企業化管理心得體會7篇 經驗總結：高效企業化管理之道
企業化管理是現代企業發展的重要趨勢，也是提高企業效益和競爭力的有效手段。本文將探討企業化管理的相關經驗和心得體會，旨在幫助讀者更好地理解和應用企業化管理的原理和方法，助力企業管理水平的提升。
第1篇
根據《集團公司關於創建學習型組織的修訂通知》要求，20xx年2月10日麒麟煤化工公司組織中層管理人員及黨員一起參加了9s管理學習培訓，下面我就談談本次學習9s方面的一些體會：9s管理的內容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全節約、服務、滿意，要求公司員工解決好可利用空間，保持工作環境清潔，養成良好生活習慣和工作習慣，從而實現安全高效生產的目的。如果按9s要求去做，我們的工作會更有秩序，更得心應手，更有經濟效率。
在公司推行9s管理之初，大部分員工有牴觸情緒，認識不到在公司推行9s的目的與必要性，認為我們已經做得很好了，甚至有人簡單的將整理、整頓，清掃、清潔認為是大掃除;認為天天打掃，天天檢查，是小題大做，費時又費力。許多人都有一種不願意配合的情緒，認為其中有些細節要求過於誇張，根本沒必要。但是在 9s實行後，事實證明了 兩整兩清不是大掃除，是實施 標準化、規範化、精細化管理的一個重要環節，它做了平時看似細小，該做而又未做的事，解決了以前該發現而又未發現的問題。有很多人平時都是因為工作忙，總是給自己找這樣那樣的理由，自己工作所需的物品卻放置混亂，工作現場雜亂無章，如遇上級檢查，才臨時抱佛腳，到處查找、到處清理，搞得手忙腳亂的。 9s管理是將公司進行標準化、規範化、精細化管理的前提和基礎，它的目的不僅僅是打掃衞生，更重要的是它能保證後續工作的順
利高效運作。基礎工作是絕對必要的，尤其在競爭激烈多變的現代市場經濟條件下，企業必須通過9s管理夯實基礎，充實自己，強化自己，才能成為競爭中的強者。
在實際工作中，我們要把理論轉化為實際應用，結合自身情況靈活運用9s的管理理論。如果按9s的精神要領去做，我們的工作會更有秩序，更得心應手，更有經濟效率。我認為9s管理不是全員參與而是要全員實行，從不懂、不會、不願到真懂、真會、真願的轉變，一種人人蔘與9s，人人都是推行員的氛圍會悄然形成，從領導到員工要實現從要我管理到我要管理、從被動接受到主動吸納的轉變。9s——要讓每位員工都成了管理的主角，更要讓員工高高興興地執行9s管理，有了這樣的風氣推行9s，才會讓我們公司得到提高產量、提升品質、降低成本、嚴守交期、確保安全的零災害的9s管理目標。
在今後的工作中我會認真學習9s管理方面的知識，積極推行9s管理方法，從點滴做起、從自身做起並帶動周圍的人從工作實際出發一起執行9s管理，為公司的效益和品牌的提升做出貢獻。
第2篇
為增強員工自我管理水平，提高職業素養，部門先後兩次組織員工集中學習《李強説管理》有關態度決定成敗、中層的定位與責任、用人之道以及執行力與領導力提升四個部分的視頻教學課程。李強老師驚人流暢的表達能力和精鋭的洞察力深深折服了我，課程中所引述的案例貼近現實，在實際中可加以應用，有助於我們工作靈感的激發，對我個人的心志修煉更是一次有益的化學碰撞。
剛剛走上職場的年輕人往往心眼太高，一心想着做大事，對工作上的小事敷衍了事、做得馬馬虎虎，長期以往，必將在領導和同事心目中留下眼高手低的不良印象，從而阻礙個人職業發展。殊不知，不積硅步，無以至千里。人生處處是考場，人生事事皆考題，人生人人為我師。俗話説，今天不努力工作，明天就努力找工作，業績是證明你在努力工作的唯一法則。在公司工作，任何員工都是努力證明自己成績的戰場，無論何時何地，沒有工作業績，永遠只能是受人擺佈的棋子，甚至是一枚棄用的棋子。
身在職場的我們往往追求要做一個管人者而不被人管者，殊不知這恰恰正是自身認識偏差的所在。任何事情均有一體兩面的屬性，如太極圖的陰陽共生、矛盾的兩面性，萬物莫能例外。同樣，職場中任何一個平凡的職位，都有管理和被管理的雙重屬性，普通員工追求上進做管理者的積極心態固然好，充分正確認識被管理和管理的角色定義顯然更加有助有個人成長和進步。
管理者的定義不在於職位的高低，而在於是否是所屬問題的終結者，是否具有自動自發的主觀能動性。以此衡量，每一個身在平凡崗位的普通員工也可以在被管理的同時成為一名優秀的管理者。管理者即是管他人更是管自己，只有首先把自己管理好，才能管理好別人。一個沒有被別人管過的人，一輩子不懂怎麼管別人;一個沒有被別人教過的人，一輩子不知道該怎麼教別人;一個沒有被完善的制度約束過的人，永遠不可能寫出完善的規章制度。放正心態，在管自己和被管理的過程中，虛心學習、積累管理的經驗，是走向管他人目標的便捷大道。
對於工作和生活，多數人習慣抱怨，總認為自己付出的太多而得到的太少。對此，我們需要牢記李強老師所告誡的話：如果你對你的報酬不滿意，你應該看看你的態度，你滿意嗎?如果我相信你的態度，是讓你滿意的，你的報酬一定是讓你滿意的;如果你的報酬讓你滿意，你的態度一定會更好;如果你的態度好，久而久之會養成一種良好的行為;這種良好的行為久而久之會養成一種習慣;這種習慣最終定性，會成為你的性格;而這種性格一定會決定和改變你的命運。
泰山不拒細壤，大海不絕涓流，任何成大事的人都是從做好小事開始。心在哪裏，收穫就在哪裏。既然選擇走進公司，身在一個平凡崗位，最明智的辦法就要儘自己最大的努力盡心盡責做好崗位工作，在平凡工作中錘鍊自己的意志，與同事緊密合作，敢於承擔和負責任，通過工作獲得歷練、通過做事增長閲歷，通過工作總結積累經驗……堅持把每一件小事做好就是不簡單，再平凡的崗位也會成就你的不平凡;把每一件小事做精做透為專長。不簡單為工作而工作，也不只為薪水而工作，做事用心，保持一份積極的心態和良好的工作態度，定位於成長和快樂，那麼我們的工作會越做越好，成長髮展的空間也會越來越大，持之以恆，成功自有水到渠成的一天。
第3篇
路這個極其平凡的字,曾被許許多多人描寫、歌頌,魯迅曾賦予了它非常深刻的哲理：地上本沒有路,走的人多了,也就便成了路。6s管理就是一條紡織行業通過多企業的工作經驗和實踐,總結出的一條行業管理之路。它從細微做起,通過規範行為、系統操作、科學運用,繼而上升到一種文化,使的管理工作得到更進一步昇華、更加完善。我是從原企業走過來的,對於管理這個名詞並不佰生,也曾為此付出、為此傷感,但最終得到的回報總是甚微,其中並不是不努力,也不是沒有很好地執行各項規章制度,究欺原因還是沒有掌握到要領,只管而不理,鐵路警察各管一段，沒有將管理上升到一定高度，只是在日常的工作中忙於簡單的、表面的、並且是粗線條的頭痛醫頭，腳痛醫腳管理。通過學習《紡織企業現場管理》一書後，雜亂無章的大腦對管理的概念又有了更進一步的認識，雖談不上有多大的提高，但對於幫助和理順自己對管理的規範化、科學化、程序化有了很大的啟發，常言説：基礎不牢，地動山搖。管理不好，企業的發展就會成為無源之水，無本之木。6s管理書中所講，就是指導我們從基礎抓起，從小事做起，勿以善小而不為。單從清掃、清潔、整理來講，看似簡單説是易，但真正做到、做好確是很難，要真正落實到具體工作中，往往不是虎頭蛇尾難以善始善終，就是得過且過敷衍塞責。
第4篇
?科學管理原理》一書的主要內容，我在二十多歲的時候，就有了接觸，當然不是原著，是一些後覺者加了很多詮釋的批評版。今天，讀了泰勒的原文，感覺到收益良多，很有必要。
按照西方思想史的説法，泰勒的作用是巨大的，是一次管理思想上的大綜合，是管理思想發展史上的一個轉折點，同時又是一個較為完善的管理思想體系。對管理的發展的貢獻是莫大的。
通常，當文化處於它的襁褓期，留給後世的往往是一些短小精粹的經典。這些經典的作者留給後人的印象，如同開闢混沌的眾神。憑藉《科學管理原理》(the principles of scientific management) ，泰勒(frederick winslow taylor)就贏得了這種神祗般的地位。之所以這麼説，主要是因為在現代管理者的眼裏，泰勒制已經徹底成為史前時代的傳説，有着恐龍般的外形與氣質。或者説，泰勒製出現剎那造成的震撼本身就不亞於一頭恐龍降臨在原野上，足以引發弱小動物的恐慌，也因此造成了它不得不急速消亡，隨後，它的後裔改頭換面，以進化了的姿態悄然滲入現代工業的血脈。
泰勒時代所面臨的諸多問題，是任何體制下的國家、社會都必須面對並且解決的問題。特別是當今的中國社會，經濟發展的速度極快，在很多方面，泰勒的觀點都很有參考價值。列寧在著名《蘇維埃政權的當前任務》中寫道：泰勒制――也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方面：一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學成就，即按科學來分析人在勞動操作中的機械動作，省去多餘的笨拙的動作，制定最精確的工作方法，實行最完善的統計和監督制等等。蘇維埃共和國在這方面無論如何都要採用科學和技術上的一切寶貴的成就，社會主義實現得如何，取決於我們蘇維埃政權和蘇維埃管理機構同資本主義最新的進步的東西結合的好壞。應該在俄國研究與傳授泰勒制，有系統地試行這種制度，並且使它適應於我國的條件。
可見，泰勒制不僅是泰勒本人的驕傲，它的精髓無愧於神祗的地位，而它的運用則完全取決於運用者。
泰勒的《科學管理的原理》中對於科學管理的實質，是在一切企業和機構中的工人們的一次完全的思想革命，即這些工人們對待他們的工作責任、對待他們的同事、對待他們的僱主的一次完全的思想革命。同時也是管理方面的工長、廠長、僱主、董事會對他們的同事、他們的工人和所有的同事工作問題責任上的一次完全的思想革命。 泰勒認為美國人在效率問題上存在着兩個盲點：其一、沒有意識到管理中的效率問題;其二，即便是他們在意識到了效率問題之後，他們對於如何提高效率卻依然有着方法論操作上的難題。這兩點就可以看做是泰勒要在本書中要啟發美國人效率心智的地方。今天我們當然不覺得那是個重要的問題，然而我們卻知道，在任何時候最難改變的就是人們的觀念，整本書也可以看作是作者再向美國人普及一些觀念。因此，作者科學管理之父的美譽在這裏也可略見一斑。
書的主體內容分為兩章，主要還是一個分析問題、解決問題的邏輯。第一章科學管理的基礎，這是泰勒要美國人注意到效率問題的重要性，並分析了效率低下的三個原因，在分析第三個原因時引出了第二章科學管理原理，通過與積極性激勵方法的對比，泰勒提出的解決效率低下問題的科學措施，並進一步闡述了管理科學。
在通讀此書後，我解除了過去對泰勒制的一些錯誤認知，我認為科學管理的精髓在於，強調管理人員和工人親密無間的、個人之間的協作。在充分系統的科學研究和分析的基礎之上，追求財富最大化，追求生產效率最大化。
1、每個人和每個機器的產出增加，最終將導致大量員工的失業。
泰勒用磨洋工或怠工來描述當時美國工業企業界存在的普遍現象，這種現象被大多數人認識，但卻被大多數人歸結為經濟蕭條、失業、貧困等根本原因(p7)。泰勒分析了磨洋工現象產生的原因，以詳實的證據和理由展示給美國的工人和企業家。第一，磨洋工現象的出現是因為工人們一個悠久的觀念：全力以赴地工作會導致工人失業。泰勒的普及的觀念如下：全力以赴地工作不僅會增加工人工資待遇，還會降低商品價格;這兩個方面會增加人們的購買力，從而達到不斷刺激商品需求的增長，進而帶來更多的工作機會(經濟學上的分析)。第二、磨洋工現象的出現是因為現行管理制度下建立起來的僱主和僱員之間的不良關係，主要表現為計時工資下消極怠工(懶散鬆懈)以及計件工資下工人對於僱主提高工資承諾的不信任而引發的積極性怠工(符合最高利益)。泰勒在這個原因中的普及的觀念主要是開宗明義的管理目標：管理的主要目標應該是使僱主的財富最大化，同時也使每一位僱員的財富最大化。(p3)他想要改變存在於僱主和僱員見的對立關係，僱主和僱員的真正利益是一致的，僱主通過壓低僱員工資而獲得最大產出的方式是不明智的，除非實現了僱員的財富最大化，否則不可能永久地實現僱主的財富最大化(羣體關係上的分析)。第三、磨洋工現象出現的原因是因為那些單憑經驗行事的方法而造成的無效率操作，問題的癥結就在於這個原因超越了僱員和僱主的知識，是雙方都不曾意識到的，泰勒的科學研究也就是在這個層面上進行的，他通過他在工廠裏的細緻觀察而提出以科學方法代替單憑經驗辦事(泰勒不是我們現在所謂的參與式觀察，他是其中的一員，他是第一線的員工，從經驗到科學)。泰勒在這裏普及的觀念就是本書整個第二章裏面的內容科學管理原理，以一言蔽之，僱主和僱員親密無間、個人之間的協作是現代科學或者任務管理的精髓。(p17)(時間和動作科學上的分析)僱主和僱員需要為了效率最大化承擔平等的責任。這些觀念為管理科學奠定了合理的基礎，合理的證據就是工人工資的不斷提高和僱主財富的不斷擴大。
在泰勒提出科學管理之前，管理是一直存在的，美國社會中通常使用一種稱之為積極性加激勵的管理制度，這種制度中管理者的職責就是如何刺激着工人多快好省地完成任務，並且作為回報，工人可以從僱主那裏得到升遷、提薪、改善工作環境等特殊激勵。這種管理方式的特點是任何成就都必須依賴於工人積極性的調動，泰勒分析了這種管理方式的效果在現實運作中調動工人積極性的目標是不可能完全實現的，而科學管理制度則可以做到完全、充分調動工人的積極性，只是要求管理者和工人都需要承擔各自的責任。
1、提出工人操作的每一動作的科學方法，以代替過去單憑經驗從事的方法，他經過長期的系列實驗和觀察，拆解每個工人在每一個時間段內的每一個動作，開拓出對提高效率問題的動作研究和時間研究領域，提高效率用數據為例證而非工人們的主觀判斷;
2、科學地挑選工人，並進行培訓和教育，使之成長成才，而不是像過去那樣由工人選擇各自的工作，並各盡可能地進行自我培訓，當然，他認為要科學挑選工人也並不是要挑選一些特殊的人，而只是從非常普通的人羣中挑選少數特別適合從事這類工作的人，問題的重點是要對工人進行科學選擇並培訓。
3、管理者與工人密切合作，以確保所有工作都按照所指定的科學原則行事，爭取做到讓工人將其主管和指導老師看成是幫助他們掙更多工資的朋友，而非強迫他們做苦工的工頭和強迫他們超負荷勞動卻只給一般工資的人，這有助於避免罷工;
4、管理者與工人的工作和職責幾乎是均分的，歸納起來，在積極性加激勵的管理制度下，實際上全部的問題由工人決定，而在科學管理制度下，一半的問題由管理者決定，管理者需要預先制定任務計劃並實施計劃，管理者要告訴工人每項任務要做什麼、如何做以及何時完成。
這四個方面就構成了泰勒本書第二章中科學管理原理的主要內容。他在書中這樣提到，這些成果的取得，並不是由於一種類型的管理機制比另一種類型的管理機制更優越，而是以一套根本原則替代了另一套完全不同的原則。在工業管理中，則是以一種管理思想代替了另一種管理思想。(p88)
同時，泰勒在書中總結了建立科學管理原則所需要採取的步驟(p90)，
1、找10-15個不同的人，這些人對所要分析的工作具有特殊的專長;
2、研究其中每個人在完成所調查工作時所採用的基本操作或動作確切順序以及他所使用的工具;
3，用秒錶測算工人做這些基本動作時，每一步所需要的時間，進而確定選擇用最快速度完成這項工作時其動作的組成部分;
4、消除一切虛假的、慢的和無用的動作，並把最快的動作和最合適的工具彙集成一個序列。從泰勒對這幾個步驟的強調可以看出，他對於上述科學管理原理中第一個要素的強調，毫無疑問，科學管理原則是泰勒研究中的重中之重。
但除此之外，他也主張對其他幾個要素要兼顧，比如在書接近尾聲的地方，他提到了科學管理中也要詳細研究影響人們動機的因素以及後文中的新舊管理制度改革風險(p102)，這説明泰勒充分意識到了科學管理方法在具體現實中的應用情境，他主張要對外部環境進行準確的把握後應用科學管理制度才會起到提高效率的作用，從文中可以看出他給予了後人在他沒有詳細展開的部分進行再研究的期望。
總之，泰勒在本書中，他核心強調的是科學管理制度科學原則，他更強調了科學管理四個元素之間集成的重要性，如正式各個要素的集成，而非個別要素，構成了科學管理。(p108)
通過閲讀全書內容可以得知，泰勒歸納出這些原理並不輕鬆，這與他在車間中豐富經歷有關的，他對於效率問題的把握從一點點經驗積累和一次次的實驗觀察基礎上而形成的管理科學。而掌握這門科學就需要工廠裏有一部分特殊的人來首先掌握，就這樣他造就了一個由僱主向管理人員過度的人羣，僱主和管理者也開始有了分開的趨勢，專門的管理部門和人員成為工廠裏提高效率的必要配備。管理學這門學科也就因為效率問題而立足了。
可惜，在人們真正認識到管理的重要性以後的很長一段時間裏，人們並沒有認識到企業在社會倫理方面的責任。泰勒也沒有。所以，他們關注的最主要的一個問題是經濟性的問題：效率。
企業到底是什麼?企業是一個過去不存在但是現在是我們所處社會中大多數人的生活方式。血緣關係式我們過去生活的中心，而業緣關係已經使我們現代生活的中心。在這個中心發生更替的過程中，我們作為人的需求仍然沒有發生什麼本質上的變化：物質和精神，經濟和倫理都是我們所欲也。多數企業還只是人為自己是一個純粹的經濟組織，所以他們沒有也不願意承擔更多的倫理和社會功能。所以對很多現代人來説，工作仍然是枯燥、乏味 、冷漠和痛苦的。
在這些年的管理工作中，我一直在思考，我認為企業不應該是一個單純的經濟組織，必須像以往的家庭或家族那樣，成為工業社會的一個倫理組織，並長期保持自身的穩定，保持自身的存在價值與理由。否則，整個社會就無法保持長期的穩定。
當然，從我們的企業來講，泰勒提出的管理問題依舊存在，他總結的管理技巧依舊良好，他探究的管理邏輯依舊普遍，他創造的管理辦法依舊高效。
但是，事物總是螺旋式前進的，在一定歷史條件下行不通的方式，在新的歷史條件下卻可以發揮其光芒，重要的是新的方式絕不僅是對原有方式的簡單複製。在今天的工業環境下，我們正在把越來越多的問題交給我們的員工，員工也變得越發自主，越發有參與感。與泰勒的年代不同，今天的員工已經不再靠脊背和手掌工作而是靠智慧和手指工作，信息技術的發展使員工能夠掌握更多的信息;技術本身也變得越來越複雜，員工的參與和貢獻變得前所未有的關鍵，管理者要承擔的功能已不再是簡單的操作定義和計劃指令，對員工的要求也不再是簡單的執行。在科學管理時代被拋棄的積極性加激勵，正在更高的層次上回歸，為此質量圈，精益生產，組織內部的企業家精神，正越來越多的被提及。
管理類型的書讀多了，有時候會由於太雜、流派太多而搞到自己摸不着頭腦。生活的本質是迴歸，管理的的終極可能也會迴歸到最簡單的幾個原則上面。弗雷德裏克·泰勒和他的《科學管理原理》開創了一個管理新時期，也在其後百年中鼓勵和啟發了許多和管理者。即便在今日，人們也仍在感歎，管理需要回歸泰勒。對於泰勒的思考，我必須給予更高的評價，至少比現在那些一出書就靠營銷賣成暢銷書的人高出不知多少個層次。感謝科學管理之父給我們留下一本簡單而又深遠的影響着人類管理進程的書。
泰勒的管理理論看起來容易，其實內涵全面，並不是能被一個時期完全吸取。只有親身翻閲大師的著作，才能領悟管理的真諦;也只有實踐大理由的理論，才能實現管理的目標——使僱主的財富最大化，同時也使每一位僱員的財富最大化。
第5篇
2月18日在多媒體七樓，營運部楊總組織公司營運部員工含項目點主管級以上人員參加由李強老師説管理的培訓講座;通過近兩個小時的學習，讓我體會很深，深受鼓舞，感觸甚多，結合自己在平時的工作中關於態度、報酬、習慣、命運的體會。
管理是一門藝術，需要分化和技巧，否者管理就變成了管教，怎麼才能做好管理者呢?
李強説，人生的情緒鏈，態度=報酬=太度;行為→習慣→ 性格→命運，平常我們的管理者經常抱怨自己的工資不滿意，對公司的行為不滿意，就是沒有反省自己對自己的態度滿意?只有認清自己的工作態度才能有好的報酬，只有熱情的工作、認真努力的工作，你的報酬就一定會好的。
態度決定行為久而久之就決定了我們的態度。所以一個良好的工作態度對工作是多麼的重要，凡事只要你想不到的，沒有做不到的事，關鍵就是看你是如何看待這件事，也就是説，你的態度決定你的一切，在平時的管理過程中，尤其是在基層管理中，你自己都不願意去做，你要求下屬要如何如何的去做，你的員工是不會去執行你的要求的，因為你自己都不願意去做、去嘗試;你的員工也一定不會去做的。要想有好的團隊，首先管理必須要有好的工作態度，良好的工作熱情，來帶動和管-理-員工。對我們粵珍小廚的管理者來説這點必須加強。
李強老師舉了他的學生雷慶瑤，雖然她失去了雙臂，但是她自己能化粧，自己能寫字，這樣沒有雙手的人經過努力後，她也和有雙手的人一樣也能做到;就是李強老師説的：“事在人為”在任何時候不要看到困難、看到的是絕望;應該看到的是希望，這就提醒我“行為→習慣→性格→命運”所以我們時刻提醒自己：如果你對你的報酬不滿意，你應該看看你的態度，你滿意嗎?如果我相信你的態度，是讓你滿意的，你的報酬一定是讓你滿意的;如果你的報酬讓你滿意，你的態度一定會更好;如果你的態度好，久而久之會養成一種良好的行為;這種良好的行為久而久之，會養成一種習慣;這種習慣最終定性，會成為你的性格;而這種性格一定會決定和改變你的命運。
因此態度對我們管理來説是多麼的重要，讓我們一起努力，為了我們自己的命運，從今天開始改變你的不良態度。養成對待工作熱情的習慣。讓我們永遠快樂的工作!
第6篇
質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨着市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規範了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎;並圍繞讓客户滿意及時認真地處理客户投訴或意見，不斷滿足客户需求與期望，贏得客户信任，提高客户滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
咱們公司已經貫標兩個月了，這兩個月來我們做了大量工作，取得的一定的成績，但是與公司的最終目標還是有很大的差距，究其原因，我認為主要在於以下三個方面：一是缺乏質量理念支持。二是缺乏監督考核制度支持。三是企業的執行力度低。
(一)只有真正認識到客户滿意是企業生存發展的根本，才能從客户的角度開展質量工作，才能真正建立客户驅動的質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客户是誰，樹立工作就是為客户服務的質量理念。這裏的客户是一個廣義的概念，不僅包括企業外部產品(或服務)的消費者、代理商、銷售商等，在企業內部，根據工作流的劃分，上下道工序間、前後流程間、部門間也應是客户關係。但要樹立這樣一種質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法並實際有效地運用到平時正常的工作當中去。在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想。現公司制定了企業文件、質量方針，下一步將加強給員工培訓，來提高員工的質量理念和質量工具的運用，大力打造質量管理的戰略系統。
(二)一個好的監督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，那麼監督考核制度如何來制定呢?企業應該充分利用好目標管理法，並將目標管理法與監督考核體制結合起來管理，將企業的方針目標逐層分解並建立監督考核體制。可以以部門 (分公司)和個人為單位來分解，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，結合本部門業務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據以往的歷史業績、公司質量目標值、結合目前技術現狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰性，可通過努力能夠實現，不要將質量目標值誇大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，並落實負責人，並且應制定衡量質量目標實現狀況的方法和評價的依據。同時要策劃好一個監督考核體制，貫穿於整個質量目標實現的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門 (分公司)、個人的目標達成率以及為達到目標採用方法的有效性，可以充分體現出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發展。
(三)執行力是一種能力，是內涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執行力的關鍵在於透過企業文化影響企業所有員工的行為。標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規程來辦事。執行力不是僅僅要求員工按公司的規程去做事，更重要的是在這種的規程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執行力度對一個企業來説是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執行力，不如三流的點子和一流的執行力。如果執行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要着手解決執行力度低下的問題。
以上，僅個人看法，不排除有偏激現象，以此共勉。在以後的工作中加強以上方面的管理，努力提高質量管理，保證貫標的有效推行。
第7篇
自我們公司5s管理活動開展以來，裝聯元件分廠的員工對5s活動從不理解到理解，從被動學習到主動學習，從帶着情緒開展整理、整頓、清掃、清潔到主動進行素養的提升，是一個認識的過程、觀念更新的過程。
記得最早ctpm華天謀來進行5s現場指導時，我們就有一種不太願意配合的想法。當時顧問師讓我們將工作台上的物品按規定擺放，我們認為這樣似乎太誇張了，畢竟我們這不是流水線。但隨着5s活動的不斷深入，大家漸漸認識到合理擺放，既能防止產品誤用、誤送，還能消除找尋物品的時間，並有效地提高了工作效率。況且清爽整潔的工作環境，還能使員工工作時保持舒暢的心情。看來這6s的確是有百益而無一害，我們何樂而不為呢!
現在我們分廠像以往那樣的抵制情緒早就已蕩然無存，取而代之的是全體員工積極開展5s活動的景象：比如目視管理的運用就有燈開關、標準件看板、導線看板、圖紙目視管理等;還有眾多的合理化建議，如清掃責任表及設備點檢表的科學貼掛、拖把的統一擺放、雨傘的擺放、個人物品櫃的集中管理等。
最值得一提的是我們分廠的晨會開的有聲有色、堅持不懈。記得剛開展時許多員工也有些不理解，認為這只是在電影、電視中，像保險公司、大型超市才有的門面現象，大可不必走這樣的形式，本身幹活的時間就不夠用了，第一次列隊竟用了25分鐘才完成，領導一説話員工就笑出聲來，但分廠領導還是將晨會制度堅持了下去，如今員工們也深深認識到每天10分鐘晨會制度給自己帶來的好處：
原來所裏對分廠的當月考核計劃，員工總是通過多種渠道得知(比如部領導、計劃組、技術組等)，現在領導在月初開晨會時就及時向大家通報，這樣員工在生產和裝配產品時就能做到按計劃要求安排先加工較急的產品，決不讓自己手上的產品拖全所計劃的後腿。
晨會時領導及時對出現的質量問題進行講解和通報，這樣做一來保證出問題的員工不會再犯同樣的問題，二來也讓其他員工避免犯相同的錯誤，進而提高全體員工的質量意識和工作水平。
及時表揚員工好的行為，讓大家向他們學習。同時對不良現象或行為給予批評，達到表揚先進、鞭策後進、共同進步的目的。
每天晨會時領導總是先向員工問好，員工再向領導回禮，時間一長員工自然養成了一種相互打招呼的好習慣。特別值得一提的是：我們分廠為了提升員工的素養，還制定了一些文明禮貌用語。譬如打電話時必須先問你好，結束時必須説再見等，實施效果很好。
還有我們分廠5s管理組對各小組進行的不定期的自查制度，也是為了讓5s深入人心。我們始終認為檢查的目的不是為了懲罰某個小組或個人，檢查的真正目的是幫助大家認清還有哪些工作沒有做好，這一點已被分廠全體員工真正理解。
相信隨着5s活動的不斷深入推行，不論在效益上還是在員工素養上都將會有極大的提高，我們在5s管理活動中獲益匪淺。
