用於鼓舞員工的話

1、 控制過嚴大多數銷售人員認為適當的控制是必要的，但控制過嚴，他們會認為是一種妨礙，而失去努力的積極性。許多銷售人員認為銷售經理過多地介入他們的工作，是由於對工作的不滿意，從而心情不暢、士氣低落。

2、 工作標準不合理如果工作標準任意亂定，甚至不符合客觀情況，就會產生副作用。如不加分析地把銷售費用減少10%，就會嚴重影響銷售人員的積極性。如果制定工作目標過高，甚至不可能實現，這時往往出現逆反行動。銷售人員會完全不理會這些目標而自行其是，有時銷售人員可能因此而辭職。工作目標持續升高，也會影響士氣，銷售人員認為自己努力的結果僅是對自己的挑戰，從而放棄努力。子

3、管理水平低銷售經理對激勵的原因和技巧越瞭解，激勵效果越好。激勵因素很多，涉及到信念，價值觀等。如知名公司的銷售人員會產生一種自豪感，從而產生一種激勵作用，會努力工作以保持自己的形象。另外，資信也是很重要的激勵因素。

4、 工作評價不到位不是所有的銷售工作都是可以做定量評價的。但許多公司都是從定量的標準如銷售量去評價工作成績。向顧客服務這樣的工作就無法用定量的標準來衡量。如有些銷售人員不能完成目標，有可能使目標設置不合理，有可能是有些因素自己無法控制，而不個人工作的問題。另外，與個人努力無關的一些因素影響銷售人員的業績。

6、 沒有工作地位如果銷售人員認為自己的工作微不足道，就會產生一種失落感，這時銷售人員應激勵銷售人員，承認其重要性，建立其銷售人員的自信心。 7、 非公平對待銷售人員認為自己受到了不公平的對待。有時這種感覺是對的，有時是一種誤解。為預防這種情況的發生，銷售經理在規定政策、評價工作時，應有一個合理的解釋，儘量體現公平的原則。

8、 缺乏對管理的信任如果銷售人員認為企業的產品、應曉戰略、競爭實力都不能與競爭對手抗衡，就會失去對企業的信任、對工作的熱情。銷售經理應與銷售人員共同分析市場因素、公司狀況、制定出合理的銷售目標；加強溝通，一旦有成績，在私下和公開場合大加稱讚，以鼓舞士氣。

9、 缺乏工作認可銷售人員工作被認可會產生一種積極的工作態度。人人都希望自己的工作被認可。有些公司每過一段時間，對工作進行評價，選出優秀員工進行表彰獎勵。有時，銷售經理幾句讚揚的話或一個賀卡都會對銷售人員產生很好的激勵。

10、 薪金制度不合理薪金太低或分配不合理，會影響銷售人員士氣。有時銷售經理無權制定薪金制度，但高層領導應意識到合理薪金制度的重要性。

11、 才與用不匹配例如有些銷售人員不能勝任直接銷售工作。有些銷售人員喜歡挑戰性的工作，如開發新客户，在一定時間內完成一定的銷售量，有些銷售人員喜歡承擔更多的責任。只有當他們從事他們所喜歡的工作時，才容易保持較高的士氣。

12、 無安全感一個總擔心自己報酬的銷售人員，是不會取得很好的業績的。銷售經理應設計合理公平的薪金制度以消除銷售人員的不安全感。

13、 提升政策模糊如果銷售業績好的銷售人員有可能進入管理層，這對很多銷售人員都是一個很大的激勵。

14、 幹好幹壞一個樣如果對銷售業績差的銷售人員不採取措施，銷售人員認為幹好幹壞都一樣。會造成整個銷售隊伍士氣低落。

15、 不合理的區域設計不合理的區域設計，銷售人員認為受到了不公平的待遇，會造成士氣低落。

16、 不合理的配額配額過高，銷售人員不可能完成這些目標時，情緒低落、工作積極性將下降。