工商年終工作總結4篇 "2021工商總結：回顧成績、總結經驗、展望未來"
工商年終工作總結是一個關鍵性的文檔，它能夠在很大程度上評估全年工商領域的工作效果和績效，同時也為下一年制定新的工作計劃提供了參考依據。這份工作總結需要全面而詳細地反映出本年度工商領域各部門的主要工作成果和存在的問題，以及優化工作方向和加強管理措施等方面的建議和意見。
第1篇
1、制定學法規劃。結合“七五”普法，先後制定了《孝南區工商行政管理系統法制宣傳教育第七個五年規劃(20xx—20xx)》、《孝南區工商局關於20xx年普法工作計劃》、《孝南區工商局領導幹部學法用法制度》《區工商局黨組(中心)學習組20xx年度學習計劃》等各類計劃、制度8個。結合工作實際制定年度法制宣傳教育工作要點，確定不同階段的工作目標、工作任務和工作要求，有計劃、有步驟地推進法制宣傳教育。
2、開展法制教育。結合工作實際，有組織、有計劃地開展《公司法》、《商標法》、《廣告法》、《行政複議法》、《行政訴訟法》、《消費者權益保護法》等為內容的企業登記、執法辦案、消費維權等各類學習、宣傳和培訓活動。依託無紙化辦公考試學習培訓系統，藉助省、市工商局舉辦的各類視頻培訓會議，採取集中培訓、個人自學、在線學習、網上考試等形式，全方位、分層次、經常性地組織幹部職工開展法制教育。全年共舉辦法律法規網上培訓4次，理論測試2次，無紙化辦公學法用法1次，參學率、參考率、結業率均達到100%。
3、強化普法活動。圍繞“3·15”國際消費者權益日、“4·26”知識產權保護日、楊店“桃花節”、“12.4”法制宣傳日等重要法律頒佈實施紀念日等特殊時間，採取設置諮詢台、製作宣傳欄、印發宣傳單、出動宣傳車、懸掛宣傳橫幅等辦法，深入開展法律法規宣傳教育活動。今年共開展各類法律法規宣傳活動4場次，開展安全生產宣傳1次，發放各類宣傳資料20xx餘份，開闢宣傳專欄4期，出動執法車近100台次，辦理投訴93起，挽回經濟損失55.49萬元，受理舉報17件、接收並回復消費者諮詢129起。消費維權工作得到了上級有關部門的充分肯定。
1、立案集中審批。全面實行網上立案集中審查，所有行政執法案件均由分管執法辦案的領導審批。辦案單位發現案件線索後，登錄湖北省工商行政管理系統綜合業務平台“執法網絡系統”，填寫《立案審批表》，案件管理中心按照兩地相權“申請在先，立案在先”，兩案相權“焦點(熱點)、上級交辦(轉辦)優先”，兩案相爭“併案聯辦(或指定管轄)”的原則進行立案審批。此舉有效規範了執法行為，促進了執法辦案標準化、規範化、制度化建設。
2、嚴把案件質量。為確保每一項具體行政行為的正確性和公正性，全區工商系統法規機構在案件核審中嚴把“四關”，即執法主體審查關;事實、證據審查關;定性、量罰審查關;程序審查關，堅決做到沒有立案的案件不審查，案卷材料不全的案件不核審，證據不充分的案件責令補證，杜絕因程序問題影響處罰效力的情況發生。截至目前，全區工商系統共辦理一般程序案件210件，核審率達100%。
3、狠抓執法監督。一是開展定期抽查。每半年由法規股牽頭，會同督察隊對辦案機構查辦的案件進行抽查。重點檢查一般程序案件事實是否清楚，證據是否充分，定性是否準確，程序是否合法，處罰是否適當。二是開展集中評查。按照《湖北省工商行政管理機關行政執法案卷質量評查標準》，組織開展了行政執法案件集中評查。共評查行政執法案(件)卷48份，其中，96%的行政處罰案卷，95%的行政許可檔案達到優秀等次。三是開展案件回訪。採取上門走訪、問卷調查、組織座談、電話聯繫、網絡溝通等多種形式，廣泛瞭解工商執法是否按程序進行，案件執行是否到位及被訪者對執法單位、辦案人員的意見和建議等。今年共開展回訪150餘次。同時，根據區法制辦要求，開展“二法銜接”錄入工作，共錄入案件210起，錄入率百分之百。
1、強化隊伍建設。將一批業務能力強，素質高的執法人員調整到法制員崗位上;常年聘請法律顧問，法律顧問對區局重大決策、規範性文件和執行行為進行合法性審查;今年3件複議案件、6件投拆回復、1件行政訴訟(區工商局作為第三方參加)等，法律顧問都參與了，並提出了建設性意見。
2、加強組織領導。按照《xx市工商局行政執法行為突出問題專項治理的實施方案》要求，區工商局局成立了以區局黨組書記、局長任組長，其他局領導任副組長，法規股牽頭，辦公室、市場合同股、商廣股、網監股、登記註冊分局、稽查分局、消保分局、信用監管分局、督察隊、監察室為成員單位的行政執法突出問題專項治理工作專班。印發了《全區工商系統行政執法突出問題專項治理工作方案》，並召開專題會議安排部署專項治理工作。
3、深入自查自糾。圍繞“執法不嚴格、執法不公正、執法不規範、執法不廉潔、執法不文明、執法不作為”等6個方面的內容，全面梳理所辦理的行政處罰案件，認真清查案件定性、處罰依據是否準確，裁量是否適當，程序是否合法。期間，先後組織區局法規股、督察隊組成聯合檢查組，對全區系統行政執法突出問題進行明察暗訪，查找存在執法行為不規範等方面的問題，敢於自揭蓋子，敢於問責，通過對反面典型的處理來讓更多人吸取教訓，達到改進工作、推動發展的目的，從而為搞好專項行動整改落實奠定基礎。
第2篇
xx年，x縣工商局高度重視宣傳工作，認真學習領會省、市局有關宣傳工作的會議和文件精神，圍繞本局當前中心工作任務，及時反映工作情況，全力溝通上下聯繫，在各類新聞媒體上大力宣傳縣局在服務地方經濟、強化監管執法和加強隊伍建設等方面的新措施、新經驗和新方法，優化了縣局的執法環境，樹立了工商部門良好的社會形象。現將本年度工作總結：
一年來，信息宣傳工作人員緊緊圍繞縣局中心工作，積極捕捉縣局在服務地方經濟發展和市場監管執法中的新措施、新經驗和新做法，通過《x州報》、電視台、x政務網、市局電子oa系統和《山東工商》等各級新聞媒體積極宣傳工商工作，讓領導知曉，使社會了解，樹立了良好形象，優化了執法環境。截至12月9日，共發佈工商信息稿件814篇，國家級媒體刊登稿件2篇，省級媒體刊登稿件23篇，市級媒體刊登稿件559篇(其中市局oa系統552篇，其它7篇)，縣級媒體刊登稿件229篇(其中x政務網166篇，《x州報》58篇，政務信息5篇)。
(一)召開工作會議，提高思想認識。為做好宣傳工作，縣局召開了全縣工商系統宣傳工作會議，向全體幹部職工認真傳達了省、市局×××委、政府有關宣傳工作的會議和文件精神，強調了宣傳工作在統一思想、鼓舞士氣、服務大局、引導輿論和樹立形象等方面的重要作用，要求大家提高認識，改變過去“只幹不會説、幹了説不好”的現象，把宣傳工作作為一項政治任務抓緊抓實，並給各科、室、所、直屬局提出了最低宣傳目標要求，從而使每位幹部從思想上和行動上高度重視起來。
(二)加強組織領導，配強宣傳人員。成立了宣傳工作領導小組，由局長李玉海同志任組長，分管局長王福軍同志任副組長，各科、室、所、直屬局主要負責人為成員，下設辦公室，張明同志兼主任，顏丙見同志為領導小組聯絡員。同時從各科、室、所、直屬局選出了政治素質高、寫作能力強、能吃苦耐勞的同志組成通訊報道組，壯大宣傳隊伍，拓寬信息來源，從而為宣傳工作提供了組織和人員保障。
(三)健全工作制度，嚴格進行獎懲。為保證做好宣傳工作，提高報道員的工作積極性，縣局制定了《x縣工商局政務信息通訊報道工作制度》，把政務信息宣傳工作制度化，年終進行單項評比，並根據刊登級別不同實行分檔獎懲，適當提高兼職宣傳員的獎勵標準，對分量重、力度大的稿件給予重獎。同時為進一步提高稿件質量，又制定了《x縣工商局信息稿件計分標準》，標準中特別提高了稿件被省級、國家級媒體刊登的計分分值，進一步提高了通訊報道員的工作積極性。
(四)加強學習培訓，組織經驗交流。縣局充分利用崗位大練兵的有利時機，研究制定了信息宣傳培訓計劃，印發了學習資料，邀請上級領導和新聞工作者授課，不斷提高信息工作水平。同時積極組織經驗交流，每月召開一次信息宣傳例會，總結工作情況，交流工作經驗，讓發表稿件較多、工作經驗豐富的報道員向其他同志暢談經驗體會，講解宣傳技巧，從而促進宣傳水平的共同提高。
(五)圍繞工作重心，加大宣傳力度。在宣傳工作中做到“三個圍繞”：一是圍繞上級的中心工作思路，宣傳縣局的工作動態；二是圍繞縣局的當前工作任務，宣傳新措施、新經驗和新做法；三是圍繞羣眾關心的熱點、難點問題，宣傳縣局的工作應對措施。“三個圍繞”工作方法，取得了明顯成效。比如圍繞落實省局行風建設會議精神，及時報×××局的工作措施，稿件被《山東工商》雜誌刊登；圍繞縣局“紅盾護農”工作，及時對農村流動農資大篷車的監管情況進行了報道，稿件被《中國工商報》、《x州報》刊登；特別是今年5月份，縣消協成功調解樑村鎮、尹集鎮和楊屯鄉400xxxx棉花肥害一案，涉及到多户棉農的根本利益，報道組緊緊抓住這一事件，及時宣傳縣消協、縣局的工作措施和方法，稿件被《中國工商報》、《山東工商雜誌》刊登等等。
(六)加強外界聯繫，搞好溝通協調。積極向政府宣傳部門做好政務信息的上報工作，加強與《x州報》、x電視台等新聞媒體單位的聯繫，積極做好協調溝通工作，使各類信息能夠及時上報、及時發佈，形成了高效靈敏的信息宣傳網絡。比如：縣局開展的農機市場大檢查、節日食品大檢查×××消協成功調解棉花肥害一案，稿件被縣電視台採用及時給予了報道，擴大了縣局的影響；同時積極與《x州報》社合作，開闢了《消費警示與消費指導》欄目，每週發佈一期，受到了廣大讀者的好評，也宣傳了工商形象。
一年來，縣局信息宣傳工作取得了一定成績，但也存在着一些不足，主要有：信息稿件語言不夠精煉，時效性不是很強，被省級特別是國家級新聞媒體採用的不是很多等等。對於這些問題和不足，縣局將不斷強化措施，努力改進。
總之，通過系統總結xx年所做的宣傳工作，使我們既看到了成績，又認識到了不足，為明年如何開展宣傳工作明確了思路，奠定了基礎。在今後的工作中，縣局將在市局×××委、縣政府的正確領導下，進一步強化工作措施，健全工作機制，為宣傳工作創造有利的條件，努力開創工商系統宣傳工作新局面！
第3篇
為打造效率工商、服務工商、誠信工商，***市工商局解放思想，轉變觀念，認真貫徹落實“四個統一”，積極推進“四化”建設，努力實現“三個到位、六個好”，按照“依法、便民、高效”的原則，在強化管理、提高素質和服務發展上狠下功夫，不斷創新工作機制和程序，規範和完善各類市場主體准入、退出制度，拓寬工商行政管理服務企業（個體）“綠色通道”，努力建立市場監管新體系，為促進**市經濟社會又好又快發展做出積極的貢獻。
根據國家工商總局、省局的要求，結合**市企業註冊登記工作實際，今年，**月**日，我市工商行政管理局舉行“**市工商行政管理局企業註冊登記管理工作審查員、核准員授權儀式”，儀式的舉行標誌着企業註冊登記管理工作“一審一核”制的全面啟動和規範實施。這是進一步加強和規範企業註冊登記管理工作的重要舉措；是認真落實省政府“四項制度”和進一步解放思想大討論提升工作效率的重要成果。“一審一核”工作制度的實施，進一步規範統一了全市工商系統企業註冊登記管理工作的登記操作程序，明確了工作人員的職權職責，簡化登記審核程序，降低行政工作成本，充分體現了權責明確、便民高效、服務優質的註冊登記管理工作的服務原則。是我市企業註冊登記管理工作新的起點和里程碑。
隨着省政府“四項制度”的貫徹執行和“解放思想、深化改革、擴大開發、科學發展”解放思想大討論活動的開展，本着以人為本，便民、為民的服務宗旨，全市註冊登記管理工作認真落實“四項制度”、轉變思想觀念、整改完善工作不足，深抓“工作細節、具體措施、形象品牌”。《註冊窗口登記服務指南》和《登記示範文本》的出台就是便民服務的具體措施。通過整理、歸納、印製出內資各類市場主體21份近8萬多字的登記指南和16份日常登記文本，於***月**日在全市註冊大廳統一擺放。此舉，從細節、小事、具體事務上着手努力，進一步優化了服務環境，尊重了申請人知曉權，提高了註冊登記管理工作能力和水平。
針對國際金融危機對市場的影響和衝擊，我市工商局立足職能，採取切實措施幫扶企業渡過難關。一是對於需要辦理增資、增項、改制等登記手續的，開闢“綠色通道”，注意跟蹤企業申辦項目進展情況，主動及時提供指導。二是認真落實促進服務業發展的政策措施，降低准入門檻，放寬經營範圍，簡化連鎖經營登記手續，關注新興服務業態和項目登記，營造公平公正的准入環境，大力培育服務業市場主體。三是對於股權權能完整、資金有困難的企業，積極支持其採取以股權出資、出質等多種方式，充分運用股權權能，解決當前資金短缺、融資難的問題。四是對於***月**日以後出資期限到期的無違法記錄的企業，因資金緊張無法按時繳付出資的，依企業申請，允許延長出資期限至200*年底。五是企業成立後超過六個月未開業，或者開業後自行停業連續六個月以上的，允許其延續至200*年底。市工商局在**月**日組織召開企業年檢工作座談會，市***户企業負責人蔘加了會議。會議內容主要是圍繞企業年度檢驗法律法規、國家工商總局《關於在200*年度企業年檢中做好幫扶企業工作的通知》等做宣傳講解，並就我市工商工作的開展、工商部門及協會對企業的幫扶等方面工作虛心聽取企業代表的意見和建議。並對企業現場諮詢的問題耐心解答。我局通過開展以上措施在一定程度上減輕了企業的經營壓力，加強了與企業的溝通和聯繫，為促進德宏經濟平穩發展提供良好的環境。
為加快我市非公有制經濟發展，不斷提高註冊登記服務質量和工作效率，我市工商局制定了《關於進一步深化改革促進非公有制經濟又好又快發展的實施意見》。該《實施意見》共24條，從“降低准入門檻、簡化准入程序、改進准入服務、提高准入效能”四個方面明確工作措施，切實改進和加強對市場經營主體的服務工作。
一是在簡化准入程序方面：改革企業登記審核程序，全面推行企業登記“一審一核”制和當場辦結制。實行個體工商户分層分類登記管理，完善並全面推行個體工商户註冊登記當場辦結事項。
二是在改進准入服務方面：全力支持、幫助企業到國家工商總局及省工商局辦理法定登記事項，對企業申報不冠行政區劃名稱或辦理設立、變更登記的，指派專人給予指導，幫助做好材料申報等工作。全面做好農民專業合作社准入工作，鼓勵創業促進就業，對申請人實行綠色通道無障礙服務。充分發揮企業信用信息系統社會服務和分類監管功能，為社會公眾及相關部門提供信息查詢服務。規範市場准入監管執法自由裁量權，對各類市場主體違反登記管理法律、法規、規章的行為，除依法必須取締、吊銷營業執照、撤銷登記外，及時採取責令改正、限期辦理等措施，幫助其規範發展；對違法情節輕微並及時糾正、沒有造成危害後果的，不予行政處罰；對主動消除或減輕危害後果的，依法從輕或減輕處罰。對新登記的企業、個體工商户，在半年內首次發生登記管理方面的一般違法違章行為的，免予行政處罰；對首次不按規定接受年度檢驗並在限期內改正的，免予行政處罰。
三是在提高准入效能方面：認真執行“四項制度”及“工商服務承諾”事項，對重點園區、重點企業提供上門指導服務。建立企業准入服務聯繫機制，實行預約服務、延時服務制度。加強全州工商系統准入崗位工作人員職業素養，提高准入服務能力和准入執法水平，樹立文明、法治、信用、負責、廉潔、高效的准入工作隊伍形象。
第4篇
今年，在xx市局和區委區政府的直接領導下，我局以服務地方經濟發展和基層工商機關轉型升級作為年度工作主線，圍繞“務實、創新、規範”開展工作，全面落實省局“五項重點工作”爭當“兩個率先”排頭兵，市局“六個抓手”的工作部署，積極投身區委區政府“中心禪城”的建設，取得了新的成績。
一、樹惠民政風，抓“行評”整改，履職效能全面提升
全局認識到位，超常規組織部署“四風”整治和“行評”工作，一方面，構建從局領導、“庸懶散奢”整治專責工作組、科室分局，到每一位幹部職工的“以上率下，上下同步”的“鏈條式”查改模式，紮實開展“四風”整治。另一方面，全身心投入政風行風民主評議，打開門辦工商，走到羣眾中去聽取意見，邀請羣眾和媒體體驗工商業務辦理，自主收集到5個方面，14項存在問題，並先後就《區第三方民意測評通報》、《區政風行風建設主要問題的通報》提到的存在問題，制定28項整改措施，形成整改總方案，尤其是針對共性的問題，力爭改變“哪裏發現哪裏整改”的孤立運作，探索“上升、落地、鋪展”的整改新模式，全方位地提升了全局整體的履職效能。全年共有93個次的單位及個人受到區級以上表彰。其中，3個是國家級的表彰：區局被評為全國工商系統20xx-今年度誠信市場創建工作突出單位，祖廟分局被評為全國工商系統先進集體，區個私協會被評為全國個私協會先進集體；1個是省級表彰：區局被省“三打”領導小組評為“全省‘三打’專項行動先進集體”；進駐行政服務中心窗口每季度均被xx市行政服務中心評為先進窗口，並榮獲年度先進窗口；區局在全區行評中列26個被評議單位榜首，連續4年蟬聯全市系統績效考核第一名，並獲得全區績效考核優秀等次，四項基礎的履職工作也都取得突出的成效。
一是窗口效能繼續提升，經濟户口“質量雙升”。全年共核准設立登記10739户，註銷登記5469户，全區共有經濟户口74721户，註冊資本（金）約348.69億元，分別同比增長4.48%和14.72%。
二是商標戰略持續推進，名標工程再傳喜訊。新增“恆潔”、“聖德堡”、“惠萬家”和“百年糊塗酒”4件中國馳名商標，全區共有24件中國馳名商標、65件省著名商標、3件集體商標、1件證明商標，累計有效註冊商標23060件，比上年增長9.7%。並繼去年首批14件28個類別的公共資源商標獲准註冊後，成功申報第二批11件23個類別的公共資源商標。
三是監管執法更加到位，市場秩序規範有序。全年，共結案1338宗，特別是強化了反法案件的查處，共結案248宗，比去年同期增長37%。
四是消費環境繼續好轉，維權處置實現雙百。全年，12315投訴舉報中心共接到申訴舉報案件4044宗，辦結率均達到100%，為消費者挽回經濟損失217.10萬元；區消委會（含投訴聯絡站）共受理投訴2923宗，辦結率100%，為消委者挽回經濟損失70.6萬元。
（一）以“項目”為綱，綱舉目張，服務市區的大項工作有了新的進展。
今年市區級的大項工作多，任務重。我局抓住“項目建設”這個“綱”，分條縷析，很好地統籌推進了各項工作。如規劃全區“兩建”80項重點項目，找準“平安創建”中我局負責的9大項目，“創文”工作中17個大項和31個小項的具體內容，較好地實現了具體點位上的突破。“兩建”中，制定下發“區藥品零售行業發展規劃”方案，4户企業通過國家工商總局的“守重”公示，創建完成2户省級“流通環節食品安全示範店”、6户市級食品安全示範店、22户區級食品安全示範點（店）、5間“放心飯堂”，創意產業園成為綜合性的餐飲服務食品安全示範街，其全環節鏈條式食品安全監管模式,先後得到省市場監管體系建設統籌協調小組第四考核組以及劉悦倫市長等市領導的高度評價。“平安創建”中，“平安市場”項目建設成效突出，獲得政府領導和羣眾的廣泛讚譽；“清無”項目，全年，共查處無照經營案件502宗，引導辦照424户，查處黑網吧62家，查扣電腦主機1105台、顯示器1103台。“創文”工作中，更加註重常態化推進，製作“創文實地考察易反彈項目的工作指引”以及“創文專項檢查記錄表”，重點加強實地考察項目三大重點領域的工作落實，高要求、高標準地完成了年度“迎檢”任務。
（二）走“務實”道路，貼近需求，服務經濟發展更趨到位。
圍繞園區與重大項目建設，服務產業發展獲區長批示肯定。在7大產業園區以及區重大項目所在地建立26個工商服務聯繫點，充分了解企業需求，提供“預約服務、延時服務、上門服務、”和“綠色通道”等更有針對性的服務措施，並主動與區行政服務中心協商，將區重大項目納入聯合審批的實施範疇，提速重大項目的落地，獲得良好的社會效應。同時，跟進南風古灶步行街區的工業用地“改功”登記，早期介入傢俱博覽城、王府井百貨大樓建設等項目。劉東豪區長批示“思路清晰，切入點準，區工商局主動工作的優點，值得全區各部門學習”。
緊扣禪城地域特點，商標戰略工作再上新台階。針對商標孵化庫企業開展高端指導和服務，主要包括馳著名商標“一對一”輔導培育，依法使用商標，商標維權服務等。同時，着力指導“名標”的後續推廣使用，重點圍繞“石灣公仔”、“佛山陶瓷”、“瀾石不鏽鋼”等區域品牌以及公共資源商標，嘗試打造“轉得出、接得住、管得好”的有效後續使用模式，提升區內企業的競爭力和創新力。如發揮區商標戰略辦牽頭作用，指導佛山陶瓷行業協會制定“石灣公仔”《行業標準》《商標管理實施細則》《證明商標管理辦法》，與協會策劃組織“中國地理標誌—石灣公仔”100件珍品展，協助成立“石灣公仔”博物館以及赴北京、杭州等地開展相關推介活動。同時，強化培訓，邀請廣東省商標事務所董宜東所長到禪城開辦集體商標、證明商標推廣使用專題講座，並利用佛山地區商標統計分析與預警保護系統，先後發佈“行通濟”、“祖廟”和“行花街”等多件公共資源商標預警，指導相關權利人儘早提出商標異議，獲商標專有權人讚譽。
市場升改攻堅克難，服務城市升級效果顯著。今年為農貿市場升級改造全面完成年，一方面，針對部分市場權屬不清，部分鎮街進度緩慢的情形，主動協調村委會、公資辦、市場承包方、規劃等各單位，通過商定改造投入比例、延長經營合同期限、優先獲得政府補助等方式，鼓勵和動員升改；另一方面，開展月度通報，主動約談街道分管領導，宣傳工作進度較快的鎮街好的做法以及升級改造的市場典範，較好地推動了整個工作的開展，年內超額完成升改任務。全年，實際升改55個市場，超額完成任務。
（三）行“改革”之功，大膽探索，基層體制機制創新再有成效。
全市率先發布登記管理改革後續“嚴管”措施。對於“寬進”後的“嚴管”工作高度關注，集中精力協助區政府制定針對許可經營事項監管的職責分工和具體措施，以區政府名義下發《關於印發xx區對許可經營事項監管任務分解表的通知》，梳理了15個區一級職能部門，包括市場監管、經促、城建等，涉及種子經營、種畜禽生產經營等58項許可經營項目的日常監管措施和無證經營管制措施，工作得到市改革工作調研組的肯定。登記管理改革凸顯效果，啟動至今按照登記管理改革方式登記的企業共計1085户，接受企業和羣眾諮詢3238人次。同時，全面推進網上登記審批工作，通過加大對外宣傳力度，強化網上登記諮詢，開設統一解答企業和羣眾諮詢的網上登記qq羣等方式，逐步引導企業羣眾轉變辦事習慣，促進登記註冊大廳與網上登記服務的接軌和融合。
全市系統率先完善消費糾紛訴調對接機制。在總結訴調銜接工作的基礎上，與xx區法院正式建立“訴調對接”機制，重新制定《消費糾紛訴調對接工作規定（試行）》，內容包含《消費糾紛訴調對接工作規定實施細則》《消費糾紛訴調對接工作調解文書》《消費糾紛訴調對接工作流程圖》，進一步完善工作機制，強化了“訴前聯調”的部門聯動和操作規範性。年內，啟動訴調對接新機制成功調解2宗消費申訴案件，其中1宗是房地產消費申訴。工作成果在全省消費維權和社會監督體系建設經驗交流會上受到充分肯定。
全市系統率先建立三方“清無”行刑銜接工作機制。聯合市公安局禪城分局、區檢察院簽署《關於建立工商行政執法與刑事司法相銜接工作聯席會議制度的方案》，並促成三方聯合制定《關於規範達到移送標準的無照經營違法行為案件移送工作的意見》，釐清刑法中非法經營罪名所涵蓋的無照經營行為情形，明確13種需要移送司法機關處理的無照經營案件類型，強化了部門的執法合力，提升了“清無”工作力度。
（四）抓“規範”履職，明晰標準，基層規範化建設全面深化。抓住今年是基層規範化建設的驗收年，也是兩險防控的深入推進年的有利契機，狠抓三個大類的履職規範。
規範登記窗口服務。制定《區局窗口工作人員行為規範》《區局登記註冊業務諮詢工作制度》《業務繁忙時段工作制度》，規範登記註冊大廳各窗口工作人員服務準則、崗位紀律、禮儀禮節以及業務諮詢工作的管理，塑造和樹立工商部門的良好形象，提高窗口辦事效率；印發《區局登記註冊窗口領導值班制度》，規定區局分管領導、登記科以及登記分局領導一線值班時間和工作要求，積極研究和推動服務方式創新，通過領導的一線值班結合各種專項的督查，確保窗口服務的質量能經受住365天的明察暗訪。
規範網格化監管。普查全區25個網格，隨機抽查重點行業監管檔案盒、市場主體監管檢查表，及時歸納檢查發現的7大類問題，及時補正問題。並以市局《網格化監管優秀評比檢查情況的通報》為契機，樹立優秀網格示範典型，做好存在的“共性問題”預警提示，印發《區局網格化監管檢查評審提升辦法》，制定《區局企業監管檔案整理規範》，較好地促進了全局網格化監管的規範運作。
規範執法辦案制定《關於明確案件查辦過程中有關問題的通知》，規範自由裁量權；制定《案件審議委員會審議規則》，旨在規範全局的案件審議流程。出台《流通環節食品抽檢工作指引》，舉辦商品抽檢工作培訓班，全面細化、規範商品抽檢工作；建立並實施定期銷燬工作機制，年內開展了假冒偽劣商品集中銷燬活動。
