公共管理類學術講座的心得體會3篇 "發現公共管理學術講座的隱祕價值"
公共管理類學術講座的心得體會文章，探討了公共管理領域的最新研究進展和實踐經驗。講座內容涵蓋了政府管理、公共政策制定、組織協調等多個方面。通過分享學術研究成果和案例分析，進一步提升了公文網站編輯在公共管理領域的專業素養和文采。
第1篇
危機是種普遍現象。建立有效的危機管理體系，成功地預防危機，處理危機，儘快在危機中復原、甚至得到機遇和發展，是企業管理者必須思考的重要問題。
危機的爆發大致分二類：一是事物累積到一定程度時爆發，可稱為“積發”；二是不可預測的事物的突然襲擊，可稱作“突發”。危機發生之後必然會集結不同利益羣體，表現為媒體追逐、輿論責聲、情緒對抗、羣體間搏奕謀利等等衝突。企業如何應對，進行危機管理？關鍵在於事前預防，檢視潛在危險，研定防範措施；危機來臨時，準確判斷危機的核心所在，及早分化風險，儘快結束危機，把負面效應減至最小或轉化為企業有利因素甚至機遇。危機管理的實質就是事前預防，事中控制，統籌兼顧，謀取利益。
培育公司危機意識至關重要。中學時讀《扁鵲見秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公對扁鵲的提醒無動於衷，最後竟從“湯熨、針石之所及”的小毛病變成“在骨髓，無請也”的大病並死亡，就在於他沒有危機意識。比爾蓋茨締造出世界電子帝國，在於他有“我們離破產永遠只有十八個月”的危機理念。必須讓每位員工知道：我的一言一行，代表着公司的形象，影響着公眾對公司的印象。市場經濟下正視危機，對企業成長是一種考驗和砥礪。
危機事件的發生對企業的影響主要取決於二點：一是事件本身的性質；二是主管單位和新聞媒體對事件的評論。注意：事件本身的性質並非不能改變，所謂“橫看成嶺側成峯”，關鍵在於如何與當事方和新聞媒體打交道，特別要化解媒體的過度報道和聚焦，尤其是網絡媒體，要設法引導輿論、分散或轉移媒體視線，迅速減輕危機的負面影響。平和心態、主動積極、低調處理、控制範圍、好的定性，對危機管理最要緊；主要手段則是剛柔相濟、整合資源、先急後緩、着眼穩定、內外有別、主動積極。
企業建立危機預警系統、完善應對機制、健全危機預案，才能發現危機，臨危不懼，快捷響應，正確處理。危機可分三級：一般緊急、重要緊急、特別重大事件。不同的危機狀態，啟動相應的處置方案，才能保證危機處理組織有力、人員到位、物資支援、信息通暢，工作有序高效。
網絡時代和市場經濟，要求企業與媒體建立和諧關係。和諧的公司媒體關係是企業危機管理中極為重要的一環，企業要善於和媒體打交道。眾多案例説明，好的媒體關係能為企業所用，對宣傳企業形象發揮着極其重要的作用，而差的媒體關係不僅不利於企業營造良好的輿論氛圍，媒體甚至可以把企業導向被動挨打的局面。因此企業要重視與地方媒介和新聞單位的團結合作，與主流媒體建立良好的互動關係，關鍵時刻才能讓它為我服務。
和諧的政企關係也是企業危機管理中極為重要的環節。政府掌握着行政資源，代表着公眾利益和公平正義，政府對危機事件的價值取向會直接影響事件的定性和公眾輿論，因此企業要善謀政企關係，建立感情，在危機出現時加強聯繫和溝通，主動彙報情況，爭取理解和支持；既要查找政府的責任，又要利用和發揮好政府作用，形成利益共同體，雙贏思維是當前處理好政企關係的導則，往往事半功倍。
評估總結的目的，在於提高素質。危機事件對企業的影響，畢竟主要取決於事件本身的性質和影響範圍。評估總結可以發現危機預警、危機處理中的不足，並及時改進完善，進而提高企業危機管理的能力。危機管理既要充分借鑑成功的經驗，尤其要藉助新技術、新信息和新思維，也要根據危機的實際情況，進行大膽創新。企業要明白：養兵不在於用，而在於防和治。
危機管理的最高境界不僅僅是“使企業免遭損失”而是“在危機中尋找發展機遇”。
第2篇
通過對《管理學》這門課的學習，我思考了很多東西，也對一些東西進行了總結，下面是我對學習這門課後的感想和體會。
管理作為一種實踐活動，可以説和人類的歷史一樣悠久。
沒有學習管理學之前，一直以為管理就是小到對自身日常生活的計劃，大到國家對各個事物的領導與規劃。學習了管理學後才開始明白，管理學上所研究的管理是指發生在組織中的管理活動，是組織中的管理者為了實現組織的目標對組織成員施加的影響的行為。
管理活動貫穿與生活的方方面面，管理已經成為現代社會最重要的一項活動。而且隨着社會的發展，管理活動變得越來越重要，離開了管理，國家將無法運轉，社會將無法前進，人們的生產生活也將停滯。因此，對於企業而言，管理的好與壞，管理的有效與否，決定了企業的發展前景；對於社會而言，管理的好與壞，直接影響着社會的健康發展；對於國家而言，管理的好與壞，影響着一個國家的安定團結，影響着一個國家的綜合國力和國際競爭力。綜上所述，在競爭激烈的互聯網時代，企業要發展，社會要進步，國家要強大都要靠有效的管理，都需要一批高素質的管理人才。在21世紀，管理已經與科學技術一道成為推動人類社會發展的“雙輪”，二者不可缺一。
如果想要成為一名優秀的管理者，應該具備怎樣的素質呢？
第一，管理者要有效地履行管理職能，具體是計劃，組織，領導與控制。即首先確定組織的目標，制定戰略，以及開發分計劃以協調活動；其次決定需要做什麼，怎麼做，由誰去做；然後指導和激勵所有參與者以及解決衝突；再對活動進行監控以確保其按計劃完成；最後實現組織宣稱的目的！
在這裏，激勵是相當的重要，激勵是指通過一定的手段使員工的需要和願望得到滿足，以調動他們的工作積極性，使其主動而自發地把個人潛能發揮出來，從而保證實現組織的目標的過程。而想要有效的激勵員工，就要掌握馬斯洛的需求層次理論。其主要內容有：
1、生理需要，這是人最原始最基本的需要，主要包括事物，水，衣服，住所，睡眠以及其他生理需要，對於企業而言，這就需要企業為員工提供最基本的衣食住行，保證其基本生活；
2、安全需要，當一個人的生理需要得到滿足，那麼就會想滿足安全的需要，包括免受身體和情感傷害，這就需要組織為其員工提供安全，舒適地工作環境，能夠讓員工無憂的完成組織交給的任務；
3、社交需要，人是一種社會動物，人們的生活和工作都不是孤立地進行，這就需要組織給予員工一些關愛，讓他們感到有歸屬感；
4、尊重需要，包括自尊、自主和成就感等方面的需要，以及由此產生的權利、地位、威望等方面的需要，這就需要組織在一定的條件下能夠提升一些優秀員工，讓他們得到晉升，使他們感覺自己努力的成果；
5、最後就是自我實現的需要，包括髮揮自身潛能實現心中理想的需要，通過自己的努力，使潛在能力得到充分發揮，實現對生活的期望，這是的需要，這點在現實生活中很難做到。
在這五種需要中，組織要根據員工的不同需要制定不同的戰略。
除了馬斯洛的需要理論外，還有便是美國哈佛大學心理學家斯金納提出來的。當行為的結果有利於個體時，這種行為就可能重複出現，行為的頻率就會增加，反之，則會消退並終止。因此，在日常生活中，要通過控制強化物來控制員工的行為。其中有正強化，負強化，自然消退和懲罰等方法。
最後，在實行激勵時，要注意的幾點原則，即物質激勵與精神激勵相結合，公平公正，差異化與多樣化的原則！
第二，要明確管理者的角色，管理者在管理活動中扮演着10種角色，可以劃分為三大類：人際角色，信息角色和決策角色。
人際角色中包括首腦，和聯絡人。在這個時候，的權威是十分必要的，正式的權威賦予了強大的潛在的影響力。這讓我想起了從其他的書本瞭解到權威的形成源於三大類，一種是魅力型權威，靠自身的魅力形成的，毛主席時代就是靠自身的魅力與能力形成的；一種是傳統型權威，這是在規則和習俗的背景下產生的，世襲制是的説明；最後一種就是合法性權威，是靠一種社會制度產生的，例如民主選舉，這是目前各國都在走的道路，中國也不例外。但是對於企業來講，我覺的有個人魅力形成的權威更有利於在組織中的作用。
信息角色，其中又包括監控着，傳播者，發言人。在組織中要隨時根據環境的變化對自己的言行負責，在現在生活中，國家領導人是信息角色的説明。這就需要要善於上傳下達，對的溝通能力和語言表達能力就很高。
決策角色，決策不論是個人的決策還是組織內的決策，都是很重要的，決策小到關係到一個人的命運，大到關係到國家，乃至整個地球的命運，不同的領導會做出不同的決策，不同的決策又會產生不同的效果。這是信息是決策的依據和基礎，從這可以看出，信息角色的地位的重要性。決策是一個選擇的過程，要以科學的決策標準為依據，標準有：第一，目標合理，即制定的目標既不能太保守，也不能太空想，方案可行，第二，代價最小，這是從經濟學的角度來談的，就是以最小的代價換取的成效。不論是企業還是社會組織，這條原則已經成為制定方案時的基本原則了。第三，副作用最小，方案在實現既定目標的同時，可能會產生對其他方面不同成都的影響，這就需要既要謀得深，又要謀得遠。
最後，所要擔任的這幾個角色是密不可分的，他們是一個完整的形態，是一個整體！
第三，掌握必備的管理技能，具體包括：技術技能，人際技能和概念技能。
技術技能，指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識，技術和方法的能力，例如，會計主管就必須懂得會計知識。
人際技能，是管理者處理人事關係的技能，要會觀察人，理解人，掌握人的心裏規律的能力，在這裏，那些能説會道的人就很佔優勢，從約哈鋭窗口理論就可以很好的證明，每個人的信息都有兩部分組成，一部分是自己知道和別人的知道的，另一部分就是自己不知道和別人不知道的，在第一種條件下，信息溝通是最順暢的，因此，要想提高的溝通能力和人際能力，就要增加自己信息的暴露區，要與別人多交談。
概念能力，就是指管理者觀察，理解和處理各種全局性的複雜關係的抽象能力。其核心是一種觀察能力和應變能力。
綜上所述，以上三種技能對於處於組織不同層級的管理者而言，其重要性是不一樣的，概念能力對於高層管理者最重要，對於中層管理者較重要，對於基層管理較不重要；技術技能對於基層管理者最重要，對於中層管理者較重要，對於高層管理者較不重要；人際技能對於所有層次的管理者的重要性大體相當。
學習管理學不光是學習管理學本身的東西，而是要將知識與實踐緊密的聯繫起來，將書本上的知識學以致用，運用到社會實踐中去，這是我的體會，感謝老師，感謝管理學對我的改變。當我一次次在運用時間管理方法對生活進行安排，當我從原來的只做心裏的計劃到現在規律的每週每天做計劃，當我學會促進團隊中的溝通，激勵我的同伴，每一步我都覺得自己很有成就感，將來會更加愛好管理學，用科學的態度和方法實踐它，朝自己的目標堅定的走下去。感謝管理學改變了我，我將不斷向前走着，思考着……
第3篇
在區委安排下，我參加了北京大學第十期北京市高級公共關係管理研修班的脱產學習。我深知這是一種信任，更是一種責任。
未名湖畔濃郁的學術氛圍，博雅塔下一流的專家學者，為我開啟了一道感悟之門，在這道門裏，我盡情地呼吸着知識的空氣，感受着知識帶來的力量。精深的傳統文化以及現代的新知識、新理念。增強了自己在實際工作中發現問題、解決問題的能力，使自己更加成熟。
一、學習是一種智慧和見識的提高，更是對已有信念、價值的堅持和認同。
在開學的第一天，我和來自順義的同學們便討論了這樣的問題：為什麼要來學習？我們應以什麼樣的心態和方式汲取什麼樣的知識？大學校園濃厚的文化氛圍在我還沒有來得及思考時便給出了問題的答案：學習是為了自身智慧和見識的提高，更是對已有的共產主義信念、無產階級價值觀的堅持和認同，最終目的是用這種智慧、見識、信念去指導我們的工作實踐，為順義的發展貢獻自己更多、更有效的力量。
明確目的很自然地便端正了學習的態度，從而帶來有利於以後三個月學習生活的積極心態。對知識的渴求讓我利用一切時間、通過眾多學習方式和途徑開始了我的“北大生涯”。
管理學、經濟學、社交禮儀、中國傳統文化、法律、世界經濟和政治、文化創意產業……系統的、完整的課程設置一開始便吸引了我，激發了我學習的興趣。媒體宣傳本身就需要綜合個方面的知識和能力，因此在學習的過程中，我注重與實際工作相結合，從不同的學科中總結提煉知識點，開闊思路，使自己站在更高的層次認識傳媒和宣傳，通過不同的角度看待問題並尋找解決問題的辦法。
二、學習是提高執政水平的主要途徑，是黨員幹部樹立科學發展觀的內在要求，是為區域發展做出貢獻的基本前提。
當今世界，知識正成為人類社會發展潮流的主導。中國共產黨作為一個先進的政黨，理應屹立於風口浪尖。要保持黨的這種固有的先進性，就需要每一名黨員幹部樹立終身學習的觀念，不斷提高自身的能力、水平和素質，以人類智慧的結晶去武裝頭腦，以科學發展觀去指導實踐。
作為北京市東部發展帶的重要節點，順義近年來經濟和社會各項事業呈現出超高速、跨越式發展的良好態勢。五大產業羣落髮展迅猛，臨空經濟區規模龐大，眾多國際知名企業在這裏快速成長；奧林匹克水上公園、機場東擴、新國展、首鋼冷軋等一大批國家級重點項目使順義未來充滿希望；濱水、生態、國際、活力、宜居的順義新城建設啟動，正打造着首都東北部最具魅力的新都市。然而，區委、區政府也清醒地認識到，我們所經歷的不僅是一個快速發展期，也是一個矛盾凸現期，發展過程中的各方面利益衝突逐漸顯現，不容忽視。
區委組織部組織我們參加這次學習，主要目的之一，便是讓我們認識到發展作為主流不可逆轉，同時要清醒地意識到存在的問題，並通過學習和實踐找到解決問題的辦法。
作為順義廣電中心副主任，我從事媒體工作已經有十幾個年頭，地方媒體承擔着引導輿論、豐富文化、傳遞信息的諸多職能，在本質上是黨和政府的喉舌，是凝聚黨心民心、鼓舞社會士氣的工具。十幾年的工作實踐告訴我，輿論導向正確，是黨和政府開展各項工作的基礎，是保持社會穩定的關鍵，是人民羣眾走向富裕的重要條件。因此，通過這次學習，我要不斷的豐富自己的學識，增強自身的涵養，提高輿論宣傳的水平，進而用正確的輿論引導人，用羣眾喜聞樂見的優秀作品鼓舞人。
順義廣電中心作為區級媒體，由於受到各方面因素的制約，在日益激烈的媒體競爭中相對處於弱勢地位。然而，我們有着天然的接近性優勢，只要立足於順義區，立足於區內觀眾、聽眾的需求，同時放眼北京乃至全國，揚長避短，一樣能夠得到領導和羣眾的認可。近年來，中心通過整合媒體資源，圍繞區委、區政府的中心工作加大宣傳力度，不斷豐富廣播電視節目形式和內容，舉辦全區性的重大活動，拉近了與觀眾的距離，提高了宣傳的有效性，為順義的穩定、和諧發展做出了貢獻。
三、現代公共管理是綜合各種學科的藝術，黨員幹部應該具備綜合的素質能力和完整的知識結構。
三個月的學習，從黨的基本理論到中國傳統文化，從公共管理到社交禮儀，從經濟改革到法律理論和實務，從時事政治到自我管理，完備的課程設置為我們提供了一個汲取知識營養的平台。課堂講座、參觀交流、課外討論等學習形式很好的提高了學習效果。我還主動參加每週三晚在北大禮堂舉辦的面向全校學生的各種講座，廣泛的涉獵使我受益匪淺。
追求民主進步是北大的傳統，我們黨提出要不斷提高執政能力，根本上是要提高每一名黨員幹部的能力和水平，用社會主義民主的方式和以人為本的思想去依法行政。社會的不斷進步與發展、市場經濟體制的初步建立，對黨的執政能力提出了新要求，尤其是公共管理，不僅要體現科學性、合理性，還要體現藝術性、可行性。我們常説“一切從實際出發”，其實就是要求我們在堅持黨的基本原則、路線、方針和政策以及法律、法規的基礎上，根據地區實際，靈活行政，探索具有地區特色的行政體系，實現黨的為人民服務的宗旨。
即使是東方文明不斷受到來自西方文明的衝擊的今天，中國傳統文化對現代社會有着不可忽視的積極的影響。
經濟學專家鄭學益先生在他的《領導科學與領導力》講座中講儒家倡導的“仁”時，談到了做領導的五種美德（或者説是優秀領導者所應具有的氣質）：威而不猛、泰而不驕、欲而不貪、勞而不怨、惠而不費，這很符合儒家所倡導的中庸之道，也是從古至今百姓所理想的完美型官員。我想，即使是今天對我們共產黨人來説，這五種美德也彌足珍貴。楊立華教授也講到了“仁”：仁者，乃“人者”，即把人當人看，己所不欲，勿施於人。這充分體現了對人的尊重，與我們今天倡導的“以人為本”不謀而合。
黨中央提出樹立和堅持科學發展觀，其核心內涵是“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”，其主要目標與實現途徑便是構建和諧社會。此次學習的許多課程，都滲透這“和諧”這一主題，公共管理的目標是和諧，經濟發展的內在要求和追求目標也是和諧，中國的對外政策也是要尋求世界的和諧。
結合自身工作實踐，我也對“和諧”進行了一定程度的思考。大眾傳媒獨特的地位和職能，在構建和諧社會的過程中發揮着重要作用。媒體不僅是黨和政府的喉舌，是輿論宣傳的工具，同時也是聯繫黨和政府與人民羣眾的紐帶和橋樑，起着上傳下達的作用，這種作用如果發揮得及時、到位，必將促進社會的和諧與穩定。近兩年來，順義廣電中心充分整合電視台、電台的媒體資源，在新聞節目中相繼開辦了《跳出農門，擁抱城市》、《辦成功奧運，建和諧順義》、《dv看環境》等專欄，利用鮮活的事例教育羣眾，運用多種宣傳形式鼓舞羣眾，在社會上產生了廣泛影響，為區委、區政府各項工作的開展創造了良好的社會輿論。
此次北大學習，讓我結識了區內外的很多朋友，也給了我學習他人的機會。更重要的是，在學習期間，我和其他來自順義的同志們一起，展示了順義區、順義人的良好形象，這也使同學之間的友誼更加牢固。
一方面，我們嚴格要求自己，遵守學校紀律，按照在校學生的標準按時上課、按時完成各項學習任務，上課認真聽、認真記，取得好的學習效果的同時展示了順義幹部的良好形象。另一方面，我們主動要求、積極組織全體同學在5月25日到順義參觀考察，向他們介紹順義。這次活動後，許多區外的同學都表示：對順義的發展和未來遠景感到震驚、羨慕。另外，我還選派電視台骨幹記者拍攝我們的各種活動，製作成光盤贈送給同學和老師，加深友誼的同時推介了順義。
五、合理安排時間、爭取一切時間，兼顧學習與工作。
雖然是脱產學習，但單位的一些重要工作仍然要做。為了做到學習與工作兼顧，我充分利用了三個月學習時間裏的每一天。白天上課，晚上自學消化或者聽公共講座，週末回單位處理各種事務，我幾乎將每一個時間的間隙都用在了工作和學習上。如今，課程已經結束，回顧三個月的學習生活，自己不僅學到了很多知識，思考了很多問題，工作也沒有因此耽誤，我感到十分欣慰。
這次北大學習，使我真正體會到了“學海無涯”的道理，即使是國內一流的專家學者，也僅僅是在一個或幾個領域有所成就，何況我們？當今世界，知識更新的速度不斷加快，知識的傳播速度也不斷加快，要想不被時代拋棄，我們學習知識的步伐也必須不斷加快。
國際互聯網的勃興，對傳統的廣播電視媒體造成了極大的衝擊，網絡傳播無可比擬的優勢，使傳統媒體紛紛尋求與網絡的結合，於是，電子雜誌、網絡電視、網絡廣播等新媒體形式不斷湧現。作為一個媒體管理者，不對當前的形勢有深刻的瞭解，不佔領網絡這一新的宣傳平台，喉舌作用就要弱化甚至消失殆盡。而要避免這些，就需要不斷的學習。幸運的是，恰恰是互聯網，正以其海量的信息、強大的搜索功能、互動的傳播方式，給了我們一個學習知識的好途徑。
孔子説“朝聞道，夕死可矣”，我想這可以作為我們構築學習型社會、創建學習型單位、打造學習型個人的座右銘。只有具備了這種窮盡一生追求知識的勇氣，才能不被時代發展的潮流所拋棄。
北大的課程結束了，學習卻還在延續。這段學習經歷讓我認識到了學習的重要性，也讓我找到了學習的方法、途徑和樂趣。
感謝區委組織部及各位領導對我們的信任與培養。我會全力將這種知識的力量融入到實際工作中去，努力開創綠色國際港的美好未來。
