工作被投訴檢討書6篇 工作投訴檢討：築就更優秀的職業之路

本文主題為“工作被投訴檢討書”。在工作環境中，投訴是一種普遍現象。為了解決問題和改進工作效率，撰寫一份檢討書是一種積極的舉措。本文將介紹撰寫工作被投訴檢討書的目的和意義，探討如何客觀分析問題並提出解決方案。通過這份檢討書，我們可以更好地理解自己的工作表現，並努力改正錯誤，實現個人和組織的進步。

第1篇

首先向您道歉，沒能將工作做好，沒有讓顧客滿意而歸，實在是非常的抱歉！作為公司的一員，我深深的對自己犯下的錯誤感到自責。雖然我自認在平時的工作中也算是勤勤懇懇，但是卻沒有好好的領會到，作為服務類工作，我們並不只是將工作完成就叫好，我們更多的，時要面對顧客，讓顧客覺得好，那才叫好！

可是在這段時間的工作中，我卻因為自己的一些小事，將自己對生活中的一些情緒帶進了工作當中，雖然沒有做出什麼錯事，但是在顧客眼裏，我的服務態度確實不算得好，這樣讓顧客很是不滿。是啊，誰願意花這錢看到辦事的人還是一副面無表情，甚至有點不耐煩的樣子呢？這真的是我的失誤！

對自己這次的失誤，我深深的感到自責，也好好的反省過自己的問題。越是反省，越是對自己的所做所為感到愧疚。對此，我將自己的錯誤總結為了一下幾點：

首先，是我對工作的認識上。作為一名服務類的員工，我必須要清楚我們不該將生活中的情緒和事情帶到工作中來。我們要時刻為顧客帶來最好的服務，這就要求我學會分開生活和工作的情緒。而這次我顯然沒有做好，也沒有意識到自己將這樣不好的狀態影響到了工作。實在是非常的抱歉。

其次，在這次的工作中，我也在之後收到了同事們的提醒，可是我卻因為情緒的問題，沒有好好的聽取同事的建議，實在是非常的抱歉。要是我能多去聽聽同事的意見，多用其他的同事作為鏡子對比一下自己，也許我就能及時地將這個錯誤改正過來，減少顧客不滿的情況。

最後，説道底還是我在情緒上的事情，作為服務者，我早該學好如何去調解自己的情緒。但是在最近也確實有些懈怠，這才讓這次的錯誤乘虛而入。這表示我在工作的心態上也要好好的反省自己，要好好的檢查自己是否在工作中麻木，是不是遺漏了哪些基本的工作！

這次犯下這樣的錯誤真的非常的抱歉，同樣我對這些顧客也感到非常的抱歉，是我沒能做好自己的工作，給大家帶來了不便，對不起！但是我保證，我會好好的反省自己，調整好自己，今後再不會在我的身上出現這樣的錯誤，我會積極的向着優秀的同事們看齊！

第2篇

實在是萬分的抱歉，因為本人在工作中的疏忽，導致沒能及時的為顧客提供好服務，給顧客帶來了非常糟糕的體驗，導致顧客生氣投訴。對此，我對顧客以及公司都表萬分的歉意。

這件事是因我而起的，我在察覺到錯誤之後，儘管在盡力的彌補，但是錯誤已經難以挽回，顧客也因為生氣，沒有多給我更多的彌補機會。當然，這件是請的錯誤主要還是在我，是我沒能完成好自己的工作，給客人添了麻煩，導致了這樣的情況。

因此，我在工作結束之後好好的反省了自己問題，並積極的接受了處罰和批評，以此告誡自己。但是，即使是如此，錯誤也不會因此結束。如果不好好的反省改正自己，終有一天錯誤可能會再次出現，現在所造成的處罰和批評並不至於讓我改變自己，我要好好的反省，通過自己的反省，認識到自己的錯誤，然後才能從根本上認識自己的錯誤，才能做出改變！

首先，作為一名服務人員，我在工作彙總沒能認真的去完成自己的工作，本身就是一件錯誤！作為工作人員，我要嚴格的對待自己的工作，對待自己的客户！我們代表的不僅僅是我們個人，更是我們身後的xxx公司！此次我在工作中的失誤，影響的也不只是單單的一個顧客，在他的背後，可能還有許多的潛在顧客，都在我的失誤中化為了泡影。

其次，工作中，我之所以不認真，還是因為自己在工作中的責任心的缺失！完成好自己的工作，這不僅僅需要我們的技術和能力，更是要我們有相應的責任心，責任感！要明白自己的工作是多麼的重要，為什麼要好好的完成工作，要認識到，自己是xxx公司的一員！這樣，工作的完成才能有保證！

最後，就是我的服務意識，其實我認為這也是責任感的一種，但是又有些説不上的不同。為顧客服務，在我們的業務範圍內為顧客做好介紹、推薦、辦理的工作，就是我們的責任。我沒能認識到這些，更沒有直視自己的工作，這導致了工作出現了問題。

在對自己深入反省後，我意識到了自己在根本上的問題。我沒有去正式自己的工作，沒有融入工作當中。這讓我感到很是慚愧。因為自己的問題，造成了這麼多的麻煩。但是在今後的.工作中，我會努力的改變自己，讓自己能更好的適應工作，做好工作，對工作和顧客負責！希望領導能原諒我這次的失誤，我一定會改變自己！

第3篇

我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我的思想反思結果向領導彙報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由於我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿並對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。

從我進入大商新瑪特客服部工作的第一天，領導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決並能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響着公司的良好發展，雖然每天上班之前，我總要對自己説，你現在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領導們作出深刻檢討。

我忠心的懇請公司領導能夠接受我真誠檢討，並能來監督我，指正我，請領導相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發展，我會在今後的工作中，努力工作並且保證以後不會在出現類似的錯誤，如有在犯，請領導重罰。

1：不論客服部工作多麼的繁忙，我都要堅持微笑服務。

2：顧客是多種多樣的，素質也是有高低。所以，我們在今後工作中處理顧客投訴時説話要婉轉，要講究技巧。

3：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細緻，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。

以上是我個人的檢討書説的不全面，懇請領導指正批評。

第4篇

本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經驗，所以近3個月來部門領導讓我代理着領班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現和成績不盡人意，特別是期間產生的一些基本的關於衞生質量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗台有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理乾淨，以方便客人欣賞濱河大道的美景”。看客人是頗負閒情逸致的幾句話，卻是將我們衞生死角存在的問題展現出來了，也將我在基層督導工作中的失職體現出來了。雖然説十樓是屬於資深服務員自查自放房，我抽查。但也説明我沒有掌握員工的心理動態，平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衞生不是唯一的事情。

在思想上，曾經總是站在服務員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衞生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙於情面，不好意思去指出員工工作問題，對於員工工作中出現的問題，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬，善後了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作，害員工：因為他們不知自己哪裏做得不足而得不到改進。在這一點我要學會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。

對於客人的投訴我沒怨言，因為是我錯在先而導致的結果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退後想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當見聞説給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和後果我怎承擔得起？！我深感到此時後果的嚴重性。也感謝領導的從輕處罰。

以後的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領導經常對我們説的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就鬆懈、放棄，而因為最後的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的

在以後的工作中，我要努力做足百分之百。雖然能力和結果不能100%，但我的狀態和思想要投入100%。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。

第5篇

我懷着無比愧疚和自責的心情向大家遞交這份工作失職檢討書。在營業站帶班工作中，由於我工作的不到位，老好人思想嚴重，造成監督失職，沒有及時制止營業員收費中出現的嚴重違紀行為，事發後也沒有及時向公司領導彙報，以至於讓檢查人員當場攝像曝光，給公司的榮譽造成了極大的損害。我對此表示深深的痛心和自責。

在此，我要做深刻地檢討。通過深深地反思，我認識到我犯錯根本原因在於我個人的疏忽，沒有全心細緻的對待工作中的每一個環節，是由於個人責任意識不強、工作作風不紮實和老好人思想嚴重造成的。如今的我已不再是一名普通員工，而是一名帶班領導，是管理人員身份，身處這個崗位就應該深深認識到自己所處崗位的責任重大。一名帶班管理員是應該對營業站的所收費作業做全程監督管理的，應該細心指導每個營業員的具體工作，要對每一個環節都仔細地分析和檢查。因為稍一疏忽就會導致嚴重問題的出現，而一旦出現問題就會給公司乃至孝義的形象帶來嚴重的損失。我知道這項工作是容不得一點馬虎的，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的問題，我將很難在這個崗位上發展下去。

出現問題，是誰都不願意接受的現實。然而面對錯誤更需要很大的勇氣，如今我已經鼓起了勇氣去面對這次過錯，我要用全部的精力投入到今後的工作當中。希望領導能夠給我一次改過的機會。

針對我的錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望各位領導和同事們能夠監督我，你們的一份監督就是對我的一份關心和重視。

1、努力向公司的優秀工作者學習，認真學習他們良好的工作作風，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今後的工作做好打基礎。

2、全身心投入本職工作，提高自身責任感，摒棄老好人思想，對於自己所轄職務做精心瞭解，對於每一個環節的營業工作都做好監督和管理。

3、嚴格要求自己，做一個認真負責、勤奮踏實的工作人員，要時時認真的瞭解組織領導的意圖，不能將領導的意思偏之千里，努力將每一項工作做好做精。

請各位領導和同事們相信，我一定能夠改過自新、努力工作，為公司的發展獻上自己微薄的一份力量。

第6篇

我此次遭客户投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題。

回顧錯誤，我載客人出現了拼客情況，導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業績，忽略了應該遵守單位的工作規章，實在是非常要不得。

作為一名合格的出租車司機，我不應該有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓都要求我們為乘客提供最舒適的乘車環境，而便捷舒適的乘車環境也是自身存在與運營的基礎。而我單純地追求了業績效益，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。

此次我的錯誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機，自己在這個社會生存發展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點，實在是我的過錯啊。

從今往後，我一定要吸取這次錯誤的經驗教訓，認真做好本職工作，今後徹底避免類似錯誤的發生。