上行溝通技巧2篇 "精通上行溝通，助你更高效地工作和升職"

上行溝通技巧是指向上級彙報和尋求支持時所需要的溝通方式和技巧。這些技巧將有助於確保您的報告易於理解和有效地傳遞，從而提高與上級的工作關係。在這篇文章中，我們將探討一些關鍵的上行溝通技巧，幫助您更好地與上級交流。

第1篇

上行溝通，是作為下級將想法向上級反映，自下而上的溝通。一般來説，上行溝通主要有兩種形式。一種是請示彙報，一種是表達觀點、説服上級。

要保證請示彙報這類溝通順利進行，須把握兩個關鍵點：一是遵守程序規範，二是擺正態度。請示彙報要緊密結合工作進程，在任務初始階段，仔細聆聽上級的命令，與上級探討工作任務的可行性，然後擬定詳細的工作計劃向上級請示是否可行。在任務批准後，工作實施過程中要實時彙報進度，遇到問題及時請示。在工作完成後記得進行總結匯報。這些程序並不是所有請示彙報都需要，可以根據實際情況選擇進行。

請示彙報時，應當擺正態度，對上級要做到“三要三不要”：要尊重但不要吹捧，要請示但不要依賴，要主動但不要越權。

上行溝通的另一常見的形式是向上級表達觀點、説服上級。這類溝通的關鍵在於做好以下四點：首先是選擇恰當的溝通時機，最好是選擇上級較為空閒、情緒較為平穩放鬆的時候進行。其次是事先做足功課，想要表達的觀點、理由和支持觀點的數據都要有較大的説服力，同時還要事先設想好上級可能會提出的問題或質疑，準備好答案。第三是內容簡明扼要，表達有條理，重點突出，讓上級能夠對你的觀點一目瞭然。第四是態度恰當，既要面帶微笑、充滿自信，又要尊重上級，不能顯得過於急切或咄咄逼人，將觀點強加於對方。

與上行溝通對應的是下行溝通。下行溝通，是作為上級與下級進行的溝通，主要目的.是對下級進行控制、指示、激勵和評估。下行溝通大致有三種形式，一是下達命令，二是讚揚下級，三是批評下級。

正確的下達命令並不是一件容易的事。一方面，作為上級要正確傳達命令的意圖，把內容表達清楚。具體來説就是要做到5w和2h。所謂5w2h，就是who誰來執行，what做什麼，when什麼時候做，where在哪兒做，why為什麼做以及how怎麼做，how many工作量多少。命令要儘量將這些要素都覆蓋到，使下級能準確理解。

第2篇

要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領導怎麼説，中層就怎樣做;領導再説，中層則再做”的這種“擠一擠，動一動”的方式效率是十分低下的。面對領導一句簡單的“市場上有什麼賣”的問題，中層要是能夠對校長的意圖做解碼，能夠同時打聽到“多少錢”“有多少”“質量如何”等這些與問題密切相關的信息，那麼領導必然覺得你做事能幹、周到，而對你刮目相看。因為領導的時間成本很高，所以他在講話時通常比較簡略，這就需要我們聽出“沒有説出的話”。

“做加法“實質上也是一種思考力的體現，如果不能根據領導簡明扼要的觀點和思想或是指示適度地發散思維，轉化為具體的、全面的做法和行動，那麼也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”,就沒有真正的執行力。在這個意義上説，這一點甚至是決定中層執行力的中樞。

他的“隨意”，是你的“課題”在日常的溝通中，領導和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現在飯桌上、也許出現在過道里，也許又出現在你們一同抽煙的間隙……

在這些隨意的、非正式的情境中，領導“隨意”聊到的問題，大多是與組織發展有關的，但這種看似隨意的“隨意”，是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當然是否。因為領導對組織在發展過程中的癥結具有天然的敏感性，當他面對這些問題而沒有思路時，便會同中層交流，抒發心中鬱結，尋求解決方案。但是，一旦領導的話語被忽略，加上他有限的精力使他對發現的問題無暇顧及，那麼這個問題將會長期存在，而最終限制組織的發展。

因此，他看似隨意的幾句言語，中層都應該慎重對待。要做到“課題化”，可以準備一個專門和領導談話的記錄本，或是使用有道雲筆記、印象雲筆記等辦公軟件，在與領導交流過程中第一時間記錄下談話內容，事後再仔細研究。

①重在主動。一個積極有為的員工，必須主動向領導彙報各類事務，讓領導即使不在，也能對組織內部情況瞭如指掌，從而心生安全感。

②彙報的內容：已經完成的工作需要給領導彙報，彙報時要遵循“結果為主，過程為輔”的原則;部門工作的近期計劃和想法需要給領導彙報，告知領導你近期在做什麼、在想什麼;部門人員情況分析需要給領導彙報，告知領導目前組織人員是否穩定、戰鬥力如何等等，加強領導對情況無形地掌控。

③彙報的頻次：日常事務性工作常規彙報，階段性計劃和想法週期彙報，部門人員狀況根據需要彙報。

④彙報的方式：書面彙報為主，口頭彙報為輔。堅持書面彙報可以提升職業化程度，而口頭彙報則更具有時效性，兩者相輔相成，才是根本。