服務員態度不好檢討書5篇 態度不佳！
服務員態度不好給顧客帶來了很多不便與困擾。為了解決這個問題，本文將以“服務員態度不好檢討書”為主題，深入探討這一現象背後的原因，並提出具體的解決方案和建議，希望通過這篇文章的闡述，能夠引起更多人的關注與思考，共同促進服務員態度的改善，提升消費者的體驗和滿意度。
第1篇
很抱歉領導，我這次犯下了這樣的錯誤，這對於我一個服務員來説基本上是屬於原則上的錯誤。現在我也認識到了自己的錯誤，我作為一個服務員我應該做到的是能夠讓每位來到我們餐廳的顧客感受到最好的服務和最貼心的照顧。而我連最基本的這一條都沒有做到，我根本不算是一個合格的服務員，我為此感到久久的內疚和自責。但現在我已經醒悟了，在以後的日子裏我一定會改變自己的問題，讓自己回到剛剛來到餐廳的那個狀態，能夠周到的想到每件事情，照顧好每一位顧客，在我們餐廳享受到極致的用餐體驗。
在我剛剛來到餐廳的時候領導您就給我們講過一些注意事項，我作為一名服務員應該做什麼，不應該做什麼。在剛剛開始的.時候我一直把您的話銘記在心裏，時刻提醒自己作為一名服務員的要領。然而這才過了多久我都沒有堅持下來，慢慢的讓自己的服務水平下降了，導致了這件事情發生。甚至都可以説不算是水平下降，而是心態上的問題，從一開始期待着每天的上班，遇到的人，到後面開始有些討厭上班，從剛剛來到餐廳上班就掐着時間算自己還有多久下班。而這也導致我開始覺得上班無聊，沒有激情，也就沒有了去好好服務每位顧客的心思，開始每天混日子。
而現在我也認識到了自己的錯誤，作為服務員我連自己的本職工作都做不好，別的事又怎麼可能做的好。我想我作為服務員不管發生了什麼事情，首先都要把自己最基本的事情做好了。而我的心態也是需要改變的，每種工作的本質都是無聊的，而我們工作的人需要做的就是在工作中發掘自己的樂趣，讓自己做的工作有意思起來，而不應該是抗拒。我想這樣才是正確的。在未來的日子裏的，我會改變掉自己的這種心態，不在那麼消極的度過每一天，而是讓自己愛上這種生活，在生活中發現樂趣。消極的態度不管是對於誰來説都是很不好的，生活還是需要正能量需要積極的，這樣才能讓大家過的更好，更快樂。希望領導您這次能夠原諒我的錯誤，給我一次機會，我一定會把握住這次機會讓自己不再犯下以前那樣的錯誤，周到的照顧好每一位來到店裏的顧客，希望您能夠原諒我，謝謝。
第2篇
實在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了這次的錯誤!在之後，自己已經向顧客道歉，並做了深刻的反省!在冷靜下來後，我真的很慚愧。自己作為一名工作者，作為一名服務人員，怎麼能將生活中的脾氣發泄到工作中!?我怎麼能不顧及酒店，不顧及我的職業，就隨便做出這樣的事情!
後來，我認識到這是自己在個人管理和對職業以及酒店的責任感不足。導致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問題，自己在最近的時候，在生活中意外的出現了一些事情，導致自己的心情非常的糟糕。但是，我卻在工作中沒有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客交流的時候還沒能改變過來。最後導致顧客的不滿，甚至對酒店的服務提出了質疑!這實在是讓我萬分的愧疚。
算算時間，自己來到酒店也已經有x年了，在這些年來，自己一直都恪盡職守，認真的完成自己的工作任務，並沒有出現這樣的問題。儘管這些年來工作順利，但是這也造成了自己面對這樣的情況時，沒有做好準備，甚至沒有應對的措施，這真的很糟糕。
當然，在領導的批評下，我也深刻的認識到了自己的錯誤!自己這次的行為，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得領導曾説過：“一個顧客背後就是整個市場!”我在工作中做出這樣的行為，不僅僅導致了一個顧客的不滿意!現在信息如此寬廣發達，一簇韓式十傳百，我們酒店又會蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作為服務人員，卻沒能意識到，自己代表的，是我們全體精心努力創造的酒店，使我們xxx酒店整體的服務啊!我的行為顯然是對工作的不負責，對酒店的.不負責，對大家努力的不負責!我的集體榮譽感，我的職業感，實在是沒能做好!
經歷了這次的事情，對我的衝擊很大。我認識到自己必須要改變，必須要認識自己應該怎麼做，必須要將自己的思想融入團隊，必須以團隊的利益為重!我們是服務者，那就該在工作中時刻做出最好的服務態度!給顧客最滿意的服務!今後，我會努力的改變自己，希望領導能原諒我這次的失誤!
第3篇
作為酒店服務員卻存在着服務態度不好的問題無疑會帶來聲譽方面的損失，無論是客户的不滿還是自身不好的態度都容易導致矛盾的產生，關鍵是我沒能履行好作為酒店服務員的職責以至於在這類問題中與客户發生了衝突，但凡能夠理智些都應該能夠加強自控力並在酒店領導的批評中認識到問題所在，因此我在檢討自己服務態度不好的過失以外也希望能夠獲得酒店領導的原諒。
其實早在進入酒店進行培訓的時候就讓我意識到做好服務工作的重要性，儘管這需要漫長時間的`積累卻依舊不應該出現這類基礎性的錯誤，更何況不稱職的工作狀態很容易導致在犯錯過後因為些許的偏見導致更大的錯誤產生，若是坐視這樣的結果產生又如何對得起以往服務員生涯中酒店領導的栽培。道理淺顯卻也要在實際的服務員工作得以運用詞能夠成為被領導認可的服務員，否則的話總是將領導指派的事情辦砸以至於表現出服務態度不好的問題無疑是不值當的。
另外一點則是這次服務態度不好的事情無疑給同事們造成了極壞的影響，本應鄭重對待卻未能合理控制自身情緒以至於令客户產生不好的印象，儘管自己的出發點是好的卻也不應採取這樣的方式從而在服務員中樹立了這麼壞的典型，無論是引起他人的效仿還是酒店聲譽受損都是自己不樂於見到的事情，更何況自己的內心本就感到十分懺悔又怎能在這這樣的心情繼續糾結下去，所以當務之急是應該清醒過來並意識到服務態度不好的錯誤之處以便於想辦法改正。
也許未能享受到合理服務的客户不會在這件事情中輕易原諒自己卻也要做出改變才行，無論是收斂這種較差的工作態度還是致力於維護酒店的形象都意味着自己的進步，畢竟當自己處理服務工作時能夠估算到相應的後果自然就會保持小心謹慎的作風，畢竟服務態度不好的狀況再次出現在自己身上無疑是難以挽回的損失，而且經過反覆斟酌再來細心對待服務工作無疑會令自己的效率獲得提升，關鍵是工作的質量要得到客户的認同才能夠令酒店的利益不會受到損失。
這份教訓對於身為酒店服務員的我來説無疑是有些難以承受的，正因為如此才要及時吸取教訓以免服務態度不好的狀況再次發生在自己的身上，既然因此而吃過虧就應該在平時的服務工作中認真對待並克服自身的不足。
第4篇
我清楚的知道作為一個服務行業的員工，最主要的就是服務態度，從我加入餐廳的第一時間，您就每天都強調我們，要我們保持良好的服務態度，可是今天我卻被客人説我服務態度不好。對此我想説的是，其實這中間是另有隱情的，但也有我的錯誤。
事情的緣由，我覺得您不能只聽客户的片面之詞，我也相信在我給您説完這件事情的前言後果之後，您會為我深明大義的，今天xx包廂的客人，來我們餐廳吃飯的時候，喝了很多酒，因為我是這個包廂的服務員，所以這些我都看在眼裏，他們應該是來談事情的.，但是因為事情的談成，所以酒喝得很盡興，所以在喝多之後，其中一個人把我叫到裏面，説我們菜裏面有問題，當時我就向他們證明了我們的菜沒有任何問題，如果他覺得有任何問題我們可以馬上給他再換一份，隨後我就打算把這個菜端走要廚房給他們換一份，但是因為他們現在酒精上頭，所以他直接就説我服務態度不好，其實我並沒有，我承認我在和客人的交流中，是有一絲的不耐煩，隨後他就要我把您叫過來，之後的事情您也就知道了，他就是一口咬定我的服務態度有問題，對菜品有問題也不管不顧，可是事實並不是這樣的啊，之後，我便覺得非常的委屈，所以一氣之下衝出了包廂。
等我徹底冷靜下來，我仔細的想了一下，雖説這件事造成的主要原因不在我，主要是客人喝了酒的緣由，但是我還是存在一定的問題，我不應該私自就做主幫客人換菜，讓他們以為我是在處理證據，加上我對這種無理取鬧的客人，我不應該不耐煩，畢竟我要知道，伸手不打笑臉人這個永恆的道理，而且在服務過程中出現的任何問題，我們都應該及時找經理來處理，我只是個小小的服務員，説話也是無足輕重的，所以等我清醒冷靜下來，我才意識到自己的不妥。
經過這件事情，我也得到了一定的教訓，以後的日子裏，我一定保持良好的心態，不管發生任何事，都維持自己的最佳的服務態度，如果遇到什麼事解決不了的，也不會逞能，讓自己將事情越弄越糟，我也會及時尋求別人的幫助。除了這些，我也會為今天的事情負責，我會承擔起客人所消費的給餐廳所造成的經濟損失，希望經理您能原諒我。
第5篇
我是酒店的一名，我叫xx作為一名服務員本來就要遵從就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭致，雖然經理沒有過多的追究我的責任，但我心裏來是挺過意不去的，有一道坎過不去，我深刻意識到我的錯誤，因此我要寫一份檢討書，證明我意識到了自己的錯誤。
這件事發生在上個星期的星期五的下午有一個包廂的客人點了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點客人就吹菜剛開始稍微好點可是沒過一會又開始吹菜，這一次説話的語氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務員應該耐心勸導但我那天和家人吵架心情不太好，面對這樣的顧客我就氣不打一處來，心想：我要忍。心裏剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵，我＇實在是忍無可忍無可再忍和那位顧客吵了起來，正在氣頭上的我本想大大出手，辛好被同事攔住了。
整件事的經過就是這樣，雖然並沒有過多的處罰我，但我心裏覺得實在過意不去，那位顧客還舉報了我，辛好領導後來把這件事壓了下來，這件事我做的實在是過分了，畢竟我只是個服務員，我應該對顧客態度好點，不應該把壞情緒帶到上來，難到就因為顧客的態度不好我就要大大出手我實在太不應該了，我不應該顧客態度不好我就要出手我更不應該把家庭情緒帶到工作上來。
作為一名服務員，面對各種刁蠻的`客人我都要保持好的態度，不能因為顧客的態度不好就要出手，所以這件事是我做的不好，是我做的不對，在今後的工作中午不會有這種情況發生。在今後的工作裏，我會更嚴厲的要求自己，控制自己的情緒，保證對每一位顧客都態度好，語氣好，行為好，讓每一位顧客都説我服務好。我雖然不會做到十全十美，但是我向領導保證，我會盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作。也保證，我一定會用最好的態度去對待每一位顧客，無論是多麼無理取鬧的客人我都會用最好的態度去面對讓每一位來這裏的顧客都給予好評。請領導再給我一次機會，請領導相信我！
