班組長優秀事蹟材料6篇

一份傑出的事蹟材料能夠發揮宣傳典型，評選先進用用意，只有對人物事件有透徹的瞭解後，我們才能寫出全面的事蹟，下面是本站小編為您分享的班組長優秀事蹟材料6篇，感謝您的參閲。

班組長優秀事蹟材料篇1

xx移動分公司xx直營店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團隊，均為女性，現有員工6人（其中本科學歷佔83%，大專學歷佔17%），平均年齡32歲，主要承擔着xx縣轄區內100餘萬人的營業服務。xx直營店班組始終追求以“追求客户滿意服務”為目標，忠實踐行“溝通從心開始”的理念，堅持以客户為中心的大市場理念，狠抓班組管理、客户服務、員工素質、文化建設等工作，取得了較為顯著的成效。近年來先後榮獲xx市十佳青年文明號、xx市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進營業廳、文明窗口、優秀木蘭連等稱號

一、規範服務、嚴格要求、全面提升客户滿意度

xx直營店班組根據實際情況，提煉優秀班組管理目標，制定管理目標體系，努力打造“優秀班組”。營業廳結合xx實際出台了《xx直營店建設執行整改方案》，確立以建設“服務明星”班組為主題的爭先創優工程，明確了人員和責任。進一步健全《營業廳管理守則》、《營業員服務規範手冊》等規章制度，搭建起了包括服務形象、服務紀律、服務質量、業務處理、考勤制度、內部獎罰在內的立體的制度管理體系。例如在實名登記高峯期時，客流量是平常的n倍，為了減少客户等候時長，營業員們自發全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負責引導客户、填寫實名登記所需要的資料，幾天下來大家的嗓子無法承受，好幾個營業員都喉嚨嘶啞了，但她們仍然堅守崗位，以文字代替語言同客户溝通，確保了全縣40餘萬客户順利完成實名登記，贏得了廣大客户的稱讚。

二、內強素質、外樹形象、全面提升員工服務水平

採取員工自學、集中講評、情景模擬、案例設計、業務競賽等教學方式。提出“全、強、濃、高”隊伍建設“四字訣”，打造一支“業務素質全、營銷能力強、團隊意識濃、服務水平高”的員工隊伍。注重從單一的業務教學層面向引導樹立正確的人生觀、價值觀轉變，切實實現價值傳遞，提高個人素養和業務能力水平。不定期開展月月讀活動，推薦並組織員工學習了《細節決定成敗》等書籍，積極撰寫心得體會，開展學習交流會、座談會，促進相互學習、提高，營造了良好的學習氛圍，全面提高了員工的服務意識和水平。通過內訓師組織早會、點對點訓練，抽調一名服務技巧教強的員工來指導各項業務培訓，規範業務辦理流程，提高員工服務本能。加強對營業廳客户做好引導、分流工作，加大自助終端使用量，設立“意見箱”，接受客户檢查、監督，發現問題及時整改。同時，加強了對營業廳硬件設備進行每週小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴格考核相關責任人，做到責令整改，確保硬件使用無故障。為客户營造一個誠信、和諧、透明的消費環境，做到讓每一位客户“開心使用、和諧消費”。一次，一位客户為其兒子申請了一個優選號碼，但因其兒子晚上7：00才能過來辦理，營業員xx雖然下班了，但她沒有二話，承諾客户，並約定好時間，耐心等候2、3小時，為其兒子辦理業務，這樣的服務客户事例在營業廳數不勝數。

三、攻難克堅、善打硬仗、全面促進公司業績增長

營業廳積極開展服務明星評選、微笑天使評選、業務發展競賽等活動，以競賽促進發展，營業廳6名員工個個不甘落後，奮勇爭先，在百團大戰、斬狼行動中湧現出一個又一個先進典型。營業員鄧雨絲的奶奶摔斷大腿入院，父母在遠方工作不便回家照顧，弱小的鄧雨絲堅持公司、醫院兩頭跑，每日駕車往返駕車達百多公里，心繫工作，她硬是沒有請一天假，也沒有落下一絲工作。營業員佘娜體弱多病、經常感冒，為了不影響工作，她有時甚至一手吊點滴，一手辦業務。營業廳多數營業員初為人母，但她們為了工作，經常是狠心將自己的小孩交給家人哺養，舍小家為大家，自己堅持在市場一線，特別是斬狼行期間，她們不僅堅持做好營業廳前台服務，下班後還堅持到鄉村、到社區、到集團單位，利用自己的社會關係、利用節假日去擺攤設點，去發展寬帶、專線。短短几十天户外營銷，發展專線20餘條，辦理寬帶近100户，放號達220個。一份付出，一份收穫，營業廳正是有一羣這樣朝氣蓬勃、滿滿正能量的青年，才能斬獲一個又一個勝利，她們在百團大戰、斬狼行動等攻堅戰中獲得了全市優秀木蘭連、全省先進營業廳等榮譽，為公司業績增長貢獻出了自己應有的力量。

班組長優秀事蹟材料篇2

汪集旺同志現為仙亭煤礦掘一隊隊長，自1988年3月參加工作至今，30多年來都從事採掘一線工作，從最初的掘進工逐步成長為一名優秀的掘進隊隊長，該同志工作積極主動，認真負責，工作業績突出，先後多次被公司評為“優秀員工”，被集團評為“優秀班組長”。

汪集旺同志理想信念堅定，能夠認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，自覺在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致，不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。

他始終堅持原則，認真落實黨風廉政建設各項規定，帶頭模範履行“一崗雙責”，始終把落實黨風廉政建設工作要求作為隊伍管理的一項重要內容，在每週的隊務會上一同貫徹、佈置、落實。在傳統節日等重要節點，他組織隊裏的職工一同學習上級紀委廉潔自律的文件精神及典型違紀違規案例的通報，引導廣大職工嚴格遵紀守法。

他堅持不碰底線紅線，去年12月的一天，月度工作業績好的幾名班長找到了他，幾名班長認為好業績離不開他們的辛勤付出，希望隊裏能另“批”點錢請他們幾個和隊幹吃一餐好的。汪集旺認為隊裏的每一分錢都是所有隊員的，不能因為幾個班長提議而違反規定，最後他自已掏腰包犒勞了他們。

此外，汪集旺還十分注重職工工資民主分配工作等涉及職工切身利益的事情，在班隊工資民主分配上，他力求做到“透明”，工資民主分配時，要求班組人員全部到場後才開始分配，並主動邀請礦工資民主分配監督人員現場監督，分配完後，員工全部核實簽字確認，並將所有工資分配原始材料清單在隊務公開欄上進行公示。

他從不利用手中的權力向職工“吃拿卡要”，為自己謀取私利，秉公用權贏得了廣大職工的信賴。今年6月份，隊裏的班長有了一名空缺，有兩名職工就先後帶着一些“土特產”來到他家裏，希望能夠幫忙“照顧”一下，當場就被汪集旺嚴肅拒絕了，還教育了這兩名職工要加強自我學習和錘鍊，腳踏實地幹好自己的工作。過後，他還在隊安全例會上，就班長的選用條件進行公開説明，新提任班長還會徵求全體隊員意見，並對個別人員想走“偏門”的做法進行不點名批評。

他始終兢兢業業，紮紮實實帶領隊伍幹好每一項工作。他一聽説有職工因工作或生活上出現了思想包袱，就同支部書記一起與當事人耐心溝通交流，幫助解決問題；他一發現工作面材料使用不合理，就會帶領隊幹一起進行調研，找出原因；他一看見工作面有安全隱患，就會和工友們一起現場盯守處理，落實整改。在他的帶領下，掘一隊安全生產工作、人員隊伍穩定和材料節支降耗等各項任務月月都出色的完成，創造出了一流的業績，該隊職工紛紛表示，跟着這樣清正廉潔、公平公正的隊長幹，心裏踏實，工作有底氣。

班組長優秀事蹟材料篇3

何x，出生於1974年，1993年在x四分廠小型車間參加工作，進廠就在精整這個崗位，一呆就是20xx年，通過自身的努力，早在1998年就分別擔任了精整班長、大班長的職位。20xx年因公司改革的需要，關停了原x車間，他通過層層嚴格的選拔考試進入連軋廠，並一直擔任精整二組大組長至今。作為70年代出生的青年、第二代長鋼人，他帶着滿腔的熱血和父輩的囑託，無怨無悔的選擇了長鋼。還是他，憑着一股用不完的幹勁，在精整這個平凡、艱苦的崗位上兢兢業業、勤奮好學，不斷地加強自身修養，展示着頑強拼搏、忠於職守的態度;展示着正義昂然、堅毅穩重的魅力。在思想上，他自覺加強政治理論學習，認真學習和貫企業文化理念，樹立社會主義榮辱觀精神，進而提高自己的政治素質，保證自己在思想和行為上始終與黨保持一致，積極向黨組織靠攏，經常找組織談心、彙報自己的思想動態，終於在20xx年通過了黨組織的考驗，成為一名光榮的共產黨員。在工作和生活中，處處、時時以一名模範班組長的標準嚴格要求自己，愛崗敬業，踏實工作，默默奉獻，爭創一流。由於工作的勤奮努力，先後多次被評為先進生產工作者，安全先進個人，成為了一名典型的基層模範班組長。

俗話説人無完人，金無足赤，為了儘快的提高自身素質，適應企業的需要，自參加工作以來，何努力學習，處處爭做業務骨幹。他一直都勤於學習，刻苦專研專業知識，勤勤懇懇、孜孜不倦、不恥下問，遇到業務上不熟悉、技術上摸不透的，積極向領導、同事請教。特別是擔任班組長以後，更加感受到了以前從來沒有過的壓力，他時刻銘記肩上的責任，他上任後，着重加強班組內部基礎治理，建立各類基礎治理台帳、報表制度及工序獎懲考核辦法、建立健全班組生產現場治理規章制度。一方面他加強閲讀鋼鐵方面的書籍來開拓視野、提高自己的理論業務技能，虛心的向領導、同事學習實踐知識，紮根生產現場解決現場實際問題，積極向鉗工學習設備性能、設備維護保養等多方面的知識，使自己在設備管理、現場管理方面有了長足的發展。另一方面努力向老同志、同事學習工作做法和工作思路，學習三個代表、科學發展觀、作風建設以及公司各級的各類文件、會議精神，使自己在工作上政治素質過硬，經的起考驗。使他迅速地從一名青工成長為合格的班組長。一枝獨秀不是春，該同志深知這個道理，因此在提高自身業務技能的同時，他也時刻不忘提高班組的整體素質，特別是到了連軋廠以後，新環境、新設備，好像一切都要從頭學起!他以開展創建學習型班組活動為契機，發動職工制訂了學習計劃，牽頭成立了學習小組，利用一切可利用的時間，大家共同學習、共同提高，分批次組織技術骨幹和職工進行1-1現場結對練兵，將所學到的知識及積累的經驗，毫無保留地傳授給班組職工。近年來，在他的傳、幫、帶下，有10名班組職工成為精整的生產骨幹和技術能手。在今年，又有3名同志通過了高級工考核，為精整二組的生產增添了技術保障。

班組就是職工的小家。因此在班組管理上，何十分注重加強團隊建設。為保證職工隊伍的穩定，他堅持與職工談心交流，他要求自己每月至少和本班職工每個人談一次心。由於他經常對本班職工走訪談心，誰家有難事，哪個職工有情緒，他都瞭如指掌，並及時伸出援助之手，積極想辦法幫助解決，及時消除了影響安全生產的心理因素，在很大程度了提高了班組凝聚力。處理班務工作時，他是出名的何鐵面，鐵面無私，他勞動組織能力強、任務分工合理、明確，堅持實施班務公開、張貼上牆，公開、公平、公正，任職以來，他所在班組沒有出現過一起因工分或者勞動分工不合理引起的糾紛;在與質檢站、發運等協作單位的工作協調中，遊刃有餘，從沒有紅過臉，在廣大幹部職工中享有較好的口碑和聲譽。

精整工序包含了在線收集組、退火組、退火材矯直精整組三個小組，所涉及的設備數十台架，點多、面廣，而且很多都是重體力勞動。然而他毫無畏懼，毫無怨言，和班組工友一起，揮灑着青春、揮灑着汗水!特別是在今年6月，連軋作業區提出了完成x2的目標。目標就是號角，在月初他就將所有指標分解到人，人員搭配妥當。最後一天的中班，離目標的完成尚有一定差距，剛好是他們組，在挑戰面前他分外冷靜，現場指揮從容。眼看離目標的完成越來越近的時候，打捆機出了故障，由於關鍵配件需要加工，影響時間較長，眼看x2的任務圓滿完成無望。而此時該組每位組員都是一個蘿蔔一個坑，無法抽調到打捆機協作了，只見他立馬挽起衣袖，剪鐵絲、扭鐵絲、上撬棍進行人工打捆，一道、兩道，一捆、兩捆……當打捆機修好時，他已經人工打捆近x噸，正是他運用人工打捆，保障了當月任務的最終完成!他經常説到這就是免費的鍛鍊場，正是這樣一種精神，感染着精整二組的每一位同志，鼓舞着大家克服了一個一個困難，圓滿地完成了上級下達的各項任務和經濟指標。通過全體人員努力，該組全年精整鋼材x噸，其中品種鋼x噸，居同工序班組之首，多創造效益數百萬元。他們通過手提砂輪修磨通根劃線、裂紋等缺陷鋼材x噸，使產品合格出廠，挽回了數十萬元的損失。在今年公司提出走精品路線後，他集思廣益，總結出了短尺分選法飛邊毛刺剔除法，極大的提高了產品外觀質量，降低了職工勞動強度，併為領導正確決策提供良好的資料。通過勤奮工紮實的工作，得到了領導和同事的交口稱讚。

在現場工作中，何時刻把職工的安全放在第一位，嚴把現場安全關。在多年來的工作中，他總是身先士卒，帶頭模範遵守公司及作業區制定的各項管理制度。他幾乎每天提前約半小時到調度室，瞭解上一班的安全生產情況，接受作業區下達的新任務，把握安全生產注意事項。每班總是第一個到達現場，瞭解現場情況，進行隱患排查，對發現的安全隱患堅持在第一時間內處理整改。他還加大班中動態巡查力度，每班要在三個工序的工作現場往返奔波十餘趟，堅決杜絕帶着隱患生產。班後，他總是最後一個離開現場，堅持班後隱患複查，堅持做到了不帶隱患交班。據瞭解，今年以來，何現場制止三違x餘起，向作業區區彙報不安全隱患22條，現場帶頭整改1x項，在維護職工生命安全、有效防範事故、促進作業區安全生產等方面作出了突出貢獻。自何擔任二組組長以來，在他的帶領下，至今未發生過一起人身傷亡事故。

何安全技能素質過硬，政治堅定、作風務實，愛崗敬業，勇於創新，勞動組織能力強，任務分工和班務處理公平、公正，能自覺帶頭執行黨和國家的安全生產方針、法律法規和軋鋼廠及連軋作業區區制定的各項規章制度，在提高職工專業技能和安全素質、維護職工生命安全、加強班組建設和促進作業區安全生產等方面有較大貢獻，在本質崗位上取得了突出業績，在他的努力下，整個班組凝聚力越來越強、技術水平不斷提高、安全效果良好……所有的付出和汗水，換來了豐碩的成果，實現了累累戰果，也在工作中不斷得到領導的肯定和讚賞，面對這些榮譽，他更加努力的工作和奮鬥。

班組長優秀事蹟材料篇4

白19xx年3月出生，xx年畢業於安徽省淮南工業學院採礦工程系，大學文化，學士學位，xx年參加工作，xx年5月入黨。參加工作以來，先後擔任集團公司三礦、金河礦綜採隊擔任技術副隊長和團支部書記一職，xx年10月～xx年6擔任海石灣煤礦綜採隊隊長兼書記一職，xx年6月至今在集團公司生產技術部科工作。在工作和生活中，處處、時時以一名工程技術人員的標準嚴格要求自己，愛崗敬業，踏實工作，默默奉獻，爭創一流。由於工作的勤奮努力，先後多次被礦、公司評為先進生產工作者，安全先進個人，優秀共青團員、團幹部;榮獲xx年度集團公司勞動模範、優秀採掘隊長、優秀黨支部書記的稱號，榮獲～xx年度甘肅省國資委系統優秀共產黨員稱號，取得了一定成績。

一、努力學習，爭作業務骨幹

參加工作以來，白一直都勤於學習，刻苦學習，勤勤懇懇、孜孜不倦，不恥下問，向領導、同事請教，一方面在努力大學課本上的理論知識的同時，有訂閲了煤礦開採、煤礦機械設備方面的期刊開拓視野，提高自己的理論業務技，為自己在綜採隊擔任技術副隊長和隊長奠定了堅實的理論基礎。第二方面是虛心的向領導、同事學習實踐知識，並能夠經常下井跟班，解決現場實際問題，下機電隊、運輸隊進行了解配件加工、設備性能、設備維護保養等多方面的知識，為自己在設備管理、現場管理方面有了長足的發展。第三方面是努力向老同志、同事學習工作做法和工作思路，學習三個代表、科學發展觀、作風建設年以及集團公司的各類文件、會議精神，使自己在工作上政治素質過硬，經的起考驗。通過勤奮學習，使他的政治素質、業務技能、理論基礎更為紮實;使他從一個不懂社會的大學生成為一名出色的工程技術人員。

二、勤奮紮實，幹工作就是要幹到最好

越是面臨艱苦生活、複雜環境，越要堅定自己的人生選擇，越要保持奮發向上的精神風貌，越不能動搖理想信念。堅定信念、增強信心、勤奮紮實大學生幹事創業、有所作為的重要前提和思想基礎。白在這種思想的指導下，認為不但要勤奮工作，而且要幹就幹到最好，不能得過且過，無所作為。

在三礦綜採一隊擔任技術副隊長時，就針對工作面首次使用端頭支架，編制了詳細的操作規程，該規程被公司評為優秀規程;在金河煤礦綜採隊擔任技術副隊長針對礦上首次使用重型綜採放頂煤，職工操作不熟練、對設備性能不瞭解，特別使在兩端頭支護方面管理存在盲區的情況下，積極的向職工講解綜採知識，並對原來編制的作業規程根據現場情況進行了修改，對兩端頭的支護和採煤工藝進行了改革，使綜採工作面的生產逐步步入正規化、有序化，也培養了一批技術骨幹;在海石灣煤礦擔任綜採隊隊長(兼書記)時，更加感覺到自己身上的擔子更重，因為當時海石灣煤礦綜採隊的職工是幾個礦和其他單位拼湊起來的，職工底子薄、基礎差，針對此種情況，他積極的進行調研，在接手隊長後的一週內，連續跟班下井8次，動態的瞭解職工狀態和工作面的實際情況，根據瞭解的情況，召開了班子會，成立了綜採大班維修班，加強了設備維修力度，制定了工資分配製度、職工出勤包勤制度、設備維修維護管理制度、安全培訓制度等各項制度;同時切合實際的開展由隊幹部進行傳帶的培訓，他本人主要負責班組長的操作、工藝、設備維修維護和思想的培訓，首先解決了班組長蠻幹的行為，從而帶動全體職工按章操作，取得了工作面安全高效生產，順利的回採了6121-2、6111兩個工作面，6121-2工作面最高月產達到了10萬噸，為當時集團公司的前列，6111煤一層工作面的開採為集團公司今後開採煤一層工作面積累了大量的經驗;兩個的工作面的開採，為海石灣煤礦培訓了一批優秀的技術骨幹;在集團公司生產技術部工作以來，根據他的工作實際經驗和紮實的理論依據，編制了《綜採放頂煤工作面安裝與回撤的技術規定》《錨網支護形式下初採初放的技術規定》《放頂煤工作面開採及審批驗收規定》等多項規定，參與並獨立完成了華龍溝、大有煤田的開採方案，提出了獐煤公司南翼採區採煤工藝改革的方案等多項工作，為及集團公司領導正確決策提供良好的資料。通過勤奮工紮實的工作，得到了公司領導和職工的一致好評。

三、德性修養好，是個熱心人

白參加工作以來，由於工作上進，態度端正，吃苦耐勞，團結同志，為人忠厚，品德高尚，處事能力較高，逐漸成為集團公司的業務技術骨幹，無論使是領導安排的工作和事情或者是同事的工作或事情，他都努力地去完成和幫忙完成，不拉單位的後腿，不丟單位的形象，能以一種勤勞的姿態和勤懇的態度紮實地工作。

工作沒有終點，只有始點;沒有最好，只有更好。在以後的工作中，他將會一如既往的堅持高標準、嚴要求，講真話、辦實事，不求轟轟烈烈，唯求踏踏實實，力爭做一名優秀的工程技術人員。

班組長優秀事蹟材料篇5

新義公司探放水隊王智班，現有職工28人，專業技術人員多，業務水平強，班組整體素質高。該班主要負責機械設備的維修、保養和質量標準化的創建工作。兩年來，在班長王智同志的帶領下，消滅了輕傷以上的人身事故，完成了各項工作任務，杜絕了“三違”行為發生。

一、學習強化意識，規範班組管理。

班長王智是一個做事講究板眼的人，在多年的班組管理工作實踐中，他積累了一套行之有效的“安全經”。一是牢固樹立“安全唯一”的理念，通過學習上級文件精神、煤礦安全規程、崗位行為規範等，強化職工安全意識，讓安全理念融入每一名職工內心深處，提高職工自我保安能力。二是規範班前會、班後會、安全活動，利用規程連讀、以案説法和有獎問答，讓職工明確安全要點。三是堅持每天在作業現場進行“手指口述”安全演練，利用“手指口述”，使全班職工在工作前、工作中和收工前進行安全提示。四是長期堅持入井安全宣誓、班長帶隊集體進入工作崗位、現場隱患排查、班中巡迴檢查和收工集體升井等一整套自我保安、集體保安的安全管理模式。

二、完善管理制度，嚴格落實兑現。

再好的“安全經”也要靠落實去實現。為此李如洲從完善班組管理制度入手，實行民主管理，推行班務公開，以班組團結和諧，思想穩定，團結向上，凝聚力強為背景，堅持教育與獎罰相結合，班組管理與自我管理為手段，人人落實責任，人人自我保安，實行民主管理，一切為安全讓路，一切以制度為先，實行安全管理與經濟利益掛鈎考核，以“4。3。3”安全結構工資為基礎，制定了“自我激勵法”，自定目標強化兑現；“師徒聯保法”安全互保師徒共同保安；“工程保安法”單項工程施工小組制定安全規程；“安全標準法”以質量保安全等一系列行之有效的土政策，把安全生產、質量標準化、工程進度和經濟利益捆綁考核，嚴格操作不徇私情，確保安全考核制度兑現落實。

三、持續崗位練兵，提高業務技能。

“沒有精鋼鑽，不攬瓷器活”，長期從事機電設備檢修工作的.王智明白，檢修乾的是技術活，要想確保設備完好運行，質量不過關是行不通的，要確保質量首先必須技術過硬。為此，他十分注重技術水平整體提升和新人的培養工作。為了提高青工的學習積極性，他還動員班裏的骨幹人員，從安全台階獎裏拿出10%作為獎勵基金，通過設置“擂台賽”獎優罰劣，激勵學習熱情，先後13名職工拜師學藝。經過持續崗位練兵，班組技術水平得到了普遍提高，20%的青工實現了一專多能，機電事故的判斷能力和處理水平有明顯提高，機電事故率大幅降低。

持續的崗位練兵活動，既提升了班組的整體技術水平，又錘鍊了職工的鋼鐵意志。20xx年12月份，接班巡檢時發現，掩護點柱支護不到位，好幾噸矸石眼看就要冒落。他立即組織處理，避免了一起安全事故的發生，確保了工作順利進行。王智説：“處理安全隱患可能會影響工作進度，可是職工的安全有保障，工作能安心，值！”

四、加強現場管理，嚴把驗收關口。

班組是企業的細胞，是企業安全生產的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關係到企業的生存與發展。加強現場安全管理，做好班組各項工程的驗收，是實現班組工作安全質量的最重要的手段，所以在現場管理中，王智一直堅持驗收標準“三不過”的管理規定。

一是對安全隱患不排查不放過，必須在班前、班中和班後進行隱患排查及機電設備的檢修、電氣完好的檢查，杜絕設備失爆現象，保證設備各部位的良性運行；

二是工作質量不合格不放過，每次完工後要進行復查，對質量不高敷衍應付的一律返工，使職工養成了紮實認真、一絲不苟的工作作風。

三是對文明環境要求，每個施工現場施工結束後，必須清理現場雜物，做到人走物淨方可離開施工現場。他有一個安全理念：上崗前檢查處理隱患是自己安全的前提，下班前不留隱患是他人安全的保障。

五、嚴抓安全質量，打造精品工程。

榜樣的力量是無窮的，在王智同志的組織、領導和帶動下，管理上規範標準，工程質量上精益求精，生產施工上一絲不苟，帶動了整個區隊的質量標準化上台階，帶動整個區隊，以“三好”標準投入到工作面標準化建設中去。

多年工作的磨練，王智養成了認清形勢、顧全大局、愛崗敬業的精神，他始終以主人翁的精神來把握安全生產，以高度的責任心來對待每一台機械設備，一絲不苟的完成每一項工程，能打能拼，無私奉獻，為建設安全文明區隊作出了不懈努力，為公司的質量標準化建設做出了有益的貢獻。

班組長優秀事蹟材料篇6

一道美麗的彩霞，以有限的青春和無限的激情，用心血和汗水築起了那奪目的絢麗之橋；一滴水，融入江河匯入到永不停歇的行列中，一朵花，用自已的鮮豔裝扮着醉人的花園。六年的風雨歷程，六年的悠悠奉獻，六年甘於一線的平凡。在武威移動公司中心營業廳人們經常會看到一個忙碌的身影，她面帶微笑，耐心細緻地解答用户的提問，熟練的辦理每一筆業務，認真履行一名移動人的職責，刻苦鑽研業務，不斷充實自己，嚴格要求自己，耐心細緻地服務好每一位客户，從一名普通營業員迅速成長為營業班長，她就是甘願奉獻的新一代崗位青年—小晶。

刻苦學習業務知識，不斷提升自身素質

20xx年，通過嚴格面試、筆試小晶正式成為一名移動員工。初來乍到，面對紛繁複雜的業務，她感到了從來沒有過的困惑和焦慮，但生性要強的她並沒有退縮和氣餒，她意識到要成為一名合格的營業員一定要具備嫻熟的業務技能和服務技巧，因此她下定決心儘快提高自身的業務和服務素質。為了儘快提高業務素質，主動犧牲所有休息日，全面細緻地學習公司各項業務知識，在學習過程中她心腦並用，不光采取死記硬背的方法，而是處處留心，逐漸形成了一套屬於自己的學習方法。對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對於品牌資費類小晶會選擇將來電顯示、基本通話費、漫遊費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。在學習新業務知識時，小晶往往會選擇與其相近的一些概念進行學習，比如wap和gprs這兩個概念，對於當時的她來説非常難以理解和記憶，於是她嘗試選擇了“馬路、高速公路”進行替代記憶，功夫不負有心人，經過不懈的努力，小晶的業務能力迅速提高，併成為班組內的業務“能手”，在公司舉辦的業務知識比武中多次獲獎。

用心服務贏得信賴

“服務是企業生存、發展的命脈”、“用百分之百的服務換取客户百分之百的滿意”等理念早已深深烙印在小晶的心中，盡職盡責，熱情周到是小晶留給大家的印象。一次，一位大媽訴説話費偏高，看到她一臉疑惑的表情，小晶主動上前招呼大媽，幫助打印了消費清單，然後耐心的逐一解答，並詳細詢問了大媽的消費情況，通過交談才知道原來這位大媽家住在鄉下，在縣城專門照顧小孩上學，為了方便和家人聯繫才買的手機，平時既不出門也很少跟外人打電話，由於知識水平有限，也用不上其他的一些功能，在瞭解了具體情況後，小晶便為大媽轉成新家園卡，並設立了農村優惠基站，大大降低了大媽的話費，大媽逢人邊誇移動公司的閨女好。去年秋天一位山東用户的電腦無線網卡無法正常使用，影響了他的正常生意往來，當他到營業廳十分焦急的諮詢，小晶一邊關切的安慰着：“您彆着急，我一定盡力幫您解決”，一邊熟練的對用户的網卡進行了測試，起先發現用户是由於欠費不能正常使用，便立即和山東當地移動公司有關部門聯繫，但當用户交了欠費以後仍不能正常使用時，用户顯得非常擔憂和焦慮，小晶一邊安慰客户不要着急，一邊立即上網查找了用户隨e行的安裝軟件，重新為用户安裝了網卡，用户隨e行終於可以正常使用。隨後，小晶還為用户講解了無線網卡日常使用的注意事項和常識，用户非常感激和滿意，每次來營業廳都找小晶辦理業務。20xx年7月份該用户再次來武威，專門找到小晶為自己和一起來的13位朋友辦理了全球通商旅卡。

團隊一體化工作紮實有效

xx移動中心營業廳是當地重要的通信服務窗口。小晶作為營業部主任，他積極帶領他的營業廳服務團隊繼續深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”具體要求。中心移動營業廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體裏的每一位員工在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位用户提供星級服務。

小晶憑着敬業、實幹、進取、創新的精神，帶領一支思想進步、業務過硬、朝氣蓬勃的服務隊伍。中心移動營業廳以“客户滿意是我們永恆的追求”為目標，以優質高效的服務贏得用户，獲得了顯著的經濟效益和服務效益。在激烈的市場競爭環境下，以加快企業發展為主線，以提升運營效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營業廳窗口服務在創新服務、通信區域市場取得主導地位，為構建和諧社會作出了很大貢獻。

擔任營業部主任以來，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業心和高度的工作責任感。她勇挑重擔，團結和帶領全體員工，愛崗敬業，積極進取，求真務實，較好地完成了各項工作任務，受到了公司領導一致好評。她在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬的青年幹部。從擔任中心營業廳主任以來，已連續4年個人年度考評為“優”！

營業廳窗口服務工作是對人員素質的要求特別高，對營業廳管理者的綜合素質要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質和未來通信行業發展要求的差距，能夠抓住一切空閒時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及國家相關的產業政策，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營業廳工作要求工作人員要細緻、耐心，且營業財務帳務工作本身具有較高的經濟風險度！有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要更容易導致發生較大的問題。小晶在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業多年、經驗豐富的優勢，對待工作細心，想的周到，對財務風險的控制嚴密，使得其管理的通信資產及帳務沒有出現任何不良，通過了分公司及省公司多次檢查驗收。正是由於在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不苟的嚴謹態度和好學好鑽的工作韌性，使得他在企業的服務隊伍中建立了較高的威信，在全公司員工中形成了良好的口碑。

幾年來，小晶總是以高標準嚴格要求自己，通過不斷努力，業務能力有了顯著提高，但她認為只有全體營業員整體素質提高才能更好地搞好服務，因此一有空就把自己在工作和學習中的心得體會、經驗教育拿出來跟大家交流，互相取長補短，共同提高。因為突出的工作表現，她先後被評為分公司“先進生產者”、全省移動“滿意100”十佳服務明星、甘肅省“用户滿意服務明星”、20xx優質服務年“服務標兵”等榮譽稱號。眼下，她正滿懷信心地在新的工作崗位上迎接新的挑戰，我們期待着她在新的崗位上取得更好的戰績。