2022年小區疫情應急預案方案7篇
我們在遇到一些危險情況時，務必啟動應急預案，小夥伴們瞭解怎樣制訂一份有效的應急預案嗎。以下是本站小編精心為您推薦的2022年小區疫情應急預案方案7篇，供大家參考。
2022年小區疫情應急預案方案1
一、物業公司傳染病疫情防控應急預案
傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒，霍亂、鼠疫、肺結核，血吸蟲病、沙眼，狂犬病等；主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染後常有免疫性。有些傳染病還有季節性或地方性。關於傳染病的分類尚未統一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。
物業管理區域內的傳染病疫情事件的預防和處理，公司、公司物業服務項目管理處應當持科學客觀的態度，以政府相關衞生防疫機構為主，積極配合相關部門開展傳染病疫情事件的預防和處理工作，加大建築區劃內的環境維護和宣傳力度；
傳染病疫情事件的預防和緊急措施：
（一）傳染病的預防應採取以切斷主要傳播環節為主導的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環節，即傳染源（能排出病原體的人和/或動物）、傳播途徑（病原體傳染他人的途徑）及易感者（對該種傳染病無免疫力者）。若能完全切斷其中的一個環節，即可防止該種傳染病的發生和流行。各種傳染病的薄弱環節各不相同。在預防中應充分利用。除主導環節外對其他環節也應採取措施，只有這樣才能更好地預防各種傳染病。
（二）在傳染疾病高發期，公司、公司物業服務項目管理處應當加強環境維護力度，對建築區劃內及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。
（三）定期聯繫相關衞生防疫機構，在建築區劃內開展傳染性疾病防治宣傳，使業主使用人瞭解基本的傳染性疾病防治知識，培養良好的個人衞生習慣。
（四）公司、公司物業服務項目管理處相關從業人員應注意多瞭解傳染性疾病預防和處理的相關知識，樹立憂患意識，發生疫情時，應在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。
（五）當發現傳染性疾病或者疑似出現傳染性疾病，公司、公司物業服務項目管理處應當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務院規定的或者國務院衞生行政部門規定的內容，程序，方式和及時報告相關疾病預防控制機構。
（六）建築區劃內若出現經相關疾病預防控制機構確認的疫情後，公司、公司物業服務項目管理處應當在相關機構的指導下協助開展工作。
（七）在政府相關部門的許可下，將建築區劃內發生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建築區劃內所有人員，做好防範措施。
（八）協組相關部門對疫情感染區域進行隔離，設立警戒，禁止人員進去。
（九）根據相關機構的指導使用相應的藥劑對疫情感染區周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。
（十）疫情期間，隨時瞭解收集疫情防治最新信息，並向建築區劃內業主、使用人發佈。
（十一）在政府相關部門發佈的最權威的信息宣佈疫情得到消除後，物業服務企業應當組織環境維護人員對相關區域進行徹底消毒。
（十二）在相關部門許可的情況下，解除警戒，並以書面形式告知建築區劃內的業主、使用人。
二、物業公司新冠肺炎疫情防控實操
（一）清潔消殺要求
1、公共服務區域每天消毒1—2次，包括不限於：衞生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區域或物體表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染時使用2000mg/L的含氯消毒液。
2、製作“本區域已消毒”的臨時標識，標識底端空白處預留數行消毒時間、責任人簽字欄，張貼於主要客户及員工活動的區域。例如：
3、在小區入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客户及員工積極進行手部消毒。
（二）人員防控要求
1、項目應儲備紅外測温儀，根據疫情進展配置在人流出入口。使用前應充分與客户溝通取得其同意，外接商務項目應提前報備甲方，自有項目應取得區域總批准。
2、所有密切對客服務人員，如大堂保安、前台客服、客户區域清潔人員等，在工作時應佩戴好防菌口罩。
3、項目可採購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客户羣體，應提醒其自購和進行防範。
4、每日班組會議前，各員工應主動申報自己是否有無“發熱、乾咳、乏力”等症狀。如有疑似病例，應立刻按應急要求處理。
三、成立現場疫情應急防範小組
1、應急小組需包括通訊指揮組、安全保衞組、後勤保障組、現場救援組等，確定各組成員和職責分工，事先應對參與應急的全體成員進行應急流程培訓，並進行現場演練，相關應急活動應在保證人員自身安全的前提下進行。
2、如項目出現疑似病例：
區域總經理擔任總指揮，應立刻啟動應急預案並上報集團公司，外接項目需同步上報至甲方。
通訊指揮組由中控室人員參與，負責收集應急各環節進展信息，及時傳遞至各應急分隊。應急啟動後，中控室應在第一時間內聯繫120或當地疾控中心救援。
安全保衞組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導無關人員不要進入敏感區域。
後勤保障組準備好備用口罩、測温槍、擔架、防護服（如有）等應急物資。在徵得甲方或上級部門允許下，發佈“疑似病例通知”，通知客户及員工進行體温自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衞生部門要求進行14天醫學隔離觀察。
現場救援組負責引導120車輛進入，協助進行疑似病例轉移。然後再次對有污染區域進行重點消毒。
現場應急人員均需佩戴好防菌口罩。
信息發佈應由總指揮或其授權人員進行，其他應急成員不得通過任何渠道向外發佈信息。
四、消毒片使用方法及推薦品牌
（一）健之素牌消毒泡騰片
1.使用方法：每片1g加水0.4—1kg（80—200mg/L），溶解後浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液於被消毒物體表面接觸10分鐘。
2.適用範圍：用於飲水、物體表面和空氣消毒。
3.規格
A：每一片重0.65g/片每片有效氯250mg；
B：每一片重1.25g/片每片含有效氯500mg。
4.消毒劑使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg規格進行配比。
4.1洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/L[1片（1g）兑500g水]噴淋、擦洗10—30分鐘。即每500ml自來水加一片健之素，溶解後用抹布對洗手間所有設施擦洗10—30分鐘，滯留5分鐘後用清水清洗乾淨（注意滯留時間過短達不到消毒作用）。
4.2物體表面消毒：適用於枱面、電梯、傢俱、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/L[1片（1g）兑2000g水]浸泡、擦拭5—10分鐘即可。即每2000ml自來水中加一片健之素，溶解後用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘後用清水清洗乾淨。
4.3公共環境、辦公室消毒：使用濃度100—150mg/L[1片（1g）兑666—1000g水]噴淋、擦洗10—30分鐘即可達到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15—20ml/M3。
4.4地面、牆面、浴室、食堂消毒：每2000ml自來水中加一片健之素，溶解後噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘後用清水清洗乾淨。
4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶內放2—3片，浸泡30分鐘後用清水沖洗乾淨，注意對有色織物有輕度的漂白作用。
5.注意事項
5.1如果使用的健之素是250mg規格者，數量應加倍；用於布類、物體表面、污物消毒的消毒液應現配現用；
5.2消毒液配製時，先加水後加藥片；
5.3各區域使用消毒劑清潔時每天不得少於兩次。
（二）84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉（NaClO）。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。
1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以後才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水裏面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間為10到30分鐘。被消毒物品應該全部浸沒在水中，消毒以後應該用清水沖洗乾淨後才能使用。
2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用於衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。
3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HClO會分解（2HClO=光照=2HCl+O2↑），達不到消毒的效果。
4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。
5、消毒液的有效期一般為1年，我們在購買與使用時要注意生產日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。
6、本品對皮膚有刺激性，使用時應戴手套，避免接觸皮膚。
7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。
8、使用方法：一般物體表面（洗手間、馬桶、物體表面）和公共場所環境（下水管道、垃圾桶、溝渠）用原液按照1：29的比例兑水（半桶水倒入4個瓶蓋原液），浸泡20分鐘後拖地、擦拭或用噴壺進行噴灑。滯留10分鐘後用清水將物體表面和地面等清潔乾淨。
五、特別要求：
1、相關應急動作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續執行。具體應急動作項目需根據自身情況及甲方要求進行調整和部署。
2、疫情期間，請各項目假期值班負責人反饋每日進展信息至各區域品質，節後由項目經理反饋。每日18：00以區域為單位，提報至XXX處。
3、反饋信息包括：
（1）項目開展防範的動作描述、圖片。
（2）如出現疑似病例的應急動作，可按特別事件上報方式處理。
2022年小區疫情應急預案方案2
一、社區成立疫情應急領導小組，建立保障機制
各社區應成立由社區主任任領導小組組長、社區工作人員為組員的疫情應急工作小組，下設排查組、醫療保障、安全後勤保障、消毒組等職能小組，並明確職責分工。要建立疫情防控工作組織體系，以社區幹部、社區衞生服務中心、基層公安民警為主的聯防聯控工作隊伍，實施網格化、地毯式管理，責任落實到人，對社區樓棟、家庭全覆蓋落實防控措施。
二、社區疫情劃分
（一）出現散發病例
社區出現散發病例，是指在社區居民中，出現1例確診病例，尚未出現續發病例。出現散發病例後，社區應提高監測防控力度，配合市疾控中心做好密切接觸者的排查與管理，並做好消毒，在區衞健部門的指導下落實各項防控措施。
（二）出現2例及以上聚集性疫情
聚集性疫情，是指14天內在小範圍（如一個家庭、一個單位等）發現2例及以上的確診病例或無症狀感染者，且存在因密切接觸導致的人際傳播的可能性，或因共同暴露感染的可能性。應由區疫情防控專家評估後採取相應管控措施。對有確診或疑似病例的樓棟實施封閉管理，限制人員進出。對發生聚集性疫情的樓棟實施硬隔離。視疫情情況確定隔離範圍。
三、疫點、疫區的劃分
（一）疫點
如果社區出現散發病例，將病例可能污染的範圍確定為疫點。原則上，病人發病前3天至隔離治療前所到過的場所，病人停留時間超過1小時、空間較小且通風不良的場所，應列為疫點進行管理。疫點一般以一個或若干個住户、同一棟樓等為單位。
（二）疫區
如果出現了聚集性疫情，可根據《中華人民共和國傳染病防治法》相關規定，將該社區確定為疫區。
四、應急處置措施
（一）散發病例
1.病例發現與報告。發現可疑病例時，應立即聯繫市120急救中心，由專人專車進行轉送，將病例轉送到轄區街道衞生醫療機構初步排查，有需要的送區定點留觀醫院診治，診斷為疑似病例、確診病例、無症狀感染者後立即報告市疾控中心。
2.流行病學調查。協助市疾控中心開展流行病學調查、採樣等工作。
3.接觸者追蹤管理。配合市疾控中心開展密切接觸者篩查及流行病調查，對所有接觸過病例或無症狀感染者的人員進行調查。根據屬地管理原則，按照最新版肺炎防控方案或有關最新文件要求進行密切接觸者集中隔離醫學觀察。隔離期間一旦出現發熱、咳嗽等疑似肺炎症狀時要及時送區定點留觀醫院排查、診治。除密切接觸者外，與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對一般接觸者要做好登記，並進行健康風險告知，囑其一旦出現發熱、咳嗽等疑似肺炎症狀時要及時告知社區，並主動告知近期活動史，做好體温檢測，佩戴口罩。所有配合市疾控中心開展流行病學調查的人員，應做好個人防護，佩戴醫用外科口罩等。
4.疫點消毒及保潔。做好病例所在家庭、宿舍（公寓）等疫點、公共場所、電梯（扶梯）的清潔、隨時消毒和終末消毒工作。每日對社區辦公室、會議室、廁所等公共場所及垃圾箱進行消毒。
5.疫點封鎖及生活保障。按照區衞健部門的建議，根據疫情防控需要啟動封閉式管理，因地制宜採取住宅、樓棟封鎖等措施，嚴格限制人員進出，嚴格控制外來人員、車輛進入。適時適當調整工作安排，必要時採取停工停產等措施。
做好安全後勤保障工作，確保應急工作順利開展。保障應急處置需要的設施、設備和物資供應。做好餐飲、生活飲用水安全等生活保障。加強巡查管控，及時停止羣體性聚集活動，及時處置安全突發事件。
6.健康監測。社區工作人員負責社區居民健康監測與登記，做好居家隔離人員的健康監測工作。配合衞健部門做好集中隔離醫學觀察人員的健康監測工作。每天保持與街道及相關部門進行信息溝通，及時上報最新情況。
7.健康宣教與心理疏導。疫情期間要做好輿情監測、心理健康引導和健康教育等工作。通過各種渠道宣傳疫情防控知識。穩定社區居民的情緒，避免過度恐慌。
（二）1周內出現2例及以上聚集性病例
應立即報告街道疫情防控工作領導小組，同時由街道第一時間上報區疫情防控領導小組，由區疫情防控專家會同市疫情防控專家評估後採取相應管控措施。對發生聚集性疫情的樓宇、院落實施硬隔離。
五、響應終止
當病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察期滿，後續無新發病例，環境得到有效消毒，經區衞健部門評估，可由區疫情防控指揮部決定終止響應。本預案將根據市、區疫情防控決策部署和政策要求實時調整。
2022年小區疫情應急預案方案3
各物業服務企業：
近期新冠疫情防控形勢異常嚴峻複雜。為全面做好全縣物業管理區域新冠疫情防控工作，切實保障人民羣眾的生命安全和身體健康，特制定本方案。
一、堅持黨建引領，突出政治站位。
物業行業委員會要廣泛發動、積極組織廣大黨員，發揚不畏艱險、無私奉獻的精神，堅定站在疫情防控第一線。住宅物業管理股、房地產市場監測服務股要進一步提高對做好物業管理區域疫情防控工作重要性的認識，切實督促物業服務企業落實各項管理制度措施，維護人民羣眾身體健康。各物業服務企業要堅決服從物業行業主管部門、街道辦事處和社區的統一安排、統一調度指揮和培訓指導，將疫情防控工作納入社區防控體系，與行業主管部門密切協作，共同將疫情防控工作做實做細。
二、落實聯防聯控，優化管控措施。
物業服務企業要積極配合街道辦事處、社區和行業主管部門做好疫情監測、排查、預警、防控等工作，加強聯防聯控，嚴防死守、不留死角，構築羣防羣治抵禦疫情的嚴密防線。一是物業管理區域內嚴格管控一切聚集性活動。禁止聚會、聚餐、召集人員打牌娛樂等活動。二是加強值班值守工作，規範居民出入管理。嚴格落實在崗值班制度。門崗人員24小時值班，應當着裝整齊，正確佩戴一次性醫用口罩，與人保持1米以上距離。對小區實施封閉管理，原則上只保留一個出入口。對小區進出車輛、人員進行嚴格管控，落實測温、消毒、登記等措施。對於外來人員，原則上一律勸返。發現疫情地區人員和車輛按規定及時報告街道辦事處、社區。三是全面精準梳理摸排。按照不漏一户、不落一人原則，對轄區外來人員、返鄉人員實行“地毯式”摸排，凡過去14天有疫區進出經歷及密切接觸者，建立台賬並每日報街道辦事處、社區。
三、加強衞生保潔，嚴格病媒消殺。
一是生活垃圾做到日產日清。每日對垃圾桶及周邊、垃圾中轉區域進行消殺。二是每日對人員流動密集公共區域通風消毒殺菌，確保空氣流通。三是對電梯按鍵、門把手、門禁開關等高頻次接觸設備要重點清潔和定期消毒，每日不少於2次。四是中央空調系統正常使用時，定期對送風口、迴風口進行消毒。若出現疫情，進行專業化消毒。
四、加強宣傳引導，落實防控制度。
物業服務企業要密切關注政府權威部門發佈的相關信息，及時通過小區宣傳欄、電子屏、樓宇電視、業主微信羣、企業微信公眾號等多種渠道，宣傳疫情預防等知識，引導業主積極參與疫情防控工作，不傳謠，不信謠。一是發現有中高風險地區和其關聯區域旅居史的人員，務必於第一時間向居住地所在社區（村）報備，做好疫情排查、核酸檢測、醫學觀察等防控措施。二是非必要，不出市，不前往中高風險地區和有本土疫情發生的地區，不參加聚集性活動，儘量不到密閉性場所，自覺遵守公共場所戴口罩、測體温、掃行程碼、少聚集、保持社交距離等防疫要求。三是出現發熱、咳嗽、腹瀉、乏力等症狀，不擅自到藥店購買退燒藥物，在做好個人防護的前提下，及時前往就近發熱門診進行診療，不乘坐公共交通工具。四是無禁忌症人員應及早就近、就地主動接種疫苗，早日建立免疫屏障。
五、關愛員工健康，保障行業安全。
物業服務企業應當關注每名在崗人員健康情況，加強防護技能、服務技能培訓，配備必要的防護設備，提供必要的防護保障。從業人員上崗前要進行體温檢測，凡是體温高於37。3℃的，不得上崗或者在崗值班；凡是發現有不適症狀的，都要及時進行醫學觀察；凡是與疑似或確診病人有接觸的，都要進行隔離醫學觀察，確保從業員工的健康和安全。
六、全面落實責任，嚴肅行業懲處。
住宅物業管理股、房地產市場監測服務股要加強對轄區內物業服務行業疫情防控工作的指導督促，密切關注轄區內疫情防控工作進展，建立順暢的溝通聯絡機制，發現問題及時責令整改。各物業服務企業要切實承擔起社會責任，確保疫情防控工作責任到位、人員到位、物資到位，要主動支持配合當地政府、街道辦事處、社區、衞生防疫部門做好疫情防控工作。為確保隨時掌握疫情防控進展情況，建立信息登記和報告制度。各物業服務企業要明確1名工作人員作為信息聯絡員。對在疫情防控期間不服從管理、玩忽職守、失職瀆職的、延誤時機造成責任事故的物業服務企業和項目負責人，一經查實，予以通報，並作為不良信息納入誠信檔案。對履行監管責任不到位的行業主管部門工作人員予以通報，並視情節給予黨政紀處分。
2022年小區疫情應急預案方案4
1、目的
依據《中華人民共和國傳染病防治法》和國務院《突發公共衞生事件應急條例》，全面落實“早發現、早報告、早隔離、早治療”的要求，提高快速反應和處理能力，將防治工作納入法制、科學、規範的軌道，保證業主、物業使用人及工作人員的生命健康和安全，切實有效地防止疫情的發生及反覆。
2、適用範圍
適用於各項目疫情突發事件的處理
3、職責
3、1成立以項目負責人為組長、各部門主管為副組長，各部門班組長為組員的疫情應對小組。
3、2組長職責
3、2。1全面掌控物業項目疫情。
3、2。2人員安排及重大行動決策指揮。
3、2。3審閲每日各部門呈送的報告並做批示。
3、3設備部
3、3。1負責保證設備設施的良好運行。
3、3。2特殊情況下的工程維修維護搶修及入户維修的範圍控制。
3、3。3生活用水、中央空調的消毒工作。
3、4客户服務部
3、4。1負責業主、物業使用人、員工及通關人員健康狀況調查分析。
3、4。2外部政府關係協調、疫情防治的宣傳及解釋工作。
3、4。3隔離人員及區域人員的安撫工作，日常用品的買送工作。
3、5環境維護部
3、5。1負責消毒、防護用品的採買及保證，包括測温器、口罩、防護服、警戒帶、消毒器材及藥品、簡單醫療器材。
3、5。2員工的體温、健康統計，上報項目負責人。
3、6安全班
3、6。1負責疫情的採集整理，轄區信息收集，向領導小組彙報。
3、6。2建議預防級別，做好疫情發生期的日誌及報告。
3、6。3協調工作，並做好本部門的工作安排、人員健康控制。
4、處理程序
4、1疫情劃分為三級管理
4、1。1一級疫情管理：為境外或外埠爆發或流行防治措施；
4、1。2二級疫情管理：為本市出現疫情或爆發防治措施；
4、1。3三級疫情管理：為本物業項目出現疫情防治措施；
4、2物業項目一級疫情防治預案
4、2。1從政府、媒體或醫療機構疫情發佈會得知有疫情出現，馬上召集領導小組成員開會，啟動防控工作，直至政府宣佈解除疫情。確立行動機制，做好記錄。
4、2。2會議確立防疫宣傳的內容和辦法，如安保員出入控制級別和設備的配備工程維修保障重點等。
4、2。3安全班實施出入人員、車輛控制範圍及級別，對出入人員進行體温測、進入車輛消毒工作，做好出入人員健康的監控記錄。
4、2。4對有疑似病例的人員建議就醫檢查，拒絕其進入園區。門崗密切關注周圍人員，對在疫區居住或關係密切的來往人員進行控制。
4、2。5領導小組共同確定公共區域及人員所需消毒防護用品、藥物的使用並決定消毒防護範圍及程度。安保部於各入口設置“一前一後”兩塊3平方米腳墊前一塊噴灑飽和10%過氧乙酸藥液，後一塊為幹墊。樓宇大堂設75%醫用酒精、棉籤及抽取式面巾紙，被訪客消毒使用電梯間內外的控制面板伏貼保護膜每小時保潔專人用84消毒藥液擦拭，並及時更新消毒記錄
4、2。6密切建立與政府醫療、政府主管部門等的信息網絡，並保證通暢
4、2。7客户服務部定時與業主、房屋使用人聯繫，瞭解行蹤及健康狀況並做記錄，並根據情況提出建議和警示，積極宣傳預防知識
4、2。8辦公區綠色作文網域保潔人員每日定時以過氧乙酸噴霧消毒。衞生間放置84消毒藥液容器，員工每日3次洗手消毒。保潔人員每日兩次對辦公室電話進行擦拭消毒。
4、2。9保潔人員組建兩個消毒小組，配備消毒設備、防護用品，分別負責公共區域、辦公區和出入關通道、出入人員車輛的消毒工作，做好記錄
4、2。10設備維護部在疫情期間實施設備清潔消毒計劃；清潔、消毒室內、公共區域空調過濾網，開放所有排風機、送風機及樓道窗户。
4、2。11對生活水箱每日進行消毒，特別是排水溝消毒，每日對室內污水坑投放消毒藥液。
4、2。12用濕毛巾封閉下水地漏並每日消毒，以上工作每日檢查記錄，彙總上報項目負責人。
4、3物業項目二級疫情防治預案
4、3。1領導成員開例會，就疫情最新情況和各部門報告內容做出工作安排告誡員工不要聚會，減少與其他人員接觸的機會，協助查驗單位防疫，辦公時配帶口罩，分散用餐。
4、3。2各部門管理人員編制分為兩組，分別獨立辦公，不直接接觸客户，部門間用電話聯繫工作。
4、3。3物業服務公司工作重點轉入防治工作，設備維護部取消一些緊急維護性服務，重點保證供水、供電、通信、燃氣等基礎設施的安全運行。
4、3。4客户服務部加強宣傳、聯絡工作，但不能造成恐慌，建議業主及物業使用人取消公共活動。
4、3。5安保部嚴格控制出入人員、車輛，設測温儀、車輛消毒噴霧設備，杜絕一切安全隱患。
4、3。6環境維護部每日兩次消毒，對物業辦公室要進行消毒。
4、3。7客户服務部密切與醫療機構聯繫，請流行病專家執行檢查工作，對提出的整改建議和要求進行整改，定期向上級及相關機構溝通匯報工作。
4、3。8員工行動控制，分班、配戴口罩、消毒，體温每日兩測，家屬健康彙報並由專人統計管理。
4、3。9各部門根據情況，對年假、病假、事假加強管理甚至取消公休等
4、3。10設備維護部做好公共及辦公區域的通風換氣工作，維修前戴好口罩，使用消毒好的工具，工具使用後再次噴灑2%過氧乙酸消毒。
4、3。11安全班加強寵物控制，不得隨意出入，客户服務部安撫解釋，加大力度密切瞭解業主、物業使用人健康狀況。
4、3。12安全班準備隔離專用房間，隔離用標識，一旦發現有疑似病例出現，將配戴好必要的防護設備將病人轉移到隔離專用房間。
4、3。13安保部一旦得知疑似或疾病出現，穿好防護服，控制封鎖現場，馬上通知醫療機構，及時上報項目負責人。
4、3。14環境維護部將垃圾消毒後集中處理運輸。
4、4物業項目三級疫情防治預案
4、4。1安全班杜絕一切不必要人員及車輛的出入，嚴格做好封鎖工作。
4、4。2安全班、客户服務部配合醫療及政府隔離工作，封鎖疫情單元及樓棟。
4、4。3客户服務部對情緒激動的業主及物業使用人進行安撫，協助做好隔離及後續工作。
4、4。4工作人員的工作生活將受到一定限制，嚴格做好自身防護，必要時採取隔離措施。
4、4。5特事特辦，但不得自作主張，必須向上級請示報告。
4、4。6工作人員嚴禁傳播、散佈疫情信息，鎮定冷靜，堅守崗位，盡最大努力維護物業項目區域內的穩定，維護公司的利益。
2022年小區疫情應急預案方案5
1、物業小區實施嚴格管控。xx月xx日xx時至xx月xx日xx時，全市所有物業小區有限開放出入口（建議每個小區只保留1-2個），出入口設立門崗查驗點，設置“場所碼”，24小時值守，嚴格執行體温檢測、查驗健康碼、行程卡、規範佩戴口罩等防控措施。居民須憑48小時核酸陰性證明或當日核酸採樣記錄方可進入小區，物業服務企業應嚴格做好檢查，對經提醒、規勸仍拒絕提供相關證明的人員，物業服務企業應做好記錄並通報社區“三人小組”處置。
2、規範出入口管理，實施無接觸配送。疫情期間，對進出人員（包含車輛進出）進行“四件套”工作：堅持健康碼必掃、行程卡必看、體温必查、口罩必戴。暫停所有非必要流動，非本小區住户不得進入。所有外賣、快遞、投遞等一律不得進入小區，實行無接觸配送，在指定區域進行轉存取，居民避免購買來源不明的進口冷凍食品或從中高風險地區、國（境）外郵購、快遞物品，簽收快件郵件及拆開包裝時要做好個人防護。
3、物業小區內停止一切非必要活動。全市物業小區一律暫停舉辦大型會議、論壇、演出、展銷促銷、遊園會、集市、廣場舞等聚集性活動。居民羣眾非必要不外出、不串門、不扎堆、不聚集。
4、強化公共空間及設施設備消殺、環境衞生工作。物業服務企業要根據鎮街、社區和衞生防疫部門的指導，切實做好日常公共空間消殺，增加公共區域和業主高頻接觸的電梯按鈕、門禁把手、樓梯扶手等重點部位消殺次數。同時要規範設置生活垃圾臨時收集點和口罩收集點，做到垃圾分類轉運、分類處置、“日產日清”，保持環境清潔衞生。
5、做好生活物資和醫療保障。物業服務企業要做好居家服務和人文關懷，設置便民服務點和暖心服務熱線，密切關注和及時迴應居民訴求，共同營造良好的防疫氛圍。要為行動不便的獨居老人、殘疾人等人員，提供基本生活物資上門服務；與村社區和專門醫療機構建立對接機制，配合相關單位為獨居老人、孕產婦、殘疾人、行動不便人員、血透患者、精神病患者、慢性病患者等提供便利或上門服務。
6、加強宣傳引導和應急處置。物業服務企業應採取宣傳欄、電子屏、業主羣、微信短信、公眾號、小喇叭、信函等多種途徑方式，及時發佈管控信息和核酸檢測等相關安排，提醒業主或物業使用人落實疫情防控各項措施，關注鄰近地區疫情變化情況；積極宣傳引導居民羣眾樹立“自己是個人健康的第一責任人”意識，及時接種疫苗、堅持良好衞生習慣、落實個人防護措施等要求，按照部署有序配合鎮街開展全員核酸檢測，不造謠、不信謠、不傳謠，積極支持疫情防控工作。物業服務企業要制定完善物業管理區域的防疫工作方案和應急預案，準備充足的防護物資（包括口罩、洗手液、醫用酒精/消毒劑、體温計等），在小區設置應急處置區域，發現疫情後，及時按照應急預案進行處置。
2022年小區疫情應急預案方案6
一總體要求
物業服務企業積極配合屬地疫情防控部門以及街道社區，全力做好物業管理區域的疫情防控工作，外防輸入，內防擴散。各物業服務企業制定疫情防控工作方案和應急預案，加強門衞值守，加密巡邏巡查，及時開展衞生清掃、垃圾清運、重點區域消殺等工作。同時，按照屬地防控要求，配合街道社區做好小區外來人員、來自中高風險地區人員、入境人員等重點人羣的信息登記、摸排和健康監測等工作。
二具體措施
（一）物業管理區域未出現病例
實施“外防輸入”的策略，採取以下措施：
01加強組織動員
物業服務企業參照中國物業管理協會《住宅物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引》（修訂版），制定疫情防控工作方案和應急預案，落實組織、物資、人員等保障，建立管控、防護、處置等機制，配合屬地街道、社區共同築牢居民小區防線。
02加強日常管理
物業服務企業堅守崗位，堅持24小時值勤制度，不出現空崗、脱崗、串崗現象，工作人員佩戴口罩上崗服務。加強公共區域日常清潔和消毒，對二次供水設施採取消毒、加強監控防疫措施。建立疫情台賬，對新進入小區人員及車輛進行登記，配合屬地街道、社區做好對當前特別是春節假期來通返通人員（特別是從事進口冷鏈食品相關工作和邊境地區返通人員）、來自中高風險地區人員（特別是大學生、農民工）、入境人員等重點人羣的信息登記、摸排工作。防控工作中充分尊重相關業主個人隱私，不得將其個人信息通過微信等社交媒體進行傳播。
03及時告知信息
物業服務企業向業主（物業使用人）發佈政府相關部門的防控信息，併發佈告示督促要求進入小區的重點人羣人員及時到所在社區、街道進行登記，主動申報個人行動軌跡、配合開展核酸檢測、落實個人防護等工作。一旦發現問題實時向社區、街道報告。
04開展宣傳引導
物業服務企業充分利用大門出入口、樓道出入口、公告公示欄等公共空間，通過張貼通告、懸掛標語、喇叭播放、電子顯示屏顯示或微信公眾號、微信業主羣、QQ業主羣等多種形式將防控信息傳達到每一户、每一人。積極及時宣傳推廣官方發佈的疫情防控知識、動態信息，對出現的謠言堅決予以勸阻和制止。
05加強分類管理
物業服務企業配合社區、街道和衞生疾控工作人員進行分類管控，入網、入格、入家庭，實行動態管理：配合做好重點人羣人員接受7天社區居家健康監測，根據業主需要為其提供基本生活保障，實行專人負責制，發現發熱、氣促、乾咳等症狀者，實時報告社區、街道；引導督促解除居家健康監測的人員外出時佩戴口罩，進出時檢測其體温；加強物業管理區域內出租房的管理和巡查。
06加強環境治理
物業服務企業大力開展愛國衞生運動，加大環境衞生整治力度，嚴格對物業管理區域人羣聚集的公共場所進行清潔、消毒和通風。組織開展以環境整治為主、藥物消殺為輔的病媒生物綜合防治，有效降低病媒生物密度。
07限制人員聚集
物業服務企業根據屬地疫情防控部門、街道、社區的防控要求及時關閉物業管理區域內兒童、會所、老人活動場所等人員聚集的場所，並開展清潔和衞生消毒工作。不得擅自開展社區文化、集會以及各類商業推介等集體活動。
08維護社會穩定
物業服務企業身體力行，模範踐行疫情防控要求，帶頭弘揚社會正氣，積極配合政府有關部門開展物業管理區域排查和防控工作，服從有關部門和屬地政府統一安排、統一調度指揮。加強矛盾糾紛排查化解，嚴防各類矛盾交織疊加，堅決維護社會安全穩定。
（二）物業管理區域出現病例或暴發疫情
在採取上述8項措施的基礎上，實施“內防擴散、外防輸出”的策略，進一步採取以下措施：
01加強封閉管理
根據確診病例數量，按照屬地疫情防控部門和社區、街道的防控要求，採取封閉單元、樓棟或整個物業管理區域的方式進行管控。協助社區、街道和衞生疾控工作人員對進出人員進行體温檢測和“健康碼”查驗，並提醒佩戴口罩。
02嚴格密接管理
物業服務企業全面配合政府相關部門防控工作，安排工作人員協助做好對密切接觸者的規範管理，落實密切接觸者社區居家健康監測措施。配合社區、街道和衞生疾控工作人員每日隨訪密切接觸者的健康狀況，根據業主需要為其提供基本生活保障，一旦發現或收悉密切接觸者出現發熱、氣促、乾咳等症狀，立即上報社區、街道。對拒不配合實施居家健康監測的業主，第一時間向社區、街道或公安部門報告。
03加強消毒隔離
物業服務企業協助衞生疾控工作人員做好病例家庭、樓棟單元等疫點的消毒，並在其指導下做好物業管理區域內公共場所的清潔消毒。
2022年小區疫情應急預案方案7
一、總則
1、1物業管理要求
在新型冠狀病毒肺炎疫情發生時，應在提供水電氣供應、設施設備維保、客服、保潔、秩序維護等服務和保障物業管理項目正常運行的基礎上，加強安全生產。針對疫情，在物業管理經營的各層面、各環節，全面執行落實政府相關指令，對住宅物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情進行最大程度的防控，最大限度地減少住宅物業管理區域的疫情事件和交叉感染人員數量
1、2防控特點
住宅物業項目疫情防控的重點、難點主要體現在：居住人員複雜，居住羣體個性強、差異性大，人員對疫情的認知與意識、防控知識和自我防護能力參差不齊；項目人員出入流動大，尤其是節假日期間，項目封閉管理難度大；同時，集中生活區每日產生大量生活垃圾，極易交叉傳染造成大面積疫情暴發等。針對這些特點，防控的主要內容在於客户宣傳和引導、人員出入管控、日常垃圾管理、消毒管理等。
二、基本保障指引
2、1組織保障
2、1。1成立領導小組
物業服務企業總部宜成立以公司高層管理者為組長的物業服務企業疫情防控總指揮部。總指揮部由組長、副組長及有關部門負責人組成。小組應在黨和政府的領導下，協助和配合社區居委會做好物業管理區域內的疫情防控工作。
2、1。2總部指揮部職責
總指揮部職責包括：
a)按本操作指引的要求，研究制定、修訂應對防控疫情、防控事件的政策措施和指導意見；
b)負責指導、檢查防控疫情及防控工作的開展情況，並指揮各項目針對防控疫情、防控突發事件開展應對；
c)設立疫情防控應急專項資金，監督管理各項目的物資採購、配送、員工安全防護等；
d)配合政府主管部門、物業管理協會、街道辦事處、居委會等做好防控工作。
2、1。3現場指揮部職責
各住宅物業項目部成立現場指揮部，現場指揮部宜由項目經理總負責，現場指揮部職責包括：
a)按本操作指引的要求，在項目原有管理服務組織架構的基礎上，做好分工、協調，增加疫情防控宣傳、解釋、培訓、保障、人員防護、現場管控、異常處置等工作；
b)制定並實施防控方案和應急預案；
c)服從社區統一安排、統一調度指揮和培訓指導，配合社區做好疫情防控各項工作。
2、2物資保障
防控物資方面，項目須配備基本消毒用品（包括84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗消毒洗手液）、防護器具（包括一次性醫用外科口罩、N95/KN95口罩、手套），並按至少5-7天的用量提前儲備，儲備量多預留10%；項目還應配備防控器具（包括測温設備、噴壺等），必要時配置紫外線消毒燈、防護服、護目鏡、防護膠鞋等；生活物資方面，各項目宜儲備一定量的食用水和速食，供應急時使用。
2、3人員保障
物業服務企業人員保障應滿足以下要求：
a)一線工作崗位充足；
b)關心和保護好一線工作人員，保障人員集體用餐安全等服務工作到位；
c)依據疫情情況調整各崗位人員上下班時間，實行24h輪流值班制度；
d)應建立由各相關專業人員構成的機動保障隊伍，以備項目應急調配；
e)應保持辦公區環境清潔，定期消毒；保持通風，通風時注意保暖；人與人之間保持1m以上距離，辦公時佩戴口罩等防護用品；應做好員工的健康監測和記錄工作；
f)因疫情防控不能休假的員工，根據國家規定安排補休，不能安排補休的，支付加班費；
g)進行人員情緒管理，如項目存在疑似人員，應向員工進行正確引導；如員工內出現疑似症狀，應隔離疑似員工，落實各項防控措施；
h)應進行人員激勵管理，設置激勵機制，制度可行；
i)應加強員工宿舍管理，每日消毒；對於需要隔離而不能自行隔離的員工，依項目情況設立隔離觀察區。隔離觀察區宜設置在適當位置，並有獨立出入口為宜；隔離觀察區應配置備用防護、消毒用品2套以上；隔離觀察區工作人員按照特殊崗位人員進行個人防護；隔離觀察區垃圾統一收集，並按有害垃圾處理；隔離觀察區按重點區域消毒作業；
j)指定防控指導工作專員，及時準確為一線提供防疫作業標準和規範支持。
2、4溝通保障
物業服務企業及各相關方的溝通保障應滿足以下要求：
a)應建立疫情應急溝通機制，開通24h疫情上報通道，並確保有關疫情信息能直達總指揮部的各個主要負責人；
b)宜與居民委員會和業主委員會共同組成疫情防控小組，實時溝通並開展物業管理區域內的疫情防控協同工作；
c)項目應統計、分析、研判員工體温及健康情況，如有異常立刻上報。同時，應密切關注業主羣動態，對疑似感染病例應嚴格按流程及時上報。
2、5經費保障
落實所轄物業管理區域防控經費以及企業專項經費。按照特事特辦、急事急辦的原則，加快資金撥付使用，確保疫情防控相關經費專款專用並建立資金使用台賬。
2、6專業知識保障
各物業服務企業在疫情防控期間專業知識保障應滿足以下要求：
a)密切關注國家發佈的各項政策和科普資料；
b)收集國家衞健委、中國疾病防控中心發佈的權威信息，整理防控知識；
c)宜採用海報、長圖文、短視頻、動畫等多種形式，並通過公司網站、微信公眾號等方式進行防疫知識推送；
d)應加強員工疫情防控相關知識和作業規範的培訓工作。
三、員工上崗指引
3、1基本要求
員工基本上崗要求包括但不限於：
a)身體狀況良好、體温低於37。3度，無咳嗽、流涕等呼吸道症狀。15日內無疫區逗留、無接觸疫區人員經歷；
b)已接受過疫情及相關防控知識培訓，掌握新型冠狀病毒的個人防護知識、衞生健康習慣及疫情應急處置方法；
c)員工每日上班前測量體温，發現異常者立即聯繫疾控管理部門並按要求進行處置；
d)對疫情發生地的員工、在疫情發生地停留過的員工、與疫情發生地人員有親密接觸的員工的信息應進行報備，按規定向政府相關部門上報，並隔離觀察14日，同時做好登記、追蹤、觀察等工作，確認無異常後方可上崗；
e)疫情區員工上崗要求應按照當地政府主管部門相關要求組織上崗。
3、2員工防護
3、2。1佩戴口罩
員工上崗前應正確佩戴符合衞生要求的口罩。口罩原則上一次性使用，並按要求進行更換，正確使用口罩進行防護。物資緊缺情況下，普通崗位可視清潔程度適當延長使用時間。
3、2。2洗手
工作人員應隨時進行手部清潔。採用流動水源洗手或使用速幹手消毒劑，有肉眼可見污染物時，應使用洗手液在流動水下洗手。作業前、作業後及污染時均需使用消毒洗手液。採用正確的洗手方法。
3、3特殊崗位防護要求
垃圾清運和處置人員應按要求帶口罩以及佩戴手套。
四、防控操作指引
4、1應急預案關鍵要素
根據國家、地方、行業、合同相關應急要求，制定防疫應急預案，預案關鍵要素包括但不限於：
a)專門的疫情防控部門/組織、成員、職責及分工；
b)防控物資、經費保障方案及機制；
c)消毒方案（包括消毒藥品、消毒液濃度、消毒方法、配置方法、消毒頻次等）；
d)出入口人員、車輛管控、排查方案，含工作人員防疫管控；
e)疑似患者隔離處置方案；
f)員工防護方案；
g)疫情期間信息傳遞保障機制。
4、2客户服務管理
4、2。1接待
接待服務應滿足以下要求：
a)如無特殊情況，物業服務人員應儘量避免出行、拜訪等行為；
b)在客服中心入口、接待區域張貼“疫情防範要求”、“口罩佩戴方法”等宣傳海報。來訪客户未佩戴口罩時，要求其佩戴口罩，在指引其做好消毒後再進入服務中心或接待區域；
c)客服前台接待椅擺放位置應離前台人員1m以上，並在地面標出安全線，做好温馨提示，如“為了您的安全，請保持一定距離”；
d)宜在物業服務中心出入口設置消毒區，並放置免洗消毒洗手液、口罩、酒精等消毒物品，提供給特殊情況下急需的人員使用。
4、2。2訴求處理
客户的訴求可通過客服電話、物業服務人員微信、物業服務企業APP進行反饋，宜避免當面服務。
4、2。3社區活動
應停止開展常規社區文化活動，取消人員聚集的社區文化活動，防止疫情擴散、傳播。
4、2。4特殊羣體服務
在防護安全保障前提下，宜瞭解獨居老人、行動不便客户的需求，並在能力範圍內幫助客户解決問題。
4、3出入控制
住宅物業管理區域的出入控制應滿足以下要求：
a)原則上拒絕非本小區業主或使用人及車輛進入物業管理區域（包括但不限於快遞員、外賣員等），項目務必提前做好相關通知工作。快遞公司、外賣等所配送的物品應送至指定存放區域進行臨時存放，並通知客户自行領取；
b)所有進入區域範圍內的人員應測量體温，超37。3度拒絕進入，並報告當地政府主管部門及居委會處理；
c)應監控出入門崗的客户往來車輛和人員，並登記其外出行程、去向。
4、4區域封閉管理
住宅物業管理區域封閉管理要求包括但不限於：
a)關閉無秩序維護員值守的出入大門，宜僅開啟一個出入口；
b)關閉兒童區域、會所、老人活動場所等人員聚集的場所；
c)疫情期間管理區域內應停止裝修施工活動；
d)暫時關閉社區地下室等密閉空間內的公共廁所。
4、5通風管理
4、5。1空調系統管理
疫情期間宜停止集中式中央空調的使用，並封閉內循環的風口。宜採用直接開窗通風。因結構原因無法直接自然通風的，宜在做好有效措施情況下，可採用直接室外採風的獨立新風系統，並加裝高密度過濾器。空調機房內空氣處理設備的新風進氣口應採用風管與新風豎井或新風百葉窗相連接，不應間接從機房內、樓道內和吊頂內吸取新風。在傳染病流行期間，空調通風系統新風口、空調機房及其周圍環境應保持清潔，新風與排風不應短路，不應污染新風。室內採暖，宜使用無需風管的暖氣片或獨立的取暖器。疫情期間應對空調系統進行清洗消毒，並定期對風口進行噴霧消毒。
4、5。2重點區域通風
電梯廳、消防樓梯、衞生間、停車場、員工宿舍以開窗通風為主，保持室內空氣流通。每日通風2-3次，每次不少於30min。
4、6重點區域和部位清潔與消毒管理
4、6。1電梯廳及電梯轎廂
電梯按鍵、轎廂扶手等表面，保持清潔衞生，應用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行擦拭，每日不少於4次。
消毒注意事項：
1、實施消毒前，應先做好清潔衞生。
2、消毒劑具有一定的刺激性，配製和使用時應注意個人防護，佩戴口罩和手套等，並注意防止噴濺到眼睛。部分消毒液具有一定的腐蝕性，應正確選擇。表面消毒後至少保持15min後才可用清水擦拭。
3、所使用的消毒劑應在有效期內，現用現配，沒使用完的剩餘液體不得存放使用。須使用清潔冷水配製消毒液。
4、消毒液請遵照消毒劑使用説明書進行配置。
5、消毒用抹布、拖布、容器等清潔工具要分區域使用。衞生間的清潔工具應與其他區域場所分開。用後的清潔工具應清潔、消毒後晾乾備用。
6、工作人員消毒完畢後，應及時洗手，並做好消毒記錄。
常見消毒劑及配製使用：
1、日常清潔及預防性消毒以清潔為主，預防性消毒為輔，應避免過度消毒，受污染時隨時清潔消毒。考慮到疫情的防範，一般消毒方法如下：
a)表面：可使用含氯消毒劑(有效氯含量250mg/L-500mg/L)擦拭，作用30min，再用清水擦淨。
b)地面：可使用含氯消毒劑(有效氯含量250mg/L-500mg/L)用拖布濕式拖拭，作用30min，再用清水洗淨；
2、含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時建議佩戴口罩和手套，兒童請勿觸碰。乙醇消毒液使用應遠離火源。有效氯濃度500mg/L的含氯消毒劑配製方法：
a)84消毒液(有效氯含量5%)：按消毒液：水為100比例稀釋；
b）消毒粉(有效氯含量12-13%，20克/包)：1包消毒粉加4。8升水；
c)含氯泡騰片(有效氯含量480mg/片-580mg/片)：1片溶於1升水（具體配置應按使用説明操作）；3。75%乙醇消毒液可直接使用。其他消毒劑（如：威露士、滴露、藍月亮等品牌日常家居類消毒劑）按產品標籤標識以殺滅腸道致病菌的濃度進行配製和使用
4、6。2大堂、消防通道
大堂、消防通道清潔與消毒要求包括但不限於：
a)中央空調出風口、大堂及電梯每日使用濃度為250mg/L-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒1-2次；
b)出入口門把手、可視門禁系統面板、各樓層通道門拉手每日使用濃度為250mg/L-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒1-2次；
c)出入口不宜設置地毯，確實需要鋪設地毯的，宜採用可每天清洗的地毯，如塑料地墊，並每日使用清水沖洗後使用濃度為250mg/L-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒；
d)走廊、樓梯、電梯間等公共區域每日使用濃度為250mg/L-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒1-2次；樓梯扶手每日使用濃度為250mg/L-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒1-2次。
4、6。3户外設施
户外座椅、兒童娛樂設施、健身器材等户外設施保持清潔衞生，每日消毒1-2次，使用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行擦拭，每次作用30min。地面用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行噴灑。
4、6。4停車場
停車場內人經常觸摸的物體表面如崗亭門把手等部位保持清潔衞生，每日消毒1-2次，用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行擦拭，每次作用30min。地面用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行噴灑。
4、6。5公共區域衞生間
每日消毒1-2次，用有效氯濃度500mg/L的含氯消毒液進行擦拭，每次作用30min。
4、6。6給排水系統
宜根據病毒傳播風險的可能性，識別給排水系統風險類別，並進行清潔與消毒作業，包括但不限於：
a)定期清潔污水機房和中水機房，保持潔淨，不經常使用的排水點地漏宜暫時封閉停用；
b)定期清潔雨水檢查井、雨水總排口，保持潔淨、無污垢、無異味；
c)在不影響用水需求的前提下，宜停用中水系統；
d)定期檢查下水的水封是否設置及密封性，並做消毒處理，用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行沖洗或擦拭；
e)每日應對生活水箱間用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行沖洗或擦拭，不應污染水源；
f)每日應對化糞池、排水溝、污水總排口持續微滴加有效氯濃度250mg/L-500mg/L的消毒液，作業1-2次；
g)應保持污水系統伸頂通氣立管暢通，並每日對樓頂排水通氣管口、污水檢查井及周邊用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行沖洗或擦拭1-2次，作用時間不少於30min。
4、6。7物業管理用房
物業管理用房消毒要求包括但不限於：
a)對物業管理用房內經常觸摸的物體表面如門把手、桌椅、設備與器材表面等應保持清潔衞生，每日消毒1-2次，用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行擦拭。工作區域個人防護知識參見附錄G。
b)應對物業管理用房內排水相關設施進行檢查與預防。室內排水設施的檢查與預防：
1、逐一排查洗手盆、便器、地漏、浴缸、拖布等排水器具與排水管道的連接，是否有設置水封。如果未設置水封，應儘快加裝（特別是早期建成的住宅，陽台地漏與排水管道的連接多數未設置水封）。
2、檢查排水器具與排水管道的連接密閉情況。對於排水管道有漏水現象的、密封點有脱開現象的，應及時維修，如不具備維修和更換條件，在疫情期間應將該排水點封閉。
3、定期注水保持水封完好，重點檢查平時使用較少的廚房、陽台等處地漏，建議水封深度達到50mm的地漏，每日注水不少於2次，每次注水不應少於500ml；不符合規範要求水封深度未達到50mm的地漏，注水次數應視情況增加，保證地漏水封不幹涸。有足夠高度的水柱以阻斷排水管道內的有害氣體進入室內，如已出現下水道反味現象，可在地漏出口安裝橡膠地漏芯，並定期更換，對異味進行阻隔。
4、用於淋浴排水的地漏應及時清理毛髮，減少水封損失。
5、坐便器每次沖水後若沒有尾流把底盤中的水封充滿，應更換水箱中的配件以增加此功能，或每次沖水後人工加水，使用頻率較低的坐便器應注意每天檢查、加水，保持水封有效。
6、洗手盆不宜採用盆塞，以防止盆塞拔開放水形成自虹吸造成水封損失；若必須採用盆塞時，拔開盆塞放水後，再次開啟水龍頭用細水流把水封充滿。
7、暫時不使用的衞生間，應每天對各器具的水封注水，單立管系統特別是塑料單立管系統，應注意觀察坐便器底盆水封是否有氣泡出現，如有，則在樓層坐便器的水封中加註適量消毒液，每次沖水後加注，清潔消毒後坐便器宜蓋上蓋子減少水封蒸發。
8、加強室內通風，保持廚房衞生間窗户持續開啟，卧室、客廳每天通風3次以上，每次不少於30min，開窗通風時注意保暖。
4、6。8特殊要求
對於重點區域與部位清潔與消毒管理，如發現有疑似或確診情況，應加大消毒劑的劑量和消毒頻次。
4、7垃圾管理
垃圾管理要求包括但不限於：
c)在垃圾分類的基礎上，加大防控工作宣傳，尤其是醫用品的使用及回收，設置指定回收站；
d)垃圾清理站每日消毒2次，使用有效氯濃度500mg/L的含氯消毒液對距垃圾池周邊2m的地面（含垃圾桶、垃圾池等）進行噴灑；
e)在醒目位置設置廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾專用的收集桶，該專用的定點收集桶應為紅色。也可用其他符合安全密閉要求的垃圾桶替代，收集桶應註明“供廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾使用”字樣；
f)對廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾進行單獨收集、單獨運輸，宜減少中轉環節。收運的廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾宜日產日清，應統一交當地生態環境主管部門或衞生健康主管部門指定的危險廢物處置場所進行專門處置，並做好登記。
4、8宣傳管理
4、8。1對內宣傳
對內宣傳包括但不限於：
a)演練防疫預案和作業指導規範；
b)測温規範、正確佩戴口罩、消毒噴灑作業規範等要求；
c)新型冠狀病毒肺炎知識、個人防護知識、居家防護知識等；
d)政府主管部門、企業及客户方關於防疫宣傳的其他要求。
4、8。2對外宣傳
對外宣傳包括但不限於：
a)通過電話、短信、微信、郵件、公告欄、宣傳欄等方式向客户發佈管理區域範圍內的疫情防控安排和服務更改通知；
b)通過紙質資料、電子文檔等形式，採用微信客户羣、朋友圈、公眾號、電子宣傳屏幕、橫幅、公告欄、宣傳欄等渠道向客户推送管理區域範圍內的防控信息：
1)疫情通報，含確診感染病例數、疑似感染病例數、疫情區往來人員數等；
2)防控知識，含個人防護、室內預防等信息。
4、9供方管理
供方管理要求包括但不限於：
a)與供方協商一致執行統一的人員管控、車輛管控、消毒方案等，並應確保每日到崗人數以滿足當日運營要求；
b)與供方現場負責人溝通疫情期間所需的工作支持及協調等有關事項；其中，供方員工防護要求、隔離要求應與物業自有員工一致；
c)如供方確有困難無法及時採購防護物資，可協助供方進行資源協調。
五、溝通與配合指引
5、1與政府及有關部門的溝通配合管理
與政府及有關部門的溝通配合要求包括但不限於：
a)保障與街道辦事處、居委會、防控站或中心等政府有關部門的信息溝通渠道暢通，宜指定專人對接並跟進政府有關部門對疫情的管控指示，服從統一安排、統一調度指揮和培訓指導；
b)協助政府部門對物業使用人情況進行排查，建立疫情台賬，並按要求收集疫情人員信息，如個人基礎信息、近期出行信息、車輛出入信息、體温監測數據、健康狀況等，及時上報至政府有關部門；
c)配合當地宣傳部門進行疫情防範宣傳，並通過微信推送、宣傳欄張貼等方式及時向客户傳達疫情防範知識、政府管控政策、疫區客户隔離等信息；
d)發現與疫情相關的突發事件，應採取有效措施配合相關部門進行封閉管理、消殺作業、排水設施防控等工作；
e)疫情結束後，應配合相關部門進行排水系統的檢查、維護等工作。
5、2對居家隔離人員的配合管理
對居家隔離人員的配合管理包括但不限於：
a)對政府主管部門確定的隔離區域張貼温馨提示；
b)加大被隔離人員所涉相關區域的消毒濃度（1000mg/L-2000mg/L的含氯消毒液）和消毒頻次；
c)被隔離人員如有需要，物業管理服務人員可在能力範圍內協助相關部門或提供相應幫助；
d)提示居家隔離人員及家屬應按要求將居家隔離人員產生的垃圾投放至定點垃圾桶，並協助相關部門將垃圾按規定進行統一處理。
5、3確診病例離開住所後的處理措施
確診病例離開住所後的處理措施包括但不限於：
a)確診病例所在樓棟進行暫時性封閉，禁止非本樓棟人員進出該樓棟，通過多種方式提示本樓棟客户儘量少進出；
b)增加該樓棟消毒頻次，並定期通過微信羣、朋友圈等多種方式告知客户消毒措施和疫情最新動態；
c)協助疾控部門對確診病例所產生的垃圾按相應規定要求進行處理。
