非球面工件的研拋實驗需要,開發了一套非球面柔順研拋控制軟件系統,提出了一種研拋力矩的時域規劃方法,並分別對旋轉拋物面、橢球面和平面進行了研拋實驗,均得到了納米級的表面質量,驗證了力-位解耦理論的有效性與可行性

主要技術參數：

1. 磁流變控制電流0~2.5A.

2. 阻尼器輸出力矩0~5N.M

磁流變技術研究現狀及其應用:

20世紀40年代，電流變液(ERF)和磁流變液(MRF)相繼由Winslow和Jabinow發明，並可以迅速引起人們的注意。人們發現，利用磁流材料的可控特性進行工作可以達到消耗被控系統振動能量，抑制振動幅度，降低能耗，提高性能的目的性，從此掀開了電|磁流材料在振動抑制領域的長時間探索和應用。由於磁流變液的剪切屈服應力比電流變液大一個數量級，且磁流變液具有良好的動力學，電源電壓小，耗電功率小及温度穩定性等特點，因此越來越受到廣泛的關注。電流變液與磁流變液主要指標對比如表1所示。 磁流變液與電流變液性能能比較

白俄羅斯學者ShulmanZP和Kordonsky,WI在磁流變材料研究中取得較大進展，隨後美國Lord公司·Ford車輛公司，Delphi公司，德國的BASF公司都開展了磁流材料的研究工作並取得了可喜的進展，已有的商業化磁流變體面世。各國學者的研究工作使人們進一步瞭解磁流變材料的流變機理和宏觀性，為磁流變學的研究奠定了堅實的基礎，美國Lord公司的Carlson,J,D.在1994·1995年申請了磁流變材料的技術專利。在磁流變材料的懸浮相選擇和製備方面，美國Lord公司做了開創性的工作，該公司先後報道了多種合金製備的磁流變體所採用懸浮相為鐵—鈷合金鈦，鎳合金鐵，.1995—1997年Ashour,D。對磁流變材料的沉降問題和磁流變材料的製備技術進行了系統的研究，取得了不少有價值的成就。Kordonsky,W,I.利用夾雜納米尺寸的硬磁微粒作為懸浮相來改善磁流變材料德爾沉降問題。這種做法突破了傳統的採用表面活化劑或添加劑來改善沉降性，為改善次流材料的穩定性開拓了新的思路。美國Ford車輛公司利用偶極子相互作用的模型來研究磁流變材料的流變特性，對磁流變材料的剪切屈服應力進行了數值計算，其研究結果基本一致。Lemaire,E等對磁流變提的屈服應力與懸浮微粒尺寸的關係進行了煙具，發現懸浮相微粒尺寸對屈服應力的影響取決於耦合係數的大小，一定尺寸的單分散系比多分散系試樣具有更佳的磁流變效應，這種效果來自無流動條件下的布朗運動引起的結構起伏，該運動使單鏈中兩相鄰微粒之間距離大於多分散系的平均距離，而鏈結構對流體流動的阻力恰恰來自於這種加大的間隙。

我國對磁流變材料的研究始於二十世紀九十年代，目前已在磁流變材料製備，流變學機理和工程應用方面取得了一些成就。較早從事這方面研究的單位有;復旦大學，中國科技大學，哈爾濱工業大學，哈爾濱建築大學，西北工業大學，武漢工業大學，重慶大學和國家儀表功能材料工程研究中心等單位。中國科技大學，哈爾濱工業大學和重慶大學在磁流變性能的檢測方面取得了一些研究成果。國家儀表功能材料工程研究中心研製的磁流變液，其剪切屈服應力基本達到美國Lord公司的產品水平。復旦大學，中國科技大學還對磁流變液的流變機理進行了研究，採用了一些有參考價值的模型和理論分析方法。西北工業大學對磁流變液的穩定性進行了分析，採用了一些提高磁流穩定性的措施。

畢業論文調查報告三

專業：行政管理

一、調查的原因及目的

“科教興國”是國家提出的把建設有中國特色社會主義事業全面推向二十一世紀的重大戰略，是增強綜合國力、強國富民的戰略方針。科教興國戰略為科技和教育事業的發展提出了重要任務，企業職工教育培訓作為教育大系統中的重要組成部分，擔負着提高勞動者素質、促進科學技術發展的重任。做好企業職工教育培訓工作，有利於科教興國戰略的實施，有利於經濟的發展和社會的進步。職工培訓是人力資源管理與開發的組成部分和關鍵職能,企業要生存和發展,必須重視職工培訓.隨着科學技術的進步、職工個人的發展以及企業發展的需要,職工培訓越來越重要;由於傳統和計劃經濟體制的影響,一些企業對該工作存在諸多誤區:成本能省則省、效益好時不需培訓、效益差時無錢培訓、高管人員不需培訓等.因此要從觀念、內容、方式以及授課者的選擇等方面創新職工培訓工作.只有這樣,企業才能在市場競爭中立於不敗之地.因此研究和探討企業職工教育培訓工作意義深遠重大。

企業職工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，職工培訓在幫助企業迎接競爭性挑戰的過程中扮演着重要的角色。職工培訓可以有效地幫助企業創造價值或贏得競爭優勢,重視職工培訓工作的企業會比他們的競爭對手錶現出更好的經營業績,更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過職工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強職工本人的素質和能力，使職工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發職工的幹勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，並通過培訓溝通上下級的聯繫，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

為了充分了解企業職工思想現狀，瞭解企業對職工培訓要求和規劃，建瞭解統化、結構化的企業內部培訓體系。本人在成都某企業範圍內採取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及職工級86份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。

二、調查時間、地點、方法

1.調查時間：20xx年3月

2、調查地點：某國有企業

3、調查方法：問卷式調查和查閲資料相結合

三、調查內容及分析

(一)目前企業培訓存在的問題

1、對培訓工作不夠重視。隨着科技技術的飛速發展對職工的知識技能、創新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質培訓和技術培訓不能及時進行，大部分現場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內功、培養後勁”的意識和行動，長期以往只會導致企業管理水平和安全生產水平的下降。

2、培訓工作尚不能適應企業發展的需求。培訓工作仍停留在簡單的技能培訓上，且多以陳舊的培訓方式為主，培訓效果級差，沒有根據企業的整體發展合理地進行佈局規劃，缺乏分專業分層次和循序漸進的培訓。

3、沒有調動職工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少。由於沒有建立起有效的激勵機制，企業需求和員工個人發展的要求不能很好地結合起來，再加上培訓工作沒有結合企業生存的.些根本性問題，因而難以充分調動職工培訓的積極性。

4、培訓效果反饋不夠健全。由於常常搞突擊式的培訓，人多量大，時間緊，給出題、考核、閲卷帶來許多困難，培訓部門對培訓後的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對後來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質量的提高。

5、培訓方法落後，多數情況下培訓工作採用講授和技術問答的形式，沒有采用互動練習的設施，缺少基礎設施的配置。

(二) 人才管理與技能

1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為企業的中堅力量，肩負着不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80%左右的職工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現象。

2、 部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數職工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，並就工作內容進行溝通，但從後續問題的調查顯示，部門內溝通並沒有達到預期要求;也有一部分職工反映，部門間的工作銜接並不十分理想，很多時候只是職工自己溝通和聯繫，而部門負責人溝通比例也僅佔55%。對於部門內部的職工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。

3、 中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數職工認為，在以後的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、職工激勵、成就動機。

(三) 團隊精神狀況和素質

1、 除少數職工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的職工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12%的職工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有35%職工反映某些職工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動職工的積極性和責任感。

3、 團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60%職工認為企業團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在職工與團隊合作的信心方面，30%職工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40%職工非常認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認同。

(四) 職工個人專業知識與技能的發揮

職工專業技能的自我評價。職工普遍認為，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的職工認為自己的技能相當完備，與此同時，5%職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以後的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75%職工認為自身的技能基本發揮，25%職工認為沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上並不十分理想，職工的潛能和能力有待於進一步開發。

四、今後的對策與建議。

根據目前企業的培訓現狀，為了讓企業的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：

1、強化職工責任心的培養。針對本企業的工作情況和工作特性，對職工加強質量意識的培養，使職工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重後果及給企業發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。

2、加強職工之間相互溝通。不定期的和企業職工進行交流，使職工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便於部門之間以及領導和職工之間的的相互瞭解和協調。

3、調整人員配置、促進職工技能發揮。針對每個職工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。

4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團隊活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。

加強職工培訓，在良好的人際關係，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發職工工作的熱情和鬥志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得儘可能好，不僅讓職工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和職工得到共同的發展，真正實現企業和職工的雙贏。一個企業應有明確的培訓政策，並有企業自上而下的支持。培訓政策不僅要表明企業政策是為最大限度地發揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓方案非常清楚。否則，培訓就不能取得滿意的效果。另外，企業還要向職工解釋培訓的真正意義，讓職工感到培訓是一個提高自己知識和能力的寶貴機會，從而創造出一種氣氛，讓職工感到培訓機會來之不易，加倍珍惜培訓機會。

總之，員工培訓的有效管理與創新在知識經濟時代日益凸現其重要性，現代企業的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓正是培養人才、傳播知識、實現知識共享的有效途徑。因此，加強員工培訓的管理與創新是企業在21世紀培育核心競爭力，取得不斷成功的關鍵所在。