如何溝通心得體會4篇 心通溝 藝術之道

如何有效溝通是任何一個組織成功運作的關鍵，尤其是在公文撰寫和編輯領域。本文旨在探討在日常工作中如何提升溝通技巧並分享心得體會。通過明確目標、有效傾聽、積極表達和靈活應對等方法，我們可以建立更加順暢、高效的溝通渠道，為公文編輯工作的順利進行提供幫助。

第1篇

在聽了吳湘洪老師講解《高效溝通技巧》後感觸頗多，當今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感，才能化解矛盾。企業與企業之間有效溝通才能創造價值，贏得利潤。

人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對於同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們日常的談話與溝通當中也是同樣的。當你説出一句話來，沒有注意表達方式，自己認為可能已經表達清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。

溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉死像。

在同事之間，通過溝通我們才能彼此瞭解，彼此配合，從而使團隊合作值達到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能瞭解大家的需求，才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創造一個寬鬆、舒適的人際環境，進而能最大限度地發揮自己的潛力。溝通是需要技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達到的效果也截然不同。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋樑。良好的溝通才能讓對方感受到真誠，獲得對方的信任，得到對方的尊重。要善於聽取他人的意見和建議，

現代社會，不善於溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取所需要的資源，才能為企業創造更大的利益。

第2篇

知識無窮無盡，學習永無止境!學習可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內涵。在企業中，學習可以讓你更好更快的瞭解掌握一門技能，提高自身素養，成為企業一名合格的員工。

二十六號我接到廠裏通知去臨沂學習。我很開心，因為這是自己開拓視野的好機會，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶，需要經過灌裝來充實自己，實現自己。學到更多的企業知識，讓自己成為一名更加優秀的員工!

我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息·思想和情感在特定個人和羣體間傳遞，並且達成共同協議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發揮。無論是企業管理者還是職工，都是企業競爭的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結果。問題就出在溝通的方式上，性格·關係·背景·狀態和時機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感，發現錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達給你一種信息：對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則!企業中短短几分鐘的溝通就可以看出一個人的能力，一個人能夠與他人準確，及時的溝通，才能分享建立起人際關係，進而能夠使自己在事業上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功!

在學習中，老師還談到職業化管理。現在國內很多民營企業通過管理員工的人品思想來達到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業是一個商業中心，企業中人與人是一種商業合作關係。人品固然重要，但不適用於企業。就像現在的東西文化，東方文化講：己所不欲，勿施於人。而西方的理念則是：己所欲，施於人。一家企業，通過管理員工的行為，而形成一種企業文化，在通過企業文化來約束人，從而改變人的品行，品德以適應企業的生存。就像當今社會人才可以複製，其答案就是我們複製的是行為。在企業中管理者扮演了個很重要的角色。在企業中每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可，自我價值的實現，一個優秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態度，對生活的態度。管理者是通過下屬來完成任務，僅僅自己努力是不夠的。如何帶領下屬工作，有意識地打造一個高績效團隊，提升下屬的能力和意願，部門組織內減少溝通障礙，形成一種執行文化，讓下屬成為無論上司在與不在，自動自發地工作，都能把工作做得一樣好。在職場,要做好一個管理者,除了你有本職位的專業能力外,還要審世度時的把握好人際關係.第

一、一個好的管理者在管理自己的員工的時候首先要把員工當客户來管理。員工管理好了，質量才能上去 要多和員工溝通，瞭解員工的基本信息，技能，能力等，關心員工 説到做到，除非你不答應，只要答應員工的就要給員工實現 做好績效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，儘量公平對待 對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進行職業生涯規劃，讓員工有目標有奔頭。 第二、管理者要起到模範作用，帶頭作用，用行動來感化員工 提高凝聚力： 首先你的團隊必須要制定一個計劃和目標，讓大家朝這個目標使勁 其次，通過學習企業文化來達到共同的理念第三，建立獎勵制度，而且是團隊獎勵，團隊獎勵中又有個人貢獻獎，充分發揮每個人的力量達到團隊的目的;第四，讓員工真正認識到一榮俱榮，一損俱損。第五，通過授權調動員工的積極性，讓每個員工都有事做 第六、任何事情的處理，要把握一個度，要結合當時的情況，管理不能死板，要合理，要有生機!一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標。同時，力圖將目標明確化、願景化，使下屬真正理解並建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。

這些都是我學習中得到的一點粗淺的心得，以後我會把它應用在自己的工作生活中，嚴格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養，積極溝通發現問題及時更正，讓自己成為一名最優秀的員工，成就自己的未來!

第3篇

首先感謝人力資源給予我們這次學習機會。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風趣幽默、妙語連珠、感染力強，並在課程中列舉了大量實例，使課程易於理解，是一門實用性非常強的課程。

通過這門課程的學習，使我們對溝通有了深刻的認識：

首先，認識到溝通的重要性，特別是對工作質量的影響。以往認為專業知識和工作經驗對工作質量的影響最大，但學習這門課程之後，認識到溝通才是對工作質量影響最大的。課程中講到，在所有對工作表現的影響因素當中，溝通佔了75%的比例。

其次，認識到相互信任和良好的人際關係是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任，並與對方建立良好的人際關係。課程中講到，人際關係不好的話，溝通將變得非常複雜。正確的溝通應該花40%的時間，用來建立相互之間的信任。

第三，認識到需要針對不同性格的人採取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，並詳細講解了各種性格的特點和應採取的溝通技巧。 第四，以往認為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會説。但學習這門課程學習以後，認識到溝通是一個説、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的説不一定能夠取得良好的溝通效果。

作為調配人員，處於供應與需求的中間環節，上要與採購溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以後的工作中我們將努力做到以下幾點：

一是要與門店人員和同事建立良好的人際關係。因為如果人際關係好，溝通將變得非常簡單。建立良好人際關係的方法很多，比如平時多給人以關懷、對別人的困難盡力相助、多為別人着想等等。

二是要針對不同性格的人採取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性格，然後根據對方的性格特點，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調出，這時就要針對不同性格的人採取不同的溝通方式，説服對方將商品調出。 三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調研時，要多聽門店人員説，並向門店多提問，這樣才能瞭解門店的真實需求。

總之，通過對這門課程的學習收穫很多，但還需慢慢消化並最終運用於實際工作當中，以提高溝通效率從而提高工作質量。

第4篇

通過一天公司的集體觀看光盤學習，學後分享，使我更深的認識到有效溝通的重要性，人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。而這一切的橋樑就是溝通，而溝通的成本是最低的。

對於一個公司，一個團隊來説，溝通在工作中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其後果是可想而知的。所以要學會溝通，就要一定懂得其途徑。因為它不只是語言，還包括動作、姿態、眼神、表情等等。有時一個鼓勵的眼神，一句信任的話，抱一下肩膀，笑一笑......都會有很大的作用,讓你工作開心，對於我們做服務的餐廳員工來説，顧客就是餐廳的命脈。而顧客的滿意，就需要餐廳的服務員為顧客提供優質的服務，員工與員工有效的溝通、員工與顧客的有效溝通是保證優質服務不可缺的途徑 之一。

建立起良好的溝通氛圍，尤其應建立並始終保持真正有效的溝通與過程。可以説，一個餐廳內部工作信息的傳遞速度將直接影響企業各部門工作效率的提高。信息的傳遞越快、越豐富、越準確、越充分，工作的效率就越高，失誤率也會隨之降低。反之，我們將會不斷地重複自己所犯的錯誤，最後的結果，是不能按時按質按量完成工作，我們不能總是在發現錯誤後去整改，而應積極做到預防。樹立預防勝於整改的新觀念。這就需要我們在工作中充分的去進行信息溝通。

有效溝通是提高餐廳管理執行力的途徑之一，我們經常講我們的團隊缺乏執行力，發現我們在平級之間、上下級之間安排佈置工作時，未有效的清除溝通障礙，導致溝而不通，通過對餘世維教授{有效溝通}一書的學習後，使得我瞭解了溝通中的個人障礙與組織障礙，如何去克服溝通障礙，但在實際工作中，我們又往往不能夠很好地去溝通，或者不能夠積極主動地去溝通。工作中的溝通不僅指思想或情感的溝通，還應包括工作信息的溝通，也就是各部門工作信息的傳遞與交流。思想與情感的溝通是一個較長的過程，需要時間的積累，它的障礙會導致壓抑員工的積極性，產生消極態度和對抗情緒，這是一個長期的過程。而工作信息的傳遞發生障礙，將使正在進行的工作無法完成，或至少無法達到相關方的要求。因此，這一點是我們在工作中首要應該避免的問題。

溝通從心開始，這也是移動的一句廣告語，要真正做到溝通的渠道暢通無阻，建立良好的溝通氛圍，使我們的執行力提高，還必須從溝通的基本問題入手------------------心態