企業後勤工作培訓心得體會範文
企業後勤工作培訓心得體會範文
做好服務保障工作是後勤工作者的天職，從職能分工看，後勤工作其實是單位工作的一部分。它服務於單位各項工作，以大局為先，以服務為重。後勤其實質就是為其他工作的開展提供“彈藥”的後方戰線，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，工作和活動就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。下面是本站小編精心整理的企業後勤工作培訓心得體會範文，歡迎大家閲讀。
做好服務保障工作是後勤工作者的天職，從職能分工看，後勤工作其實是單位工作的一部分。它服務於單位各項工作，以大局為先，以服務為重。後勤其實質就是為其他工作的開展提供“彈藥”的後方戰線，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，工作和活動就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。為此如何提高後勤服務保障工作是每一位後勤人員都應該思考的問題。作為一名後勤工作者，在此本人以自己的理解結合工作實際談談如何做好後勤保障服務工作.
一、後勤工作的特點
1、廣泛性。後勤工作涵蓋面較廣，具體地説，我單位的後勤工作主要有以下幾項內容：用電配備和管理、水暖空調管理、衞生保潔管理、安全保衞管理、廣場車輛管理、食堂管理、維護維修及其他日常性事務。業務項目繁雜，涉及範圍廣，與本店各項工作及每位員工的工作都息息相關。
2、服務性。後勤工作是服務工作，從後勤工作的內容來看都是為本店工作服務的，是保證我店其他工作順利進行的服務性工作。比如，給商户換燈泡、促銷活動布展和撤展等都屬於服務。為此我們後勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結合起來，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。
3、和諧性。後勤管理工作事無鉅細，頭緒繁多，既有人與人之間的關係，又有人與物之間的關係，而人與物的關係處理不當，又會影響到人與人之間的關係。樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和人員工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本店內各科室關係，又要協調好本店與外部的諸多方面的關係。因此，後勤工作是打造和諧穩定本店的重要組成部分。
4、瑣碎性。後勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修、促銷活動需要做的瑣碎小事，如抬桌子、搬凳子、搭台子、運獎品等，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行;再小不過的事，但都代表着整個店的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內外關係;還有在接待來店購物人員中，小事處理不當，也將會影響到本店的形象。
5、時效性。後勤管理工作是動態的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。後勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，走廊間燈壞了、水管堵了等需要及時修，所以每一個後勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。
二、做好後勤服務保障工作的幾點想法
1、加強制度建設，提高後勤管理能力。建立健全具各項規章制度，在現有基礎上，進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規章制度、工作規程等一系列具有科學性、規範性和長效性的後勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。制度的功能在於規範和約束行為，為此加強制度建設將有利於規範和約束後勤工作，使後勤保障工作有章可循、有法可依，也使今後的後勤保障工作更加程序化、規範化。
2、加強奉獻意識，提高服務能力。由於我所各部門幾乎都存在人員少的困難，後勤部門作為服務性部門，後勤工作者更需要強化奉獻意識。這是由後勤工作性質決定的。“後勤工作是整個單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，後勤工作不是中心，但要服務中心;後勤工作不是大局，但又牽動大局;後勤不是小事，但又必須從小事做起。
和其他工作比較起來，後勤工作更需要強化奉獻意識，努力提高服務力。因為後勤工作的價值和意義就在於為本店提供保障，為大局服務。我們必須既要強化奉獻意識，提高服務能力。沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務;僅有相關意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結合起來，通過樹立奉獻意識並強化服務能力。
3、加強角色意識，提高專業能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演着各種各樣的角色，不同的角色意味着不同的責任。後勤工作根據不同的工作內容也有不同分，作為後勤工作者我們必須強化從事後勤管理、服務和保障的角色意識，準確定位，明確職責，始終牢記自己的責任和使命。當前，社會的分工越來越細，每個人在明確自己角色的同時，應該努力提高專業能力，這是強化角色定位的前提和基礎。每個人都有自己的優勢，都有各自的專業特長。“三十六行，行行出狀元”。後勤工作也存在專業分工，比如有食堂管理、水電管理等等。每個人都應該按照專業化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務質量，這樣才能更有效地為全店各項工作服務。
4、加強進取意識，提高創新能力。如何有效履行和不斷強化後勤管理的職能，如何提高服務質量，都需要我們保持進取意識，強化創新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習慣模式，那我們就不能適應時代的發展要求。適應這個發展趨勢，做好新形勢下的後勤服務工作，就需要不斷的總結、創新和提升。因此，每一名後勤人員必須始終保持昂揚向上的進取心態，在繼承的基礎上突破前人，超越自己，推動後勤事業持續的發展創新。
5、加強學習意識，提高思維能力。黨的十六大報告提出，全面建設小康社會的目標包括要“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展。”我們要堅決克服那種後勤工作主要是做事和服務，不需要學習的錯誤觀念。後勤工作者，必須強化學習意識，因此，我們既要學習後勤業務知識，增長實際工作的本領，事實上，後勤工作的發展，需要不斷研究新情況，解決新問題。後勤也需要理論指導，後勤也有業務學習。所以我認為東明總部的這次培訓是及時的、必要的，也充分體現了我東明人的企業文化之內涵。
