醫務工作者三好一滿意心得體會4篇 心懷三好 獻身醫療

《醫務工作者三好一滿意心得體會》是公文網站為了傳播醫務工作者的優秀品質而推出的專題。該專題通過醫務工作者的親身經歷和心得體會，探討他們在工作中遵守三好一滿意原則的重要意義，旨在激勵更多醫務工作者為社會健康事業貢獻自己的力量。

第1篇

“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衞生系統為切實提高醫療服務質量，提升衞生行業社會形象而開展的活動。活動的主旨在於堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民羣眾的新期待，着力提升服務水平，持續改進醫療質量，努力實現醫療行業“服務好、質量好、醫德好”，爭創“羣眾滿意”的醫院。通過學習活動，我認為應做到以下內容：

一、端正服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

“服務好”是醫療衞生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，端正服務態度，改進服務模式，提升服務水平，努力為患者提供全程優質温馨服務。神經外科護士日常護理工作重點除了給病人做日常的治療工作外，更多的就是為病人做基礎護理，其中大致包括：病人體位的護理、生命體徵的觀察、意識的'觀察、瞳孔的觀察以及專科疾病護理的難度和特殊性等，都決定了護理量大而繁重，特別是由於危重、昏迷、癱瘓、氣管切開、精神異常和大小便失禁的病人多，使得基礎護理量大，這也是神經外科專科護理工作最突出的特點。在神經外科，由於病人病情特殊，護士每天要為病情需要的病人做口腔護理、會陰擦洗、牀上洗頭、洗腳、全身擦浴、翻身拍背、更換卧牀病人牀單、處理1

大小便、餵飯、喂水等，尤其要求護士要具有吃苦耐勞、不怕髒、關心體貼病人及強烈的責任心，才能做好基礎護理工作。神經外科重症監護室作為危重病人的治療場所，更是工作環節多，護理任務重，因此，護理人員更應該端正服務態度，推行精細服務，優化護理流程，無微不至關心照顧病人，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供温馨、細心、愛心、耐心、精心的服務。

二、加強質量管理，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。

神經外科的病人，尤其是急診病人入院，來勢兇猛，搶救配合專科技術有別於一般急診病人。外傷性顱腦損傷病人入院時常常是神志不清，生命垂危並處於休克狀態，生命徵不易測到；若為開放性顱腦損傷的病人，全身血跡，污跡，更是難於觀察，要迅速建立人工氣道，保持呼吸道通暢，及時給予氧氣吸入、脱水藥物，防止腦疝發生。在神經外科，搶救時必須爭分奪秒，時間就是生命，病情就是命令，神經外科護士要具有嫻熟的搶救技術與有條不紊的工作程序，忙而不亂，準確無誤，迅速有效地開展搶救。因此，對神經外科來説質量就是工作的一切，是最重要的環節，作為護理人員提供精心周到的護理是幫助病人病情好轉的重要的一步，我們必須認真抓好醫療質量安全各項制度，增強醫療質量安全責任意識，嚴格規範護理操作行為，規範操作，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鑽研技術上，對工作精益求精。

三、加強醫德醫風教育，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

“醫者仁術”，作為醫護人員就應該具有良好的醫德醫風。我們必須時刻樹立良好的醫德醫風，嚴肅遵守行業紀律，加大自身醫德醫風教育力度，同時，向身邊的醫德高尚的人學習，牢固樹立為人民服務的意識，不斷提高職業道德修養。

我們作為醫護人員，做到“服務好、質量好、醫德好”應該成為我們的本分，我們必須堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫療服務，才能在人民羣眾中樹立醫護人員崇高的形象。

第2篇

根據我院《關於開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務水平、提高醫療質量、保障醫療安全的目的，結合我院工作實際，制定工作方案如下：

一、加大督導頻次，積極查找院感隱患：每週下科室對重點科室重點部門如供應室、手術室、治療室、門診、等科室加強督查，發現問題及時溝通解決，防患於未然。

二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環境衞生學的監測工作：認真指導科室人員，規範監測方法，根據臨牀實際靈活調整監測時間，提高工作效率，發現問題及時報告並認真查找原因，制定糾正措施。

三、加強醫療廢物管理，對醫療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環節進行督導，防止醫療廢物污染環境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調醫療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫療廢物流失；對新上崗的`醫療廢物運送人員進行個人防護、醫療廢物分類、交接簽字、防止醫療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導，並隨時保持聯繫，及時指導，規範處置。

四、進一步加強對醫務人員進行醫院感染預防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓，提高醫務人員責任意識、安全意識、自覺防控院內感染的意識和技能。

五、加強科室人員思想教育、素質教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質及工作水平，為構建和諧醫患關係，提升醫院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應當前醫院發展形勢，跟上醫院發展節拍，端正工作態度，克服精神狀態、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻，形成嚴肅紀律、履職盡責、主動幹事、力爭一流的工作氛圍。

六、感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人，用奉獻澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”。

第3篇

我們醫院在今年工作中保持一個三甲醫院工作者的工作狀態和精神，在工作中取得了較好的成績，這次根據省衞生廳、市衞生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨牀應用專項整治活動”的要求，認真落實各項工作。首先，我們醫院在張院長的帶領下，各個科室高度重視，組織班子成員學習、深刻領會活動精神，結合我院當前工作實際，研究制定了“三好一滿意”活動實施方案和工作安排，為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準備，現就該活動要求內容具體開展情況，作為臨牀藥師，我的個人心得體會彙總如下：

為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀委第六次全會精神，落實深化醫藥衞生體制改革工作要求，深入開展創先爭優活動，加強行業作風建設。我認為醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養而形成的，它是一個長期的過程。一是結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。二是以實施國家基本藥物制度制度為先機，廣泛深入臨牀科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規範，加強培訓教育，儘量讓患者做到少花錢、看好病，使羣眾真正感受到新醫改帶來的實惠。三是堅持規範個人廉潔行醫行為。對臨牀科室醫務人員，重點監管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進我院服務行為的規範和良好行業風氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨牀醫師的所有處方、醫囑全面科學評價，堅決不搞形式主義。

醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質温馨的服務。

一是改進服務態度，改善羣眾看病就醫感受。繼續堅持“以病人為中心”的服務理念，把用心温馨優質服務貫穿於醫療服務的全過程。要求醫院職工在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極創建“人民滿意窗口”，改善藥學服務諮詢窗口服務，努力做到服務態度好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供温情的服務和技巧。二是優化服務流程，方便羣眾對藥物諮詢需求，專門在門診藥房設立藥學服務諮詢窗口，針對特殊人羣以及醫護人員對藥物的使用提供有力的保障，同時尊重諮詢者的隱私，多給病人一些人文關愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供温馨、細心、愛心、耐心的服務

醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫院管理年等活動的延續和提升，其內容更為豐富，形式不斷創新。一是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。始終以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化個人能力建設。藥學部每月舉辦的業務學習講座活動，由我們藥學部業務骨幹帶領除值班人員以外的藥學人員參加學習。二是嚴格規範個人工作行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨牀藥品使用的管理和監督，嚴格規範醫生處方行為，促進合理治療、合理用藥。

“羣眾滿意”是醫療衞生工作的.出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。

在活動開展過程中，自身也發現了一些問題和不足之處，主要隨着藥學服務的要求提升，需要加強自身的業務水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態度。隨時隨地加強自己的修養，在工作中要謙虛嚴謹，對病人態度和藹，要以行垂範。同時要求每一位科室主任及時發現年輕醫生的問題，及時教育、重大問題及時上報。

通過開展“三好一滿意”活動，我有決心提升自身的藥學服務水平，狠抓質量管理，改進醫德醫風，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高。真正使“三好一滿意”落到實處。

第4篇

三個好的滿足是指導我們工作的基準。只有優質、優質的服務、良好的醫德、耐心的滿足，醫院才能生存，才能發展，員工可以安居樂業，只有有價值，才能工作倖福。

位於震中的權力在我們國家，許多國家、富裕，畢竟，只有一小部分人，勞動人民更大的份額，他們不是舒適的負擔得起的高質量的醫療資源，大量的人，而不是在滿足日常必要的，一定數量的保證醫療成本應對疾病的襲擊。當痛苦來臨時，醫療費用是他們不得不支付的最糟糕的噩夢。當一個貧窮的家庭，而不是讓他們害怕身體不適，沒有醫療計劃，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在疼痛的同時，加強了對醫務人員的不信任，醫學教育，畢竟，有太多負面新聞媒體曝光。這是他們負擔不起的所有痛苦。

作為一名醫務工作者，值得考慮的是如何恢復病人家屬的信任，而不是讓彼此憎恨對方。我認為移情可以讓我們更人性化，更人性化，更理性。作為消費者我們去超市，在超市的希望很大，環境很好，員工很友好，產品的高質量和低價格，產品的質量是好的，新鮮，有高中低檔股票供我們選擇，什麼我需要看到所有的消費能力。一樣有需求，他的疾病的病人一座山下來，疾病盎司，他們在陌生領域的我們，疾病知識的空缺，他們真的不知道疾病的過程和結果，他們擔心醫生不好看，他們擔心會花很多錢，即使他們不知道他們用的錢。我們該怎麼處理這種情況，我們用什麼來降低他們對我們的批評？

我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們為人一生要與人友善，要有善心善念，當病人作為一個弱勢羣體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當他們是我們流水線上的產品，沒有耐心去賦予情感，我們更應該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復健康的堅強後盾關愛他們。

我們可以當他們是我們的親人，去想他們更細小更細節的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張温柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以温暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風化雨，我們要化干戈為玉帛，共創和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。

我們要用好他們為數不多的錢，我們要有高尚的醫德，我們不能動不動就給個天文數字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼裏只有錢錢錢。

我們的職業不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人的生命都是封閉的。我們不僅要不斷提高自己的專業素質，還要嚴格地規範自己。我們應該有很強的.謹慎和獨立的能力，有監督和監督。人不能失去自己的小利潤，我們不能依靠我們專業的每一個角落，從業者可能違反我們的目的，基於患者的疼痛會讓他們痛苦和痛苦，我們不能沒有良心，我們的職業操守是要求我們賠償的不滿。

三好一滿我堅定，雖然行醫不能給我們帶來好的收入，但是我們維護長者的教導，減輕病人的痛苦，病人的尊重，給生命的最高尊嚴，我想實現自己的價值，所以我們是幸福的，幸福是病人，我會永遠珍惜。