大學生網購狀況調查報告共2篇 揭示了大學生網購的消費習慣和心理特徵

根據最新發布的數據顯示，大學生網購已成為現代生活中的一部分。近年來，隨着互聯網的普及和移動支付的方便性，越來越多的大學生選擇在網上購物。針對這一趨勢，我們進行了一項針對大學生網購狀況的調查，結果如下：

第1篇

[摘要] 大學生是一個特殊的消費羣體，對大學生網絡購物特徵進行研究，有助於企業發展大學生網上市場，取得未來的競爭優勢。本研究通過調查問卷的方式對大學網絡購物情況進行了五個方面的調查，並根據調查結果分析了大學生網絡購物潛力大、購物網站集中度高等基本特徵。

通過此次調查深入瞭解大學生網絡購物的消費特徵，為面向大學生經營的企業開發大學生消費市場，制定相應的營銷策略提供依據。

本研究中對大學生消費特徵變量的設計參考了中國互聯網信息中心(cnnic)發佈的《網絡熱點調查報告》之“網絡購物”部分。調查問卷對研究中所涉及的各個變量的測盤採用的是自填問卷的方式，問卷內容包括對大學生網絡購物羣體特徵的測量；對大學生是否選擇網購的原因測量；對大學生購物網站的選擇特徵的測量；對大學生網絡購物行為特徵的測量；對大學生對網絡購物的評價的測量五個方面。

本調查在湖南農業大學的學生中隨機發放了300份調查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，有效回收率為%，具有統計意義。有效問卷中男生佔%（142份），女生佔%（137份）。

(1)性別年齡特徵。調查結果顯示，%的被調查學生有過網上購物經歷，而男生網絡購物羣略高於女生（如圖1）。互聯網在男性中的普及程度要高於女性，男生比女生更敢於冒險和追求新的事物，而且男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網絡購物比率要高於女生的原因。

(2)年齡特徵。大學生年齡在18歲到24歲，其中18歲～22歲的學生人數最多，所佔比重為%。並且調查還發現，大三大四的學生網上購物的比例明顯高於大一大二的學生，由此可見，網齡對網絡購買影響較大，網齡越高，越容易進行網上購物。

(3)支付力特徵。從調查結果來看，收入在400元～800元之間的大學生參與網絡購物的最多(見圖2)。大學生主要的生活來源是來自於家庭的供給，%的學生月消費居於400元～800元之間，每月生活費過高和過低的人所佔比例都較小。

(1)不嘗試網絡購物的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網絡購物的原因主要有對網站不信任，怕受騙，質疑其安全性，擔心網上付款環節等（見圖3）。沒有網絡購物經驗的消費者對網絡零售商的瞭解很少，而質量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網絡購物。

(2)選擇網絡購物的原因。調查顯示，有過網絡購物經歷的被訪者們選擇網絡購物的原因主要有時效性便利性、價格低以及商品多樣性（見圖4）。由此可以看出，大學生選擇網上購物的原因主要在於網上購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

(1)獲知集道。從調查結果來看，大學生網絡購物者獲知購物網站的主要途徑是朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡鏈接、電視報紙雜誌廣告等(見圖5)。大學人口比較密集，消費的趨同心理，使得大學生們消費時在室友、同學、朋友、老鄉的影響下很容易發生從眾行為。

(2)選擇原因。從調查結果來看，大部分學生(72%)會通過在多個網站間進行商品比較來選擇購物網站，選擇某一購物網站看中的主要原因是知名度高、信用(信譽)良好(見圖6)。大學生有着較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產品信任度和青睞度比較高。選擇購物網站大多集中在幾個大型網站，淘寶網64%，易趣網24%。

(1)購買的商品或服務類型。從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、數碼音像製品、在線充值、票務/教育服務等，這與中國互聯網絡信息中心(cnnic)對全民調查得出的用户在網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像製品、化粧品及個人護理用品等些微的差異，但這些商品和服務更體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊質量風險不大，運輸較為方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，説明大學生對網絡購物的信任度高於普通市民。

(2)購物頻率和購買金額。從調查結果來看，購物頻率每月不少於一次的僅為22%, 30%的學生為三個月一次, 56%的學生的平均購物金額為100元～300元(見圖7)，這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。

(3)價格期望。從調查結果來看，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇均是比商城價格低30%以下(見圖8)。説明對有些大學生來説價格並不是影響其是否進行網絡購物的關鍵因素。大學生消費偏於理性，不僅關注產品的價格和質量，而且有着較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產品信任度和青睞度比較高。

(4)付款方式。從調查結果來看，84%的網絡購物學生選擇的是第三方支付或網上支付。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。

(1)網上購物的擔心因素。從調查結果來看，有網絡購物經驗者對商品的質量擔心程度最高（%），對售後服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高(見圖9)。沒有網絡購物經驗者更多的是對網上消費的安全與隱私表現出了較大的不信任傾向，而有過網上購物經驗的大學生，已經對其建立起了基本的信任，説明大學生的初次網絡購物

(2)需要改善的方面。從調查結果來看，商品質量、售後服務、安全性、配送及時性是被最多提到的幾個方面。

(3)未來購買意願。從調查結果來看，大部分大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物(%)，明確表示不會的很少(6%)(如圖10）。即使至今沒有嘗試過網絡購物的大學生，在被問及“以後是否會嘗試網絡購物”時，表示今後會進行網絡購物的佔到69%，説明他們對網絡購物的發展非常期待，在網購條件讓他們感到滿意時願意去嘗試。網絡購物與傳統購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與網絡購物。

(4)網絡購物前景。絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，會被人接受。這也符合中國社會科學院互聯網研究發展中心的2005年“中國將迎來電子商務貿易的高潮”的論斷。

大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之後將會在很大程度上成為社會中中高收入的羣體。所以，大學生的價值也絕不僅僅侷限於他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，%的被調查學生有過網上購物經歷；%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今後會進行網絡購物。

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人羣對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人羣裏86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，説明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

此次調查顯示，拍賣網站在大學生中具有非同尋常的吸引力，%的學生選擇光顧拍賣網站。相比之下，只有%的學生將b2c網站作為自己的購物首選，7%的學生在門户網站購物。

調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有10位學生選擇了其他網站。另外，目前中國b2c購物網站數量己超過個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、噹噹等幾個網站中。門户類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門户網站瓜分。網絡降低了企業的進入門檻，無數企業可以在同一起跑線上競爭，但是調查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業中排名前幾位，在消費者心目中具有知名度和美譽度的網站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業發展所需的顧客規模，贏得最後成功。

[1]中國互聯網絡信息中心.中國互聯網熱點調查報告(電子郵箱和網絡購物)[ol]. /

[2]李承安徐紅軍:論我國網絡消費的現狀及發展策略[j].商業研究，2007，（1）:20～20

[3]王戰平崔豔紅:我國網上消費者及網絡營銷策略分析[j].北方經貿,2005,（8）:55～55

[4]李季塗平:大學生採用網上購物的過程及其影響因素研究[j].經濟科學,2005,(1):91～99

第2篇

對我們這些新時代的大學生，網購已經不是什麼稀奇的事了，就像我也經常網購，網購確實給別人帶來了不少的便利，比如你需要一些東西學校又沒有，你就可以網購。而且我覺得網購可以選擇商品的面積更大，可以説你想要什麼它就有什麼。但是許多人也對網購有許多的不同看法。

大學生是時尚事物的主流人物，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人瞭解網購，對在校大學生進行此次調查。

2、資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》瞭解學生關於上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對化學與材料工程院的全部學生（限於三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量佔總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號後，間隔10進行抽樣，得到樣本。

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為%；大二的有15人，佔該層的%；大三的有11人，佔該層的50%。以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例範圍為%～%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人羣中，因為節約費用而選擇網購的佔網購人數的62%，還有一部分同學是出於好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢？有%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什麼呢？經調查，數碼產品位居榜首，佔到總消費的%，其次是服裝%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的%。相比之下，由於食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別佔總體的%和%。還有%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數都佔總數的%，其他金額範圍分佈較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂（21%），網購市場有待進一步提高。

通過本次的調查，然後對數據進行分析，説明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊羣等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的侷限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種侷限。

我覺得購物網站是一個很好的平台，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家裏就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式

3.如果您沒有網購經歷，那麼您接下來會考慮嘗試網購嗎？

a每週一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次