居家養老服務工作總結居家養老服務工作總結6篇 居家養老服務工作總結——從温暖中成長

居家養老服務是社會化養老的一個組成部分，是社會對老年人提供的一種全方位、多元化的服務模式。本文旨在對近年來居家養老服務工作進行總結，探討其發展現狀、存在問題和發展方向，為進一步促進養老事業的發展提供參考。

第1篇

自20xx年9月開展居家養老服務工作以來，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機制。居家養老服務工作開展以來我們本着讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務思想認真地對社區老人提供上門服務。現就今年的工作做如下總結：

20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區社保局管轄內的220名孤寡老人做了全面的調查摸底，並逐一核實家庭實際情況，並簽訂了50位孤寡老人作為服務對象（在50位服務對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長期服藥的。自從啟動上門服務工作以來我們定期上門為服務對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫送藥。他們住院期間我們送去營養品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關懷，服務員還在家裏為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務是那麼的温馨那麼的周到。他們給我們的服務最好的報答就是含淚的目光衝着服務員遠去的背影揮揮手。

1）、針對孤寡老人生活孤僻的特點我們服務員充分發揮了工作時間靈活與自己的耐心不畏困難的特點，儘量選擇他們在家的時間上門服務，沒有因此漏掉一次約定的服務次數與縮短服務時間。

2）、在工作開展一年多裏依然有部分老人不理解我們的工作性質和目的，認為只是走“過場”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養老服務的政策，讓他們瞭解政府的這項惠民工作與我們公寓的專業化隊伍與機構。“路遙知馬力日久見人心”，我們真心付出終於贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與讚賞。

3）、一年多的服務工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓卧牀與痴呆的溝通時候經常都吃閉門羹或不願意給我們服務簽字確認。從事居家養老服務工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些孤寡獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷。事實證明居家養老服務工作的推進，讓越來越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來的工作提出更高的要求。

為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今後的工作中，我們將認真總結經驗，依託社區居家養老服務平台，不斷完善工作機制，繼續進行服務品質的提升，努力為更多的老人創造良好的居家養老環境和提供優質服務，不斷提升老年人對居家養老服務的滿意度，更加深化居家養老服務的層次，使居家養老服務工作更上一個新的台階。現將20xx年各項服務統計數據如下：

20xx年我們總共為老人服務1932次，政府購買服務時間4464小時，我們為老人服務時間4546小時，超出82小時，20xx年傳承20xx年零投訴。

1、狠抓服務質量、提高服務層次增加服務項目以滿足不同的老人羣體要求。

2、全面推廣標準化管理與規範化操作，有機結合公寓養老服務與居家養老服務以形成居家養老服務為基礎，公寓養老為支撐一個新的養老服務體系。

第2篇

為順應老齡化社會發展形式需要，更好地為社區老同志辦好事、辦實事，xx一村社區黨委牽頭，開展了居家養老服務工作。現已初見成效，也得到了廣大老年朋友的積極擁護和支持，我們的主要做法是：

為了瞭解社區養老對象的基本情況，社區開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意願、社區養老服務項目、收費標準等方面着手展開調查，並收集裝訂成冊。據統計，社區60週歲以上老人共921餘人，其中60-69週歲之間的老人共501人，70-79週歲之間的老人共296人，80週歲以上的老人共124人，享受低保的老人有79人，空巢老人24人，對於開展居家養老服務持贊成態度的有750人，佔老年人總數比例的85%。

首先，社區成立了專門的`居家養老領導小組，主任任組長，副主任副書記任副組長，下設成員7人的領導機構，還成立了居家養老服務站，站長由德高望重的原市政協副主席楊太光親自擔任，下設常務副站長、成員共計十餘人，明確了工作職責。此外，社區還成立了以居委會為中心，集醫療、衞生、餐飲、超市、娛樂活動中心等於一體的居家養老服務網絡，為老年朋友提供最方便最快捷的生活服務。

其次，社區還成立了三支服務隊。一是老黨員志願者服務隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助;二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專門開設了“xx心愉驛站”，為老年人提供棋牌、娛樂、看書看報等活動場地，並免費開放。社區組建了一支40餘人的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每週四下午他們在社區市民學校裏教唱歌曲，每天晚上7點30分左右就在“綠之園”排列舞蹈，打腰鼓，鍛鍊身體，老有所樂!社區為他們添置了服裝，並提供了一定的資金支持。三是建立了醫療志願者服務隊，由xx一村社區衞生服務站的醫務工作者和社區內的退休醫務工作者組成，並利用醫院的優勢，為60歲以上的老年人建立了健康檔案;益豐大藥房還經常性地來社區免費為糖尿病患者贈送藥品。42棟的蔡應華老人，因患糖尿病多年，一直飽受折磨，社區與益豐大藥房聯繫，為其辦理了一張“綠卡”，每年憑此卡可在各醫保定點藥店領取價值300來元的藥品。

社區開闢的“心愉驛站”為老年人免費開放，老年朋友可在裏面玩撲克、下象棋、打麻將，圖書閲覽室還可看書、看報;今年8月，為紀念建軍80週年，開福區宣傳部在濱江劇場組織大型文藝活動，社區老年娛樂隊自編自演的一首“罐子舞”迎得了全場觀眾的熱烈掌聲。9月，社區還與老百姓大藥房聯合舉辦了“迎奧運、創和諧振”趣味運動會，許多老年朋友都積極參加，做到老少同樂;九九重陽節還與“地奧”公司聯合舉辦了“慶十七大暨老年節地奧杯”棋牌比賽，每位參賽選手都贈送了紀念品，獲獎者還發給了精美獎品，重陽節這天社區還特地看望慰問了轄區八旬高齡的空巢老人羅金屏，讓她渡過了一個愉快的節日。

xx大醫院與社區黨委取得聯繫，每週四來社區免費義診，為居民羣眾量血壓，進行健康諮詢;益豐大藥房定期為社區糖尿病患者免費贈送藥品,端午節還提着米和油特地看望了轄區的幾位空巢老人;xx一村衞生服務站建立了居民健康檔案，中秋節還耗資兩千餘元看望慰問了特困老人和困難殘疾人;社區辦公樓下的“健康生活館”也長期為60歲以上的老年人提供免費量血壓，免費健康諮詢的服務。此外，社區還為廣大老年人提供家政服務，免費開設日常保潔、保姆介紹和親情陪護等項目服務。

養老服務社會化是一個全新亟待探索的工作，在今後的日子裏，我們還將加大宣傳力度，營造全社會關注老年人養老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實!

第3篇

認真學習科學發展觀的理論著作和業務知識，撰寫的《行政審批制度改革調研》將於春節前在《xx通訊》發表。在“雙優”創建活動中提出了“加強基層組織建設，優化經濟發展環境”的工作思路.

主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調查研究

多次到企業、鄉鎮和機關調研走訪，掌握一手材料，在深入企業調研時，主動受理髮現“涉優”問題20餘起，並通過彙報、協調、現場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創業園、xx銅業、旺旺公司的等具體困難10餘個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋,促成了復退軍人就業和企業急用保安的雙贏合作。

創新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發現典型,以點帶面的方法來創新工作思路，在推進鄉鎮政務公開、行政審批制度改革、優化農村基層發展環境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善於協調配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善於調動各部門工作積極性，善於整合資源，尋找工作結合點。

全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發《關於認真落實xx年“雙優”創建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農村基層黨組織“優化環境”培訓班。還爭取批准了“雙優”創建優質服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，並有突破性進展。

牽頭組織72個部門開展“雙優”創建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內涵。重在督促指導各部門對承諾內容兑現，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

為變被動服務為主動服務，我積極聯繫協調,在去年的基礎上又向40餘家工業企業、招商引資項目、重點工程項目、旅遊企業、個體工商户增發“優質服務、優化環境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結涉優投訴案件20件，我重點協調了航電樞紐關係理順和園區企業貨車超載以及循環工業基地封閉管理的問題。

一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，並按時在網上發佈。二是多次上門協調。合力構建政府信息發佈平台，在政府門户網站上建立了政府信息發佈平台，形成了政務集羣式網站，實現了資源共享。平台內共有77個縣直單位(含垂直管理單位)和14個鄉鎮政府。截止年底，91個平台共發佈信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權下放的審批項目，擠進首批審批權限下放的縣區序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政徵收、行政執法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120餘項，精簡率達40%。

年初我提出了鄉鎮兩級政務中心重在服務百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉鎮辦事大廳進行檢查，並指導鄉幫助鄉鎮參加政務公開市級“鄉鎮示範單位”

的創先評比活動，熱心指導xx、xx、xx鎮、xx鎮的大廳新(擴)建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯動管理、崗位津補貼核發等一系列制度。改善辦公條件,更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了複印機，鋪設了政府專網等。

6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經常和分管負責人及欄目記者研究討論電視欄目工作，並提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優”創建的政策法規、先進工作經驗和典型和曝光破壞環境的違法違紀行為。二要鏡頭下移，對準百姓關注焦點。全年共推出公開承諾兑現，培訓班效果跟蹤報道等各類專題節目48

7、主動攻堅克難，主動交辦任務。今年縣政府和縣紀委直接交辦我本人的主要有三件大事。

一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務。拆遷户農民個人建房辦證督辦工作。

二是新建政務服務大樓大量的協調調研等前期準備工作。

三是完成了xx電廠土地交接工作。交辦領導都給予了較高評價。

一是明確分工負責，使班子成員有職有權、責任上肩，放手讓班子成員和黨員幹部幹事;

二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到;

三是嚴格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員幹部都嚴格要求，精益求精;四是虛心聽取意見，注重溝通，經常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關支部書記，在加強支部建設、深化創先爭優活動,積極開展點評活動，創新結對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養和鍛鍊年輕後備幹部,鼓勵和引導黨員自學和加強黨性鍛鍊，積極推薦身邊優秀共產黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員幹部心齊氣順，團結和諧;

一是提高認識，加強學習，認真學習了《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》，樹立正確的人生觀、價值觀;

二是堅持原則，不搞特殊，嚴格執行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統發至今，從未搞個人特殊;在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”;注意對班子成員經常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。

三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在優化環境工作中敢於和不良行為較勁，對有損經濟發展環境的單位領導提出過嚴肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當事人和上級優化辦的較高評價。

一年來，雖然做了一些工作，但功勞應記在同志們的身上.

對照形勢發展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，

三是作風還要進一步改進。在新的一年裏，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業業、勤勤懇懇，認真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。

第4篇

為順應社會老齡化發展趨勢需要，更好地為轄區老年人辦好事、辦實事，年社區在渭陽西路街道辦事處的指導下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區單位資源，成立社區居家養老服務中心，為老年人提供各類服務項目。社區自成立居家養老服務中心至今，我們從調查摸底、健全體系、健全制度、建立台帳、成立隊伍、開展活動、特色服務開始，使社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服工作開展情況做一總結：

為了瞭解轄區內養老對象的基本情況，社區開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意願、社區養老服務項目、收費標準等方面着手展開調查，並收集裝訂成冊。據統計，轄區內的60歲以上老年人為536人，其中60-69週歲的307人，70-79週歲的153人，80-89週歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名。現享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對於開展居家養老服務持贊成態度的有750人，佔老年人總數比例的71%。

第一，成立領導小組。社區成立了專門的居家養老領導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調查養老需求、受理申請、簽訂協議、派工服務、監督工作，充分發揮志願者作用。社區居家養老工作人員平時通過網絡、上培訓班，系統學習養老護理員的職業道德、老年心理學、食品營養與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業務水平，對居家養老服務中心的服務水平有很大提升。

第二，建立服務網絡。為使居家養老服務系統化，社區成立了以居委會為中心，四家醫療、衞生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美髮在內的以及娛樂活動中心等於一體的居家養老服務網絡，並且與這些服務機構簽訂協議，採取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。

第三，建立七大台賬。為了對社區居家養老工作有一個統一的管理，建立七大台帳。一是老年人基本信息台賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志願者信息台賬。包含黨員、大學生、醫療、法律、文體五大類志願者信息庫。三是助老機構信息台賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息台賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行台賬。六是愛心貼台賬。七是談心小組台賬。

為了更好地為轄區的廣大居民服務，社區成立了五支服務隊。

一是黨員志願者服務隊。社區黨員志願者服務者，牢記黨的宗旨，做到心裏裝着羣眾、凡事想着羣眾、工作依靠羣眾、一切為了羣眾，使社區凝聚力得到顯着增強。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的後顧之憂，感受黨組織的温暖；通過開展定期綜合服務活動，為社區居民提供便利；通過開展文藝活動，滿足社區居民精神生活的需要；

二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10人左右先發展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛鍊身體，真正實現了老有所樂！

三是建立了醫療志願者服務隊。志願者服務隊定期為轄區內老年人進行醫護服務；社區衞生服務站的醫務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務；社區還與咸陽市中心醫院、咸陽市第二附屬醫院聯合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，並且還經常性地來社區免費為患者贈送藥品。

四是建立了法律志願者服務隊。由社區法律顧問和司法所轄區退休工作者組成，志願者服務隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷。發揮餘熱，為轄區的老年人排憂解難。

以促進居家養老為基礎、社區服務為依託、構築養老為補充的養老服務體系建設，為轄區樹立一批孝親敬老的先進典型，弘揚社會正氣。社區進行了十佳老人評選活動，用“生活方式文明、健康，羣眾威望高。老有所為，志在奉獻。在科研、教育、文化、衞生、體育、生產、經營、服務等領域，取得顯着成績，事蹟感人。熱心社會公益事業，在加強思想道德建設、弘揚傳統美德、關心下一代、維護社會和諧穩定、保護資源環境、參與社會志願服務、助老、助殘、助學、助困等社會公益行動方面做出突出成績”等標準來評判，經過居民的選舉，最終選舉出了轄區內最“公益”的老人—冀德；最“堅強”的老人—尚玉蘭；最“智慧”的老人—王幼濤；最“快樂”的老人—李彥榮；最“善良”的老人—樊濟民；最有“愛心”的老人—吳宜媛；最有“才藝”的老人—時彩習；最有“激情”的老人—任德寶；最受“尊敬”的老人—馬德永；最“幸福”的老人—張興元。

作為“居家養老”工作的試點社區之一，富安路社區做了一些探索，但離上級對我們的要求、老年人對我們的期望還有一定的差距。因此，在今後的日子裏，我們充分利用多種宣傳渠道，進一步廣泛宣傳提高對居家養老服務工作重要性的認識，充分發揮新聞媒體、網絡的導向作用，把宣傳焦點集中在社區內樸實平凡的服務者身上。營造全社會關注老年人養老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實！充分整合社會資源，壯大服務隊伍，拓展服務項目。進一步加強專業化與志願者相結合的服務隊伍建設，努力造就一支專、兼職人員和志願者相結合的居家養老服務隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養老服務工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優勢，自己管理自己，自己服務自己。

今後富安路社區繼續本着“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長的物質和文明需求為出發點，運用多種形式，建立服務周到、安全保障的養老服務網絡，使轄區的老年人能夠真正“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”。

第5篇

為順應社會老齡化發展趨勢需要，更好地為轄區老年人辦好事、辦實事，年社區在渭陽西路街道辦事處的指導下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區單位資源，成立社區居家養老服務中心，為老年人提供各類服務項目。社區自成立居家養老服務中心至今，我們從調查摸底、健全體系、健全制度、建立台帳、成立隊伍、開展活動、特色服務開始，使社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服工作開展情況做一總結

為了瞭解轄區內養老對象的基本情況，社區開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意願、社區養老服務項目、收費標準等方面着手展開調查，並收集裝訂成冊。據統計，轄區內的60歲以上老年人為536人，其中60-69週歲的307人，70-79週歲的153人，80-89週歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名。現享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對於開展居家養老服務持贊成態度的有750人，佔老年人總數比例的71%。

第一，成立領導小組。社區成立了專門的居家養老領導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調查養老需求、受理申請、簽訂協議、派工服務、監督工作，充分發揮志願者作用。社區居家養老工作人員平時通過網絡、上培訓班，系統學習養老護理員的職業道德、老年心理學、食品營養與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業務水平，對居家養老服務中心的服務水平有很大提升。

第二，建立服務網絡。為使居家養老服務系統化，社區成立了以居委會為中心，四家醫療、衞生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美髮在內的以及娛樂活動中心等於一體的居家養老服務網絡，並且與這些服務機構簽訂協議，採取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。

第三，建立七大台賬。為了對社區居家養老工作有一個統一的管理，建立七大台帳。一是老年人基本信息台賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志願者信息台賬。包含黨員、大學生、醫療、法律、文體五大類志願者信息庫。三是助老機構信息台賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息台賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行台賬。六是愛心貼台賬。七是談心小組台賬。

為了更好地為轄區的廣大居民服務，社區成立了五支服務隊。

一是黨員志願者服務隊。社區黨員志願者服務者，牢記黨的宗旨，做到心裏裝着羣眾、凡事想着羣眾、工作依靠羣眾、一切為了羣眾，使社區凝聚力得到顯着增強。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的後顧之憂，感受黨組織的温暖；通過開展定期綜合服務活動，為社區居民提供便利；通過開展文藝活動，滿足社區居民精神生活的需要；

二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10人左右先發展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛鍊身體，真正實現了老有所樂！

三是建立了醫療志願者服務隊。志願者服務隊定期為轄區內老年人進行醫護服務；社區衞生服務站的醫務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務；社區還與咸陽市中心醫院、咸陽市第二附屬醫院聯合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，並且還經常性地來社區免費為患者贈送藥品。

四是建立了法律志願者服務隊。由社區法律顧問和司法所轄區退休工作者組成，志願者服務隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷。發揮餘熱，為轄區的老年人排憂解難。

第6篇

xx市xx區春暉養老服務中心秉承敬老助老、專業周到的服務理念，20xx年4月開展居家養老服務，當年為xx區7個鎮街，710位老人提供居家養老上門服務。服務開辦以來，由於有政府的大力推動，社會各界的熱心支持，廣大羣眾的積極參與，中心上下的共同努力，通過認真履行服務承諾，努力打造養老特色服務，形成了春暉居家養老服務的品牌模式。經過一年多的發展，截至20xx年11月，春暉的居家養老服務現已覆蓋xx區xx六個鎮街及xx區西南街道城區等100多個村(居)，服務對象有xx多位老人，擁有員工100餘人，其中管理人員14人，由社工師、護師、心理諮詢師、營養師等專業人員組成。在實踐中，我們的居家養老服務主要體現在如下幾個方面：

本中心根據《xx市xx區全面推進居家養老服務工作實施方案》的部署，按照“政府主導，社會參與，市場運作”的工作思路，在20xx年的工作基礎上，20xx年春暉進一步擴大服務覆蓋面。在xx等六個鎮街分別開展了新增服務對象的調查摸底和上門服務工作，提前實現了xx三個鎮街村(居)委會居家養老服務全覆蓋的目標。截至20xx年xx月，xx在xx區六個鎮街的服務對象達到xx位老人。

同年x月，本中心通過競標，承接了三水區西南街道城區片的居家養老服務工作，共有服務人數為xx人。在這期間，春暉把自身形成的服務做法和經驗，帶到新開區域，並吸納當地好的做法，改進自身的不足，促使兩區的服務互相提升。

根據中心專業服務發展的需要，春暉以沒有，只有更好的服務標準不斷自我鞭策，借鑑和吸納各地同類型機構的管理理念、模式和服務手段，綜合運用傳統的養老服務方式及社工服務手段，為老人提供更多更優質的服務。春暉居家養老服務部下設五個部門，分別有行政組、財務組、生活護理組、醫療護理組及服務支援組，確保在人、財、物全方位為老人提供服務。

為了確保中心業務的發展，在內部管理方面，中心進一步完善了員工組織紀律、崗位職責考核及業務管理制度，重新修改了各類服務表格，完善服務登記與考核，健全服務對象檔案，着力解決老人的家居安全隱患，建立了危機情況處理制度，在每位服務對象家中貼有服務聯繫卡，上面留有中心電話及各急救電話，並將所有護理人員及管理人員的聯繫方式加入集羣網，方便日常溝通，及時應對突發事件的發生。中心在實施量化管理的過程中，今年進一步提高護理人員的福利，加強培訓，確保團隊的穩定，更好地為老人提供服務。同時，中心主動開展服務的自檢工作，除要求各區域管理人員每月檢查護理員工作外，中心還根據服務需要，成立服務監督檢查隊，不定期到各鎮街抽檢工作，以監督各區域工作的落實，確保團隊成員一如既往地嚴謹執行服務。

春暉的穩健發展離不開全體同事的共同努力與成長。中心自成立以來，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學習交流，不斷提高員工的思想素質和服務技能。對護理員，除為新入職員工安排崗前培訓、實地觀察學習、跟班實操外，中心還與xx區勞動局合作，舉辦養老護理員上崗培訓班，組織員工參加養老護理員上崗資格考試，務求實現護理員持證上崗。

與此同時，中心還十分注重管理人員業務水平的不斷提升。堅持每週六雷打不動召開工作例會，讓同事之間就工作中遇到的各種問題進行互相交流，各抒己見，不同專業的同事互相分享各自的經驗及知識，形成不同專業人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面，中心聯繫其他資深專業人士，為管理人員提供醫療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養、臨終關懷等方面的培訓，以不斷充實管理人員的知識，更好地為老人提供專業周到的服務。

此外，中心堅持每年召開兩次員工大會，分享服務心得，表彰優秀工作者，共勉互勵，共同成長。

居家養老服務工作以“立足社區、面向老人、專業服務”為特點，服務內容包括生活照料、家政服務、精神慰藉、心理諮詢、志願服務等內容。中心根據服務需求，引入社工元素，除聘請社工為老人開展個案跟蹤服務外，還運用社工的理念及工作手法，開展各項服務，以滿足老人的需求。社工運用個案管理手法，協助各區域管理人員處理難以開展服務的個案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務對象提供精神慰藉及諮詢服務，針對服務對象的不同情況提供有針對性的服務。

同時，為豐富老人的精神生活，我中心倡導各區域有條件的村居均要開展適合老人的各種集體活動。今年的端午、中秋、重陽、冬至等中華民族的傳統節日，中心分別在xx區各個鎮街及三水區西南街道，開展“粽是有情，端午包粽”、“心繫老人，情聚中秋聯歡”、“九九重陽，關愛久久”、“冬至送温暖”等系列活動，鼓勵老人從家門走向“社會門”，讓他們除了在家享受到政府的關心之外，還在社區感受到社會羣眾對他們的關愛，感受社會和諧發展的成果。中心通過“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場系列活動，拓展了服務內容，受到老人及各社區的充分肯定和讚許，該種模式成為中心服務的另一特色，將在日後的服務中繼續延續下去。

春暉深知，要成功開展居家養老服務，除政府的推動力量外，必須充

分發揮社會的各種力量，得到社會力量的支持，才能讓我們的服務做到好上加好。因此，自去年開始，我們就注重服務的推廣工作。今年，我們除了聯合社區開展居家養老服務推廣外，還聯繫其他社會力量配合開展服務，宣揚敬老助老的社會精神。中心通過和xx區義工聯及各鎮街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線路;通過與九江地藏廟、xx區殘聯、社會媒體、熱心人士合作，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品，解決了老人的切實困難;通過與各鎮街團委及學校合作，成功為老人提供各類志願義務服務，如探訪慰問活動、義修義剪服務，深得老人的歡心。通過與其他社會力量的合作，我們的居家養老服務工作得以向更優質的方向發展，同時，通過發動羣眾參與敬老助老活動，讓更多的人通過自己的實際行動，關心老人，照顧老人，倡導孝德關愛的社會風氣，宣揚敬老愛老的社會精神。

生命因愛動聽。春暉憑着愛，憑着勇氣，憑着信念，一步一個腳印，

踏踏實實為身邊的老人提供着服務。很多人笑我們這一個擁有一百多人的團隊是貧窮的，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源，這是因為我們有一顆熱忱的心，有老人的笑臉，有居民的讚許，有社會的支持。我們的心靈是富足的。愛是一種動力，正是憑着這種知足常樂的滿足感與堅持不懈的幹勁，我們相信，老人在我們的服務中，將會生活得更有尊嚴，更有價值，社會將會變得更温暖，更美好……