購物中心崗位職責6篇 購物中心職責解析：職位職責全解析！
購物中心崗位職責是指購物中心內各個職位所需履行的職責和責任。購物中心作為一個集購物、娛樂、餐飲等多功能於一體的場所，擁有着眾多崗位，如銷售員、收銀員、安保人員等。每個崗位都有其獨特的職責，通過各自的工作，為顧客提供優質的購物體驗和服務。
第1篇
1.協助上級制定商場客户服務的各項工作流程及規範，管理好客服隊伍；
2.負責培訓新進客户服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規範及各項公司的'規章制度等；
3.負責管控客户服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；
4.做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；
5.監管服務枱及vip room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；
8.及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，並跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；
9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分佈情況、各類市場活動內容及租户調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；
10.協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及彙報工作；
12.服從上級領導並協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務枱及vip會員管理等相關管理經驗；
能力要求：形象好、非常好的親和力並具備高度的責任心；
有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協調。
第2篇
1、負責所轄項目的商業定位、業態規劃、招商策略及租金收益測算工作;
2、組織制定項目招商方案、招商計劃,對整個招商籌備工作過程進行監督管理及各地商管公司招商團隊管控;
5、推動商管公司與招商相關的合同、協議的標準化工作。
2、熟悉購物中心招商經驗,有完整的`商業項目招商工作經驗;
3、有豐富的客户資源,熟悉國內外知名品牌,具有開拓客户資源能力;
5、具備一定的綜合管理素質,商務洽談能力、組織溝通能力和團隊管理能力。
2、熟悉商業運作模式,及購物中心各種業態經營特點、經營分析,並針對性制定營運政策及營銷方案熟練應用商業管理手段來達成各項經營管理指標;
3、具備良好的職業心態,溝通協調能力、團隊協作能力強,善於與人溝通;
4、工作責任心強,善於抓細節,能有效執行推動營運工作,有靈活的應變能力,抗壓能力強;
第3篇
1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衞生管理、銷售管理，導購員管理等等；
2.商户溝通：負責加強與商户的溝通，進行定期的拜訪，瞭解商户的經營情況以及意見和建議，並及時向部門負責人反映，並對商户的經營提出意見建議;負責積極參與商户多種經營招商、結構調整、經營佈局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經營情況進行彙總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；
3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商户租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；
4.營銷推廣協助：協助活動組對接商户營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區開發及其它營銷活動；
5.日常巡場：負責與各部門間協調以保證對營業商户的`配套設施支持。
2、工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務意識。
1、全面負責項目公司整體商業運作及管理，完成總部公司下達的各項經營任務指標；
2、對重大事務的分析和決策，擬定項目公司發展規劃、年度經營計劃和財務預算方案以及利潤分配和虧損彌補方案；
3、所管理項目的安全品質承擔全部責任，對接外部資源，為公司經營提供良好的外部環境保障。
第4篇
1、協助上級制定商場客户服務的各項工作流程及規範，管理好客服隊伍；
2、負責培訓新進客户服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規範及各項公司的規章制度等；
3、負責管控客户服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；
4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；
5、監管服務枱及vip room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；
8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，並跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；
9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分佈情況、各類市場活動內容及租户調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；
10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及彙報工作；
12、服從上級領導並協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的.其它工作任務。
2、經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務枱及vip會員管理等相關管理經驗；
3、能力要求：形象好、非常好的親和力並具備高度的責任心；
5、具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強；
6、有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協調。
第5篇
1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衞生管理、銷售管理，導購員管理等等；
2.商户溝通：負責加強與商户的溝通，進行定期的拜訪，瞭解商户的經營情況以及意見和建議，並及時向部門負責人反映，並對商户的經營提出意見建議;負責積極參與商户多種經營招商、結構調整、經營佈局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經營情況進行彙總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；
3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商户租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；
4.營銷推廣協助：協助活動組對接商户營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區開發及其它營銷活動；
5.日常巡場：負責與各部門間協調以保證對營業商户的配套設施支持。
2、工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務意識。
1、全面負責所轄區域商業項目的經營及管理各項工作，提供項目商業開發設計任務書，參與項目概念設計和方案設計成果的審核，確保符合東莞公司審核的商業定位，符合目標商家的經營需求，作為招商工作開展的前置性條件。
2、負責商業項目的`市場調研、策劃定位、規劃設計，統籌籌備期間的招商策略、開業籌備計劃及方案、商業運營等工作。
3、審核商業項目開發運營的重要工作決策成果並跟蹤落實，確保項目商業開發、開業、持續運營的目標按開發節點和集團要求達成。
4、組織建立與完善公司商業經營決策信息平台，定期彙總、分析各項目的經營數據，及時審核營運期上報的業態、品牌調整方案，指導營運期項目業態定位及招商工作。
5、制定商業開發運營的管理制度、工作指引，並監督執行。
第6篇
1、制定年度銷售指標並負責購物中心項目的全面市場推廣工作，很好地執行、完成部門的任務，實現公司目標；
2、分析市場、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場分析報告，並根據報告採取有效措施，提高終端效益；
3、全面負責執行購物中心項目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；
4、積極協調與其它部門共有活動、廣告、供應商事宜，並保持良好合作，提升項目市場形象和知名度；
5、負責管理全國購物中心店的營銷團隊，各店營業狀況的`評估，及時對銷售狀況、人員狀況進行分析評估，保證零售系統的正常運行；
6、負責與商場管理層及相關部門維持良好溝通，及時反饋信息。
1、30—45週歲，大專及以上學歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規模零售行業全面管理經歷者優先。
2、具有良好的學習與創新能力，計劃、控制、判斷、決策能力，組織協調、資源整合能力，談判與表達、公關與溝通能力。
3、熟悉市場流行消費趨勢，具有敏鋭的市場洞察力、良好的運營管理、營銷促銷組織能力、相當的財務知識和報表分析能力。
4、具有優秀的領導力和團隊建設能力，較強的執行力，具有良好的商業思維和為顧客提供優質服務的意識。
