心得體會工作總結7篇
優秀的心得體會可以激發創造力和創新的思維，寫心得體會就是一個反思的過程，我們可以更好地設定個人和職業目標，下面是本站小編為您分享的心得體會工作總結7篇，感謝您的參閲。
心得體會工作總結篇1
在學習了，電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎麼樣跟客户溝通，當你拿起電話想要打電話給客户的時候，你首先有沒有想過要跟客户説些什麼?客户才會跟你繼續説下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客户，並且是依賴性的客户。
在打電話中最能看的出一個人的品質,一個人內心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那麼,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種温馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方. ，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客户溝通受阻後，如何做好客户思想工作，努力爭取客户最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。
1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的.關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”。
2、簡單明瞭，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明瞭，儘量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客户的興趣。説話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所説的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現説錯話而沒有及時發現。另外，説話時語言要通順流暢，語調儘量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悦的感覺。
4、以聽為主，以説為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以説為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間説話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的説話時間中，提問題的時間又佔了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調説話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客户對我們電信的抱怨。那麼，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客户為尊，千萬不要在言語上與客户發生爭執。其次，必須清楚地瞭解客户產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客户的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客户反映的問題在自己的職權範圍內能夠解決，那麼就立刻為客户解決;如果在自身的職權範圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客户輕鬆地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由於參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以後的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節成就完美!對待客户，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客户的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰不殆“。王家榮老師説：“問題是我們最好的老師。”
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰，客户説“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決於我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。
客户説我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要着急尋找什麼話術答案，當客户説考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的藉口(虛假)，
也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客户到底是屬於哪一種類型，然後我們根據具體情況再做出適當的處理，這並沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多瞭解客户真實的感受，然後幫助客户做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對於從事銷售工作的專業人員來説，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對於在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來説是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客户輕鬆地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之後所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創造一個自己的舞台!
心得體會工作總結篇2
這個學期已經在孩子們歡聲笑語中畫上了句號，在校領導正確的領導和大力支持下，在家長們積極的配合下，在我們學前班教師的共同努力和辛勤工作下，順利完成了各項任務，學前班像個大家庭，班中孩子在老師的愛護下快樂成長。現就學前班這學期工作總結如下：
一、安全工作放第一
從教育開始，由細處入手，怎樣遠離危險。首先在
每節課中滲透安全教育，下課了我們要玩文明的不玩危險的。讓孩子排好隊，手拉手觀看我們美麗的校園，自己去觀察哪些地方能去玩，哪些地方不能玩，説到做到，每個小朋友表現非常好。課間班主任隨時提醒督促，放學後更是堅守崗位，直到送走每一個孩子通過這些工作，是師生安全意識得到提高。
二、培養良好的行為習慣
良好的行為習慣的養成是本學期的重要工作，針對孩子的特點，採取激勵等各種方法來規範學生行為習慣，教育學生禮貌文明的學習，課前預備讀論語自編的兒歌。在教學過程中，我很注意教育學生學會傾聽，積極大膽的發表自己的觀點，隨時關注學生的各種小習慣，做到不隨地丟紙屑，不隨地吐痰，課桌內書本擺放整齊。每天能保持教室的衞生清潔，講究個人衞生，見到老師主動問好，樂意把心裏的祕密告訴老師，與同學友好相處，平時交流都能用禮貌用語。老師表揚鼓勵的話語，響亮的封號，漂亮有趣的獎品，使學生在不知不覺中養成良好的學習習慣。
三、為學生創造舒適的學習環境
今年校領導給我們建起了寬敞明亮的窗，雪白的牆，給我們營造了舒適的學習環境。由此，我每天堅持四掃兩拖，帶領全班同學共同保持室內衞生，今年和往年不同，傳染病較厲害，老師要花很多時間在消毒上，課桌椅，每個角落，勤勤懇懇，從不馬虎，從沒怨言。
四、積極家長溝通
在不同的時間，地點保持和家長多溝通，保持良好的夥伴關係，學前班是一個特殊的班級，年幼的孩子接受系統正規的學前教育。家長對孩子剛上學的情況也較擔心，如何讓家長放心是做工作的第一步，為此我利用多種形式，聽取家長意見和要求耐心記事，發現問題，及時糾正。不斷改進工作，取得了家長的支持和幫助，同時也讓家長放心。針對孩子的學習點點滴滴交流，為孩子的進步一起歡喜，為他們的成長一起努力。
總結這學期的點滴，在繁忙中又向前進了一大步，不僅孩子的各方面得到發展，我們所有的任課老師和孩子們一起進步了，在欣喜之餘，同時也在反思不足。
心得體會工作總結篇3
2018年5月28日，天津市北辰區教育系統由教師、中層、校長、黨員、民主黨派組成的後備幹部培訓班在天津市第四十七中學報告廳順利開班。在簡短的開班儀式上組幹科王科長宣讀了培訓方案，並明確了培訓的四個環節為：專家講座、體驗拓展、相互交流、總結提升。趙局長對方案做了簡單解讀並做了動員，要求大家重視後備幹部在教育發展中的保障作用，在教育工作中的骨幹作用，在教育創新中的引領作用！我也有幸代表學員們做了表態發言！
隨後由來自河南省的全國十佳班主任段惠民老師開始了他的“外師內悟，智教慧育”的講座。他首先以“教師成長來源於什麼？”發問，啟迪大家思考。接下來用了一整天時間與大家分享了：教師成長來源於方向、勇氣、目標、積累、技巧、思考、研究、堅持、實踐等精彩內容！應該説內容華而不哨、形式肥而不膩、思想大而不虛、智慧明而不俗。段老師鼓勵大家向教育家方向發展，然而何為教育家呢？我認為：教育家之所以稱為“家”應具備以下三點：
對待教育無限熱愛，永不降温；
終生從事一線教育，永站講台；
一生從事教育研究，永不止步！
也就是説“教育家”應該更多的是從一線教師中產生，一些所謂的教授或者從事行政管理崗位的工作者最多應該是具備某些方面研究技能的教育專家！應該説，通過聆聽段老師的講座，我們在不知不覺中領悟了智慧，簡單總結如下，與同仁們分享，不當之處敬請指正！
1.海納百川，有容乃大
“老師無胸懷，很難走出來”。真正的教育者，首先應該是品行的教育，是真、善、美的種植，是正確的人生觀、價值觀的塑造。同時還應該“教”、“學”相長，所謂“學高為師，身正為範”，要求學生做到的，我們首先應該做到。每個學生都是獨一無二的，這應該算是教育的成果而不是教育的雜質，尊重個體化發展與個體差異，説白了我們不僅能接受學生的“優點”，還要同時接受學生的“缺點”！
可謂真心誠意為學生，自然而然生智慧！
2.萬物一理，行不隔山
“治大國若烹小鮮”，道理都是相通的。這就需要我們除了研究純粹的教育理論外還要學習非教育技能。做一個博學的人、全面的人、智慧的人、完美的人，才能成為優秀的教師、成為優秀的班主任、成為教育專家、成為教育家。因為“世間絕沒有一種學問是孤立絕緣的”。
可謂真心實意去學習，水到渠成鑄成就！
3.小事做好，就成大事
“每次每天改變一點，不知不覺走向成功”，這就是積累的重要性。馬雲曾經説過，“你不試試怎麼知道，你的夢想萬一實現了呢？”。當然這其中也少不了智慧和技巧。記得小時候每當放寒暑假，舅舅總跟我説，“假期是學習趕超別人的最佳時機”那個時候我卻不以為然，其實“一切偉大的美好生活都有無聊乏味的時候”，所以在他人職業倦怠的時候，正是我們專業成長的大好機會。段老師的很多案例均是從細節入手，比如他請同學講故事的時候是這樣問學生的，“哪幾位同學來講故事”，充分運用了“羊羣效應”，巧妙的引導學生們積極參與。段老師甚至不惜善意的製造家庭“混亂”來達到獲取教育機會的目的，均達到了良好的教育效果。
可謂細微之處肯鑽研，不知不覺效果顯！
4.換個角度，找到答案
“我們不能以自己的眼光和標準界定他人”，每個年齡階段的孩子都有每個年齡階段的問題，這個問題是階段的特徵而不是錯誤，請不要小題大做。冷靜下來思考：假如學生是你的孩子，你親戚家的孩子，你朋友的孩子，甚至乾脆就是你自己，你是否還持有原來的觀點，是否還堅持原來的處理方式呢？
當我們看到廁所角落裏總有很多煙頭，我們會抱怨人們的素質低！但是我們也見過這樣的地方，在廁所的便池旁邊放了一個盒子，大家把煙頭都扔到盒子裏了而顯得特別整潔。我們可以總結為人們的素質真高，更可以總結為工作人員的服務真周到！
“我們把自己的姿態降低去換一種思維角度，智慧之水就向你澆灌”。當我們總是抱怨學生們大課間打鬧，我們何不給學生布置任務或者安排活動，讓有意義的事情佔據學生時間，學生還有時間打鬧嗎？當我們每天有時間就帶着我們的孩子去跑步、打球，勞累鍛鍊了身體，時間佔據了空間，我們還擔心孩子青春期早戀等的問題嗎？這就是段老師提到的“不相容法則”：就是人都不會分身術，幹了這個就幹不了別的。這也就是科學的“輸”比死板的“堵”更好的道理吧！我們可以製造機會，引導學生做對的事情，加以肯定和鼓勵，讓學生高高興興學生，沒有時間學壞！
長期以來，下面幾種觀點一直困擾着很多行業：
“沒有教不好的學生，只有不會教育的老師”-讓多少老師苦不堪言；
“沒有破不了的案件，只有不會破案的警察”-讓多少警察水深火熱；
“沒有治不好的病人，只有不會治病的大夫”-讓多少大夫淚流滿面；
“沒有管不好的職工，只有不會管理的領導”-讓多少領導有苦難辯！
有時我們應該換一種角度，“教育不是萬能的”，你教不好還有其他人來教！一樣的陽光、一樣的空氣、一樣的土壤、一樣的耕耘、一樣的種子、一樣的期待……只要努力就好！實在教不了那就隨他去吧！肯定還有很多環境可以給予他鍛造。這就是深層次的“因材施教”！
可謂辯證分析巧思考，悄無聲息得回報！
5.借力打力，資源共享
段老師提到了“六度分割理論”，就是説想見地球上任何一個人，通過6個人就一定能見到！這也正説明了資源的重要性！教育不是一個人的智慧，更不是單槍匹馬的藝術。
可謂他山之石巧運用，齊心聚力可攻玉！
段老師的講座：
以文化人-講故事，樸實而有創意；
百家講壇-論事故，高度而接地氣；
外師內悟-巧積累，常態而顯智慧；
巧借外力-整資源，温柔而聚力量！
正如段老師所説“工作不是負擔，無聊才是”。我認為：教育就是知其然，知其所以然，細節決定出路；教育就是暖人心，暖透所有心，心態決定命運；教育就是聚齊力，借其所有力，資源決定成敗！
本次培訓最後組幹科張老師號召大家：心中有理想，反思有智慧，行動有堅持。培訓在熱烈的掌聲中暫告一段落，期待下次精彩的培訓內容！
心得體會工作總結篇4
從x月x號開始，我在x中學開始了為期三個月的實習。教育實習能檢驗我們所學的知識，加強理論與實踐的結合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合潛力，對於我們師範生是十分重要。在實習開始之前，指導老師就要求我們在做好知識準備的同時也要做好心理準備，個性要注意主角轉換，每人的一言一行都要以教師的標準來要求自我。
雖然這麼説，但是剛得知自我被分配到x中學時，心裏還是有點害怕的。因為聽一些師兄、師姐説過在杭州實習的話講課的機會比較少，而且不受重視，可能學不到什麼，而且x中學又是省內數一數二的學校，可能對實習生會不屑一顧。
但是到了學校以後，我的一切顧慮都慢慢消失啦。負責歷史系實習的是x老師，他以前來過我們學校做講座，很有學識，是高中歷史特級教師，對我們十分照顧，而我的班主任和教學指導老師是同一個人——x老師，她也是我的學長x的指導老師，已經任教十多年，經驗豐富，教學很有自我的一套。而且她的個性我很喜歡，就是有什麼説什麼，會嚴厲的指出我存在的缺點和不足，我覺得這對我的成長很有幫忙。
那還是來説説説我的三個月的實習吧!
這三個月是我過得最充實，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰性的一段快樂時光，這段日子裏，我最後體會到了要做好一名教師，並不像想象中的那麼容易，也明白了要做好一名人類靈魂的工程師的職責感和重要性，總之，這是一段將對我以後的工作有着重要影響的日子。
第一次走上講台的那一天我永遠不會忘記，那是中秋節放假回來，x月x號，星期二，早上第一節課，我是我們小組第一個講課的人，緊張的不得了。講課的資料是x，以及x，只記得我講的滿頭大汗，前言不搭後語，學生一向都很迷茫的看着我，我都快緊張死了，離下課還有5分鐘左右我就講完了，是指導老師替我解的圍。課後，她先鼓勵了我一番，説我教態還好的，做老師的x還是有的，等等，最後她説我課上有幾個知識點講錯了，這是最不就應的，然後……我都沒怎樣聽到啦，能夠説是迷茫的第一節課。
這也讓我深刻的覺得自我的基礎知識很不紮實，有些知識點之際都沒有掌握好，怎樣將給學生聽呢?於是在以後的每一節課前，我都認真的備課，知識點都一一查清，不容許自我再犯同樣的錯誤，這是對學生，也是對自我的負責。
隨着慢慢的歷練，一課一課的磨練，我在上公開課的時候也能夠和學生簡單的談笑風生了，到最後一節課，我依依不捨的講完最後一個知識點的時候，我有一種想哭的感覺。這是我在教師舞台第一次短暫的謝幕，我明白以後還會遇到很多可愛的學生，但是，他們——我所有教過的學生，見證了我一步步從幼稚慢慢的成長，他們也是我人生中的老師，叫我怎樣學着做一個好老師……
出來踏上講台的喜悦，另外讓我終生難忘的就是軍訓。雖然x中學這個實習點以前也是有的，但是他們都是沒有經歷軍訓的。由於這次實習改革，原先都是十一放假以後再去的，總共x個月，此刻是x月x號就開始了，而x中學的高一學生軍訓安排在x月x日。所以我們就跟隨班主任帶着學生去軍訓了。
x的軍訓與其他學校不一樣，他們是去軍隊軍訓的，完全的軍事化管理。這也是我第一次進入軍營，還沒開始就已經興奮了，但軍訓的開始更讓我刺激，就是徒步拉練到軍營。從x到留下軍營有三個多小時的路程，我簡直不敢相信，帶着這麼多學生走三個多小時，但這是x歷年的保留節目，我也只得硬着頭皮往前衝。結果比我想象的好多了，我認識第一次走這麼長的路，難以想象!
踏進軍營的我感受到的除了震撼還是震撼。震撼與那種莊嚴的肅靜還有他的簡陋。由於牀鋪不夠，大部分學生是打地鋪的，而我們教師寢室四個人只有一張單人牀板，於是我也是打地鋪的。這還好，反正天熱，更慘的是沒有地方洗澡，出了一整天的汗，渾身發臭也沒有辦法，尤其是學生，那套軍裝都沒得換，三天下來衣服上都有白白的鹽花了。更糟糕的是廁所，還是停留在x年代，每次上廁所都得屏住呼吸，然後迅速解決，離開。
除了艱苦的條件，更令我高興的是和學生的相處。看着他們在烈日下暴曬很不忍心，有其是一些女生，平時在家都是小公主，在那裏被熱得渾身長滿痱子，給他們搽痱子粉是每一天的必修課。但是看着平時嬌滴滴的她們都更堅強和團結是我興的。
在實習期間我學到的很重要的一點就是作為一名叫教師務必熱愛這個工作，熱愛學生。
正如愛因斯坦所説，興趣是的老師，只有熱愛教育事業，才有可能搞好教育工作。培養人是一項偉大而複雜的艱鉅事業，它要求教師要有強烈的事業心，職責感，一般職業熱情是遠遠不夠的。把教師職業當作謀生的手段，得過且過，更是和教師的職業性質格格不入的。教育事業需要的是教師對他的忠誠和無私奉獻精神，充分發揮自我的聰明才智。我們在實習期間也體會到了，班主任老師真的很累，早上六點半起牀已經太遲了，晚上10點半才能回到寢室，心裏還在記掛着學生，教師並非一個理想的職業，相等待遇狀況下，它比一般的行業要更累，甚至在八小時外還不能休息。因此就要求教師熱愛教育事業，才能對教育事業抱有執着的追求，才能擺脱名利的困擾，堅定自我的選取，在當前"追求經濟利益化"的環境中持續一顆平常心，甘於寂寞，才能在平凡而偉大的教書育人中尋找到人生的價值。
熱愛學生是教師熱愛教育事業的直接體現，是師德的核心資料。教育是知識的傳遞，人格的塑造，是心與心的溝通和交流。教師只有首先付出對學生的愛，才能贏得學生的愛，師生之間架起了感情的橋樑，學生才能主動理解教師的指導，教育才會有實效。因此，要尊重和理解學生，在人格上平等相待，做學生的知心朋友，全面關心學生的健康成長，平等地對待每個學生。消除學習不好同學的自卑感幫忙他們樹立學習的信心。
我在實習中，每一天出發前都要先檢查一下自我的衣服是否整齊。因為我明白，在教育過程中，教師的一言一行，一舉一動，都對朝夕相處的學生起着示範榜樣的作用，學生也正是從教師那裏學會了如何待人接物，如何做人。因此，教師務必嚴於律己，以身作則，為學生作出表率。凡是要求學生做到的，自我首先做到;要求學生不做的，自我首先不做。
我深深感覺到這三個月我所學到的東西是在大學裏永遠學不到的，我把自我全身心的投入到教學工作中去，享受學生叫的每一句“老師好”，在那時我是真正的一名人民教師——陽光下最最崇高的職業!
心得體會工作總結篇5
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客户資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
心得體會工作總結篇6
今天，我們學校組織全體道德與法治任課教師和部分自願參加培訓的教師培訓國小生道德與法治，培訓時間雖短，卻讓我感受到國小生道德與法治的重要性，有了以下的心得體會：
現在，未成年人的犯罪率逐年上升，並且惡意犯罪的情況也有抬頭的趨勢，這和對未成年人的法制教育相對欠缺有着直接的關係，而學校又是未成年人學習知識的第一陣地，加強學校的法制教育是預防未成年人犯罪的最好辦法。那麼中國小法制教育的現狀如何呢？
首先，教育部門缺乏對學校法制教育重要性的認識，法制教育流於形式化。學校是青少年法制教育的主陣地，但在學校教育中，與其他課程相比，法制教育仍然得不到足夠的重視。所以教育主管部門應重視學校法制教育的重要性，應該認識到加強未成年人的法制教育不是可有可無，而是必不可少。其次，任課教師水平參差不齊，教師隊伍缺乏專業化，學生積極性不高。
青少年是祖國的未來，民族的希望，搞好青少年法制教育，預防和減少青少年違法犯罪，不僅是提高青少年自身素質，確保青少年健康成長的需要，同時也是振興中華民族的需要。因此，我們應該加強學校的法制教育，要全面貫徹中央《關於基礎教育與發展的決定》《關於進一步規範中國小德育教育的意見》《關於進一步加強社會治安綜合治理的意見》精神和中央兩部“四五”普法規劃的要求，加強中國小法制課程建設，進一步改革和完善法制教育教學內容，要把法制教育課納入教學大綱，規定具體的課時安排，爭取在升學考試中加入法律知識的內容。司法、教育等部門要根據學生的不同年齡、心理特點、接受能力、知識結構編寫出統一標準、通俗易懂的法制課教材。
心得體會工作總結篇7
疫情當下，經濟萎靡，縣域金融行業競爭形勢日趨激烈。10月25日，作為後備人才，我有幸參加了縣聯社組織的中層幹部管理能力提升培訓。課堂中，授課老師結合當前國有銀行下沉、存貸利差收窄、農村“空心村”等現實問題，通過大量生動案例，詳盡講授了網點管理、團隊帶領、業務推廣、客羣維護和開發等方面的技巧和方法，讓我感觸頗深，收益匪淺。現結合自身實際，談幾點體會感受。
服務三農，堅守市場定位不動搖。受疫情影響，各行各業經營發展都受到了不小的衝擊，農信社作為業務領域覆蓋三農、中小微企業和城鄉居民等各個層面的本土金融機構，農村市場是我們的根據地，更是我們生存發展必須守住的主戰場。
目前，縣域內各家金融機構紛紛下沉金融服務重心，將目光投向農村市場，千方百計搶佔農村市場份額。作為一名鹽亭農信人，這就需要我們發揮自身優勢，以高度的政治敏鋭性和高效的政策執行力，紮根基層，扛起服務三農的大旗，搶佔先機，精準施策，把工作做深做細，把服務做實做足，大力弘揚農信人“四千四萬”精神，努力爭做普惠金融的“先行者”、鄉村振興的“親歷者”。
知人善用，發揮人力資源最大優勢。農信社每個網點員工的年齡層次、學歷經歷不盡相同，結合每位員工的性格特點和年齡特徵進行管理，才能最大限度地激發網點的人力資源活力，實現團隊效益最大化。在日常工作中，我們要關愛老員工，對他們在農信社兢兢業業的付出要尊重認可，“以情管人”，激發他們為農信事業幹事拼搏的熱情。對於年輕員工，我們要做到“一清，二楚，三體驗”，給予其準確的工作定位，多崗位鍛鍊，激發工作潛能，提高他們的工作執行力。同時，要全力營造和諧的團隊氛圍，讓員工保持健康向上的心情，引導員工換位思考，站在客户的角度來審視自己的服務，在自我檢視中，不斷提高客户服務水平，爭做農信社服務基層的“代言人”。
把握一切機會，不放棄任何一個客户。我們要明白這個概念，現在基本上不存在金融空白客户，但現有的農村客户羣體或多或少都與我們有着業務往來，只是聯繫得緊密與否，紐帶容易鬆掉的這類客羣就亟待我們去挖掘、維繫。我們在外營銷時，要善於捕捉目標客户，要克服“張不開口”的營銷禁忌，積極主動去營銷，要樹立“他行的存量即是我們的增量”營銷理念，全力去搶市場、挖客户。即使對方已經是他行的準客户，我們也要做好客户的“備胎”，做到不拋棄，不放棄任何一個客户，相信終將有所收穫。
注重時間分配，提升團隊執行力。我認為，管理人員是團隊的帶頭人，應該注重團隊成員及本人的時間分配，要努力提升團隊執行力，發揮團隊工作質效。管理人員要有與每個崗位共同做事的經歷，要了解不同崗位的工作內容和難度。重點工作重點抓，樹立“自己就是網點最大客户經理”理念，做實非金融主題無壓力走訪，優質客户重點營銷，在日積月累中夯實基礎客羣，壯大優質客户。
“知不足而奮進，望遠山而前行”。在當前變幻的經濟形勢及嚴峻的競爭格局下，作為鹽亭縣農信聯社一名普通基層員工，我將立足自身崗位，不斷強化自身學習，提升業務營銷水平，在工作中拿出乘風破浪的鋭氣和勇攀高峯的志氣，為鹽亭縣農信聯社實現“員工持續增收，機構提檔升位，農商銀行改革”貢獻力量。
作者：何麗
單位：四川省鹽亭縣農信聯社
