質量日活動方案3篇 質量日：提升質量控制，助力每日活動

本文將介紹質量日活動方案。質量日是一個旨在提高企業產品和服務質量的特殊日子。通過舉辦各種培訓、會議、講座和活動，幫助員工增強質量意識、技能和責任感。本方案將詳細描述質量日的策劃、組織和實施，並提供一系列有針對性的活動建議，幫助企業在提升質量管理水平的道路上取得更大的成功。

第1篇

通過組織全行櫃麪人員學習、培訓，提高櫃麪人員業務素質和技能水平，增強櫃面服務意識；通過檢查監督，切實提高櫃面服務質量，創造櫃面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發揮櫃面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。

1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。

2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責製作宣傳橫幅，並於3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網點統一懸掛，並利用宣傳媒體的優勢予以宣傳，聘請社會監督員。

3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業網點負責改進網點服務硬件設施，如設置“一米線”、統一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。

4、3月中下旬，由支行會計科負責組織櫃麪人員及相關人員學習《中國xx銀行櫃面服務管理辦法》和《中國xx銀行櫃員服務標準》等手冊，組織櫃麪人員觀看總行製造的櫃面服務規範演示光盤，並開展討論，找差距。

5、4月上旬，開展櫃麪人員業務技能大比武，以綜藝形式開展櫃面服務知識競賽，以營業室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。

6、4月中旬，參加省分行統一組織的櫃面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。

7、4月15日前，所有櫃麪人員（含主管）上交主題為“提高服務效率、提升服務水平”的文章1篇，網點組織及個人完成情況將列入先進的評選。

8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行櫃面服務知識競賽參賽隊員。

（一）成立櫃面服檢查督導及先進評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。

3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。

1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；

2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前後，分別加參賽單位5分、3分、1分；

3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；

4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重複計加；

5）在本次徵文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；

6）接到客户投訴（含955xx）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；

7）根據《中國xx銀行櫃面服務標準》，在檢查監督中發現的櫃面服務不規範現象，每人每次扣所在單位1分；

8）本次活動有櫃面服務先進事蹟，經查屬實的，每次加所在單位1—3分；

9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

1、參評人員：支行下屬營業室、xx所、xx所櫃麪人員。

3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。

1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；

2）在省分行組織的'理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；

3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；

4）在本次徵文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重複計加）；

5）接到客户投訴（含955xx）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，並按《xx省分行工作人員違規違章行為扣點管理暫行辦法》等有關規定處理；

6）根據《中國xx銀行櫃面服務標準》，在檢查監督中發現的櫃面服務不規範現象，每人每次扣1分；

7）本次活動有櫃面服務先進事蹟，經查屬實的，每次加1—3分；

8）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

第2篇

xx公司20xx年質量日活動方案20xx年4月7日是中國石化質量日，按照上級《關於開展20xx年質量日活動的通知》要求，結合“3.15”活動，根據公司的實際情況，制定20xx年質量日活動方案如下：

1、3月7日發出“關於開展20xx年質量日活動的通知”，並掛在公司網頁滾動欄目中；

2、3月8日製定“質量日活動方案”，並掛在公司網絡滾動欄目中；

4、3月5日—14日繼續開展iso9001質量管理體系內部審核活動（即質量自查自檢）；

5、3月11日—19日物資裝備部組織對15支井隊的鑽井設備儀器儀表計量器具進行一次全面自查自檢；

6、3月21日—28日組織開展現場井控工作自查自檢活動；

7、3月25日—31日開展iso9001質量管理體系管理評審活動；

8、4月1日公司領導在生產月度講評會上作質量活動階段總結和點評；

9、3月30日—4月16日安排相關人員分別參加四川石油管理局重慶培訓中心司鑽培訓、工程技術研究院的井控a1複訓、局培訓中心的井控b1、b2初（復）訓以及hse培訓和硫化氫初訓等；

10、4月15日技術管理部組織開展“中淺井快速鑽井技術”講座活動；

11、4月7日—4月10日編寫自查自檢活動總結，並上報技術監督處；

12、4月18日—20日迎接iso9001質量管理體系監督審核（外審）工作；

13、編寫質量日活動的'總結匯報材料，做好迎接技術監督處組織的質量日活動抽查。

第3篇

為進一步加強醫院管理，提高醫療質量，保障醫療安全，促進我院醫療水平和服務質量不斷提升，根據市衞計委《關於印發全市醫療質量安全專項整頓工作方案的通知》要求，經院長辦公會研究，決定從現在起開展為期三個月的“醫療質量安全月活動”。活動方案如下：

以“提高醫療質量和保障醫療安全”為主題，以加強核心制度落實、完善院、科兩級質量管理組織、落實患者安全目標、防範醫療糾紛為着力點，全面查找重點科室、關鍵環節、薄弱環節，制定落實整改措施；全面加強醫療質量管控，促進全院醫療質量及醫療安全水平全面提升。

本次“醫療質量安全月活動”的時間集中安排在3月-6月上旬。

（1）召開全院臨牀、護理、醫技人員大會，宣佈《醫院20xx年“醫療質量安全百日專項整頓”活動方案》，各臨牀、醫技科室高度重視，形成良好氛圍，保障活動有序進行。

（2）醫院網站及宣傳欄宣傳《醫院20xx年“醫療質量安全月活動”實施方案》。

（3）各科室組織全體工作人員認真學習並領會活動方案。

各臨牀、醫技科室結合科室工作實際，全面排查醫療、護理、醫技工作方面存在的突出問題、薄弱環節以及安全隱患。重點做好以下幾個方面的自查工作：

（1）完善質控體系，質控工作常態化。完善科室醫療（護理）質量控制小組，每月科室醫療小組必須進行醫療質量控制活動，確定每月2次業務學習和病例討論的時間。

（2）落實核心制度，規範診療行為。各科室組織學習18項醫療安全核心制度、20xx年患者十大安全目標、本科室常見疾病《診療指南》、《技術操作規範》，並在工作中嚴格遵照執行。科室二線、三線聽班制度的落實、交接班制度和請示彙報制度的落實。危急值報告及處理。

（3）強化急危重症管理，暢通綠色通道。對急危重症病人管理，必須制定明確的程序和措施，樹立並落實完善檢查、急症急查、重症重查、立即檢查的思維意識，定期組織應急預案演練，特別是預防和救治肺栓塞的預案和猝死搶救的演練，醫技科室重點加強心肺復甦培訓與考核；各部門加強急救綠色通道的協調，保證綠色通道的暢通和救治及時。

（4）圍產期安全、圍手術期安全、有創操作等方面管理。尤其是加強手術安全核對制度的執行，提高對術後併發症防範。

（5）加強病情評估與溝通，防範醫療風險。及時全面對急診、住院病人進行評估，掌握病人的生命體徵和目前的主要問題，分析存在的風險性和可能出現的危險性。尊重病人及其家屬，及時有效的與患者家屬進行溝通交流，多傾聽患方的意見建議，耐心解答患方的問題。通過良好的溝通，有效提高服務質量，及時化解醫患矛盾和糾紛，增強病人對醫務人員的信任和理解。

（6）規範臨牀用藥管理，促進合理用藥。規範臨牀用藥，嚴把用藥指徵。控制藥品使用，加強抗菌藥物使用管理，建立健全毒、麻、精、放等特殊藥品的安全管理制度。

（7）落實醫院感染制度、規範及流程，防止醫院感染事件發生。落實醫院感染制度、規範及流程，尤其是消毒隔離制度；進一步規範各項診療技術操作，遵守無菌操作規程；加強重點科室、重點部門和重點操作的安全風險管理工作；加強醫務人員手衞生的管理；加大一次性醫療用品、複用診療器械、物品的管理。

（8）嚴格落實醫療安全（不良）事件的報告制度及處理流程。落實醫療安全（不良）事件報告制度，實行相應的獎懲措施，各科室對發生的醫療安全（不良）事件要認真組織討論，分析發生的原因，從中汲取教訓。各臨牀、醫技科室把醫療質量與安全自查發現的問題梳理分類，建立台賬，並報告相應的職能科室。醫務處、護理部、門診部、院感科結合核心制度、肺栓塞、急危重症、醫院感染、患者十大安全目標、不良事件、圍手術期管理等方面組織不同形式的培訓、討論、彙報、比賽、演練，促使科室分析問題，提高安全意識。

（1）問題整改：臨牀、醫技科室根據醫療質量與安全自查發現的'問題台賬逐項整改。

（2）醫務處、護理部、院感科、門診部督導檢查：組織相關人員對全院各臨牀、醫技科室進行醫療質量和科室規範化管理進行全面的檢查，把發現的問題與科室自查問題台賬一併作為整改的內容，督導科室規範整改。醫務處、護理部、院感科、門診部根據問題導向，對重點科室、重點部門、重點環節、重點人員專項檢查、重點督導整改。醫務處、護理部重點對核心制度落實、肺栓塞預防診療流程、急危重症處理、圍手術期管理、指南共識的學習落實、患者十大安全目標、不良事件、病情評估、醫患溝通、多學科會診、抗菌藥物合理使用等方面督導整改。門診部重點對120、急診急救、急診綠色通道、危急值管理、醫技科室應急預案、心肺復甦演練、就醫流程優化、門診安全措施等方面督導整改。院感科重點對手術室、產房、重症監護室、血液透析室、感染性疾病科、口腔科、新生兒室、內鏡室等進行重點檢查、督促整改。

（1）建章立制，形成長效機制。加強教育培訓，着力增強醫護人員的醫療安全意識和風險防範意識，重點培訓學習核心制度、指南共識，強化“三基”訓練、加強安全教育和風險管理，不斷提高醫務人員臨牀服務能力和技術水平，營造人人重視醫療安全、人人落實醫療安全的良好安全文化氛圍。科室醫療質量管理小組每月分析討論工作中存在的問題，並及時整改。醫務處、護理部、院感科、門診部等職能科室把醫療質量安全月活動的經驗、成果、存在問題、合理化建議等，梳理成冊，提出改進的制度與規範。堅決糾正有章不循、執章不嚴、各行其事的不良習氣，真正把制度落到實處，通過制度的建立和落實，實現管理制度化，質量標準化，工作程序化、操作規範化、監督經常化，形成不斷提高醫療質量，保障患者安全的長效機制。

（2）履行監管責任，加大監管力度。職能科室要切實履行監管職責，指導科室做好醫療安全管理和風險防範各項工作。建立醫療安全責任追究機制，加大監管工作力度，對於疏於醫療安全管理、存在重大醫療安全隱患，或者發生重大醫療安全事件的科室和相關人員，要進行嚴肅處理，並從重追究相關失職人員的責任。

（3）對在“醫療質量安全月活動”活動中表現突出的科室及個人進行表彰獎勵；對不積極參與活動，不認真自查、整改的科室和個人按照《醫院獎懲條例》給予處罰。

目前我院醫療服務總量呈現逐年快速增長的趨勢，醫療服務效率不斷提升。同時，醫療安全風險隱患也隨之增加。要充分認識做好醫療質量與安全管理工作的重要性，切實增強責任感與緊迫感。科主任作為科室醫療安全管理工作的第一責任人，具體負責本科室“醫療質量醫療活動月（安全月）”方案的實施，要理順工作機制，周密安排、精心部署，切實做好此次“醫療質量安全月”活動的開展，認真組織學習相關的活動文件、醫療核心制度、法律法規、本科診療常規和技術常規，要求科室全員參與，不能流於形式。

通過深入開展該活動，做到強化醫療質量與醫療安全意識到位；規章制度落實、規範化操作到位；質量監管部門監督作用到位；獎懲措施落實到位。全面提升我院醫療質量，保證醫療安全。